Emotiv 正在努力大幅提升我們對人腦的理解，並為全球的研究人員、開發人員和消費者建立一個共同參與全球創新任務的平台。Emotiv 領導移動 EEG 技術領域，我們的技術已在超過 4,000 篇出版物中得到驗證和應用。我們相信人腦的力量以及我們能夠挖掘其潛力的能力，以開創改善表現、健康並最終預防疾病的新可能性。我們正在將機器學習與大量的腦數據集合結合起來，以加速全球的腦研究並對世界產生長期且積極的影響。

Emotiv 是該領域公認的先驅和市場領導者。我們的產品贏得了眾多國際獎項，包括紅點設計獎、AutoVision 創新獎、澳洲國際設計獎、澳洲工程卓越獎和愛迪生獎。我們的開發者和研究人員社區遍及 100 多個國家。

我們的需求

Emotiv 正在尋找全職客戶支持專員，以幫助提供卓越的端到端客戶參與，並確保滿足現有客戶的需求，並在可能的情況下超出他們的期望。為了保持長期的客戶滿意度，需要以客戶為導向的焦點。此職位需要一位高度組織化，擁有卓越溝通能力和良好判斷力，並在主動客戶開發的直接銷售環境中具有經驗的專業人員。

您的職責

• 為使用公司產品和服務的客戶提供幫助和建議

• 通過電話、電子郵件、支持票務、線上聊天和面對面（不時）與客戶禮貌交流

• 調查和解決客戶的問題，這些問題可能是複雜或長期存在的，由客戶服務助理轉交的問題

• 處理客戶投訴或任何重大事件

• 分析統計數據或其他數據以確定公司提供的客戶服務水平

• 為您的組織或部門改進客戶服務程序、政策和標準

• 通過閱讀相關期刊、參加會議和課程保持在客戶服務方面的領先地位

• 迅速解決甚至是最棘手的客戶問題

您將帶來的教育和經驗

• 卓越的英語能力

• 強大的組織和溝通能力，團隊導向的理念和解決問題的能力

• 傾聽技能，以準確理解客戶的要求

• 在處理困難情況時的自信、耐心、禮貌、技巧和外交手段

• 創意思維，能夠提出改善客戶服務標準的新想法

• 良好的個人形象，特別是在與客戶面對面交流時

• 能夠在任何給定時間內優先處理和處理多項任務，同時承諾達到截止日期

• 在平衡競爭優先事項方面的良好判斷力和靈活性

• 能夠隨著職位的發展承擔更多責任

• 管理層指定的其他職責

• 承諾不斷提高您自己的客戶服務技能

我們提供的待遇

• 有吸引力的薪酬和休假時間

• 健康保險

• 公司活動（團隊建設、工作日的公司旅行）

• 充滿熱情的同事

• 彈性工作時間

• 發展機會

• 充滿活力、開放、創意和透明的工作環境

• 學習和參與最新的神經技術的機會

Emotiv 致力於創造一個不區分種族、國籍、宗教、年齡、婚姻狀況、身心障礙、性取向、性別或性別認同的包容性工作場所。我們相信多元化，並鼓勵任何合格的人士申請。我們是一家 EEOC 雇主。