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Compras Científicas: A Experiência do Fragrance Brainwave da YSL
Dr. Nikolas S. Williams
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A L’Oréal e a Emotiv desenvolveram o Scent-sation, uma experiência de compra interativa que combina produtos com base nas suas respostas emocionais.
Os clientes respondem a uma série de perguntas sobre suas preferências, desde têxteis até ambientes, depois colocam uma EMOTIV Insight EEG headset. Os clientes testam diferentes acordes de fragrâncias, como "floral" ou "amadeirado". Ao mesmo tempo, algoritmos sofisticados traduzem suas ondas cerebrais em métricas de desempenho em tempo real, como foco, estimulação e níveis de estresse. O Scent-sation recomenda três fragrâncias de luxo da Yves Saint Laurent (YSL) com base nas reações biométricas de cada pessoa.
O Scent-sation estreou na Expo de Dubai de 2021, no Laboratório de Inovação Tecnológica da YSL. Os participantes puderam experimentar por si mesmos a experiência de compra interativa em um ambiente elegante. Após a exibição bem-sucedida, eles instalaram o Scent-sation em lojas principais selecionadas da Yves Saint Laurent em todo o mundo. A L’Oréal apresentou sua abordagem inovadora ao neuromarketing no Consumer Electronics Show em 2024, onde o Scent-sation recebeu um prestigioso Prêmio de Inovação.
“Através deste sistema imersivo, conseguimos que 95% das pessoas obtivessem a fragrância certa, personalizada às suas necessidades e desejos, o que é extremamente maior do que sem esta tecnologia," disse Stephan Bezy, Gerente Geral Internacional da Yves Saint Laurent Beauté, sobre a parceria com a Emotiv. "É um grande primeiro passo nessa categoria. Assim que soubermos quais fragrâncias fazem as pessoas se sentirem felizes, cheias de energia ou com outras emoções, podemos personalizar as fragrâncias ainda mais – o potencial é ilimitado.”
A Ligação Entre Olfato e Emoções
Os humanos têm uma relação íntima entre o nosso olfato e a formação de memórias e emoções. Temos cerca de 300 genes que nos ajudam a detectar muitos cheiros diferentes usando receptores olfativos [1]. Pesquisas mostram que as memórias relacionadas ao olfato podem remontar mais na vida de uma pessoa do que memórias desencadeadas por outros sentidos [2].
De acordo com a pesquisa interna da L’Oréal, 77% dos consumidores querem que sua fragrância lhes traga benefícios emocionais. Através de um teste cego, a L’Oréal também descobriu que as pessoas ligam várias emoções, incluindo felicidade e relaxamento, à sua preferência por fragrâncias. Mais da metade dos consumidores com idades entre 12-34 anos dizem que escolhem uma fragrância com base em seu humor [3].
A tecnologia moderna prometeu-nos eficiência, mas frequentemente o grande número de opções disponíveis pode ser opressor. A tecnologia nos ajuda a fazer melhores escolhas mostrando apenas as opções que importam. A L’Oréal e outras marcas líderes recorreram ao neuromarketing para tornar isso possível. O neuromarketing ético não diz aos clientes o que querer, mas ajuda-os a descobrir o que realmente querem, aumentando a lealdade do cliente.
Como funciona o Scent-sation?
No coração da experiência Scent-sation está a eletroencefalografia, ou EEG. Um headset vestível mede a atividade elétrica gerada por seu cérebro quando seus neurônios disparam. Os pesquisadores medem o EEG no couro cabeludo como um indicador da atividade cerebral subjacente.
Quando você olha para o rosto de uma pessoa, os sensores podem medir um sinal elétrico único em seu cérebro. Da mesma forma, quando você cheira algo que ama ou odeia, os pesquisadores podem observar padrões elétricos reconhecíveis. Pesquisadores podem medir e estudar mudanças na atividade elétrica para compreender funções cerebrais e reações emocionais em tempo real.
A Emotiv aproveitou nossos anos de experiência em pesquisa e experiência desenvolvendo algoritmos de detecção sofisticados e personalizados para criar e entregar um produto de detecção olfativa personalizado. Em parceria com a L’Oréal, coletamos dados de centenas de participantes expostos a uma variedade de fragrâncias e acordes da YSL. Os participantes também forneceram avaliações subjetivas para cada uma dessas fragrâncias em vários domínios (agradabilidade, familiaridade, probabilidade de compra, etc.).
Usando o EEG relacionado ao olfato, os cientistas de dados da Emotiv criaram um novo algoritmo de detecção que captura características específicas relacionadas a cada fragrância. O algoritmo foi treinado para prever a resposta de “gostar/não gostar” autodeclarada de cada indivíduo a cada exposição. As respostas cerebrais a um pequeno conjunto de acordes são combinadas em um segundo modelo que prevê a probabilidade de um participante achar cada uma das 27 fragrâncias YSL atraente, recomendando então as três principais fragrâncias.
Experiências únicas em loja, combinadas com uma fragrância, podem criar memórias duradouras e agradáveis da marca. Após completar a experiência, os indivíduos tomam decisões de compra com confiança aumentada.
O que você pode aprender com o EEG?
O EEG é um método comum de coleta de dados em estudos de pesquisa. O EEG tem vantagem sobre o MRI e o fMRI porque pode detectar rapidamente processos de atividade cerebral. Também é consideravelmente mais acessível e menos demorado do que reservar uma máquina de MRI.
EEG sem fio, pioneiro pela Emotiv, permite a coleta de dados cerebrais em tempo real em um ambiente mais natural - até remotamente. Isso faz dele uma ferramenta posicionada de maneira única para usos “online” [4]. Em outras palavras, produzindo insights em tempo real em vez de em um momento posterior, após todos os dados terem sido coletados.
O EEG bruto é semelhante a olhar para uma onda sonora, pois é altamente improvável que uma pessoa consiga discernir significado apenas olhando. Há muito poucas coisas que podem ser discernidas olhando para o EEG “bruto”. Geralmente, os cientistas olham para o EEG que é deflexionado em média por muitas pessoas que são repetidamente expostas a um estímulo. Saiba mais sobre as Bases das Oscilações Neurais.
O EEG deve ser processado para limpar o "ruído" e frequentemente transformado ou de outra forma alterado matematicamente para deduzir padrões significativos. Geralmente, isso é feito muito tempo após a coleta real dos dados.
Produzindo insights em tempo real com o EEG
Se o EEG precisa ser limpo e transformado para ser significativo, como ele pode ser útil em tempo real? Usando dados previamente coletados, podemos gerar algoritmos de aprendizado de máquina que identificam os padrões gerais de atividade cerebral associados a circunstâncias específicas. Você pode então ajustar esses algoritmos para serem sensíveis a outras situações.
Por exemplo, coletamos EEG de muitas pessoas enquanto elas executavam várias tarefas frustrantes. Desenvolvemos então um modelo matemático do que era esse EEG frustrado e quantificamos o nível de frustração entre 0 e 100%. Este modelo pode ser integrado em software que indica quando uma nova pessoa está fazendo algo que a frustra.
A Emotiv passou mais de uma década desenvolvendo esses insights de EEG em tempo real. Coletamos EEG de milhares de pessoas em condições experimentais controladas. Usando nosso banco de dados único e métodos, desenvolvemos diversos algoritmos de aprendizado de máquina distintos que podem identificar estados cognitivos em tempo real.
Essas “detecções” da Emotiv, também conhecidas como Métricas de Desempenho, incluem Frustração, Interesse, Relaxamento, Engajamento, Excitação, Estresse e Atenção. Ajustamos essas detecções e desenvolvemos novas através de testes adicionais.
Integrando detecções em tempo real em uma experiência de consumidor
Em cooperação com a L’Oréal, a Emotiv integrou nosso algoritmo de detecção olfativa em uma experiência de beleza baseada em aplicativo. Ao lado de um consultor de beleza, os clientes responderam primeiro a oito perguntas de perfil emocional que determinaram quais seis acordes seriam mais propensos a estimulá-los.
Com os seis acordes determinados, o consultor de beleza então ajustou o headset da Emotiv no cliente e guiou-o através da exposição. Os clientes experimentaram cada um dos acordes enquanto as respostas cerebrais eram transmitidas sem fio para um dispositivo móvel. Durante esse processo, as detecções em tempo real da Emotiv ajustaram continuamente a probabilidade individual de que o cliente achasse cada uma das fragrâncias YSL atraente.
A experiência então forneceu aos clientes um perfil pessoal. Esta curva de agradabilidade ofereceu aos clientes a oportunidade de comparar seu perfil com a comunidade de beleza YSL.
A experiência culminou com três recomendações de fragrâncias YSL. Duas delas foram previstas para alinhar-se perfeitamente com as respostas emocionais e cerebrais individuais do cliente. Para ampliar o perfil de escolha sensorial de um cliente, a terceira recomendação foi uma fragrância unissex ou do gênero oposto que ainda se alinhava com o algoritmo olfativo cerebral preditivo.
A experiência resultante foi um sucesso retumbante do ponto de vista dos clientes, consultores de beleza, L’Oréal e Emotiv.
O futuro da neurociência voltada para o consumidor
Esta parceria demonstra como o hardware líder da indústria da Emotiv pode ser combinado com nossos pipelines de processamento de neurociência para produzir aplicações preditivas eficazes e precisas.
Com inovações tecnológicas de hardware e software, entramos em uma era na qual a neurociência pode ser aproveitada para uma ampla gama de aplicações do mundo real.
Quer uma empresa esteja procurando obter insights acionáveis sobre como os clientes estão engajando-se com seus produtos ou buscando melhorar o bem-estar dos funcionários por meio de avaliações objetivas de fluxos de trabalho e ambientes, a neurotecnologia moderna está agora posicionada para ser a ferramenta escolhida do futuro. Substitui rapidamente medidas subjetivas, como pesquisas e questionários, como o método mais eficaz para empresas que procuram entender melhor seus funcionários, clientes, produtos e mercados. Desenvolva com a Emotiv
Atualizado em 21 de agosto de 2024
H.B. Duran contribuiu para esta história.
Você também pode gostar:
Como integrar as métricas de desempenho da Emotiv à sua pesquisa de consumo
Por que o neuromarketing é a ferramenta mais confiável para pesquisa de mercado
Como as métricas de desempenho da Emotiv confirmaram a "intuição" da Mentimeter
Referências
K. Sowndhararajan e S. Kim, “Influência das fragrâncias na atividade psicofisiológica humana: com referência especial à resposta eletroencefalográfica humana,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Disponível em: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles e D. Berntsen, “Viagem mental no tempo induzida por odor para o passado e futuro: os odores retêm uma ligação única com nosso passado distante?,” Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Disponível em: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “L’ORÉAL USA ANUNCIA BENEFICIÁRIOS DO FUNDO DE BELEZA INCLUSIVA 2024,” L’Oréal, 25 de jun. de 2024. Disponível em: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, e N. A. Badcock, “Experimentos de EEG crowdsourced: Uma prova de conceito para aquisição remota de EEG usando EmotivPRO Builder e EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, ago. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Disponível em: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
A L’Oréal e a Emotiv desenvolveram o Scent-sation, uma experiência de compra interativa que combina produtos com base nas suas respostas emocionais.
Os clientes respondem a uma série de perguntas sobre suas preferências, desde têxteis até ambientes, depois colocam uma EMOTIV Insight EEG headset. Os clientes testam diferentes acordes de fragrâncias, como "floral" ou "amadeirado". Ao mesmo tempo, algoritmos sofisticados traduzem suas ondas cerebrais em métricas de desempenho em tempo real, como foco, estimulação e níveis de estresse. O Scent-sation recomenda três fragrâncias de luxo da Yves Saint Laurent (YSL) com base nas reações biométricas de cada pessoa.
O Scent-sation estreou na Expo de Dubai de 2021, no Laboratório de Inovação Tecnológica da YSL. Os participantes puderam experimentar por si mesmos a experiência de compra interativa em um ambiente elegante. Após a exibição bem-sucedida, eles instalaram o Scent-sation em lojas principais selecionadas da Yves Saint Laurent em todo o mundo. A L’Oréal apresentou sua abordagem inovadora ao neuromarketing no Consumer Electronics Show em 2024, onde o Scent-sation recebeu um prestigioso Prêmio de Inovação.
“Através deste sistema imersivo, conseguimos que 95% das pessoas obtivessem a fragrância certa, personalizada às suas necessidades e desejos, o que é extremamente maior do que sem esta tecnologia," disse Stephan Bezy, Gerente Geral Internacional da Yves Saint Laurent Beauté, sobre a parceria com a Emotiv. "É um grande primeiro passo nessa categoria. Assim que soubermos quais fragrâncias fazem as pessoas se sentirem felizes, cheias de energia ou com outras emoções, podemos personalizar as fragrâncias ainda mais – o potencial é ilimitado.”
A Ligação Entre Olfato e Emoções
Os humanos têm uma relação íntima entre o nosso olfato e a formação de memórias e emoções. Temos cerca de 300 genes que nos ajudam a detectar muitos cheiros diferentes usando receptores olfativos [1]. Pesquisas mostram que as memórias relacionadas ao olfato podem remontar mais na vida de uma pessoa do que memórias desencadeadas por outros sentidos [2].
De acordo com a pesquisa interna da L’Oréal, 77% dos consumidores querem que sua fragrância lhes traga benefícios emocionais. Através de um teste cego, a L’Oréal também descobriu que as pessoas ligam várias emoções, incluindo felicidade e relaxamento, à sua preferência por fragrâncias. Mais da metade dos consumidores com idades entre 12-34 anos dizem que escolhem uma fragrância com base em seu humor [3].
A tecnologia moderna prometeu-nos eficiência, mas frequentemente o grande número de opções disponíveis pode ser opressor. A tecnologia nos ajuda a fazer melhores escolhas mostrando apenas as opções que importam. A L’Oréal e outras marcas líderes recorreram ao neuromarketing para tornar isso possível. O neuromarketing ético não diz aos clientes o que querer, mas ajuda-os a descobrir o que realmente querem, aumentando a lealdade do cliente.
Como funciona o Scent-sation?
No coração da experiência Scent-sation está a eletroencefalografia, ou EEG. Um headset vestível mede a atividade elétrica gerada por seu cérebro quando seus neurônios disparam. Os pesquisadores medem o EEG no couro cabeludo como um indicador da atividade cerebral subjacente.
Quando você olha para o rosto de uma pessoa, os sensores podem medir um sinal elétrico único em seu cérebro. Da mesma forma, quando você cheira algo que ama ou odeia, os pesquisadores podem observar padrões elétricos reconhecíveis. Pesquisadores podem medir e estudar mudanças na atividade elétrica para compreender funções cerebrais e reações emocionais em tempo real.
A Emotiv aproveitou nossos anos de experiência em pesquisa e experiência desenvolvendo algoritmos de detecção sofisticados e personalizados para criar e entregar um produto de detecção olfativa personalizado. Em parceria com a L’Oréal, coletamos dados de centenas de participantes expostos a uma variedade de fragrâncias e acordes da YSL. Os participantes também forneceram avaliações subjetivas para cada uma dessas fragrâncias em vários domínios (agradabilidade, familiaridade, probabilidade de compra, etc.).
Usando o EEG relacionado ao olfato, os cientistas de dados da Emotiv criaram um novo algoritmo de detecção que captura características específicas relacionadas a cada fragrância. O algoritmo foi treinado para prever a resposta de “gostar/não gostar” autodeclarada de cada indivíduo a cada exposição. As respostas cerebrais a um pequeno conjunto de acordes são combinadas em um segundo modelo que prevê a probabilidade de um participante achar cada uma das 27 fragrâncias YSL atraente, recomendando então as três principais fragrâncias.
Experiências únicas em loja, combinadas com uma fragrância, podem criar memórias duradouras e agradáveis da marca. Após completar a experiência, os indivíduos tomam decisões de compra com confiança aumentada.
O que você pode aprender com o EEG?
O EEG é um método comum de coleta de dados em estudos de pesquisa. O EEG tem vantagem sobre o MRI e o fMRI porque pode detectar rapidamente processos de atividade cerebral. Também é consideravelmente mais acessível e menos demorado do que reservar uma máquina de MRI.
EEG sem fio, pioneiro pela Emotiv, permite a coleta de dados cerebrais em tempo real em um ambiente mais natural - até remotamente. Isso faz dele uma ferramenta posicionada de maneira única para usos “online” [4]. Em outras palavras, produzindo insights em tempo real em vez de em um momento posterior, após todos os dados terem sido coletados.
O EEG bruto é semelhante a olhar para uma onda sonora, pois é altamente improvável que uma pessoa consiga discernir significado apenas olhando. Há muito poucas coisas que podem ser discernidas olhando para o EEG “bruto”. Geralmente, os cientistas olham para o EEG que é deflexionado em média por muitas pessoas que são repetidamente expostas a um estímulo. Saiba mais sobre as Bases das Oscilações Neurais.
O EEG deve ser processado para limpar o "ruído" e frequentemente transformado ou de outra forma alterado matematicamente para deduzir padrões significativos. Geralmente, isso é feito muito tempo após a coleta real dos dados.
Produzindo insights em tempo real com o EEG
Se o EEG precisa ser limpo e transformado para ser significativo, como ele pode ser útil em tempo real? Usando dados previamente coletados, podemos gerar algoritmos de aprendizado de máquina que identificam os padrões gerais de atividade cerebral associados a circunstâncias específicas. Você pode então ajustar esses algoritmos para serem sensíveis a outras situações.
Por exemplo, coletamos EEG de muitas pessoas enquanto elas executavam várias tarefas frustrantes. Desenvolvemos então um modelo matemático do que era esse EEG frustrado e quantificamos o nível de frustração entre 0 e 100%. Este modelo pode ser integrado em software que indica quando uma nova pessoa está fazendo algo que a frustra.
A Emotiv passou mais de uma década desenvolvendo esses insights de EEG em tempo real. Coletamos EEG de milhares de pessoas em condições experimentais controladas. Usando nosso banco de dados único e métodos, desenvolvemos diversos algoritmos de aprendizado de máquina distintos que podem identificar estados cognitivos em tempo real.
Essas “detecções” da Emotiv, também conhecidas como Métricas de Desempenho, incluem Frustração, Interesse, Relaxamento, Engajamento, Excitação, Estresse e Atenção. Ajustamos essas detecções e desenvolvemos novas através de testes adicionais.
Integrando detecções em tempo real em uma experiência de consumidor
Em cooperação com a L’Oréal, a Emotiv integrou nosso algoritmo de detecção olfativa em uma experiência de beleza baseada em aplicativo. Ao lado de um consultor de beleza, os clientes responderam primeiro a oito perguntas de perfil emocional que determinaram quais seis acordes seriam mais propensos a estimulá-los.
Com os seis acordes determinados, o consultor de beleza então ajustou o headset da Emotiv no cliente e guiou-o através da exposição. Os clientes experimentaram cada um dos acordes enquanto as respostas cerebrais eram transmitidas sem fio para um dispositivo móvel. Durante esse processo, as detecções em tempo real da Emotiv ajustaram continuamente a probabilidade individual de que o cliente achasse cada uma das fragrâncias YSL atraente.
A experiência então forneceu aos clientes um perfil pessoal. Esta curva de agradabilidade ofereceu aos clientes a oportunidade de comparar seu perfil com a comunidade de beleza YSL.
A experiência culminou com três recomendações de fragrâncias YSL. Duas delas foram previstas para alinhar-se perfeitamente com as respostas emocionais e cerebrais individuais do cliente. Para ampliar o perfil de escolha sensorial de um cliente, a terceira recomendação foi uma fragrância unissex ou do gênero oposto que ainda se alinhava com o algoritmo olfativo cerebral preditivo.
A experiência resultante foi um sucesso retumbante do ponto de vista dos clientes, consultores de beleza, L’Oréal e Emotiv.
O futuro da neurociência voltada para o consumidor
Esta parceria demonstra como o hardware líder da indústria da Emotiv pode ser combinado com nossos pipelines de processamento de neurociência para produzir aplicações preditivas eficazes e precisas.
Com inovações tecnológicas de hardware e software, entramos em uma era na qual a neurociência pode ser aproveitada para uma ampla gama de aplicações do mundo real.
Quer uma empresa esteja procurando obter insights acionáveis sobre como os clientes estão engajando-se com seus produtos ou buscando melhorar o bem-estar dos funcionários por meio de avaliações objetivas de fluxos de trabalho e ambientes, a neurotecnologia moderna está agora posicionada para ser a ferramenta escolhida do futuro. Substitui rapidamente medidas subjetivas, como pesquisas e questionários, como o método mais eficaz para empresas que procuram entender melhor seus funcionários, clientes, produtos e mercados. Desenvolva com a Emotiv
Atualizado em 21 de agosto de 2024
H.B. Duran contribuiu para esta história.
Você também pode gostar:
Como integrar as métricas de desempenho da Emotiv à sua pesquisa de consumo
Por que o neuromarketing é a ferramenta mais confiável para pesquisa de mercado
Como as métricas de desempenho da Emotiv confirmaram a "intuição" da Mentimeter
Referências
K. Sowndhararajan e S. Kim, “Influência das fragrâncias na atividade psicofisiológica humana: com referência especial à resposta eletroencefalográfica humana,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Disponível em: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles e D. Berntsen, “Viagem mental no tempo induzida por odor para o passado e futuro: os odores retêm uma ligação única com nosso passado distante?,” Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Disponível em: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “L’ORÉAL USA ANUNCIA BENEFICIÁRIOS DO FUNDO DE BELEZA INCLUSIVA 2024,” L’Oréal, 25 de jun. de 2024. Disponível em: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, e N. A. Badcock, “Experimentos de EEG crowdsourced: Uma prova de conceito para aquisição remota de EEG usando EmotivPRO Builder e EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, ago. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Disponível em: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
A L’Oréal e a Emotiv desenvolveram o Scent-sation, uma experiência de compra interativa que combina produtos com base nas suas respostas emocionais.
Os clientes respondem a uma série de perguntas sobre suas preferências, desde têxteis até ambientes, depois colocam uma EMOTIV Insight EEG headset. Os clientes testam diferentes acordes de fragrâncias, como "floral" ou "amadeirado". Ao mesmo tempo, algoritmos sofisticados traduzem suas ondas cerebrais em métricas de desempenho em tempo real, como foco, estimulação e níveis de estresse. O Scent-sation recomenda três fragrâncias de luxo da Yves Saint Laurent (YSL) com base nas reações biométricas de cada pessoa.
O Scent-sation estreou na Expo de Dubai de 2021, no Laboratório de Inovação Tecnológica da YSL. Os participantes puderam experimentar por si mesmos a experiência de compra interativa em um ambiente elegante. Após a exibição bem-sucedida, eles instalaram o Scent-sation em lojas principais selecionadas da Yves Saint Laurent em todo o mundo. A L’Oréal apresentou sua abordagem inovadora ao neuromarketing no Consumer Electronics Show em 2024, onde o Scent-sation recebeu um prestigioso Prêmio de Inovação.
“Através deste sistema imersivo, conseguimos que 95% das pessoas obtivessem a fragrância certa, personalizada às suas necessidades e desejos, o que é extremamente maior do que sem esta tecnologia," disse Stephan Bezy, Gerente Geral Internacional da Yves Saint Laurent Beauté, sobre a parceria com a Emotiv. "É um grande primeiro passo nessa categoria. Assim que soubermos quais fragrâncias fazem as pessoas se sentirem felizes, cheias de energia ou com outras emoções, podemos personalizar as fragrâncias ainda mais – o potencial é ilimitado.”
A Ligação Entre Olfato e Emoções
Os humanos têm uma relação íntima entre o nosso olfato e a formação de memórias e emoções. Temos cerca de 300 genes que nos ajudam a detectar muitos cheiros diferentes usando receptores olfativos [1]. Pesquisas mostram que as memórias relacionadas ao olfato podem remontar mais na vida de uma pessoa do que memórias desencadeadas por outros sentidos [2].
De acordo com a pesquisa interna da L’Oréal, 77% dos consumidores querem que sua fragrância lhes traga benefícios emocionais. Através de um teste cego, a L’Oréal também descobriu que as pessoas ligam várias emoções, incluindo felicidade e relaxamento, à sua preferência por fragrâncias. Mais da metade dos consumidores com idades entre 12-34 anos dizem que escolhem uma fragrância com base em seu humor [3].
A tecnologia moderna prometeu-nos eficiência, mas frequentemente o grande número de opções disponíveis pode ser opressor. A tecnologia nos ajuda a fazer melhores escolhas mostrando apenas as opções que importam. A L’Oréal e outras marcas líderes recorreram ao neuromarketing para tornar isso possível. O neuromarketing ético não diz aos clientes o que querer, mas ajuda-os a descobrir o que realmente querem, aumentando a lealdade do cliente.
Como funciona o Scent-sation?
No coração da experiência Scent-sation está a eletroencefalografia, ou EEG. Um headset vestível mede a atividade elétrica gerada por seu cérebro quando seus neurônios disparam. Os pesquisadores medem o EEG no couro cabeludo como um indicador da atividade cerebral subjacente.
Quando você olha para o rosto de uma pessoa, os sensores podem medir um sinal elétrico único em seu cérebro. Da mesma forma, quando você cheira algo que ama ou odeia, os pesquisadores podem observar padrões elétricos reconhecíveis. Pesquisadores podem medir e estudar mudanças na atividade elétrica para compreender funções cerebrais e reações emocionais em tempo real.
A Emotiv aproveitou nossos anos de experiência em pesquisa e experiência desenvolvendo algoritmos de detecção sofisticados e personalizados para criar e entregar um produto de detecção olfativa personalizado. Em parceria com a L’Oréal, coletamos dados de centenas de participantes expostos a uma variedade de fragrâncias e acordes da YSL. Os participantes também forneceram avaliações subjetivas para cada uma dessas fragrâncias em vários domínios (agradabilidade, familiaridade, probabilidade de compra, etc.).
Usando o EEG relacionado ao olfato, os cientistas de dados da Emotiv criaram um novo algoritmo de detecção que captura características específicas relacionadas a cada fragrância. O algoritmo foi treinado para prever a resposta de “gostar/não gostar” autodeclarada de cada indivíduo a cada exposição. As respostas cerebrais a um pequeno conjunto de acordes são combinadas em um segundo modelo que prevê a probabilidade de um participante achar cada uma das 27 fragrâncias YSL atraente, recomendando então as três principais fragrâncias.
Experiências únicas em loja, combinadas com uma fragrância, podem criar memórias duradouras e agradáveis da marca. Após completar a experiência, os indivíduos tomam decisões de compra com confiança aumentada.
O que você pode aprender com o EEG?
O EEG é um método comum de coleta de dados em estudos de pesquisa. O EEG tem vantagem sobre o MRI e o fMRI porque pode detectar rapidamente processos de atividade cerebral. Também é consideravelmente mais acessível e menos demorado do que reservar uma máquina de MRI.
EEG sem fio, pioneiro pela Emotiv, permite a coleta de dados cerebrais em tempo real em um ambiente mais natural - até remotamente. Isso faz dele uma ferramenta posicionada de maneira única para usos “online” [4]. Em outras palavras, produzindo insights em tempo real em vez de em um momento posterior, após todos os dados terem sido coletados.
O EEG bruto é semelhante a olhar para uma onda sonora, pois é altamente improvável que uma pessoa consiga discernir significado apenas olhando. Há muito poucas coisas que podem ser discernidas olhando para o EEG “bruto”. Geralmente, os cientistas olham para o EEG que é deflexionado em média por muitas pessoas que são repetidamente expostas a um estímulo. Saiba mais sobre as Bases das Oscilações Neurais.
O EEG deve ser processado para limpar o "ruído" e frequentemente transformado ou de outra forma alterado matematicamente para deduzir padrões significativos. Geralmente, isso é feito muito tempo após a coleta real dos dados.
Produzindo insights em tempo real com o EEG
Se o EEG precisa ser limpo e transformado para ser significativo, como ele pode ser útil em tempo real? Usando dados previamente coletados, podemos gerar algoritmos de aprendizado de máquina que identificam os padrões gerais de atividade cerebral associados a circunstâncias específicas. Você pode então ajustar esses algoritmos para serem sensíveis a outras situações.
Por exemplo, coletamos EEG de muitas pessoas enquanto elas executavam várias tarefas frustrantes. Desenvolvemos então um modelo matemático do que era esse EEG frustrado e quantificamos o nível de frustração entre 0 e 100%. Este modelo pode ser integrado em software que indica quando uma nova pessoa está fazendo algo que a frustra.
A Emotiv passou mais de uma década desenvolvendo esses insights de EEG em tempo real. Coletamos EEG de milhares de pessoas em condições experimentais controladas. Usando nosso banco de dados único e métodos, desenvolvemos diversos algoritmos de aprendizado de máquina distintos que podem identificar estados cognitivos em tempo real.
Essas “detecções” da Emotiv, também conhecidas como Métricas de Desempenho, incluem Frustração, Interesse, Relaxamento, Engajamento, Excitação, Estresse e Atenção. Ajustamos essas detecções e desenvolvemos novas através de testes adicionais.
Integrando detecções em tempo real em uma experiência de consumidor
Em cooperação com a L’Oréal, a Emotiv integrou nosso algoritmo de detecção olfativa em uma experiência de beleza baseada em aplicativo. Ao lado de um consultor de beleza, os clientes responderam primeiro a oito perguntas de perfil emocional que determinaram quais seis acordes seriam mais propensos a estimulá-los.
Com os seis acordes determinados, o consultor de beleza então ajustou o headset da Emotiv no cliente e guiou-o através da exposição. Os clientes experimentaram cada um dos acordes enquanto as respostas cerebrais eram transmitidas sem fio para um dispositivo móvel. Durante esse processo, as detecções em tempo real da Emotiv ajustaram continuamente a probabilidade individual de que o cliente achasse cada uma das fragrâncias YSL atraente.
A experiência então forneceu aos clientes um perfil pessoal. Esta curva de agradabilidade ofereceu aos clientes a oportunidade de comparar seu perfil com a comunidade de beleza YSL.
A experiência culminou com três recomendações de fragrâncias YSL. Duas delas foram previstas para alinhar-se perfeitamente com as respostas emocionais e cerebrais individuais do cliente. Para ampliar o perfil de escolha sensorial de um cliente, a terceira recomendação foi uma fragrância unissex ou do gênero oposto que ainda se alinhava com o algoritmo olfativo cerebral preditivo.
A experiência resultante foi um sucesso retumbante do ponto de vista dos clientes, consultores de beleza, L’Oréal e Emotiv.
O futuro da neurociência voltada para o consumidor
Esta parceria demonstra como o hardware líder da indústria da Emotiv pode ser combinado com nossos pipelines de processamento de neurociência para produzir aplicações preditivas eficazes e precisas.
Com inovações tecnológicas de hardware e software, entramos em uma era na qual a neurociência pode ser aproveitada para uma ampla gama de aplicações do mundo real.
Quer uma empresa esteja procurando obter insights acionáveis sobre como os clientes estão engajando-se com seus produtos ou buscando melhorar o bem-estar dos funcionários por meio de avaliações objetivas de fluxos de trabalho e ambientes, a neurotecnologia moderna está agora posicionada para ser a ferramenta escolhida do futuro. Substitui rapidamente medidas subjetivas, como pesquisas e questionários, como o método mais eficaz para empresas que procuram entender melhor seus funcionários, clientes, produtos e mercados. Desenvolva com a Emotiv
Atualizado em 21 de agosto de 2024
H.B. Duran contribuiu para esta história.
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Referências
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N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, e N. A. Badcock, “Experimentos de EEG crowdsourced: Uma prova de conceito para aquisição remota de EEG usando EmotivPRO Builder e EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, ago. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Disponível em: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
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