신경 마케팅

신경 마케팅

신경 마케팅은 특정 자극에 대한 소비자의 인지적 및 감각 운동 반응을 연구하기 위해 신경 과학을 상업 마케팅 리서치에 적용하는 것이며, 종종 마케팅 메시지로 표현되는 제품이나 서비스 구매 가능성과 관련이 있습니다.

신경 마케팅 FAQ

신경 마케팅이란 무엇인가요?

신경 마케팅의 목표 — 때때로 소비자 신경 과학이라고도 불리는 — 은 소비자 행동을 더 잘 이해하고 보다 효과적인 마케팅 캠페인과 제품을 개발하기 위해 신경 과학 기술을 사용하여 경험적 데이터를 수집하는 것입니다. 신경 마케팅 연구자들은 뇌파검사(EEG)와 같은 기술을 통해 전통적인 포커스 그룹에 생체 신호를 적용하여 특정 브랜드 요소에 대한 참여자들의 신경 반응을 추적합니다. 다양한 신경 마케팅 방법이 사용되어 뇌 데이터를 수집하고 해석하여 잠재적인 소비자 의사 결정 과정을 밝혀냅니다.

신경 마케팅의 장점은 무엇인가요?

신경 마케팅은 시장 조사에서 질적 연구만으로는 제공할 수 없는 깊이와 정밀성을 제공합니다. 연구 결과 뇌 검사를 통해 수집된 데이터가 전통적인 시장 조사보다 미래 트렌드를 더 정확하게 예측한다는 것이 밝혀졌습니다. 뇌 활동에 대한 생리학적 대리인을 평가함으로써 결함 있는 기억과 참여자의 불성실함 같은 단점을 우회합니다. 기쁘게 하거나 부끄러움을 느끼게 하는 압력 때문에 소비자 반응은 실제로 뇌가 반응하는 방식을 정확하게 나타내지 않을 수 있습니다. 신경 마케팅의 가장 큰 장점 중 하나는 브랜드, 스타일, 제품, 시장, 장르 등에 대한 선입견의 영향을 덜 받으면서 소비자의 의사 결정 과정을 더 잘 이해할 수 있다는 것입니다.

신경 마케팅의 장단점은 마케팅 연구자와 신경 과학자들에 의해 조사되어, 일부 사람들이 잠재적으로 침해적인 기술로 간주할 수 있는 것에 대한 윤리에 대한 논쟁을 촉발했습니다. 이러한 우려는 신경 마케팅 과학 및 비즈니스 협회(NMSBA)에 의해 최선의 관행을 수립하게 만들었습니다. 이 일반적인 지침에는 다음과 같은 원칙이 포함됩니다: “모든 신경 마케팅 연구 프로젝트의 참여자는 자신의 개인 데이터가 다른 사람에게 공개되지 않도록 보장받아야 한다;” “신경 마케팅 연구자들은 참여자를 속이거나 신경 과학에 대한 지식 부족을 이용해서는 안 된다;” “기능적 뇌 이미징에 관련된 신경 마케팅 연구자들은 우발적인 발견 처리에 대한 프로토콜을 공개해야 한다;” “신경 마케팅 연구자들은 클라이언트가 신경 마케팅 통찰력이 수집되고 처리되는 과정을 감사할 수 있도록 허용해야 한다.” 전체 윤리 강령을 보려면 NMSBA 웹사이트를 방문하세요.

신경 마케팅의 응용

신경 마케팅은 제품 광고, 포장, 가격 및 사용 용이성에 대한 신경 반응을 측정하는 것을 포함하여 다양한 소비자 연구 기회에 활용될 수 있습니다. EEG 헤드셋은 뇌 전반에 걸쳐 전기 활동의 급증을 모니터링하고 국소화하여, 다양한 마케팅 요소에 의해 영향을 받는 감정 상태를 평가할 수 있는 실시간 결과를 제공합니다. 연구자들은 서로 다른 색에 대한 흥분 또는 이완 수준을 평가하고, 광고 및 웹사이트 사용 중 보인 시선 추적, 의사 결정 마비를 줄이기 위해 다양한 제품 디스플레이를 실험하며, 제품 가격에 대한 반응으로 뇌의 쾌락 센터에서의 활동을 측정하고, 제품 테스트 중의 불안 요소를 파악하는 등의 응용을 할 수 있습니다.

소비자 신경 과학 솔루션과 기술은 공공 부문과 정부에서도 널리 사용되며, 포장 전술을 통한 유독 물질 남용 억제부터 광고의 비만 교육 전략 재고까지 다양합니다. 공공 부문에서의 신경 마케팅에 대한 자세한 내용을 보려면, 프랑스의 전략 분석 센터에서 발표한 “행동, 인지 및 신경 과학을 통한 공공 건강 예방 개선”을 참조하세요.

신경 과학이 마케팅을 재편하는 방법

올리비에 우리에르 박사(신경 과학자이자 EMOTIV 회장)의 L’Oréal의 럭셔리 실험실에서의 소비자 행동 미래에 대한 인터뷰입니다.

올리비에는 사람들이 말하는 것과 실제 행동 사이의 간극을 측정하기 위해 신경 과학, 심리학, 인류학, 사회 및 인지 과학에 뿌리를 둔 혁신적인 신경 마케팅 방법론을 믿습니다. 그는 기능적 뇌 이미징(fMRI, EEG), 시선 추적, 모션 캡처, 얼굴 감정 인식 및 음성 분석을 사용하여 놀라운 소비자 통찰력을 발견합니다.

신경 마케팅 사례 연구

신경 마케팅의 예는 신경 과학 응용에 대한 기술 혁신 커뮤니티가 지속적으로 역동적인 연구를 진행함에 따라 풍부하게 존재합니다. 2012년에 에모리 대학교에서 실시된 연구 결과, 참가자들의 뇌 활동이 약 3년 후 판매에 의해 측정된 특정 노래의 미래 성공과 유의미한 상관관계를 가지고 있는 것으로 나타났습니다. 그러나 참가자들에게 같은 노래에 대한 느낌을 물어봤을 때, 그들의 반응은 뇌 활동과 일치하지 않았고 판매를 예측하지 못했습니다. fMRI로 측정된 전기 활동은 노래의 미래 성공에 대한 실제 감정을 더 정확하게 나타내는 지표로 결정되었습니다.

비슷하게, 2017년에 노스웨스턴 대학교의 사무엘 B. 바넷과 모란 체르프가 발표한 연구에서는 영화 예고편을 시청하는 참가자들의 EEG 측정이 전통적인 연구 방법보다 그 영화들의 미래 성공을 20% 더 정확하게 예측할 수 있다고 결론지었습니다.

런던 대학교의 실험 심리학부에서 실시된 연구는 오디오 또는 비디오 콘텐츠가 더 많은 사용자 참여를 생성하는지를 조사하였으며, 결국 오디오가 더 강한 반응을 유도한다는 결론을 내렸습니다. 참가자들은 강렬한 장면의 오디오북과 비디오 세그먼트를 각각 제공받았으며, 비디오 세그먼트를 “더 매력적”이라고 평가했지만, 그들의 생리학적 반응은 오디오 세그먼트가 더 매력적이라는 것을 나타냈습니다. 이는 심박수 상승, 온도 및 피부 전도 측정으로 나타났습니다.

신경 마케팅 방법

신경 마케팅 방법에는 시선 추적, 피부 전도 반응(GSR), 암묵적 측정, 얼굴 코드화, fMRI 및 EEG와 같은 다양한 기술이 포함됩니다. fMRI와 EEG는 뇌를 스캔하는 데 사용되는 두 가지 주요 도구입니다. fMRI(기능적 자기 공명 영상)는 인지 작업에 대한 반응으로 산소 혈류의 변화를 감지하여 신경 활동과 상관관계가 있으며, EEG는 전기 신호를 감지하고 증폭하여 주제의 자극에 대한 반응을 측정합니다.

신경 마케팅을 위한 EEG

인기 있는 방법론은 신경 마케팅을 위한 뇌파검사(EEG)로, 인지의 속도로 뇌 활동을 포착할 수 있는 유일한 기술입니다. EEG 신경 마케팅 연구는 포커스 그룹 테스트 중에 뇌파 활동을 측정하는 간단하고 가벼운 무선 EEG 헤드셋을 통합하여 연구자들이 그 뇌 데이터의 피험자 간 동기화를 검토하고 캠페인에 대한 예측을 할 수 있습니다. EMOTIV는 인간의 감정을 감지할 수 있는 알고리즘 모음이 제공되는 강력한 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. 연구자들은 실시간 바이오정보를 분석하거나 추가 분석을 위해 데이터 세트를 다운로드할 수 있습니다. 또한 EEG 측정값과 함께 얼굴 표정 및 시선 추적 분석과 같은 생체 신호 센서를 통합하여 포괄적인 신경 마케팅 플랫폼을 만들 수 있습니다.

EMOTIV가 신경 마케팅 솔루션을 제공하나요?

신경 과학은 소비자 통찰력 시장 조사의 강력한 도구가 되어, 잠재의식에 대한 전례 없는 접근을 제공합니다. EMOTIV는 EEG 신경 마케팅 연구를 위한 완전한 하드웨어 및 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. Emotiv의 EPOC X EEG 헤드셋은 빠르고 간단한 설치를 위해 고정 구성의 14개 센서를 포함하고 있습니다. 사용자는 128Hz 또는 256Hz에서 전문가 등급 데이터를 무선으로 녹화하고 전송할 수 있으며, 전통적인 연구 등급 장치의 비용의 일부로 이동 중에도 연구를 수행할 수 있습니다. EmotivPRO 소프트웨어와 결합하여 원시 EEG, 성과 메트릭, 모션 데이터, 데이터 패킷 수집, 손실 및 접촉 품질을 포함한 Emotiv 헤드셋 데이터 스트림의 실시간 표시를 확인할 수 있습니다.