Neuromarketing: Menggunakan Teknologi EEG Portabel EMOTIV dalam Riset Pasar

BerThanks to advancements in neurotechnology in recent years, penerapan ilmu saraf dalam pemasaran telah meledak. Ledakan ini disebabkan oleh aksesibilitas headset EEG (electroencephalography) portabel, yang memungkinkan peneliti pasar untuk mendapatkan wawasan tentang otak manusia dan perilaku manusia yang sebelumnya tidak mungkin.

Headset EEG portabel jauh lebih murah dan lebih mudah digunakan daripada perangkat pencitraan otak tradisional, sehingga dapat diakses secara luas oleh tim pemasaran. Penelitian pasar tradisional bergantung pada kuesioner dan kelompok fokus untuk memahami dan memperkirakan proses pengambilan keputusan konsumen. Namun, pendekatan ini sering kali memberikan hasil yang tidak akurat. Neuromarketing menggunakan data EEG dari otak manusia untuk memahami interaksi pengguna secara langsung.

Tetapi, apa sebenarnya neuromarketing, dan bagaimana penggunaannya oleh pemasar komersial? Dalam posting ini, kami mengeksplorasi penerapan ilmu saraf dalam penelitian pasar dan bagaimana teknologi EEG EMOTIV memimpin cara dalam membantu pemasar benar-benar memahami preferensi audiens mereka.

Apa itu Neuromarketing?

Neuromarketing (juga dikenal sebagai ilmu saraf konsumen) adalah penerapan ilmu saraf dan ilmu kognitif dalam pemasaran. Ini melibatkan penyajian kelompok fokus atau anggota pasar target Anda dengan rangsangan (seringkali terkait dengan keputusan pembelian, penetapan harga, atau pengembangan produk) saat mereka mengenakan headset EEG. Sensor pada headset EEG mendeteksi aktivitas listrik dari otak.

Neuromarketing menangkap respons kognitif dan emosional konsumen yang tidak terucapkan terhadap rangsangan dan dapat membantu memprediksi keputusan pembelian konsumen. Respons ini menawarkan wawasan tentang apakah seorang konsumen menyukai atau tidak menyukai beberapa aspek dari produk Anda, membantu pemasar menentukan pendekatan pemasaran mana yang lebih mungkin untuk meminta pendekatan atau penarikan konsumen.

Bagaimana Neuromarketing Digunakan?

Sementara EEG secara historis terkait dengan membantu mendiagnosis penyakit otak, seperti kejang atau cedera otak traumatis, EEG menjadi diakui sebagai alat yang sangat berharga untuk penelitian konsumen.

Salah satu cara neuromarketing digunakan adalah dalam penelitian periklanan video. Dalam tinjauan mereka, Kemajuan teknologi dan peluang dalam Neuromarketing: tinjauan sistematis, Ferdousi Sabera Rawnaque et al. menemukan bahwa untuk penelitian neuromarketing berbasis iklan video, perangkat EEG adalah beberapa yang paling disukai oleh peneliti. Menurut para penulis, ini terutama karena biaya rendah dan resolusi waktu tinggi dari headset EEG portabel—dengan EEG mengindeks proses kognitif dalam urutan milidetik. Presisi ini memungkinkan pemasar untuk memahami bagaimana konsumen merespons aspek-aspek tertentu dari kampanye iklan.

Neuromarketing Membantu Meningkatkan Kampanye Pemasaran

Neuromarketing memungkinkan peneliti mengamati baik proses kognitif sadar maupun yang lebih dalam di tingkat bawah sadar. Penelitian pasar tradisional sepenuhnya bergantung pada proses pengambilan keputusan sadar konsumen dan pelaporan diri menggunakan kuesioner. Metode ini mempertanyakan keandalan data karena konsumen diketahui memberikan jawaban yang bias dan tidak akurat atau jawaban yang tidak sepenuhnya mencerminkan bagaimana mereka merasa. Namun, dengan penambahan EEG, neuromarketer dapat memperoleh gambaran yang lebih komprehensif tentang bagaimana seseorang merasa tentang produk.

Studi sering kali akan menilai respons konsumen dengan memungkinkan peserta untuk mengalami produk secara fisik (sambil merekam sinyal EEG) atau dengan meminta peserta penelitian untuk memvisualisasikan produk atau layanan (juga sambil merekam sinyal EEG). Dengan menanyakan peserta tentang harga, minat, atau pengalaman, pemasar lebih memahami bagaimana sebuah produk, layanan, atau kampanye pemasaran kemungkinan akan diterima.

Satu contoh dari manfaat neuromarketing adalah studi Pozharliev et al. tentang respons emosional terhadap memvisualisasikan produk merek mewah vs. produk merek biasa. Eksperimen ini menampilkan 60 barang barang mewah dan 60 barang merek dasar kepada 40 mahasiswa wanita untuk mengenali respons otak ketika melihat produk dengan nilai emosional tinggi (mewah) dalam suasana sosial vs. sendirian. Para peneliti menemukan bahwa ada pembacaan nilai emosional yang jauh lebih tinggi sebagai respons terhadap barang-barang mewah dalam suasana sosial.

Sementara pelaporan diri mungkin rentan terhadap kesadaran diri di antara peserta penelitian, impuls neural tidak rentan terhadap ini. Bahkan dalam situasi ketika tekanan sosial menempatkan kenyataan tentang bagaimana orang merasa berlawanan dengan bagaimana mereka berpikir seharusnya merasa.

Organisasi dapat mengembangkan kampanye pemasaran yang lebih efektif dengan menggunakan teknik neuromarketing untuk menerima reaksi yang lebih akurat dan bernuansa. Dengan melacak respons neural, pemasar sekarang dapat merekam dan mulai menguraikan elemen-elemen lebih dalam dari proses pengambilan keputusan.

Apa Bukti yang Kita Miliki Bahwa Neuromarketing Bekerja?

Ketika neuromarketing muncul, dunia pemasaran skeptis tentang hal itu. Apa kemajuan khusus dalam penelitian ilmu saraf yang membuat pemasar menerima EEG?

Minat terhadap neuromarketing meningkat hampir dua dekade yang lalu ketika peneliti sekolah bisnis mulai mengukur data otak sebagai variabel dependen dalam konteks periklanan dan menyadari bahwa taktik pemasaran memiliki dampak terukur pada otak.

Salah satu penelitian awal ini melibatkan respons konsumen terhadap Coca-Cola dan Pepsi. Ketika peserta tidak diberi tahu merek sebelumnya, pemindaian otak mereka tampak konsisten. Tetapi setelah para peneliti mengungkapkan merek kepada peserta, aktivitas otak yang meningkat membuktikan bahwa jaringan neural dapat digunakan untuk mengukur dampak persepsi merek dan familiaritas terhadap pengalaman konsumen dengan produk.

Di masa-masa awal itu, pemasar di lapangan tidak begitu terkesan karena wawasan awal tersebut sebagian besar mengungkapkan apa yang sudah mereka ketahui. Tetapi sekarang, pemahaman kita tentang ilmu saraf telah berkembang, begitu pula kemampuan kita untuk memanfaatkan jumlah data yang menakjubkan secara real-time menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan kemampuan big data.

Saat ini, perusahaan secara rutin memanfaatkan pengembangan perangkat keras dan perangkat lunak dalam teknologi pencitraan otak. Misalnya, IKEA menggunakan headset EEG untuk memahami dengan lebih baik bagaimana reaksi pelanggan mereka terhadap model bisnis baru. Begitu pula, PepsiCo menggunakan neuromarketing untuk menentukan bahwa keripik kentang Lays akan terjual lebih baik jika dipasarkan sebagai "tanpa rasa bersalah".

Di EMOTIV, kami bekerja sama dengan perusahaan pemasaran Aki untuk mengumpulkan data otak secara jarak jauh dari relawan saat mereka menonton Super Bowl untuk mengidentifikasi apakah permainan yang berdampak mengarah pada peningkatan penerimaan konsumen. Demikian pula, kami mengembangkan algoritme khusus bekerja sama dengan L’Oréal yang menggunakan respons otak terhadap aroma untuk memprediksi parfum YSL mana yang kemungkinan besar ingin dibeli pelanggan.

Kategorikan Respons Emosional Kompleks

Keuntungan lain dari neuromarketing adalah bahwa peneliti dapat menguraikan dan mengkategorikan respons emosional yang lebih kompleks. Artinya mereka dapat membedakan dengan benar campuran dinamis dari indeks neurofisiologis kognitif (kebahagiaan, kejutan, perhatian, dll.) dan indeks perilaku (tingkat memori, preferensi, dll.), berkat kemajuan dalam algoritme AI yang digunakan untuk memproses data otak.

Masih ada tantangan yang harus diatasi dalam neuromarketing, bahkan dalam "fase awal" ini. Namun, tidak ada keraguan bahwa neuromarketing dapat membantu perusahaan menjaga keunggulan kompetitif dan mengikuti persaingan yang semakin meningkat.

Bagaiana neuromarketer dapat menggunakan teknologi EEG EMOTIV untuk lebih memahami produk dan pasar mereka?

Salah satu hambatan kritis bagi pemasar neuro yang bercita-cita adalah bahwa meskipun perusahaan mungkin melihat nilai penelitian neuromarketing, mereka tidak tahu bagaimana mulai mengintegrasikan ilmu saraf dalam departemen pemasaran mereka. Mudah untuk menganggap bahwa seseorang harus "mengambil kekuatan besar" atau pergi ke rumah" ketika datang ke neuromarketing.

Dalam hal ini, EMOTIV telah membuktikan dirinya sangat transformatif dengan membuatnya mungkin untuk mengumpulkan data EEG yang dapat disesuaikan secara jarak jauh dengan menawarkan teknologi EEG yang portabel, efektif, dan berbiaya rendah. Selain itu, kami telah menciptakan ekosistem platform analisis yang memungkinkan pengolahan data otak berbasis cloud secara real-time.

Penelitian EMOTIV sebagai Layanan

Untuk perusahaan yang tidak yakin bagaimana cara terbaik memanfaatkan kekuatan ilmu saraf, tim Penelitian EMOTIV sebagai Layanan dapat diminta untuk berkonsultasi.

Melalui konsultasi dengan tim Penelitian sebagai Layanan kami, klien kami menerima rekomendasi yang telah disesuaikan dengan cermat dan bantuan dalam mengidentifikasi elemen penelitian yang kritis, seperti:

• pertanyaan penelitian kunci,

• desain eksperimen,

• rekruitmen subyek,

• pengumpulan dan pemrosesan data otak, dan

• analisis akhir dan temuan laporan khusus.

Efek Mentimeter: EEG dunia nyata menggunakan EMOTIVLabs

"Efek Mentimeter" adalah contoh perusahaan yang memanfaatkan Penelitian EMOTIV sebagai Layanan untuk lebih memahami produk dan pengalaman pengguna mereka.

Mentimeter, sebuah platform perangkat lunak presentasi multimedia, mendekati kami, meminta para profesional neuromarketing kami untuk mengukur sejauh mana keterlibatan dari perangkat lunak mereka. Secara khusus, mereka ingin tahu apakah ada perbedaan antara bagaimana konsumen terlibat dengan perangkat lunak mereka dibandingkan dengan perangkat lunak pesaing teratas mereka – Microsoft Powerpoint.

Tim Penelitian EMOTIV sebagai Layanan bekerja sama dengan Mentimeter dan mengembangkan serangkaian pertanyaan penelitian kunci sekitar apa yang dilihat Mentimeter sebagai "keistimewaannya". Dengan bantuan kami, peserta penelitian direkrut dari lebih dari 15 negara dan dipilih secara hati-hati untuk memberikan demografi yang beragam terkait usia, tingkat pendidikan, pekerjaan, dan area relevansi lain yang relevan dengan penelitian.

Temuan kami mengungkapkan bahwa perangkat lunak Mentimeter menunjukkan peningkatan signifikan secara statistik dalam mengurangi kebosanan sambil meningkatkan keterlibatan, perhatian, dan beban kognitif. Dengan melakukan analisis penelitian yang mengkuantifikasi manfaat perangkat lunak mereka, Mentimeter mengembangkan komunikasi pemasaran yang lebih menarik, memungkinkan mereka bersaing dengan visibilitas merek perusahaan mapan seperti Microsoft.

Mengapa menggunakan EMOTIV untuk memproses data EEG konsumen dan memahaminya?

Kumpulan aplikasi ilmu saraf canggih EMOTIV memungkinkan pengguna untuk memahami data EEG melalui algoritme pembelajaran mesin dan pembelajaran mendalam yang sangat maju dan terintegrasi. Aplikasi kami yang paling populer untuk penelitian adalah EmotivPRO dan EMOTIV LABS.

EmotivPRO dioptimalkan untuk kemudahan penggunaan. Antarmuka grafisnya sangat intuitif, memungkinkan pengguna untuk membangun eksperimen EEG, serta memproses dan menganalisis data yang dikumpulkan.

EMOTIV LABS memungkinkan pengguna untuk dengan mudah menerbitkan eksperimen penelitian yang dirancang dalam EmotivPRO dan mengumpulkan data otak secara jarak jauh dan dalam skala. EMOTIV Labs memiliki kumpulan kontributor yang mencakup lebih dari 80 negara, memungkinkan perusahaan dan peneliti mengakses partisipasi subyek yang bersumber dari kerumunan.

EMOTIV sedang mentransformasi penelitian neuromarketing dengan teknologi EEG portabel, aplikasi ilmu saraf, dan penelitian sebagai layanan.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana teknologi EEG EMOTIV dapat membantu Anda lebih memahami preferensi konsumen Anda kunjungi situs web kami atau jadwalkan demonstrasi dengan kami hari ini.