Emotiv 正在努力大幅提升我們對人類大腦的理解，並開發一個平台，讓全球的研究人員、開發者和消費者成為全球創新任務組的一分子。Emotiv 領導了移動腦電圖技術的領域，我們的技術已經在超過 4,000 篇出版物中得到了驗證和納入。我們相信人類大腦的力量，並相信我們能夠開發其潛能，開啟改善績效、健康，最終預防疾病的新可能性。我們正在結合機器學習和海量的腦數據集，促進全球大腦研究，並對世界產生長期積極的影響。

Emotiv 是這個領域的公認先驅和市場領導者。我們的產品已獲得多個國際獎項，包括Red Dot Award, AutoVision Innovations Award, Australian International Design Awards, Australian Engineering Excellence Awards 以及 Edison Awards。我們的開發者和研究人員社群遍佈超過 100 個國家。

我們需要什麼

Emotiv 正在尋找一名全職客戶支持專員，以協助提供卓越的端到端客戶互動，並確保滿足現有客戶的需求，並在可能的情況下超出客戶的期望。以客戶為導向的重點是必要的，以便維持長期的客戶滿意度。這個職位需要一個高度組織、有優秀溝通能力、判斷力良好且有直接銷售環境主動客戶開發經驗的人。

你將會做的工作

● 提供使用公司產品和服務的客戶幫助和建議

● 與客戶通過電話、電子郵件、支持票證、即時聊天或面對面（偶爾）禮貌地溝通

● 調查和解決客戶問題，這些問題可能是複雜或長期存在的，已由客戶服務助理轉交

● 處理客戶投訴或任何重大事件

● 分析統計數據或其他數據以確定公司提供的客戶服務水平

● 改善客戶服務程序、政策和標準，適用於您的組織或部門

● 通過閱讀相關期刊、參加會議和課程，保持客戶服務方面的最新發展

● 迅速解決問題，即使面對最苛刻的客戶

你將帶來的教育和經驗

● 精通英語

● 強大的組織和溝通能力、團隊導向的理念，以及解決問題的能力

● 聆聽技能，以準確理解客戶的要求

● 自信、耐心、禮貌、機智和外交技巧，當處理困難情況時

● 創意思維，以便能提出新想法來改善客戶服務標準

● 良好的個人展示，特別是當面對面與客戶工作時

● 能夠在任何給定時間內安排優先事項並處理多個任務，同時保持對期限的承諾

● 平衡競爭優先事項的良好判斷和靈活性

● 隨著職位的晉升承擔更多責任的能力

● 管理指派的其他職責

● 致力於持續提升您的客戶服務技能

我們提供

● 有吸引力的薪酬和休假

● 健康保險

● 公司活動（團隊建立、工作日公司旅行）

● 熱情的同事

● 彈性的工作時間

● 發展機會

● 充滿活力、開放、具有創意和透明的工作環境

● 學習並參與最新神經技術的機會

Emotiv 致力於不因種族、國籍、宗教、年齡、婚姻狀況、身體或心理殘疾、性取向、性別或性別認同而歧視的包容性職場。我們相信多樣性，鼓勵任何合格的個人申請。我們是EEOC僱主。

請與 Ms. Huyen 分享您的履歷：huyennguyen@emotiv.com