सीएसएस आंतरिक बिक्री प्रमुख - हनोई, वियतनाम
साझा करें:
स्थान: हनोई, वियतनाम
भूमिका के बारे में:
Emotiv एक प्रमुख न्यूरोटेक्नोलॉजी कंपनी है जो पहनने योग्य EEG उपकरण और मस्तिष्क-컴्प्यूटर इंटरफेस समाधान विकसित करती है, जिसका उपयोग शोधकर्ताओं और पेशेवरों द्वारा विश्वभर में किया जाता है। हम हनोई में हमारी टीम में शामिल होने के लिए एक गतिशील ग्राहक समर्थन सेवा (CSS) आंतरिक बिक्री नेता की खोज कर रहे हैं। यह हाइब्रिड भूमिका ग्राहक संतोष को आंतरिक बिक्री प्रदर्शन के साथ जोड़ती है, दिन-प्रतिदिन के ग्राहक सहायता संचालन का नेतृत्व करती है जबकि बिक्री पहलों को बढ़ावा देती है। आदर्श उम्मीदवार एक तेज-गति, तकनीक-संचालित वातावरण में फलता-फूलता है और संचार और निष्पादन में उत्कृष्टता प्राप्त करता है।
जिम्मेदारियां:
ग्राहक समर्थन सेवाएँ (CSS)
पेशेवरता और सहानुभूति के साथ फोन, ईमेल, और चैट के माध्यम से दैनिक ग्राहक पूछताछ का संचालन करें।
उत्पाद मुद्दों का समाधान करें और समय पर समाधान सुनिश्चित करने के लिए आंतरिक टीमों (संचालन, रसद, तकनीकी) के साथ समन्वय करें।
सभी ग्राहक इंटरैक्शन और मामलों के सटीक और संगठित रिकॉर्ड बनाए रखें।
ग्राहक संतोष की निगरानी करें, फीडबैक एकत्र करें, और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सुझाव दें।
उत्कृष्ट समर्थन सेवाओं के माध्यम से बिक्री के बाद ग्राहक सहभागिता और जुड़ाव सुनिश्चित करें।
आंतरिक बिक्री नेतृत्व
आंतरिक बिक्री गतिविधियों का नेतृत्व करें, जिसमें अपसेलिंग, क्रॉस-सेलिंग, और इनबाउंड लीड पर फॉलो-अप शामिल हैं।
रणनीतियों और संचार पर समन्वय के लिए बाहरी बिक्री टीम के साथ करीब से सहयोग करें।
बिक्री पाइपलाइन का समर्थन करने के लिए CRM अपडेट, सफाई और सटीकता का प्रबंधन करें।
प्रबंधन के निर्णय लेने के लिए बिक्री रिपोर्ट, पूर्वानुमान, और डैशबोर्ड उत्पन्न करें।
डेटा अंतर्दृष्टियों और सुधार पहलों के साथ बिक्री प्रबंधक का समर्थन करें।
टीम का नेतृत्व करें
ग्राहक समर्थन और बिक्री समन्वय संभालने वाली एक छोटी आंतरिक टीम को मार्गदर्शन, कोचिंग, और समर्थन प्रदान करें।
टीम के प्रदर्शन का अवलोकन करें, स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें, और जवाबदेही और सेवा उत्कृष्टता की संस्कृति को बढ़ावा दें।
नियमित चेक-इन और प्रदर्शन समीक्षाएं करें, प्रशिक्षण की आवश्यकताएं पहचानें, और टीम विकास गतिविधियों का समन्वय करें।
संपर्क विभागों के बीच सहयोग को बढ़ावा दें ताकि सुचारू कार्यप्रवाह और मुद्दों के समाधान को सुनिश्चित किया जा सके।
ग्राहक और आंतरिक टीम संबंधी चिंताओं के लिए प्राथमिक वृद्धि बिंदु के रूप में कार्य करें।
अपसेलिंग और स्टाफ अपस्किलिंग
कोचिंग और प्रदर्शन ट्रैकिंग के माध्यम से अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए आंतरिक पहलों का विकास और कार्यान्वयन करें।
ग्रहण की गई ग्राहक इंटरैक्शन डेटा का विश्लेषण करें ताकि अडिग बिक्री के अवसरों को पहचान सकें और टीम के साथ रणनीतियाँ साझा कर सकें।
टीम की उत्पाद ज्ञान, संचार कौशल, और सलाह देने की बिक्री तकनीकों को निरंतर सुधारने के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रमों को डिज़ाइन और वितरित करें।
एकसाथ कार्य करने वाली टीमों (बिक्री, उत्पाद, और मार्केटिंग) के साथ साझेदारी करें ताकि लगातार संदेश और अद्यतन ज्ञान साझा किया जा सके।
टीम के सदस्यों को उनके बल पर निर्माण करने और विकास लक्ष्यों के स्वामित्व को सशक्त बनाकर एक विकास-अनुकरण संस्कृति बनाएँ।
आवश्यक योग्यताएं
व्यापार प्रशासन, मार्केटिंग, या संबंधित क्षेत्र में स्नातक की डिग्री।
ग्रहण में 3 वर्षों का न्यूनतम अनुभव ग्राहक सेवा और/या आंतरिक बिक्री में, विशेष रूप से तकनीक या B2B वातावरण में।
अंग्रेजी और वियतनामी दोनों में मजबूत पारस्परिक, मौखिक, और लिखित संचार कौशल।
CRM सिस्टम (जैसे, Salesforce, HubSpot, Zoho) और MS Office Suite में प्रवीणता।
उत्कृष्ट संगठनात्मक कौशल, विवरण पर ध्यान, और कई कार्य प्रबंधित करने की क्षमता।
टीम-उन्मुख जो नेतृत्व की क्षमता या पूर्व टीम पर्यवेक्षण का प्रदर्शन करता है।
पसंदीदा विशेषताएं
न्यूरोटेक्नोलॉजी, इलेक्ट्रॉनिक्स, स्वास्थ्य सेवा, या हार्डवेयर/सॉफ़्टवेयर उत्पादों में अनुभव।
ऑर्डर प्रोसेसिंग और चालान सिस्टम के साथ परिचितता।
बहुभाषीय क्षमताएँ एक अतिरिक्त लाभ हैं।
कृपया अपना सीवी श्रीमती हुयेन को huyennguyen@emotiv.com पर साझा करें।
स्थान: हनोई, वियतनाम
भूमिका के बारे में:
Emotiv एक प्रमुख न्यूरोटेक्नोलॉजी कंपनी है जो पहनने योग्य EEG उपकरण और मस्तिष्क-컴्प्यूटर इंटरफेस समाधान विकसित करती है, जिसका उपयोग शोधकर्ताओं और पेशेवरों द्वारा विश्वभर में किया जाता है। हम हनोई में हमारी टीम में शामिल होने के लिए एक गतिशील ग्राहक समर्थन सेवा (CSS) आंतरिक बिक्री नेता की खोज कर रहे हैं। यह हाइब्रिड भूमिका ग्राहक संतोष को आंतरिक बिक्री प्रदर्शन के साथ जोड़ती है, दिन-प्रतिदिन के ग्राहक सहायता संचालन का नेतृत्व करती है जबकि बिक्री पहलों को बढ़ावा देती है। आदर्श उम्मीदवार एक तेज-गति, तकनीक-संचालित वातावरण में फलता-फूलता है और संचार और निष्पादन में उत्कृष्टता प्राप्त करता है।
जिम्मेदारियां:
ग्राहक समर्थन सेवाएँ (CSS)
पेशेवरता और सहानुभूति के साथ फोन, ईमेल, और चैट के माध्यम से दैनिक ग्राहक पूछताछ का संचालन करें।
उत्पाद मुद्दों का समाधान करें और समय पर समाधान सुनिश्चित करने के लिए आंतरिक टीमों (संचालन, रसद, तकनीकी) के साथ समन्वय करें।
सभी ग्राहक इंटरैक्शन और मामलों के सटीक और संगठित रिकॉर्ड बनाए रखें।
ग्राहक संतोष की निगरानी करें, फीडबैक एकत्र करें, और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सुझाव दें।
उत्कृष्ट समर्थन सेवाओं के माध्यम से बिक्री के बाद ग्राहक सहभागिता और जुड़ाव सुनिश्चित करें।
आंतरिक बिक्री नेतृत्व
आंतरिक बिक्री गतिविधियों का नेतृत्व करें, जिसमें अपसेलिंग, क्रॉस-सेलिंग, और इनबाउंड लीड पर फॉलो-अप शामिल हैं।
रणनीतियों और संचार पर समन्वय के लिए बाहरी बिक्री टीम के साथ करीब से सहयोग करें।
बिक्री पाइपलाइन का समर्थन करने के लिए CRM अपडेट, सफाई और सटीकता का प्रबंधन करें।
प्रबंधन के निर्णय लेने के लिए बिक्री रिपोर्ट, पूर्वानुमान, और डैशबोर्ड उत्पन्न करें।
डेटा अंतर्दृष्टियों और सुधार पहलों के साथ बिक्री प्रबंधक का समर्थन करें।
टीम का नेतृत्व करें
ग्राहक समर्थन और बिक्री समन्वय संभालने वाली एक छोटी आंतरिक टीम को मार्गदर्शन, कोचिंग, और समर्थन प्रदान करें।
टीम के प्रदर्शन का अवलोकन करें, स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें, और जवाबदेही और सेवा उत्कृष्टता की संस्कृति को बढ़ावा दें।
नियमित चेक-इन और प्रदर्शन समीक्षाएं करें, प्रशिक्षण की आवश्यकताएं पहचानें, और टीम विकास गतिविधियों का समन्वय करें।
संपर्क विभागों के बीच सहयोग को बढ़ावा दें ताकि सुचारू कार्यप्रवाह और मुद्दों के समाधान को सुनिश्चित किया जा सके।
ग्राहक और आंतरिक टीम संबंधी चिंताओं के लिए प्राथमिक वृद्धि बिंदु के रूप में कार्य करें।
अपसेलिंग और स्टाफ अपस्किलिंग
कोचिंग और प्रदर्शन ट्रैकिंग के माध्यम से अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए आंतरिक पहलों का विकास और कार्यान्वयन करें।
ग्रहण की गई ग्राहक इंटरैक्शन डेटा का विश्लेषण करें ताकि अडिग बिक्री के अवसरों को पहचान सकें और टीम के साथ रणनीतियाँ साझा कर सकें।
टीम की उत्पाद ज्ञान, संचार कौशल, और सलाह देने की बिक्री तकनीकों को निरंतर सुधारने के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रमों को डिज़ाइन और वितरित करें।
एकसाथ कार्य करने वाली टीमों (बिक्री, उत्पाद, और मार्केटिंग) के साथ साझेदारी करें ताकि लगातार संदेश और अद्यतन ज्ञान साझा किया जा सके।
टीम के सदस्यों को उनके बल पर निर्माण करने और विकास लक्ष्यों के स्वामित्व को सशक्त बनाकर एक विकास-अनुकरण संस्कृति बनाएँ।
आवश्यक योग्यताएं
व्यापार प्रशासन, मार्केटिंग, या संबंधित क्षेत्र में स्नातक की डिग्री।
ग्रहण में 3 वर्षों का न्यूनतम अनुभव ग्राहक सेवा और/या आंतरिक बिक्री में, विशेष रूप से तकनीक या B2B वातावरण में।
अंग्रेजी और वियतनामी दोनों में मजबूत पारस्परिक, मौखिक, और लिखित संचार कौशल।
CRM सिस्टम (जैसे, Salesforce, HubSpot, Zoho) और MS Office Suite में प्रवीणता।
उत्कृष्ट संगठनात्मक कौशल, विवरण पर ध्यान, और कई कार्य प्रबंधित करने की क्षमता।
टीम-उन्मुख जो नेतृत्व की क्षमता या पूर्व टीम पर्यवेक्षण का प्रदर्शन करता है।
पसंदीदा विशेषताएं
न्यूरोटेक्नोलॉजी, इलेक्ट्रॉनिक्स, स्वास्थ्य सेवा, या हार्डवेयर/सॉफ़्टवेयर उत्पादों में अनुभव।
ऑर्डर प्रोसेसिंग और चालान सिस्टम के साथ परिचितता।
बहुभाषीय क्षमताएँ एक अतिरिक्त लाभ हैं।
कृपया अपना सीवी श्रीमती हुयेन को huyennguyen@emotiv.com पर साझा करें।
स्थान: हनोई, वियतनाम
भूमिका के बारे में:
Emotiv एक प्रमुख न्यूरोटेक्नोलॉजी कंपनी है जो पहनने योग्य EEG उपकरण और मस्तिष्क-컴्प्यूटर इंटरफेस समाधान विकसित करती है, जिसका उपयोग शोधकर्ताओं और पेशेवरों द्वारा विश्वभर में किया जाता है। हम हनोई में हमारी टीम में शामिल होने के लिए एक गतिशील ग्राहक समर्थन सेवा (CSS) आंतरिक बिक्री नेता की खोज कर रहे हैं। यह हाइब्रिड भूमिका ग्राहक संतोष को आंतरिक बिक्री प्रदर्शन के साथ जोड़ती है, दिन-प्रतिदिन के ग्राहक सहायता संचालन का नेतृत्व करती है जबकि बिक्री पहलों को बढ़ावा देती है। आदर्श उम्मीदवार एक तेज-गति, तकनीक-संचालित वातावरण में फलता-फूलता है और संचार और निष्पादन में उत्कृष्टता प्राप्त करता है।
जिम्मेदारियां:
ग्राहक समर्थन सेवाएँ (CSS)
पेशेवरता और सहानुभूति के साथ फोन, ईमेल, और चैट के माध्यम से दैनिक ग्राहक पूछताछ का संचालन करें।
उत्पाद मुद्दों का समाधान करें और समय पर समाधान सुनिश्चित करने के लिए आंतरिक टीमों (संचालन, रसद, तकनीकी) के साथ समन्वय करें।
सभी ग्राहक इंटरैक्शन और मामलों के सटीक और संगठित रिकॉर्ड बनाए रखें।
ग्राहक संतोष की निगरानी करें, फीडबैक एकत्र करें, और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सुझाव दें।
उत्कृष्ट समर्थन सेवाओं के माध्यम से बिक्री के बाद ग्राहक सहभागिता और जुड़ाव सुनिश्चित करें।
आंतरिक बिक्री नेतृत्व
आंतरिक बिक्री गतिविधियों का नेतृत्व करें, जिसमें अपसेलिंग, क्रॉस-सेलिंग, और इनबाउंड लीड पर फॉलो-अप शामिल हैं।
रणनीतियों और संचार पर समन्वय के लिए बाहरी बिक्री टीम के साथ करीब से सहयोग करें।
बिक्री पाइपलाइन का समर्थन करने के लिए CRM अपडेट, सफाई और सटीकता का प्रबंधन करें।
प्रबंधन के निर्णय लेने के लिए बिक्री रिपोर्ट, पूर्वानुमान, और डैशबोर्ड उत्पन्न करें।
डेटा अंतर्दृष्टियों और सुधार पहलों के साथ बिक्री प्रबंधक का समर्थन करें।
टीम का नेतृत्व करें
ग्राहक समर्थन और बिक्री समन्वय संभालने वाली एक छोटी आंतरिक टीम को मार्गदर्शन, कोचिंग, और समर्थन प्रदान करें।
टीम के प्रदर्शन का अवलोकन करें, स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें, और जवाबदेही और सेवा उत्कृष्टता की संस्कृति को बढ़ावा दें।
नियमित चेक-इन और प्रदर्शन समीक्षाएं करें, प्रशिक्षण की आवश्यकताएं पहचानें, और टीम विकास गतिविधियों का समन्वय करें।
संपर्क विभागों के बीच सहयोग को बढ़ावा दें ताकि सुचारू कार्यप्रवाह और मुद्दों के समाधान को सुनिश्चित किया जा सके।
ग्राहक और आंतरिक टीम संबंधी चिंताओं के लिए प्राथमिक वृद्धि बिंदु के रूप में कार्य करें।
अपसेलिंग और स्टाफ अपस्किलिंग
कोचिंग और प्रदर्शन ट्रैकिंग के माध्यम से अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए आंतरिक पहलों का विकास और कार्यान्वयन करें।
ग्रहण की गई ग्राहक इंटरैक्शन डेटा का विश्लेषण करें ताकि अडिग बिक्री के अवसरों को पहचान सकें और टीम के साथ रणनीतियाँ साझा कर सकें।
टीम की उत्पाद ज्ञान, संचार कौशल, और सलाह देने की बिक्री तकनीकों को निरंतर सुधारने के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रमों को डिज़ाइन और वितरित करें।
एकसाथ कार्य करने वाली टीमों (बिक्री, उत्पाद, और मार्केटिंग) के साथ साझेदारी करें ताकि लगातार संदेश और अद्यतन ज्ञान साझा किया जा सके।
टीम के सदस्यों को उनके बल पर निर्माण करने और विकास लक्ष्यों के स्वामित्व को सशक्त बनाकर एक विकास-अनुकरण संस्कृति बनाएँ।
आवश्यक योग्यताएं
व्यापार प्रशासन, मार्केटिंग, या संबंधित क्षेत्र में स्नातक की डिग्री।
ग्रहण में 3 वर्षों का न्यूनतम अनुभव ग्राहक सेवा और/या आंतरिक बिक्री में, विशेष रूप से तकनीक या B2B वातावरण में।
अंग्रेजी और वियतनामी दोनों में मजबूत पारस्परिक, मौखिक, और लिखित संचार कौशल।
CRM सिस्टम (जैसे, Salesforce, HubSpot, Zoho) और MS Office Suite में प्रवीणता।
उत्कृष्ट संगठनात्मक कौशल, विवरण पर ध्यान, और कई कार्य प्रबंधित करने की क्षमता।
टीम-उन्मुख जो नेतृत्व की क्षमता या पूर्व टीम पर्यवेक्षण का प्रदर्शन करता है।
पसंदीदा विशेषताएं
न्यूरोटेक्नोलॉजी, इलेक्ट्रॉनिक्स, स्वास्थ्य सेवा, या हार्डवेयर/सॉफ़्टवेयर उत्पादों में अनुभव।
ऑर्डर प्रोसेसिंग और चालान सिस्टम के साथ परिचितता।
बहुभाषीय क्षमताएँ एक अतिरिक्त लाभ हैं।
कृपया अपना सीवी श्रीमती हुयेन को huyennguyen@emotiv.com पर साझा करें।