10 MUDANÇAS DE JOGO para a Próxima Década para Cadeias de Suprimentos

Mudanças significativas com tecnologias e tendências transformarão a cadeia de suprimentos como a conhecemos.

Os eventos dos últimos meses deixaram muito claro como pode ser difícil prever como serão as cadeias de suprimentos em um ano, quanto mais em 10 anos a partir de agora. Apesar das incertezas, no entanto, existem algumas tecnologias e tendências que moldarão a cadeia de suprimentos enquanto avançamos pela próxima década. Aqui estão 10 exemplos.

1. Uma força de trabalho diversificada e com habilidades diferentes

“Se você olhar para a força de trabalho agora em comparação com o que era há 10 anos, houve uma mudança significativa. O que é difícil para as pessoas entenderem é quais serão os novos empregos daqui a 10 anos”, disse George Prest, CEO da MHI. “Mas eu sei quais habilidades serão necessárias. O pensamento crítico será um ponto forte, e as pessoas precisarão ser mais adaptáveis e intelectualmente curiosas, porque os empregos mudarão em um ritmo muito mais rápido.”

O sistema educacional terá que mudar para fornecer o tipo de trabalhadores que as empresas de cadeia de suprimentos precisam, ele disse. “Mas também caberá ao mundo corporativo ser ágil. Se você deseja reter pessoas, será necessário fornecer constantemente oportunidades para que elas cresçam.”

O local de trabalho de 2030 será mais digital e inovador para garantir que uma força de trabalho de cinco gerações possa trabalhar juntas de forma eficaz, disse Thomas Boykin, cadeia de suprimentos e operações de rede, Deloitte Consulting. As gerações mais jovens esperam que a tecnologia e a inovação sejam tão avançadas em seu local de trabalho como em suas casas. Trabalhadores mais velhos podem precisar de tecnologia com interfaces intuitivas para que possam ser produtivos e efetivos. Robôs trabalharão lado a lado com esses trabalhadores para ajudá-los a fazer um trabalho mais significativo, eliminando tarefas repetitivas e fisicamente desafiadoras.

2. Uso crescente de VR

As empresas empregarão realidade virtual (VR) para treinar essa força de trabalho multigeracional.

“Há uma diferença na maneira como as gerações mais jovens aprendem em comparação com a forma como as pessoas aprenderam há 40 ou 50 anos. Os métodos de treinamento terão que ser mais flexíveis e também precisarão envolver mais tecnologia para torná-los mais eficazes,” disse Boykin.

Usar VR para treinar operadores de empilhadeiras, por exemplo, reduzirá o risco de lesões para as pessoas e danos aos produtos. Os trainees hoje recebem um conjunto de chaves após algumas horas de instrução em sala de aula. “Eles dirigem por aí e esbarram nas coisas, e eventualmente se tornam melhores. Mas enquanto estão aprendendo, estão criando caos,” disse Boykin. “No futuro, todo esse treinamento será feito através da VR. Será real o suficiente para que as pessoas possam praticar sem danificar fisicamente as coisas. Isso também os ajudará a ganhar confiança.”

3. Aproveitando o poder cerebral

Pessoas que estão estressadas ou muito cansadas não conseguem se concentrar em seu trabalho, portanto, não desempenham suas funções de forma eficaz e podem até arriscar lesões a si mesmas ou a outros. Nos próximos 10 anos, os avanços em neurotecnologia podem permitir que os trabalhadores acompanhem seu desempenho cognitivo e monitorem suas emoções para determinar, cientificamente, quando não estão em seu melhor momento e podem precisar de uma pausa.

A neurotecnologia se baseia na ciência da neurologia, que foca no sistema nervoso e em como ele afeta o comportamento. Essa tecnologia de ponta já está sendo introduzida no local de trabalho. Uma empresa de neurotecnologia, a Emotiv, desenvolveu interfaces cérebro-computador que permitem o monitoramento em tempo real da atenção e dos níveis de estresse dos trabalhadores. Os empregadores podem usar essas informações para desenvolver soluções que melhorem a segurança e o bem-estar dos funcionários quando eles não estão dando sua total atenção aos seus trabalhos.

“Muitos acidentes ocorrem porque as pessoas estão distraídas e estressadas,” disse Olivier Oullier, presidente da Emotiv. Imagine, por exemplo, um operador de empilhadeira fatigado que está movendo contêineres de produtos bioquímicos perigosos em uma instalação. Um momento de desatenção ou distração pode fazer com que o motorista cometa um erro que custe vidas. Tragédias desse tipo podem ser prevenidas se o funcionário tiver acesso à tecnologia de monitoramento cerebral.

Trabalhadores de escritório que monitoram seus níveis de estresse e atenção podem perceber quando é hora de fazer uma pausa porque não estão mais focados. “Isso melhorará não apenas o bem-estar dos funcionários, mas também sua produtividade ao permitir que eles ‘recarreguem’,” disse Oullier.

A neurotecnologia também pode fornecer novas maneiras para os humanos interagirem com as máquinas. Os dispositivos da Emotiv e os algoritmos de aprendizado de máquina convertem ondas em sinais digitais que podem controlar objetos virtuais e reais, como teclados de computador. Isso poderia criar mais oportunidades para pessoas com deficiência trabalharem em empregos dentro da cadeia de suprimentos.

4. Obtendo insights através de tecnologias convergentes

Na próxima década, as empresas se tornarão mais adeptas em coletar dados e usá-los para tomar decisões.

“Sensores e a IoT são a espinha dorsal de tudo isso, e em 10 anos, e provavelmente até mesmo antes disso, será considerado algo natural, assim como a eletricidade é hoje,” disse Prest.

Para aproveitar ao máximo esses dados, as empresas também terão que adotar outras tecnologias como computação em nuvem, armazenamento em nuvem, análise de dados, aprendizado de máquina e inteligência artificial (IA).

“Nenhuma tecnologia pode ser vista como uma ilha em si mesma,” disse Boykin. “A IA, que está ganhando cada vez mais uso e adoção, será uma parte crítica das mudanças nos próximos 10 anos, mas também depende dessas outras tecnologias.” IA, análise preditiva e análise prescritiva estão no topo dessa hierarquia, habilitada pela coleta, transmissão, compartilhamento e análise de dados.

Daqui a dez anos, o custo da IA e das tecnologias relacionadas terá diminuído, permitindo que empresas de todos os tamanhos a empreguem, disse Boykin. Elas estarão usando análise preditiva para olhar para o futuro e fornecer direções sobre o que estará acontecendo e análise prescritiva para fornecer direções sobre o que devem estar fazendo sobre o que está acontecendo.

“O componente de IA entra porque às vezes o que deve acontecer pode não precisar ser executado por um trabalhador,” acrescentou Boykin. Algumas decisões serão feitas pela IA, que será confiada para realizar essas tarefas através de máquinas e computadores, sem depender de um humano para interpretá-las.

5. Adoção unicanal

Os varejistas que desejam permanecer competitivos na próxima década terão que mover suas operações além de omnicanal para unicanal, de acordo com Jim Tompkins, presidente e CEO da MHI membro Tompkins International.

Muitas empresas hoje têm diferentes sistemas de gerenciamento de inventário para clientes em loja versus online ou para seus centros de distribuição, centros de atendimento, centros de devolução e centros de liquidação. Unicanal—abreviação de canais unificados—traz todas as informações sobre o inventário de um varejista e sobre as interações com clientes eletrônicos e clientes em loja, desde navegar e comprar até adquirir e devolver, em um único sistema de gerenciamento. Isso permite que os varejistas ofereçam a todos os clientes uma experiência suave e contínua, independentemente de terem comprado e devolvido itens online, na loja ou através de alguma combinação de ambos.

Através do unicanal, os varejistas poderão compartilhar informações sobre todo o seu inventário em suas diferentes marcas, usando essas informações para atender pedidos de sites direcionados a grupos de clientes específicos.

Unicanal também fornecerá aos varejistas dados valiosos sobre como os clientes estão comprando bens. Por exemplo, uma loja de varejo pode vender um pacote de quatro figuras de ação enquanto sua loja online e centros de liquidação oferecem os mesmos personagens para compras individuais. Com a capacidade de acessar dados de todas as três fontes, um varejista poderia determinar quais personagem(s) são os mais populares e ajustar seus pedidos de acordo.

6. Visibilidade de ponta a ponta

A visibilidade nas cadeias de suprimentos se tornou cada vez mais importante à medida que as empresas lutam para construir compartilhamento de dados e verdadeira colaboração com seus fornecedores e parceiros. Ao mesmo tempo, os consumidores estão exigindo transparência não apenas em seus pedidos, mas também nas origens dos produtos que compram e consomem. Por essas razões, em um futuro próximo, a visibilidade de ponta a ponta será um aspecto fundamental e uma maneira significativa pela qual as marcas se diferenciam da concorrência.

“A blockchain será um componente chave disso,” disse Prest. “Três ou quatro anos atrás, quando houve um problema com E. coli na alface, levou 10 dias para o Walmart rastrear de onde a alface veio. Enquanto isso, tiveram que parar tudo.

“Eles tiveram um incidente semelhante no outono passado e foram capazes de rastreá-lo em dois segundos porque usaram blockchain. O impacto econômico disso foi enorme,” disse ele.

As empresas precisarão se afastar de guardar todas as suas informações de forma rigorosa e se tornar mais transparentes e colaborativas em suas operações. “Minha experiência foi que quanto mais colaborativos vocês forem, mais bem-sucedidos todos serão,” disse Prest.

7. Instalações de distribuição inteligentes

Quando os custos de operação eram uma porcentagem maior do total dos custos logísticos, as empresas se concentraram em grandes instalações automatizadas de armazéns onde podiam juntar pedidos. Então, houve um movimento para instalações regionais a fim de se aproximar de onde os clientes estão localizados.

Hoje, os clientes estão comprando mais através do e-commerce e esperando uma entrega mais rápida de suas compras. Essa é uma tendência que não é provável que mude após as quarentenas forçadas pela COVID-19.

Como resultado, as empresas hoje estão focando no que a Deloitte Consulting chama de instalações de distribuição de cidades inteligentes. Localizadas dentro de uma cidade ou perto dela, esses centros de distribuição serão menores e de vários andares, porque o espaço é caro, de acordo com Boykin. O reabastecimento dessas instalações pode ocorrer em horários de menor tráfego e algumas entregas podem chegar em reboques dirigidos por tratores autônomos.

O impacto da COVID-19 também entra aqui. Se o trabalho remoto que começou com a COVID-19 se tornar uma tendência de longo prazo, espaços antes ocupados por trabalhadores de escritório podem ser reutilizados em operações de distribuição de cidades inteligentes para acomodar entregas de e-commerce nessas áreas críticas.

8. Robótica para personalização

“Um dos desafios que vemos nos próximos anos na cadeia de suprimentos é o foco aprimorado na personalização,” disse Melonee Wise, CEO da MHI membro Fetch Robotics. “As pessoas querem produtos mais personalizados e de baixo volume, e ter diferentes tecnologias robóticas realmente possibilita essa flexibilidade para a personalização.”

Como os clientes desejam uma entrega mais rápida de seus produtos, esse tipo de personalização pode ser feito em nível local, dentro de centros de distribuição menores, em vez de em grandes instalações de fabricação. Esses sistemas automatizados menores serão usados para personalizar ou personalizar tudo, desde travesseiros e camisetas até canecas e acessórios de mesa.

Impressoras 3D podem fazer parte dessa automação nos centros de distribuição locais, prontas para imprimir peças menos solicitadas para eletrodomésticos ou aparelhos ou dispositivos médicos personalizados e únicos.

9. O efeito da pandemia

Não importa quanto tempo leve para controlar a COVID-19, os efeitos do vírus reverberarão ao longo das cadeias de suprimentos na próxima década.

Prest acredita que as empresas que dependeram demais de uma única cadeia de suprimentos baseada em um único país (ou seja, China) se tornarão muito mais ágeis, construindo em redundâncias com operações mais próximas.

A pandemia também acelerará a adoção de sistemas automatizados e robóticos. Nas semanas após o coronavírus atingir os EUA, quando os centros de distribuição lutaram para limitar a propagação da doença, sistemas automatizados forneceram uma solução.

“Tivemos muitos clientes usando robôs para criar distância entre as pessoas e ainda fornecer a mesma produção,” disse Wise. “Acho que o maior desafio será o tempo que levará para as pessoas implementarem a tecnologia e lidarem com algumas das grandes mudanças que a COVID vai causar a longo prazo. Em empresas de ritmo acelerado, você pode provavelmente ver a transição nos próximos dois a três anos; em empresas de ritmo lento, pode levar de cinco a dez.”

10. O próximo normal

As pessoas estão falando sobre “o novo normal” após a pandemia quando deveriam estar se preparando para “o próximo normal” em vez disso, disse Tompkins. Mais do que nunca, VUCA— volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade—impactará a cadeia de suprimentos e o mundo em geral. Mudanças constantes serão a norma.

VUCA foi inicialmente usado para descrever a rápida taxa de inovação devido às tecnologias digitais. “Agora sabemos que existem dois tipos de interrupções; existem interrupções inovadoras e existem interrupções de crise,” disse Tompkins.

A taxa de comércio eletrônico já estava crescendo a uma taxa sem precedentes antes da pandemia atingir. “Agora a compra de alimentos online passou de 2% para 20% em um mês, e as pessoas descobriram que gostam disso. Portanto, você tem tanto o comércio eletrônico quanto a pandemia se conectando,” acrescentou.

“O que veremos é VUCA ampliado,” disse Tompkins. “VUCA reinará.”

Embora as cadeias de suprimentos de 2030 contenham alguns dos elementos que têm hoje, haverá muitas diferenças. “Elas serão mais avançadas, os espaços serão menores, a tecnologia será mais integrada e contínua e os trabalhadores estarão mais conectados,” disse Boykin. “Tudo ficará mais sincronizado, um elo da cadeia para outro, tudo conectado a informações digitais. As empresas estarão competindo em níveis diferentes do que estão agora.”

Fonte: www.mhisolutions-digital.com por MARY LOU JAY