Psikologi Konsumen
Bagikan:
Definisi Psikologi Konsumen
Psikologi Konsumen adalah studi tentang perilaku manusia, mengenai pola pembelian, kebiasaan, dan preferensi mereka, dalam kaitannya dengan produk konsumen, termasuk reaksi dan preferensi mereka terhadap iklan, kemasan, dan pemasaran produk tersebut.
FAQ Psikologi Konsumen
Apa itu Psikologi Konsumen?
Psikologi konsumen adalah bidang studi yang menarik dari banyak disiplin ilmu, termasuk psikologi sosial, pemasaran, ekonomi perilaku, dan area lainnya untuk membantu memahami konsumen. Konsep psikologi konsumen bertujuan untuk mengevaluasi dan memahami konsumen serta proses pengambilan keputusan. Faktor psikologis yang memengaruhi perilaku konsumen seperti demografi, kepribadian, gaya hidup, dan variabel perilaku seperti tingkat penggunaan, kesempatan penggunaan, loyalitas, advokasi merek, dan kemauan untuk memberikan rujukan semuanya dipelajari dalam riset pasar.
Apa Pentingnya Psikologi Konsumen?
Memahami faktor psikologis yang memengaruhi perilaku konsumen adalah tantangan utama bagi pemasar dan pemilik bisnis. Riset tentang perilaku konsumen berfokus pada pemahaman tentang bagaimana keputusan pembelian dibuat, siapa yang membeli produk tertentu, dan bagaimana produk atau layanan dikonsumsi atau dialami. Penelitian telah menunjukkan bahwa peran psikologi dalam budaya konsumen mungkin sulit diprediksi, bahkan bagi para ahli di bidang ini. Namun, metode penelitian baru seperti etnografi dan neurosains konsumen sedang memberikan wawasan baru tentang bagaimana konsumen membuat keputusan, terutama dalam menilai kesenjangan niat-tindakan, yaitu perbedaan antara apa yang dikatakan konsumen dan apa yang sebenarnya mereka lakukan.
Pemasaran Sosial, Pemasaran yang Disesuaikan, belanja merek, dan persepsi konsumen terhadap harga komoditas (dieksresikan secara langsung sebagai sensitivitas konsumen terhadap harga), semuanya adalah faktor utama untuk memahami sikap konsumen dan membantu menjelaskan reaksi permintaan pasar terhadap perubahan harga.
Selain itu, mengembangkan hubungan yang baik dengan audiens target adalah penting untuk manajemen merek. Unsur konkret dari manajemen merek, termasuk produk atau layanan itu sendiri, penampilan, harga, dan kemasan, dll. Elemen tidak berwujud adalah pengalaman yang dibagikan konsumen dengan merek, dan juga hubungan yang mereka miliki dengan produk atau layanan merek. Riset pasar ini dapat membantu manajer merek merancang strategi merek dan periklanan yang paling efektif dan positif.
Sejarah Psikologi Konsumen
Banyak dari hubungan antara psikologi dan konsumsi dikaitkan dengan Walter Dill Scott dan studinya di awal 1900-an. Sebagai direktur Laboratorium Psikologis di Northwestern, Scott didekati oleh seorang eksekutif periklanan yang ingin meningkatkan upaya pemasarannya. Scott pertama kali menulis tentang subjek yang berkaitan pada tahun 1903 dengan bukunya The Psychology of Advertising in Theory and Practice, dan terus fokus pada aplikasi pengetahuan ilmiah dalam masalah bisnis. Scott mengabdikan bagian akhir kariernya untuk meneliti metode kontrol sosial dan motivasi manusia.
Perilaku dan psikologi konsumen terus muncul pada tahun 1940-an dan 50-an sebagai sub-disiplin yang berbeda dalam bidang pemasaran. Di akhir tahun 1950-an, dua laporan penting mengkritik pemasaran karena kurangnya ketelitian metodologis, terutama kegagalan untuk mengadopsi metode riset ilmu perilaku yang berorientasi matematis.
Sejak tahun 1950-an, pemasaran arus utama mulai mengalihkan ketergantungan dari ekonomi ke disiplin lainnya. Ini secara khusus mencakup ilmu perilaku, termasuk sosiologi, antropologi, dan psikologi klinis. Kombinasi ini membawa penekanan baru pada pelanggan sebagai unit analisis. Akibatnya, pengetahuan substantif baru ditambahkan ke dalam disiplin pemasaran. Ini termasuk ide-ide seperti kepemimpinan opini, kelompok acuan, dan loyalitas merek.
Segmentasi pasar, terutama segmentasi demografis berdasarkan indeks status sosial ekonomi dan siklus hidup rumah tangga, juga menjadi tren. Dengan tambahan perilaku dan psikologi konsumen, disiplin pemasaran menunjukkan peningkatan kecanggihan ilmiah terkait dengan pengembangan dan pengujian prosedur teori psikologi konsumen. Baru-baru ini, para ilmuwan telah menambahkan seperangkat alat baru seperti etnografi, teknik foto-elicitation, dan wawancara fenomenologis.
Saat ini, perilaku konsumen dianggap sebagai disiplin penting dalam pemasaran dan termasuk sebagai unit studi dalam hampir semua program pemasaran tingkat pemula.
Apa saja pengaruh psikologis terhadap pengambilan keputusan konsumen?
Determinasi psikologis dari perilaku konsumen atau motivasi dasar konsumen mendorong tindakan konsumen. Proses ini dapat mencakup pencarian informasi dan keputusan pembelian. Sikap konsumen terhadap merek (atau preferensi merek) dijelaskan sebagai penghubung antara merek dan motivasi pembelian. Motivasi psikologi perilaku konsumen dapat bersifat negatif: yaitu untuk menghindari rasa sakit atau ketidaknyamanan. Motivasi juga bisa bersifat positif: yaitu untuk mencapai jenis penghargaan tertentu seperti kepuasan sensorik.
Salah satu pendekatan untuk memahami kedua jenis motivasi dikembangkan oleh Abraham Maslow. Hierarki kebutuhan Maslow menggambarkan lima tingkat kebutuhan berdasarkan tingkat kepentingan. Pendekatan Maslow adalah model umum untuk memahami motivasi manusia dalam berbagai konteks. Penerapan model Maslow dalam bidang ini menunjukkan hubungan erat antara psikologi sosial dan teori budaya konsumen. Pendekatan lain mengusulkan delapan motivasi pembelian, termasuk lima motif negatif dan tiga positif.
Dalam literatur pemasaran, motivasi konsumen untuk mencari informasi dan terlibat dalam proses pengambilan keputusan pembelian kadang-kadang dikenal sebagai 'keterlibatan.' Keputusan pembelian diklasifikasikan sebagai 'keterlibatan rendah' ketika konsumen mengalami kerugian psikologis-sosial kecil jika mereka membuat keputusan buruk. Keputusan pembelian diklasifikasikan sebagai keterlibatan tinggi ketika risiko psikologis-sosial dianggap relatif tinggi. Tingkat keterlibatan konsumen tergantung pada beberapa faktor. Ini dapat mencakup risiko yang dirasakan akibat konsekuensi negatif jika pengambilan keputusan buruk, kategori produk, visibilitas sosial produk, dan pengalaman konsumen sebelumnya dengan kategori tersebut.
Beberapa pakar teori berpendapat bahwa gaya pengambilan keputusan fundamental tertentu dapat diidentifikasi. Sproles dan Kendall (1986) mengembangkan teori psikologi konsumen yang terdiri dari delapan faktor dalam proses pengambilan keputusan. Faktor-faktor ini termasuk sensitivitas harga, kesadaran kualitas, kesadaran merek, pencarian kebaruan, kesadaran fashion, dan kebiasaan.
Berdasarkan faktor-faktor ini, penulis mengembangkan tipologi dari delapan gaya pengambilan keputusan yang berbeda. Ini termasuk gaya 'Kesadaran kualitas atau Perfeksionis', gaya 'Kesadaran merek', gaya 'Kesadaran rekreasi atau Hedonistik', dan gaya 'Kesadaran harga'. Juga termasuk adalah gaya 'Kebaruan atau kesadaran fashion', gaya 'Impulsif', gaya 'Bingung (oleh terlalu banyak pilihan)', dan gaya 'Kebiasaan atau loyal terhadap merek' dalam pengambilan keputusan.
Apa itu Psikologi Konsumen Terapan?
Psikologi konsumen terapan adalah penerapan pengetahuan teoritis dari riset psikologi konsumen ke kehidupan sehari-hari yang sebenarnya, atau dalam hal merek, manajemen merek dan aktivasi pemasaran. Dalam pemasaran, manajemen merek adalah analisis dan perencanaan yang berkaitan dengan bagaimana sebuah merek dipersepsikan di pasar. Mengembangkan hubungan yang baik dengan audiens target adalah penting untuk manajemen merek.
Unsur konkret dari manajemen merek termasuk produk atau layanan itu sendiri; penampilan, harga, dan kemasan, dll. Elemen tidak berwujud adalah pengalaman yang dibagikan konsumen dengan merek, dan juga hubungan yang mereka miliki dengan produk atau layanan merek. Seorang manajer merek mengawasi semua aspek asosiasi merek konsumen, serta hubungan dengan anggota rantai pasokan.
Bagaimana Psikologi Konsumen Digunakan oleh Pemasar?
Riset pasar tentang faktor psikologis yang memengaruhi perilaku konsumen dapat memberikan informasi tentang bagaimana pemasar dan manajer merek menginvestasikan waktu dan uang mereka. Manajer merek menciptakan strategi untuk mengubah seorang tersangka menjadi prospek, prospek menjadi pembeli, pembeli menjadi pelanggan, dan pelanggan menjadi advokat merek. Manajemen merek bertujuan untuk menciptakan hubungan emosional antara perusahaan, produk dan layanan, serta pelanggan dan konstituennya. Manajer merek dan manajer pemasaran mungkin mencoba untuk mengontrol citra merek, dan memahami pentingnya psikologi konsumen dapat membantu dalam keputusan ini.
Apakah EMOTIV Menawarkan Produk untuk Riset Psikologi Konsumen?
Neurosains konsumen (juga dikenal sebagai neuromarketing) merujuk pada penggunaan komersial dari neurosains yang diterapkan pada penyelidikan perilaku konsumen dan riset pasar. Neurosains konsumen menggunakan sensor biometrik yang canggih seperti elektrokardiografi (EEG) untuk mempelajari cara konsumen merespons rangsangan tertentu. Rangsangan ini mungkin termasuk tampilan produk, merek, informasi kemasan, atau sinyal pemasaran lainnya. Uji tersebut mengungkapkan rangsangan mana yang memicu pusat kesenangan otak.
Temuan riset neurosains konsumen seperti kerangka harga atau nilai, kelelahan pilihan, dan paralisis keputusan telah memberikan perkembangan kunci dalam pemahaman psikologi konsumen. Alat yang kuat ini dalam riset pasar wawasan konsumen memberikan akses tanpa preseden ke dalam pikiran bawah sadar.
EMOTIV menawarkan rangkaian lengkap solusi perangkat keras dan perangkat lunak untuk riset psikologi konsumen. Headset EEG EPOC X EMOTIV mencakup 14 sensor dalam konfigurasi tetap untuk pengaturan yang cepat dan sederhana. Pengguna dapat melakukan riset sambil bergerak, dan dengan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan perangkat riset tradisional. Dipadukan dengan perangkat lunak EmotivPRO untuk melihat tampilan data aliran headset EMOTIV secara real-time, termasuk EEG mentah, metrik kinerja, data gerakan, akuisisi dan kehilangan data, serta kualitas kontak.
Definisi Psikologi Konsumen
Psikologi Konsumen adalah studi tentang perilaku manusia, mengenai pola pembelian, kebiasaan, dan preferensi mereka, dalam kaitannya dengan produk konsumen, termasuk reaksi dan preferensi mereka terhadap iklan, kemasan, dan pemasaran produk tersebut.
FAQ Psikologi Konsumen
Apa itu Psikologi Konsumen?
Psikologi konsumen adalah bidang studi yang menarik dari banyak disiplin ilmu, termasuk psikologi sosial, pemasaran, ekonomi perilaku, dan area lainnya untuk membantu memahami konsumen. Konsep psikologi konsumen bertujuan untuk mengevaluasi dan memahami konsumen serta proses pengambilan keputusan. Faktor psikologis yang memengaruhi perilaku konsumen seperti demografi, kepribadian, gaya hidup, dan variabel perilaku seperti tingkat penggunaan, kesempatan penggunaan, loyalitas, advokasi merek, dan kemauan untuk memberikan rujukan semuanya dipelajari dalam riset pasar.
Apa Pentingnya Psikologi Konsumen?
Memahami faktor psikologis yang memengaruhi perilaku konsumen adalah tantangan utama bagi pemasar dan pemilik bisnis. Riset tentang perilaku konsumen berfokus pada pemahaman tentang bagaimana keputusan pembelian dibuat, siapa yang membeli produk tertentu, dan bagaimana produk atau layanan dikonsumsi atau dialami. Penelitian telah menunjukkan bahwa peran psikologi dalam budaya konsumen mungkin sulit diprediksi, bahkan bagi para ahli di bidang ini. Namun, metode penelitian baru seperti etnografi dan neurosains konsumen sedang memberikan wawasan baru tentang bagaimana konsumen membuat keputusan, terutama dalam menilai kesenjangan niat-tindakan, yaitu perbedaan antara apa yang dikatakan konsumen dan apa yang sebenarnya mereka lakukan.
Pemasaran Sosial, Pemasaran yang Disesuaikan, belanja merek, dan persepsi konsumen terhadap harga komoditas (dieksresikan secara langsung sebagai sensitivitas konsumen terhadap harga), semuanya adalah faktor utama untuk memahami sikap konsumen dan membantu menjelaskan reaksi permintaan pasar terhadap perubahan harga.
Selain itu, mengembangkan hubungan yang baik dengan audiens target adalah penting untuk manajemen merek. Unsur konkret dari manajemen merek, termasuk produk atau layanan itu sendiri, penampilan, harga, dan kemasan, dll. Elemen tidak berwujud adalah pengalaman yang dibagikan konsumen dengan merek, dan juga hubungan yang mereka miliki dengan produk atau layanan merek. Riset pasar ini dapat membantu manajer merek merancang strategi merek dan periklanan yang paling efektif dan positif.
Sejarah Psikologi Konsumen
Banyak dari hubungan antara psikologi dan konsumsi dikaitkan dengan Walter Dill Scott dan studinya di awal 1900-an. Sebagai direktur Laboratorium Psikologis di Northwestern, Scott didekati oleh seorang eksekutif periklanan yang ingin meningkatkan upaya pemasarannya. Scott pertama kali menulis tentang subjek yang berkaitan pada tahun 1903 dengan bukunya The Psychology of Advertising in Theory and Practice, dan terus fokus pada aplikasi pengetahuan ilmiah dalam masalah bisnis. Scott mengabdikan bagian akhir kariernya untuk meneliti metode kontrol sosial dan motivasi manusia.
Perilaku dan psikologi konsumen terus muncul pada tahun 1940-an dan 50-an sebagai sub-disiplin yang berbeda dalam bidang pemasaran. Di akhir tahun 1950-an, dua laporan penting mengkritik pemasaran karena kurangnya ketelitian metodologis, terutama kegagalan untuk mengadopsi metode riset ilmu perilaku yang berorientasi matematis.
Sejak tahun 1950-an, pemasaran arus utama mulai mengalihkan ketergantungan dari ekonomi ke disiplin lainnya. Ini secara khusus mencakup ilmu perilaku, termasuk sosiologi, antropologi, dan psikologi klinis. Kombinasi ini membawa penekanan baru pada pelanggan sebagai unit analisis. Akibatnya, pengetahuan substantif baru ditambahkan ke dalam disiplin pemasaran. Ini termasuk ide-ide seperti kepemimpinan opini, kelompok acuan, dan loyalitas merek.
Segmentasi pasar, terutama segmentasi demografis berdasarkan indeks status sosial ekonomi dan siklus hidup rumah tangga, juga menjadi tren. Dengan tambahan perilaku dan psikologi konsumen, disiplin pemasaran menunjukkan peningkatan kecanggihan ilmiah terkait dengan pengembangan dan pengujian prosedur teori psikologi konsumen. Baru-baru ini, para ilmuwan telah menambahkan seperangkat alat baru seperti etnografi, teknik foto-elicitation, dan wawancara fenomenologis.
Saat ini, perilaku konsumen dianggap sebagai disiplin penting dalam pemasaran dan termasuk sebagai unit studi dalam hampir semua program pemasaran tingkat pemula.
Apa saja pengaruh psikologis terhadap pengambilan keputusan konsumen?
Determinasi psikologis dari perilaku konsumen atau motivasi dasar konsumen mendorong tindakan konsumen. Proses ini dapat mencakup pencarian informasi dan keputusan pembelian. Sikap konsumen terhadap merek (atau preferensi merek) dijelaskan sebagai penghubung antara merek dan motivasi pembelian. Motivasi psikologi perilaku konsumen dapat bersifat negatif: yaitu untuk menghindari rasa sakit atau ketidaknyamanan. Motivasi juga bisa bersifat positif: yaitu untuk mencapai jenis penghargaan tertentu seperti kepuasan sensorik.
Salah satu pendekatan untuk memahami kedua jenis motivasi dikembangkan oleh Abraham Maslow. Hierarki kebutuhan Maslow menggambarkan lima tingkat kebutuhan berdasarkan tingkat kepentingan. Pendekatan Maslow adalah model umum untuk memahami motivasi manusia dalam berbagai konteks. Penerapan model Maslow dalam bidang ini menunjukkan hubungan erat antara psikologi sosial dan teori budaya konsumen. Pendekatan lain mengusulkan delapan motivasi pembelian, termasuk lima motif negatif dan tiga positif.
Dalam literatur pemasaran, motivasi konsumen untuk mencari informasi dan terlibat dalam proses pengambilan keputusan pembelian kadang-kadang dikenal sebagai 'keterlibatan.' Keputusan pembelian diklasifikasikan sebagai 'keterlibatan rendah' ketika konsumen mengalami kerugian psikologis-sosial kecil jika mereka membuat keputusan buruk. Keputusan pembelian diklasifikasikan sebagai keterlibatan tinggi ketika risiko psikologis-sosial dianggap relatif tinggi. Tingkat keterlibatan konsumen tergantung pada beberapa faktor. Ini dapat mencakup risiko yang dirasakan akibat konsekuensi negatif jika pengambilan keputusan buruk, kategori produk, visibilitas sosial produk, dan pengalaman konsumen sebelumnya dengan kategori tersebut.
Beberapa pakar teori berpendapat bahwa gaya pengambilan keputusan fundamental tertentu dapat diidentifikasi. Sproles dan Kendall (1986) mengembangkan teori psikologi konsumen yang terdiri dari delapan faktor dalam proses pengambilan keputusan. Faktor-faktor ini termasuk sensitivitas harga, kesadaran kualitas, kesadaran merek, pencarian kebaruan, kesadaran fashion, dan kebiasaan.
Berdasarkan faktor-faktor ini, penulis mengembangkan tipologi dari delapan gaya pengambilan keputusan yang berbeda. Ini termasuk gaya 'Kesadaran kualitas atau Perfeksionis', gaya 'Kesadaran merek', gaya 'Kesadaran rekreasi atau Hedonistik', dan gaya 'Kesadaran harga'. Juga termasuk adalah gaya 'Kebaruan atau kesadaran fashion', gaya 'Impulsif', gaya 'Bingung (oleh terlalu banyak pilihan)', dan gaya 'Kebiasaan atau loyal terhadap merek' dalam pengambilan keputusan.
Apa itu Psikologi Konsumen Terapan?
Psikologi konsumen terapan adalah penerapan pengetahuan teoritis dari riset psikologi konsumen ke kehidupan sehari-hari yang sebenarnya, atau dalam hal merek, manajemen merek dan aktivasi pemasaran. Dalam pemasaran, manajemen merek adalah analisis dan perencanaan yang berkaitan dengan bagaimana sebuah merek dipersepsikan di pasar. Mengembangkan hubungan yang baik dengan audiens target adalah penting untuk manajemen merek.
Unsur konkret dari manajemen merek termasuk produk atau layanan itu sendiri; penampilan, harga, dan kemasan, dll. Elemen tidak berwujud adalah pengalaman yang dibagikan konsumen dengan merek, dan juga hubungan yang mereka miliki dengan produk atau layanan merek. Seorang manajer merek mengawasi semua aspek asosiasi merek konsumen, serta hubungan dengan anggota rantai pasokan.
Bagaimana Psikologi Konsumen Digunakan oleh Pemasar?
Riset pasar tentang faktor psikologis yang memengaruhi perilaku konsumen dapat memberikan informasi tentang bagaimana pemasar dan manajer merek menginvestasikan waktu dan uang mereka. Manajer merek menciptakan strategi untuk mengubah seorang tersangka menjadi prospek, prospek menjadi pembeli, pembeli menjadi pelanggan, dan pelanggan menjadi advokat merek. Manajemen merek bertujuan untuk menciptakan hubungan emosional antara perusahaan, produk dan layanan, serta pelanggan dan konstituennya. Manajer merek dan manajer pemasaran mungkin mencoba untuk mengontrol citra merek, dan memahami pentingnya psikologi konsumen dapat membantu dalam keputusan ini.
Apakah EMOTIV Menawarkan Produk untuk Riset Psikologi Konsumen?
Neurosains konsumen (juga dikenal sebagai neuromarketing) merujuk pada penggunaan komersial dari neurosains yang diterapkan pada penyelidikan perilaku konsumen dan riset pasar. Neurosains konsumen menggunakan sensor biometrik yang canggih seperti elektrokardiografi (EEG) untuk mempelajari cara konsumen merespons rangsangan tertentu. Rangsangan ini mungkin termasuk tampilan produk, merek, informasi kemasan, atau sinyal pemasaran lainnya. Uji tersebut mengungkapkan rangsangan mana yang memicu pusat kesenangan otak.
Temuan riset neurosains konsumen seperti kerangka harga atau nilai, kelelahan pilihan, dan paralisis keputusan telah memberikan perkembangan kunci dalam pemahaman psikologi konsumen. Alat yang kuat ini dalam riset pasar wawasan konsumen memberikan akses tanpa preseden ke dalam pikiran bawah sadar.
EMOTIV menawarkan rangkaian lengkap solusi perangkat keras dan perangkat lunak untuk riset psikologi konsumen. Headset EEG EPOC X EMOTIV mencakup 14 sensor dalam konfigurasi tetap untuk pengaturan yang cepat dan sederhana. Pengguna dapat melakukan riset sambil bergerak, dan dengan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan perangkat riset tradisional. Dipadukan dengan perangkat lunak EmotivPRO untuk melihat tampilan data aliran headset EMOTIV secara real-time, termasuk EEG mentah, metrik kinerja, data gerakan, akuisisi dan kehilangan data, serta kualitas kontak.
Definisi Psikologi Konsumen
Psikologi Konsumen adalah studi tentang perilaku manusia, mengenai pola pembelian, kebiasaan, dan preferensi mereka, dalam kaitannya dengan produk konsumen, termasuk reaksi dan preferensi mereka terhadap iklan, kemasan, dan pemasaran produk tersebut.
FAQ Psikologi Konsumen
Apa itu Psikologi Konsumen?
Psikologi konsumen adalah bidang studi yang menarik dari banyak disiplin ilmu, termasuk psikologi sosial, pemasaran, ekonomi perilaku, dan area lainnya untuk membantu memahami konsumen. Konsep psikologi konsumen bertujuan untuk mengevaluasi dan memahami konsumen serta proses pengambilan keputusan. Faktor psikologis yang memengaruhi perilaku konsumen seperti demografi, kepribadian, gaya hidup, dan variabel perilaku seperti tingkat penggunaan, kesempatan penggunaan, loyalitas, advokasi merek, dan kemauan untuk memberikan rujukan semuanya dipelajari dalam riset pasar.
Apa Pentingnya Psikologi Konsumen?
Memahami faktor psikologis yang memengaruhi perilaku konsumen adalah tantangan utama bagi pemasar dan pemilik bisnis. Riset tentang perilaku konsumen berfokus pada pemahaman tentang bagaimana keputusan pembelian dibuat, siapa yang membeli produk tertentu, dan bagaimana produk atau layanan dikonsumsi atau dialami. Penelitian telah menunjukkan bahwa peran psikologi dalam budaya konsumen mungkin sulit diprediksi, bahkan bagi para ahli di bidang ini. Namun, metode penelitian baru seperti etnografi dan neurosains konsumen sedang memberikan wawasan baru tentang bagaimana konsumen membuat keputusan, terutama dalam menilai kesenjangan niat-tindakan, yaitu perbedaan antara apa yang dikatakan konsumen dan apa yang sebenarnya mereka lakukan.
Pemasaran Sosial, Pemasaran yang Disesuaikan, belanja merek, dan persepsi konsumen terhadap harga komoditas (dieksresikan secara langsung sebagai sensitivitas konsumen terhadap harga), semuanya adalah faktor utama untuk memahami sikap konsumen dan membantu menjelaskan reaksi permintaan pasar terhadap perubahan harga.
Selain itu, mengembangkan hubungan yang baik dengan audiens target adalah penting untuk manajemen merek. Unsur konkret dari manajemen merek, termasuk produk atau layanan itu sendiri, penampilan, harga, dan kemasan, dll. Elemen tidak berwujud adalah pengalaman yang dibagikan konsumen dengan merek, dan juga hubungan yang mereka miliki dengan produk atau layanan merek. Riset pasar ini dapat membantu manajer merek merancang strategi merek dan periklanan yang paling efektif dan positif.
Sejarah Psikologi Konsumen
Banyak dari hubungan antara psikologi dan konsumsi dikaitkan dengan Walter Dill Scott dan studinya di awal 1900-an. Sebagai direktur Laboratorium Psikologis di Northwestern, Scott didekati oleh seorang eksekutif periklanan yang ingin meningkatkan upaya pemasarannya. Scott pertama kali menulis tentang subjek yang berkaitan pada tahun 1903 dengan bukunya The Psychology of Advertising in Theory and Practice, dan terus fokus pada aplikasi pengetahuan ilmiah dalam masalah bisnis. Scott mengabdikan bagian akhir kariernya untuk meneliti metode kontrol sosial dan motivasi manusia.
Perilaku dan psikologi konsumen terus muncul pada tahun 1940-an dan 50-an sebagai sub-disiplin yang berbeda dalam bidang pemasaran. Di akhir tahun 1950-an, dua laporan penting mengkritik pemasaran karena kurangnya ketelitian metodologis, terutama kegagalan untuk mengadopsi metode riset ilmu perilaku yang berorientasi matematis.
Sejak tahun 1950-an, pemasaran arus utama mulai mengalihkan ketergantungan dari ekonomi ke disiplin lainnya. Ini secara khusus mencakup ilmu perilaku, termasuk sosiologi, antropologi, dan psikologi klinis. Kombinasi ini membawa penekanan baru pada pelanggan sebagai unit analisis. Akibatnya, pengetahuan substantif baru ditambahkan ke dalam disiplin pemasaran. Ini termasuk ide-ide seperti kepemimpinan opini, kelompok acuan, dan loyalitas merek.
Segmentasi pasar, terutama segmentasi demografis berdasarkan indeks status sosial ekonomi dan siklus hidup rumah tangga, juga menjadi tren. Dengan tambahan perilaku dan psikologi konsumen, disiplin pemasaran menunjukkan peningkatan kecanggihan ilmiah terkait dengan pengembangan dan pengujian prosedur teori psikologi konsumen. Baru-baru ini, para ilmuwan telah menambahkan seperangkat alat baru seperti etnografi, teknik foto-elicitation, dan wawancara fenomenologis.
Saat ini, perilaku konsumen dianggap sebagai disiplin penting dalam pemasaran dan termasuk sebagai unit studi dalam hampir semua program pemasaran tingkat pemula.
Apa saja pengaruh psikologis terhadap pengambilan keputusan konsumen?
Determinasi psikologis dari perilaku konsumen atau motivasi dasar konsumen mendorong tindakan konsumen. Proses ini dapat mencakup pencarian informasi dan keputusan pembelian. Sikap konsumen terhadap merek (atau preferensi merek) dijelaskan sebagai penghubung antara merek dan motivasi pembelian. Motivasi psikologi perilaku konsumen dapat bersifat negatif: yaitu untuk menghindari rasa sakit atau ketidaknyamanan. Motivasi juga bisa bersifat positif: yaitu untuk mencapai jenis penghargaan tertentu seperti kepuasan sensorik.
Salah satu pendekatan untuk memahami kedua jenis motivasi dikembangkan oleh Abraham Maslow. Hierarki kebutuhan Maslow menggambarkan lima tingkat kebutuhan berdasarkan tingkat kepentingan. Pendekatan Maslow adalah model umum untuk memahami motivasi manusia dalam berbagai konteks. Penerapan model Maslow dalam bidang ini menunjukkan hubungan erat antara psikologi sosial dan teori budaya konsumen. Pendekatan lain mengusulkan delapan motivasi pembelian, termasuk lima motif negatif dan tiga positif.
Dalam literatur pemasaran, motivasi konsumen untuk mencari informasi dan terlibat dalam proses pengambilan keputusan pembelian kadang-kadang dikenal sebagai 'keterlibatan.' Keputusan pembelian diklasifikasikan sebagai 'keterlibatan rendah' ketika konsumen mengalami kerugian psikologis-sosial kecil jika mereka membuat keputusan buruk. Keputusan pembelian diklasifikasikan sebagai keterlibatan tinggi ketika risiko psikologis-sosial dianggap relatif tinggi. Tingkat keterlibatan konsumen tergantung pada beberapa faktor. Ini dapat mencakup risiko yang dirasakan akibat konsekuensi negatif jika pengambilan keputusan buruk, kategori produk, visibilitas sosial produk, dan pengalaman konsumen sebelumnya dengan kategori tersebut.
Beberapa pakar teori berpendapat bahwa gaya pengambilan keputusan fundamental tertentu dapat diidentifikasi. Sproles dan Kendall (1986) mengembangkan teori psikologi konsumen yang terdiri dari delapan faktor dalam proses pengambilan keputusan. Faktor-faktor ini termasuk sensitivitas harga, kesadaran kualitas, kesadaran merek, pencarian kebaruan, kesadaran fashion, dan kebiasaan.
Berdasarkan faktor-faktor ini, penulis mengembangkan tipologi dari delapan gaya pengambilan keputusan yang berbeda. Ini termasuk gaya 'Kesadaran kualitas atau Perfeksionis', gaya 'Kesadaran merek', gaya 'Kesadaran rekreasi atau Hedonistik', dan gaya 'Kesadaran harga'. Juga termasuk adalah gaya 'Kebaruan atau kesadaran fashion', gaya 'Impulsif', gaya 'Bingung (oleh terlalu banyak pilihan)', dan gaya 'Kebiasaan atau loyal terhadap merek' dalam pengambilan keputusan.
Apa itu Psikologi Konsumen Terapan?
Psikologi konsumen terapan adalah penerapan pengetahuan teoritis dari riset psikologi konsumen ke kehidupan sehari-hari yang sebenarnya, atau dalam hal merek, manajemen merek dan aktivasi pemasaran. Dalam pemasaran, manajemen merek adalah analisis dan perencanaan yang berkaitan dengan bagaimana sebuah merek dipersepsikan di pasar. Mengembangkan hubungan yang baik dengan audiens target adalah penting untuk manajemen merek.
Unsur konkret dari manajemen merek termasuk produk atau layanan itu sendiri; penampilan, harga, dan kemasan, dll. Elemen tidak berwujud adalah pengalaman yang dibagikan konsumen dengan merek, dan juga hubungan yang mereka miliki dengan produk atau layanan merek. Seorang manajer merek mengawasi semua aspek asosiasi merek konsumen, serta hubungan dengan anggota rantai pasokan.
Bagaimana Psikologi Konsumen Digunakan oleh Pemasar?
Riset pasar tentang faktor psikologis yang memengaruhi perilaku konsumen dapat memberikan informasi tentang bagaimana pemasar dan manajer merek menginvestasikan waktu dan uang mereka. Manajer merek menciptakan strategi untuk mengubah seorang tersangka menjadi prospek, prospek menjadi pembeli, pembeli menjadi pelanggan, dan pelanggan menjadi advokat merek. Manajemen merek bertujuan untuk menciptakan hubungan emosional antara perusahaan, produk dan layanan, serta pelanggan dan konstituennya. Manajer merek dan manajer pemasaran mungkin mencoba untuk mengontrol citra merek, dan memahami pentingnya psikologi konsumen dapat membantu dalam keputusan ini.
Apakah EMOTIV Menawarkan Produk untuk Riset Psikologi Konsumen?
Neurosains konsumen (juga dikenal sebagai neuromarketing) merujuk pada penggunaan komersial dari neurosains yang diterapkan pada penyelidikan perilaku konsumen dan riset pasar. Neurosains konsumen menggunakan sensor biometrik yang canggih seperti elektrokardiografi (EEG) untuk mempelajari cara konsumen merespons rangsangan tertentu. Rangsangan ini mungkin termasuk tampilan produk, merek, informasi kemasan, atau sinyal pemasaran lainnya. Uji tersebut mengungkapkan rangsangan mana yang memicu pusat kesenangan otak.
Temuan riset neurosains konsumen seperti kerangka harga atau nilai, kelelahan pilihan, dan paralisis keputusan telah memberikan perkembangan kunci dalam pemahaman psikologi konsumen. Alat yang kuat ini dalam riset pasar wawasan konsumen memberikan akses tanpa preseden ke dalam pikiran bawah sadar.
EMOTIV menawarkan rangkaian lengkap solusi perangkat keras dan perangkat lunak untuk riset psikologi konsumen. Headset EEG EPOC X EMOTIV mencakup 14 sensor dalam konfigurasi tetap untuk pengaturan yang cepat dan sederhana. Pengguna dapat melakukan riset sambil bergerak, dan dengan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan perangkat riset tradisional. Dipadukan dengan perangkat lunak EmotivPRO untuk melihat tampilan data aliran headset EMOTIV secara real-time, termasuk EEG mentah, metrik kinerja, data gerakan, akuisisi dan kehilangan data, serta kualitas kontak.
Solusi
Dukungan
Perusahaan
© 2025 EMOTIV, Semua hak dilindungi.
Pilihan Privasi Anda (Pengaturan Cookie)
*Pemberitahuan – Produk EMOTIV dimaksudkan untuk digunakan untuk aplikasi penelitian dan penggunaan pribadi saja. Produk kami tidak dijual sebagai Alat Medis sebagaimana didefinisikan dalam arahan UE 93/42/EEC. Produk kami tidak dirancang atau dimaksudkan untuk digunakan dalam diagnosis atau pengobatan penyakit.
Catatan tentang Terjemahan: Versi non-Inggris dari situs web ini telah diterjemahkan untuk kenyamanan Anda menggunakan kecerdasan buatan. Meskipun kami berusaha agar akurat, terjemahan otomatis dapat mengandung kesalahan atau nuansa yang berbeda dari teks aslinya. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk ke versi bahasa Inggris dari situs ini.
Solusi
Dukungan
Perusahaan
© 2025 EMOTIV, Semua hak dilindungi.
Pilihan Privasi Anda (Pengaturan Cookie)
*Pemberitahuan – Produk EMOTIV dimaksudkan untuk digunakan untuk aplikasi penelitian dan penggunaan pribadi saja. Produk kami tidak dijual sebagai Alat Medis sebagaimana didefinisikan dalam arahan UE 93/42/EEC. Produk kami tidak dirancang atau dimaksudkan untuk digunakan dalam diagnosis atau pengobatan penyakit.
Catatan tentang Terjemahan: Versi non-Inggris dari situs web ini telah diterjemahkan untuk kenyamanan Anda menggunakan kecerdasan buatan. Meskipun kami berusaha agar akurat, terjemahan otomatis dapat mengandung kesalahan atau nuansa yang berbeda dari teks aslinya. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk ke versi bahasa Inggris dari situs ini.
Solusi
Dukungan
Perusahaan
© 2025 EMOTIV, Semua hak dilindungi.
Pilihan Privasi Anda (Pengaturan Cookie)
*Pemberitahuan – Produk EMOTIV dimaksudkan untuk digunakan untuk aplikasi penelitian dan penggunaan pribadi saja. Produk kami tidak dijual sebagai Alat Medis sebagaimana didefinisikan dalam arahan UE 93/42/EEC. Produk kami tidak dirancang atau dimaksudkan untuk digunakan dalam diagnosis atau pengobatan penyakit.
Catatan tentang Terjemahan: Versi non-Inggris dari situs web ini telah diterjemahkan untuk kenyamanan Anda menggunakan kecerdasan buatan. Meskipun kami berusaha agar akurat, terjemahan otomatis dapat mengandung kesalahan atau nuansa yang berbeda dari teks aslinya. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk ke versi bahasa Inggris dari situs ini.