Psychologie du consommateur
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Définition de la Psychologie du Consommateur
La Psychologie du Consommateur est l'étude du comportement humain concernant leurs habitudes d'achat, coutumes et préférences par rapport aux produits de consommation, y compris leurs réactions et préférences envers la publicité, l'emballage et le marketing de ces produits.
FAQ sur la Psychologie du Consommateur
Qu'est-ce que la Psychologie du Consommateur ?
La psychologie du consommateur est un domaine d'étude qui s'appuie sur de nombreuses disciplines, y compris la psychologie sociale, le marketing, l'économie comportementale et d'autres domaines pour aider à comprendre les consommateurs. Les concepts de la psychologie du consommateur visent à évaluer et à comprendre les consommateurs et le processus de prise de décision. Les facteurs psychologiques influençant le comportement des consommateurs, tels que la démographie, la personnalité, les styles de vie et les variables comportementales comme les taux d'utilisation, les occasions d'utilisation, la fidélité, le plaidoyer pour la marque et la volonté de donner des recommandations sont tous étudiés dans la recherche de marché.
Quelle est l'importance de la Psychologie du Consommateur ?
Comprendre les facteurs psychologiques affectant le comportement des consommateurs est un défi clé pour les marketeurs et les propriétaires d'entreprise. La recherche sur le comportement des consommateurs concerne la compréhension de la manière dont les décisions d'achat sont prises, qui achète certains produits, et comment les produits ou services sont consommés ou expérimentés. Des recherches ont montré que le rôle de la psychologie dans la culture des consommateurs peut être difficile à prédire, même pour les experts du domaine. Cependant, de nouvelles méthodes de recherche telles que l'ethnographie et les neurosciences du consommateur apportent un nouvel éclairage sur la manière dont les consommateurs prennent des décisions, en particulier en évaluant l'écart intention-action, c'est-à-dire la différence entre ce que disent les consommateurs et ce qu'ils font réellement.
Le marketing social, le marketing personnalisé, le shopping de marques et la perception qu'a le consommateur du prix de la marchandise (exprimé directement comme la sensibilité du consommateur au prix), sont tous des facteurs principaux pour comprendre les attitudes des consommateurs et aident à expliquer la réaction de la demande du marché aux variations de prix.
De plus, développer une bonne relation avec le public cible est essentiel pour la gestion de la marque. Les éléments tangibles de la gestion de la marque incluent le produit ou service lui-même, son apparence, son prix et son emballage, etc. Les éléments intangibles sont des expériences que les consommateurs partagent avec la marque, ainsi que les relations qu'ils entretiennent avec les produits ou services de la marque. Cette recherche de marché peut aider les responsables de marque à concevoir la stratégie de marque et de publicité la plus efficace et positive.
Histoire de la Psychologie du Consommateur
Une grande partie de la liaison entre la psychologie et le consumérisme est attribuée à Walter Dill Scott et à ses études au début des années 1900. En tant que directeur du Laboratoire Psychologique de Northwestern, Scott a été approché par un cadre publicitaire cherchant à améliorer ses efforts de marketing. Scott a d'abord écrit sur le sujet conjoint en 1903 avec son livre La Psychologie de la Publicité en Théorie et en Pratique, et a continué à se concentrer sur l'application des connaissances scientifiques aux problèmes commerciaux. Scott a consacré la dernière partie de sa carrière à la recherche sur les méthodes de contrôle social et la motivation humaine.
Le comportement et la psychologie des consommateurs ont continué à émerger dans les années 1940 et 1950 en tant que sous-discipline distincte dans le domaine du marketing. À la fin des années 1950, deux rapports importants ont critiqué le marketing pour son manque de rigueur méthodologique, en particulier l'échec d'adopter des méthodes de recherche en sciences comportementales orientées mathématiquement.
À partir des années 1950, le marketing traditionnel a commencé à déplacer sa dépendance de l'économie vers d'autres disciplines. Cela a notamment inclus les sciences comportementales, y compris la sociologie, l'anthropologie et la psychologie clinique. Cette combinaison a entraîné un nouvel accent sur le client en tant qu'unité d'analyse. En conséquence, de nouvelles connaissances substantielles ont été ajoutées à la discipline du marketing. Cela a inclus des idées telles que le leadership d'opinion, les groupes de référence et la fidélité à la marque.
La segmentation de marché, en particulier la segmentation démographique basée sur l'indice de statut socio-économique et le cycle de vie des ménages, est également devenue à la mode. Avec l'ajout du comportement et de la psychologie des consommateurs, la discipline du marketing a montré une sophistication scientifique de plus en plus grande concernant le développement et les procédures de tests des théories de la psychologie du consommateur. Plus récemment, les chercheurs ont ajouté un nouvel ensemble d'outils comme l'ethnographie, les techniques de photo-élicitation et les entretiens phénoménologiques.
Aujourd'hui, le comportement des consommateurs est considéré comme une discipline importante dans le marketing et est inclus en tant qu'unité d'étude dans presque tous les programmes de marketing de premier niveau.
Quels sont les influences psychologiques sur la prise de décision des consommateurs ?
Les déterminants psychologiques du comportement des consommateurs ou la motivation sous-jacente du consommateur poussent à l'action du consommateur. Ce processus peut inclure la recherche d'information et la décision d'achat. L'attitude du consommateur envers une marque (ou préférence de marque) est décrite comme un lien entre la marque et une motivation d'achat. Les motivations de la psychologie du comportement des consommateurs peuvent être négatives : c'est-à-dire éviter la douleur ou l'inconfort. Les motivations peuvent également être positives : c'est-à-dire obtenir une sorte de récompense comme la gratification sensorielle.
Une approche pour comprendre les deux types de motivations a été développée par Abraham Maslow. La hiérarchie des besoins de Maslow décrit cinq niveaux de besoins basés sur le niveau d'importance. L'approche de Maslow est un modèle généralisé pour comprendre les motivations humaines dans une grande variété de contextes. L'application du modèle de Maslow à ce domaine montre le lien étroit entre la psychologie sociale et les théories de la culture des consommateurs. Une autre approche propose huit motivations d'achat, y compris cinq motifs négatifs et trois positifs.
Dans la littérature de marketing, la motivation du consommateur à rechercher des informations et à s'engager dans le processus de prise de décision d'achat est parfois connue sous le nom de « implication ». Les décisions d'achat sont classées comme « faible implication » lorsque les consommateurs subissent une petite perte psychosociale s'ils prennent une mauvaise décision. Une décision d'achat est classée comme ayant une forte implication lorsque les risques psychosociaux sont perçus comme relativement élevés. Le niveau d'implication du consommateur dépend de plusieurs facteurs. Ceux-ci peuvent inclure le risque perçu de conséquences négatives en cas de mauvaise décision, la catégorie de produit, la visibilité sociale du produit et l'expérience préalable du consommateur avec la catégorie.
Certaines théoriciens ont soutenu que certains styles fondamentaux de prise de décision peuvent être identifiés. Sproles et Kendall (1986) ont développé une théorie de la psychologie du consommateur comprenant huit facteurs dans le processus de prise de décision. Ces facteurs incluent la sensibilité au prix, la conscience de la qualité, la conscience de la marque, la recherche de nouveauté, la conscience de la mode et l'habitude.
Sur la base de ces facteurs, les auteurs ont développé une typologie de huit styles de prise de décision distincts. Ceux-ci incluent le style « Conscient de la qualité ou Perfectionniste », le style « Conscient de la marque », le style « Conscient de la récréation ou Hédoniste » et le style « Conscient du prix ». Sont également inclus le style « Conscient de la nouveauté ou de la mode », le style « Impulsif », le style « Confus (par trop de choix) » et le style de prise de décision « Habituel ou fidèle à la marque ».
Qu'est-ce que la Psychologie du Consommateur Appliquée ?
La psychologie du consommateur appliquée est l'application des connaissances théoriques issues de la recherche en psychologie du consommateur à la vie quotidienne réelle, ou dans le cas des marques, à la gestion de marque et à l'activation marketing. En marketing, la gestion de marque est l'analyse et la planification relatives à la façon dont une marque est perçue sur le marché. Développer une bonne relation avec le public cible est essentiel pour la gestion de la marque.
Les éléments tangibles de la gestion de marque incluent le produit ou service lui-même ; son apparence, son prix et son emballage, etc. Les éléments intangibles sont des expériences que les consommateurs partagent avec la marque, ainsi que les relations qu'ils entretiennent avec les produits ou services de la marque. Un responsable de marque supervise tous les aspects de l'association de la marque avec le consommateur, ainsi que les relations avec les membres de la chaîne d'approvisionnement.
Comment la Psychologie du Consommateur est-elle Utilisée par les Marketeurs ?
La recherche de marché sur les facteurs psychologiques affectant le comportement des consommateurs peut informer comment les marketeurs et les gestionnaires de marque investissent leur temps et leur argent. Les gestionnaires de marque créent des stratégies pour convertir un suspect en prospect, un prospect en acheteur, un acheteur en client et un client en avocats de la marque. La gestion de marque vise à créer un lien émotionnel entre l'entreprise, ses produits et services, et leurs clients et parties prenantes. Les responsables de marque et les responsables marketing peuvent essayer de contrôler l'image de marque, et comprendre l'importance de la psychologie du consommateur peut les aider dans ces décisions.
EMOTIV Propose-t-il des Produits pour la Recherche en Psychologie du Consommateur ?
Les neurosciences du consommateur (également connues sous le nom de neuromarketing) désignent l'utilisation commerciale des neurosciences appliquées à l'investigation du comportement des consommateurs et à la recherche de marché. Les neurosciences du consommateur utilisent des capteurs biométriques sophistiqués tels que l'électroencéphalographie (EEG) pour étudier les manières dont les consommateurs réagissent à des stimuli spécifiques. Ces stimuli peuvent inclure des présentations de produits, des marques, des informations sur l'emballage ou d'autres signaux marketing. De tels tests révèlent quels stimuli déclenchent le centre du plaisir du cerveau.
Les résultats de la recherche en neurosciences du consommateur tels que le cadre de prix ou de valeur, la fatigue décisionnelle et la paralysie décisionnelle ont fourni des développements clés dans la compréhension de la psychologie du consommateur. Cet outil puissant dans la recherche de marché liée à l'insight consommateur offre un accès sans précédent à l'esprit subconscient.
EMOTIV propose une gamme complète de solutions matérielles et logicielles pour la recherche en psychologie du consommateur. Le casque EEG EPOC X d'EMOTIV comprend 14 capteurs dans une configuration fixe pour une installation rapide et simple. Les utilisateurs peuvent effectuer des recherches en déplacement, et à une fraction du coût des dispositifs de recherche traditionnels. Combinez avec le logiciel EmotivPRO pour voir un affichage en temps réel des flux de données du casque EMOTIV, y compris l'EEG brut, les indicateurs de performance, les données de mouvement, l'acquisition et la perte de paquets de données, et la qualité de contact.
Définition de la Psychologie du Consommateur
La Psychologie du Consommateur est l'étude du comportement humain concernant leurs habitudes d'achat, coutumes et préférences par rapport aux produits de consommation, y compris leurs réactions et préférences envers la publicité, l'emballage et le marketing de ces produits.
FAQ sur la Psychologie du Consommateur
Qu'est-ce que la Psychologie du Consommateur ?
La psychologie du consommateur est un domaine d'étude qui s'appuie sur de nombreuses disciplines, y compris la psychologie sociale, le marketing, l'économie comportementale et d'autres domaines pour aider à comprendre les consommateurs. Les concepts de la psychologie du consommateur visent à évaluer et à comprendre les consommateurs et le processus de prise de décision. Les facteurs psychologiques influençant le comportement des consommateurs, tels que la démographie, la personnalité, les styles de vie et les variables comportementales comme les taux d'utilisation, les occasions d'utilisation, la fidélité, le plaidoyer pour la marque et la volonté de donner des recommandations sont tous étudiés dans la recherche de marché.
Quelle est l'importance de la Psychologie du Consommateur ?
Comprendre les facteurs psychologiques affectant le comportement des consommateurs est un défi clé pour les marketeurs et les propriétaires d'entreprise. La recherche sur le comportement des consommateurs concerne la compréhension de la manière dont les décisions d'achat sont prises, qui achète certains produits, et comment les produits ou services sont consommés ou expérimentés. Des recherches ont montré que le rôle de la psychologie dans la culture des consommateurs peut être difficile à prédire, même pour les experts du domaine. Cependant, de nouvelles méthodes de recherche telles que l'ethnographie et les neurosciences du consommateur apportent un nouvel éclairage sur la manière dont les consommateurs prennent des décisions, en particulier en évaluant l'écart intention-action, c'est-à-dire la différence entre ce que disent les consommateurs et ce qu'ils font réellement.
Le marketing social, le marketing personnalisé, le shopping de marques et la perception qu'a le consommateur du prix de la marchandise (exprimé directement comme la sensibilité du consommateur au prix), sont tous des facteurs principaux pour comprendre les attitudes des consommateurs et aident à expliquer la réaction de la demande du marché aux variations de prix.
De plus, développer une bonne relation avec le public cible est essentiel pour la gestion de la marque. Les éléments tangibles de la gestion de la marque incluent le produit ou service lui-même, son apparence, son prix et son emballage, etc. Les éléments intangibles sont des expériences que les consommateurs partagent avec la marque, ainsi que les relations qu'ils entretiennent avec les produits ou services de la marque. Cette recherche de marché peut aider les responsables de marque à concevoir la stratégie de marque et de publicité la plus efficace et positive.
Histoire de la Psychologie du Consommateur
Une grande partie de la liaison entre la psychologie et le consumérisme est attribuée à Walter Dill Scott et à ses études au début des années 1900. En tant que directeur du Laboratoire Psychologique de Northwestern, Scott a été approché par un cadre publicitaire cherchant à améliorer ses efforts de marketing. Scott a d'abord écrit sur le sujet conjoint en 1903 avec son livre La Psychologie de la Publicité en Théorie et en Pratique, et a continué à se concentrer sur l'application des connaissances scientifiques aux problèmes commerciaux. Scott a consacré la dernière partie de sa carrière à la recherche sur les méthodes de contrôle social et la motivation humaine.
Le comportement et la psychologie des consommateurs ont continué à émerger dans les années 1940 et 1950 en tant que sous-discipline distincte dans le domaine du marketing. À la fin des années 1950, deux rapports importants ont critiqué le marketing pour son manque de rigueur méthodologique, en particulier l'échec d'adopter des méthodes de recherche en sciences comportementales orientées mathématiquement.
À partir des années 1950, le marketing traditionnel a commencé à déplacer sa dépendance de l'économie vers d'autres disciplines. Cela a notamment inclus les sciences comportementales, y compris la sociologie, l'anthropologie et la psychologie clinique. Cette combinaison a entraîné un nouvel accent sur le client en tant qu'unité d'analyse. En conséquence, de nouvelles connaissances substantielles ont été ajoutées à la discipline du marketing. Cela a inclus des idées telles que le leadership d'opinion, les groupes de référence et la fidélité à la marque.
La segmentation de marché, en particulier la segmentation démographique basée sur l'indice de statut socio-économique et le cycle de vie des ménages, est également devenue à la mode. Avec l'ajout du comportement et de la psychologie des consommateurs, la discipline du marketing a montré une sophistication scientifique de plus en plus grande concernant le développement et les procédures de tests des théories de la psychologie du consommateur. Plus récemment, les chercheurs ont ajouté un nouvel ensemble d'outils comme l'ethnographie, les techniques de photo-élicitation et les entretiens phénoménologiques.
Aujourd'hui, le comportement des consommateurs est considéré comme une discipline importante dans le marketing et est inclus en tant qu'unité d'étude dans presque tous les programmes de marketing de premier niveau.
Quels sont les influences psychologiques sur la prise de décision des consommateurs ?
Les déterminants psychologiques du comportement des consommateurs ou la motivation sous-jacente du consommateur poussent à l'action du consommateur. Ce processus peut inclure la recherche d'information et la décision d'achat. L'attitude du consommateur envers une marque (ou préférence de marque) est décrite comme un lien entre la marque et une motivation d'achat. Les motivations de la psychologie du comportement des consommateurs peuvent être négatives : c'est-à-dire éviter la douleur ou l'inconfort. Les motivations peuvent également être positives : c'est-à-dire obtenir une sorte de récompense comme la gratification sensorielle.
Une approche pour comprendre les deux types de motivations a été développée par Abraham Maslow. La hiérarchie des besoins de Maslow décrit cinq niveaux de besoins basés sur le niveau d'importance. L'approche de Maslow est un modèle généralisé pour comprendre les motivations humaines dans une grande variété de contextes. L'application du modèle de Maslow à ce domaine montre le lien étroit entre la psychologie sociale et les théories de la culture des consommateurs. Une autre approche propose huit motivations d'achat, y compris cinq motifs négatifs et trois positifs.
Dans la littérature de marketing, la motivation du consommateur à rechercher des informations et à s'engager dans le processus de prise de décision d'achat est parfois connue sous le nom de « implication ». Les décisions d'achat sont classées comme « faible implication » lorsque les consommateurs subissent une petite perte psychosociale s'ils prennent une mauvaise décision. Une décision d'achat est classée comme ayant une forte implication lorsque les risques psychosociaux sont perçus comme relativement élevés. Le niveau d'implication du consommateur dépend de plusieurs facteurs. Ceux-ci peuvent inclure le risque perçu de conséquences négatives en cas de mauvaise décision, la catégorie de produit, la visibilité sociale du produit et l'expérience préalable du consommateur avec la catégorie.
Certaines théoriciens ont soutenu que certains styles fondamentaux de prise de décision peuvent être identifiés. Sproles et Kendall (1986) ont développé une théorie de la psychologie du consommateur comprenant huit facteurs dans le processus de prise de décision. Ces facteurs incluent la sensibilité au prix, la conscience de la qualité, la conscience de la marque, la recherche de nouveauté, la conscience de la mode et l'habitude.
Sur la base de ces facteurs, les auteurs ont développé une typologie de huit styles de prise de décision distincts. Ceux-ci incluent le style « Conscient de la qualité ou Perfectionniste », le style « Conscient de la marque », le style « Conscient de la récréation ou Hédoniste » et le style « Conscient du prix ». Sont également inclus le style « Conscient de la nouveauté ou de la mode », le style « Impulsif », le style « Confus (par trop de choix) » et le style de prise de décision « Habituel ou fidèle à la marque ».
Qu'est-ce que la Psychologie du Consommateur Appliquée ?
La psychologie du consommateur appliquée est l'application des connaissances théoriques issues de la recherche en psychologie du consommateur à la vie quotidienne réelle, ou dans le cas des marques, à la gestion de marque et à l'activation marketing. En marketing, la gestion de marque est l'analyse et la planification relatives à la façon dont une marque est perçue sur le marché. Développer une bonne relation avec le public cible est essentiel pour la gestion de la marque.
Les éléments tangibles de la gestion de marque incluent le produit ou service lui-même ; son apparence, son prix et son emballage, etc. Les éléments intangibles sont des expériences que les consommateurs partagent avec la marque, ainsi que les relations qu'ils entretiennent avec les produits ou services de la marque. Un responsable de marque supervise tous les aspects de l'association de la marque avec le consommateur, ainsi que les relations avec les membres de la chaîne d'approvisionnement.
Comment la Psychologie du Consommateur est-elle Utilisée par les Marketeurs ?
La recherche de marché sur les facteurs psychologiques affectant le comportement des consommateurs peut informer comment les marketeurs et les gestionnaires de marque investissent leur temps et leur argent. Les gestionnaires de marque créent des stratégies pour convertir un suspect en prospect, un prospect en acheteur, un acheteur en client et un client en avocats de la marque. La gestion de marque vise à créer un lien émotionnel entre l'entreprise, ses produits et services, et leurs clients et parties prenantes. Les responsables de marque et les responsables marketing peuvent essayer de contrôler l'image de marque, et comprendre l'importance de la psychologie du consommateur peut les aider dans ces décisions.
EMOTIV Propose-t-il des Produits pour la Recherche en Psychologie du Consommateur ?
Les neurosciences du consommateur (également connues sous le nom de neuromarketing) désignent l'utilisation commerciale des neurosciences appliquées à l'investigation du comportement des consommateurs et à la recherche de marché. Les neurosciences du consommateur utilisent des capteurs biométriques sophistiqués tels que l'électroencéphalographie (EEG) pour étudier les manières dont les consommateurs réagissent à des stimuli spécifiques. Ces stimuli peuvent inclure des présentations de produits, des marques, des informations sur l'emballage ou d'autres signaux marketing. De tels tests révèlent quels stimuli déclenchent le centre du plaisir du cerveau.
Les résultats de la recherche en neurosciences du consommateur tels que le cadre de prix ou de valeur, la fatigue décisionnelle et la paralysie décisionnelle ont fourni des développements clés dans la compréhension de la psychologie du consommateur. Cet outil puissant dans la recherche de marché liée à l'insight consommateur offre un accès sans précédent à l'esprit subconscient.
EMOTIV propose une gamme complète de solutions matérielles et logicielles pour la recherche en psychologie du consommateur. Le casque EEG EPOC X d'EMOTIV comprend 14 capteurs dans une configuration fixe pour une installation rapide et simple. Les utilisateurs peuvent effectuer des recherches en déplacement, et à une fraction du coût des dispositifs de recherche traditionnels. Combinez avec le logiciel EmotivPRO pour voir un affichage en temps réel des flux de données du casque EMOTIV, y compris l'EEG brut, les indicateurs de performance, les données de mouvement, l'acquisition et la perte de paquets de données, et la qualité de contact.
Définition de la Psychologie du Consommateur
La Psychologie du Consommateur est l'étude du comportement humain concernant leurs habitudes d'achat, coutumes et préférences par rapport aux produits de consommation, y compris leurs réactions et préférences envers la publicité, l'emballage et le marketing de ces produits.
FAQ sur la Psychologie du Consommateur
Qu'est-ce que la Psychologie du Consommateur ?
La psychologie du consommateur est un domaine d'étude qui s'appuie sur de nombreuses disciplines, y compris la psychologie sociale, le marketing, l'économie comportementale et d'autres domaines pour aider à comprendre les consommateurs. Les concepts de la psychologie du consommateur visent à évaluer et à comprendre les consommateurs et le processus de prise de décision. Les facteurs psychologiques influençant le comportement des consommateurs, tels que la démographie, la personnalité, les styles de vie et les variables comportementales comme les taux d'utilisation, les occasions d'utilisation, la fidélité, le plaidoyer pour la marque et la volonté de donner des recommandations sont tous étudiés dans la recherche de marché.
Quelle est l'importance de la Psychologie du Consommateur ?
Comprendre les facteurs psychologiques affectant le comportement des consommateurs est un défi clé pour les marketeurs et les propriétaires d'entreprise. La recherche sur le comportement des consommateurs concerne la compréhension de la manière dont les décisions d'achat sont prises, qui achète certains produits, et comment les produits ou services sont consommés ou expérimentés. Des recherches ont montré que le rôle de la psychologie dans la culture des consommateurs peut être difficile à prédire, même pour les experts du domaine. Cependant, de nouvelles méthodes de recherche telles que l'ethnographie et les neurosciences du consommateur apportent un nouvel éclairage sur la manière dont les consommateurs prennent des décisions, en particulier en évaluant l'écart intention-action, c'est-à-dire la différence entre ce que disent les consommateurs et ce qu'ils font réellement.
Le marketing social, le marketing personnalisé, le shopping de marques et la perception qu'a le consommateur du prix de la marchandise (exprimé directement comme la sensibilité du consommateur au prix), sont tous des facteurs principaux pour comprendre les attitudes des consommateurs et aident à expliquer la réaction de la demande du marché aux variations de prix.
De plus, développer une bonne relation avec le public cible est essentiel pour la gestion de la marque. Les éléments tangibles de la gestion de la marque incluent le produit ou service lui-même, son apparence, son prix et son emballage, etc. Les éléments intangibles sont des expériences que les consommateurs partagent avec la marque, ainsi que les relations qu'ils entretiennent avec les produits ou services de la marque. Cette recherche de marché peut aider les responsables de marque à concevoir la stratégie de marque et de publicité la plus efficace et positive.
Histoire de la Psychologie du Consommateur
Une grande partie de la liaison entre la psychologie et le consumérisme est attribuée à Walter Dill Scott et à ses études au début des années 1900. En tant que directeur du Laboratoire Psychologique de Northwestern, Scott a été approché par un cadre publicitaire cherchant à améliorer ses efforts de marketing. Scott a d'abord écrit sur le sujet conjoint en 1903 avec son livre La Psychologie de la Publicité en Théorie et en Pratique, et a continué à se concentrer sur l'application des connaissances scientifiques aux problèmes commerciaux. Scott a consacré la dernière partie de sa carrière à la recherche sur les méthodes de contrôle social et la motivation humaine.
Le comportement et la psychologie des consommateurs ont continué à émerger dans les années 1940 et 1950 en tant que sous-discipline distincte dans le domaine du marketing. À la fin des années 1950, deux rapports importants ont critiqué le marketing pour son manque de rigueur méthodologique, en particulier l'échec d'adopter des méthodes de recherche en sciences comportementales orientées mathématiquement.
À partir des années 1950, le marketing traditionnel a commencé à déplacer sa dépendance de l'économie vers d'autres disciplines. Cela a notamment inclus les sciences comportementales, y compris la sociologie, l'anthropologie et la psychologie clinique. Cette combinaison a entraîné un nouvel accent sur le client en tant qu'unité d'analyse. En conséquence, de nouvelles connaissances substantielles ont été ajoutées à la discipline du marketing. Cela a inclus des idées telles que le leadership d'opinion, les groupes de référence et la fidélité à la marque.
La segmentation de marché, en particulier la segmentation démographique basée sur l'indice de statut socio-économique et le cycle de vie des ménages, est également devenue à la mode. Avec l'ajout du comportement et de la psychologie des consommateurs, la discipline du marketing a montré une sophistication scientifique de plus en plus grande concernant le développement et les procédures de tests des théories de la psychologie du consommateur. Plus récemment, les chercheurs ont ajouté un nouvel ensemble d'outils comme l'ethnographie, les techniques de photo-élicitation et les entretiens phénoménologiques.
Aujourd'hui, le comportement des consommateurs est considéré comme une discipline importante dans le marketing et est inclus en tant qu'unité d'étude dans presque tous les programmes de marketing de premier niveau.
Quels sont les influences psychologiques sur la prise de décision des consommateurs ?
Les déterminants psychologiques du comportement des consommateurs ou la motivation sous-jacente du consommateur poussent à l'action du consommateur. Ce processus peut inclure la recherche d'information et la décision d'achat. L'attitude du consommateur envers une marque (ou préférence de marque) est décrite comme un lien entre la marque et une motivation d'achat. Les motivations de la psychologie du comportement des consommateurs peuvent être négatives : c'est-à-dire éviter la douleur ou l'inconfort. Les motivations peuvent également être positives : c'est-à-dire obtenir une sorte de récompense comme la gratification sensorielle.
Une approche pour comprendre les deux types de motivations a été développée par Abraham Maslow. La hiérarchie des besoins de Maslow décrit cinq niveaux de besoins basés sur le niveau d'importance. L'approche de Maslow est un modèle généralisé pour comprendre les motivations humaines dans une grande variété de contextes. L'application du modèle de Maslow à ce domaine montre le lien étroit entre la psychologie sociale et les théories de la culture des consommateurs. Une autre approche propose huit motivations d'achat, y compris cinq motifs négatifs et trois positifs.
Dans la littérature de marketing, la motivation du consommateur à rechercher des informations et à s'engager dans le processus de prise de décision d'achat est parfois connue sous le nom de « implication ». Les décisions d'achat sont classées comme « faible implication » lorsque les consommateurs subissent une petite perte psychosociale s'ils prennent une mauvaise décision. Une décision d'achat est classée comme ayant une forte implication lorsque les risques psychosociaux sont perçus comme relativement élevés. Le niveau d'implication du consommateur dépend de plusieurs facteurs. Ceux-ci peuvent inclure le risque perçu de conséquences négatives en cas de mauvaise décision, la catégorie de produit, la visibilité sociale du produit et l'expérience préalable du consommateur avec la catégorie.
Certaines théoriciens ont soutenu que certains styles fondamentaux de prise de décision peuvent être identifiés. Sproles et Kendall (1986) ont développé une théorie de la psychologie du consommateur comprenant huit facteurs dans le processus de prise de décision. Ces facteurs incluent la sensibilité au prix, la conscience de la qualité, la conscience de la marque, la recherche de nouveauté, la conscience de la mode et l'habitude.
Sur la base de ces facteurs, les auteurs ont développé une typologie de huit styles de prise de décision distincts. Ceux-ci incluent le style « Conscient de la qualité ou Perfectionniste », le style « Conscient de la marque », le style « Conscient de la récréation ou Hédoniste » et le style « Conscient du prix ». Sont également inclus le style « Conscient de la nouveauté ou de la mode », le style « Impulsif », le style « Confus (par trop de choix) » et le style de prise de décision « Habituel ou fidèle à la marque ».
Qu'est-ce que la Psychologie du Consommateur Appliquée ?
La psychologie du consommateur appliquée est l'application des connaissances théoriques issues de la recherche en psychologie du consommateur à la vie quotidienne réelle, ou dans le cas des marques, à la gestion de marque et à l'activation marketing. En marketing, la gestion de marque est l'analyse et la planification relatives à la façon dont une marque est perçue sur le marché. Développer une bonne relation avec le public cible est essentiel pour la gestion de la marque.
Les éléments tangibles de la gestion de marque incluent le produit ou service lui-même ; son apparence, son prix et son emballage, etc. Les éléments intangibles sont des expériences que les consommateurs partagent avec la marque, ainsi que les relations qu'ils entretiennent avec les produits ou services de la marque. Un responsable de marque supervise tous les aspects de l'association de la marque avec le consommateur, ainsi que les relations avec les membres de la chaîne d'approvisionnement.
Comment la Psychologie du Consommateur est-elle Utilisée par les Marketeurs ?
La recherche de marché sur les facteurs psychologiques affectant le comportement des consommateurs peut informer comment les marketeurs et les gestionnaires de marque investissent leur temps et leur argent. Les gestionnaires de marque créent des stratégies pour convertir un suspect en prospect, un prospect en acheteur, un acheteur en client et un client en avocats de la marque. La gestion de marque vise à créer un lien émotionnel entre l'entreprise, ses produits et services, et leurs clients et parties prenantes. Les responsables de marque et les responsables marketing peuvent essayer de contrôler l'image de marque, et comprendre l'importance de la psychologie du consommateur peut les aider dans ces décisions.
EMOTIV Propose-t-il des Produits pour la Recherche en Psychologie du Consommateur ?
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Les résultats de la recherche en neurosciences du consommateur tels que le cadre de prix ou de valeur, la fatigue décisionnelle et la paralysie décisionnelle ont fourni des développements clés dans la compréhension de la psychologie du consommateur. Cet outil puissant dans la recherche de marché liée à l'insight consommateur offre un accès sans précédent à l'esprit subconscient.
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© 2025 EMOTIV, Tous droits réservés.
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*Avertissement – Les produits EMOTIV sont destinés à être utilisés uniquement pour des applications de recherche et un usage personnel. Nos produits ne sont pas vendus en tant que Dispositifs Médicaux tels que définis dans la directive européenne 93/42/EEC. Nos produits ne sont pas conçus ou destinés à être utilisés pour le diagnostic ou le traitement des maladies.
Remarque sur les traductions : Les versions non anglaises de ce site Web ont été traduites pour votre commodité à l'aide de l'intelligence artificielle. Bien que nous nous efforçons d'être précis, les traductions automatisées peuvent contenir des erreurs ou des nuances qui diffèrent du texte original. Pour les informations les plus précises, veuillez vous référer à la version anglaise de ce site.
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