EMOTIV sedang dalam misi untuk secara signifikan meningkatkan pemahaman kita tentang otak manusia dan mengembangkan platform untuk peneliti, pengembang, dan konsumen di seluruh dunia agar menjadi bagian dari angkatan tugas inovasi global. EMOTIV memimpin bidang teknologi EEG mobile dan teknologi kami telah divalidasi dan dimasukkan dalam lebih dari 4.000 publikasi. Kami percaya pada kekuatan otak manusia dan kemampuan kami untuk memanfaatkan potensinya untuk membuka kemungkinan baru dalam meningkatkan kinerja, kesehatan, dan pada akhirnya, mencegah penyakit. Kami menggabungkan pembelajaran mesin dan kumpulan data otak yang besar untuk mempercepat penelitian otak secara global dan memberikan dampak positif jangka panjang bagi dunia.

EMOTIV diakui sebagai pelopor dan pemimpin pasar di bidang ini. Produk kami telah memenangkan numerosas penghargaan internasional termasuk Red Dot Award, AutoVision Innovations Award, Australian International Design Awards, Australian Engineering Excellence Awards, dan Edison Awards. Komunitas pengembang dan peneliti kami mencakup lebih dari 100 negara.

Apa yang Kami Butuhkan

EMOTIV sedang mencari Customer Support penuh waktu untuk membantu memberikan keterlibatan pelanggan yang luar biasa dari awal hingga akhir dan memastikan bahwa kebutuhan pelanggan yang ada terpenuhi dan harapan terlampaui jika memungkinkan. Fokus yang berorientasi pada pelanggan diperlukan untuk mempertahankan kepuasan pelanggan jangka panjang. Posisi ini membutuhkan seseorang yang sangat terorganisir, memiliki keterampilan komunikasi yang luar biasa, dan menunjukkan penilaian yang baik serta memiliki pengalaman dalam lingkungan penjualan langsung dalam pengembangan pelanggan yang proaktif.

Apa yang Akan Anda Lakukan

• Memberikan bantuan dan saran kepada pelanggan yang menggunakan produk dan layanan perusahaan

• Berkomunikasi dengan sopan dengan pelanggan melalui telepon, email, tiket dukungan, obrolan langsung, dan tatap muka (dari waktu ke waktu)

• Menyelidiki dan menyelesaikan masalah pelanggan, yang mungkin merupakan masalah kompleks atau berkepanjangan yang telah diteruskan oleh asisten layanan pelanggan

• Menangani keluhan pelanggan atau insiden besar lainnya

• Menganalisis statistik atau data lainnya untuk menentukan tingkat layanan pelanggan yang diberikan perusahaan kami

• Meningkatkan prosedur, kebijakan, dan standar layanan pelanggan untuk organisasi atau departemen Anda

• Selalu mengikuti perkembangan dalam layanan pelanggan dengan membaca jurnal terkait, mengikuti pertemuan, dan menghadiri kursus

• Segera menangani masalah bahkan dengan pelanggan yang paling menuntut

Pendidikan dan Pengalaman yang Akan Anda Bawa

• Keterampilan bahasa Inggris yang sangat baik

• Keterampilan organisasi dan komunikasi yang kuat, filosofi berorientasi tim, dan keterampilan pemecahan masalah

• Keterampilan mendengarkan, untuk memahami dengan tepat apa yang dibutuhkan pelanggan

• Kepercayaan diri, kesabaran, kesopanan, taktik, dan diplomasi, saat menghadapi situasi sulit

• Pemikiran kreatif, untuk dapat menghadirkan ide-ide baru guna meningkatkan standar layanan pelanggan

• Pemahaman presentasi pribadi yang baik, terutama saat bekerja dengan pelanggan secara tatap muka

• Kemampuan untuk memprioritaskan dan menangani banyak tugas pada waktu yang sama sambil tetap memenuhi komitmen terhadap tenggat waktu

• Penilaian yang baik dan fleksibilitas dalam menyeimbangkan prioritas yang bersaing

• Kemampuan untuk mengambil tanggung jawab yang meningkat seiring dengan kemajuan posisi

• Tugas lain yang ditugaskan oleh manajemen

• Komitmen untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan Anda secara berkelanjutan

Apa yang Kami Tawarkan

• Kompensasi dan Cuti Menarik

• Asuransi Kesehatan

• Kegiatan perusahaan (team building, perjalanan perusahaan pada hari kerja)

• Rekan kerja yang penuh semangat

• Waktu kerja yang fleksibel

• Peluang Pengembangan

• Lingkungan kerja yang energik, terbuka, kreatif, dan transparan

• Peluang untuk belajar dan bekerja pada neuroteknologi terbaru

EMOTIV berkomitmen untuk menciptakan tempat kerja yang inklusif yang tidak mendiskriminasi berdasarkan ras, kebangsaan, agama, usia, status perkawinan, disabilitas fisik atau mental, orientasi seksual, jenis kelamin, atau identitas gender. Kami percaya pada keberagaman dan mendorong individu yang memenuhi syarat untuk melamar. Kami adalah Pengusaha EEOC.