Neuromarketing

Neuromarketing adalah penerapan ilmu saraf (neuroscience) pada riset pemasaran komersial untuk mempelajari reaksi kognitif dan sensorimotor konsumen terhadap stimulasi tertentu, sering kali dikaitkan dengan kemungkinan mereka membeli produk atau layanan yang direpresentasikan oleh pesan pemasaran tersebut.

FAQ Neuromarketing

Apa itu Neuromarketing?

Tujuan dari neuromarketing — terkadang disebut sebagai consumer neuroscience — adalah untuk mengumpulkan data empiris menggunakan teknik neurosains guna memahami perilaku konsumen dengan lebih baik serta mengembangkan kampanye pemasaran dan produk yang lebih efektif. Peneliti neuromarketing menerapkan biometrik ke dalam kelompok fokus tradisional melalui teknologi seperti Elektroensefalografi (EEG), melacak respons saraf peserta terhadap elemen-elemen dari merek tertentu. Berbagai metode neuromarketing digunakan untuk memperoleh dan menguraikan data otak guna mengungkap proses pengambilan keputusan konsumen yang tidak disadari.

Apa saja Keunggulan Neuromarketing?

Neuromarketing dalam riset pasar memberikan kedalaman dan presisi yang lebih tinggi daripada riset kualitatif saja. Berbagai studi menemukan bahwa data yang dikumpulkan dari pengujian saraf memprediksi tren masa depan dengan akurasi yang lebih tinggi daripada riset pasar tradisional. Mengevaluasi indikator fisiologis untuk aktivitas otak dapat menghindari kelemahan seperti ingatan yang cacat dan ketidakjujuran dari peserta. Baik karena tekanan untuk menyenangkan orang lain atau rasa malu, respons konsumen belum tentu merupakan representasi akurat tentang bagaimana otak sebenarnya bereaksi. Salah satu manfaat terbesar dari neuromarketing adalah kemampuan untuk lebih memahami proses pengambilan keputusan konsumen dengan pengaruh yang lebih minim terhadap keputusan tersebut dari kecenderungan mereka terhadap suatu merek, gaya, produk, pasar, genre, dll.

Kelebihan dan kekurangan neuromarketing telah diteliti oleh para peneliti pemasaran dan ahli saraf, memicu perdebatan tentang etika dari apa yang mungkin dianggap oleh sebagian orang sebagai teknologi yang berpotensi invasif. Kekhawatiran ini mendorong ditetapkannya praktik terbaik oleh Neuromarketing Science & Business Association (NMSBA). Pedoman umum ini mencakup prinsip-prinsip seperti: "Peserta dalam proyek riset neuromarketing apa pun harus dijamin bahwa data pribadi mereka tidak tersedia bagi orang lain;" "Peneliti neuromarketing tidak boleh menipu peserta atau mengeksploitasi kurangnya pengetahuan mereka tentang ilmu saraf;" "Peneliti neuromarketing yang terlibat dalam pencitraan otak fungsional harus mengungkapkan protokol untuk menangani temuan yang tidak disengaja;" "Peneliti neuromarketing harus mengizinkan klien mereka untuk mengaudit proses pengumpulan dan pemrosesan wawasan neuromarketing." Kunjungi situs web NMSBA untuk Kode Etik selengkapnya.

Penerapan Neuromarketing

Neuromarketing dapat dimanfaatkan untuk berbagai peluang riset konsumen, termasuk mengukur respons saraf terhadap iklan produk, kemasan, harga, dan kemudahan penggunaan. Headset EEG memantau dan melokalisasi lonjakan aktivitas listrik di seluruh otak, memberikan hasil waktu nyata yang dapat menjadi indikator untuk menilai kondisi emosional yang dipengaruhi oleh berbagai elemen pemasaran. Peneliti dapat menilai tingkat kegembiraan atau relaksasi sebagai respons terhadap warna yang berbeda, melacak pandangan mata yang ditunjukkan selama penggunaan iklan dan situs web, bereksperimen dengan tampilan produk yang berbeda untuk mengurangi kelumpuhan keputusan, mengukur aktivitas di pusat kesenangan otak sebagai respons terhadap penetapan harga produk, dan menentukan titik kegelisahan selama pengujian produk, di antara aplikasi lainnya.

Solusi dan teknik consumer neuroscience juga memiliki kasus penggunaan yang luas di sektor publik dan pemerintah, mulai dari mencegah penyalahgunaan zat beracun melalui taktik pengemasan hingga memikirkan kembali strategi edukasi obesitas dalam periklanan. Untuk informasi lebih lanjut tentang neuromarketing di sektor publik, lihat: “Improving public health prevention with behavioral, cognitive and neuroscience” yang diterbitkan oleh Centre d’analyse strategique (Prancis).

Bagaimana Neurosains Mengubah Peta Pemasaran

Wawancara Olivier Oullier, Ph.D. (Ahli Saraf dan Presiden Emotiv) tentang Masa Depan Perilaku Konsumen di Luxury Lab L'Oreal.

Olivier percaya pada metodologi inovatif untuk neuromarketing yang berakar pada ilmu saraf, psikologi, antropologi, ilmu sosial, dan kognitif untuk mengukur kesenjangan antara apa yang dikatakan orang dan apa yang mereka lakukan. Ia menggunakan neuroimaging fungsional (fMRI, EEG), pelacakan mata, penangkapan gerak, pengenalan emosi wajah, dan analisis suara untuk menemukan consumer insights yang luar biasa.

Studi Kasus Neuromarketing

Ada banyak contoh neuromarketing seiring dengan komunitas inovasi teknologi yang terus melanjutkan riset dinamisnya dalam aplikasi ilmu saraf. Sebuah studi tahun 2012 yang dilakukan di Emory University menemukan bahwa aktivitas otak pada peserta secara signifikan berkorelasi dengan kesuksesan masa depan dari lagu-lagu tertentu, yang diukur dengan penjualan tiga tahun kemudian; namun, ketika ditanya bagaimana perasaan mereka tentang lagu-lagu tersebut, respons peserta tidak cocok dengan aktivitas otak mereka dan tidak memprediksi penjualan. Aktivitas listrik yang diukur dengan fMRI ditentukan sebagai indikator yang lebih akurat tentang perasaan sebenarnya terhadap kesuksesan lagu di masa depan.

Demikian pula, sebuah studi riset yang diterbitkan pada tahun 2017 oleh Samuel B. Barnett dan Moran Cerf dari Northwestern University menyimpulkan bahwa pembacaan EEG yang dikumpulkan dari peserta yang menonton trailer film memprediksi kesuksesan masa depan film-film tersebut dengan akurasi 20 persen lebih tinggi daripada metode riset tradisional.

Sebuah studi yang dilakukan di Departemen Psikologi Eksperimental University College London menguji apakah konten audio atau video menghasilkan lebih banyak keterlibatan pengguna, yang pada akhirnya menyimpulkan bahwa audio memicu reaksi yang lebih kuat. Peserta yang disajikan dengan segmen buku audio dan video dari adegan-adegan intens menilai segmen video sebagai "lebih menarik", sedangkan respons fisiologis mereka menunjukkan bahwa segmen audio lebih menarik, berdasarkan pembacaan denyut jantung, suhu, dan konduktansi kulit yang meningkat.

Metode Neuromarketing

Metode neuromarketing melibatkan berbagai teknik, seperti pelacakan mata, respons kulit galvanik (GSR), ukuran implisit, pengkodean wajah, fMRI, dan EEG. fMRI dan EEG adalah dua alat utama yang digunakan untuk memindai otak — fMRI (Functional Magnetic Resonance Imaging) mendeteksi perubahan aliran darah beroksigen sebagai respons terhadap tugas-tugas kognitif, yang berkorelasi dengan aktivitas saraf, sedangkan EEG mengukur aktivitas otak dengan mendeteksi dan memperkuat sinyal listrik yang ditangkap dan dianalisis untuk menentukan respons subjek terhadap rangsangan.

EEG untuk Neuromarketing

Metodologi yang populer adalah Elektroensefalografi (EEG) Neuromarketing, satu-satunya teknik yang mampu menangkap aktivitas otak secepat kognisi. Riset EEG Neuromarketing menggabungkan headset EEG nirkabel yang sederhana, ringan, dan portabel yang mengukur aktivitas gelombang otak selama pengujian kelompok fokus, di mana titik peneliti dapat memeriksa sinkronisasi antar-subjek dari data otak tersebut dan membuat prediksi untuk kampanye mereka. Emotiv menawarkan berbagai solusi perangkat lunak tangguh yang menyediakan serangkaian algoritma yang dapat mendeteksi emosi manusia. Peneliti dapat menganalisis bioinformatika waktu nyata atau mengunduh kumpulan data untuk analisis lebih lanjut. Mereka juga dapat mengintegrasikan sensor biometrik seperti ekspresi wajah dan analisis pelacakan mata dengan pengukuran EEG untuk platform neuromarketing yang komprehensif.

Apakah Emotiv Menawarkan Solusi Neuromarketing?

Ilmu saraf telah menjadi alat yang ampuh dalam consumer insight market research, memberikan akses yang belum pernah ada sebelumnya ke pikiran bawah sadar. Emotiv menawarkan rangkaian lengkap solusi perangkat keras dan perangkat lunak untuk riset EEG Neuromarketing. Headset EEG Epoc X dari Emotiv mencakup 14 sensor dalam konfigurasi tetap untuk pengaturan yang cepat dan sederhana. Pengguna dapat melakukan riset secara langsung dengan kemampuan merekam dan mengirimkan data kelas profesional secara nirkabel pada frekuensi 128 atau 256 Hz, dengan biaya yang jauh lebih murah daripada perangkat kelas riset tradisional. Padukan dengan perangkat lunak EmotivPRO untuk melihat tampilan data waktu nyata dari aliran headset Emotiv, termasuk EEG mentah, metrik kinerja, data gerakan, akuisisi paket data, kerugian, dan kualitas kontak.