التسوق العلمي: تجربة عطر دماغ YSL
هايدي دوران
21/08/2024
شارك:
تعاونت لوريال وEMOTIV لتطوير Scent-sation، وهو تجربة تسوق تفاعلية تطابق المنتجات بناءً على ردود الفعل العاطفية الخاصة بك.
يجيب العملاء على سلسلة من الأسئلة حول تفضيلاتهم من الأقمشة إلى البيئات، ثم يرتدون سماعة Insight EEG من EMOTIV. يختبر العملاء الروائح المختلفة مثل "أزهار" أو "خشبي." في الوقت نفسه، تترجم الخوارزميات المتقدمة موجات الدماغ إلى مؤشرات أداء في الوقت الفعلي مثل التركيز، والتحفيز ومستويات الإجهاد. توصي Scent-sation بثلاثة من العطور الفاخرة لـ Yves Saint Laurent (YSL) بناءً على ردود الفعل البيومترية لكل شخص.
تم افتتاح Scent-sation في إكسبو دبي 2021 في مختبر ابتكار التقنية (YSL Tech Innovation Lab). وتمكن الحضور من تجربة تجربة التسوق التفاعلية بأنفسهم في بيئة أنيقة. بعد العرض الناجح، قاموا بتثبيت Scent-sation في متاجر Yves Saint Laurent الرئيسية المختارة حول العالم. قدمت لوريال نهجها المبتكر في التسويق العصبي خلال معرض المنتجات الإلكترونية الاستهلاكية في عام 2024، حيث حصلت Scent-sation على جائزة الابتكار المرموقة.
قال ستيفان بيزي، المدير العام الدولي في Yves Saint Laurent Beauté، عن الشراكة مع EMOTIV: "من خلال هذا النظام الغامر، تمكنا من توفير العطر المناسب لـ 95% من الناس الذي يتناسب مع احتياجاتهم ورغباتهم، وهو ما يزيد بشكل هائل عن بدون هذه التقنية. إنها خطوة كبيرة أولى في هذه الفئة. بمجرد أن نعرف أي روائح تجعل الناس يشعرون بالسعادة أو النشاط أو غيرها من العواطف، يمكننا تخصيص العطور بشكل أكبر - الإمكانيات لا حدود لها."
الارتباط بين الرائحة والعواطف
تتمتع البشريات بعلاقة حميمة بين حاسة الشم لدينا وتكوين الذكريات والعواطف. لدينا حوالي 300 جين تساعدنا في اكتشاف العديد من الروائح المختلفة باستخدام مستقبلات الشم [1]. تشير الأبحاث إلى أن الذكريات المرتبطة بالرائحة يمكن أن تعود إلى فترة أبعد في حياة الشخص أكثر من الذكريات المحفزة بواسطة الحواس الأخرى [2].
وفقًا لأبحاث لوريال الداخلية، 77% من المستهلكين يرغبون في أن يجلب لهم عطرهم فوائد عاطفية. ومن خلال اختبار أعمى، وجدت لوريال أيضًا أن الناس يربطون المشاعر المختلفة، بما في ذلك السعادة والاسترخاء، بتفضيلهم للعطر. وأكثر من نصف المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 12-34 يقولون إنهم يختارون العطر بناءً على مزاجهم [3].
لقد وعدتنا التقنية الحديثة بالكفاءة، لكن غالبًا ما يكون عدد الخيارات المتاحة كبير جدًا ويمكن أن يكون مرهقًا. تساعدنا التقنية في اتخاذ خيارات أفضل من خلال عرض الخيارات التي تهمنا فحسب. وقد لجأت لوريال وغيرها من العلامات التجارية الرائدة إلى التسويق العصبي لجعل هذا الأمر ممكنًا. لا يخبر التسويق العصبي الأخلاقي العملاء ماذا يريدون، بل يساعدهم في اكتشاف ما يريدونه فعلاً، مما يزيد من ولاء العملاء.
كيف يعمل Scent-sation؟
في قلب تجربة Scent-sation توجد تقنية تخطيط كهرباء الدماغ، أو EEG. يقيس جهاز للرأس النشاط الكهربائي الذي تولده دماغك عند تفاعل الخلايا العصبية. يقوم الباحثون بقياس EEG على فروة الرأس كمؤشر لنشاط الدماغ الأساسي.
عند النظر إلى وجه شخص ما، يمكن لأجهزة الاستشعار قياس إشارة كهربائية فريدة في دماغك. وبالمثل، عند شم شيء تحبه أو تكرهه، يمكن للباحثين ملاحظة أنماط كهربائية مميزة. يمكن للباحثين قياس ودراسة التغيرات في النشاط الكهربائي لفهم وظائف الدماغ وردود الفعل العاطفية في الوقت الفعلي.
استغلت EMOTIV سنوات خبرتنا البحثية وتجربتنا في تطوير خوارزميات الكشف المخصصة لتطوير وتوصيل منتج خاص للكشف عن الرائحة المخصص للكشف عن الرائحة. بالتعاون مع لوريال، قمنا بجمع البيانات من مئات المشاركين الذين تعرضوا لمجموعة من عطور وأزهار YSL. كما قدم المشاركون تقييمات ذاتية لكل من هذه الروائح في مجالات مختلفة (الإعجاب، الألفة، احتمال الشراء، إلخ.).
باستخدام EEG المرتبط بالرائحة، أنشأ علماء البيانات في EMOTIV خوارزمية كشف جديدة تلتقط ميزات خاصة بكل رائحة. تم تدريب الخوارزمية على التنبؤ برد فعل "الإعجاب / عدم الإعجاب" الذي أبلغ عنه المشاركون لكل تعرض. يتم دمج ردود فعل الدماغ على مجموعة صغيرة من الأزهار في نموذج ثانٍ يتنبأ باحتمالية أن يجد المشارك كل من العطور الـ27 الخاصة بـ YSL جذابة، ثم يوصي بأفضل ثلاثة عطور.
يمكن أن تخلق تجارب المتاجر الفريدة، الممزوجة بعطر، ذكريات ممتدة عن العلامة التجارية. بعد اكتمال التجربة، يتخذ الأفراد قرارات الشراء بثقة متزايدة.
ماذا يمكن أن تتعلم من EEG؟
EEG هو أسلوب شائع لجمع البيانات في الدراسات البحثية. يتميز EEG عن MRI وfMRI بقدرته على كشف عمليات النشاط الدماغي بسرعة. كما أنه أكثر تكلفة وأقل استغراقًا للوقت مقارنة بحجز جهاز MRI.
EEG اللاسلكي، الذي طوّرته EMOTIV، يسمح بجمع بيانات الدماغ في الوقت الفعلي في بيئة طبيعية أكثر - حتى عن بُعد. هذا يجعله أداة مميزة للاستخدامات "عبر الإنترنت" [4]. بمعنى آخر، إنتاج الرؤى في الوقت الفعلي بدلاً من ذلك الوقت بعد جمع جميع البيانات.
الموجات الكهربائية الأولية تشبه النظر إلى موجه صوتية، بحيث يكون من غير المرجح أن يتمكن الشخص من فهم المعنى بالعين المجردة. هناك القليل من الأمور القابلة للتفسير من خلال النظر إلى "EEG الأولي". عمومًا، سيقوم العلماء بالنظر إلى EEG متوسط عبر العديد من الأشخاص الذين تعرضوا مرارًا إلى تحفيز معين. تعلم المزيد عن أساسيات الاهتزازات العصبية.
يجب معالجة EEG لتنظيف "الضوضاء" وغالبًا ما يتم تحويله أو تغييره رياضيًا لاستنباط أي أنماط ذات مغزى. عادةً ما يتم ذلك بعد مدة طويلة من جمع البيانات الفعلي.
إنتاج رؤى EEG في الوقت الفعلي
إذا كان يجب تنظيف EEG وتحويلها لتكون ذات مغزى، كيف يمكن أن تكون مفيدة في الوقت الفعلي؟ باستخدام البيانات التي تم جمعها سابقاً، يمكننا إنشاء خوارزميات تعلم الآلة التي تحدد الأنماط العامة للنشاط الدماغي المرتبطة بظروف محددة. يمكنك بعد ذلك ضبط هذه الخوارزميات لتكون حساسة لمواقف أخرى.
على سبيل المثال، قمنا بجمع EEG من العديد من الأشخاص أثناء تأديتهم مهام مزعجة متعددة. ثم قمنا بتطوير نموذج رياضي لما يبدو عليه EEG المزعج وكميّنا مستوى الإزعاج بين 0 و100٪. يمكن دمج هذا النموذج في برنامج يُظهر عندما يقوم شخص جديد بشيء يزعجه.
قضت EMOTIV أكثر من عقد في تطوير رؤى EEG في الوقت الفعلي. لقد جمعنا EEG من آلاف الأشخاص تحت ظروف تجريبية محكومة. باستخدام قاعدة بياناتنا الفريدة وطرقنا، طورنا عدة خوارزميات تعلم الآلة الفريدة التي يمكنها تحديد الحالات الإدراكية في الوقت الفعلي.
تشمل هذه "الاكتشافات" من EMOTIV، المعروفة أيضًا باسم مؤشرات الأداء، الإزعاج، والاهتمام، والاسترخاء، والاندماج، والتحمس، والإجهاد، والانتباه. نقوم بضبط هذه الاكتشافات وتطوير اكتشافات جديدة من خلال المزيد من الاختبارات.
دمج الاكتشافات في الوقت الفعلي في تجربة المستهلك
بالتعاون مع لوريال، قامت EMOTIV بدمج خوارزمية الكشف عن الرائحة في تجربة تجميل سلسة تعتمد على التطبيق. بجانب مستشار التجميل، يجيب العملاء في البداية على ثمانية أسئلة عن تقييم العواطف التي تحدد الأزهار الستة التي من المرجح أن تثيرهم.
عندما يتم تحديد الأزهار الستة، يقوم مستشار التجميل بتركيب سماعة EMOTIV على العميل ويوجهه خلال التعرض. يأخذ العملاء عينات من كل من الأزهار بينما تنتقل ردود فعل الدماغ بشكل لاسلكي إلى جهاز متنقل. خلال هذه العملية، كانت اكتشافات EMOTIV في الوقت الفعلي تتكيف باستمرار مع الاحتمال الفردي لجذب اهتمام العميل بكل من عطور YSL.
ثم تقدم التجربة للعملاء ملفًا شخصيًا شخصيًا. قدم منحنى الإعجاب للعملاء الفرصة لمقارنة ملفهم مع مجتمع تجميل YSL.
توجت التجربة بثلاثة توصيات لعطور YSL. كان من المتوقع أن تتطابق اثنتان من هذه التوصيات تمامًا مع ردود الفعل العاطفية والدماغية للفرد. ولتوسيع ملف اختيار الحواس للعملاء، كانت التوصية الثالثة إما عطرًا غير مختص بالجنس أو عطرًا خاصًا بالجنس الآخر الذي يتماشى مع خوارزمية الرائحة المتوقعة في الدماغ.
كانت التجربة الناتجة نجاحًا باهرًا من منظور العملاء ومستشاري التجميل ولوريال وEMOTIV.
مستقبل العلم العصبي الذي يواجه المستهلك
تُظهر هذه الشراكة كيف يمكن دمج الأجهزة الرائدة في الصناعة من EMOTIV مع أنابيب معالجة علم الأعصاب لدينا لإنتاج تطبيقات تنبؤية فعالة ودقيقة.
مع الابتكارات التكنولوجية في الأجهزة والبرمجيات، دخلنا عصرًا يمكن فيه تسخير علم الأعصاب لمجموعة واسعة من التطبيقات في العالم الحقيقي.
سواء كانت الشركة تبحث عن اكتساب رؤى عملية حول كيفية تفاعل العملاء مع منتجاتها أو تسعى إلى تعزيز رفاهية الموظفين من خلال التقييم المادي لأماكن العمل والبيئات، أصبحت التكنولوجيا العصبية الحديثة الآن أداة المستقبل الفريدة. إنها تتحل محل مقاييس غير موضوعية، مثل الاستطلاعات والاستبيانات، باعتبارها الأسلوب الأكثر فعالية للشركات التي تسعى لفهم موظفيها، وعملائها، ومنتجاتها، وأسواقها بشكل أفضل. التطوير مع EMOTIV
تحديث في 21 أغسطس، 2024
كتبه الدكتور نيكولاس إس ويليامز
ساهمت ه.ب. دوران في هذا المقال.
قد يعجبك أيضًا:
المراجع
ك. سونداراجان و س. كيم، "تأثير الروائح على النشاط النفسي الفسيولوجي للإنسان: مع إشارة خاصة إلى استجابة تخطيط كهرباء الدماغ البشري،" سنيتيا فارماسوتيكا، المجلد 84، العدد 4، الصفحات 724–751، نوفمبر 2016، doi: 10.3390/scipharm84040724. متاح في: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
أ. ن. مايلز ود. برنتسن، "الوقت الذهني المستحث بالرائحة إلى الماضي والمستقبل: هل تحتفظ إشارات الرائحة بارتباط فريد مع ماضينا البعيد؟"، الذاكرة، المجلد 19، العدد 8، الصفحات 930–940، نوفمبر 2011، doi: 10.1080/09658211.2011.613847. متاح في: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
لوريال، "لوريال الولايات المتحدة تعلن عن متلقي صندوق الجمال الشامل 2024،" لوريال، يونيو 25، 2024. متاح في: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
ن. س. ويليامز، و. كينغ، ج. ماكيلار، ر. رانديينيا، أ. ماكورميك، ون. أ. بادكوك، "تجارب EEG عبر الحشود: إثبات للمفهوم لاكتساب EEG عن بُعد باستخدام EmotivPRO Builder و EmotivLABS," هيلييون، المجلد 9، العدد 8، الصفحة e18433، أغسطس 2023، doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. متاح في: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
تعاونت لوريال وEMOTIV لتطوير Scent-sation، وهو تجربة تسوق تفاعلية تطابق المنتجات بناءً على ردود الفعل العاطفية الخاصة بك.
يجيب العملاء على سلسلة من الأسئلة حول تفضيلاتهم من الأقمشة إلى البيئات، ثم يرتدون سماعة Insight EEG من EMOTIV. يختبر العملاء الروائح المختلفة مثل "أزهار" أو "خشبي." في الوقت نفسه، تترجم الخوارزميات المتقدمة موجات الدماغ إلى مؤشرات أداء في الوقت الفعلي مثل التركيز، والتحفيز ومستويات الإجهاد. توصي Scent-sation بثلاثة من العطور الفاخرة لـ Yves Saint Laurent (YSL) بناءً على ردود الفعل البيومترية لكل شخص.
تم افتتاح Scent-sation في إكسبو دبي 2021 في مختبر ابتكار التقنية (YSL Tech Innovation Lab). وتمكن الحضور من تجربة تجربة التسوق التفاعلية بأنفسهم في بيئة أنيقة. بعد العرض الناجح، قاموا بتثبيت Scent-sation في متاجر Yves Saint Laurent الرئيسية المختارة حول العالم. قدمت لوريال نهجها المبتكر في التسويق العصبي خلال معرض المنتجات الإلكترونية الاستهلاكية في عام 2024، حيث حصلت Scent-sation على جائزة الابتكار المرموقة.
قال ستيفان بيزي، المدير العام الدولي في Yves Saint Laurent Beauté، عن الشراكة مع EMOTIV: "من خلال هذا النظام الغامر، تمكنا من توفير العطر المناسب لـ 95% من الناس الذي يتناسب مع احتياجاتهم ورغباتهم، وهو ما يزيد بشكل هائل عن بدون هذه التقنية. إنها خطوة كبيرة أولى في هذه الفئة. بمجرد أن نعرف أي روائح تجعل الناس يشعرون بالسعادة أو النشاط أو غيرها من العواطف، يمكننا تخصيص العطور بشكل أكبر - الإمكانيات لا حدود لها."
الارتباط بين الرائحة والعواطف
تتمتع البشريات بعلاقة حميمة بين حاسة الشم لدينا وتكوين الذكريات والعواطف. لدينا حوالي 300 جين تساعدنا في اكتشاف العديد من الروائح المختلفة باستخدام مستقبلات الشم [1]. تشير الأبحاث إلى أن الذكريات المرتبطة بالرائحة يمكن أن تعود إلى فترة أبعد في حياة الشخص أكثر من الذكريات المحفزة بواسطة الحواس الأخرى [2].
وفقًا لأبحاث لوريال الداخلية، 77% من المستهلكين يرغبون في أن يجلب لهم عطرهم فوائد عاطفية. ومن خلال اختبار أعمى، وجدت لوريال أيضًا أن الناس يربطون المشاعر المختلفة، بما في ذلك السعادة والاسترخاء، بتفضيلهم للعطر. وأكثر من نصف المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 12-34 يقولون إنهم يختارون العطر بناءً على مزاجهم [3].
لقد وعدتنا التقنية الحديثة بالكفاءة، لكن غالبًا ما يكون عدد الخيارات المتاحة كبير جدًا ويمكن أن يكون مرهقًا. تساعدنا التقنية في اتخاذ خيارات أفضل من خلال عرض الخيارات التي تهمنا فحسب. وقد لجأت لوريال وغيرها من العلامات التجارية الرائدة إلى التسويق العصبي لجعل هذا الأمر ممكنًا. لا يخبر التسويق العصبي الأخلاقي العملاء ماذا يريدون، بل يساعدهم في اكتشاف ما يريدونه فعلاً، مما يزيد من ولاء العملاء.
كيف يعمل Scent-sation؟
في قلب تجربة Scent-sation توجد تقنية تخطيط كهرباء الدماغ، أو EEG. يقيس جهاز للرأس النشاط الكهربائي الذي تولده دماغك عند تفاعل الخلايا العصبية. يقوم الباحثون بقياس EEG على فروة الرأس كمؤشر لنشاط الدماغ الأساسي.
عند النظر إلى وجه شخص ما، يمكن لأجهزة الاستشعار قياس إشارة كهربائية فريدة في دماغك. وبالمثل، عند شم شيء تحبه أو تكرهه، يمكن للباحثين ملاحظة أنماط كهربائية مميزة. يمكن للباحثين قياس ودراسة التغيرات في النشاط الكهربائي لفهم وظائف الدماغ وردود الفعل العاطفية في الوقت الفعلي.
استغلت EMOTIV سنوات خبرتنا البحثية وتجربتنا في تطوير خوارزميات الكشف المخصصة لتطوير وتوصيل منتج خاص للكشف عن الرائحة المخصص للكشف عن الرائحة. بالتعاون مع لوريال، قمنا بجمع البيانات من مئات المشاركين الذين تعرضوا لمجموعة من عطور وأزهار YSL. كما قدم المشاركون تقييمات ذاتية لكل من هذه الروائح في مجالات مختلفة (الإعجاب، الألفة، احتمال الشراء، إلخ.).
باستخدام EEG المرتبط بالرائحة، أنشأ علماء البيانات في EMOTIV خوارزمية كشف جديدة تلتقط ميزات خاصة بكل رائحة. تم تدريب الخوارزمية على التنبؤ برد فعل "الإعجاب / عدم الإعجاب" الذي أبلغ عنه المشاركون لكل تعرض. يتم دمج ردود فعل الدماغ على مجموعة صغيرة من الأزهار في نموذج ثانٍ يتنبأ باحتمالية أن يجد المشارك كل من العطور الـ27 الخاصة بـ YSL جذابة، ثم يوصي بأفضل ثلاثة عطور.
يمكن أن تخلق تجارب المتاجر الفريدة، الممزوجة بعطر، ذكريات ممتدة عن العلامة التجارية. بعد اكتمال التجربة، يتخذ الأفراد قرارات الشراء بثقة متزايدة.
ماذا يمكن أن تتعلم من EEG؟
EEG هو أسلوب شائع لجمع البيانات في الدراسات البحثية. يتميز EEG عن MRI وfMRI بقدرته على كشف عمليات النشاط الدماغي بسرعة. كما أنه أكثر تكلفة وأقل استغراقًا للوقت مقارنة بحجز جهاز MRI.
EEG اللاسلكي، الذي طوّرته EMOTIV، يسمح بجمع بيانات الدماغ في الوقت الفعلي في بيئة طبيعية أكثر - حتى عن بُعد. هذا يجعله أداة مميزة للاستخدامات "عبر الإنترنت" [4]. بمعنى آخر، إنتاج الرؤى في الوقت الفعلي بدلاً من ذلك الوقت بعد جمع جميع البيانات.
الموجات الكهربائية الأولية تشبه النظر إلى موجه صوتية، بحيث يكون من غير المرجح أن يتمكن الشخص من فهم المعنى بالعين المجردة. هناك القليل من الأمور القابلة للتفسير من خلال النظر إلى "EEG الأولي". عمومًا، سيقوم العلماء بالنظر إلى EEG متوسط عبر العديد من الأشخاص الذين تعرضوا مرارًا إلى تحفيز معين. تعلم المزيد عن أساسيات الاهتزازات العصبية.
يجب معالجة EEG لتنظيف "الضوضاء" وغالبًا ما يتم تحويله أو تغييره رياضيًا لاستنباط أي أنماط ذات مغزى. عادةً ما يتم ذلك بعد مدة طويلة من جمع البيانات الفعلي.
إنتاج رؤى EEG في الوقت الفعلي
إذا كان يجب تنظيف EEG وتحويلها لتكون ذات مغزى، كيف يمكن أن تكون مفيدة في الوقت الفعلي؟ باستخدام البيانات التي تم جمعها سابقاً، يمكننا إنشاء خوارزميات تعلم الآلة التي تحدد الأنماط العامة للنشاط الدماغي المرتبطة بظروف محددة. يمكنك بعد ذلك ضبط هذه الخوارزميات لتكون حساسة لمواقف أخرى.
على سبيل المثال، قمنا بجمع EEG من العديد من الأشخاص أثناء تأديتهم مهام مزعجة متعددة. ثم قمنا بتطوير نموذج رياضي لما يبدو عليه EEG المزعج وكميّنا مستوى الإزعاج بين 0 و100٪. يمكن دمج هذا النموذج في برنامج يُظهر عندما يقوم شخص جديد بشيء يزعجه.
قضت EMOTIV أكثر من عقد في تطوير رؤى EEG في الوقت الفعلي. لقد جمعنا EEG من آلاف الأشخاص تحت ظروف تجريبية محكومة. باستخدام قاعدة بياناتنا الفريدة وطرقنا، طورنا عدة خوارزميات تعلم الآلة الفريدة التي يمكنها تحديد الحالات الإدراكية في الوقت الفعلي.
تشمل هذه "الاكتشافات" من EMOTIV، المعروفة أيضًا باسم مؤشرات الأداء، الإزعاج، والاهتمام، والاسترخاء، والاندماج، والتحمس، والإجهاد، والانتباه. نقوم بضبط هذه الاكتشافات وتطوير اكتشافات جديدة من خلال المزيد من الاختبارات.
دمج الاكتشافات في الوقت الفعلي في تجربة المستهلك
بالتعاون مع لوريال، قامت EMOTIV بدمج خوارزمية الكشف عن الرائحة في تجربة تجميل سلسة تعتمد على التطبيق. بجانب مستشار التجميل، يجيب العملاء في البداية على ثمانية أسئلة عن تقييم العواطف التي تحدد الأزهار الستة التي من المرجح أن تثيرهم.
عندما يتم تحديد الأزهار الستة، يقوم مستشار التجميل بتركيب سماعة EMOTIV على العميل ويوجهه خلال التعرض. يأخذ العملاء عينات من كل من الأزهار بينما تنتقل ردود فعل الدماغ بشكل لاسلكي إلى جهاز متنقل. خلال هذه العملية، كانت اكتشافات EMOTIV في الوقت الفعلي تتكيف باستمرار مع الاحتمال الفردي لجذب اهتمام العميل بكل من عطور YSL.
ثم تقدم التجربة للعملاء ملفًا شخصيًا شخصيًا. قدم منحنى الإعجاب للعملاء الفرصة لمقارنة ملفهم مع مجتمع تجميل YSL.
توجت التجربة بثلاثة توصيات لعطور YSL. كان من المتوقع أن تتطابق اثنتان من هذه التوصيات تمامًا مع ردود الفعل العاطفية والدماغية للفرد. ولتوسيع ملف اختيار الحواس للعملاء، كانت التوصية الثالثة إما عطرًا غير مختص بالجنس أو عطرًا خاصًا بالجنس الآخر الذي يتماشى مع خوارزمية الرائحة المتوقعة في الدماغ.
كانت التجربة الناتجة نجاحًا باهرًا من منظور العملاء ومستشاري التجميل ولوريال وEMOTIV.
مستقبل العلم العصبي الذي يواجه المستهلك
تُظهر هذه الشراكة كيف يمكن دمج الأجهزة الرائدة في الصناعة من EMOTIV مع أنابيب معالجة علم الأعصاب لدينا لإنتاج تطبيقات تنبؤية فعالة ودقيقة.
مع الابتكارات التكنولوجية في الأجهزة والبرمجيات، دخلنا عصرًا يمكن فيه تسخير علم الأعصاب لمجموعة واسعة من التطبيقات في العالم الحقيقي.
سواء كانت الشركة تبحث عن اكتساب رؤى عملية حول كيفية تفاعل العملاء مع منتجاتها أو تسعى إلى تعزيز رفاهية الموظفين من خلال التقييم المادي لأماكن العمل والبيئات، أصبحت التكنولوجيا العصبية الحديثة الآن أداة المستقبل الفريدة. إنها تتحل محل مقاييس غير موضوعية، مثل الاستطلاعات والاستبيانات، باعتبارها الأسلوب الأكثر فعالية للشركات التي تسعى لفهم موظفيها، وعملائها، ومنتجاتها، وأسواقها بشكل أفضل. التطوير مع EMOTIV
تحديث في 21 أغسطس، 2024
كتبه الدكتور نيكولاس إس ويليامز
ساهمت ه.ب. دوران في هذا المقال.
قد يعجبك أيضًا:
المراجع
ك. سونداراجان و س. كيم، "تأثير الروائح على النشاط النفسي الفسيولوجي للإنسان: مع إشارة خاصة إلى استجابة تخطيط كهرباء الدماغ البشري،" سنيتيا فارماسوتيكا، المجلد 84، العدد 4، الصفحات 724–751، نوفمبر 2016، doi: 10.3390/scipharm84040724. متاح في: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
أ. ن. مايلز ود. برنتسن، "الوقت الذهني المستحث بالرائحة إلى الماضي والمستقبل: هل تحتفظ إشارات الرائحة بارتباط فريد مع ماضينا البعيد؟"، الذاكرة، المجلد 19، العدد 8، الصفحات 930–940، نوفمبر 2011، doi: 10.1080/09658211.2011.613847. متاح في: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
لوريال، "لوريال الولايات المتحدة تعلن عن متلقي صندوق الجمال الشامل 2024،" لوريال، يونيو 25، 2024. متاح في: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
ن. س. ويليامز، و. كينغ، ج. ماكيلار، ر. رانديينيا، أ. ماكورميك، ون. أ. بادكوك، "تجارب EEG عبر الحشود: إثبات للمفهوم لاكتساب EEG عن بُعد باستخدام EmotivPRO Builder و EmotivLABS," هيلييون، المجلد 9، العدد 8، الصفحة e18433، أغسطس 2023، doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. متاح في: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
تعاونت لوريال وEMOTIV لتطوير Scent-sation، وهو تجربة تسوق تفاعلية تطابق المنتجات بناءً على ردود الفعل العاطفية الخاصة بك.
يجيب العملاء على سلسلة من الأسئلة حول تفضيلاتهم من الأقمشة إلى البيئات، ثم يرتدون سماعة Insight EEG من EMOTIV. يختبر العملاء الروائح المختلفة مثل "أزهار" أو "خشبي." في الوقت نفسه، تترجم الخوارزميات المتقدمة موجات الدماغ إلى مؤشرات أداء في الوقت الفعلي مثل التركيز، والتحفيز ومستويات الإجهاد. توصي Scent-sation بثلاثة من العطور الفاخرة لـ Yves Saint Laurent (YSL) بناءً على ردود الفعل البيومترية لكل شخص.
تم افتتاح Scent-sation في إكسبو دبي 2021 في مختبر ابتكار التقنية (YSL Tech Innovation Lab). وتمكن الحضور من تجربة تجربة التسوق التفاعلية بأنفسهم في بيئة أنيقة. بعد العرض الناجح، قاموا بتثبيت Scent-sation في متاجر Yves Saint Laurent الرئيسية المختارة حول العالم. قدمت لوريال نهجها المبتكر في التسويق العصبي خلال معرض المنتجات الإلكترونية الاستهلاكية في عام 2024، حيث حصلت Scent-sation على جائزة الابتكار المرموقة.
قال ستيفان بيزي، المدير العام الدولي في Yves Saint Laurent Beauté، عن الشراكة مع EMOTIV: "من خلال هذا النظام الغامر، تمكنا من توفير العطر المناسب لـ 95% من الناس الذي يتناسب مع احتياجاتهم ورغباتهم، وهو ما يزيد بشكل هائل عن بدون هذه التقنية. إنها خطوة كبيرة أولى في هذه الفئة. بمجرد أن نعرف أي روائح تجعل الناس يشعرون بالسعادة أو النشاط أو غيرها من العواطف، يمكننا تخصيص العطور بشكل أكبر - الإمكانيات لا حدود لها."
الارتباط بين الرائحة والعواطف
تتمتع البشريات بعلاقة حميمة بين حاسة الشم لدينا وتكوين الذكريات والعواطف. لدينا حوالي 300 جين تساعدنا في اكتشاف العديد من الروائح المختلفة باستخدام مستقبلات الشم [1]. تشير الأبحاث إلى أن الذكريات المرتبطة بالرائحة يمكن أن تعود إلى فترة أبعد في حياة الشخص أكثر من الذكريات المحفزة بواسطة الحواس الأخرى [2].
وفقًا لأبحاث لوريال الداخلية، 77% من المستهلكين يرغبون في أن يجلب لهم عطرهم فوائد عاطفية. ومن خلال اختبار أعمى، وجدت لوريال أيضًا أن الناس يربطون المشاعر المختلفة، بما في ذلك السعادة والاسترخاء، بتفضيلهم للعطر. وأكثر من نصف المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 12-34 يقولون إنهم يختارون العطر بناءً على مزاجهم [3].
لقد وعدتنا التقنية الحديثة بالكفاءة، لكن غالبًا ما يكون عدد الخيارات المتاحة كبير جدًا ويمكن أن يكون مرهقًا. تساعدنا التقنية في اتخاذ خيارات أفضل من خلال عرض الخيارات التي تهمنا فحسب. وقد لجأت لوريال وغيرها من العلامات التجارية الرائدة إلى التسويق العصبي لجعل هذا الأمر ممكنًا. لا يخبر التسويق العصبي الأخلاقي العملاء ماذا يريدون، بل يساعدهم في اكتشاف ما يريدونه فعلاً، مما يزيد من ولاء العملاء.
كيف يعمل Scent-sation؟
في قلب تجربة Scent-sation توجد تقنية تخطيط كهرباء الدماغ، أو EEG. يقيس جهاز للرأس النشاط الكهربائي الذي تولده دماغك عند تفاعل الخلايا العصبية. يقوم الباحثون بقياس EEG على فروة الرأس كمؤشر لنشاط الدماغ الأساسي.
عند النظر إلى وجه شخص ما، يمكن لأجهزة الاستشعار قياس إشارة كهربائية فريدة في دماغك. وبالمثل، عند شم شيء تحبه أو تكرهه، يمكن للباحثين ملاحظة أنماط كهربائية مميزة. يمكن للباحثين قياس ودراسة التغيرات في النشاط الكهربائي لفهم وظائف الدماغ وردود الفعل العاطفية في الوقت الفعلي.
استغلت EMOTIV سنوات خبرتنا البحثية وتجربتنا في تطوير خوارزميات الكشف المخصصة لتطوير وتوصيل منتج خاص للكشف عن الرائحة المخصص للكشف عن الرائحة. بالتعاون مع لوريال، قمنا بجمع البيانات من مئات المشاركين الذين تعرضوا لمجموعة من عطور وأزهار YSL. كما قدم المشاركون تقييمات ذاتية لكل من هذه الروائح في مجالات مختلفة (الإعجاب، الألفة، احتمال الشراء، إلخ.).
باستخدام EEG المرتبط بالرائحة، أنشأ علماء البيانات في EMOTIV خوارزمية كشف جديدة تلتقط ميزات خاصة بكل رائحة. تم تدريب الخوارزمية على التنبؤ برد فعل "الإعجاب / عدم الإعجاب" الذي أبلغ عنه المشاركون لكل تعرض. يتم دمج ردود فعل الدماغ على مجموعة صغيرة من الأزهار في نموذج ثانٍ يتنبأ باحتمالية أن يجد المشارك كل من العطور الـ27 الخاصة بـ YSL جذابة، ثم يوصي بأفضل ثلاثة عطور.
يمكن أن تخلق تجارب المتاجر الفريدة، الممزوجة بعطر، ذكريات ممتدة عن العلامة التجارية. بعد اكتمال التجربة، يتخذ الأفراد قرارات الشراء بثقة متزايدة.
ماذا يمكن أن تتعلم من EEG؟
EEG هو أسلوب شائع لجمع البيانات في الدراسات البحثية. يتميز EEG عن MRI وfMRI بقدرته على كشف عمليات النشاط الدماغي بسرعة. كما أنه أكثر تكلفة وأقل استغراقًا للوقت مقارنة بحجز جهاز MRI.
EEG اللاسلكي، الذي طوّرته EMOTIV، يسمح بجمع بيانات الدماغ في الوقت الفعلي في بيئة طبيعية أكثر - حتى عن بُعد. هذا يجعله أداة مميزة للاستخدامات "عبر الإنترنت" [4]. بمعنى آخر، إنتاج الرؤى في الوقت الفعلي بدلاً من ذلك الوقت بعد جمع جميع البيانات.
الموجات الكهربائية الأولية تشبه النظر إلى موجه صوتية، بحيث يكون من غير المرجح أن يتمكن الشخص من فهم المعنى بالعين المجردة. هناك القليل من الأمور القابلة للتفسير من خلال النظر إلى "EEG الأولي". عمومًا، سيقوم العلماء بالنظر إلى EEG متوسط عبر العديد من الأشخاص الذين تعرضوا مرارًا إلى تحفيز معين. تعلم المزيد عن أساسيات الاهتزازات العصبية.
يجب معالجة EEG لتنظيف "الضوضاء" وغالبًا ما يتم تحويله أو تغييره رياضيًا لاستنباط أي أنماط ذات مغزى. عادةً ما يتم ذلك بعد مدة طويلة من جمع البيانات الفعلي.
إنتاج رؤى EEG في الوقت الفعلي
إذا كان يجب تنظيف EEG وتحويلها لتكون ذات مغزى، كيف يمكن أن تكون مفيدة في الوقت الفعلي؟ باستخدام البيانات التي تم جمعها سابقاً، يمكننا إنشاء خوارزميات تعلم الآلة التي تحدد الأنماط العامة للنشاط الدماغي المرتبطة بظروف محددة. يمكنك بعد ذلك ضبط هذه الخوارزميات لتكون حساسة لمواقف أخرى.
على سبيل المثال، قمنا بجمع EEG من العديد من الأشخاص أثناء تأديتهم مهام مزعجة متعددة. ثم قمنا بتطوير نموذج رياضي لما يبدو عليه EEG المزعج وكميّنا مستوى الإزعاج بين 0 و100٪. يمكن دمج هذا النموذج في برنامج يُظهر عندما يقوم شخص جديد بشيء يزعجه.
قضت EMOTIV أكثر من عقد في تطوير رؤى EEG في الوقت الفعلي. لقد جمعنا EEG من آلاف الأشخاص تحت ظروف تجريبية محكومة. باستخدام قاعدة بياناتنا الفريدة وطرقنا، طورنا عدة خوارزميات تعلم الآلة الفريدة التي يمكنها تحديد الحالات الإدراكية في الوقت الفعلي.
تشمل هذه "الاكتشافات" من EMOTIV، المعروفة أيضًا باسم مؤشرات الأداء، الإزعاج، والاهتمام، والاسترخاء، والاندماج، والتحمس، والإجهاد، والانتباه. نقوم بضبط هذه الاكتشافات وتطوير اكتشافات جديدة من خلال المزيد من الاختبارات.
دمج الاكتشافات في الوقت الفعلي في تجربة المستهلك
بالتعاون مع لوريال، قامت EMOTIV بدمج خوارزمية الكشف عن الرائحة في تجربة تجميل سلسة تعتمد على التطبيق. بجانب مستشار التجميل، يجيب العملاء في البداية على ثمانية أسئلة عن تقييم العواطف التي تحدد الأزهار الستة التي من المرجح أن تثيرهم.
عندما يتم تحديد الأزهار الستة، يقوم مستشار التجميل بتركيب سماعة EMOTIV على العميل ويوجهه خلال التعرض. يأخذ العملاء عينات من كل من الأزهار بينما تنتقل ردود فعل الدماغ بشكل لاسلكي إلى جهاز متنقل. خلال هذه العملية، كانت اكتشافات EMOTIV في الوقت الفعلي تتكيف باستمرار مع الاحتمال الفردي لجذب اهتمام العميل بكل من عطور YSL.
ثم تقدم التجربة للعملاء ملفًا شخصيًا شخصيًا. قدم منحنى الإعجاب للعملاء الفرصة لمقارنة ملفهم مع مجتمع تجميل YSL.
توجت التجربة بثلاثة توصيات لعطور YSL. كان من المتوقع أن تتطابق اثنتان من هذه التوصيات تمامًا مع ردود الفعل العاطفية والدماغية للفرد. ولتوسيع ملف اختيار الحواس للعملاء، كانت التوصية الثالثة إما عطرًا غير مختص بالجنس أو عطرًا خاصًا بالجنس الآخر الذي يتماشى مع خوارزمية الرائحة المتوقعة في الدماغ.
كانت التجربة الناتجة نجاحًا باهرًا من منظور العملاء ومستشاري التجميل ولوريال وEMOTIV.
مستقبل العلم العصبي الذي يواجه المستهلك
تُظهر هذه الشراكة كيف يمكن دمج الأجهزة الرائدة في الصناعة من EMOTIV مع أنابيب معالجة علم الأعصاب لدينا لإنتاج تطبيقات تنبؤية فعالة ودقيقة.
مع الابتكارات التكنولوجية في الأجهزة والبرمجيات، دخلنا عصرًا يمكن فيه تسخير علم الأعصاب لمجموعة واسعة من التطبيقات في العالم الحقيقي.
سواء كانت الشركة تبحث عن اكتساب رؤى عملية حول كيفية تفاعل العملاء مع منتجاتها أو تسعى إلى تعزيز رفاهية الموظفين من خلال التقييم المادي لأماكن العمل والبيئات، أصبحت التكنولوجيا العصبية الحديثة الآن أداة المستقبل الفريدة. إنها تتحل محل مقاييس غير موضوعية، مثل الاستطلاعات والاستبيانات، باعتبارها الأسلوب الأكثر فعالية للشركات التي تسعى لفهم موظفيها، وعملائها، ومنتجاتها، وأسواقها بشكل أفضل. التطوير مع EMOTIV
تحديث في 21 أغسطس، 2024
كتبه الدكتور نيكولاس إس ويليامز
ساهمت ه.ب. دوران في هذا المقال.
قد يعجبك أيضًا:
المراجع
ك. سونداراجان و س. كيم، "تأثير الروائح على النشاط النفسي الفسيولوجي للإنسان: مع إشارة خاصة إلى استجابة تخطيط كهرباء الدماغ البشري،" سنيتيا فارماسوتيكا، المجلد 84، العدد 4، الصفحات 724–751، نوفمبر 2016، doi: 10.3390/scipharm84040724. متاح في: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
أ. ن. مايلز ود. برنتسن، "الوقت الذهني المستحث بالرائحة إلى الماضي والمستقبل: هل تحتفظ إشارات الرائحة بارتباط فريد مع ماضينا البعيد؟"، الذاكرة، المجلد 19، العدد 8، الصفحات 930–940، نوفمبر 2011، doi: 10.1080/09658211.2011.613847. متاح في: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
لوريال، "لوريال الولايات المتحدة تعلن عن متلقي صندوق الجمال الشامل 2024،" لوريال، يونيو 25، 2024. متاح في: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
ن. س. ويليامز، و. كينغ، ج. ماكيلار، ر. رانديينيا، أ. ماكورميك، ون. أ. بادكوك، "تجارب EEG عبر الحشود: إثبات للمفهوم لاكتساب EEG عن بُعد باستخدام EmotivPRO Builder و EmotivLABS," هيلييون، المجلد 9، العدد 8، الصفحة e18433، أغسطس 2023، doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. متاح في: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
