Dukungan Pelanggan - Hanoi, Vietnam

EMOTIV memiliki misi untuk sangat meningkatkan pemahaman kita tentang otak manusia dan mengembangkan platform bagi peneliti, pengembang, dan konsumen di seluruh dunia untuk menjadi bagian dari gugus tugas inovasi global. EMOTIV memimpin bidang teknologi EEG mobile dan teknologi kami telah divalidasi dan dimasukkan dalam lebih dari 4.000 publikasi. Kami percaya pada kekuatan otak manusia dan kemampuan kami untuk memanfaatkan potensinya untuk membuka kemungkinan baru dalam meningkatkan kinerja, kesehatan dan pada akhirnya, mencegah penyakit. Kami menggabungkan pembelajaran mesin dan kumpulan data otak besar untuk mempercepat penelitian otak secara global dan memberikan dampak positif jangka panjang pada dunia.

EMOTIV adalah pel先gan yang diakui dan pemimpin pasar di bidang ini. Produk kami telah memenangkan berbagai penghargaan internasional termasuk Penghargaan Red Dot, Penghargaan Inovasi AutoVision, Penghargaan Desain Internasional Australia, Penghargaan Keunggulan Rekayasa Australia, dan Penghargaan Edison. Komunitas pengembang dan peneliti kami tersebar di lebih dari 100 negara.

Apa yang Kami Butuhkan

EMOTIV mencari Dukungan Pelanggan penuh waktu untuk membantu memberikan keterlibatan pelanggan yang luar biasa dari awal hingga akhir dan memastikan bahwa kebutuhan pelanggan yang ada dipenuhi dan harapan terlampaui jika memungkinkan. Fokus yang berorientasi pada pelanggan diperlukan untuk menjaga kepuasan pelanggan jangka panjang. Posisi ini membutuhkan seseorang yang sangat terorganisir, memiliki keterampilan komunikasi yang baik, dan menunjukkan penilaian yang baik serta memiliki pengalaman dalam lingkungan penjualan langsung dalam pengembangan pelanggan yang proaktif.

Apa yang Akan Anda Lakukan

● Memberikan bantuan dan nasihat kepada pelanggan yang menggunakan produk dan layanan perusahaan

● Berkomunikasi dengan pelanggan secara sopan melalui telepon, email, tiket dukungan, obrolan langsung dan tatap muka (dari waktu ke waktu)

● Menyelidiki dan menyelesaikan masalah pelanggan yang mungkin rumit atau berkepanjangan yang telah diteruskan oleh asisten layanan pelanggan

● Menangani keluhan pelanggan atau insiden besar

● Menganalisis statistik atau data lain untuk menentukan tingkat layanan pelanggan yang diberikan perusahaan kami

● Meningkatkan prosedur, kebijakan, dan standar layanan pelanggan untuk organisasi atau departemen Anda

● Mengikuti perkembangan dalam layanan pelanggan dengan membaca jurnal terkait, menghadiri pertemuan dan mengikuti kursus

● Segera mengatasi masalah bahkan dengan pelanggan yang paling menuntut

Pendidikan dan Pengalaman yang Akan Anda Bawa

● Kemampuan bahasa Inggris yang sangat baik

● Keterampilan organisasi dan komunikasi yang kuat, filosofi berorientasi tim, dan keterampilan pemecahan masalah

● Keterampilan mendengarkan, untuk memahami dengan tepat apa yang dibutuhkan pelanggan

● Kepercayaan diri, kesabaran, kesopanan, taktik, dan diplomasi saat menghadapi situasi sulit

● Pemikiran kreatif, untuk dapat mengajukan ide-ide baru untuk meningkatkan standar layanan pelanggan

● Penampilan pribadi yang baik, terutama saat bekerja dengan pelanggan secara langsung

● Kemampuan untuk memprioritaskan dan menangani banyak tugas pada waktu tertentu sambil tetap berkomitmen pada tenggat waktu

● Penilaian yang baik dan fleksibilitas dalam menyeimbangkan prioritas yang bersaing

● Kemampuan untuk mengambil tanggung jawab yang lebih besar seiring dengan kemajuan posisi

● Tugas lain yang ditugaskan oleh manajemen

● Komitmen untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan Anda secara berkelanjutan

Apa yang Kami Tawarkan

● Kompensasi yang Menarik dan Cuti

● Asuransi Kesehatan

● Kegiatan perusahaan (team building, perjalanan perusahaan pada hari kerja)

● Rekan kerja yang penuh semangat

● Waktu kerja yang fleksibel

● Kesempatan Pengembangan

● Lingkungan kerja yang enerjik, terbuka, kreatif, dan transparan

● Kesempatan untuk belajar tentang dan bekerja pada neuroteknologi terbaru

EMOTIV berkomitmen untuk menciptakan tempat kerja yang inklusif yang tidak mendiskriminasi berdasarkan ras, kebangsaan, agama, usia, status pernikahan, kecacatan fisik atau mental, orientasi seksual, jenis kelamin, atau identitas gender. Kami percaya pada keragaman dan mendorong setiap individu yang memenuhi syarat untuk melamar. Kami adalah Pemberi Kerja EEOC.

Silakan bagikan CV Anda dengan Ms. Huyen: huyennguyen@emotiv.com