EMOTIV في مهمة لتحسين فهمنا للدماغ البشري وتطوير منصة للباحثين والمطورين والمستهلكين حول العالم ليكونوا جزءًا من قوة ابتكار عالمية. تقود EMOTIV مجال تقنية EEG المحمولة وقد تم التحقق من تقنيتنا ودمجها في أكثر من 4000 منشور. نؤمن بقوة الدماغ البشري وقدرتنا على الاستفادة من إمكانياته لفتح آفاق جديدة لتحسين الأداء والصحة وفي النهاية، الوقاية من الأمراض. نحن نجمع بين تعلم الآلة ومجموعات البيانات الضخمة للدماغ لتسريع البحث في الدماغ عالميًا وإحداث تأثير إيجابي طويل الأمد على العالم.

EMOTIV رائدة ومعترف بها كرائدة في السوق في هذا المجال. لقد فازت منتجاتنا بالعديد من الجوائز الدولية بما في ذلك جائزة Red Dot، وجائزة AutoVision Innovations، وجوائز التصميم الدولية الأسترالية، وجوائز التميز الهندسي الأسترالية، وجوائز Edison. مجتمعنا من المطورين والباحثين يمتد عبر أكثر من 100 بلد.

ما نحتاجه

EMOTIV تبحث عن دعم العملاء بدوام كامل للمساعدة في تقديم تجربة عملاء ممتازة من البداية إلى النهاية وضمان تلبية احتياجات العملاء الحاليين وتجاوز التوقعات حيثما أمكن. التركيز على العمل مع العملاء ضروري للحفاظ على رضا العملاء الطويل الأمد. تتطلب هذه الوظيفة شخصًا منظمًا للغاية، يتمتع بمهارات اتصال ممتازة ويعرض حكمًا جيدًا وخبرة في بيئة البيع المباشر في تطوير العملاء بشكل استباقي.

ماذا ستفعل

• تقديم المساعدة والنصائح للعملاء الذين يستخدمون منتجات الشركة وخدماتها

• التواصل بلطف مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تذاكر الدعم أو الدردشة المباشرة وجهاً لوجه (من وقت لآخر)

• التحقيق في وحل مشاكل العملاء، التي قد تكون معقدة أو طويلة الأمد وتم تمريرها بواسطة مساعدي خدمة العملاء

• التعامل مع شكاوى العملاء أو أي حوادث رئيسية

• تحليل الإحصاءات أو البيانات الأخرى لتحديد مستوى خدمة العملاء التي تقدمها شركتنا

• تحسين إجراءات وسياسات ومعايير خدمة العملاء داخل مؤسستك أو قسمك

• البقاء على إطلاع على التطورات في خدمة العملاء من خلال قراءة المجلات ذات الصلة، الذهاب الى الاجتماعات وحضور الدورات

• التعامل بسرعة مع المشاكل حتى مع العملاء الأكثر طلبًا

التعليم والخبرة التي سوف تجلبها

• إتقان ممتاز للغة الإنجليزية

• مهارات تنظيمية وتواصل قوية، فلسفة موجهة نحو الفريق، ومهارات حل المشكلات

• مهارات الاستماع، لفهم بالضبط ما يتطلبه العملاء

• الثقة، الصبر، اللباقة، والدبلوماسية عند التعامل مع المواقف الصعبة

• التفكير الإبداعي، لتكون قادرًا على ابتكار أفكار جديدة لتحسين معايير خدمة العملاء

• عرض شخصي جيد، خاصة عند العمل مع العملاء وجها لوجه

• القدرة على تحديد الأولويات والتعامل مع مهام متعددة في أي وقت مع الحفاظ على الالتزام بالمواعيد النهائية

• حسن الحكم والFlexibility في موازنة الأولويات المتنافسة

• القدرة على تحمل الواجبات والمسؤوليات الإضافية مع تقدم الوظيفة

• مهام أخرى يتم تعيينها من قبل الإدارة

• التزام بتحسين مهارات خدمة العملاء الخاصة بك بشكل مستمر

ما نقدمه

• تعويضات جاذبة وأوقات إجازة

• تأمين الرعاية الصحية

• أنشطة الشركة (بناء الفريق، رحلة الشركة في أيام العمل)

• زملاء شغوفون

• وقت عمل مرن

• فرص التطوير

• بيئة عمل حيوية، منفتحة، إبداعية وشفافة

• فرصة لتعلم والعمل على أحدث تقنيات الأعصاب

EMOTIV ملتزمة بمكان عمل شامل لا يميز ضد العرق أو الجنسية أو الدين أو السن أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو التوجه الجنسي أو الجنس أو الهوية الجنسية. نؤمن بالتنوع ونشجع أي فرد مؤهل على التقديم. نحن صاحب عمل EEOC.