Neuromarketing: Uso de la tecnología EEG portátil de EMOTIV en la investigación de mercados

Gracias a los avances en neurotecnología en los últimos años, la aplicación de la neurociencia en el marketing ha explotado. Esta explosión se debe a la accesibilidad de los auriculares portátiles de EEG (electroencefalografía), lo que permite a los investigadores de mercado obtener información sobre el cerebro humano y el comportamiento humano que anteriormente era imposible.

Los auriculares portátiles de EEG son mucho menos costosos y más fáciles de usar que los dispositivos tradicionales de imagen cerebral, lo que los hace ampliamente accesibles para los equipos de marketing. La investigación de mercado tradicional se basa en cuestionarios y grupos de enfoque para desglosar y anticipar los procesos de toma de decisiones de los consumidores. Sin embargo, estos enfoques a menudo pueden proporcionar resultados inexactos. El neuromarketing utiliza datos de EEG del cerebro humano para entender la interacción del usuario en tiempo real.

Pero, ¿qué es exactamente el neuromarketing y cómo lo utilizan los comercializadores? En esta publicación exploramos la aplicación de la neurociencia en la investigación de mercado y cómo la tecnología EEG de EMOTIV está liderando el camino para ayudar a los comercializadores a entender verdaderamente las preferencias de su audiencia.

¿Qué es el Neuromarketing?

El neuromarketing (también conocido como neurociencia del consumidor) es la aplicación de la neurociencia y la ciencia cognitiva al marketing. Implica presentar a grupos de enfoque o miembros de su mercado objetivo estímulos (a menudo relacionados con decisiones de compra, precios o desarrollo de productos) mientras usan un auricular de EEG. Los sensores en el auricular de EEG detectan la actividad eléctrica del cerebro.

El neuromarketing captura las respuestas cognitivas y emocionales no expresadas de los consumidores a los estímulos y puede ayudar a predecir las decisiones de compra de los consumidores. Estas respuestas ofrecen información sobre si a un consumidor le gusta o no algún aspecto de su producto, ayudando a los comercializadores a determinar qué enfoques de marketing son más propensos a solicitar el acercamiento o la retirada de un cliente.

¿Cómo se Está Usando el Neuromarketing?

Aunque el EEG históricamente se asocia con la ayuda para diagnosticar enfermedades cerebrales, como convulsiones o lesiones cerebrales traumáticas, el EEG está siendo reconocido como una herramienta invaluable para la investigación del consumidor.

Una de las formas en que se está utilizando el neuromarketing es en la investigación publicitaria en video. En su revisión, Avances tecnológicos y oportunidades en Neuromarketing: una revisión sistemática, Ferdousi Sabera Rawnaque et al. encontraron que para la investigación de neuromarketing basada en anuncios de video, los dispositivos de EEG son algunos de los más favorecidos por los investigadores. Según los autores, esto se debe principalmente al bajo costo y la alta resolución temporal de los auriculares portátiles de EEG, con el EEG indexando procesos cognitivos en el orden de milisegundos. Esta precisión permite a los comercializadores entender cómo los consumidores están respondiendo a aspectos específicos de una campaña publicitaria.

El Neuromarketing Ayuda a Mejorar las Campañas de Marketing

El neuromarketing permite a los investigadores observar tanto los procesos cognitivos conscientes como los más profundos a nivel subconsciente. La investigación de mercado tradicional se basa completamente en los procesos de toma de decisiones conscientes y el auto-reporte a través de cuestionarios. Este método cuestiona la fiabilidad de los datos porque se sabe que los consumidores dan respuestas sesgadas e inexactas o respuestas que no reflejan completamente cómo se sienten. Sin embargo, con la adición de EEG, los neuromarketers pueden obtener una imagen más completa de cómo se siente una persona sobre un producto.

Los estudios suelen medir las respuestas de los consumidores permitiendo que los participantes experimenten un producto físicamente (mientras graban señales de EEG) o pidiendo a los participantes de la investigación que visualicen un producto o servicio (también mientras graban señales de EEG). Al preguntar a los participantes sobre precios, interés o experiencia, los comercializadores comprenden mejor cómo se recibirá un producto, servicio o campaña de marketing.

Un ejemplo de la utilidad del neuromarketing es el estudio de Pozharliev et al. sobre las respuestas emocionales a la visualización de productos de marcas de lujo frente a productos de marcas regulares. El experimento mostró 60 artículos de lujo y 60 artículos de marca básica a 40 estudiantes universitarios mujeres para reconocer la respuesta cerebral al ver productos de alto valor emocional (lujo) en un ambiente social vs. solo. Los investigadores encontraron que había una lectura de valor emocional mucho más alta en respuesta al bien de lujo en un ambiente social.

Si bien el auto-reporte podría ser propenso a la autoconciencia entre los participantes de la investigación, los impulsos neuronales son inmunes a esto. Incluso en situaciones en las que la presión social pone en conflicto la realidad de cómo se sienten las personas con cómo piensan que deberían sentirse.

Las organizaciones pueden desarrollar campañas de marketing más efectivas utilizando técnicas de neuromarketing para recibir reacciones más precisas y matizadas. Al rastrear las respuestas neuronales, los comercializadores pueden ahora registrar y comenzar a descifrar elementos más profundos del proceso de toma de decisiones.

¿Qué Evidencia Tenemos de que el Neuromarketing Funciona?

Cuando el neuromarketing emergió, el mundo del marketing era escéptico al respecto. ¿Qué avances precisos en la investigación de la neurociencia hicieron que los comercializadores abrazaran el EEG?

El interés en el neuromarketing despegó hace casi dos décadas cuando investigadores de escuelas de negocios comenzaron a medir datos cerebrales como variable dependiente en el contexto de la publicidad y se dieron cuenta de que las tácticas de marketing tienen impactos medibles en el cerebro.

Uno de estos primeros estudios involucró las respuestas de los consumidores a Coca-Cola y Pepsi. Cuando a los participantes no se les dijo la marca de antemano, sus escaneos cerebrales parecieron consistentes. Pero una vez que los investigadores revelaron las marcas a los participantes, la actividad cerebral aumentada demostró que las redes neuronales pueden ser utilizadas para medir el impacto de la percepción de marca y la familiaridad en la experiencia de un consumidor con el producto.

En esos primeros días, los comercializadores en el campo no estaban tan impresionados porque esas primeras ideas principalmente revelaron lo que ya sabían. Pero ahora, nuestra comprensión de la neurociencia ha evolucionado, y también nuestras habilidades para utilizar la asombrosa cantidad de datos en tiempo real utilizando inteligencia artificial (IA) y capacidades de big data.

Hoy en día, las empresas aprovechan rutinariamente los desarrollos de hardware y software en la tecnología de imagen cerebral. Por ejemplo, IKEA utilizó auriculares de EEG para entender mejor cómo reaccionaban sus clientes a nuevos modelos de negocio. De manera similar, PepsiCo utilizó el neuromarketing para determinar que las papas fritas Lays se venderían mejor entre las mujeres si se comercializaban como "sin culpa".

Aquí en EMOTIV, nos asociamos con la empresa de marketing Aki para recolectar de forma remota datos cerebrales de voluntarios mientras miraban el Super Bowl para identificar si las jugadas impactantes llevaban a una mayor receptividad del consumidor. De manera similar, desarrollamos un algoritmo personalizado en asociación con L’Oréal que utiliza respuestas cerebrales a fragancias para predecir qué fragancias de YSL es probable que un cliente desee comprar.

Categorizar Respuestas Emocionales Complejas

Otra ventaja del neuromarketing es que los investigadores pueden descifrar y categorizar respuestas emocionales más complejas. Lo que significa que pueden distinguir adecuadamente mezclas dinámicas de índices cognitivos neurofisiológicos (felicidad, sorpresa, atención, etc.) e índices conductuales (tasa de memoria, preferencia, etc.), gracias a los avances en los algoritmos de IA utilizados para procesar datos cerebrales.

Todavía hay desafíos que superar en el neuromarketing, incluso en esta "fase preliminar". Sin embargo, no hay duda de que el neuromarketing puede ayudar a las empresas a mantener su ventaja competitiva y mantenerse al día con la creciente competencia.

¿Cómo Pueden los Neuromarketers Usar la Tecnología EEG de EMOTIV para Comprender Mejor Sus Productos y Mercados?

Una barrera crítica de entrada para los aspirantes a neuro comercializadores es que, aunque las empresas pueden ver el valor de la investigación en neuromarketing, no tienen idea de cómo comenzar a integrar la neurociencia dentro de sus departamentos de marketing. Es fácil suponer que uno debe "hacerlo a lo grande o irse a casa" cuando se trata de neuromarketing.

En este aspecto, EMOTIV ha demostrado ser increíblemente transformador al hacer posible recaudar datos de EEG remotos y escalables al ofrecer tecnología de EEG portátil, efectiva y de bajo costo. Además, hemos creado un ecosistema de plataformas de análisis que permiten la computación en la nube de datos cerebrales en tiempo real.

EMOTIV Research as a Service

Para las empresas que no están seguras de cómo capitalizar mejor el poder de la neurociencia, se puede contratar al equipo de EMOTIV Research as a Service para consultar.

A través de consultas con nuestro equipo de Research as a Service, nuestros clientes reciben recomendaciones cuidadosamente adaptadas y asistencia para identificar elementos críticos de investigación, tales como:

• preguntas clave de investigación,

• diseño experimental,

• reclutamiento de sujetos,

• recolección y procesamiento de datos cerebrales, y

• análisis final y hallazgos de informes personalizados.

El Efecto Mentimeter: EEG del mundo real usando EMOTIVLabs

El “Efecto Mentimeter” es un ejemplo de una empresa que utiliza EMOTIV Research as a Service para comprender mejor su producto y las experiencias de los usuarios.

Mentimeter, una plataforma de software de presentación multimedia, se acercó a nosotros, pidiendo a nuestros profesionales de neuromarketing que midieran el grado de compromiso de su software. Específicamente, querían saber si había una diferencia entre cómo los consumidores se comprometían con su software frente al software de su principal competidor: Microsoft Powerpoint.

El equipo de EMOTIV Research as a Service colaboró con Mentimeter y desarrolló una serie de preguntas clave de investigación sobre lo que Mentimeter consideraba su "salsa especial". Con nuestra ayuda, se reclutaron participantes para el estudio de más de 15 países, seleccionados cuidadosamente para proporcionar una demografía diversa con respecto a la edad, nivel de educación, ocupación y otras áreas relevantes para el estudio.

Nuestros hallazgos revelaron que el software de Mentimeter mostró mejoras estadísticamente significativas en la reducción del aburrimiento mientras aumentaba el compromiso, la atención y la carga cognitiva. Al realizar un análisis de investigación que cuantificara los beneficios de su software, Mentimeter desarrolló comunicaciones de marketing más convincentes, lo que les permitió competir mejor con la visibilidad de marca de una empresa tan establecida como Microsoft.

¿Por qué usar EMOTIV para procesar datos de EEG de consumidores y entenderlo?

El conjunto avanzado de aplicaciones de neurociencia de EMOTIV permite a los usuarios entender los datos de EEG a través de algoritmos de aprendizaje automático y aprendizaje profundo integrados y altamente avanzados. Nuestras aplicaciones más populares para la investigación son EmotivPRO y EMOTIV LABS.

EmotivPRO está optimizado para facilitar su uso. Su interfaz gráfica es altamente intuitiva, lo que permite a los usuarios construir experimentos de EEG, así como procesar y analizar los datos recopilados.

EMOTIV LABS permite a los usuarios publicar fácilmente experimentos de investigación diseñados en EmotivPRO y recolectar datos cerebrales de forma remota y a gran escala. EMOTIV Labs tiene un grupo de contribuyentes que abarca más de 80 países, lo que permite a las empresas e investigadores acceder a la participación de sujetos a través de crowdsourcing.

EMOTIV está transformando la investigación de neuromarketing con tecnología de EEG portátil, aplicaciones de neurociencia y investigación como servicio.

Para aprender más sobre cómo la tecnología EEG de EMOTIV puede ayudarle a entender mejor las preferencias de su consumidor visite nuestro sitio web o reserve una demostración con nosotros hoy.