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Neuromarketing: Usando a Tecnologia de EEG Portátil da EMOTIV em Pesquisa de Mercado
Mehul Nayak
15 de fev. de 2023
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Graças aos avanços na neurotecnologia nos últimos anos, a aplicação da neurociência no marketing explodiu. Essa explosão se deve à acessibilidade de fones de ouvido portáteis de EEG (eletroencefalografia), tornando possível que os pesquisadores de mercado obtenham insights sobre o cérebro humano e o comportamento humano que anteriormente eram impossíveis.
Os fones de ouvido portáteis de EEG são muito mais baratos e fáceis de usar do que dispositivos tradicionais de imagem cerebral, tornando-os amplamente acessíveis às equipes de marketing. A pesquisa de mercado tradicional depende de questionários e grupos focais para desvendar e antecipar os processos de tomada de decisão dos consumidores. No entanto, essas abordagens muitas vezes podem fornecer resultados imprecisos. O neuromarketing utiliza dados de EEG do cérebro humano para entender a interação do usuário em tempo real.
Mas, o que exatamente é o neuromarketing e como está sendo utilizado pelos profissionais de marketing comercial? Neste post, exploramos a aplicação da neurociência na pesquisa de mercado e como a tecnologia de EEG da EMOTIV está liderando o caminho para ajudar os profissionais de marketing a realmente entender as preferências de seu público.
O que é Neuromarketing?
O neuromarketing (também conhecido como neurociência do consumidor) é a aplicação da neurociência e da ciência cognitiva ao marketing. Envolve apresentar grupos focais ou membros do seu mercado-alvo a estímulos (geralmente relacionados a decisões de compra, preço ou desenvolvimento de produtos) enquanto eles usam um fone de ouvido de EEG. Sensores no fone de ouvido de EEG detectam a atividade elétrica do cérebro.
O neuromarketing captura as respostas cognitivas e emocionais não faladas dos consumidores aos estímulos e pode ajudar a prever as decisões de compra dos consumidores. Essas respostas oferecem insights sobre se um consumidor gosta ou não de algum aspecto do seu produto, ajudando os profissionais de marketing a determinar quais abordagens de marketing são mais propensas a solicitar a aproximação ou a retirada de um cliente.
Como o Neuromarketing Está Sendo Usado?
Enquanto o EEG historicamente está associado ao auxílio no diagnóstico de doenças cerebrais, como convulsões ou lesões cerebrais traumáticas, o EEG está se tornando reconhecido como uma ferramenta invaluable para pesquisa de consumidores.
Uma das maneiras como o neuromarketing está sendo utilizado é na pesquisa de publicidade em vídeo. Em sua revisão, Avanços tecnológicos e oportunidades no Neuromarketing: uma revisão sistemática, Ferdousi Sabera Rawnaque et al. descobriram que, para a pesquisa de neuromarketing baseada em anúncios de vídeo, os dispositivos de EEG são alguns dos mais favorecidos pelos pesquisadores. Segundo os autores, isso se deve principalmente ao baixo custo e alta resolução temporal dos fones de ouvido de EEG portáteis — com o EEG indexando processos cognitivos na ordem de milissegundos. Essa precisão permite que os profissionais de marketing entendam como os consumidores estão respondendo a aspectos específicos de uma campanha publicitária.
O Neuromarketing Ajuda a Melhorar Campanhas de Marketing
O neuromarketing permite que os pesquisadores observem tanto os processos cognitivos conscientes quanto os mais profundos processos subconscientes. A pesquisa de mercado tradicional depende inteiramente dos processos de tomada de decisão conscientes dos consumidores e da autoavaliação por meio de questionários. Esse método coloca em dúvida a confiabilidade dos dados porque sabe-se que os consumidores tendem a dar respostas tendenciosas e imprecisas ou respostas que não refletem completamente como se sentem. No entanto, com a adição do EEG, os neuromarketers podem obter uma imagem mais abrangente de como uma pessoa se sente em relação a um produto.
Os estudos muitas vezes avaliarão as respostas dos consumidores permitindo que os participantes experimentem fisicamente um produto (enquanto gravam sinais de EEG) ou pedindo aos participantes da pesquisa que visualizem um produto ou serviço (também enquanto gravam sinais de EEG). Ao fazer perguntas aos participantes sobre preços, interesse ou experiência, os profissionais de marketing compreendem melhor como um produto, serviço ou campanha de marketing provavelmente será recebido.
Um exemplo da utilidade do neuromarketing é o estudo de Pozharliev et al. sobre respostas emocionais à visualização de produtos de marcas de luxo versus produtos de marcas comuns. O experimento exibiu 60 itens de luxo e 60 itens de marca básica para 40 estudantes universitárias do sexo feminino para reconhecer a resposta cerebral ao ver produtos com alto valor emocional (luxo) em atmosfera social versus sozinhos. Os pesquisadores descobriram que houve uma leitura de valor emocional muito mais alta em resposta ao bem de luxo em uma atmosfera social.
Embora a autoavaliação possa estar propensa à autoconsciência entre os participantes da pesquisa, os impulsos neurais são imunes a isso. Mesmo em situações quando a pressão social coloca a realidade de como as pessoas se sentem em desacordo com como elas acham que deveriam se sentir.
As organizações podem desenvolver campanhas de marketing mais eficazes utilizando técnicas de neuromarketing para receber reações mais precisas e sutis. Ao rastrear as respostas neurais, os profissionais de marketing podem agora registrar e começar a decifrar elementos mais profundos do processo de tomada de decisão.
Que Evidências Temos de que o Neuromarketing Funciona?
Quando o neuromarketing surgiu, o mundo do marketing estava cético em relação a isso. Quais avanços precisos na pesquisa em neurociência fizeram os profissionais de marketing abraçarem o EEG?
O interesse no neuromarketing decolou há quase duas décadas, quando pesquisadores de escolas de negócios começaram a medir dados cerebrais como uma variável dependente no contexto da publicidade e perceberam que as táticas de marketing têm impactos mensuráveis no cérebro.
Um desses primeiros estudos envolveu respostas dos consumidores à Coca-Cola e à Pepsi. Quando os participantes não foram informados sobre a marca com antecedência, suas digitalizações cerebrais pareciam consistentes. Mas, uma vez que os pesquisadores revelaram as marcas aos participantes, uma maior atividade cerebral provou que as redes neurais podem ser usadas para medir o impacto da percepção da marca e da familiaridade na experiência de um consumidor com o produto.
Nesses primeiros dias, os profissionais de marketing no campo não ficaram tão impressionados porque esses primeiros insights revelaram principalmente o que eles já sabiam. Mas agora, nossa compreensão da neurociência evoluiu, e também nossas habilidades para fazer uso da impressionante quantidade de dados em tempo real usando inteligência artificial (IA) e capacidades de big data.
Hoje, as empresas costumam aproveitar os desenvolvimentos de hardware e software na tecnologia de imagem cerebral. Por exemplo, a IKEA usou fones de ouvido de EEG para entender melhor como seus clientes reagiam a novos modelos de negócios. Da mesma forma, a PepsiCo usou o neuromarketing para determinar que as batatas fritas Lays venderiam melhor com mulheres se fossem comercializadas como "livres de culpa".
Aqui na EMOTIV, nós nos juntamos à empresa de marketing Aki para coletar remotamente dados cerebrais de voluntários enquanto assistiam ao Super Bowl para identificar se jogadas impactantes levaram a uma maior receptividade do consumidor. Da mesma forma, desenvolvemos um algoritmo personalizado em parceria com a L'Oréal que usa respostas cerebrais a aromas para prever quais fragrâncias da YSL um cliente provavelmente desejará comprar.
Categorizar Respostas Emocionais Complexas
Outra vantagem do neuromarketing é que os pesquisadores podem decifrar e categorizar respostas emocionais mais complexas. Isso significa que eles podem distinguir adequadamente misturas dinâmicas de índices neurofisiológicos cognitivos (felicidade, surpresa, atenção, etc.) e índices comportamentais (taxa de memória, preferência, etc.), graças aos avanços nos algoritmos de IA usados para processar dados cerebrais.
Ainda existem desafios a serem superados no neuromarketing, mesmo nesta "fase preliminar". No entanto, não há dúvida de que o neuromarketing pode ajudar as empresas a manterem sua vantagem competitiva e acompanhar a crescente concorrência.
Como os Neuromarketers Podem Usar a Tecnologia EEG da EMOTIV para Melhor Entender Seus Produtos e Mercados?
Uma barreira crítica de entrada para aspirantes a neuro profissionais de marketing é que, embora as empresas vejam o valor da pesquisa em neuromarketing, elas não têm ideia de como começar a integrar a neurociência em seus departamentos de marketing. É fácil supor que se deve “ir grande ou ir para casa” quando se trata de neuromarketing.
Neste respeito, a EMOTIV provou ser incrivelmente transformadora ao tornar possível coletar dados de EEG remotos e escaláveis oferecendo tecnologia de EEG portátil, eficaz e de baixo custo. Além disso, criamos um ecossistema de plataformas de análise que permitem a computação em nuvem dos dados cerebrais em tempo real.
EMOTIV Pesquisa como Serviço
Para empresas que não têm certeza de como melhor capitalizar o poder da neurociência, a equipe de EMOTIV Pesquisa como Serviço pode ser contratada para consultoria.
Através de consultas com nossa equipe de Pesquisa como Serviço, nossos clientes recebem recomendações cuidadosamente adaptadas e assistência na identificação de elementos críticos de pesquisa, como:
questões-chave de pesquisa,
design experimental,
recrutamento de participantes,
coleta e processamento de dados cerebrais, e
análise final e conclusões personalizadas.
O Efeito Mentimeter: EEG do mundo real usando EMOTIVLabs
O “Efeito Mentimeter” é um exemplo de uma empresa utilizando EMOTIV Pesquisa como Serviço para entender melhor seu produto e as experiências dos usuários.
Mentimeter, uma plataforma de software de apresentação multimídia, nos procurou, pedindo aos nossos profissionais de neuromarketing para medir o grau de envolvimento de seu software. Especificamente, eles queriam saber se havia uma diferença entre como os consumidores se engajavam com seu software versus o software de seu principal concorrente – Microsoft Powerpoint.
A equipe de EMOTIV Pesquisa como Serviço colaborou com a Mentimeter e desenvolveu uma série de questões de pesquisa-chave em torno do que a Mentimeter considerava seu "molho especial". Com nossa assistência, participantes do estudo foram recrutados de mais de 15 países e cuidadosamente selecionados para fornecer uma demografia diversificada em relação à idade, nível de educação, ocupação e outras áreas relevantes para o estudo.
Nossos achados revelaram que o software da Mentimeter demonstrou melhorias estatisticamente significativas na redução do tédio enquanto aumentava o envolvimento, atenção e carga cognitiva. Ao realizar uma análise de pesquisa que quantificou os benefícios do seu software, a Mentimeter desenvolveu comunicações de marketing mais convincentes, permitindo que competissem melhor com a visibilidade da marca de uma empresa altamente estabelecida como a Microsoft.
Por que usar EMOTIV para processar dados de EEG de consumidores e entendê-los?
A avançada suíte de aplicações de neurociência da EMOTIV permite que os usuários façam sentido dos dados de EEG por meio de algoritmos integrados de aprendizado de máquina e aprendizado profundo altamente avançados. Nossas aplicações mais populares para pesquisa são EmotivPRO e EMOTIV LABS.
EmotivPRO é otimizado para facilidade de uso. Sua interface gráfica é altamente intuitiva, permitindo que os usuários construam experimentos de EEG, assim como processem e analisem os dados coletados.
EMOTIV LABS permite que os usuários publiquem facilmente experimentos de pesquisa projetados no EmotivPRO e coletem dados cerebrais remotamente e em escala. O EMOTIV Labs tem um pool de contribuintes que abrange mais de 80 países, permitindo que empresas e pesquisadores tenham acesso à participação de sujeitos com financiamento coletivo.
A EMOTIV está transformando a pesquisa em neuromarketing com tecnologia de EEG portátil, aplicações de neurociência e pesquisa como serviço.
Para saber mais sobre como a tecnologia EEG da EMOTIV pode ajudá-lo a entender melhor as preferências de seus consumidores visite nosso site ou agende uma demonstração conosco hoje.
Graças aos avanços na neurotecnologia nos últimos anos, a aplicação da neurociência no marketing explodiu. Essa explosão se deve à acessibilidade de fones de ouvido portáteis de EEG (eletroencefalografia), tornando possível que os pesquisadores de mercado obtenham insights sobre o cérebro humano e o comportamento humano que anteriormente eram impossíveis.
Os fones de ouvido portáteis de EEG são muito mais baratos e fáceis de usar do que dispositivos tradicionais de imagem cerebral, tornando-os amplamente acessíveis às equipes de marketing. A pesquisa de mercado tradicional depende de questionários e grupos focais para desvendar e antecipar os processos de tomada de decisão dos consumidores. No entanto, essas abordagens muitas vezes podem fornecer resultados imprecisos. O neuromarketing utiliza dados de EEG do cérebro humano para entender a interação do usuário em tempo real.
Mas, o que exatamente é o neuromarketing e como está sendo utilizado pelos profissionais de marketing comercial? Neste post, exploramos a aplicação da neurociência na pesquisa de mercado e como a tecnologia de EEG da EMOTIV está liderando o caminho para ajudar os profissionais de marketing a realmente entender as preferências de seu público.
O que é Neuromarketing?
O neuromarketing (também conhecido como neurociência do consumidor) é a aplicação da neurociência e da ciência cognitiva ao marketing. Envolve apresentar grupos focais ou membros do seu mercado-alvo a estímulos (geralmente relacionados a decisões de compra, preço ou desenvolvimento de produtos) enquanto eles usam um fone de ouvido de EEG. Sensores no fone de ouvido de EEG detectam a atividade elétrica do cérebro.
O neuromarketing captura as respostas cognitivas e emocionais não faladas dos consumidores aos estímulos e pode ajudar a prever as decisões de compra dos consumidores. Essas respostas oferecem insights sobre se um consumidor gosta ou não de algum aspecto do seu produto, ajudando os profissionais de marketing a determinar quais abordagens de marketing são mais propensas a solicitar a aproximação ou a retirada de um cliente.
Como o Neuromarketing Está Sendo Usado?
Enquanto o EEG historicamente está associado ao auxílio no diagnóstico de doenças cerebrais, como convulsões ou lesões cerebrais traumáticas, o EEG está se tornando reconhecido como uma ferramenta invaluable para pesquisa de consumidores.
Uma das maneiras como o neuromarketing está sendo utilizado é na pesquisa de publicidade em vídeo. Em sua revisão, Avanços tecnológicos e oportunidades no Neuromarketing: uma revisão sistemática, Ferdousi Sabera Rawnaque et al. descobriram que, para a pesquisa de neuromarketing baseada em anúncios de vídeo, os dispositivos de EEG são alguns dos mais favorecidos pelos pesquisadores. Segundo os autores, isso se deve principalmente ao baixo custo e alta resolução temporal dos fones de ouvido de EEG portáteis — com o EEG indexando processos cognitivos na ordem de milissegundos. Essa precisão permite que os profissionais de marketing entendam como os consumidores estão respondendo a aspectos específicos de uma campanha publicitária.
O Neuromarketing Ajuda a Melhorar Campanhas de Marketing
O neuromarketing permite que os pesquisadores observem tanto os processos cognitivos conscientes quanto os mais profundos processos subconscientes. A pesquisa de mercado tradicional depende inteiramente dos processos de tomada de decisão conscientes dos consumidores e da autoavaliação por meio de questionários. Esse método coloca em dúvida a confiabilidade dos dados porque sabe-se que os consumidores tendem a dar respostas tendenciosas e imprecisas ou respostas que não refletem completamente como se sentem. No entanto, com a adição do EEG, os neuromarketers podem obter uma imagem mais abrangente de como uma pessoa se sente em relação a um produto.
Os estudos muitas vezes avaliarão as respostas dos consumidores permitindo que os participantes experimentem fisicamente um produto (enquanto gravam sinais de EEG) ou pedindo aos participantes da pesquisa que visualizem um produto ou serviço (também enquanto gravam sinais de EEG). Ao fazer perguntas aos participantes sobre preços, interesse ou experiência, os profissionais de marketing compreendem melhor como um produto, serviço ou campanha de marketing provavelmente será recebido.
Um exemplo da utilidade do neuromarketing é o estudo de Pozharliev et al. sobre respostas emocionais à visualização de produtos de marcas de luxo versus produtos de marcas comuns. O experimento exibiu 60 itens de luxo e 60 itens de marca básica para 40 estudantes universitárias do sexo feminino para reconhecer a resposta cerebral ao ver produtos com alto valor emocional (luxo) em atmosfera social versus sozinhos. Os pesquisadores descobriram que houve uma leitura de valor emocional muito mais alta em resposta ao bem de luxo em uma atmosfera social.
Embora a autoavaliação possa estar propensa à autoconsciência entre os participantes da pesquisa, os impulsos neurais são imunes a isso. Mesmo em situações quando a pressão social coloca a realidade de como as pessoas se sentem em desacordo com como elas acham que deveriam se sentir.
As organizações podem desenvolver campanhas de marketing mais eficazes utilizando técnicas de neuromarketing para receber reações mais precisas e sutis. Ao rastrear as respostas neurais, os profissionais de marketing podem agora registrar e começar a decifrar elementos mais profundos do processo de tomada de decisão.
Que Evidências Temos de que o Neuromarketing Funciona?
Quando o neuromarketing surgiu, o mundo do marketing estava cético em relação a isso. Quais avanços precisos na pesquisa em neurociência fizeram os profissionais de marketing abraçarem o EEG?
O interesse no neuromarketing decolou há quase duas décadas, quando pesquisadores de escolas de negócios começaram a medir dados cerebrais como uma variável dependente no contexto da publicidade e perceberam que as táticas de marketing têm impactos mensuráveis no cérebro.
Um desses primeiros estudos envolveu respostas dos consumidores à Coca-Cola e à Pepsi. Quando os participantes não foram informados sobre a marca com antecedência, suas digitalizações cerebrais pareciam consistentes. Mas, uma vez que os pesquisadores revelaram as marcas aos participantes, uma maior atividade cerebral provou que as redes neurais podem ser usadas para medir o impacto da percepção da marca e da familiaridade na experiência de um consumidor com o produto.
Nesses primeiros dias, os profissionais de marketing no campo não ficaram tão impressionados porque esses primeiros insights revelaram principalmente o que eles já sabiam. Mas agora, nossa compreensão da neurociência evoluiu, e também nossas habilidades para fazer uso da impressionante quantidade de dados em tempo real usando inteligência artificial (IA) e capacidades de big data.
Hoje, as empresas costumam aproveitar os desenvolvimentos de hardware e software na tecnologia de imagem cerebral. Por exemplo, a IKEA usou fones de ouvido de EEG para entender melhor como seus clientes reagiam a novos modelos de negócios. Da mesma forma, a PepsiCo usou o neuromarketing para determinar que as batatas fritas Lays venderiam melhor com mulheres se fossem comercializadas como "livres de culpa".
Aqui na EMOTIV, nós nos juntamos à empresa de marketing Aki para coletar remotamente dados cerebrais de voluntários enquanto assistiam ao Super Bowl para identificar se jogadas impactantes levaram a uma maior receptividade do consumidor. Da mesma forma, desenvolvemos um algoritmo personalizado em parceria com a L'Oréal que usa respostas cerebrais a aromas para prever quais fragrâncias da YSL um cliente provavelmente desejará comprar.
Categorizar Respostas Emocionais Complexas
Outra vantagem do neuromarketing é que os pesquisadores podem decifrar e categorizar respostas emocionais mais complexas. Isso significa que eles podem distinguir adequadamente misturas dinâmicas de índices neurofisiológicos cognitivos (felicidade, surpresa, atenção, etc.) e índices comportamentais (taxa de memória, preferência, etc.), graças aos avanços nos algoritmos de IA usados para processar dados cerebrais.
Ainda existem desafios a serem superados no neuromarketing, mesmo nesta "fase preliminar". No entanto, não há dúvida de que o neuromarketing pode ajudar as empresas a manterem sua vantagem competitiva e acompanhar a crescente concorrência.
Como os Neuromarketers Podem Usar a Tecnologia EEG da EMOTIV para Melhor Entender Seus Produtos e Mercados?
Uma barreira crítica de entrada para aspirantes a neuro profissionais de marketing é que, embora as empresas vejam o valor da pesquisa em neuromarketing, elas não têm ideia de como começar a integrar a neurociência em seus departamentos de marketing. É fácil supor que se deve “ir grande ou ir para casa” quando se trata de neuromarketing.
Neste respeito, a EMOTIV provou ser incrivelmente transformadora ao tornar possível coletar dados de EEG remotos e escaláveis oferecendo tecnologia de EEG portátil, eficaz e de baixo custo. Além disso, criamos um ecossistema de plataformas de análise que permitem a computação em nuvem dos dados cerebrais em tempo real.
EMOTIV Pesquisa como Serviço
Para empresas que não têm certeza de como melhor capitalizar o poder da neurociência, a equipe de EMOTIV Pesquisa como Serviço pode ser contratada para consultoria.
Através de consultas com nossa equipe de Pesquisa como Serviço, nossos clientes recebem recomendações cuidadosamente adaptadas e assistência na identificação de elementos críticos de pesquisa, como:
questões-chave de pesquisa,
design experimental,
recrutamento de participantes,
coleta e processamento de dados cerebrais, e
análise final e conclusões personalizadas.
O Efeito Mentimeter: EEG do mundo real usando EMOTIVLabs
O “Efeito Mentimeter” é um exemplo de uma empresa utilizando EMOTIV Pesquisa como Serviço para entender melhor seu produto e as experiências dos usuários.
Mentimeter, uma plataforma de software de apresentação multimídia, nos procurou, pedindo aos nossos profissionais de neuromarketing para medir o grau de envolvimento de seu software. Especificamente, eles queriam saber se havia uma diferença entre como os consumidores se engajavam com seu software versus o software de seu principal concorrente – Microsoft Powerpoint.
A equipe de EMOTIV Pesquisa como Serviço colaborou com a Mentimeter e desenvolveu uma série de questões de pesquisa-chave em torno do que a Mentimeter considerava seu "molho especial". Com nossa assistência, participantes do estudo foram recrutados de mais de 15 países e cuidadosamente selecionados para fornecer uma demografia diversificada em relação à idade, nível de educação, ocupação e outras áreas relevantes para o estudo.
Nossos achados revelaram que o software da Mentimeter demonstrou melhorias estatisticamente significativas na redução do tédio enquanto aumentava o envolvimento, atenção e carga cognitiva. Ao realizar uma análise de pesquisa que quantificou os benefícios do seu software, a Mentimeter desenvolveu comunicações de marketing mais convincentes, permitindo que competissem melhor com a visibilidade da marca de uma empresa altamente estabelecida como a Microsoft.
Por que usar EMOTIV para processar dados de EEG de consumidores e entendê-los?
A avançada suíte de aplicações de neurociência da EMOTIV permite que os usuários façam sentido dos dados de EEG por meio de algoritmos integrados de aprendizado de máquina e aprendizado profundo altamente avançados. Nossas aplicações mais populares para pesquisa são EmotivPRO e EMOTIV LABS.
EmotivPRO é otimizado para facilidade de uso. Sua interface gráfica é altamente intuitiva, permitindo que os usuários construam experimentos de EEG, assim como processem e analisem os dados coletados.
EMOTIV LABS permite que os usuários publiquem facilmente experimentos de pesquisa projetados no EmotivPRO e coletem dados cerebrais remotamente e em escala. O EMOTIV Labs tem um pool de contribuintes que abrange mais de 80 países, permitindo que empresas e pesquisadores tenham acesso à participação de sujeitos com financiamento coletivo.
A EMOTIV está transformando a pesquisa em neuromarketing com tecnologia de EEG portátil, aplicações de neurociência e pesquisa como serviço.
Para saber mais sobre como a tecnologia EEG da EMOTIV pode ajudá-lo a entender melhor as preferências de seus consumidores visite nosso site ou agende uma demonstração conosco hoje.
Graças aos avanços na neurotecnologia nos últimos anos, a aplicação da neurociência no marketing explodiu. Essa explosão se deve à acessibilidade de fones de ouvido portáteis de EEG (eletroencefalografia), tornando possível que os pesquisadores de mercado obtenham insights sobre o cérebro humano e o comportamento humano que anteriormente eram impossíveis.
Os fones de ouvido portáteis de EEG são muito mais baratos e fáceis de usar do que dispositivos tradicionais de imagem cerebral, tornando-os amplamente acessíveis às equipes de marketing. A pesquisa de mercado tradicional depende de questionários e grupos focais para desvendar e antecipar os processos de tomada de decisão dos consumidores. No entanto, essas abordagens muitas vezes podem fornecer resultados imprecisos. O neuromarketing utiliza dados de EEG do cérebro humano para entender a interação do usuário em tempo real.
Mas, o que exatamente é o neuromarketing e como está sendo utilizado pelos profissionais de marketing comercial? Neste post, exploramos a aplicação da neurociência na pesquisa de mercado e como a tecnologia de EEG da EMOTIV está liderando o caminho para ajudar os profissionais de marketing a realmente entender as preferências de seu público.
O que é Neuromarketing?
O neuromarketing (também conhecido como neurociência do consumidor) é a aplicação da neurociência e da ciência cognitiva ao marketing. Envolve apresentar grupos focais ou membros do seu mercado-alvo a estímulos (geralmente relacionados a decisões de compra, preço ou desenvolvimento de produtos) enquanto eles usam um fone de ouvido de EEG. Sensores no fone de ouvido de EEG detectam a atividade elétrica do cérebro.
O neuromarketing captura as respostas cognitivas e emocionais não faladas dos consumidores aos estímulos e pode ajudar a prever as decisões de compra dos consumidores. Essas respostas oferecem insights sobre se um consumidor gosta ou não de algum aspecto do seu produto, ajudando os profissionais de marketing a determinar quais abordagens de marketing são mais propensas a solicitar a aproximação ou a retirada de um cliente.
Como o Neuromarketing Está Sendo Usado?
Enquanto o EEG historicamente está associado ao auxílio no diagnóstico de doenças cerebrais, como convulsões ou lesões cerebrais traumáticas, o EEG está se tornando reconhecido como uma ferramenta invaluable para pesquisa de consumidores.
Uma das maneiras como o neuromarketing está sendo utilizado é na pesquisa de publicidade em vídeo. Em sua revisão, Avanços tecnológicos e oportunidades no Neuromarketing: uma revisão sistemática, Ferdousi Sabera Rawnaque et al. descobriram que, para a pesquisa de neuromarketing baseada em anúncios de vídeo, os dispositivos de EEG são alguns dos mais favorecidos pelos pesquisadores. Segundo os autores, isso se deve principalmente ao baixo custo e alta resolução temporal dos fones de ouvido de EEG portáteis — com o EEG indexando processos cognitivos na ordem de milissegundos. Essa precisão permite que os profissionais de marketing entendam como os consumidores estão respondendo a aspectos específicos de uma campanha publicitária.
O Neuromarketing Ajuda a Melhorar Campanhas de Marketing
O neuromarketing permite que os pesquisadores observem tanto os processos cognitivos conscientes quanto os mais profundos processos subconscientes. A pesquisa de mercado tradicional depende inteiramente dos processos de tomada de decisão conscientes dos consumidores e da autoavaliação por meio de questionários. Esse método coloca em dúvida a confiabilidade dos dados porque sabe-se que os consumidores tendem a dar respostas tendenciosas e imprecisas ou respostas que não refletem completamente como se sentem. No entanto, com a adição do EEG, os neuromarketers podem obter uma imagem mais abrangente de como uma pessoa se sente em relação a um produto.
Os estudos muitas vezes avaliarão as respostas dos consumidores permitindo que os participantes experimentem fisicamente um produto (enquanto gravam sinais de EEG) ou pedindo aos participantes da pesquisa que visualizem um produto ou serviço (também enquanto gravam sinais de EEG). Ao fazer perguntas aos participantes sobre preços, interesse ou experiência, os profissionais de marketing compreendem melhor como um produto, serviço ou campanha de marketing provavelmente será recebido.
Um exemplo da utilidade do neuromarketing é o estudo de Pozharliev et al. sobre respostas emocionais à visualização de produtos de marcas de luxo versus produtos de marcas comuns. O experimento exibiu 60 itens de luxo e 60 itens de marca básica para 40 estudantes universitárias do sexo feminino para reconhecer a resposta cerebral ao ver produtos com alto valor emocional (luxo) em atmosfera social versus sozinhos. Os pesquisadores descobriram que houve uma leitura de valor emocional muito mais alta em resposta ao bem de luxo em uma atmosfera social.
Embora a autoavaliação possa estar propensa à autoconsciência entre os participantes da pesquisa, os impulsos neurais são imunes a isso. Mesmo em situações quando a pressão social coloca a realidade de como as pessoas se sentem em desacordo com como elas acham que deveriam se sentir.
As organizações podem desenvolver campanhas de marketing mais eficazes utilizando técnicas de neuromarketing para receber reações mais precisas e sutis. Ao rastrear as respostas neurais, os profissionais de marketing podem agora registrar e começar a decifrar elementos mais profundos do processo de tomada de decisão.
Que Evidências Temos de que o Neuromarketing Funciona?
Quando o neuromarketing surgiu, o mundo do marketing estava cético em relação a isso. Quais avanços precisos na pesquisa em neurociência fizeram os profissionais de marketing abraçarem o EEG?
O interesse no neuromarketing decolou há quase duas décadas, quando pesquisadores de escolas de negócios começaram a medir dados cerebrais como uma variável dependente no contexto da publicidade e perceberam que as táticas de marketing têm impactos mensuráveis no cérebro.
Um desses primeiros estudos envolveu respostas dos consumidores à Coca-Cola e à Pepsi. Quando os participantes não foram informados sobre a marca com antecedência, suas digitalizações cerebrais pareciam consistentes. Mas, uma vez que os pesquisadores revelaram as marcas aos participantes, uma maior atividade cerebral provou que as redes neurais podem ser usadas para medir o impacto da percepção da marca e da familiaridade na experiência de um consumidor com o produto.
Nesses primeiros dias, os profissionais de marketing no campo não ficaram tão impressionados porque esses primeiros insights revelaram principalmente o que eles já sabiam. Mas agora, nossa compreensão da neurociência evoluiu, e também nossas habilidades para fazer uso da impressionante quantidade de dados em tempo real usando inteligência artificial (IA) e capacidades de big data.
Hoje, as empresas costumam aproveitar os desenvolvimentos de hardware e software na tecnologia de imagem cerebral. Por exemplo, a IKEA usou fones de ouvido de EEG para entender melhor como seus clientes reagiam a novos modelos de negócios. Da mesma forma, a PepsiCo usou o neuromarketing para determinar que as batatas fritas Lays venderiam melhor com mulheres se fossem comercializadas como "livres de culpa".
Aqui na EMOTIV, nós nos juntamos à empresa de marketing Aki para coletar remotamente dados cerebrais de voluntários enquanto assistiam ao Super Bowl para identificar se jogadas impactantes levaram a uma maior receptividade do consumidor. Da mesma forma, desenvolvemos um algoritmo personalizado em parceria com a L'Oréal que usa respostas cerebrais a aromas para prever quais fragrâncias da YSL um cliente provavelmente desejará comprar.
Categorizar Respostas Emocionais Complexas
Outra vantagem do neuromarketing é que os pesquisadores podem decifrar e categorizar respostas emocionais mais complexas. Isso significa que eles podem distinguir adequadamente misturas dinâmicas de índices neurofisiológicos cognitivos (felicidade, surpresa, atenção, etc.) e índices comportamentais (taxa de memória, preferência, etc.), graças aos avanços nos algoritmos de IA usados para processar dados cerebrais.
Ainda existem desafios a serem superados no neuromarketing, mesmo nesta "fase preliminar". No entanto, não há dúvida de que o neuromarketing pode ajudar as empresas a manterem sua vantagem competitiva e acompanhar a crescente concorrência.
Como os Neuromarketers Podem Usar a Tecnologia EEG da EMOTIV para Melhor Entender Seus Produtos e Mercados?
Uma barreira crítica de entrada para aspirantes a neuro profissionais de marketing é que, embora as empresas vejam o valor da pesquisa em neuromarketing, elas não têm ideia de como começar a integrar a neurociência em seus departamentos de marketing. É fácil supor que se deve “ir grande ou ir para casa” quando se trata de neuromarketing.
Neste respeito, a EMOTIV provou ser incrivelmente transformadora ao tornar possível coletar dados de EEG remotos e escaláveis oferecendo tecnologia de EEG portátil, eficaz e de baixo custo. Além disso, criamos um ecossistema de plataformas de análise que permitem a computação em nuvem dos dados cerebrais em tempo real.
EMOTIV Pesquisa como Serviço
Para empresas que não têm certeza de como melhor capitalizar o poder da neurociência, a equipe de EMOTIV Pesquisa como Serviço pode ser contratada para consultoria.
Através de consultas com nossa equipe de Pesquisa como Serviço, nossos clientes recebem recomendações cuidadosamente adaptadas e assistência na identificação de elementos críticos de pesquisa, como:
questões-chave de pesquisa,
design experimental,
recrutamento de participantes,
coleta e processamento de dados cerebrais, e
análise final e conclusões personalizadas.
O Efeito Mentimeter: EEG do mundo real usando EMOTIVLabs
O “Efeito Mentimeter” é um exemplo de uma empresa utilizando EMOTIV Pesquisa como Serviço para entender melhor seu produto e as experiências dos usuários.
Mentimeter, uma plataforma de software de apresentação multimídia, nos procurou, pedindo aos nossos profissionais de neuromarketing para medir o grau de envolvimento de seu software. Especificamente, eles queriam saber se havia uma diferença entre como os consumidores se engajavam com seu software versus o software de seu principal concorrente – Microsoft Powerpoint.
A equipe de EMOTIV Pesquisa como Serviço colaborou com a Mentimeter e desenvolveu uma série de questões de pesquisa-chave em torno do que a Mentimeter considerava seu "molho especial". Com nossa assistência, participantes do estudo foram recrutados de mais de 15 países e cuidadosamente selecionados para fornecer uma demografia diversificada em relação à idade, nível de educação, ocupação e outras áreas relevantes para o estudo.
Nossos achados revelaram que o software da Mentimeter demonstrou melhorias estatisticamente significativas na redução do tédio enquanto aumentava o envolvimento, atenção e carga cognitiva. Ao realizar uma análise de pesquisa que quantificou os benefícios do seu software, a Mentimeter desenvolveu comunicações de marketing mais convincentes, permitindo que competissem melhor com a visibilidade da marca de uma empresa altamente estabelecida como a Microsoft.
Por que usar EMOTIV para processar dados de EEG de consumidores e entendê-los?
A avançada suíte de aplicações de neurociência da EMOTIV permite que os usuários façam sentido dos dados de EEG por meio de algoritmos integrados de aprendizado de máquina e aprendizado profundo altamente avançados. Nossas aplicações mais populares para pesquisa são EmotivPRO e EMOTIV LABS.
EmotivPRO é otimizado para facilidade de uso. Sua interface gráfica é altamente intuitiva, permitindo que os usuários construam experimentos de EEG, assim como processem e analisem os dados coletados.
EMOTIV LABS permite que os usuários publiquem facilmente experimentos de pesquisa projetados no EmotivPRO e coletem dados cerebrais remotamente e em escala. O EMOTIV Labs tem um pool de contribuintes que abrange mais de 80 países, permitindo que empresas e pesquisadores tenham acesso à participação de sujeitos com financiamento coletivo.
A EMOTIV está transformando a pesquisa em neuromarketing com tecnologia de EEG portátil, aplicações de neurociência e pesquisa como serviço.
Para saber mais sobre como a tecnologia EEG da EMOTIV pode ajudá-lo a entender melhor as preferências de seus consumidores visite nosso site ou agende uma demonstração conosco hoje.
