El neuromarketing combina la neurociencia, la psicología social y la investigación de mercados para fundamentar la publicidad, el diseño de productos, la fijación de precios y otras decisiones importantes. La confianza en el neuromarketing, tanto para B2C como para B2B, va en aumento y su uso se está acelerando.

¿Destaca en un mercado saturado? El marketing es esencial para comprender las preferencias de los consumidores. Sin embargo, el marketing tradicional por sí solo no proporciona la introspección (insight) sobre el consumidor necesaria para la supervivencia empresarial actual.

Comprender las motivaciones de los clientes

¿Qué es el neuromarketing? El neuromarketing es una estrategia de marketing comercial que se basa en las señales fisiológicas y neuronales de los consumidores en respuesta a los estímulos de los productos. Estos datos ofrecen reacciones en tiempo real a cualquier cosa, desde ver o usar el producto hasta seleccionar características o el embalaje preferido. Al estudiar las emociones humanas y los patrones de comportamiento, las empresas obtienen una ventaja al saber lo que un cliente realmente quiere. Combinado con otras herramientas como los rastreadores oculares y las encuestas, las marcas pueden obtener una perspectiva (insight) única de las preferencias de compra tanto conscientes como subconscientes de su público objetivo.

Un estudio de neuromarketing es ahora uno de los métodos de investigación de mercados más fiables para los profesionales del marketing. Gracias a los avances tecnológicos, también es sorprendentemente portátil y asequible. No requiere laboratorio.

Arriba: Mentimeter utilizó el neuromarketing de Emotiv para comparar su plataforma de presentación con la de su mayor competidor.

Herramientas de neuromarketing

El neuromarketing es una técnica avanzada de investigación de consumidores que mide las respuestas fisiológicas. Las herramientas comunes incluyen:

Electroencefalografía (EEG)

La EEG mide la actividad eléctrica en la corteza cerebral, que es la capa externa del cerebro. Los sensores de EEG se colocan en la cabeza de un participante, luego los electrodos detectan de forma no invasiva las ondas cerebrales del sujeto.

Los sensores de EEG pueden registrar hasta varios miles de instantáneas de la actividad eléctrica generada en el cerebro en un solo segundo. Las ondas cerebrales registradas se envían a amplificadores, luego a un ordenador o a la nube para procesar los datos. Las señales amplificadas, que parecen líneas onduladas, se pueden registrar en un ordenador, dispositivo móvil o en una base de datos en la nube.

Además de los sensores de EEG tradicionales tipo "gorro de natación" que se utilizan en un entorno de laboratorio, Emotiv ha democratizado la investigación cerebral inventando auriculares de EEG inalámbricos, ligeros y asequibles que se configuran en pocos minutos.

Resonancia magnética funcional (fMRI)

La fMRI mide el flujo sanguíneo a áreas clave del cerebro para medir la actividad. Las máquinas pueden costar más de medio millón de dólares, lo que las hace menos accesibles para la investigación de consumidores.

Codificación facial

Esta técnica de investigación de consumidores utiliza una cámara para registrar las expresiones faciales de un participante.

Seguimiento ocular (Eye Tracking)

El seguimiento ocular utiliza una cámara para registrar los movimientos oculares y la atención visual del participante, como el tiempo que pasa mirando algo. Esta herramienta es especialmente útil para evaluar la experiencia de usuario (UX) y los medios visuales.

Actividad electrodérmica (EDA)

La EDA utiliza sensores en la mano para medir la actividad del sistema nervioso simpático en las glándulas sudoríparas.

Traducir los datos en acción

Como líder en el sector de la EEG durante más de una década, Emotiv ha introducido seis sistemas de EEG diferentes que van de dos a 32 canales. Nuestras métricas de rendimiento miden y traducen estados neurofisiológicos de cognición y efectividad a través de las áreas de compromiso, atención, interés y estrés cognitivo.

Por qué el neuromarketing está en auge

Los estudios de neuromarketing existen desde la década de 1990, pero su uso ha crecido exponencialmente a medida que la tecnología se ha vuelto más accesible y asequible para los equipos de marketing. Con el marketing tradicional, las respuestas de los participantes pueden ser subjetivas o sesgadas, mientras que la neurociencia puede reducir cualquier incertidumbre y conjetura. El neuromarketing llena los vacíos que dejan los métodos de marketing tradicionales, en beneficio tanto de los productores como de los consumidores. Con el tiempo, el marketing tradicional se complementará con el neuromarketing.

"Lo que debería ser particularmente emocionante para los profesionales del marketing es la posibilidad de que solo un pequeño número de personas pueda predecir cómo responderá una gran base de clientes", afirma la Harvard Business Review.

¿Quién utiliza la neurociencia del consumidor?

Diversas organizaciones de éxito han utilizado el neuromarketing para impulsar sus ventas, como Microsoft y Google. Coca-Cola, Target y Netflix, por ejemplo, utilizan el rojo como componente principal en sus identidades de marca para representar poder, emoción, energía y pasión. Se sabe que Hyundai ha utilizado la EEG como campo de pruebas para nuevos vehículos.

"Queremos saber qué piensan los consumidores de un coche antes de empezar a fabricar miles de ellos", explicó Dean Macko, director de estrategia de marca de Hyundai Motor America, a Forbes.

Existen abundantes ejemplos de neuromarketing a medida que la comunidad de innovación tecnológica continúa su investigación dinámica en las aplicaciones de la neurociencia. Obtener resultados sin sesgos a partir de la actividad neuronal se ha convertido en un método fascinante y fiable para planificar una estrategia de marketing.

Diagrama representativo

Arriba: "Cómo funciona el neuromarketing" de Nick Lee

¿Es ético el neuromarketing?

Emotiv se adhiere a las mejores prácticas de neuroética, diseñando nuestros productos de hardware y software teniendo en cuenta la privacidad y la seguridad. Las ondas cerebrales se registran digitalmente mediante nuestros auriculares, se cifran y se transmiten de forma inalámbrica a nuestro software, que decodifica los estados cognitivos y afectivos. Los datos se transmiten y almacenan siempre de forma cifrada, guardándose en nuestros servidores en la nube en un almacén de datos anónimo.

La tecnología no puede decodificar los pensamientos individuales ni su contenido. Emotiv cumple plenamente con el RGPD y no vende ni cede datos a terceros sin un consentimiento explícito. Si autoriza a Emotiv a agregar o compartir sus datos de EEG, estos se despojan de cualquier información de identificación personal para garantizar la privacidad del usuario. Emotiv trabaja activamente para hacer avanzar la tecnología de la neurociencia a fin de cumplir con los estándares globales más exigentes en neuroética. Consulte nuestra Política de Privacidad.

Elija Emotiv como su socio de neuromarketing

La neurociencia se ha convertido en una herramienta muy potente en la investigación de mercados para insights de consumidores, capaz de captar la actividad cerebral a la velocidad de la cognición. Emotiv ofrece una gama completa de soluciones de hardware y software para la investigación de neuromarketing con EEG. Incluso podemos diseñar experimentos y reclutar participantes para su campaña.

Emotiv ofrece sólidas soluciones de software con un conjunto de algoritmos capaces de detectar las emociones humanas. Con estas herramientas, los investigadores de mercado pueden analizar la bioinformática en tiempo real o descargar conjuntos de datos para su posterior análisis. También pueden integrar sensores biométricos, como el análisis de expresiones faciales y el seguimiento ocular, con las mediciones de EEG para obtener una plataforma de neuromarketing integral. ¿Quiere que nos encarguemos del trabajo pesado? Aproveche la Investigación como Servicio (RaaS).

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