EMOTIV đang thực hiện nhiệm vụ cải thiện đáng kể sự hiểu biết của chúng ta về não người và phát triển một nền tảng cho các nhà nghiên cứu, nhà phát triển và người tiêu dùng trên toàn thế giới tham gia vào một lực lượng đổi mới toàn cầu. EMOTIV dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ EEG di động và công nghệ của chúng tôi đã được xác thực và có mặt trong hơn 4,000 công trình nghiên cứu. Chúng tôi tin vào sức mạnh của bộ não con người và khả năng của chúng tôi trong việc khai thác tiềm năng của nó để mở ra những khả năng mới cho việc cải thiện hiệu suất, sức khỏe và cuối cùng, ngăn ngừa bệnh tật. Chúng tôi đang kết hợp việc học máy và các tập dữ liệu não lớn để tăng tốc nghiên cứu não bộ trên toàn cầu và tạo ra một tác động tích cực lâu dài đến thế giới.

EMOTIV là một người tiên phong được công nhận và là nhà lãnh đạo thị trường trong lĩnh vực này. Sản phẩm của chúng tôi đã giành được nhiều giải thưởng quốc tế, bao gồm Giải thưởng Red Dot, Giải thưởng Đổi mới AutoVision, Giải thưởng Thiết kế Quốc tế Úc, Giải thưởng Xuất sắc Kỹ thuật Úc và Giải thưởng Edison. Cộng đồng các nhà phát triển và nhà nghiên cứu của chúng tôi trải dài trên hơn 100 quốc gia.

Chúng Tôi Cần Gì

EMOTIV đang tìm kiếm một Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng toàn thời gian để giúp cung cấp trải nghiệm tương tác khách hàng tốt nhất từ đầu đến cuối và đảm bảo rằng nhu cầu của các khách hàng hiện tại đang được đáp ứng và mong đợi được vượt qua khi có thể. Một sự tập trung vào khách hàng là cần thiết để duy trì sự hài lòng lâu dài của khách hàng. Vị trí này yêu cầu người có tổ chức cao, có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, thể hiện phán đoán tốt và có kinh nghiệm trong môi trường bán hàng trực tiếp trong phát triển khách hàng chủ động.

Các Bạn Sẽ Làm Gì

• Cung cấp sự trợ giúp và lời khuyên cho khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty

• Giao tiếp lịch sự với khách hàng qua điện thoại, email, vé hỗ trợ, trò chuyện trực tiếp và gặp mặt trực tiếp (thỉnh thoảng)

• Điều tra và giải quyết vấn đề của khách hàng, có thể là những vấn đề phức tạp hoặc kéo dài đã được chuyển giao bởi các trợ lý dịch vụ khách hàng

• Xử lý khiếu nại của khách hàng hoặc bất kỳ sự cố lớn nào

• Phân tích thống kê hoặc dữ liệu khác để xác định mức độ dịch vụ khách hàng mà công ty chúng tôi đang cung cấp

• Cải thiện các quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cho tổ chức hoặc bộ phận của bạn

• Luôn theo kịp các phát triển trong dịch vụ khách hàng bằng cách đọc các tạp chí liên quan, tham dự các cuộc họp và tham gia các khóa học

• Nhanh chóng giải quyết các vấn đề ngay cả với những khách hàng khó tính nhất

Giáo Dục Và Kinh Nghiệm Bạn Sẽ Có

• Thành thạo tiếng Anh

• Kỹ năng tổ chức và giao tiếp mạnh mẽ, tư tưởng định hướng đội nhóm và kỹ năng giải quyết vấn đề

• Kỹ năng lắng nghe, để hiểu chính xác những gì khách hàng yêu cầu

• Sự tự tin, kiên nhẫn, lịch sự, khéo léo và ngoại giao, khi xử lý các tình huống khó khăn

• Suy nghĩ sáng tạo, để có thể đưa ra những ý tưởng mới nhằm cải thiện tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng

• Trình bày cá nhân tốt, đặc biệt khi làm việc với khách hàng trực tiếp

• Có khả năng ưu tiên và xử lý nhiều nhiệm vụ cùng một lúc đồng thời duy trì cam kết với thời hạn

• Sự phán đoán tốt và linh hoạt trong việc cân bằng các ưu tiên đối kháng

• Có khả năng nhận thêm trách nhiệm khi vị trí tiến triển

• Các nhiệm vụ khác do quản lý giao

• Một cam kết cải thiện kỹ năng dịch vụ khách hàng của riêng bạn liên tục

Chúng Tôi Cung Cấp

• Đền bù hấp dẫn và thời gian nghỉ

• Bảo hiểm y tế

• Các hoạt động của công ty (xây dựng đội ngũ, chuyến đi công ty trong ngày làm việc)

• Đồng nghiệp nhiệt huyết

• Thời gian làm việc linh hoạt

• Cơ hội phát triển

• Môi trường làm việc năng động, cởi mở, sáng tạo và minh bạch

• Cơ hội tìm hiểu và làm việc về công nghệ thần kinh mới nhất

EMOTIV cam kết tạo ra một nơi làm việc hòa nhập không phân biệt chủng tộc, quốc tịch, tôn giáo, độ tuổi, tình trạng hôn nhân, khuyết tật thể chất hoặc tinh thần, xu hướng tình dục, giới tính hoặc bản sắc giới. Chúng tôi tin vào sự đa dạng và khuyến khích bất kỳ cá nhân đủ điều kiện nào nộp đơn. Chúng tôi là một Nhà tuyển dụng EEOC.