Compras Científicas: A Experiência do Fragrance Brainwave da YSL
Heidi Duran
21 de ago. de 2024
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A L’Oréal e a EMOTIV desenvolveram o Scent-sation, uma experiência de compra interativa que combina produtos com base em suas respostas emocionais.
Os clientes respondem a uma série de perguntas sobre suas preferências, desde têxteis até ambientes, e então usam um headset EEG EMOTIV Insight. Os clientes testam diferentes acordes de fragrâncias, como "floral" ou "amadeirado." Ao mesmo tempo, algoritmos sofisticados traduzem suas ondas cerebrais em métricas de desempenho em tempo real, como foco, estimulação e níveis de estresse. O Scent-sation recomenda três fragrâncias de luxo da Yves Saint Laurent (YSL) com base nas reações biométricas de cada pessoa.
O Scent-sation estreou na Expo Dubai 2021 no Laboratório de Inovação em Tecnologia da YSL. Os participantes puderam experimentar a experiência de compra interativa por conta própria em um ambiente elegante. Após a exibição bem-sucedida, instalaram o Scent-sation em lojas de bandeira selecionadas da Yves Saint Laurent em todo o mundo. A L’Oréal apresentou sua abordagem inovadora ao neuromarketing na Consumer Electronics Show em 2024, pela qual o Scent-sation recebeu um prestigioso Prêmio de Inovação.
“Através deste sistema imersivo, conseguimos encontrar a fragrância certa para 95% das pessoas, personalizada para suas necessidades e desejos, o que é enormemente superior ao que conseguimos sem essa tecnologia”, disse Stephan Bezy, Gerente Geral Internacional da Yves Saint Laurent Beauté, sobre a parceria com a EMOTIV. "É um grande primeiro passo nesta categoria. Uma vez que sabemos quais fragrâncias fazem as pessoas se sentirem felizes, energizadas ou sentirem outras emoções, podemos personalizar ainda mais as fragrâncias – o potencial é ilimitado.”
A Conexão Entre Cheiro e Emoções
Os seres humanos têm uma relação íntima entre nosso sentido do olfato e a formação de memórias e emoções. Temos cerca de 300 genes que nos ajudam a detectar muitos cheiros diferentes usando receptores olfativos [1]. Pesquisas mostram que as memórias relacionadas ao olfato podem remontar mais na vida de uma pessoa do que memórias desencadeadas por outros sentidos [2].
De acordo com pesquisas internas da L’Oréal, 77% dos consumidores desejam que sua fragrância traga benefícios emocionais. Através de um teste cego, a L’Oréal também descobriu que as pessoas conectam várias emoções, incluindo felicidade e relaxamento, às suas preferências de fragrâncias. Mais da metade dos consumidores entre 12 e 34 anos dizem que escolhem uma fragrância com base em seu humor [3].
A tecnologia moderna prometeu eficiência, mas muitas vezes o grande número de opções disponíveis pode ser esmagador. A tecnologia nos ajuda a tomar melhores decisões mostrando apenas as opções que importam. A L’Oréal e outras marcas líderes passaram a usar neuromarketing para tornar isso possível. O neuromarketing ético não diz aos clientes o que querer, mas ajuda-os a descobrir o que eles realmente querem, aumentando a lealdade do cliente.
Como funciona o Scent-sation?
No coração da experiência Scent-sation está a eletroencefalografia, ou EEG. Um headset portátil mede a atividade elétrica gerada pelo seu cérebro quando seus neurônios disparam. Pesquisadores medem o EEG no couro cabeludo como um indicador da atividade cerebral subjacente.
Quando você olha para o rosto de uma pessoa, sensores podem medir um sinal elétrico único em seu cérebro. Da mesma forma, quando você sente o cheiro de algo que ama ou odeia, os pesquisadores podem observar padrões elétricos reconhecíveis. Os pesquisadores podem medir e estudar mudanças na atividade elétrica para entender as funções cerebrais e as reações emocionais em tempo real.
A EMOTIV aproveitou nossos anos de expertise em pesquisa e experiência no desenvolvimento de algoritmos de detecção personalizados e sofisticados para conceber e fornecer um produto de detecção olfativa personalizado. Em parceria com a L’Oréal, coletamos dados de centenas de participantes que foram expostos a uma variedade de fragrâncias e acordes da YSL. Os participantes também forneceram classificações subjetivas para cada um desses cheiros em vários domínios (agradabilidade, familiaridade, probabilidade de compra, etc.).
Usando o EEG relacionado ao olfato, os cientistas de dados da EMOTIV criaram um novo algoritmo de detecção que captura características específicas relacionadas a cada cheiro. O algoritmo foi treinado para prever a resposta “gosto/desgosto” autopercebida de cada indivíduo a cada exposição. As respostas cerebrais a um pequeno conjunto de acordes são combinadas em um segundo modelo que prevê a probabilidade de um participante achar cada uma das 27 fragrâncias da YSL atraente, recomendando assim as três fragrâncias principais.
Experiências únicas nas lojas, emparelhadas com uma fragrância, podem criar lembranças duradouras da marca. Após completar a experiência, os indivíduos tomam decisões de compra com maior confiança.
O que você pode aprender com o EEG?
O EEG é um método comum de coleta de dados em estudos de pesquisa. O EEG tem uma vantagem sobre a ressonância magnética (RM) e a fMRI porque pode detectar rapidamente os processos de atividade cerebral. Também é consideravelmente mais acessível e menos demorado do que reservar uma máquina de RM.
O EEG sem fio, pioneiro pela EMOTIV, permite a coleta de dados cerebrais em tempo real em um ambiente mais natural - até remotamente. Isso o torna uma ferramenta exclusivamente posicionada para usos “online” [4]. Em outras palavras, produzindo insights em tempo real em vez de um momento posterior, depois que todos os dados foram coletados.
O EEG bruto é semelhante a olhar para uma onda sonora, pois é altamente improvável que uma pessoa consiga discernir significado a olho nu. Existem muito poucas coisas que podem ser discernidas ao olhar para o EEG “bruto”. Geralmente, os cientistas observarão o EEG que é médio entre muitas pessoas que são repetidamente expostas a um estímulo. Saiba mais sobre os Fundamentos das Oscilações Neurais.
O EEG deve ser processado para eliminar o “ruído” e muitas vezes transformado ou alterado matematicamente para deduzir padrões significativos. Isso é geralmente feito muito tempo depois que a coleta de dados real ocorreu.
Produzindo insights de EEG em tempo real
Se o EEG precisa ser limpo e transformado para ser significativo, como pode ser útil em tempo real? Ao usar dados coletados anteriormente, podemos gerar algoritmos de aprendizado de máquina que identificam os padrões gerais de atividade cerebral associados a circunstâncias específicas. Você pode então ajustar esses algoritmos para serem sensíveis a outras situações.
Por exemplo, coletamos EEG de muitas pessoas enquanto elas realizavam várias tarefas frustrantes. Em seguida, desenvolvemos um modelo matemático do que esse EEG frustrado parecia e quantificamos o nível de frustração entre 0 e 100%. Esse modelo pode ser integrado a um software que indica quando uma nova pessoa está fazendo algo que a frustra.
A EMOTIV gastou mais de uma década desenvolvendo esses insights de EEG em tempo real. Coletamos EEG de milhares de pessoas sob condições experimentais controladas. Usando nosso banco de dados único e métodos, desenvolvemos vários algoritmos distintos de aprendizado de máquina que podem identificar estados cognitivos em tempo real.
Essas “detecções” da EMOTIV, também conhecidas como Métricas de Desempenho, incluem Frustração, Interesse, Relaxamento, Engajamento, Excitação, Estresse e Atenção. Nós ajustamos essas detecções e desenvolvemos novas por meio de testes adicionais.
Integrando detecções em tempo real em uma experiência do consumidor
Em cooperação com a L’Oréal, a EMOTIV integrou nosso algoritmo de detecção olfativa em uma experiência de beleza baseada em aplicativo. Junto a um consultor de beleza, os clientes primeiro responderam a oito perguntas de perfil emocional que determinaram quais seis acordes eram mais propensos a estimulá-los.
Com seis acordes determinados, o consultor de beleza então ajustou o headset EMOTIV ao cliente e o guiou pela exposição. Os clientes amostraram cada um dos acordes enquanto as respostas cerebrais eram transmitidas sem fio para um dispositivo móvel. Durante esse processo, as detecções em tempo real da EMOTIV ajustaram continuamente a probabilidade individual de que o cliente achasse cada uma das fragrâncias da YSL atraente.
A experiência então forneceu aos clientes um perfil pessoal. Essa curva de agradabilidade ofereceu aos clientes a oportunidade de comparar seu perfil com a comunidade de beleza da YSL.
A experiência culminou com três recomendações de fragrâncias da YSL. Duas dessas foram previstas para se alinhar perfeitamente com as respostas emocionais e cerebrais individuais do cliente. Para ampliar o perfil de escolhas sensoriais de um cliente, a terceira recomendação era uma fragrância unissex ou oposta ao gênero que ainda se alinhava com o algoritmo olfativo preditivo do cérebro.
A experiência resultante foi um sucesso retumbante do ponto de vista dos clientes, consultores de beleza, L’Oréal e EMOTIV.
O futuro da neurociência voltada para o consumidor
Essa parceria demonstra como o hardware líder da EMOTIV pode ser combinado com nossos pipelines de processamento em neurociência para produzir aplicativos preditivos eficazes e precisos.
Com inovações tecnológicas em hardware e software, entramos em uma era na qual a neurociência pode ser aproveitada para uma ampla gama de aplicações do mundo real.
Seja uma empresa buscando obter insights acionáveis sobre como os clientes estão se envolvendo com seus produtos ou buscando aumentar o bem-estar dos funcionários através da avaliação objetiva de fluxos de trabalho e ambientes, a neurotecnologia moderna agora está posicionada para ser a ferramenta preferida do futuro. Ela substitui rapidamente medidas subjetivas, como pesquisas e questionários, como o método mais eficaz para empresas que buscam melhor compreender seus funcionários, clientes, produtos e mercados. Desenvolva com EMOTIV
Atualizado em 21 de agosto de 2024
Escrito por Dr. Nikolas S. Williams
H.B. Duran contribuiu para esta história.
Você também pode gostar:
Como Incorporar as Métricas de Desempenho da EMOTIV em Sua Pesquisa de Consumidor
Como o neuromarketing é a ferramenta mais confiável para pesquisa de mercado
Como as Métricas de Desempenho da EMOTIV Confirmaram a “Intuição” da Mentimeter
Referências
K. Sowndhararajan e S. Kim, “Influência das fragrâncias na atividade psicofisiológica humana: com referência especial à resposta eletroencefalográfica humana,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Disponível em: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles e D. Berntsen, “Viagem mental no tempo induzida por odores: Os odores retêm um vínculo único com nosso passado distante?”, Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Disponível em: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “A L’ORÉAL USA ANUNCIA OS RECIPIENTES DO FUNDO DE BELEZA INCLUSIVO 2024,” L’Oréal, 25 de jun. de 2024. Disponível em: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, e N. A. Badcock, “Experimentos de EEG com multidão: uma prova de conceito para aquisição remota de EEG usando EmotivPRO Builder e EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, ago. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Disponível em: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
A L’Oréal e a EMOTIV desenvolveram o Scent-sation, uma experiência de compra interativa que combina produtos com base em suas respostas emocionais.
Os clientes respondem a uma série de perguntas sobre suas preferências, desde têxteis até ambientes, e então usam um headset EEG EMOTIV Insight. Os clientes testam diferentes acordes de fragrâncias, como "floral" ou "amadeirado." Ao mesmo tempo, algoritmos sofisticados traduzem suas ondas cerebrais em métricas de desempenho em tempo real, como foco, estimulação e níveis de estresse. O Scent-sation recomenda três fragrâncias de luxo da Yves Saint Laurent (YSL) com base nas reações biométricas de cada pessoa.
O Scent-sation estreou na Expo Dubai 2021 no Laboratório de Inovação em Tecnologia da YSL. Os participantes puderam experimentar a experiência de compra interativa por conta própria em um ambiente elegante. Após a exibição bem-sucedida, instalaram o Scent-sation em lojas de bandeira selecionadas da Yves Saint Laurent em todo o mundo. A L’Oréal apresentou sua abordagem inovadora ao neuromarketing na Consumer Electronics Show em 2024, pela qual o Scent-sation recebeu um prestigioso Prêmio de Inovação.
“Através deste sistema imersivo, conseguimos encontrar a fragrância certa para 95% das pessoas, personalizada para suas necessidades e desejos, o que é enormemente superior ao que conseguimos sem essa tecnologia”, disse Stephan Bezy, Gerente Geral Internacional da Yves Saint Laurent Beauté, sobre a parceria com a EMOTIV. "É um grande primeiro passo nesta categoria. Uma vez que sabemos quais fragrâncias fazem as pessoas se sentirem felizes, energizadas ou sentirem outras emoções, podemos personalizar ainda mais as fragrâncias – o potencial é ilimitado.”
A Conexão Entre Cheiro e Emoções
Os seres humanos têm uma relação íntima entre nosso sentido do olfato e a formação de memórias e emoções. Temos cerca de 300 genes que nos ajudam a detectar muitos cheiros diferentes usando receptores olfativos [1]. Pesquisas mostram que as memórias relacionadas ao olfato podem remontar mais na vida de uma pessoa do que memórias desencadeadas por outros sentidos [2].
De acordo com pesquisas internas da L’Oréal, 77% dos consumidores desejam que sua fragrância traga benefícios emocionais. Através de um teste cego, a L’Oréal também descobriu que as pessoas conectam várias emoções, incluindo felicidade e relaxamento, às suas preferências de fragrâncias. Mais da metade dos consumidores entre 12 e 34 anos dizem que escolhem uma fragrância com base em seu humor [3].
A tecnologia moderna prometeu eficiência, mas muitas vezes o grande número de opções disponíveis pode ser esmagador. A tecnologia nos ajuda a tomar melhores decisões mostrando apenas as opções que importam. A L’Oréal e outras marcas líderes passaram a usar neuromarketing para tornar isso possível. O neuromarketing ético não diz aos clientes o que querer, mas ajuda-os a descobrir o que eles realmente querem, aumentando a lealdade do cliente.
Como funciona o Scent-sation?
No coração da experiência Scent-sation está a eletroencefalografia, ou EEG. Um headset portátil mede a atividade elétrica gerada pelo seu cérebro quando seus neurônios disparam. Pesquisadores medem o EEG no couro cabeludo como um indicador da atividade cerebral subjacente.
Quando você olha para o rosto de uma pessoa, sensores podem medir um sinal elétrico único em seu cérebro. Da mesma forma, quando você sente o cheiro de algo que ama ou odeia, os pesquisadores podem observar padrões elétricos reconhecíveis. Os pesquisadores podem medir e estudar mudanças na atividade elétrica para entender as funções cerebrais e as reações emocionais em tempo real.
A EMOTIV aproveitou nossos anos de expertise em pesquisa e experiência no desenvolvimento de algoritmos de detecção personalizados e sofisticados para conceber e fornecer um produto de detecção olfativa personalizado. Em parceria com a L’Oréal, coletamos dados de centenas de participantes que foram expostos a uma variedade de fragrâncias e acordes da YSL. Os participantes também forneceram classificações subjetivas para cada um desses cheiros em vários domínios (agradabilidade, familiaridade, probabilidade de compra, etc.).
Usando o EEG relacionado ao olfato, os cientistas de dados da EMOTIV criaram um novo algoritmo de detecção que captura características específicas relacionadas a cada cheiro. O algoritmo foi treinado para prever a resposta “gosto/desgosto” autopercebida de cada indivíduo a cada exposição. As respostas cerebrais a um pequeno conjunto de acordes são combinadas em um segundo modelo que prevê a probabilidade de um participante achar cada uma das 27 fragrâncias da YSL atraente, recomendando assim as três fragrâncias principais.
Experiências únicas nas lojas, emparelhadas com uma fragrância, podem criar lembranças duradouras da marca. Após completar a experiência, os indivíduos tomam decisões de compra com maior confiança.
O que você pode aprender com o EEG?
O EEG é um método comum de coleta de dados em estudos de pesquisa. O EEG tem uma vantagem sobre a ressonância magnética (RM) e a fMRI porque pode detectar rapidamente os processos de atividade cerebral. Também é consideravelmente mais acessível e menos demorado do que reservar uma máquina de RM.
O EEG sem fio, pioneiro pela EMOTIV, permite a coleta de dados cerebrais em tempo real em um ambiente mais natural - até remotamente. Isso o torna uma ferramenta exclusivamente posicionada para usos “online” [4]. Em outras palavras, produzindo insights em tempo real em vez de um momento posterior, depois que todos os dados foram coletados.
O EEG bruto é semelhante a olhar para uma onda sonora, pois é altamente improvável que uma pessoa consiga discernir significado a olho nu. Existem muito poucas coisas que podem ser discernidas ao olhar para o EEG “bruto”. Geralmente, os cientistas observarão o EEG que é médio entre muitas pessoas que são repetidamente expostas a um estímulo. Saiba mais sobre os Fundamentos das Oscilações Neurais.
O EEG deve ser processado para eliminar o “ruído” e muitas vezes transformado ou alterado matematicamente para deduzir padrões significativos. Isso é geralmente feito muito tempo depois que a coleta de dados real ocorreu.
Produzindo insights de EEG em tempo real
Se o EEG precisa ser limpo e transformado para ser significativo, como pode ser útil em tempo real? Ao usar dados coletados anteriormente, podemos gerar algoritmos de aprendizado de máquina que identificam os padrões gerais de atividade cerebral associados a circunstâncias específicas. Você pode então ajustar esses algoritmos para serem sensíveis a outras situações.
Por exemplo, coletamos EEG de muitas pessoas enquanto elas realizavam várias tarefas frustrantes. Em seguida, desenvolvemos um modelo matemático do que esse EEG frustrado parecia e quantificamos o nível de frustração entre 0 e 100%. Esse modelo pode ser integrado a um software que indica quando uma nova pessoa está fazendo algo que a frustra.
A EMOTIV gastou mais de uma década desenvolvendo esses insights de EEG em tempo real. Coletamos EEG de milhares de pessoas sob condições experimentais controladas. Usando nosso banco de dados único e métodos, desenvolvemos vários algoritmos distintos de aprendizado de máquina que podem identificar estados cognitivos em tempo real.
Essas “detecções” da EMOTIV, também conhecidas como Métricas de Desempenho, incluem Frustração, Interesse, Relaxamento, Engajamento, Excitação, Estresse e Atenção. Nós ajustamos essas detecções e desenvolvemos novas por meio de testes adicionais.
Integrando detecções em tempo real em uma experiência do consumidor
Em cooperação com a L’Oréal, a EMOTIV integrou nosso algoritmo de detecção olfativa em uma experiência de beleza baseada em aplicativo. Junto a um consultor de beleza, os clientes primeiro responderam a oito perguntas de perfil emocional que determinaram quais seis acordes eram mais propensos a estimulá-los.
Com seis acordes determinados, o consultor de beleza então ajustou o headset EMOTIV ao cliente e o guiou pela exposição. Os clientes amostraram cada um dos acordes enquanto as respostas cerebrais eram transmitidas sem fio para um dispositivo móvel. Durante esse processo, as detecções em tempo real da EMOTIV ajustaram continuamente a probabilidade individual de que o cliente achasse cada uma das fragrâncias da YSL atraente.
A experiência então forneceu aos clientes um perfil pessoal. Essa curva de agradabilidade ofereceu aos clientes a oportunidade de comparar seu perfil com a comunidade de beleza da YSL.
A experiência culminou com três recomendações de fragrâncias da YSL. Duas dessas foram previstas para se alinhar perfeitamente com as respostas emocionais e cerebrais individuais do cliente. Para ampliar o perfil de escolhas sensoriais de um cliente, a terceira recomendação era uma fragrância unissex ou oposta ao gênero que ainda se alinhava com o algoritmo olfativo preditivo do cérebro.
A experiência resultante foi um sucesso retumbante do ponto de vista dos clientes, consultores de beleza, L’Oréal e EMOTIV.
O futuro da neurociência voltada para o consumidor
Essa parceria demonstra como o hardware líder da EMOTIV pode ser combinado com nossos pipelines de processamento em neurociência para produzir aplicativos preditivos eficazes e precisos.
Com inovações tecnológicas em hardware e software, entramos em uma era na qual a neurociência pode ser aproveitada para uma ampla gama de aplicações do mundo real.
Seja uma empresa buscando obter insights acionáveis sobre como os clientes estão se envolvendo com seus produtos ou buscando aumentar o bem-estar dos funcionários através da avaliação objetiva de fluxos de trabalho e ambientes, a neurotecnologia moderna agora está posicionada para ser a ferramenta preferida do futuro. Ela substitui rapidamente medidas subjetivas, como pesquisas e questionários, como o método mais eficaz para empresas que buscam melhor compreender seus funcionários, clientes, produtos e mercados. Desenvolva com EMOTIV
Atualizado em 21 de agosto de 2024
Escrito por Dr. Nikolas S. Williams
H.B. Duran contribuiu para esta história.
Você também pode gostar:
Como Incorporar as Métricas de Desempenho da EMOTIV em Sua Pesquisa de Consumidor
Como o neuromarketing é a ferramenta mais confiável para pesquisa de mercado
Como as Métricas de Desempenho da EMOTIV Confirmaram a “Intuição” da Mentimeter
Referências
K. Sowndhararajan e S. Kim, “Influência das fragrâncias na atividade psicofisiológica humana: com referência especial à resposta eletroencefalográfica humana,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Disponível em: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles e D. Berntsen, “Viagem mental no tempo induzida por odores: Os odores retêm um vínculo único com nosso passado distante?”, Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Disponível em: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “A L’ORÉAL USA ANUNCIA OS RECIPIENTES DO FUNDO DE BELEZA INCLUSIVO 2024,” L’Oréal, 25 de jun. de 2024. Disponível em: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, e N. A. Badcock, “Experimentos de EEG com multidão: uma prova de conceito para aquisição remota de EEG usando EmotivPRO Builder e EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, ago. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Disponível em: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
A L’Oréal e a EMOTIV desenvolveram o Scent-sation, uma experiência de compra interativa que combina produtos com base em suas respostas emocionais.
Os clientes respondem a uma série de perguntas sobre suas preferências, desde têxteis até ambientes, e então usam um headset EEG EMOTIV Insight. Os clientes testam diferentes acordes de fragrâncias, como "floral" ou "amadeirado." Ao mesmo tempo, algoritmos sofisticados traduzem suas ondas cerebrais em métricas de desempenho em tempo real, como foco, estimulação e níveis de estresse. O Scent-sation recomenda três fragrâncias de luxo da Yves Saint Laurent (YSL) com base nas reações biométricas de cada pessoa.
O Scent-sation estreou na Expo Dubai 2021 no Laboratório de Inovação em Tecnologia da YSL. Os participantes puderam experimentar a experiência de compra interativa por conta própria em um ambiente elegante. Após a exibição bem-sucedida, instalaram o Scent-sation em lojas de bandeira selecionadas da Yves Saint Laurent em todo o mundo. A L’Oréal apresentou sua abordagem inovadora ao neuromarketing na Consumer Electronics Show em 2024, pela qual o Scent-sation recebeu um prestigioso Prêmio de Inovação.
“Através deste sistema imersivo, conseguimos encontrar a fragrância certa para 95% das pessoas, personalizada para suas necessidades e desejos, o que é enormemente superior ao que conseguimos sem essa tecnologia”, disse Stephan Bezy, Gerente Geral Internacional da Yves Saint Laurent Beauté, sobre a parceria com a EMOTIV. "É um grande primeiro passo nesta categoria. Uma vez que sabemos quais fragrâncias fazem as pessoas se sentirem felizes, energizadas ou sentirem outras emoções, podemos personalizar ainda mais as fragrâncias – o potencial é ilimitado.”
A Conexão Entre Cheiro e Emoções
Os seres humanos têm uma relação íntima entre nosso sentido do olfato e a formação de memórias e emoções. Temos cerca de 300 genes que nos ajudam a detectar muitos cheiros diferentes usando receptores olfativos [1]. Pesquisas mostram que as memórias relacionadas ao olfato podem remontar mais na vida de uma pessoa do que memórias desencadeadas por outros sentidos [2].
De acordo com pesquisas internas da L’Oréal, 77% dos consumidores desejam que sua fragrância traga benefícios emocionais. Através de um teste cego, a L’Oréal também descobriu que as pessoas conectam várias emoções, incluindo felicidade e relaxamento, às suas preferências de fragrâncias. Mais da metade dos consumidores entre 12 e 34 anos dizem que escolhem uma fragrância com base em seu humor [3].
A tecnologia moderna prometeu eficiência, mas muitas vezes o grande número de opções disponíveis pode ser esmagador. A tecnologia nos ajuda a tomar melhores decisões mostrando apenas as opções que importam. A L’Oréal e outras marcas líderes passaram a usar neuromarketing para tornar isso possível. O neuromarketing ético não diz aos clientes o que querer, mas ajuda-os a descobrir o que eles realmente querem, aumentando a lealdade do cliente.
Como funciona o Scent-sation?
No coração da experiência Scent-sation está a eletroencefalografia, ou EEG. Um headset portátil mede a atividade elétrica gerada pelo seu cérebro quando seus neurônios disparam. Pesquisadores medem o EEG no couro cabeludo como um indicador da atividade cerebral subjacente.
Quando você olha para o rosto de uma pessoa, sensores podem medir um sinal elétrico único em seu cérebro. Da mesma forma, quando você sente o cheiro de algo que ama ou odeia, os pesquisadores podem observar padrões elétricos reconhecíveis. Os pesquisadores podem medir e estudar mudanças na atividade elétrica para entender as funções cerebrais e as reações emocionais em tempo real.
A EMOTIV aproveitou nossos anos de expertise em pesquisa e experiência no desenvolvimento de algoritmos de detecção personalizados e sofisticados para conceber e fornecer um produto de detecção olfativa personalizado. Em parceria com a L’Oréal, coletamos dados de centenas de participantes que foram expostos a uma variedade de fragrâncias e acordes da YSL. Os participantes também forneceram classificações subjetivas para cada um desses cheiros em vários domínios (agradabilidade, familiaridade, probabilidade de compra, etc.).
Usando o EEG relacionado ao olfato, os cientistas de dados da EMOTIV criaram um novo algoritmo de detecção que captura características específicas relacionadas a cada cheiro. O algoritmo foi treinado para prever a resposta “gosto/desgosto” autopercebida de cada indivíduo a cada exposição. As respostas cerebrais a um pequeno conjunto de acordes são combinadas em um segundo modelo que prevê a probabilidade de um participante achar cada uma das 27 fragrâncias da YSL atraente, recomendando assim as três fragrâncias principais.
Experiências únicas nas lojas, emparelhadas com uma fragrância, podem criar lembranças duradouras da marca. Após completar a experiência, os indivíduos tomam decisões de compra com maior confiança.
O que você pode aprender com o EEG?
O EEG é um método comum de coleta de dados em estudos de pesquisa. O EEG tem uma vantagem sobre a ressonância magnética (RM) e a fMRI porque pode detectar rapidamente os processos de atividade cerebral. Também é consideravelmente mais acessível e menos demorado do que reservar uma máquina de RM.
O EEG sem fio, pioneiro pela EMOTIV, permite a coleta de dados cerebrais em tempo real em um ambiente mais natural - até remotamente. Isso o torna uma ferramenta exclusivamente posicionada para usos “online” [4]. Em outras palavras, produzindo insights em tempo real em vez de um momento posterior, depois que todos os dados foram coletados.
O EEG bruto é semelhante a olhar para uma onda sonora, pois é altamente improvável que uma pessoa consiga discernir significado a olho nu. Existem muito poucas coisas que podem ser discernidas ao olhar para o EEG “bruto”. Geralmente, os cientistas observarão o EEG que é médio entre muitas pessoas que são repetidamente expostas a um estímulo. Saiba mais sobre os Fundamentos das Oscilações Neurais.
O EEG deve ser processado para eliminar o “ruído” e muitas vezes transformado ou alterado matematicamente para deduzir padrões significativos. Isso é geralmente feito muito tempo depois que a coleta de dados real ocorreu.
Produzindo insights de EEG em tempo real
Se o EEG precisa ser limpo e transformado para ser significativo, como pode ser útil em tempo real? Ao usar dados coletados anteriormente, podemos gerar algoritmos de aprendizado de máquina que identificam os padrões gerais de atividade cerebral associados a circunstâncias específicas. Você pode então ajustar esses algoritmos para serem sensíveis a outras situações.
Por exemplo, coletamos EEG de muitas pessoas enquanto elas realizavam várias tarefas frustrantes. Em seguida, desenvolvemos um modelo matemático do que esse EEG frustrado parecia e quantificamos o nível de frustração entre 0 e 100%. Esse modelo pode ser integrado a um software que indica quando uma nova pessoa está fazendo algo que a frustra.
A EMOTIV gastou mais de uma década desenvolvendo esses insights de EEG em tempo real. Coletamos EEG de milhares de pessoas sob condições experimentais controladas. Usando nosso banco de dados único e métodos, desenvolvemos vários algoritmos distintos de aprendizado de máquina que podem identificar estados cognitivos em tempo real.
Essas “detecções” da EMOTIV, também conhecidas como Métricas de Desempenho, incluem Frustração, Interesse, Relaxamento, Engajamento, Excitação, Estresse e Atenção. Nós ajustamos essas detecções e desenvolvemos novas por meio de testes adicionais.
Integrando detecções em tempo real em uma experiência do consumidor
Em cooperação com a L’Oréal, a EMOTIV integrou nosso algoritmo de detecção olfativa em uma experiência de beleza baseada em aplicativo. Junto a um consultor de beleza, os clientes primeiro responderam a oito perguntas de perfil emocional que determinaram quais seis acordes eram mais propensos a estimulá-los.
Com seis acordes determinados, o consultor de beleza então ajustou o headset EMOTIV ao cliente e o guiou pela exposição. Os clientes amostraram cada um dos acordes enquanto as respostas cerebrais eram transmitidas sem fio para um dispositivo móvel. Durante esse processo, as detecções em tempo real da EMOTIV ajustaram continuamente a probabilidade individual de que o cliente achasse cada uma das fragrâncias da YSL atraente.
A experiência então forneceu aos clientes um perfil pessoal. Essa curva de agradabilidade ofereceu aos clientes a oportunidade de comparar seu perfil com a comunidade de beleza da YSL.
A experiência culminou com três recomendações de fragrâncias da YSL. Duas dessas foram previstas para se alinhar perfeitamente com as respostas emocionais e cerebrais individuais do cliente. Para ampliar o perfil de escolhas sensoriais de um cliente, a terceira recomendação era uma fragrância unissex ou oposta ao gênero que ainda se alinhava com o algoritmo olfativo preditivo do cérebro.
A experiência resultante foi um sucesso retumbante do ponto de vista dos clientes, consultores de beleza, L’Oréal e EMOTIV.
O futuro da neurociência voltada para o consumidor
Essa parceria demonstra como o hardware líder da EMOTIV pode ser combinado com nossos pipelines de processamento em neurociência para produzir aplicativos preditivos eficazes e precisos.
Com inovações tecnológicas em hardware e software, entramos em uma era na qual a neurociência pode ser aproveitada para uma ampla gama de aplicações do mundo real.
Seja uma empresa buscando obter insights acionáveis sobre como os clientes estão se envolvendo com seus produtos ou buscando aumentar o bem-estar dos funcionários através da avaliação objetiva de fluxos de trabalho e ambientes, a neurotecnologia moderna agora está posicionada para ser a ferramenta preferida do futuro. Ela substitui rapidamente medidas subjetivas, como pesquisas e questionários, como o método mais eficaz para empresas que buscam melhor compreender seus funcionários, clientes, produtos e mercados. Desenvolva com EMOTIV
Atualizado em 21 de agosto de 2024
Escrito por Dr. Nikolas S. Williams
H.B. Duran contribuiu para esta história.
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Referências
K. Sowndhararajan e S. Kim, “Influência das fragrâncias na atividade psicofisiológica humana: com referência especial à resposta eletroencefalográfica humana,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Disponível em: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles e D. Berntsen, “Viagem mental no tempo induzida por odores: Os odores retêm um vínculo único com nosso passado distante?”, Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Disponível em: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “A L’ORÉAL USA ANUNCIA OS RECIPIENTES DO FUNDO DE BELEZA INCLUSIVO 2024,” L’Oréal, 25 de jun. de 2024. Disponível em: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, e N. A. Badcock, “Experimentos de EEG com multidão: uma prova de conceito para aquisição remota de EEG usando EmotivPRO Builder e EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, ago. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Disponível em: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
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