Défiez votre mémoire ! Jouez au nouveau jeu N-Back dans l'application Emotiv
Défiez votre mémoire ! Jouez au nouveau jeu N-Back dans l'application Emotiv
Défiez votre mémoire ! Jouez au nouveau jeu N-Back dans l'application Emotiv
Shopping Scientifique : L'expérience olfactive Brainwave de YSL
Heidi Duran
21 août 2024
Partager :
L’Oréal et EMOTIV ont développé Scent-sation, une expérience d'achat interactive qui associe les produits en fonction de vos réponses émotionnelles.
Les clients répondent à une série de questions sur leurs préférences allant des textiles aux environnements, puis portent un casque EEG EMOTIV Insight. Les clients testent différents accords olfactifs, tels que « floral » ou « boisé ». En même temps, des algorithmes sophistiqués traduisent leurs ondes cérébrales en indicateurs de performance en temps réel comme la concentration, la stimulation et le niveau de stress. Scent-sation recommande trois fragrances de luxe Yves Saint Laurent (YSL) basées sur les réactions biométriques de chaque personne.
Scent-sation a fait ses débuts à l'Expo 2021 de Dubaï au YSL Tech Innovation Lab. Les participants ont pu essayer l'expérience d'achat interactive par eux-mêmes dans un cadre élégant. Après cette présentation réussie, ils ont installé Scent-sation dans des magasins phare Yves Saint Laurent sélectionnés à travers le monde. L’Oréal a présenté son approche innovante du neuromarketing au Consumer Electronics Show en 2024, pour lequel Scent-sation a reçu un prestigieux prix de l'Innovation.
« Grâce à ce système immersif, nous avons pu offrir à 95 % des personnes le bon parfum personnalisé selon leurs besoins et désirs, ce qui est nettement supérieur sans cette technologie », a déclaré Stephan Bezy, directeur général international chez Yves Saint Laurent Beauté, à propos du partenariat avec EMOTIV. « C’est un énorme premier pas dans cette catégorie. Une fois que nous savons quels parfums rendent les gens heureux, énergiques ou provoquent d'autres émotions, nous pouvons personnaliser les parfums encore plus — le potentiel est illimité. »
Le lien entre l'odorat et les émotions
Les humains entretiennent une relation intime entre notre sens de l'odorat et la formation des souvenirs et des émotions. Nous avons environ 300 gènes qui nous aident à détecter de nombreuses odeurs différentes en utilisant des récepteurs olfactifs [1]. La recherche montre que les souvenirs liés aux odeurs peuvent remonter plus loin dans la vie d'une personne que les souvenirs déclenchés par d'autres sens [2].
Selon les recherches internes de L’Oréal, 77 % des consommateurs souhaitent que leur parfum leur apporte des avantages émotionnels. A travers un test à l'aveugle, L’Oréal a également constaté que les gens associent diverses émotions, y compris le bonheur et la relaxation, à leurs préférences olfactives. Plus de la moitié des consommateurs âgés de 12 à 34 ans disent choisir un parfum en fonction de leur humeur [3].
La technologie moderne nous a promis l'efficacité, mais souvent le nombre écrasant d'options disponibles peut être accablant. La technologie nous aide à faire de meilleurs choix en ne montrant que les options qui comptent. L’Oréal et d'autres grandes marques se sont tournées vers le neuromarketing pour rendre cela possible. Le neuromarketing éthique ne dit pas aux clients ce qu'ils veulent, mais les aide à découvrir ce qu'ils veulent réellement, augmentant la fidélité des clients.
Comment fonctionne Scent-sation ?
Au cœur de l'expérience Scent-sation se trouve l'électroencéphalographie, ou EEG. Un casque portable mesure l'activité électrique générée par votre cerveau lorsque vos neurones s'activent. Les chercheurs mesurent l'EEG sur le cuir chevelu comme indicateur de l'activité cérébrale sous-jacente.
Lorsque vous regardez le visage d'une personne, des capteurs peuvent mesurer un signal électrique unique dans votre cerveau. De même, lorsque vous sentez quelque chose que vous aimez ou détestez, les chercheurs peuvent observer des motifs électriques reconnaissables. Les chercheurs peuvent mesurer et étudier les changements d'activité électrique pour comprendre les fonctions cérébrales et réactions émotionnelles en temps réel.
EMOTIV a tiré parti de nos années d'expertise en recherche et d'expérience dans le développement d'algorithmes de détection sophistiqués et sur mesure pour concevoir et fournir un produit de détection olfactive sur mesure. En partenariat avec L’Oréal, nous avons collecté des données auprès de centaines de participants qui ont été exposés à une gamme de fragrances et d'accords YSL. Les participants ont également fourni des évaluations subjectives pour chacun de ces parfums sur divers domaines (attrait, familiarité, probabilité d'achat, etc.).
À l'aide de l'EEG lié à l'olfaction, les data scientists d'EMOTIV ont créé un nouvel algorithme de détection qui capture des caractéristiques spécifiques à chaque parfum. L'algorithme a été formé pour prédire la réponse « appréciation/dépréciation » autodéclarée de chaque individu à chaque exposition. Les réponses cérébrales à un petit ensemble d'accords sont combinées dans un deuxième modèle qui prédit la probabilité qu'un participant trouve attrayantes chacune des 27 fragrances YSL, puis recommande les trois parfums principaux.
Des expériences uniques en magasin, associées à un parfum, peuvent créer des souvenirs durables de la marque. Une fois l'expérience terminée, les individus prennent des décisions d'achat avec une plus grande confiance.
Que pouvez-vous apprendre de l'EEG ?
L'EEG est une méthode courante de collecte de données dans les études de recherche. L'EEG présente un avantage par rapport à l'IRM et à l'IRMf car il peut rapidement détecter les processus d'activité cérébrale. Il est également considérablement plus abordable et moins chronophage que la réservation d'une machine IRM.
L'EEG sans fil, mis au point par EMOTIV, permet la collecte de données cérébrales en temps réel dans un environnement plus naturel — même à distance. Cela en fait un outil particulièrement adapté aux utilisations « en ligne » [4]. En d'autres termes, produire des insights en temps réel plutôt qu'à un moment ultérieur après que toutes les données ont été collectées.
L'EEG brut est semblable à la visualisation d'une onde sonore, car il est très peu probable qu'une personne puisse discerner du sens à l'œil nu. Il y a très peu de choses qui peuvent être discernées en regardant l’EEG « brut ». En général, les scientifiques se concentreront sur l’EEG moyenné sur plusieurs personnes exposées à plusieurs reprises à un stimulus. En savoir plus sur les principes de base des oscillations neuronales.
L'EEG doit être traité pour nettoyer le « bruit » et souvent transformé ou autrement altéré mathématiquement afin de dégager des motifs significatifs. Cela est généralement fait longtemps après que la collecte de données réelle ait eu lieu.
Produire des insights EEG en temps réel
Si l'EEG doit être nettoyé et transformé pour être significatif, comment peut-il être utile en temps réel ? En utilisant des données préalablement collectées, nous pouvons générer des algorithmes d'apprentissage automatique qui identifient les motifs généraux de l'activité cérébrale associés à des circonstances spécifiques. Vous pouvez ensuite ajuster ces algorithmes pour qu'ils soient sensibles à d'autres situations.
Par exemple, nous avons collecté l'EEG de nombreuses personnes pendant qu'elles effectuaient plusieurs tâches frustrantes. Nous avons ensuite développé un modèle mathématique de l'EEG frustré et quantifié le niveau de frustration entre 0 et 100%. Ce modèle peut être intégré dans un logiciel qui indique quand une nouvelle personne fait quelque chose qui la frustre.
EMOTIV a passé plus d'une décennie à développer ces insights EEG en temps réel. Nous avons collecté l'EEG de milliers de personnes dans des conditions expérimentales contrôlées. En utilisant notre base de données et nos méthodes uniques, nous avons développé plusieurs algorithmes d'apprentissage automatique distincts qui peuvent identifier les états cognitifs en temps réel.
Ces « détections » EMOTIV, aussi appelées Indicateurs de Performance, incluent Frustration, Intérêt, Relaxation, Engagement, Excitation, Stress et Attention. Nous affinons ces détections et en développons de nouvelles grâce à des tests supplémentaires.
Intégrer des détections en temps réel dans une expérience client
En collaboration avec L’Oréal, EMOTIV a intégré notre algorithme de détection olfactive dans une expérience beauté basée sur une application fluide. Aux côtés d'un conseiller beauté, les clients ont d'abord répondu à huit questions de profilage émotionnel qui déterminaient quels six accords étaient les plus susceptibles de les stimuler.
Avec six accords déterminés, le conseiller beauté a ensuite ajusté le casque EMOTIV sur le client et les a guidés à travers l'exposition. Les clients échantillonnaient chaque accord pendant que les réponses cérébrales étaient transmises sans fil à un appareil mobile. Pendant ce processus, les détections EMOTIV en temps réel ajustaient en continu la probabilité individuelle que le client trouve chaque parfum YSL attrayant.
L'expérience a ensuite fourni aux clients un profil personnel. Cette courbe d'attrait a donné aux clients l'occasion de comparer leur profil avec la communauté beauté YSL.
L'expérience s'est terminée par trois recommandations de parfums YSL. Deux d'entre elles étaient prédites pour s'aligner parfaitement avec les réponses émotionnelles et cérébrales individuelles du client. Pour élargir le profil de choix sensoriel d'un client, la troisième recommandation était soit un parfum unisexe, soit un parfum du sexe opposé qui s'alignait toujours avec l'algorithme prévisionnel olfactif cérébral.
L'expérience résultante a été un succès retentissant du point de vue des clients, conseillers en beauté, L’Oréal et EMOTIV.
L'avenir des neurosciences orientées vers le consommateur
Ce partenariat démontre comment le matériel de pointe d'EMOTIV peut être combiné avec nos pipelines de traitement en neurosciences pour produire des applications prédictives efficaces et précises.
Grâce aux innovations technologiques en matière de matériel et de logiciels, nous sommes entrés dans une ère où les neurosciences peuvent être exploitées pour une large gamme d'applications du monde réel.
Qu'une entreprise cherche à obtenir des insights exploitables sur la manière dont les clients interagissent avec leurs produits ou à améliorer le bien-être des employés grâce à une évaluation objective des flux de travail et des environnements, la neurotech moderne est désormais positionnée comme l'outil incontournable de l'avenir. Elle supplante rapidement les mesures subjectives, telles que les sondages et les questionnaires, en tant que méthode la plus efficace pour les entreprises cherchant à mieux comprendre leurs employés, clients, produits et marchés. Développer avec EMOTIV
Mise à jour du 21 août 2024
Écrit par Dr Nikolas S. Williams
H.B. Duran a contribué à cette histoire.
Vous pourriez également apprécier :
Comment intégrer les indicateurs de performance d’EMOTIV dans vos recherches consommateurs
Comment le neuromarketing est l'outil le plus fiable pour la recherche de marché
Comment les indicateurs de performance d’EMOTIV ont confirmé l’“intuition” de Mentimeter
Références
K. Sowndhararajan et S. Kim, « Influence des fragrances sur l’activité psychophysiologique humaine : avec une référence particulière à la réponse électroencéphalographique humaine », Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Disponible : https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles et D. Berntsen, « Voyage mental odorant dans le passé et le futur : les indices olfactifs conservent-ils un lien unique avec notre passé lointain ? », Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Disponible : https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, « L’ORÉAL USA ANNONCE LES LAURÉATS DU FONDS INCLUSIF BEAUTÉ 2024 », L’Oréal, 25 juin 2024. Disponible : https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, et N. A. Badcock, « Expériences EEG participatives : une preuve de concept pour l’acquisition d’EEG à distance en utilisant EmotivPRO Builder et EmotivLABS », Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Disponible : https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
L’Oréal et EMOTIV ont développé Scent-sation, une expérience d'achat interactive qui associe les produits en fonction de vos réponses émotionnelles.
Les clients répondent à une série de questions sur leurs préférences allant des textiles aux environnements, puis portent un casque EEG EMOTIV Insight. Les clients testent différents accords olfactifs, tels que « floral » ou « boisé ». En même temps, des algorithmes sophistiqués traduisent leurs ondes cérébrales en indicateurs de performance en temps réel comme la concentration, la stimulation et le niveau de stress. Scent-sation recommande trois fragrances de luxe Yves Saint Laurent (YSL) basées sur les réactions biométriques de chaque personne.
Scent-sation a fait ses débuts à l'Expo 2021 de Dubaï au YSL Tech Innovation Lab. Les participants ont pu essayer l'expérience d'achat interactive par eux-mêmes dans un cadre élégant. Après cette présentation réussie, ils ont installé Scent-sation dans des magasins phare Yves Saint Laurent sélectionnés à travers le monde. L’Oréal a présenté son approche innovante du neuromarketing au Consumer Electronics Show en 2024, pour lequel Scent-sation a reçu un prestigieux prix de l'Innovation.
« Grâce à ce système immersif, nous avons pu offrir à 95 % des personnes le bon parfum personnalisé selon leurs besoins et désirs, ce qui est nettement supérieur sans cette technologie », a déclaré Stephan Bezy, directeur général international chez Yves Saint Laurent Beauté, à propos du partenariat avec EMOTIV. « C’est un énorme premier pas dans cette catégorie. Une fois que nous savons quels parfums rendent les gens heureux, énergiques ou provoquent d'autres émotions, nous pouvons personnaliser les parfums encore plus — le potentiel est illimité. »
Le lien entre l'odorat et les émotions
Les humains entretiennent une relation intime entre notre sens de l'odorat et la formation des souvenirs et des émotions. Nous avons environ 300 gènes qui nous aident à détecter de nombreuses odeurs différentes en utilisant des récepteurs olfactifs [1]. La recherche montre que les souvenirs liés aux odeurs peuvent remonter plus loin dans la vie d'une personne que les souvenirs déclenchés par d'autres sens [2].
Selon les recherches internes de L’Oréal, 77 % des consommateurs souhaitent que leur parfum leur apporte des avantages émotionnels. A travers un test à l'aveugle, L’Oréal a également constaté que les gens associent diverses émotions, y compris le bonheur et la relaxation, à leurs préférences olfactives. Plus de la moitié des consommateurs âgés de 12 à 34 ans disent choisir un parfum en fonction de leur humeur [3].
La technologie moderne nous a promis l'efficacité, mais souvent le nombre écrasant d'options disponibles peut être accablant. La technologie nous aide à faire de meilleurs choix en ne montrant que les options qui comptent. L’Oréal et d'autres grandes marques se sont tournées vers le neuromarketing pour rendre cela possible. Le neuromarketing éthique ne dit pas aux clients ce qu'ils veulent, mais les aide à découvrir ce qu'ils veulent réellement, augmentant la fidélité des clients.
Comment fonctionne Scent-sation ?
Au cœur de l'expérience Scent-sation se trouve l'électroencéphalographie, ou EEG. Un casque portable mesure l'activité électrique générée par votre cerveau lorsque vos neurones s'activent. Les chercheurs mesurent l'EEG sur le cuir chevelu comme indicateur de l'activité cérébrale sous-jacente.
Lorsque vous regardez le visage d'une personne, des capteurs peuvent mesurer un signal électrique unique dans votre cerveau. De même, lorsque vous sentez quelque chose que vous aimez ou détestez, les chercheurs peuvent observer des motifs électriques reconnaissables. Les chercheurs peuvent mesurer et étudier les changements d'activité électrique pour comprendre les fonctions cérébrales et réactions émotionnelles en temps réel.
EMOTIV a tiré parti de nos années d'expertise en recherche et d'expérience dans le développement d'algorithmes de détection sophistiqués et sur mesure pour concevoir et fournir un produit de détection olfactive sur mesure. En partenariat avec L’Oréal, nous avons collecté des données auprès de centaines de participants qui ont été exposés à une gamme de fragrances et d'accords YSL. Les participants ont également fourni des évaluations subjectives pour chacun de ces parfums sur divers domaines (attrait, familiarité, probabilité d'achat, etc.).
À l'aide de l'EEG lié à l'olfaction, les data scientists d'EMOTIV ont créé un nouvel algorithme de détection qui capture des caractéristiques spécifiques à chaque parfum. L'algorithme a été formé pour prédire la réponse « appréciation/dépréciation » autodéclarée de chaque individu à chaque exposition. Les réponses cérébrales à un petit ensemble d'accords sont combinées dans un deuxième modèle qui prédit la probabilité qu'un participant trouve attrayantes chacune des 27 fragrances YSL, puis recommande les trois parfums principaux.
Des expériences uniques en magasin, associées à un parfum, peuvent créer des souvenirs durables de la marque. Une fois l'expérience terminée, les individus prennent des décisions d'achat avec une plus grande confiance.
Que pouvez-vous apprendre de l'EEG ?
L'EEG est une méthode courante de collecte de données dans les études de recherche. L'EEG présente un avantage par rapport à l'IRM et à l'IRMf car il peut rapidement détecter les processus d'activité cérébrale. Il est également considérablement plus abordable et moins chronophage que la réservation d'une machine IRM.
L'EEG sans fil, mis au point par EMOTIV, permet la collecte de données cérébrales en temps réel dans un environnement plus naturel — même à distance. Cela en fait un outil particulièrement adapté aux utilisations « en ligne » [4]. En d'autres termes, produire des insights en temps réel plutôt qu'à un moment ultérieur après que toutes les données ont été collectées.
L'EEG brut est semblable à la visualisation d'une onde sonore, car il est très peu probable qu'une personne puisse discerner du sens à l'œil nu. Il y a très peu de choses qui peuvent être discernées en regardant l’EEG « brut ». En général, les scientifiques se concentreront sur l’EEG moyenné sur plusieurs personnes exposées à plusieurs reprises à un stimulus. En savoir plus sur les principes de base des oscillations neuronales.
L'EEG doit être traité pour nettoyer le « bruit » et souvent transformé ou autrement altéré mathématiquement afin de dégager des motifs significatifs. Cela est généralement fait longtemps après que la collecte de données réelle ait eu lieu.
Produire des insights EEG en temps réel
Si l'EEG doit être nettoyé et transformé pour être significatif, comment peut-il être utile en temps réel ? En utilisant des données préalablement collectées, nous pouvons générer des algorithmes d'apprentissage automatique qui identifient les motifs généraux de l'activité cérébrale associés à des circonstances spécifiques. Vous pouvez ensuite ajuster ces algorithmes pour qu'ils soient sensibles à d'autres situations.
Par exemple, nous avons collecté l'EEG de nombreuses personnes pendant qu'elles effectuaient plusieurs tâches frustrantes. Nous avons ensuite développé un modèle mathématique de l'EEG frustré et quantifié le niveau de frustration entre 0 et 100%. Ce modèle peut être intégré dans un logiciel qui indique quand une nouvelle personne fait quelque chose qui la frustre.
EMOTIV a passé plus d'une décennie à développer ces insights EEG en temps réel. Nous avons collecté l'EEG de milliers de personnes dans des conditions expérimentales contrôlées. En utilisant notre base de données et nos méthodes uniques, nous avons développé plusieurs algorithmes d'apprentissage automatique distincts qui peuvent identifier les états cognitifs en temps réel.
Ces « détections » EMOTIV, aussi appelées Indicateurs de Performance, incluent Frustration, Intérêt, Relaxation, Engagement, Excitation, Stress et Attention. Nous affinons ces détections et en développons de nouvelles grâce à des tests supplémentaires.
Intégrer des détections en temps réel dans une expérience client
En collaboration avec L’Oréal, EMOTIV a intégré notre algorithme de détection olfactive dans une expérience beauté basée sur une application fluide. Aux côtés d'un conseiller beauté, les clients ont d'abord répondu à huit questions de profilage émotionnel qui déterminaient quels six accords étaient les plus susceptibles de les stimuler.
Avec six accords déterminés, le conseiller beauté a ensuite ajusté le casque EMOTIV sur le client et les a guidés à travers l'exposition. Les clients échantillonnaient chaque accord pendant que les réponses cérébrales étaient transmises sans fil à un appareil mobile. Pendant ce processus, les détections EMOTIV en temps réel ajustaient en continu la probabilité individuelle que le client trouve chaque parfum YSL attrayant.
L'expérience a ensuite fourni aux clients un profil personnel. Cette courbe d'attrait a donné aux clients l'occasion de comparer leur profil avec la communauté beauté YSL.
L'expérience s'est terminée par trois recommandations de parfums YSL. Deux d'entre elles étaient prédites pour s'aligner parfaitement avec les réponses émotionnelles et cérébrales individuelles du client. Pour élargir le profil de choix sensoriel d'un client, la troisième recommandation était soit un parfum unisexe, soit un parfum du sexe opposé qui s'alignait toujours avec l'algorithme prévisionnel olfactif cérébral.
L'expérience résultante a été un succès retentissant du point de vue des clients, conseillers en beauté, L’Oréal et EMOTIV.
L'avenir des neurosciences orientées vers le consommateur
Ce partenariat démontre comment le matériel de pointe d'EMOTIV peut être combiné avec nos pipelines de traitement en neurosciences pour produire des applications prédictives efficaces et précises.
Grâce aux innovations technologiques en matière de matériel et de logiciels, nous sommes entrés dans une ère où les neurosciences peuvent être exploitées pour une large gamme d'applications du monde réel.
Qu'une entreprise cherche à obtenir des insights exploitables sur la manière dont les clients interagissent avec leurs produits ou à améliorer le bien-être des employés grâce à une évaluation objective des flux de travail et des environnements, la neurotech moderne est désormais positionnée comme l'outil incontournable de l'avenir. Elle supplante rapidement les mesures subjectives, telles que les sondages et les questionnaires, en tant que méthode la plus efficace pour les entreprises cherchant à mieux comprendre leurs employés, clients, produits et marchés. Développer avec EMOTIV
Mise à jour du 21 août 2024
Écrit par Dr Nikolas S. Williams
H.B. Duran a contribué à cette histoire.
Vous pourriez également apprécier :
Comment intégrer les indicateurs de performance d’EMOTIV dans vos recherches consommateurs
Comment le neuromarketing est l'outil le plus fiable pour la recherche de marché
Comment les indicateurs de performance d’EMOTIV ont confirmé l’“intuition” de Mentimeter
Références
K. Sowndhararajan et S. Kim, « Influence des fragrances sur l’activité psychophysiologique humaine : avec une référence particulière à la réponse électroencéphalographique humaine », Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Disponible : https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles et D. Berntsen, « Voyage mental odorant dans le passé et le futur : les indices olfactifs conservent-ils un lien unique avec notre passé lointain ? », Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Disponible : https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, « L’ORÉAL USA ANNONCE LES LAURÉATS DU FONDS INCLUSIF BEAUTÉ 2024 », L’Oréal, 25 juin 2024. Disponible : https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, et N. A. Badcock, « Expériences EEG participatives : une preuve de concept pour l’acquisition d’EEG à distance en utilisant EmotivPRO Builder et EmotivLABS », Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Disponible : https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
L’Oréal et EMOTIV ont développé Scent-sation, une expérience d'achat interactive qui associe les produits en fonction de vos réponses émotionnelles.
Les clients répondent à une série de questions sur leurs préférences allant des textiles aux environnements, puis portent un casque EEG EMOTIV Insight. Les clients testent différents accords olfactifs, tels que « floral » ou « boisé ». En même temps, des algorithmes sophistiqués traduisent leurs ondes cérébrales en indicateurs de performance en temps réel comme la concentration, la stimulation et le niveau de stress. Scent-sation recommande trois fragrances de luxe Yves Saint Laurent (YSL) basées sur les réactions biométriques de chaque personne.
Scent-sation a fait ses débuts à l'Expo 2021 de Dubaï au YSL Tech Innovation Lab. Les participants ont pu essayer l'expérience d'achat interactive par eux-mêmes dans un cadre élégant. Après cette présentation réussie, ils ont installé Scent-sation dans des magasins phare Yves Saint Laurent sélectionnés à travers le monde. L’Oréal a présenté son approche innovante du neuromarketing au Consumer Electronics Show en 2024, pour lequel Scent-sation a reçu un prestigieux prix de l'Innovation.
« Grâce à ce système immersif, nous avons pu offrir à 95 % des personnes le bon parfum personnalisé selon leurs besoins et désirs, ce qui est nettement supérieur sans cette technologie », a déclaré Stephan Bezy, directeur général international chez Yves Saint Laurent Beauté, à propos du partenariat avec EMOTIV. « C’est un énorme premier pas dans cette catégorie. Une fois que nous savons quels parfums rendent les gens heureux, énergiques ou provoquent d'autres émotions, nous pouvons personnaliser les parfums encore plus — le potentiel est illimité. »
Le lien entre l'odorat et les émotions
Les humains entretiennent une relation intime entre notre sens de l'odorat et la formation des souvenirs et des émotions. Nous avons environ 300 gènes qui nous aident à détecter de nombreuses odeurs différentes en utilisant des récepteurs olfactifs [1]. La recherche montre que les souvenirs liés aux odeurs peuvent remonter plus loin dans la vie d'une personne que les souvenirs déclenchés par d'autres sens [2].
Selon les recherches internes de L’Oréal, 77 % des consommateurs souhaitent que leur parfum leur apporte des avantages émotionnels. A travers un test à l'aveugle, L’Oréal a également constaté que les gens associent diverses émotions, y compris le bonheur et la relaxation, à leurs préférences olfactives. Plus de la moitié des consommateurs âgés de 12 à 34 ans disent choisir un parfum en fonction de leur humeur [3].
La technologie moderne nous a promis l'efficacité, mais souvent le nombre écrasant d'options disponibles peut être accablant. La technologie nous aide à faire de meilleurs choix en ne montrant que les options qui comptent. L’Oréal et d'autres grandes marques se sont tournées vers le neuromarketing pour rendre cela possible. Le neuromarketing éthique ne dit pas aux clients ce qu'ils veulent, mais les aide à découvrir ce qu'ils veulent réellement, augmentant la fidélité des clients.
Comment fonctionne Scent-sation ?
Au cœur de l'expérience Scent-sation se trouve l'électroencéphalographie, ou EEG. Un casque portable mesure l'activité électrique générée par votre cerveau lorsque vos neurones s'activent. Les chercheurs mesurent l'EEG sur le cuir chevelu comme indicateur de l'activité cérébrale sous-jacente.
Lorsque vous regardez le visage d'une personne, des capteurs peuvent mesurer un signal électrique unique dans votre cerveau. De même, lorsque vous sentez quelque chose que vous aimez ou détestez, les chercheurs peuvent observer des motifs électriques reconnaissables. Les chercheurs peuvent mesurer et étudier les changements d'activité électrique pour comprendre les fonctions cérébrales et réactions émotionnelles en temps réel.
EMOTIV a tiré parti de nos années d'expertise en recherche et d'expérience dans le développement d'algorithmes de détection sophistiqués et sur mesure pour concevoir et fournir un produit de détection olfactive sur mesure. En partenariat avec L’Oréal, nous avons collecté des données auprès de centaines de participants qui ont été exposés à une gamme de fragrances et d'accords YSL. Les participants ont également fourni des évaluations subjectives pour chacun de ces parfums sur divers domaines (attrait, familiarité, probabilité d'achat, etc.).
À l'aide de l'EEG lié à l'olfaction, les data scientists d'EMOTIV ont créé un nouvel algorithme de détection qui capture des caractéristiques spécifiques à chaque parfum. L'algorithme a été formé pour prédire la réponse « appréciation/dépréciation » autodéclarée de chaque individu à chaque exposition. Les réponses cérébrales à un petit ensemble d'accords sont combinées dans un deuxième modèle qui prédit la probabilité qu'un participant trouve attrayantes chacune des 27 fragrances YSL, puis recommande les trois parfums principaux.
Des expériences uniques en magasin, associées à un parfum, peuvent créer des souvenirs durables de la marque. Une fois l'expérience terminée, les individus prennent des décisions d'achat avec une plus grande confiance.
Que pouvez-vous apprendre de l'EEG ?
L'EEG est une méthode courante de collecte de données dans les études de recherche. L'EEG présente un avantage par rapport à l'IRM et à l'IRMf car il peut rapidement détecter les processus d'activité cérébrale. Il est également considérablement plus abordable et moins chronophage que la réservation d'une machine IRM.
L'EEG sans fil, mis au point par EMOTIV, permet la collecte de données cérébrales en temps réel dans un environnement plus naturel — même à distance. Cela en fait un outil particulièrement adapté aux utilisations « en ligne » [4]. En d'autres termes, produire des insights en temps réel plutôt qu'à un moment ultérieur après que toutes les données ont été collectées.
L'EEG brut est semblable à la visualisation d'une onde sonore, car il est très peu probable qu'une personne puisse discerner du sens à l'œil nu. Il y a très peu de choses qui peuvent être discernées en regardant l’EEG « brut ». En général, les scientifiques se concentreront sur l’EEG moyenné sur plusieurs personnes exposées à plusieurs reprises à un stimulus. En savoir plus sur les principes de base des oscillations neuronales.
L'EEG doit être traité pour nettoyer le « bruit » et souvent transformé ou autrement altéré mathématiquement afin de dégager des motifs significatifs. Cela est généralement fait longtemps après que la collecte de données réelle ait eu lieu.
Produire des insights EEG en temps réel
Si l'EEG doit être nettoyé et transformé pour être significatif, comment peut-il être utile en temps réel ? En utilisant des données préalablement collectées, nous pouvons générer des algorithmes d'apprentissage automatique qui identifient les motifs généraux de l'activité cérébrale associés à des circonstances spécifiques. Vous pouvez ensuite ajuster ces algorithmes pour qu'ils soient sensibles à d'autres situations.
Par exemple, nous avons collecté l'EEG de nombreuses personnes pendant qu'elles effectuaient plusieurs tâches frustrantes. Nous avons ensuite développé un modèle mathématique de l'EEG frustré et quantifié le niveau de frustration entre 0 et 100%. Ce modèle peut être intégré dans un logiciel qui indique quand une nouvelle personne fait quelque chose qui la frustre.
EMOTIV a passé plus d'une décennie à développer ces insights EEG en temps réel. Nous avons collecté l'EEG de milliers de personnes dans des conditions expérimentales contrôlées. En utilisant notre base de données et nos méthodes uniques, nous avons développé plusieurs algorithmes d'apprentissage automatique distincts qui peuvent identifier les états cognitifs en temps réel.
Ces « détections » EMOTIV, aussi appelées Indicateurs de Performance, incluent Frustration, Intérêt, Relaxation, Engagement, Excitation, Stress et Attention. Nous affinons ces détections et en développons de nouvelles grâce à des tests supplémentaires.
Intégrer des détections en temps réel dans une expérience client
En collaboration avec L’Oréal, EMOTIV a intégré notre algorithme de détection olfactive dans une expérience beauté basée sur une application fluide. Aux côtés d'un conseiller beauté, les clients ont d'abord répondu à huit questions de profilage émotionnel qui déterminaient quels six accords étaient les plus susceptibles de les stimuler.
Avec six accords déterminés, le conseiller beauté a ensuite ajusté le casque EMOTIV sur le client et les a guidés à travers l'exposition. Les clients échantillonnaient chaque accord pendant que les réponses cérébrales étaient transmises sans fil à un appareil mobile. Pendant ce processus, les détections EMOTIV en temps réel ajustaient en continu la probabilité individuelle que le client trouve chaque parfum YSL attrayant.
L'expérience a ensuite fourni aux clients un profil personnel. Cette courbe d'attrait a donné aux clients l'occasion de comparer leur profil avec la communauté beauté YSL.
L'expérience s'est terminée par trois recommandations de parfums YSL. Deux d'entre elles étaient prédites pour s'aligner parfaitement avec les réponses émotionnelles et cérébrales individuelles du client. Pour élargir le profil de choix sensoriel d'un client, la troisième recommandation était soit un parfum unisexe, soit un parfum du sexe opposé qui s'alignait toujours avec l'algorithme prévisionnel olfactif cérébral.
L'expérience résultante a été un succès retentissant du point de vue des clients, conseillers en beauté, L’Oréal et EMOTIV.
L'avenir des neurosciences orientées vers le consommateur
Ce partenariat démontre comment le matériel de pointe d'EMOTIV peut être combiné avec nos pipelines de traitement en neurosciences pour produire des applications prédictives efficaces et précises.
Grâce aux innovations technologiques en matière de matériel et de logiciels, nous sommes entrés dans une ère où les neurosciences peuvent être exploitées pour une large gamme d'applications du monde réel.
Qu'une entreprise cherche à obtenir des insights exploitables sur la manière dont les clients interagissent avec leurs produits ou à améliorer le bien-être des employés grâce à une évaluation objective des flux de travail et des environnements, la neurotech moderne est désormais positionnée comme l'outil incontournable de l'avenir. Elle supplante rapidement les mesures subjectives, telles que les sondages et les questionnaires, en tant que méthode la plus efficace pour les entreprises cherchant à mieux comprendre leurs employés, clients, produits et marchés. Développer avec EMOTIV
Mise à jour du 21 août 2024
Écrit par Dr Nikolas S. Williams
H.B. Duran a contribué à cette histoire.
Vous pourriez également apprécier :
Comment intégrer les indicateurs de performance d’EMOTIV dans vos recherches consommateurs
Comment le neuromarketing est l'outil le plus fiable pour la recherche de marché
Comment les indicateurs de performance d’EMOTIV ont confirmé l’“intuition” de Mentimeter
Références
K. Sowndhararajan et S. Kim, « Influence des fragrances sur l’activité psychophysiologique humaine : avec une référence particulière à la réponse électroencéphalographique humaine », Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Disponible : https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles et D. Berntsen, « Voyage mental odorant dans le passé et le futur : les indices olfactifs conservent-ils un lien unique avec notre passé lointain ? », Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Disponible : https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, « L’ORÉAL USA ANNONCE LES LAURÉATS DU FONDS INCLUSIF BEAUTÉ 2024 », L’Oréal, 25 juin 2024. Disponible : https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, et N. A. Badcock, « Expériences EEG participatives : une preuve de concept pour l’acquisition d’EEG à distance en utilisant EmotivPRO Builder et EmotivLABS », Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Disponible : https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
