Tüketici Psikolojisi
Paylaş:
Tüketici Psikolojisi Tanımı
Tüketici Psikolojisi, tüketici ürünleriyle ilgili olarak insanların satın alma kalıplarını, geleneklerini ve tercihlerini; bu ürünlere yönelik reklam, ambalaj ve pazarlama ile ilgili tepkilerini ve tercihlerini inceleyen bir çalışmadır.
Tüketici Psikolojisi SSS
Tüketici Psikolojisi Nedir?
Tüketici psikolojisi, tüketicileri anlamaya yardımcı olmak amacıyla sosyal psikoloji, pazarlama, davranışsal ekonomi ve diğer alanlardan yararlanan bir çalışma alanıdır. Tüketici psikolojisi kavramları, tüketicileri ve karar verme süreçlerini değerlendirmeyi ve anlamayı amaçlar. Demografik faktörler, kişilik, yaşam tarzları ve kullanım oranları, kullanım durumu, sadakat, marka savunuculuğu ve referans verme gibi davranışsal değişkenler gibi tüketici davranışını etkileyen psikolojik faktörler pazar araştırmalarında incelenmektedir.
Tüketici Psikolojisinin Önemi Nedir?
Tüketici davranışını etkileyen psikolojik faktörleri anlamak, pazarlamacılar ve işletme sahipleri için önemli bir zorluktur. Tüketici davranışına yönelik araştırmalar, satın alma kararlarının nasıl alındığını, kimlerin belirli ürünleri satın aldığını ve ürünlerin ya da hizmetlerin nasıl tüketildiğini veya deneyimlediğini anlamaya yönelik bir konudur. Araştırmalar, psikolojinin tüketici kültüründeki rolünün, alanın uzmanları için bile tahmin edilmesi zor olabileceğini göstermiştir. Ancak, etnografi ve tüketici sinirbilimi gibi yeni araştırma yöntemleri, özellikle tüketicilerin karar verme sürecinde niyet-eylem arasındaki farkı değerlendirmede nasıl karar verdiklerine dair yeni bilgiler sunmaktadır.
Sosyal Pazarlama, Özelleştirilmiş Pazarlama, marka adı alışverişi ve tüketicinin malın fiyatına ilişkin algısı (tüketicinin fiyat hassasiyeti olarak doğrudan ifade edilen) gibi unsurlar, tüketici tutumlarını anlamak için ana faktörlerdir ve fiyat değişikliklerine pazar talebinin tepkisini açıklamaya yardımcı olurlar.
Ayrıca, hedef kitle ile iyi bir ilişki geliştirmek, marka yönetimi için esastır. Marka yönetiminin somut unsurları, ürün veya hizmetin kendisi, görünümü, fiyatı ve ambalajı gibi unsurları içerir. Soyut unsurlar, tüketicilerin marka ile paylaştığı deneyimler ve ayrıca markanın ürünleri veya hizmetleri ile ilişkileridir. Bu pazar araştırması, marka yöneticilerinin en etkili ve olumlu marka ve reklam stratejisini tasarlamalarına yardımcı olabilir.
Tüketici Psikolojisinin Tarihi
Psikoloji ve tüketim arasındaki bağlantının çoğu, 1900'lerin başındaki Walter Dill Scott'a atfedilmektedir. Northwestern Üniversitesi'ndeki Psikolojik Laboratuvarın müdürü olan Scott, pazarlama çabalarını geliştirmek isteyen bir reklamcı tarafından yaklaşıldı. Scott, birleşik konuda ilk olarak 1903 yılında, teorik ve pratik alanında Reklam Psikolojisi kitabıyla yazdı ve bilimsel bilginin iş problemlerine uygulanmasına odaklanmaya devam etti. Scott, kariyerinin son kısmını sosyal kontrol ve insan motivasyonu araştırmalarına adadı.
Tüketici davranışı ve psikolojisi, 1940'lar ve 50'lerde pazarlama alanında ayrı bir alt disiplin olarak ortaya çıkmaya devam etti. 1950'lerin sonunda, iki önemli rapor pazarlamayı yöntemsel titizlikten yoksun olduğu için eleştirdi; özellikle de matematiksel odaklı davranış bilimi araştırma yöntemlerini kabul etmemesi nedeniyle.
1950'lerden itibaren, ana akım pazarlama, ekonomiden diğer disiplinlere doğru bağımlılığını değiştirmeye başladı. Bu; özellikle sosyoloji, antropoloji ve klinik psikoloji gibi davranış bilimlerini kapsıyordu. Bu birleşim, müşteriyi bir analiz birimi olarak öne çıkarmaya yönelik yeni bir vurgu getirdi. Sonuç olarak, pazarlama disiplinine yeni özsel bilgiler eklendi. Bu, görüş liderliği, referans grupları ve marka bağlılığı gibi fikirlere dahil olmuştur.
Pazar segmentasyonu, özellikle sosyoekonomik durum endeksi ve hanehalkı yaşam döngüsüne dayalı demografik segmentasyon da modaya uydu. Tüketici davranışı ve psikolojisi eklendikçe, pazarlama disiplini, tüketici psikolojisi teorilerinin geliştirilmesi ve test süreçleri konusunda artan bilimsel bir olgunluk sergiledi. Daha yakın zamanlarda, akademisyenler etnografi, fotoğraf ile teşvik etme teknikleri ve fenomenolojik görüşmeler gibi yeni bir dizi araç eklediler.
Bugün, tüketici davranışı pazarlama içinde önemli bir disiplin olarak kabul edilmektedir ve neredeyse tüm giriş seviyesindeki pazarlama programlarında çalışma birimi olarak bulunur.
Tüketici karar verme sürecinde bazı psikolojik etkiler nelerdir?
Tüketici davranışının psikolojik belirleyicileri veya tüketicinin temel motivasyonları, tüketici eylemini yönlendirir. Bu süreç bilgi arama ve satın alma kararını içerebilir. Tüketicinin bir markaya olan tutumu (veya marka tercihi), marka ile bir satın alma motivasyonu arasındaki bağlantı olarak tanımlanır. Tüketici davranış psikolojisi motivasyonları olumsuz olabilir: bu, acı veya hoş olmayan şeylerden kaçınmak anlamına gelir. Motivasyonlar aynı zamanda pozitif de olabilir: bu, duyusal tatmin gibi bir ödül elde etmek anlamına gelir.
Her iki tür motivasyonu anlamak için bir yaklaşım Abraham Maslow tarafından geliştirilmiştir. Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi, önem derecesine dayalı olarak beş ihtiyaç düzeyini tanımlar. Maslow'un yaklaşımı, çok çeşitli bağlamlarda insan motivasyonlarını anlamak için genelleştirilmiş bir modeldir. Maslow'un bu alandaki modelinin uygulanması, sosyal psikoloji ve tüketici kültürü teorileri arasındaki yakın bağlantıyı göstermektedir. Başka bir yaklaşım, beş olumsuz motive ve üç olumlu motive dahil olmak üzere sekiz satın alma motivasyonu önermektedir.
Pazarlama literatüründe, tüketicinin bilgi arama motivasyonu ve satın alma karar verme sürecine katılımı bazen 'katılım' olarak bilinir. Tüketici kötü bir karar verirse az bir psikososyal kayıp yaşarsa, satın alma kararları 'düşük katılım' olarak sınıflandırılır. Bir satın alma kararı, psikososyal risklerin nispeten yüksek olarak algılandığı durumlarda yüksek katılım olarak sınıflandırılır. Tüketicinin katılım seviyesi birkaç faktöre bağlıdır. Bu, kötü bir karar verme durumunda negatif sonuçların algılanan riski, ürün kategorisi, ürünün sosyal görünürlüğü ve tüketicinin kategori ile önceki deneyimi gibi unsurlar olabilir.
Bazı teorisyenler, belirli temel karar verme stillerinin tanımlanabileceğini öne sürmüşlerdir. Sproles ve Kendall (1986), karar verme sürecindeki sekiz faktörden oluşan bir tüketici psikolojisi teorisi geliştirdi. Bu faktörler arasında fiyat hassasiyeti, kalite bilinci, marka bilinci, yenilik arayışı, moda bilinci ve alışkanlık yer alır.
Bu faktörlere dayanarak, yazarlar sekiz belirgin karar verme stilinin bir tipolojisini geliştirdiler. Bunlar arasında 'Kaliteye düşkün veya Mükemmelci' stili, 'Markaya düşkün' stili, 'Rekreasyon bilincinde veya Hedonik' stili ve 'Fiyata düşkün' stili bulunmaktadır. Ayrıca, 'Yenilik veya moda bilincinde' stili, 'Acelci' stili, 'Karar seçeneği fazla olduğu için kafası karışık olan' stili ve 'Alışkanlık veya marka sadakati' karar verme stili de bulunmaktadır.
Uygulamalı Tüketici Psikolojisi Nedir?
Uygulamalı tüketici psikolojisi, tüketici psikolojisi araştırmalarından elde edilen teorik bilgilerinin günlük hayata veya markalar açısından marka yönetimi ve pazarlama aktivasyonuna uygulanmasıdır. Pazarlamada, marka yönetimi, bir markanın piyasada nasıl algılandığıyla ilgili analiz ve planlamadır. Hedef kitle ile iyi bir ilişki geliştirmek, marka yönetimi için esastır.
Marka yönetiminin somut unsurları, ürün veya hizmetin kendisi; görünümü, fiyatı ve ambalajı gibi unsurlardır. Soyut unsurlar, tüketicilerin marka ile paylaştığı deneyimler ve ayrıca markanın ürünleri veya hizmetleri ile ilişkileridir. Bir marka yöneticisi, tüketicinin marka ilişkisinin tüm yönlerini denetler ve ayrıca tedarik zinciri üyeleriyle olan ilişkilerini yönetir.
Pazarlamacılar Tüketici Psikolojisini Nasıl Kullanıyor?
Tüketici davranışını etkileyen psikolojik faktörler üzerine yapılan pazar araştırmaları, pazarlamacıların ve marka yöneticilerinin zamanlarını ve paralarını nasıl harcayacaklarını bilgilendirebilir. Marka yöneticileri şüpheliyi potansiyel müşteri, potansiyel müşteriyi alıcı, alıcıyı müşteri ve müşteriyi marka savunucusu haline getirmek için stratejiler oluştururlar. Marka yönetimi, şirket, ürün ve hizmetler ile müşterileri ve paydaşları arasında duygusal bir bağ yaratmayı hedefler. Marka yöneticileri ve pazarlama yöneticileri, marka imajını kontrol etmeye çalışabilir ve tüketici psikolojisinin önemini anlamak, bu kararlarla yardımcı olabilir.
EMOTIV Tüketici Psikolojisi Araştırmaları için Ürünler Sunuyor mu?
Tüketici sinirbilimi (aynı zamanda nöropazarlama) tüketici davranışını ve pazar araştırmasını incelemek için uygulanan sinir bilimlerinin ticari kullanımıdır. Tüketici sinirbilimi, tüketicilerin belirli uyarıcılara nasıl tepki verdiğini incelemek için elektroensefalografi (EEG) gibi gelişmiş biyometrik sensörler kullanmaktadır. Bu uyarıcılar, ürün sergileri, markalar, ambalaj bilgileri veya diğer pazarlama sinyalleri gibi unsurları içerebilir. Bu tür testler, hangi uyarıcıların beynin haz merkezini tetiklediğini ortaya koyar.
Tüketici sinirbilimi araştırmalarının bulguları, fiyat veya değer çerçevesi, seçim yorgunluğu ve karar felci gibi temel gelişmeleri tüketici psikolojisinin anlaşılmasına katkıda bulunmuştur. Bu güçlü araç, tüketici içgörü pazar araştırması, bilinçaltı zihne benzeri görülmemiş bir erişim sağlar.
EMOTIV, tüketici psikolojisi araştırmaları için tam bir donanım ve yazılım çözümü sunmaktadır. EMOTIV'in EPOC X EEG kafa bandı, hızlı ve basit kurulum için sabit bir yapılandırmada 14 sensör içermektedir. Kullanıcılar, saha araştırmaları yapabilir ve geleneksel araştırma kalitesindeki cihazların maliyetinin çok daha düşük bir kısmında bunu gerçekleştirebilirler. EmotivPRO yazılımı ile birleştirildiğinde, EMOTIV kafa bandı verilerini, ham EEG, performans ölçümleri, hareket verileri, veri paketlerinin alınması ve kaybı ve temas kalitesi gibi unsurları içeren gerçek zamanlı bir görüntüleme sağlayabilir.
Tüketici Psikolojisi Tanımı
Tüketici Psikolojisi, tüketici ürünleriyle ilgili olarak insanların satın alma kalıplarını, geleneklerini ve tercihlerini; bu ürünlere yönelik reklam, ambalaj ve pazarlama ile ilgili tepkilerini ve tercihlerini inceleyen bir çalışmadır.
Tüketici Psikolojisi SSS
Tüketici Psikolojisi Nedir?
Tüketici psikolojisi, tüketicileri anlamaya yardımcı olmak amacıyla sosyal psikoloji, pazarlama, davranışsal ekonomi ve diğer alanlardan yararlanan bir çalışma alanıdır. Tüketici psikolojisi kavramları, tüketicileri ve karar verme süreçlerini değerlendirmeyi ve anlamayı amaçlar. Demografik faktörler, kişilik, yaşam tarzları ve kullanım oranları, kullanım durumu, sadakat, marka savunuculuğu ve referans verme gibi davranışsal değişkenler gibi tüketici davranışını etkileyen psikolojik faktörler pazar araştırmalarında incelenmektedir.
Tüketici Psikolojisinin Önemi Nedir?
Tüketici davranışını etkileyen psikolojik faktörleri anlamak, pazarlamacılar ve işletme sahipleri için önemli bir zorluktur. Tüketici davranışına yönelik araştırmalar, satın alma kararlarının nasıl alındığını, kimlerin belirli ürünleri satın aldığını ve ürünlerin ya da hizmetlerin nasıl tüketildiğini veya deneyimlediğini anlamaya yönelik bir konudur. Araştırmalar, psikolojinin tüketici kültüründeki rolünün, alanın uzmanları için bile tahmin edilmesi zor olabileceğini göstermiştir. Ancak, etnografi ve tüketici sinirbilimi gibi yeni araştırma yöntemleri, özellikle tüketicilerin karar verme sürecinde niyet-eylem arasındaki farkı değerlendirmede nasıl karar verdiklerine dair yeni bilgiler sunmaktadır.
Sosyal Pazarlama, Özelleştirilmiş Pazarlama, marka adı alışverişi ve tüketicinin malın fiyatına ilişkin algısı (tüketicinin fiyat hassasiyeti olarak doğrudan ifade edilen) gibi unsurlar, tüketici tutumlarını anlamak için ana faktörlerdir ve fiyat değişikliklerine pazar talebinin tepkisini açıklamaya yardımcı olurlar.
Ayrıca, hedef kitle ile iyi bir ilişki geliştirmek, marka yönetimi için esastır. Marka yönetiminin somut unsurları, ürün veya hizmetin kendisi, görünümü, fiyatı ve ambalajı gibi unsurları içerir. Soyut unsurlar, tüketicilerin marka ile paylaştığı deneyimler ve ayrıca markanın ürünleri veya hizmetleri ile ilişkileridir. Bu pazar araştırması, marka yöneticilerinin en etkili ve olumlu marka ve reklam stratejisini tasarlamalarına yardımcı olabilir.
Tüketici Psikolojisinin Tarihi
Psikoloji ve tüketim arasındaki bağlantının çoğu, 1900'lerin başındaki Walter Dill Scott'a atfedilmektedir. Northwestern Üniversitesi'ndeki Psikolojik Laboratuvarın müdürü olan Scott, pazarlama çabalarını geliştirmek isteyen bir reklamcı tarafından yaklaşıldı. Scott, birleşik konuda ilk olarak 1903 yılında, teorik ve pratik alanında Reklam Psikolojisi kitabıyla yazdı ve bilimsel bilginin iş problemlerine uygulanmasına odaklanmaya devam etti. Scott, kariyerinin son kısmını sosyal kontrol ve insan motivasyonu araştırmalarına adadı.
Tüketici davranışı ve psikolojisi, 1940'lar ve 50'lerde pazarlama alanında ayrı bir alt disiplin olarak ortaya çıkmaya devam etti. 1950'lerin sonunda, iki önemli rapor pazarlamayı yöntemsel titizlikten yoksun olduğu için eleştirdi; özellikle de matematiksel odaklı davranış bilimi araştırma yöntemlerini kabul etmemesi nedeniyle.
1950'lerden itibaren, ana akım pazarlama, ekonomiden diğer disiplinlere doğru bağımlılığını değiştirmeye başladı. Bu; özellikle sosyoloji, antropoloji ve klinik psikoloji gibi davranış bilimlerini kapsıyordu. Bu birleşim, müşteriyi bir analiz birimi olarak öne çıkarmaya yönelik yeni bir vurgu getirdi. Sonuç olarak, pazarlama disiplinine yeni özsel bilgiler eklendi. Bu, görüş liderliği, referans grupları ve marka bağlılığı gibi fikirlere dahil olmuştur.
Pazar segmentasyonu, özellikle sosyoekonomik durum endeksi ve hanehalkı yaşam döngüsüne dayalı demografik segmentasyon da modaya uydu. Tüketici davranışı ve psikolojisi eklendikçe, pazarlama disiplini, tüketici psikolojisi teorilerinin geliştirilmesi ve test süreçleri konusunda artan bilimsel bir olgunluk sergiledi. Daha yakın zamanlarda, akademisyenler etnografi, fotoğraf ile teşvik etme teknikleri ve fenomenolojik görüşmeler gibi yeni bir dizi araç eklediler.
Bugün, tüketici davranışı pazarlama içinde önemli bir disiplin olarak kabul edilmektedir ve neredeyse tüm giriş seviyesindeki pazarlama programlarında çalışma birimi olarak bulunur.
Tüketici karar verme sürecinde bazı psikolojik etkiler nelerdir?
Tüketici davranışının psikolojik belirleyicileri veya tüketicinin temel motivasyonları, tüketici eylemini yönlendirir. Bu süreç bilgi arama ve satın alma kararını içerebilir. Tüketicinin bir markaya olan tutumu (veya marka tercihi), marka ile bir satın alma motivasyonu arasındaki bağlantı olarak tanımlanır. Tüketici davranış psikolojisi motivasyonları olumsuz olabilir: bu, acı veya hoş olmayan şeylerden kaçınmak anlamına gelir. Motivasyonlar aynı zamanda pozitif de olabilir: bu, duyusal tatmin gibi bir ödül elde etmek anlamına gelir.
Her iki tür motivasyonu anlamak için bir yaklaşım Abraham Maslow tarafından geliştirilmiştir. Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi, önem derecesine dayalı olarak beş ihtiyaç düzeyini tanımlar. Maslow'un yaklaşımı, çok çeşitli bağlamlarda insan motivasyonlarını anlamak için genelleştirilmiş bir modeldir. Maslow'un bu alandaki modelinin uygulanması, sosyal psikoloji ve tüketici kültürü teorileri arasındaki yakın bağlantıyı göstermektedir. Başka bir yaklaşım, beş olumsuz motive ve üç olumlu motive dahil olmak üzere sekiz satın alma motivasyonu önermektedir.
Pazarlama literatüründe, tüketicinin bilgi arama motivasyonu ve satın alma karar verme sürecine katılımı bazen 'katılım' olarak bilinir. Tüketici kötü bir karar verirse az bir psikososyal kayıp yaşarsa, satın alma kararları 'düşük katılım' olarak sınıflandırılır. Bir satın alma kararı, psikososyal risklerin nispeten yüksek olarak algılandığı durumlarda yüksek katılım olarak sınıflandırılır. Tüketicinin katılım seviyesi birkaç faktöre bağlıdır. Bu, kötü bir karar verme durumunda negatif sonuçların algılanan riski, ürün kategorisi, ürünün sosyal görünürlüğü ve tüketicinin kategori ile önceki deneyimi gibi unsurlar olabilir.
Bazı teorisyenler, belirli temel karar verme stillerinin tanımlanabileceğini öne sürmüşlerdir. Sproles ve Kendall (1986), karar verme sürecindeki sekiz faktörden oluşan bir tüketici psikolojisi teorisi geliştirdi. Bu faktörler arasında fiyat hassasiyeti, kalite bilinci, marka bilinci, yenilik arayışı, moda bilinci ve alışkanlık yer alır.
Bu faktörlere dayanarak, yazarlar sekiz belirgin karar verme stilinin bir tipolojisini geliştirdiler. Bunlar arasında 'Kaliteye düşkün veya Mükemmelci' stili, 'Markaya düşkün' stili, 'Rekreasyon bilincinde veya Hedonik' stili ve 'Fiyata düşkün' stili bulunmaktadır. Ayrıca, 'Yenilik veya moda bilincinde' stili, 'Acelci' stili, 'Karar seçeneği fazla olduğu için kafası karışık olan' stili ve 'Alışkanlık veya marka sadakati' karar verme stili de bulunmaktadır.
Uygulamalı Tüketici Psikolojisi Nedir?
Uygulamalı tüketici psikolojisi, tüketici psikolojisi araştırmalarından elde edilen teorik bilgilerinin günlük hayata veya markalar açısından marka yönetimi ve pazarlama aktivasyonuna uygulanmasıdır. Pazarlamada, marka yönetimi, bir markanın piyasada nasıl algılandığıyla ilgili analiz ve planlamadır. Hedef kitle ile iyi bir ilişki geliştirmek, marka yönetimi için esastır.
Marka yönetiminin somut unsurları, ürün veya hizmetin kendisi; görünümü, fiyatı ve ambalajı gibi unsurlardır. Soyut unsurlar, tüketicilerin marka ile paylaştığı deneyimler ve ayrıca markanın ürünleri veya hizmetleri ile ilişkileridir. Bir marka yöneticisi, tüketicinin marka ilişkisinin tüm yönlerini denetler ve ayrıca tedarik zinciri üyeleriyle olan ilişkilerini yönetir.
Pazarlamacılar Tüketici Psikolojisini Nasıl Kullanıyor?
Tüketici davranışını etkileyen psikolojik faktörler üzerine yapılan pazar araştırmaları, pazarlamacıların ve marka yöneticilerinin zamanlarını ve paralarını nasıl harcayacaklarını bilgilendirebilir. Marka yöneticileri şüpheliyi potansiyel müşteri, potansiyel müşteriyi alıcı, alıcıyı müşteri ve müşteriyi marka savunucusu haline getirmek için stratejiler oluştururlar. Marka yönetimi, şirket, ürün ve hizmetler ile müşterileri ve paydaşları arasında duygusal bir bağ yaratmayı hedefler. Marka yöneticileri ve pazarlama yöneticileri, marka imajını kontrol etmeye çalışabilir ve tüketici psikolojisinin önemini anlamak, bu kararlarla yardımcı olabilir.
EMOTIV Tüketici Psikolojisi Araştırmaları için Ürünler Sunuyor mu?
Tüketici sinirbilimi (aynı zamanda nöropazarlama) tüketici davranışını ve pazar araştırmasını incelemek için uygulanan sinir bilimlerinin ticari kullanımıdır. Tüketici sinirbilimi, tüketicilerin belirli uyarıcılara nasıl tepki verdiğini incelemek için elektroensefalografi (EEG) gibi gelişmiş biyometrik sensörler kullanmaktadır. Bu uyarıcılar, ürün sergileri, markalar, ambalaj bilgileri veya diğer pazarlama sinyalleri gibi unsurları içerebilir. Bu tür testler, hangi uyarıcıların beynin haz merkezini tetiklediğini ortaya koyar.
Tüketici sinirbilimi araştırmalarının bulguları, fiyat veya değer çerçevesi, seçim yorgunluğu ve karar felci gibi temel gelişmeleri tüketici psikolojisinin anlaşılmasına katkıda bulunmuştur. Bu güçlü araç, tüketici içgörü pazar araştırması, bilinçaltı zihne benzeri görülmemiş bir erişim sağlar.
EMOTIV, tüketici psikolojisi araştırmaları için tam bir donanım ve yazılım çözümü sunmaktadır. EMOTIV'in EPOC X EEG kafa bandı, hızlı ve basit kurulum için sabit bir yapılandırmada 14 sensör içermektedir. Kullanıcılar, saha araştırmaları yapabilir ve geleneksel araştırma kalitesindeki cihazların maliyetinin çok daha düşük bir kısmında bunu gerçekleştirebilirler. EmotivPRO yazılımı ile birleştirildiğinde, EMOTIV kafa bandı verilerini, ham EEG, performans ölçümleri, hareket verileri, veri paketlerinin alınması ve kaybı ve temas kalitesi gibi unsurları içeren gerçek zamanlı bir görüntüleme sağlayabilir.
Tüketici Psikolojisi Tanımı
Tüketici Psikolojisi, tüketici ürünleriyle ilgili olarak insanların satın alma kalıplarını, geleneklerini ve tercihlerini; bu ürünlere yönelik reklam, ambalaj ve pazarlama ile ilgili tepkilerini ve tercihlerini inceleyen bir çalışmadır.
Tüketici Psikolojisi SSS
Tüketici Psikolojisi Nedir?
Tüketici psikolojisi, tüketicileri anlamaya yardımcı olmak amacıyla sosyal psikoloji, pazarlama, davranışsal ekonomi ve diğer alanlardan yararlanan bir çalışma alanıdır. Tüketici psikolojisi kavramları, tüketicileri ve karar verme süreçlerini değerlendirmeyi ve anlamayı amaçlar. Demografik faktörler, kişilik, yaşam tarzları ve kullanım oranları, kullanım durumu, sadakat, marka savunuculuğu ve referans verme gibi davranışsal değişkenler gibi tüketici davranışını etkileyen psikolojik faktörler pazar araştırmalarında incelenmektedir.
Tüketici Psikolojisinin Önemi Nedir?
Tüketici davranışını etkileyen psikolojik faktörleri anlamak, pazarlamacılar ve işletme sahipleri için önemli bir zorluktur. Tüketici davranışına yönelik araştırmalar, satın alma kararlarının nasıl alındığını, kimlerin belirli ürünleri satın aldığını ve ürünlerin ya da hizmetlerin nasıl tüketildiğini veya deneyimlediğini anlamaya yönelik bir konudur. Araştırmalar, psikolojinin tüketici kültüründeki rolünün, alanın uzmanları için bile tahmin edilmesi zor olabileceğini göstermiştir. Ancak, etnografi ve tüketici sinirbilimi gibi yeni araştırma yöntemleri, özellikle tüketicilerin karar verme sürecinde niyet-eylem arasındaki farkı değerlendirmede nasıl karar verdiklerine dair yeni bilgiler sunmaktadır.
Sosyal Pazarlama, Özelleştirilmiş Pazarlama, marka adı alışverişi ve tüketicinin malın fiyatına ilişkin algısı (tüketicinin fiyat hassasiyeti olarak doğrudan ifade edilen) gibi unsurlar, tüketici tutumlarını anlamak için ana faktörlerdir ve fiyat değişikliklerine pazar talebinin tepkisini açıklamaya yardımcı olurlar.
Ayrıca, hedef kitle ile iyi bir ilişki geliştirmek, marka yönetimi için esastır. Marka yönetiminin somut unsurları, ürün veya hizmetin kendisi, görünümü, fiyatı ve ambalajı gibi unsurları içerir. Soyut unsurlar, tüketicilerin marka ile paylaştığı deneyimler ve ayrıca markanın ürünleri veya hizmetleri ile ilişkileridir. Bu pazar araştırması, marka yöneticilerinin en etkili ve olumlu marka ve reklam stratejisini tasarlamalarına yardımcı olabilir.
Tüketici Psikolojisinin Tarihi
Psikoloji ve tüketim arasındaki bağlantının çoğu, 1900'lerin başındaki Walter Dill Scott'a atfedilmektedir. Northwestern Üniversitesi'ndeki Psikolojik Laboratuvarın müdürü olan Scott, pazarlama çabalarını geliştirmek isteyen bir reklamcı tarafından yaklaşıldı. Scott, birleşik konuda ilk olarak 1903 yılında, teorik ve pratik alanında Reklam Psikolojisi kitabıyla yazdı ve bilimsel bilginin iş problemlerine uygulanmasına odaklanmaya devam etti. Scott, kariyerinin son kısmını sosyal kontrol ve insan motivasyonu araştırmalarına adadı.
Tüketici davranışı ve psikolojisi, 1940'lar ve 50'lerde pazarlama alanında ayrı bir alt disiplin olarak ortaya çıkmaya devam etti. 1950'lerin sonunda, iki önemli rapor pazarlamayı yöntemsel titizlikten yoksun olduğu için eleştirdi; özellikle de matematiksel odaklı davranış bilimi araştırma yöntemlerini kabul etmemesi nedeniyle.
1950'lerden itibaren, ana akım pazarlama, ekonomiden diğer disiplinlere doğru bağımlılığını değiştirmeye başladı. Bu; özellikle sosyoloji, antropoloji ve klinik psikoloji gibi davranış bilimlerini kapsıyordu. Bu birleşim, müşteriyi bir analiz birimi olarak öne çıkarmaya yönelik yeni bir vurgu getirdi. Sonuç olarak, pazarlama disiplinine yeni özsel bilgiler eklendi. Bu, görüş liderliği, referans grupları ve marka bağlılığı gibi fikirlere dahil olmuştur.
Pazar segmentasyonu, özellikle sosyoekonomik durum endeksi ve hanehalkı yaşam döngüsüne dayalı demografik segmentasyon da modaya uydu. Tüketici davranışı ve psikolojisi eklendikçe, pazarlama disiplini, tüketici psikolojisi teorilerinin geliştirilmesi ve test süreçleri konusunda artan bilimsel bir olgunluk sergiledi. Daha yakın zamanlarda, akademisyenler etnografi, fotoğraf ile teşvik etme teknikleri ve fenomenolojik görüşmeler gibi yeni bir dizi araç eklediler.
Bugün, tüketici davranışı pazarlama içinde önemli bir disiplin olarak kabul edilmektedir ve neredeyse tüm giriş seviyesindeki pazarlama programlarında çalışma birimi olarak bulunur.
Tüketici karar verme sürecinde bazı psikolojik etkiler nelerdir?
Tüketici davranışının psikolojik belirleyicileri veya tüketicinin temel motivasyonları, tüketici eylemini yönlendirir. Bu süreç bilgi arama ve satın alma kararını içerebilir. Tüketicinin bir markaya olan tutumu (veya marka tercihi), marka ile bir satın alma motivasyonu arasındaki bağlantı olarak tanımlanır. Tüketici davranış psikolojisi motivasyonları olumsuz olabilir: bu, acı veya hoş olmayan şeylerden kaçınmak anlamına gelir. Motivasyonlar aynı zamanda pozitif de olabilir: bu, duyusal tatmin gibi bir ödül elde etmek anlamına gelir.
Her iki tür motivasyonu anlamak için bir yaklaşım Abraham Maslow tarafından geliştirilmiştir. Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi, önem derecesine dayalı olarak beş ihtiyaç düzeyini tanımlar. Maslow'un yaklaşımı, çok çeşitli bağlamlarda insan motivasyonlarını anlamak için genelleştirilmiş bir modeldir. Maslow'un bu alandaki modelinin uygulanması, sosyal psikoloji ve tüketici kültürü teorileri arasındaki yakın bağlantıyı göstermektedir. Başka bir yaklaşım, beş olumsuz motive ve üç olumlu motive dahil olmak üzere sekiz satın alma motivasyonu önermektedir.
Pazarlama literatüründe, tüketicinin bilgi arama motivasyonu ve satın alma karar verme sürecine katılımı bazen 'katılım' olarak bilinir. Tüketici kötü bir karar verirse az bir psikososyal kayıp yaşarsa, satın alma kararları 'düşük katılım' olarak sınıflandırılır. Bir satın alma kararı, psikososyal risklerin nispeten yüksek olarak algılandığı durumlarda yüksek katılım olarak sınıflandırılır. Tüketicinin katılım seviyesi birkaç faktöre bağlıdır. Bu, kötü bir karar verme durumunda negatif sonuçların algılanan riski, ürün kategorisi, ürünün sosyal görünürlüğü ve tüketicinin kategori ile önceki deneyimi gibi unsurlar olabilir.
Bazı teorisyenler, belirli temel karar verme stillerinin tanımlanabileceğini öne sürmüşlerdir. Sproles ve Kendall (1986), karar verme sürecindeki sekiz faktörden oluşan bir tüketici psikolojisi teorisi geliştirdi. Bu faktörler arasında fiyat hassasiyeti, kalite bilinci, marka bilinci, yenilik arayışı, moda bilinci ve alışkanlık yer alır.
Bu faktörlere dayanarak, yazarlar sekiz belirgin karar verme stilinin bir tipolojisini geliştirdiler. Bunlar arasında 'Kaliteye düşkün veya Mükemmelci' stili, 'Markaya düşkün' stili, 'Rekreasyon bilincinde veya Hedonik' stili ve 'Fiyata düşkün' stili bulunmaktadır. Ayrıca, 'Yenilik veya moda bilincinde' stili, 'Acelci' stili, 'Karar seçeneği fazla olduğu için kafası karışık olan' stili ve 'Alışkanlık veya marka sadakati' karar verme stili de bulunmaktadır.
Uygulamalı Tüketici Psikolojisi Nedir?
Uygulamalı tüketici psikolojisi, tüketici psikolojisi araştırmalarından elde edilen teorik bilgilerinin günlük hayata veya markalar açısından marka yönetimi ve pazarlama aktivasyonuna uygulanmasıdır. Pazarlamada, marka yönetimi, bir markanın piyasada nasıl algılandığıyla ilgili analiz ve planlamadır. Hedef kitle ile iyi bir ilişki geliştirmek, marka yönetimi için esastır.
Marka yönetiminin somut unsurları, ürün veya hizmetin kendisi; görünümü, fiyatı ve ambalajı gibi unsurlardır. Soyut unsurlar, tüketicilerin marka ile paylaştığı deneyimler ve ayrıca markanın ürünleri veya hizmetleri ile ilişkileridir. Bir marka yöneticisi, tüketicinin marka ilişkisinin tüm yönlerini denetler ve ayrıca tedarik zinciri üyeleriyle olan ilişkilerini yönetir.
Pazarlamacılar Tüketici Psikolojisini Nasıl Kullanıyor?
Tüketici davranışını etkileyen psikolojik faktörler üzerine yapılan pazar araştırmaları, pazarlamacıların ve marka yöneticilerinin zamanlarını ve paralarını nasıl harcayacaklarını bilgilendirebilir. Marka yöneticileri şüpheliyi potansiyel müşteri, potansiyel müşteriyi alıcı, alıcıyı müşteri ve müşteriyi marka savunucusu haline getirmek için stratejiler oluştururlar. Marka yönetimi, şirket, ürün ve hizmetler ile müşterileri ve paydaşları arasında duygusal bir bağ yaratmayı hedefler. Marka yöneticileri ve pazarlama yöneticileri, marka imajını kontrol etmeye çalışabilir ve tüketici psikolojisinin önemini anlamak, bu kararlarla yardımcı olabilir.
EMOTIV Tüketici Psikolojisi Araştırmaları için Ürünler Sunuyor mu?
Tüketici sinirbilimi (aynı zamanda nöropazarlama) tüketici davranışını ve pazar araştırmasını incelemek için uygulanan sinir bilimlerinin ticari kullanımıdır. Tüketici sinirbilimi, tüketicilerin belirli uyarıcılara nasıl tepki verdiğini incelemek için elektroensefalografi (EEG) gibi gelişmiş biyometrik sensörler kullanmaktadır. Bu uyarıcılar, ürün sergileri, markalar, ambalaj bilgileri veya diğer pazarlama sinyalleri gibi unsurları içerebilir. Bu tür testler, hangi uyarıcıların beynin haz merkezini tetiklediğini ortaya koyar.
Tüketici sinirbilimi araştırmalarının bulguları, fiyat veya değer çerçevesi, seçim yorgunluğu ve karar felci gibi temel gelişmeleri tüketici psikolojisinin anlaşılmasına katkıda bulunmuştur. Bu güçlü araç, tüketici içgörü pazar araştırması, bilinçaltı zihne benzeri görülmemiş bir erişim sağlar.
EMOTIV, tüketici psikolojisi araştırmaları için tam bir donanım ve yazılım çözümü sunmaktadır. EMOTIV'in EPOC X EEG kafa bandı, hızlı ve basit kurulum için sabit bir yapılandırmada 14 sensör içermektedir. Kullanıcılar, saha araştırmaları yapabilir ve geleneksel araştırma kalitesindeki cihazların maliyetinin çok daha düşük bir kısmında bunu gerçekleştirebilirler. EmotivPRO yazılımı ile birleştirildiğinde, EMOTIV kafa bandı verilerini, ham EEG, performans ölçümleri, hareket verileri, veri paketlerinin alınması ve kaybı ve temas kalitesi gibi unsurları içeren gerçek zamanlı bir görüntüleme sağlayabilir.
Destek
Şirket
© 2026 Emotiv, Tüm hakları saklıdır.
Gizlilik Seçenekleriniz (Çerez Ayarları)
*Açıklama – EMOTIV ürünleri yalnızca araştırma uygulamaları ve kişisel kullanım için tasarlanmıştır. Ürünlerimiz, AB direktifi 93/42/EEC'de tanımlandığı gibi Tıbbi Cihazlar olarak satılmamaktadır. Ürünlerimiz hastalıkların teşhisi veya tedavisi için tasarlanmamış veya niyet edilmemiştir.
Çeviriler Hakkında Not: Bu web sitesinin İngilizce dışındaki sürümleri, sizin kolaylığınız için yapay zeka kullanılarak çevrilmiştir. Doğruluk için çabalasak da, otomatik çeviriler hatalar veya orijinal metinden farklı incelikler içerebilir. En doğru bilgi için lütfen bu sitenin İngilizce versiyonuna başvurun.
Destek
Şirket
© 2026 Emotiv, Tüm hakları saklıdır.
Gizlilik Seçenekleriniz (Çerez Ayarları)
*Açıklama – EMOTIV ürünleri yalnızca araştırma uygulamaları ve kişisel kullanım için tasarlanmıştır. Ürünlerimiz, AB direktifi 93/42/EEC'de tanımlandığı gibi Tıbbi Cihazlar olarak satılmamaktadır. Ürünlerimiz hastalıkların teşhisi veya tedavisi için tasarlanmamış veya niyet edilmemiştir.
Çeviriler Hakkında Not: Bu web sitesinin İngilizce dışındaki sürümleri, sizin kolaylığınız için yapay zeka kullanılarak çevrilmiştir. Doğruluk için çabalasak da, otomatik çeviriler hatalar veya orijinal metinden farklı incelikler içerebilir. En doğru bilgi için lütfen bu sitenin İngilizce versiyonuna başvurun.
Destek
Şirket
© 2026 Emotiv, Tüm hakları saklıdır.
Gizlilik Seçenekleriniz (Çerez Ayarları)
*Açıklama – EMOTIV ürünleri yalnızca araştırma uygulamaları ve kişisel kullanım için tasarlanmıştır. Ürünlerimiz, AB direktifi 93/42/EEC'de tanımlandığı gibi Tıbbi Cihazlar olarak satılmamaktadır. Ürünlerimiz hastalıkların teşhisi veya tedavisi için tasarlanmamış veya niyet edilmemiştir.
Çeviriler Hakkında Not: Bu web sitesinin İngilizce dışındaki sürümleri, sizin kolaylığınız için yapay zeka kullanılarak çevrilmiştir. Doğruluk için çabalasak da, otomatik çeviriler hatalar veya orijinal metinden farklı incelikler içerebilir. En doğru bilgi için lütfen bu sitenin İngilizce versiyonuna başvurun.