EMOTIV jest na misji, aby w znacznym stopniu poprawić nasze zrozumienie ludzkiego mózgu oraz opracować platformę dla badaczy, deweloperów i konsumentów na całym świecie, aby mogli być częścią globalnej grupy innowacyjnej. EMOTIV prowadzi w dziedzinie mobilnej technologii EEG, a nasza technologia została zweryfikowana i uwzględniona w ponad 4000 publikacjach. Wierzymy w moc ludzkiego mózgu oraz w naszą zdolność do wykorzystania jego potencjału, aby otworzyć nowe możliwości poprawy wydajności, zdrowia i ostatecznie zapobiegania chorobom. Łączymy uczenie maszynowe z ogromnymi zbiorami danych o mózgu, aby przyspieszyć badania nad mózgiem na całym świecie i w dłuższej perspektywie wywrzeć pozytywny wpływ na świat.

EMOTIV jest uznawany za pioniera i lidera rynkowego w tej dziedzinie. Nasze produkty zdobyły liczne międzynarodowe nagrody, w tym nagrodę Red Dot, nagrodę AutoVision Innovations, australijskie nagrody za międzynarodowy design, australijskie nagrody za doskonałość inżynieryjną i nagrody Edisona. Nasza społeczność deweloperów i badaczy rozciąga się na ponad 100 krajów.

Czego Potrzebujemy

EMOTIV poszukuje pracownika na pełny etat do wsparcia klienta, który pomoże zapewnić doskonałe zaangażowanie klientów od początku do końca oraz zapewni, że potrzeby istniejących klientów są zaspokojone, a oczekiwania przekraczane gdzie to możliwe. Konieczne jest skoncentrowanie się na kliencie, aby zachować długoterminową satysfakcję klientów. Wymagana jest osoba, która jest dobrze zorganizowana, ma doskonałe umiejętności komunikacyjne, wykazuje dobre osądy i ma doświadczenie w sprzedaży bezpośredniej w proaktywnym rozwoju klientów.

Co Będziesz Robić

• Udzielanie pomocy i porady klientom korzystającym z produktów i usług firmy

• Uprzejma komunikacja z klientami za pośrednictwem telefonu, e-maila, zgłoszeń wsparcia, czatu na żywo i osobiście (od czasu do czasu)

• Badanie i rozwiązywanie problemów klientów, które mogą być złożone lub długo trwające, przekazane przez pracowników wsparcia klienta

• Obsługa skarg klientów lub innych poważnych incydentów

• Analiza statystyk lub innych danych, aby określić poziom obsługi klienta, jaki zapewnia nasza firma

• Udoskonalanie procedur, polityki i standardów obsługi klienta w swojej organizacji lub dziale

• Bycie na bieżąco z rozwojem obsługi klienta poprzez czytanie odpowiednich czasopism, uczestnictwo w spotkaniach i kursach

• Szybkie rozwiązywanie problemów, nawet z najbardziej wymagającymi klientami

Wykształcenie i Doświadczenie, Które Przyniesiesz

• Doskonała znajomość języka angielskiego

• Silne umiejętności organizacyjne i komunikacyjne, filozofia zespołowa oraz umiejętności rozwiązywania problemów

• Umiejętności słuchania, aby dokładnie zrozumieć, czego oczekują klienci

• Zaufanie, cierpliwość, uprzejmość, taktowność i dyplomacja w trudnych sytuacjach

• Myślenie kreatywne, aby móc wymyślać nowe pomysły na poprawę standardów obsługi klienta

• Dobra prezentacja osobista, szczególnie podczas pracy z klientami twarzą w twarz

• Umiejętność ustalania priorytetów i radzenia sobie z wieloma zadaniami w danym czasie, przy jednoczesnym przestrzeganiu terminów

• Rozsądny osąd i elastyczność w równoważeniu konkurujących priorytetów

• Umiejętność podejmowania większych odpowiedzialności w miarę awansu na stanowisku

• Inne obowiązki przydzielone przez kierownictwo

• Zaangażowanie w ciągłe doskonalenie swoich umiejętności obsługi klienta

Co Oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie i czas wolny

• Ubezpieczenie zdrowotne

• Aktywności firmowe (budowanie zespołu, wyjazdy firmowe w dni robocze)

• Pasjonujący koledzy

• Elastyczne godziny pracy

• Możliwości rozwoju

• Energetyczne, otwarte, kreatywne i przejrzyste środowisko pracy

• Szansa na poznanie i pracę nad najnowszą neurotechnologią

EMOTIV zobowiązuje się do stworzenia otwartego miejsca pracy, które nie dyskryminuje ze względu na rasę, narodowość, religię, wiek, stan cywilny, niepełnosprawność fizyczną lub psychiczną, orientację seksualną, płeć lub tożsamość płciową. Wierzymy w różnorodność i zachęcamy każdą wykwalifikowaną osobę do aplikacji. Jesteśmy pracodawcą zgodnym z ustawą EEOC.