Neuromarketing

Neuromarketing

Neuromarketing adalah penerapan ilmu saraf untuk penelitian pemasaran komersial untuk mempelajari reaksi kognitif dan sensorimotor konsumen terhadap rangsangan tertentu, sering kali terkait dengan kemungkinan mereka membeli produk atau layanan yang diwakili oleh pesan pemasaran.

FAQ Neuromarketing

What is Neuromarketing?

Tujuan neuromarketing — kadang-kadang disebut sebagai neuroscience konsumen — adalah untuk mengumpulkan data empiris menggunakan teknik neuroscientific untuk lebih memahami perilaku konsumen dan mengembangkan kampanye serta produk pemasaran yang lebih efektif. Peneliti neuromarketing menerapkan biometrik pada kelompok fokus tradisional melalui teknologi seperti Elektroensefalografi (EEG), melacak respons neural peserta terhadap elemen dari merek tertentu. Beragam metode neuromarketing digunakan untuk memperoleh dan menguraikan data otak untuk mengungkap proses pengambilan keputusan konsumen yang tidak sadar.

Apa Keuntungan Neuromarketing?

Neuromarketing dalam penelitian pasar menyediakan kedalaman dan ketepatan yang lebih besar daripada penelitian kualitatif saja. Studi telah menemukan bahwa data yang dikumpulkan dari pengujian neural memprediksi tren masa depan dengan lebih akurat dibandingkan penelitian pasar tradisional. Mengevaluasi proksi fisiologis untuk aktivitas otak menghindari kekurangan seperti ingatan yang cacat dan ketidakjujuran pada peserta. Apakah karena tekanan untuk menyenangkan atau malu, respons konsumen tidak selalu merupakan representasi yang akurat tentang bagaimana otak sebenarnya bereaksi. Salah satu manfaat terbesar dari neuromarketing adalah kemampuan untuk lebih memahami proses pengambilan keputusan konsumen dengan pengaruh yang lebih sedikit dari predisposisi mereka terhadap merek, gaya, produk, pasar, genre, dll.

Pro dan kontranya neuromarketing telah dipertanyakan oleh peneliti pemasaran dan ahli saraf, memicu perdebatan mengenai etika dari apa yang mungkin dianggap sebagai teknologi yang berpotensi invasif. Kekhawatiran ini mendorong penyusunan praktik terbaik oleh Asosiasi Ilmu Neuromarketing & Bisnis (NMSBA). Pedoman umum ini mencakup prinsip-prinsip seperti: “Peserta dalam proyek penelitian neuromarketing mana pun dijamin bahwa data pribadi mereka tidak akan tersedia untuk orang lain;” “Peneliti neuromarketing tidak boleh menipu peserta atau mengeksploitasi ketidaktahuan mereka tentang ilmu saraf;” “Peneliti neuromarketing yang terlibat dalam pencitraan otak fungsional harus mengungkapkan protokol untuk menangani temuan insidental;” “Peneliti neuromarketing harus memungkinkan klien mereka untuk mengaudit proses pengumpulan dan pemrosesan wawasan neuromarketing.” Kunjungi situs web NMSBA untuk Kode Etik lengkap.

Aplikasi Neuromarketing

Neuromarketing dapat digunakan untuk berbagai peluang penelitian konsumen, termasuk mengukur respons neural terhadap iklan produk, kemasan, harga, dan kemudahan penggunaan. Headset EEG memantau dan memlocalisasi lonjakan aktivitas listrik di seluruh otak, memberikan hasil waktu nyata yang dapat menjadi proksi untuk menilai keadaan emosional yang dipengaruhi oleh berbagai elemen pemasaran. Peneliti dapat menilai tingkat kegembiraan atau relaksasi sebagai respons terhadap warna yang berbeda, melacak tatapan mata yang diperlihatkan selama iklan dan penggunaan situs web, bereksperimen dengan tampilan produk yang berbeda untuk mengurangi kebuntuan keputusan, mengukur aktivitas di pusat kesenangan otak sebagai respons terhadap penentuan harga produk, dan menentukan titik-titik agitasi selama pengujian produk, di antara aplikasi lainnya.

Solusi dan teknik neuroscience konsumen juga memiliki kasus penggunaan yang tersebar luas di sektor publik dan pemerintah, mulai dari mencegah penyalahgunaan zat beracun melalui taktik kemasan hingga memikirkan kembali strategi edukasi obesitas dalam periklanan. Untuk lebih lanjut mengenai neuromarketing di sektor publik, lihat: “Meningkatkan pencegahan kesehatan masyarakat dengan perilaku, kognitif, dan ilmu saraf” yang diterbitkan oleh Centre d’analyse strategique (Perancis).

Bagaimana Ilmu Saraf Mengubah Pemasaran

Wawancara dengan Olivier Oullier, Ph.D. (Ahli Saraf dan Presiden EMOTIV) tentang Masa Depan Perilaku Konsumen di Laboratorium Mewah L’Oreal.

Olivier percaya pada metodologi inovatif untuk neuromarketing yang berakar pada ilmu saraf, psikologi, antropologi, serta ilmu sosial dan kognitif untuk mengukur kesenjangan antara apa yang orang katakan dan apa yang mereka lakukan. Ia menggunakan pencitraan neurofungsional (fMRI, EEG), pelacakan mata, pengambilan gerakan, pengenalan emosi wajah dan analisis suara untuk menemukan wawasan konsumen yang luar biasa.

Studi Kasus Neuromarketing

Ada banyak contoh neuromarketing karena komunitas inovasi teknologi terus melakukan penelitian dinamis dalam aplikasi ilmu saraf. Sebuah studi pada tahun 2012 yang dilakukan di Universitas Emory menemukan bahwa aktivitas otak pada peserta berkorelasi signifikan dengan keberhasilan masa depan dari lagu-lagu tertentu, seperti yang diukur dengan penjualan tiga tahun kemudian; namun, ketika ditanya bagaimana perasaan mereka tentang lagu-lagu yang sama, respons peserta tidak sesuai dengan aktivitas otak mereka dan tidak memprediksi penjualan. Aktivitas listrik yang diukur oleh fMRI ditentukan sebagai indikator yang lebih akurat dari perasaan sebenarnya terhadap keberhasilan masa depan lagu-lagu tersebut.

Demikian juga, sebuah penelitian yang diterbitkan pada tahun 2017 oleh Samuel B. Barnett dan Moran Cerf dari Universitas Northwestern menyimpulkan bahwa pembacaan EEG yang diambil dari peserta yang menonton cuplikan film memprediksi dengan akurasi 20 persen lebih tinggi tentang keberhasilan masa depan film-film tersebut dibandingkan dengan metode penelitian tradisional.

Sebuah studi yang dilakukan di Departemen Psikologi Eksperimental University College London menguji apakah konten audio atau video yang menghasilkan lebih banyak keterlibatan pengguna, akhirnya menyimpulkan bahwa audio menghasilkan reaksi yang lebih kuat. Peserta yang disajikan dengan segmen buku audio dan video dari adegan-adegan intens menilai segmen video sebagai “lebih menarik,” sementara respons fisiologis mereka menunjukkan bahwa segmen audio lebih menarik, berdasarkan bacaan laju detak jantung yang meningkat, suhu, dan konduktansi kulit.

Metode Neuromarketing

Metode neuromarketing melibatkan berbagai teknik, seperti pelacakan mata, respon kulit galvanik (GSR), ukuran implisit, pengodean wajah, fMRI, dan EEG. fMRI dan EEG adalah dua alat utama yang digunakan untuk memindai otak — fMRI (Pencitraan Resonansi Magnetik Fungsional) mendeteksi perubahan dalam aliran darah teroksigenasi sebagai respons terhadap tugas kognitif, yang berkorelasi dengan aktivitas neural, sedangkan EEG mengukur aktivitas otak dengan mendeteksi dan memperkuat sinyal listrik yang diambil dan dianalisis untuk menentukan respons subjek terhadap rangsangan.

EEG untuk Neuromarketing

Metodologi yang populer adalah Neuromarketing Elektroensefalografi (EEG), satu-satunya teknik yang mampu menangkap aktivitas otak dengan kecepatan kognisi. Penelitian neuromarketing EEG menggabungkan headset EEG yang sederhana, ringan, dan nirkabel yang mengukur aktivitas gelombang otak selama pengujian kelompok fokus, di mana peneliti dapat memeriksa sinkronisasi antar subjek dari data otak tersebut dan membuat prediksi untuk kampanye mereka. EMOTIV menawarkan berbagai solusi perangkat lunak yang kuat yang menyediakan rangkaian algoritma yang dapat mendeteksi emosi manusia. Peneliti dapat menganalisis bioinformatika waktu nyata atau mengunduh dataset untuk analisis lebih lanjut. Mereka juga dapat mengintegrasikan sensor biometrik seperti analisis ekspresi wajah dan pelacakan mata dengan pengukuran EEG untuk platform neuromarketing yang komprehensif.

Apakah EMOTIV Menawarkan Solusi Neuromarketing?

Ilmu saraf telah menjadi alat yang kuat dalam penelitian pasar wawasan konsumen, memberikan akses yang belum pernah terjadi sebelumnya ke pikiran bawah sadar. EMOTIV menawarkan rangkaian lengkap solusi perangkat keras dan perangkat lunak untuk penelitian Neuromarketing EEG. Headset EPOC X EEG dari Emotiv mencakup 14 sensor dalam konfigurasi tetap untuk pengaturan yang cepat dan sederhana. Pengguna dapat melakukan penelitian di mana saja dengan kemampuan untuk merekam dan mentransmisikan data berkualitas profesional secara nirkabel pada 128 atau 256 Hz, dengan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan perangkat penelitian tingkat tradisional. Gabungkan dengan perangkat lunak EmotivPRO untuk melihat tampilan waktu nyata dari aliran data headset Emotiv, termasuk EEG mentah, metrik kinerja, data gerakan, akuisisi paket data, kehilangan, dan kualitas kontak.