Khi Dữ Liệu Chưa Sẵn Sàng Để Quyết Định
Khoảng cách giữa Đầu tư và Độ tin cậy là có thật
Theo các số liệu
Trong ngành hàng tiêu dùng/chế biến, khoảng 75% các sản phẩm ra mắt thất bại không đạt được doanh số 7.5 triệu đô la trong năm đầu tiên, không bao giờ đạt được mức độ chấp nhận cần thiết để hỗ trợ sản xuất liên tục.1
“Những trải nghiệm xấu” tiêu tốn $3.1T trong chi tiêu của người tiêu dùng toàn cầu mỗi năm.2
Giữa 54% và 58% số người tham gia khảo sát người tiêu dùng cho biết họ có ý định mua một sản phẩm, nhưng không chuyển đổi.3
Tại sao các phương pháp truyền thống
lại thất bại
Thông tin tiêu dùng thời gian thực, được hỗ trợ bởi khoa học thần kinh
Đo lường theo thời gian sự kiện. Phản hồi được liên kết với từng cảnh, màn hình hoặc kích thích, để bạn biết điều gì đã thay đổi và khi nào.
Theo dõi từng khoảnh khắc. EEG ghi lại những thay đổi nhanh chóng trong phản ứng khi chúng xảy ra, cung cấp cho bạn một dòng thời gian rõ ràng về phản ứng của khán giả.
Insight nhanh hơn. Kết quả tập hợp trên đám mây với EmotivIQ™, vì vậy bạn có thể lặp lại trong vài phút—không phải vài tuần.
Giảm thiên lệch. Thay vì dựa vào hồi tưởng hoặc các câu trả lời mang tính xã hội mong muốn, bạn đang đo lường các tín hiệu thần kinh phi ngôn ngữ khi chúng xảy ra.
Điều này mở ra cho bạn điều gì
Giải pháp bạn có thể tin cậy
Nơi nó phù hợp trong quy trình làm việc của bạn
Nghiên cứu trường hợp:
Giá trị được mở khóa
Biến việc dọn dẹp thành sự gắn kết về cảm xúc
Những Insight dựa trên EEG của Emotiv cho thấy rằng việc dọn dẹp hàng ngày có thể gợi lên những cảm xúc tích cực mạnh mẽ (ví dụ, 37% người tham gia cảm thấy việc dọn nhà vệ sinh tốt hơn so với vuốt ve chó con; lau quầy cảm thấy 6% tốt hơn so với việc mát-xa). Clorox đã sử dụng những phát hiện này để tái định hình nền tảng Sạch Đem Lại Cảm Giác Tốt của mình xung quanh những khoảnh khắc nhỏ đầy cảm xúc có ý nghĩa—cải thiện sự cộng hưởng sáng tạo.
Khớp chính xác để có được chuyển đổi tốt hơn
Bằng cách kết hợp EEG với trải nghiệm A/B tại cửa hàng, Scent-Sation của YSL đã ghép khách hàng với các mùi hương dựa trên phản ứng tiềm thức; lãnh đạo báo cáo rằng 95% số người đã được ghép với mùi hương “đúng”—giảm bớt tình trạng quá tải lựa chọn và tối ưu hóa quy trình mua hàng.
Tin nhắn củng cố sự kết nối
Đo lường phản ứng của người chăm sóc bằng EEG tiết lộ sự tăng 36% trong hạnh phúc khi các thông điệp bày tỏ lòng biết ơn; thương hiệu nhấn mạnh sự biết ơn để tăng cường ghi nhớ và niềm tin lâu dài.
Tại sao Emotiv
Từ dữ liệu đến quyết định
Nguồn
1. J. Schneider và J. Hall, “Tại sao hầu hết các sản phẩm ra mắt thất bại,” ngày 01 tháng 4, 2011. https://hbr.org/2011/04/why-most-product-launches-fail
2. “Trải nghiệm tồi tệ đặt 3.1 nghìn tỷ đô la chi tiêu của người tiêu dùng toàn cầu hàng năm vào rủi ro - Qualtrics,” Qualtrics. https://www.qualtrics.com/news/bad-experiences-put-3-1-trillion-in-annual-global-consumer-spending-at-risk/https://www.qualtrics.com/news/bad-experiences-put-3-1-trillion-in-annual-global-consumer-spending-at-risk/
3. T. Kato, S. Minigeshi, R. Kobayashi và T. Umeyama, “Mối quan hệ giữa tốc độ phản hồi ý định mua và hành vi mua hàng,” Tạp chí Quốc tế của Hiệp hội Hệ thống Quản lý Nhật Bản, tập. 17, số 1, trang 41–46, tháng 1, 2025, doi: https://doi.org/10.14790/ijams.17.1_41