Psychologia konsumpcyjna
Udostępnij:
Definicja psychologii konsumenta
Psychologia konsumenta to badanie zachowań ludzkich w odniesieniu do ich wzorców zakupowych, zwyczajów i preferencji, w kontekście produktów konsumpcyjnych, w tym ich reakcji i preferencji na reklamę, opakowanie i marketing tych produktów.
Często zadawane pytania dotyczące psychologii konsumenta
Co to jest psychologia konsumenta?
Psychologia konsumenta to dziedzina badań, która korzysta z wielu dyscyplin, w tym psychologii społecznej, marketingu, ekonomii behawioralnej i innych obszarów, aby zrozumieć konsumentów. Koncepcje psychologii konsumenta mają na celu ocenę i zrozumienie konsumentów oraz procesu podejmowania decyzji. Czynniki psychologiczne wpływające na zachowanie konsumentów, takie jak demografia, osobowość, style życia oraz zmienne behawioralne, takie jak częstotliwość użytkowania, okazja użytkowania, lojalność, promocja marki i chęć do udzielania rekomendacji, są badane w badaniach rynkowych.
Jaki jest znaczenie psychologii konsumenta?
Zrozumienie czynników psychologicznych wpływających na zachowanie konsumenta to kluczowe wyzwanie dla marketerów i właścicieli firm. Badania dotyczące zachowań konsumenckich koncentrują się na zrozumieniu, w jaki sposób podejmowane są decyzje zakupowe, kto kupuje określone produkty i jak produkty lub usługi są konsumowane lub doświadczane. Badania wykazały, że rola psychologii w kulturze konsumenckiej może być trudna do przewidzenia, nawet dla ekspertów w tej dziedzinie. Jednak nowe metody badawcze, takie jak etnografia i neuropsychologia konsumencka, rzucają nowe światło na to, jak konsumenci podejmują decyzje, szczególnie w ocenie luki między intencją a działaniem, tzn. różnicy między tym, co konsumenci mówią, a tym, co naprawdę robią.
Marketing społeczny, marketing dostosowany, zakupy marek oraz postrzeganie ceny towaru przez konsumenta (bezpośrednio wyrażone jako wrażliwość konsumenta na cenę) to główne czynniki pomagające zrozumieć postawy konsumentów i wyjaśniają reakcję popytu rynkowego na zmiany cen.
Co więcej, rozwijanie dobrej relacji z docelową publicznością jest niezbędne dla zarządzania marką. Namacalne elementy zarządzania marką obejmują sam produkt lub usługę, jego wygląd, cenę i opakowanie itd. Elementy niematerialne to doświadczenia, które konsumenci dzielą z marką, a także relacje, jakie mają z produktami lub usługami marki. Badania rynku mogą pomóc menedżerom marek w zaprojektowaniu najskuteczniejszej i pozytywnej strategii marki i reklamy.
Historia psychologii konsumenta
Wielu związków między psychologią a konsumpcjonizmem można przypisać Walterowi Dill Scottowi i jego badaniom na początku XX wieku. Jako dyrektor Laboratorium Psychologicznego na Northwestern, Scott został podejrzany przez przedstawiciela reklamy, który chciał poprawić swoje działania marketingowe. Scott pierwsze pisał o połączonym temacie w 1903 roku w swojej książce "Psychologia reklamy w teorii i praktyce" i nadal koncentrował się na zastosowaniu wiedzy naukowej w problemach biznesowych. Scott poświęcił ostatnią część swojej kariery badaniom nad metodami kontroli społecznej i motywacji ludzkiej.
Zachowanie konsumentów i psychologia nadal wyłaniały się w latach 40. i 50. jako wyraźna subdyscyplina w dziedzinie marketingu. Pod koniec lat 50. dwa ważne raporty krytykowały marketing za brak rygoru metodologicznego, szczególnie za brak przyjęcia nauk behawioralnych ukierunkowanych na metody badań matematycznych.
Od lat 50. główny nurt marketingu zaczął zmieniać swoje poleganie na ekonomii w kierunku innych dyscyplin. Obejmuje to szczególnie nauki behawioralne, w tym socjologię, antropologię i psychologię kliniczną. Ta kombinacja doprowadziła do nowego nacisku na klienta jako jednostkę analizy. W konsekwencji na dyscyplinę marketingu dodano nową wiedzę rzeczową. Obejmuje ona takie idee jak przywództwo opinii, grupy odniesienia i lojalność marki.
Segmentacja rynku, szczególnie segmentacja demograficzna oparta na wskaźniku statusu społeczno-ekonomicznego i cyklu życia gospodarstwa domowego, stała się również modna. Z dodatkiem zachowań konsumenckich i psychologii, dyscyplina marketingu wykazała coraz większą naukową wyrafinowanie w zakresie rozwoju i testowania procedur teorii psychologii konsumenta. W ostatnich latach naukowcy dodali nowy zestaw narzędzi, takich jak etnografia, techniki wywoływania zdjęć i wywiady fenomenologiczne.
Dziś zachowanie konsumenta uważane jest za ważną dyscyplinę w marketingu i jest włączane jako jednostka badawcza w prawie wszystkich programach marketingowych na poziomie podstawowym.
Jakie są niektóre psychologiczne wpływy na podejmowanie decyzji przez konsumentów?
Psycho-psychologiczne czynniki determinujące zachowanie konsumentów lub ukryta motywacja konsumenta napędzają działania konsumenta. Proces ten może obejmować poszukiwanie informacji i decyzję zakupową. Nastawienie konsumenta do marki (lub preferencja marki) opisuje się jako związek pomiędzy marką a motywacją zakupu. Motywacje psychologiczne zachowań konsumenckich mogą być negatywne: to znaczy unikać bólu lub nieprzyjemności. Motywacje mogą być również pozytywne: to znaczy osiągnąć jakiś rodzaj nagrody, taką jak gratyfikacja sensoryczna.
Jednym z podejść do zrozumienia obu typów motywacji opracował Abraham Maslow. Hierarchia potrzeb Maslowa opisuje pięć poziomów potrzeb w zależności od poziomu ich znaczenia. Podejście Maslowa jest uogólnionym modelem do zrozumienia ludzkich motywacji w szerokim zakresie kontekstów. Zastosowanie modelu Maslowa w tej dziedzinie pokazuje bliski związek między psychologią społeczną a teoriami kultury konsumenckiej. Inne podejście proponuje osiem motywacji zakupowych, w tym pięć negatywnych i trzy pozytywne.
W literaturze marketingowej motywacja konsumenta do poszukiwania informacji i zaangażowania w proces podejmowania decyzji zakupowych jest czasami określana jako „zaangażowanie”. Decyzje zakupowe klasyfikuje się jako „niskie zaangażowanie”, gdy konsumenci odczuwają niewielką stratę psychospołeczną w przypadku podjęcia złej decyzji. Decyzja zakupowa klasyfikowana jest jako wysokie zaangażowanie, gdy postrzegane ryzyko psychospołeczne jest relatywnie wysokie. Poziom zaangażowania konsumenta zależy od kilku czynników. Mogą to być postrzegane ryzyko negatywnych konsekwencji w przypadku złej decyzji, kategoria produktu, społeczna widoczność produktu oraz wcześniejsze doświadczenie konsumenta w danej kategorii.
Niektórzy teoretycy argumentowali, że można zidentyfikować niektóre fundamentalne style podejmowania decyzji. Sproles i Kendall (1986) opracowali teorię psychologii konsumenta składającą się z ośmiu czynników w procesie podejmowania decyzji. Czynniki te obejmują wrażliwość na cenę, świadomość jakości, świadomość marki, poszukiwanie nowości, świadomość mody oraz nawyk.
Na podstawie tych czynników autorzy opracowali typologię ośmiu odmiennych stylów podejmowania decyzji. Należą do nich styl „świadomej jakości lub perfekcjonizmu”, styl „świadomej marki”, styl „świadomej rekreacji lub hedonizmu” oraz styl „świadomej ceny”. Do tego dochodzą „styl poszukiwania nowości lub mody”, styl „impulsywny”, styl „zmieszany (zbyt wiele wyborów)” oraz „nawykowy lub lojalny wobec marki” styl podejmowania decyzji.
Czym jest stosowana psychologia konsumenta?
Stosowana psychologia konsumenta to zastosowanie wiedzy teoretycznej z badań nad psychologią konsumenta do rzeczywistego życia codziennego, lub w przypadku marek, zarządzania marką i aktywacji marketingowej. W marketingu zarządzanie marką to analiza i planowanie związane z tym, jak marka jest postrzegana na rynku. Rozwijanie dobrej relacji z docelową publicznością jest niezbędne dla zarządzania marką.
Namacalne elementy zarządzania marką obejmują sam produkt lub usługę, jego wygląd, cenę i opakowanie itd. Elementy niematerialne to doświadczenia, które konsumenci dzielą z marką oraz relacje, jakie mają z produktami lub usługami marki. Menedżer marki nadzoruje wszystkie aspekty związku konsumenta z marką, a także relacje z członkami łańcucha dostaw.
Jak marketerzy wykorzystują psychologię konsumenta?
Badania rynku nad psychologicznymi czynnikami wpływającymi na zachowanie konsumentów mogą informować marketerów i menedżerów marek, jak inwestować swój czas i pieniądze. Menedżerowie marek tworzą strategie, aby przekształcić podejrzanego w potencjalnego klienta, potencjalnego klienta w nabywcę, nabywcę w klienta i klienta w adwokata marki. Zarządzanie marką ma na celu stworzenie emocjonalnego połączenia między firmą, jej produktami i usługami a ich klientami i interesariuszami. Menedżerowie marek i menedżerowie marketingu mogą próbować kontrolować wizerunek marki, a zrozumienie znaczenia psychologii konsumenta może pomóc w tych decyzjach.
Czy EMOTIV oferuje produkty do badań nad psychologią konsumenta?
Neuropsychologia konsumencka (znana również jako neuromarketing) odnosi się do komercyjnego wykorzystania neuronauki w badaniach nad zachowaniem konsumentów i badaniach rynkowych. Neuropsychologia konsumencka wykorzystuje zaawansowane czujniki biometrów, takie jak elektroencefalografia (EEG), aby badać, w jaki sposób konsumenci reagują na konkretne bodźce. Te bodźce mogą obejmować wyświetlacze produktów, marki, informacje o opakowaniach lub inne sygnały marketingowe. Takie testy ujawniają, które bodźce aktywują centrum przyjemności w mózgu.
Wyniki badań neuropsychologii konsumenckiej, takie jak formułowanie ceny lub wartości, zmęczenie wyborem i paraliż decyzyjny, dostarczyły kluczowych odkryć w zrozumieniu psychologii konsumenta. To potężne narzędzie w badaniach nad wglądami konsumenckimi zapewnia bezprecedensowy dostęp do podświadomości.
EMOTIV oferuje pełny zestaw rozwiązań sprzętowych i programowych do badań nad psychologią konsumenta. Zestaw słuchawkowy EEG EPOC X EMOTIV obejmuje 14 czujników w stałej konfiguracji, co pozwala na szybkie i proste ustawienie. Użytkownicy mogą prowadzić badania w drodze, i to za ułamek kosztu tradycyjnych urządzeń badawczych klasy profesjonalnej. W połączeniu z oprogramowaniem EmotivPRO, aby zobaczyć wyświetlacz danych strumieni EEG w czasie rzeczywistym, w tym surowych danych EEG, wskaźników wydajności, danych o ruchu, nabywaniu i utracie pakietów danych oraz jakości kontaktu.
Definicja psychologii konsumenta
Psychologia konsumenta to badanie zachowań ludzkich w odniesieniu do ich wzorców zakupowych, zwyczajów i preferencji, w kontekście produktów konsumpcyjnych, w tym ich reakcji i preferencji na reklamę, opakowanie i marketing tych produktów.
Często zadawane pytania dotyczące psychologii konsumenta
Co to jest psychologia konsumenta?
Psychologia konsumenta to dziedzina badań, która korzysta z wielu dyscyplin, w tym psychologii społecznej, marketingu, ekonomii behawioralnej i innych obszarów, aby zrozumieć konsumentów. Koncepcje psychologii konsumenta mają na celu ocenę i zrozumienie konsumentów oraz procesu podejmowania decyzji. Czynniki psychologiczne wpływające na zachowanie konsumentów, takie jak demografia, osobowość, style życia oraz zmienne behawioralne, takie jak częstotliwość użytkowania, okazja użytkowania, lojalność, promocja marki i chęć do udzielania rekomendacji, są badane w badaniach rynkowych.
Jaki jest znaczenie psychologii konsumenta?
Zrozumienie czynników psychologicznych wpływających na zachowanie konsumenta to kluczowe wyzwanie dla marketerów i właścicieli firm. Badania dotyczące zachowań konsumenckich koncentrują się na zrozumieniu, w jaki sposób podejmowane są decyzje zakupowe, kto kupuje określone produkty i jak produkty lub usługi są konsumowane lub doświadczane. Badania wykazały, że rola psychologii w kulturze konsumenckiej może być trudna do przewidzenia, nawet dla ekspertów w tej dziedzinie. Jednak nowe metody badawcze, takie jak etnografia i neuropsychologia konsumencka, rzucają nowe światło na to, jak konsumenci podejmują decyzje, szczególnie w ocenie luki między intencją a działaniem, tzn. różnicy między tym, co konsumenci mówią, a tym, co naprawdę robią.
Marketing społeczny, marketing dostosowany, zakupy marek oraz postrzeganie ceny towaru przez konsumenta (bezpośrednio wyrażone jako wrażliwość konsumenta na cenę) to główne czynniki pomagające zrozumieć postawy konsumentów i wyjaśniają reakcję popytu rynkowego na zmiany cen.
Co więcej, rozwijanie dobrej relacji z docelową publicznością jest niezbędne dla zarządzania marką. Namacalne elementy zarządzania marką obejmują sam produkt lub usługę, jego wygląd, cenę i opakowanie itd. Elementy niematerialne to doświadczenia, które konsumenci dzielą z marką, a także relacje, jakie mają z produktami lub usługami marki. Badania rynku mogą pomóc menedżerom marek w zaprojektowaniu najskuteczniejszej i pozytywnej strategii marki i reklamy.
Historia psychologii konsumenta
Wielu związków między psychologią a konsumpcjonizmem można przypisać Walterowi Dill Scottowi i jego badaniom na początku XX wieku. Jako dyrektor Laboratorium Psychologicznego na Northwestern, Scott został podejrzany przez przedstawiciela reklamy, który chciał poprawić swoje działania marketingowe. Scott pierwsze pisał o połączonym temacie w 1903 roku w swojej książce "Psychologia reklamy w teorii i praktyce" i nadal koncentrował się na zastosowaniu wiedzy naukowej w problemach biznesowych. Scott poświęcił ostatnią część swojej kariery badaniom nad metodami kontroli społecznej i motywacji ludzkiej.
Zachowanie konsumentów i psychologia nadal wyłaniały się w latach 40. i 50. jako wyraźna subdyscyplina w dziedzinie marketingu. Pod koniec lat 50. dwa ważne raporty krytykowały marketing za brak rygoru metodologicznego, szczególnie za brak przyjęcia nauk behawioralnych ukierunkowanych na metody badań matematycznych.
Od lat 50. główny nurt marketingu zaczął zmieniać swoje poleganie na ekonomii w kierunku innych dyscyplin. Obejmuje to szczególnie nauki behawioralne, w tym socjologię, antropologię i psychologię kliniczną. Ta kombinacja doprowadziła do nowego nacisku na klienta jako jednostkę analizy. W konsekwencji na dyscyplinę marketingu dodano nową wiedzę rzeczową. Obejmuje ona takie idee jak przywództwo opinii, grupy odniesienia i lojalność marki.
Segmentacja rynku, szczególnie segmentacja demograficzna oparta na wskaźniku statusu społeczno-ekonomicznego i cyklu życia gospodarstwa domowego, stała się również modna. Z dodatkiem zachowań konsumenckich i psychologii, dyscyplina marketingu wykazała coraz większą naukową wyrafinowanie w zakresie rozwoju i testowania procedur teorii psychologii konsumenta. W ostatnich latach naukowcy dodali nowy zestaw narzędzi, takich jak etnografia, techniki wywoływania zdjęć i wywiady fenomenologiczne.
Dziś zachowanie konsumenta uważane jest za ważną dyscyplinę w marketingu i jest włączane jako jednostka badawcza w prawie wszystkich programach marketingowych na poziomie podstawowym.
Jakie są niektóre psychologiczne wpływy na podejmowanie decyzji przez konsumentów?
Psycho-psychologiczne czynniki determinujące zachowanie konsumentów lub ukryta motywacja konsumenta napędzają działania konsumenta. Proces ten może obejmować poszukiwanie informacji i decyzję zakupową. Nastawienie konsumenta do marki (lub preferencja marki) opisuje się jako związek pomiędzy marką a motywacją zakupu. Motywacje psychologiczne zachowań konsumenckich mogą być negatywne: to znaczy unikać bólu lub nieprzyjemności. Motywacje mogą być również pozytywne: to znaczy osiągnąć jakiś rodzaj nagrody, taką jak gratyfikacja sensoryczna.
Jednym z podejść do zrozumienia obu typów motywacji opracował Abraham Maslow. Hierarchia potrzeb Maslowa opisuje pięć poziomów potrzeb w zależności od poziomu ich znaczenia. Podejście Maslowa jest uogólnionym modelem do zrozumienia ludzkich motywacji w szerokim zakresie kontekstów. Zastosowanie modelu Maslowa w tej dziedzinie pokazuje bliski związek między psychologią społeczną a teoriami kultury konsumenckiej. Inne podejście proponuje osiem motywacji zakupowych, w tym pięć negatywnych i trzy pozytywne.
W literaturze marketingowej motywacja konsumenta do poszukiwania informacji i zaangażowania w proces podejmowania decyzji zakupowych jest czasami określana jako „zaangażowanie”. Decyzje zakupowe klasyfikuje się jako „niskie zaangażowanie”, gdy konsumenci odczuwają niewielką stratę psychospołeczną w przypadku podjęcia złej decyzji. Decyzja zakupowa klasyfikowana jest jako wysokie zaangażowanie, gdy postrzegane ryzyko psychospołeczne jest relatywnie wysokie. Poziom zaangażowania konsumenta zależy od kilku czynników. Mogą to być postrzegane ryzyko negatywnych konsekwencji w przypadku złej decyzji, kategoria produktu, społeczna widoczność produktu oraz wcześniejsze doświadczenie konsumenta w danej kategorii.
Niektórzy teoretycy argumentowali, że można zidentyfikować niektóre fundamentalne style podejmowania decyzji. Sproles i Kendall (1986) opracowali teorię psychologii konsumenta składającą się z ośmiu czynników w procesie podejmowania decyzji. Czynniki te obejmują wrażliwość na cenę, świadomość jakości, świadomość marki, poszukiwanie nowości, świadomość mody oraz nawyk.
Na podstawie tych czynników autorzy opracowali typologię ośmiu odmiennych stylów podejmowania decyzji. Należą do nich styl „świadomej jakości lub perfekcjonizmu”, styl „świadomej marki”, styl „świadomej rekreacji lub hedonizmu” oraz styl „świadomej ceny”. Do tego dochodzą „styl poszukiwania nowości lub mody”, styl „impulsywny”, styl „zmieszany (zbyt wiele wyborów)” oraz „nawykowy lub lojalny wobec marki” styl podejmowania decyzji.
Czym jest stosowana psychologia konsumenta?
Stosowana psychologia konsumenta to zastosowanie wiedzy teoretycznej z badań nad psychologią konsumenta do rzeczywistego życia codziennego, lub w przypadku marek, zarządzania marką i aktywacji marketingowej. W marketingu zarządzanie marką to analiza i planowanie związane z tym, jak marka jest postrzegana na rynku. Rozwijanie dobrej relacji z docelową publicznością jest niezbędne dla zarządzania marką.
Namacalne elementy zarządzania marką obejmują sam produkt lub usługę, jego wygląd, cenę i opakowanie itd. Elementy niematerialne to doświadczenia, które konsumenci dzielą z marką oraz relacje, jakie mają z produktami lub usługami marki. Menedżer marki nadzoruje wszystkie aspekty związku konsumenta z marką, a także relacje z członkami łańcucha dostaw.
Jak marketerzy wykorzystują psychologię konsumenta?
Badania rynku nad psychologicznymi czynnikami wpływającymi na zachowanie konsumentów mogą informować marketerów i menedżerów marek, jak inwestować swój czas i pieniądze. Menedżerowie marek tworzą strategie, aby przekształcić podejrzanego w potencjalnego klienta, potencjalnego klienta w nabywcę, nabywcę w klienta i klienta w adwokata marki. Zarządzanie marką ma na celu stworzenie emocjonalnego połączenia między firmą, jej produktami i usługami a ich klientami i interesariuszami. Menedżerowie marek i menedżerowie marketingu mogą próbować kontrolować wizerunek marki, a zrozumienie znaczenia psychologii konsumenta może pomóc w tych decyzjach.
Czy EMOTIV oferuje produkty do badań nad psychologią konsumenta?
Neuropsychologia konsumencka (znana również jako neuromarketing) odnosi się do komercyjnego wykorzystania neuronauki w badaniach nad zachowaniem konsumentów i badaniach rynkowych. Neuropsychologia konsumencka wykorzystuje zaawansowane czujniki biometrów, takie jak elektroencefalografia (EEG), aby badać, w jaki sposób konsumenci reagują na konkretne bodźce. Te bodźce mogą obejmować wyświetlacze produktów, marki, informacje o opakowaniach lub inne sygnały marketingowe. Takie testy ujawniają, które bodźce aktywują centrum przyjemności w mózgu.
Wyniki badań neuropsychologii konsumenckiej, takie jak formułowanie ceny lub wartości, zmęczenie wyborem i paraliż decyzyjny, dostarczyły kluczowych odkryć w zrozumieniu psychologii konsumenta. To potężne narzędzie w badaniach nad wglądami konsumenckimi zapewnia bezprecedensowy dostęp do podświadomości.
EMOTIV oferuje pełny zestaw rozwiązań sprzętowych i programowych do badań nad psychologią konsumenta. Zestaw słuchawkowy EEG EPOC X EMOTIV obejmuje 14 czujników w stałej konfiguracji, co pozwala na szybkie i proste ustawienie. Użytkownicy mogą prowadzić badania w drodze, i to za ułamek kosztu tradycyjnych urządzeń badawczych klasy profesjonalnej. W połączeniu z oprogramowaniem EmotivPRO, aby zobaczyć wyświetlacz danych strumieni EEG w czasie rzeczywistym, w tym surowych danych EEG, wskaźników wydajności, danych o ruchu, nabywaniu i utracie pakietów danych oraz jakości kontaktu.
Definicja psychologii konsumenta
Psychologia konsumenta to badanie zachowań ludzkich w odniesieniu do ich wzorców zakupowych, zwyczajów i preferencji, w kontekście produktów konsumpcyjnych, w tym ich reakcji i preferencji na reklamę, opakowanie i marketing tych produktów.
Często zadawane pytania dotyczące psychologii konsumenta
Co to jest psychologia konsumenta?
Psychologia konsumenta to dziedzina badań, która korzysta z wielu dyscyplin, w tym psychologii społecznej, marketingu, ekonomii behawioralnej i innych obszarów, aby zrozumieć konsumentów. Koncepcje psychologii konsumenta mają na celu ocenę i zrozumienie konsumentów oraz procesu podejmowania decyzji. Czynniki psychologiczne wpływające na zachowanie konsumentów, takie jak demografia, osobowość, style życia oraz zmienne behawioralne, takie jak częstotliwość użytkowania, okazja użytkowania, lojalność, promocja marki i chęć do udzielania rekomendacji, są badane w badaniach rynkowych.
Jaki jest znaczenie psychologii konsumenta?
Zrozumienie czynników psychologicznych wpływających na zachowanie konsumenta to kluczowe wyzwanie dla marketerów i właścicieli firm. Badania dotyczące zachowań konsumenckich koncentrują się na zrozumieniu, w jaki sposób podejmowane są decyzje zakupowe, kto kupuje określone produkty i jak produkty lub usługi są konsumowane lub doświadczane. Badania wykazały, że rola psychologii w kulturze konsumenckiej może być trudna do przewidzenia, nawet dla ekspertów w tej dziedzinie. Jednak nowe metody badawcze, takie jak etnografia i neuropsychologia konsumencka, rzucają nowe światło na to, jak konsumenci podejmują decyzje, szczególnie w ocenie luki między intencją a działaniem, tzn. różnicy między tym, co konsumenci mówią, a tym, co naprawdę robią.
Marketing społeczny, marketing dostosowany, zakupy marek oraz postrzeganie ceny towaru przez konsumenta (bezpośrednio wyrażone jako wrażliwość konsumenta na cenę) to główne czynniki pomagające zrozumieć postawy konsumentów i wyjaśniają reakcję popytu rynkowego na zmiany cen.
Co więcej, rozwijanie dobrej relacji z docelową publicznością jest niezbędne dla zarządzania marką. Namacalne elementy zarządzania marką obejmują sam produkt lub usługę, jego wygląd, cenę i opakowanie itd. Elementy niematerialne to doświadczenia, które konsumenci dzielą z marką, a także relacje, jakie mają z produktami lub usługami marki. Badania rynku mogą pomóc menedżerom marek w zaprojektowaniu najskuteczniejszej i pozytywnej strategii marki i reklamy.
Historia psychologii konsumenta
Wielu związków między psychologią a konsumpcjonizmem można przypisać Walterowi Dill Scottowi i jego badaniom na początku XX wieku. Jako dyrektor Laboratorium Psychologicznego na Northwestern, Scott został podejrzany przez przedstawiciela reklamy, który chciał poprawić swoje działania marketingowe. Scott pierwsze pisał o połączonym temacie w 1903 roku w swojej książce "Psychologia reklamy w teorii i praktyce" i nadal koncentrował się na zastosowaniu wiedzy naukowej w problemach biznesowych. Scott poświęcił ostatnią część swojej kariery badaniom nad metodami kontroli społecznej i motywacji ludzkiej.
Zachowanie konsumentów i psychologia nadal wyłaniały się w latach 40. i 50. jako wyraźna subdyscyplina w dziedzinie marketingu. Pod koniec lat 50. dwa ważne raporty krytykowały marketing za brak rygoru metodologicznego, szczególnie za brak przyjęcia nauk behawioralnych ukierunkowanych na metody badań matematycznych.
Od lat 50. główny nurt marketingu zaczął zmieniać swoje poleganie na ekonomii w kierunku innych dyscyplin. Obejmuje to szczególnie nauki behawioralne, w tym socjologię, antropologię i psychologię kliniczną. Ta kombinacja doprowadziła do nowego nacisku na klienta jako jednostkę analizy. W konsekwencji na dyscyplinę marketingu dodano nową wiedzę rzeczową. Obejmuje ona takie idee jak przywództwo opinii, grupy odniesienia i lojalność marki.
Segmentacja rynku, szczególnie segmentacja demograficzna oparta na wskaźniku statusu społeczno-ekonomicznego i cyklu życia gospodarstwa domowego, stała się również modna. Z dodatkiem zachowań konsumenckich i psychologii, dyscyplina marketingu wykazała coraz większą naukową wyrafinowanie w zakresie rozwoju i testowania procedur teorii psychologii konsumenta. W ostatnich latach naukowcy dodali nowy zestaw narzędzi, takich jak etnografia, techniki wywoływania zdjęć i wywiady fenomenologiczne.
Dziś zachowanie konsumenta uważane jest za ważną dyscyplinę w marketingu i jest włączane jako jednostka badawcza w prawie wszystkich programach marketingowych na poziomie podstawowym.
Jakie są niektóre psychologiczne wpływy na podejmowanie decyzji przez konsumentów?
Psycho-psychologiczne czynniki determinujące zachowanie konsumentów lub ukryta motywacja konsumenta napędzają działania konsumenta. Proces ten może obejmować poszukiwanie informacji i decyzję zakupową. Nastawienie konsumenta do marki (lub preferencja marki) opisuje się jako związek pomiędzy marką a motywacją zakupu. Motywacje psychologiczne zachowań konsumenckich mogą być negatywne: to znaczy unikać bólu lub nieprzyjemności. Motywacje mogą być również pozytywne: to znaczy osiągnąć jakiś rodzaj nagrody, taką jak gratyfikacja sensoryczna.
Jednym z podejść do zrozumienia obu typów motywacji opracował Abraham Maslow. Hierarchia potrzeb Maslowa opisuje pięć poziomów potrzeb w zależności od poziomu ich znaczenia. Podejście Maslowa jest uogólnionym modelem do zrozumienia ludzkich motywacji w szerokim zakresie kontekstów. Zastosowanie modelu Maslowa w tej dziedzinie pokazuje bliski związek między psychologią społeczną a teoriami kultury konsumenckiej. Inne podejście proponuje osiem motywacji zakupowych, w tym pięć negatywnych i trzy pozytywne.
W literaturze marketingowej motywacja konsumenta do poszukiwania informacji i zaangażowania w proces podejmowania decyzji zakupowych jest czasami określana jako „zaangażowanie”. Decyzje zakupowe klasyfikuje się jako „niskie zaangażowanie”, gdy konsumenci odczuwają niewielką stratę psychospołeczną w przypadku podjęcia złej decyzji. Decyzja zakupowa klasyfikowana jest jako wysokie zaangażowanie, gdy postrzegane ryzyko psychospołeczne jest relatywnie wysokie. Poziom zaangażowania konsumenta zależy od kilku czynników. Mogą to być postrzegane ryzyko negatywnych konsekwencji w przypadku złej decyzji, kategoria produktu, społeczna widoczność produktu oraz wcześniejsze doświadczenie konsumenta w danej kategorii.
Niektórzy teoretycy argumentowali, że można zidentyfikować niektóre fundamentalne style podejmowania decyzji. Sproles i Kendall (1986) opracowali teorię psychologii konsumenta składającą się z ośmiu czynników w procesie podejmowania decyzji. Czynniki te obejmują wrażliwość na cenę, świadomość jakości, świadomość marki, poszukiwanie nowości, świadomość mody oraz nawyk.
Na podstawie tych czynników autorzy opracowali typologię ośmiu odmiennych stylów podejmowania decyzji. Należą do nich styl „świadomej jakości lub perfekcjonizmu”, styl „świadomej marki”, styl „świadomej rekreacji lub hedonizmu” oraz styl „świadomej ceny”. Do tego dochodzą „styl poszukiwania nowości lub mody”, styl „impulsywny”, styl „zmieszany (zbyt wiele wyborów)” oraz „nawykowy lub lojalny wobec marki” styl podejmowania decyzji.
Czym jest stosowana psychologia konsumenta?
Stosowana psychologia konsumenta to zastosowanie wiedzy teoretycznej z badań nad psychologią konsumenta do rzeczywistego życia codziennego, lub w przypadku marek, zarządzania marką i aktywacji marketingowej. W marketingu zarządzanie marką to analiza i planowanie związane z tym, jak marka jest postrzegana na rynku. Rozwijanie dobrej relacji z docelową publicznością jest niezbędne dla zarządzania marką.
Namacalne elementy zarządzania marką obejmują sam produkt lub usługę, jego wygląd, cenę i opakowanie itd. Elementy niematerialne to doświadczenia, które konsumenci dzielą z marką oraz relacje, jakie mają z produktami lub usługami marki. Menedżer marki nadzoruje wszystkie aspekty związku konsumenta z marką, a także relacje z członkami łańcucha dostaw.
Jak marketerzy wykorzystują psychologię konsumenta?
Badania rynku nad psychologicznymi czynnikami wpływającymi na zachowanie konsumentów mogą informować marketerów i menedżerów marek, jak inwestować swój czas i pieniądze. Menedżerowie marek tworzą strategie, aby przekształcić podejrzanego w potencjalnego klienta, potencjalnego klienta w nabywcę, nabywcę w klienta i klienta w adwokata marki. Zarządzanie marką ma na celu stworzenie emocjonalnego połączenia między firmą, jej produktami i usługami a ich klientami i interesariuszami. Menedżerowie marek i menedżerowie marketingu mogą próbować kontrolować wizerunek marki, a zrozumienie znaczenia psychologii konsumenta może pomóc w tych decyzjach.
Czy EMOTIV oferuje produkty do badań nad psychologią konsumenta?
Neuropsychologia konsumencka (znana również jako neuromarketing) odnosi się do komercyjnego wykorzystania neuronauki w badaniach nad zachowaniem konsumentów i badaniach rynkowych. Neuropsychologia konsumencka wykorzystuje zaawansowane czujniki biometrów, takie jak elektroencefalografia (EEG), aby badać, w jaki sposób konsumenci reagują na konkretne bodźce. Te bodźce mogą obejmować wyświetlacze produktów, marki, informacje o opakowaniach lub inne sygnały marketingowe. Takie testy ujawniają, które bodźce aktywują centrum przyjemności w mózgu.
Wyniki badań neuropsychologii konsumenckiej, takie jak formułowanie ceny lub wartości, zmęczenie wyborem i paraliż decyzyjny, dostarczyły kluczowych odkryć w zrozumieniu psychologii konsumenta. To potężne narzędzie w badaniach nad wglądami konsumenckimi zapewnia bezprecedensowy dostęp do podświadomości.
EMOTIV oferuje pełny zestaw rozwiązań sprzętowych i programowych do badań nad psychologią konsumenta. Zestaw słuchawkowy EEG EPOC X EMOTIV obejmuje 14 czujników w stałej konfiguracji, co pozwala na szybkie i proste ustawienie. Użytkownicy mogą prowadzić badania w drodze, i to za ułamek kosztu tradycyjnych urządzeń badawczych klasy profesjonalnej. W połączeniu z oprogramowaniem EmotivPRO, aby zobaczyć wyświetlacz danych strumieni EEG w czasie rzeczywistym, w tym surowych danych EEG, wskaźników wydajności, danych o ruchu, nabywaniu i utracie pakietów danych oraz jakości kontaktu.
Rozwiązania
Wsparcie
Firma
Zastrzeżenie dotyczące produktu
© 2025 EMOTIV, Wszelkie prawa zastrzeżone.
Twoje wybory dotyczące prywatności (ustawienia plików cookie)
*Zastrzeżenie – Produkty EMOTIV przeznaczone są wyłącznie do zastosowań badawczych i osobistych. Nasze produkty nie są sprzedawane jako wyroby medyczne, jak określono w dyrektywie UE 93/42/EEC. Nasze produkty nie są zaprojektowane ani przeznaczone do diagnozowania ani leczenia chorób.
Uwaga dotycząca tłumaczeń: nieangielskie wersje tej witryny zostały przetłumaczone dla Twojej wygody przy użyciu sztucznej inteligencji. Chociaż dążymy do dokładności, automatyczne tłumaczenia mogą zawierać błędy lub niuanse różniące się od oryginalnego tekstu. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, prosimy o odniesienie się do angielskiej wersji tej witryny.
Rozwiązania
Wsparcie
Firma
Zastrzeżenie dotyczące produktu
© 2025 EMOTIV, Wszelkie prawa zastrzeżone.
Twoje wybory dotyczące prywatności (ustawienia plików cookie)
*Zastrzeżenie – Produkty EMOTIV przeznaczone są wyłącznie do zastosowań badawczych i osobistych. Nasze produkty nie są sprzedawane jako wyroby medyczne, jak określono w dyrektywie UE 93/42/EEC. Nasze produkty nie są zaprojektowane ani przeznaczone do diagnozowania ani leczenia chorób.
Uwaga dotycząca tłumaczeń: nieangielskie wersje tej witryny zostały przetłumaczone dla Twojej wygody przy użyciu sztucznej inteligencji. Chociaż dążymy do dokładności, automatyczne tłumaczenia mogą zawierać błędy lub niuanse różniące się od oryginalnego tekstu. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, prosimy o odniesienie się do angielskiej wersji tej witryny.
Rozwiązania
Wsparcie
Firma
Zastrzeżenie dotyczące produktu
© 2025 EMOTIV, Wszelkie prawa zastrzeżone.
Twoje wybory dotyczące prywatności (ustawienia plików cookie)
*Zastrzeżenie – Produkty EMOTIV przeznaczone są wyłącznie do zastosowań badawczych i osobistych. Nasze produkty nie są sprzedawane jako wyroby medyczne, jak określono w dyrektywie UE 93/42/EEC. Nasze produkty nie są zaprojektowane ani przeznaczone do diagnozowania ani leczenia chorób.
Uwaga dotycząca tłumaczeń: nieangielskie wersje tej witryny zostały przetłumaczone dla Twojej wygody przy użyciu sztucznej inteligencji. Chociaż dążymy do dokładności, automatyczne tłumaczenia mogą zawierać błędy lub niuanse różniące się od oryginalnego tekstu. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, prosimy o odniesienie się do angielskiej wersji tej witryny.