التسوق العلمي: تجربة عطر دماغ YSL
الدكتور نيكولاس س. ويليامز
تم التحديث في
07/02/2024
التسوق العلمي: تجربة عطر دماغ YSL
الدكتور نيكولاس س. ويليامز
تم التحديث في
07/02/2024
التسوق العلمي: تجربة عطر دماغ YSL
الدكتور نيكولاس س. ويليامز
تم التحديث في
07/02/2024
طورت L’Oréal وEmotiv تجربة تسوق تفاعلية تسمى Scent-sation، تطابق المنتجات بناءً على استجاباتك العاطفية.
يجيب العملاء على سلسلة من الأسئلة حول تفضيلاتهم من المنسوجات إلى البيئات، ثم يرتدون Emotiv Insight EEG headset. يجرب العملاء روائح مختلفة، مثل "الزهور" أو "الخشب". في الوقت نفسه، تقوم خوارزميات معقدة بترجمة موجات دماغهم إلى مقاييس الأداء في الوقت الحقيقي مثل التركيز والتحفيز ومستويات التوتر. توصي Scent-sation بثلاثة عطور فاخرة من Yves Saint Laurent (YSL) بناءً على تفاعلات كل شخص البيومترية.
تم إطلاق Scent-sation لأول مرة في إكسبو دبي 2021 في مختبر الابتكار التقني YSL. تمكن الحضور من تجربة تجربة التسوق التفاعلي بأنفسهم في إعداد شيك. بعد العرض الناجح، تم تركيب Scent-sation في متاجر رئيسية مختارة من Yves Saint Laurent حول العالم. عرضت L’Oréal نهجها المبتكر في التسويق العصبي في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية في 2024، حيث حصلت Scent-sation على جائزة الابتكار المرموقة.
"من خلال هذا النظام الغامر، تمكنا من توفير العطر المناسب بنسبة 95٪ للأشخاص، مخصص لاحتياجاتهم ورغباتهم، وهو أعلى بكثير مما كان بدون هذه التقنية،" قال ستيفان بيزي، المدير العام الدولي في Yves Saint Laurent Beauté، عن الشراكة مع Emotiv. "إنها خطوة أولى كبيرة في هذه الفئة. بمجرد أن نعرف أي الروائح تجعل الناس يشعرون بالسعادة أو النشاط أو أي عواطف أخرى، يمكننا تخصيص العطور بشكل أكبر - إن الإمكانيات لا حدود لها."
الرابط بين الرائحة والعواطف
يتمتع البشر بعلاقة حميمة بين حاسة الشم لدينا وتكوين الذكريات والعواطف. لدينا حوالي 300 جين تساعدنا في اكتشاف العديد من الروائح المختلفة باستخدام المستقبلات الشمية [1]. تظهر الأبحاث أن الذكريات المرتبطة بالروائح يمكن أن تعود إلى الفترات السابقة من حياة الشخص أكثر من الذكريات التي تُثار عن طريق الحواس الأخرى [2].
وفقًا لبحوث L’Oréal الداخلية، فإن 77٪ من المستهلكين يرغبون في أن يجلب لهم العطر فوائد عاطفية. من خلال اختبار أعمى، وجدت L’Oréal أيضًا أن الناس يربطون بين عواطف متنوعة، بما في ذلك السعادة والاسترخاء، وتفضيلاتهم للعطور. يقول أكثر من نصف المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 12-34 إنهم يختارون العطر بناءً على مزاجهم [3].
وعدتنا التكنولوجيا الحديثة بالكفاءة، ولكن غالبًا ما يمكن أن يكون عدد الخيارات المتاحة ساحقًا. تساعد التكنولوجيا في اتخاذ خيارات أفضل من خلال عرض الخيارات المناسبة فقط. لجأت L’Oréal والعلامات التجارية الرائدة الأخرى إلى التسويق العصبي لتحقيق ذلك. التسويق العصبي الأخلاقي لا يخبر العملاء بماذا يريدون، ولكنه يساعدهم على اكتشاف ما يريدونه بالفعل، مما يزيد من ولاء العملاء.
كيف تعمل Scent-sation؟
في قلب تجربة Scent-sation يوجد علم التخطيط الكهربائي للدماغ، أو EEG. يقيس جهاز محمول النشاط الكهربائي الذي يولده عقلك عندما تطلق خلاياك العصبية. يقيس الباحثون التخطيط الكهربائي للدماغ على فروة الرأس كدليل على نشاط الدماغ الأساسي.
عندما تنظر إلى وجه شخص ما، يمكن للمستشعرات قياس إشارة كهربائية فريدة في دماغك. وبالمثل، عندما تشم شيئًا تحبه أو تكرهه، يمكن للباحثين ملاحظة أنماط كهربائية تعرفها. يمكن للباحثين قياس ودراسة التغيرات في النشاط الكهربائي لفهم وظائف الدماغ والتفاعلات العاطفية في الوقت الحقيقي.
استفادت Emotiv من سنوات خبرتنا البحثية وتجربتنا في تطوير خوارزميات كشف مخصصة ومعقدة لتصميم وتقديم منتجات الكشف الشمي المخصصة. بالشراكة مع L’Oréal، جمعنا بيانات من مئات المشاركين الذين تعرضوا لمجموعة من عطور YSL والاتفاقات. قدم المشاركون أيضًا تقييمات ذاتية لكل من هذه الروائح في مجالات مختلفة (القابلية للإعجاب، الألفة، احتمالية الشراء، إلخ).
باستخدام الروائح المتعلقة بالتخطيط الكهربائي للدماغ، أنشأ علماء بيانات Emotiv خوارزمية كشف جديدة تلتقط ميزات مخصصة لكل رائحة. تم تدريب الخوارزمية للتنبؤ بالاستجابة "الإعجاب / عدم الإعجاب" الذاتية لكل فرد لكل تعرض. وتُجمع ردود الأدمغة على مجموعة صغيرة من الاتفاقات في نموذج ثاني يتوقع احتمالية أن يجد المشارك كل من العطور 27 في YSL جذابة، ثم يوصي بثلاثة منها.
تجارب المتاجر الفريدة، إلى جانب عطر، يمكن أن تخلق ذكريات جميلة مستدامة للعلامة التجارية. بعد إكمال التجربة، يتخذ الأفراد قرارات شرائية بثقة متزايدة.
ماذا يمكن أن تتعلم من EEG؟
EEG طريقة شائعة لجمع البيانات في الدراسات البحثية. يتمتع EEG بميزة على التصوير بالرنين المغناطيسي (MRI) وfMRI لأنه يمكن اكتشاف عمليات نشاط الدماغ بشكل سريع. كما أنه أقل تكلفة وأقل استهلاكًا للوقت من حجز جهاز MRI.
EEG اللاسلكي، الذي طوّرته Emotiv، يسمح بجمع بيانات الدماغ في الوقت الحقيقي في بيئة أكثر طبيعية - حتى عن بعد. هذا يجعله أداة فريدة مهيأة للاستخدامات "عبر الإنترنت" [4]. بمعنى، إنتاج رؤى في الوقت الحقيقي بدلاً من في وقت لاحق بعد أن يتم جمع جميع البيانات.
يشبه EEG الخام النظر إلى موجة صوتية، حيث من غير المرجح أن يتمكن الشخص من التمييز بين المعاني بالعين المجردة. هناك أشياء قليلة جدًا يمكن تمييزها من النظر إلى EEG "الخام". عمومًا، ينظر العلماء إلى EEG الذي يتم متوسطه عبر العديد من الأشخاص الذين يتعرضون بنكرار لمحفز. تعرف على المزيد حول أساسيات التذبذبات العصبية.
يجب معالجة EEG لتنظيف "الضوضاء" وغالبًا ما يتم تحويله أو تعديله رياضيًا لاستنتاج أي أنماط ذات معنى. يتم هذا عادةً بعد جمع البيانات الفعلية بوقت طويل.
إنتاج رؤى EEG في الوقت الحقيقي
إذا كان يجب تنظيف وتحويل EEG ليكون ذا معنى، كيف يمكن أن يكون مفيدًا في الوقت الحقيقي؟ من خلال استخدام البيانات التي تم جمعها مسبقًا، يمكننا توليد خوارزميات التعلم الآلي التي تحدد الأنماط العامة لنشاط الدماغ المرتبط بظروف معينة. يمكنك عندئذ ضبط هذه الخوارزميات لتكون حساسة لمواقف أخرى.
على سبيل المثال، جمعنا EEG من العديد من الأشخاص أثناء قيامهم بعدة مهام محبطة. ثم قمنا بتطوير نموذج رياضي لكيفية ظهور EEG المحبط وقمنا بتكميم مستوى الإحباط بين 0 و 100٪. يمكن دمج هذا النموذج في برنامج يشير عندما يقوم شخص جديد بشيء يزعجه.
أمضت Emotiv أكثر من عقد في تطوير هذه الرؤى EEG في الوقت الحقيقي. جمعنا EEG من آلاف الأشخاص تحت شروط تجربية محكمة. باستخدام قاعدة بياناتنا الفريدة وأساليبنا، قمنا بتطوير عدة خوارزميات تعلم آلي يمكن أن تحدد الحالات المعرفية في الوقت الحقيقي.
تشمل "الكشوفات" التي تقدمها Emotiv، والمعروفة أيضًا باسم مقاييس الأداء، الإحباط، الاهتمام، الاسترخاء، التفاعل، الحماس، التوتر، والانتباه. نقوم بضبط هذه الكشوفات وتطوير أخرى جديدة من خلال المزيد من الاختبارات.
دمج الكشوفات في الوقت الحقيقي في تجربة المستهلك
بالتعاون مع L’Oréal، دمجت Emotiv خوارزمية الكشف الشمي في تجربة تجميل سلسة تعتمد على التطبيق. بجانب مستشار تجميل، أجاب العملاء أولاً على ثمانية أسئلة تحليل عاطفي حددت ستة اتفاقات من المرجح أن تحفزهم.
مع تحديد ستة اتفاقات، قام مستشار التجميل بتركيب Emotiv headset للعميل ووجههم خلال التعرض. قام العملاء بتجربة كل من الاتفاقات بينما تم نقل ردود الأدمغة لاسلكيًا إلى جهاز محمول. خلال هذه العملية، كانت اكتشافات Emotiv في الوقت الحقيقي تجري تعديلات مستمرة على الاحتمال الفردي بأن العميل سيجد كل من عطور YSL جذابة.
قدمت التجربة بعد ذلك للعملاء ملفًا شخصيًا شخصيًا. أعطى منحنى القابلية للعطر الفرصة للعملاء لمقارنة ملفهم الشخصي مع مجتمع جمال YSL.
توجت التجربة بثلاثة توصيات لعطور YSL. تم التنبؤ بأن اثنتين منهما تتماشى بشكل مثالي مع استجابات العميل الفردية العاطفية والدماغية. ولتوسيع ملف تعريف الخيار الحسي للعميل، كانت التوصية الثالثة إما عطرًا متساوي الميل أو من الجنس المعاكس لا يزال يتماشى مع خوارزميات التنبؤ الشمي للدماغ.
كانت التجربة الناتجة نجاحًا ساحقًا من وجهة نظر العملاء ومستشاري التجميل وL’Oréal وEmotiv.
مستقبل علم الأعصاب الموجه نحو المستهلك
تظهر هذه الشراكة كيف يمكن دمج أجهزة Emotiv الرائدة في الصناعة مع قنوات معالجة الأعصاب لدينا لإنتاج تطبيقات توقعية فعالة ودقيقة.
مع الابتكارات التكنولوجية في الأجهزة والبرامج، دخلنا عصرًا يمكن فيه الحفاظ على علم الأعصاب لمجموعة واسعة من التطبيقات الواقعية.
سواء كانت الشركة تسعى للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ حول كيفية تفاعل العملاء مع منتجاتها أو تبحث عن تعزيز رفاهية الموظفين من خلال التقييم الموضوعي لسير العمل والبيئات، أصبح علم الأعصاب الحديث الآن الأداة المفضلة للمستقبل. تحل بسرعة محل التدابير الذاتية، مثل الاستطلاعات والاستبيانات، كأكثر الطرق فعالية للشركات التي تسعى إلى فهم أفضل لموظفيها وعملائها ومنتجاتها وأسواقها. طور مع Emotiv
تم التحديث في 21 أغسطس 2024
ساهم H.B. Duran في هذه القصة.
قد تستمتع أيضًا بـ:
المراجع
K. Sowndhararajan وS. Kim، "تأثير العطور على النشاط النفسفسيولوجي البشري: مع إشارة خاصة إلى الاستجابة الشمية"، Scientia Pharmaceutica، المجلد 84، العدد 4، الصفحات 724-751، نوفمبر 2016، doi: 10.3390/scipharm84040724. متاح: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles وD. Berntsen، "الرحلة الزمنية الذهنية الناجمة عن الرائحة إلى الماضي والمستقبل: هل تحتفظ الإشارات الشمية برابط فريد مع ماضينا البعيد؟"، Memory، المجلد 19، العدد 8، الصفحات 930-940، نوفمبر 2011، doi: 10.1080/09658211.2011.613847. متاح: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal، "L’ORÉAL USA تعلن عن المستفيدين من صندوق الجمال الشامل 2024"، L’Oréal، 25 يونيو 2024. متاح: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams، W. King، G. Mackellar، R. Randeniya، A. McCormick، وN. A. Badcock، "تجارب EEG المجمعة: إثبات المفهوم لجمع EEG عن بعد باستخدام EmotivPRO Builder وEmotivLABS"، Heliyon، المجلد 9، العدد 8، الصفحة e18433، أغسطس 2023، doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. متاح: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
طورت L’Oréal وEmotiv تجربة تسوق تفاعلية تسمى Scent-sation، تطابق المنتجات بناءً على استجاباتك العاطفية.
يجيب العملاء على سلسلة من الأسئلة حول تفضيلاتهم من المنسوجات إلى البيئات، ثم يرتدون Emotiv Insight EEG headset. يجرب العملاء روائح مختلفة، مثل "الزهور" أو "الخشب". في الوقت نفسه، تقوم خوارزميات معقدة بترجمة موجات دماغهم إلى مقاييس الأداء في الوقت الحقيقي مثل التركيز والتحفيز ومستويات التوتر. توصي Scent-sation بثلاثة عطور فاخرة من Yves Saint Laurent (YSL) بناءً على تفاعلات كل شخص البيومترية.
تم إطلاق Scent-sation لأول مرة في إكسبو دبي 2021 في مختبر الابتكار التقني YSL. تمكن الحضور من تجربة تجربة التسوق التفاعلي بأنفسهم في إعداد شيك. بعد العرض الناجح، تم تركيب Scent-sation في متاجر رئيسية مختارة من Yves Saint Laurent حول العالم. عرضت L’Oréal نهجها المبتكر في التسويق العصبي في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية في 2024، حيث حصلت Scent-sation على جائزة الابتكار المرموقة.
"من خلال هذا النظام الغامر، تمكنا من توفير العطر المناسب بنسبة 95٪ للأشخاص، مخصص لاحتياجاتهم ورغباتهم، وهو أعلى بكثير مما كان بدون هذه التقنية،" قال ستيفان بيزي، المدير العام الدولي في Yves Saint Laurent Beauté، عن الشراكة مع Emotiv. "إنها خطوة أولى كبيرة في هذه الفئة. بمجرد أن نعرف أي الروائح تجعل الناس يشعرون بالسعادة أو النشاط أو أي عواطف أخرى، يمكننا تخصيص العطور بشكل أكبر - إن الإمكانيات لا حدود لها."
الرابط بين الرائحة والعواطف
يتمتع البشر بعلاقة حميمة بين حاسة الشم لدينا وتكوين الذكريات والعواطف. لدينا حوالي 300 جين تساعدنا في اكتشاف العديد من الروائح المختلفة باستخدام المستقبلات الشمية [1]. تظهر الأبحاث أن الذكريات المرتبطة بالروائح يمكن أن تعود إلى الفترات السابقة من حياة الشخص أكثر من الذكريات التي تُثار عن طريق الحواس الأخرى [2].
وفقًا لبحوث L’Oréal الداخلية، فإن 77٪ من المستهلكين يرغبون في أن يجلب لهم العطر فوائد عاطفية. من خلال اختبار أعمى، وجدت L’Oréal أيضًا أن الناس يربطون بين عواطف متنوعة، بما في ذلك السعادة والاسترخاء، وتفضيلاتهم للعطور. يقول أكثر من نصف المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 12-34 إنهم يختارون العطر بناءً على مزاجهم [3].
وعدتنا التكنولوجيا الحديثة بالكفاءة، ولكن غالبًا ما يمكن أن يكون عدد الخيارات المتاحة ساحقًا. تساعد التكنولوجيا في اتخاذ خيارات أفضل من خلال عرض الخيارات المناسبة فقط. لجأت L’Oréal والعلامات التجارية الرائدة الأخرى إلى التسويق العصبي لتحقيق ذلك. التسويق العصبي الأخلاقي لا يخبر العملاء بماذا يريدون، ولكنه يساعدهم على اكتشاف ما يريدونه بالفعل، مما يزيد من ولاء العملاء.
كيف تعمل Scent-sation؟
في قلب تجربة Scent-sation يوجد علم التخطيط الكهربائي للدماغ، أو EEG. يقيس جهاز محمول النشاط الكهربائي الذي يولده عقلك عندما تطلق خلاياك العصبية. يقيس الباحثون التخطيط الكهربائي للدماغ على فروة الرأس كدليل على نشاط الدماغ الأساسي.
عندما تنظر إلى وجه شخص ما، يمكن للمستشعرات قياس إشارة كهربائية فريدة في دماغك. وبالمثل، عندما تشم شيئًا تحبه أو تكرهه، يمكن للباحثين ملاحظة أنماط كهربائية تعرفها. يمكن للباحثين قياس ودراسة التغيرات في النشاط الكهربائي لفهم وظائف الدماغ والتفاعلات العاطفية في الوقت الحقيقي.
استفادت Emotiv من سنوات خبرتنا البحثية وتجربتنا في تطوير خوارزميات كشف مخصصة ومعقدة لتصميم وتقديم منتجات الكشف الشمي المخصصة. بالشراكة مع L’Oréal، جمعنا بيانات من مئات المشاركين الذين تعرضوا لمجموعة من عطور YSL والاتفاقات. قدم المشاركون أيضًا تقييمات ذاتية لكل من هذه الروائح في مجالات مختلفة (القابلية للإعجاب، الألفة، احتمالية الشراء، إلخ).
باستخدام الروائح المتعلقة بالتخطيط الكهربائي للدماغ، أنشأ علماء بيانات Emotiv خوارزمية كشف جديدة تلتقط ميزات مخصصة لكل رائحة. تم تدريب الخوارزمية للتنبؤ بالاستجابة "الإعجاب / عدم الإعجاب" الذاتية لكل فرد لكل تعرض. وتُجمع ردود الأدمغة على مجموعة صغيرة من الاتفاقات في نموذج ثاني يتوقع احتمالية أن يجد المشارك كل من العطور 27 في YSL جذابة، ثم يوصي بثلاثة منها.
تجارب المتاجر الفريدة، إلى جانب عطر، يمكن أن تخلق ذكريات جميلة مستدامة للعلامة التجارية. بعد إكمال التجربة، يتخذ الأفراد قرارات شرائية بثقة متزايدة.
ماذا يمكن أن تتعلم من EEG؟
EEG طريقة شائعة لجمع البيانات في الدراسات البحثية. يتمتع EEG بميزة على التصوير بالرنين المغناطيسي (MRI) وfMRI لأنه يمكن اكتشاف عمليات نشاط الدماغ بشكل سريع. كما أنه أقل تكلفة وأقل استهلاكًا للوقت من حجز جهاز MRI.
EEG اللاسلكي، الذي طوّرته Emotiv، يسمح بجمع بيانات الدماغ في الوقت الحقيقي في بيئة أكثر طبيعية - حتى عن بعد. هذا يجعله أداة فريدة مهيأة للاستخدامات "عبر الإنترنت" [4]. بمعنى، إنتاج رؤى في الوقت الحقيقي بدلاً من في وقت لاحق بعد أن يتم جمع جميع البيانات.
يشبه EEG الخام النظر إلى موجة صوتية، حيث من غير المرجح أن يتمكن الشخص من التمييز بين المعاني بالعين المجردة. هناك أشياء قليلة جدًا يمكن تمييزها من النظر إلى EEG "الخام". عمومًا، ينظر العلماء إلى EEG الذي يتم متوسطه عبر العديد من الأشخاص الذين يتعرضون بنكرار لمحفز. تعرف على المزيد حول أساسيات التذبذبات العصبية.
يجب معالجة EEG لتنظيف "الضوضاء" وغالبًا ما يتم تحويله أو تعديله رياضيًا لاستنتاج أي أنماط ذات معنى. يتم هذا عادةً بعد جمع البيانات الفعلية بوقت طويل.
إنتاج رؤى EEG في الوقت الحقيقي
إذا كان يجب تنظيف وتحويل EEG ليكون ذا معنى، كيف يمكن أن يكون مفيدًا في الوقت الحقيقي؟ من خلال استخدام البيانات التي تم جمعها مسبقًا، يمكننا توليد خوارزميات التعلم الآلي التي تحدد الأنماط العامة لنشاط الدماغ المرتبط بظروف معينة. يمكنك عندئذ ضبط هذه الخوارزميات لتكون حساسة لمواقف أخرى.
على سبيل المثال، جمعنا EEG من العديد من الأشخاص أثناء قيامهم بعدة مهام محبطة. ثم قمنا بتطوير نموذج رياضي لكيفية ظهور EEG المحبط وقمنا بتكميم مستوى الإحباط بين 0 و 100٪. يمكن دمج هذا النموذج في برنامج يشير عندما يقوم شخص جديد بشيء يزعجه.
أمضت Emotiv أكثر من عقد في تطوير هذه الرؤى EEG في الوقت الحقيقي. جمعنا EEG من آلاف الأشخاص تحت شروط تجربية محكمة. باستخدام قاعدة بياناتنا الفريدة وأساليبنا، قمنا بتطوير عدة خوارزميات تعلم آلي يمكن أن تحدد الحالات المعرفية في الوقت الحقيقي.
تشمل "الكشوفات" التي تقدمها Emotiv، والمعروفة أيضًا باسم مقاييس الأداء، الإحباط، الاهتمام، الاسترخاء، التفاعل، الحماس، التوتر، والانتباه. نقوم بضبط هذه الكشوفات وتطوير أخرى جديدة من خلال المزيد من الاختبارات.
دمج الكشوفات في الوقت الحقيقي في تجربة المستهلك
بالتعاون مع L’Oréal، دمجت Emotiv خوارزمية الكشف الشمي في تجربة تجميل سلسة تعتمد على التطبيق. بجانب مستشار تجميل، أجاب العملاء أولاً على ثمانية أسئلة تحليل عاطفي حددت ستة اتفاقات من المرجح أن تحفزهم.
مع تحديد ستة اتفاقات، قام مستشار التجميل بتركيب Emotiv headset للعميل ووجههم خلال التعرض. قام العملاء بتجربة كل من الاتفاقات بينما تم نقل ردود الأدمغة لاسلكيًا إلى جهاز محمول. خلال هذه العملية، كانت اكتشافات Emotiv في الوقت الحقيقي تجري تعديلات مستمرة على الاحتمال الفردي بأن العميل سيجد كل من عطور YSL جذابة.
قدمت التجربة بعد ذلك للعملاء ملفًا شخصيًا شخصيًا. أعطى منحنى القابلية للعطر الفرصة للعملاء لمقارنة ملفهم الشخصي مع مجتمع جمال YSL.
توجت التجربة بثلاثة توصيات لعطور YSL. تم التنبؤ بأن اثنتين منهما تتماشى بشكل مثالي مع استجابات العميل الفردية العاطفية والدماغية. ولتوسيع ملف تعريف الخيار الحسي للعميل، كانت التوصية الثالثة إما عطرًا متساوي الميل أو من الجنس المعاكس لا يزال يتماشى مع خوارزميات التنبؤ الشمي للدماغ.
كانت التجربة الناتجة نجاحًا ساحقًا من وجهة نظر العملاء ومستشاري التجميل وL’Oréal وEmotiv.
مستقبل علم الأعصاب الموجه نحو المستهلك
تظهر هذه الشراكة كيف يمكن دمج أجهزة Emotiv الرائدة في الصناعة مع قنوات معالجة الأعصاب لدينا لإنتاج تطبيقات توقعية فعالة ودقيقة.
مع الابتكارات التكنولوجية في الأجهزة والبرامج، دخلنا عصرًا يمكن فيه الحفاظ على علم الأعصاب لمجموعة واسعة من التطبيقات الواقعية.
سواء كانت الشركة تسعى للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ حول كيفية تفاعل العملاء مع منتجاتها أو تبحث عن تعزيز رفاهية الموظفين من خلال التقييم الموضوعي لسير العمل والبيئات، أصبح علم الأعصاب الحديث الآن الأداة المفضلة للمستقبل. تحل بسرعة محل التدابير الذاتية، مثل الاستطلاعات والاستبيانات، كأكثر الطرق فعالية للشركات التي تسعى إلى فهم أفضل لموظفيها وعملائها ومنتجاتها وأسواقها. طور مع Emotiv
تم التحديث في 21 أغسطس 2024
ساهم H.B. Duran في هذه القصة.
قد تستمتع أيضًا بـ:
المراجع
K. Sowndhararajan وS. Kim، "تأثير العطور على النشاط النفسفسيولوجي البشري: مع إشارة خاصة إلى الاستجابة الشمية"، Scientia Pharmaceutica، المجلد 84، العدد 4، الصفحات 724-751، نوفمبر 2016، doi: 10.3390/scipharm84040724. متاح: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles وD. Berntsen، "الرحلة الزمنية الذهنية الناجمة عن الرائحة إلى الماضي والمستقبل: هل تحتفظ الإشارات الشمية برابط فريد مع ماضينا البعيد؟"، Memory، المجلد 19، العدد 8، الصفحات 930-940، نوفمبر 2011، doi: 10.1080/09658211.2011.613847. متاح: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal، "L’ORÉAL USA تعلن عن المستفيدين من صندوق الجمال الشامل 2024"، L’Oréal، 25 يونيو 2024. متاح: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams، W. King، G. Mackellar، R. Randeniya، A. McCormick، وN. A. Badcock، "تجارب EEG المجمعة: إثبات المفهوم لجمع EEG عن بعد باستخدام EmotivPRO Builder وEmotivLABS"، Heliyon، المجلد 9، العدد 8، الصفحة e18433، أغسطس 2023، doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. متاح: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
طورت L’Oréal وEmotiv تجربة تسوق تفاعلية تسمى Scent-sation، تطابق المنتجات بناءً على استجاباتك العاطفية.
يجيب العملاء على سلسلة من الأسئلة حول تفضيلاتهم من المنسوجات إلى البيئات، ثم يرتدون Emotiv Insight EEG headset. يجرب العملاء روائح مختلفة، مثل "الزهور" أو "الخشب". في الوقت نفسه، تقوم خوارزميات معقدة بترجمة موجات دماغهم إلى مقاييس الأداء في الوقت الحقيقي مثل التركيز والتحفيز ومستويات التوتر. توصي Scent-sation بثلاثة عطور فاخرة من Yves Saint Laurent (YSL) بناءً على تفاعلات كل شخص البيومترية.
تم إطلاق Scent-sation لأول مرة في إكسبو دبي 2021 في مختبر الابتكار التقني YSL. تمكن الحضور من تجربة تجربة التسوق التفاعلي بأنفسهم في إعداد شيك. بعد العرض الناجح، تم تركيب Scent-sation في متاجر رئيسية مختارة من Yves Saint Laurent حول العالم. عرضت L’Oréal نهجها المبتكر في التسويق العصبي في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية في 2024، حيث حصلت Scent-sation على جائزة الابتكار المرموقة.
"من خلال هذا النظام الغامر، تمكنا من توفير العطر المناسب بنسبة 95٪ للأشخاص، مخصص لاحتياجاتهم ورغباتهم، وهو أعلى بكثير مما كان بدون هذه التقنية،" قال ستيفان بيزي، المدير العام الدولي في Yves Saint Laurent Beauté، عن الشراكة مع Emotiv. "إنها خطوة أولى كبيرة في هذه الفئة. بمجرد أن نعرف أي الروائح تجعل الناس يشعرون بالسعادة أو النشاط أو أي عواطف أخرى، يمكننا تخصيص العطور بشكل أكبر - إن الإمكانيات لا حدود لها."
الرابط بين الرائحة والعواطف
يتمتع البشر بعلاقة حميمة بين حاسة الشم لدينا وتكوين الذكريات والعواطف. لدينا حوالي 300 جين تساعدنا في اكتشاف العديد من الروائح المختلفة باستخدام المستقبلات الشمية [1]. تظهر الأبحاث أن الذكريات المرتبطة بالروائح يمكن أن تعود إلى الفترات السابقة من حياة الشخص أكثر من الذكريات التي تُثار عن طريق الحواس الأخرى [2].
وفقًا لبحوث L’Oréal الداخلية، فإن 77٪ من المستهلكين يرغبون في أن يجلب لهم العطر فوائد عاطفية. من خلال اختبار أعمى، وجدت L’Oréal أيضًا أن الناس يربطون بين عواطف متنوعة، بما في ذلك السعادة والاسترخاء، وتفضيلاتهم للعطور. يقول أكثر من نصف المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 12-34 إنهم يختارون العطر بناءً على مزاجهم [3].
وعدتنا التكنولوجيا الحديثة بالكفاءة، ولكن غالبًا ما يمكن أن يكون عدد الخيارات المتاحة ساحقًا. تساعد التكنولوجيا في اتخاذ خيارات أفضل من خلال عرض الخيارات المناسبة فقط. لجأت L’Oréal والعلامات التجارية الرائدة الأخرى إلى التسويق العصبي لتحقيق ذلك. التسويق العصبي الأخلاقي لا يخبر العملاء بماذا يريدون، ولكنه يساعدهم على اكتشاف ما يريدونه بالفعل، مما يزيد من ولاء العملاء.
كيف تعمل Scent-sation؟
في قلب تجربة Scent-sation يوجد علم التخطيط الكهربائي للدماغ، أو EEG. يقيس جهاز محمول النشاط الكهربائي الذي يولده عقلك عندما تطلق خلاياك العصبية. يقيس الباحثون التخطيط الكهربائي للدماغ على فروة الرأس كدليل على نشاط الدماغ الأساسي.
عندما تنظر إلى وجه شخص ما، يمكن للمستشعرات قياس إشارة كهربائية فريدة في دماغك. وبالمثل، عندما تشم شيئًا تحبه أو تكرهه، يمكن للباحثين ملاحظة أنماط كهربائية تعرفها. يمكن للباحثين قياس ودراسة التغيرات في النشاط الكهربائي لفهم وظائف الدماغ والتفاعلات العاطفية في الوقت الحقيقي.
استفادت Emotiv من سنوات خبرتنا البحثية وتجربتنا في تطوير خوارزميات كشف مخصصة ومعقدة لتصميم وتقديم منتجات الكشف الشمي المخصصة. بالشراكة مع L’Oréal، جمعنا بيانات من مئات المشاركين الذين تعرضوا لمجموعة من عطور YSL والاتفاقات. قدم المشاركون أيضًا تقييمات ذاتية لكل من هذه الروائح في مجالات مختلفة (القابلية للإعجاب، الألفة، احتمالية الشراء، إلخ).
باستخدام الروائح المتعلقة بالتخطيط الكهربائي للدماغ، أنشأ علماء بيانات Emotiv خوارزمية كشف جديدة تلتقط ميزات مخصصة لكل رائحة. تم تدريب الخوارزمية للتنبؤ بالاستجابة "الإعجاب / عدم الإعجاب" الذاتية لكل فرد لكل تعرض. وتُجمع ردود الأدمغة على مجموعة صغيرة من الاتفاقات في نموذج ثاني يتوقع احتمالية أن يجد المشارك كل من العطور 27 في YSL جذابة، ثم يوصي بثلاثة منها.
تجارب المتاجر الفريدة، إلى جانب عطر، يمكن أن تخلق ذكريات جميلة مستدامة للعلامة التجارية. بعد إكمال التجربة، يتخذ الأفراد قرارات شرائية بثقة متزايدة.
ماذا يمكن أن تتعلم من EEG؟
EEG طريقة شائعة لجمع البيانات في الدراسات البحثية. يتمتع EEG بميزة على التصوير بالرنين المغناطيسي (MRI) وfMRI لأنه يمكن اكتشاف عمليات نشاط الدماغ بشكل سريع. كما أنه أقل تكلفة وأقل استهلاكًا للوقت من حجز جهاز MRI.
EEG اللاسلكي، الذي طوّرته Emotiv، يسمح بجمع بيانات الدماغ في الوقت الحقيقي في بيئة أكثر طبيعية - حتى عن بعد. هذا يجعله أداة فريدة مهيأة للاستخدامات "عبر الإنترنت" [4]. بمعنى، إنتاج رؤى في الوقت الحقيقي بدلاً من في وقت لاحق بعد أن يتم جمع جميع البيانات.
يشبه EEG الخام النظر إلى موجة صوتية، حيث من غير المرجح أن يتمكن الشخص من التمييز بين المعاني بالعين المجردة. هناك أشياء قليلة جدًا يمكن تمييزها من النظر إلى EEG "الخام". عمومًا، ينظر العلماء إلى EEG الذي يتم متوسطه عبر العديد من الأشخاص الذين يتعرضون بنكرار لمحفز. تعرف على المزيد حول أساسيات التذبذبات العصبية.
يجب معالجة EEG لتنظيف "الضوضاء" وغالبًا ما يتم تحويله أو تعديله رياضيًا لاستنتاج أي أنماط ذات معنى. يتم هذا عادةً بعد جمع البيانات الفعلية بوقت طويل.
إنتاج رؤى EEG في الوقت الحقيقي
إذا كان يجب تنظيف وتحويل EEG ليكون ذا معنى، كيف يمكن أن يكون مفيدًا في الوقت الحقيقي؟ من خلال استخدام البيانات التي تم جمعها مسبقًا، يمكننا توليد خوارزميات التعلم الآلي التي تحدد الأنماط العامة لنشاط الدماغ المرتبط بظروف معينة. يمكنك عندئذ ضبط هذه الخوارزميات لتكون حساسة لمواقف أخرى.
على سبيل المثال، جمعنا EEG من العديد من الأشخاص أثناء قيامهم بعدة مهام محبطة. ثم قمنا بتطوير نموذج رياضي لكيفية ظهور EEG المحبط وقمنا بتكميم مستوى الإحباط بين 0 و 100٪. يمكن دمج هذا النموذج في برنامج يشير عندما يقوم شخص جديد بشيء يزعجه.
أمضت Emotiv أكثر من عقد في تطوير هذه الرؤى EEG في الوقت الحقيقي. جمعنا EEG من آلاف الأشخاص تحت شروط تجربية محكمة. باستخدام قاعدة بياناتنا الفريدة وأساليبنا، قمنا بتطوير عدة خوارزميات تعلم آلي يمكن أن تحدد الحالات المعرفية في الوقت الحقيقي.
تشمل "الكشوفات" التي تقدمها Emotiv، والمعروفة أيضًا باسم مقاييس الأداء، الإحباط، الاهتمام، الاسترخاء، التفاعل، الحماس، التوتر، والانتباه. نقوم بضبط هذه الكشوفات وتطوير أخرى جديدة من خلال المزيد من الاختبارات.
دمج الكشوفات في الوقت الحقيقي في تجربة المستهلك
بالتعاون مع L’Oréal، دمجت Emotiv خوارزمية الكشف الشمي في تجربة تجميل سلسة تعتمد على التطبيق. بجانب مستشار تجميل، أجاب العملاء أولاً على ثمانية أسئلة تحليل عاطفي حددت ستة اتفاقات من المرجح أن تحفزهم.
مع تحديد ستة اتفاقات، قام مستشار التجميل بتركيب Emotiv headset للعميل ووجههم خلال التعرض. قام العملاء بتجربة كل من الاتفاقات بينما تم نقل ردود الأدمغة لاسلكيًا إلى جهاز محمول. خلال هذه العملية، كانت اكتشافات Emotiv في الوقت الحقيقي تجري تعديلات مستمرة على الاحتمال الفردي بأن العميل سيجد كل من عطور YSL جذابة.
قدمت التجربة بعد ذلك للعملاء ملفًا شخصيًا شخصيًا. أعطى منحنى القابلية للعطر الفرصة للعملاء لمقارنة ملفهم الشخصي مع مجتمع جمال YSL.
توجت التجربة بثلاثة توصيات لعطور YSL. تم التنبؤ بأن اثنتين منهما تتماشى بشكل مثالي مع استجابات العميل الفردية العاطفية والدماغية. ولتوسيع ملف تعريف الخيار الحسي للعميل، كانت التوصية الثالثة إما عطرًا متساوي الميل أو من الجنس المعاكس لا يزال يتماشى مع خوارزميات التنبؤ الشمي للدماغ.
كانت التجربة الناتجة نجاحًا ساحقًا من وجهة نظر العملاء ومستشاري التجميل وL’Oréal وEmotiv.
مستقبل علم الأعصاب الموجه نحو المستهلك
تظهر هذه الشراكة كيف يمكن دمج أجهزة Emotiv الرائدة في الصناعة مع قنوات معالجة الأعصاب لدينا لإنتاج تطبيقات توقعية فعالة ودقيقة.
مع الابتكارات التكنولوجية في الأجهزة والبرامج، دخلنا عصرًا يمكن فيه الحفاظ على علم الأعصاب لمجموعة واسعة من التطبيقات الواقعية.
سواء كانت الشركة تسعى للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ حول كيفية تفاعل العملاء مع منتجاتها أو تبحث عن تعزيز رفاهية الموظفين من خلال التقييم الموضوعي لسير العمل والبيئات، أصبح علم الأعصاب الحديث الآن الأداة المفضلة للمستقبل. تحل بسرعة محل التدابير الذاتية، مثل الاستطلاعات والاستبيانات، كأكثر الطرق فعالية للشركات التي تسعى إلى فهم أفضل لموظفيها وعملائها ومنتجاتها وأسواقها. طور مع Emotiv
تم التحديث في 21 أغسطس 2024
ساهم H.B. Duran في هذه القصة.
قد تستمتع أيضًا بـ:
المراجع
K. Sowndhararajan وS. Kim، "تأثير العطور على النشاط النفسفسيولوجي البشري: مع إشارة خاصة إلى الاستجابة الشمية"، Scientia Pharmaceutica، المجلد 84، العدد 4، الصفحات 724-751، نوفمبر 2016، doi: 10.3390/scipharm84040724. متاح: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles وD. Berntsen، "الرحلة الزمنية الذهنية الناجمة عن الرائحة إلى الماضي والمستقبل: هل تحتفظ الإشارات الشمية برابط فريد مع ماضينا البعيد؟"، Memory، المجلد 19، العدد 8، الصفحات 930-940، نوفمبر 2011، doi: 10.1080/09658211.2011.613847. متاح: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal، "L’ORÉAL USA تعلن عن المستفيدين من صندوق الجمال الشامل 2024"، L’Oréal، 25 يونيو 2024. متاح: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams، W. King، G. Mackellar، R. Randeniya، A. McCormick، وN. A. Badcock، "تجارب EEG المجمعة: إثبات المفهوم لجمع EEG عن بعد باستخدام EmotivPRO Builder وEmotivLABS"، Heliyon، المجلد 9، العدد 8، الصفحة e18433، أغسطس 2023، doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. متاح: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
