Khi Dữ Liệu Chưa Sẵn Sàng Để Quyết Định
Khoảng cách giữa Đầu tư và Độ tin cậy là có thật
Theo các số liệu
Tại CPG/bán lẻ, khoảng 75% số sản phẩm ra mắt bị thất bại trong việc đạt doanh thu 7,5 triệu đô la trong năm đầu tiên, không bao giờ đạt được mức độ chấp nhận cần thiết để hỗ trợ sản xuất liên tục.1
“Kinh nghiệm xấu” tiêu tốn $3.1T trong tổng chi tiêu của người tiêu dùng toàn cầu mỗi năm.2
Giữa 54% và 58% các tham gia khảo sát người tiêu dùng cho biết họ có ý định mua một sản phẩm, nhưng không chuyển đổi.3
Tại Sao Các Phương Pháp Truyền Thống
Không Đáp Ứng
Thông tin tiêu dùng thời gian thực, được hỗ trợ bởi khoa học thần kinh
Đo lường theo sự kiện. Các phản hồi được căn chỉnh theo mỗi cảnh, màn hình hoặc kích thích, vì vậy bạn biết điều gì đã thay đổi và khi nào.
Theo dõi từng khoảnh khắc. EEG ghi lại những thay đổi nhanh chóng trong phản ứng khi chúng xảy ra, giúp bạn có một dòng thời gian rõ ràng về phản ứng của khán giả.
Thông tin nhanh hơn. Kết quả được tổng hợp trên đám mây với EmotivIQ™, vì vậy bạn có thể lặp lại trong vài phút—không phải vài tuần.
Giảm thiểu thiên kiến. Thay vì dựa vào việc nhớ hoặc những câu trả lời theo mong muốn xã hội, bạn đang đo lường các tín hiệu thần kinh không lời khi chúng xảy ra.
Điều này mở ra cho bạn điều gì
Giải pháp bạn có thể tin cậy
Nơi nó phù hợp trong quy trình làm việc của bạn
Những nghiên cứu điển hình:
Giá trị được mở khóa
Biến việc dọn dẹp thành sự gắn kết về cảm xúc
Những hiểu biết dựa trên EEG của Emotiv cho thấy việc dọn dẹp hàng ngày có thể gợi ra cảm xúc tích cực mạnh mẽ (ví dụ, 37% số người tham gia cảm thấy tốt hơn khi dọn toilet hơn là vuốt ve chó con; lau bàn cảm thấy 6% tốt hơn việc được massage). Clorox đã sử dụng những phát hiện này để định hình lại nền tảng Clean Feels Good của mình xoay quanh những khoảnh khắc nhỏ có ý nghĩa về mặt cảm xúc—cải thiện sự đồng cảm sáng tạo.
Khớp chính xác để có được chuyển đổi tốt hơn
Thông qua việc kết hợp EEG với trải nghiệm A/B tại cửa hàng, Scent-Sation của YSL đã gán kết người mua với các hương thơm dựa trên phản ứng tiềm thức; ban lãnh đạo báo cáo rằng 95% số người đã được gán kết với mùi hương “đúng” - giảm bớt sự quá tải trong sự lựa chọn và tối ưu hóa việc mua sắm.
Tin nhắn củng cố sự kết nối
Đo lường phản hồi của người chăm sóc bằng EEG đã tiết lộ một 36% tăng trưởng trong sự hài lòng khi những tin nhắn thể hiện lòng biết ơn; thương hiệu nhấn mạnh lòng biết ơn để nâng cao khả năng ghi nhớ và sự tin tưởng lâu dài.
Tại sao Emotiv
Từ dữ liệu đến quyết định
Nguồn
1. J. Schneider và J. Hall, “Tại sao hầu hết các cuộc ra mắt sản phẩm đều thất bại,” 01 Tháng 4, 2011. https://hbr.org/2011/04/why-most-product-launches-fail
2. “Những trải nghiệm tồi tệ đặt 3.1 nghìn tỷ đô la trong chi tiêu tiêu dùng toàn cầu hàng năm vào rủi ro - Qualtrics,” Qualtrics. https://www.qualtrics.com/news/bad-experiences-put-3-1-trillion-in-annual-global-consumer-spending-at-risk/https://www.qualtrics.com/news/bad-experiences-put-3-1-trillion-in-annual-global-consumer-spending-at-risk/
3. T. Kato, S. Minigeshi, R. Kobayashi, và T. Umeyama, “Mối quan hệ giữa tốc độ phản hồi ý định mua hàng và hành vi mua sắm,” Tạp chí Quốc tế của Hiệp hội Nhật Bản về Hệ thống Quản lý, tập. 17, số. 1, tr. 41–46, Tháng 1, 2025, doi: https://doi.org/10.14790/ijams.17.1_41
