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Wissenschaftliches Einkaufen: YSLs Gehirnwellen-Duft-Erlebnis
Dr. Nikolas S. Williams
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L'Oréal und Emotiv entwickelten Scent-sation, ein interaktives Einkaufserlebnis, das Produkte basierend auf Ihren emotionalen Reaktionen abgleicht.
Kunden beantworten eine Reihe von Fragen zu ihren Vorlieben von Textilien bis hin zu Umgebungen und setzen dann ein Emotiv Insight EEG-Headset auf. Kunden testen verschiedene Duftakkorde, wie "blumig" oder "holzig". Gleichzeitig übersetzen ausgeklügelte Algorithmen ihre Gehirnwellen in Echtzeit in Leistungsmetriken wie Konzentration, Stimulation und Stressniveaus. Scent-sation empfiehlt drei Luxusparfums von Yves Saint Laurent (YSL) basierend auf der biometrischen Reaktion jeder Person.
Scent-sation wurde erstmals auf der Expo 2021 in Dubai im YSL Tech Innovation Lab vorgestellt. Die Teilnehmer konnten das interaktive Einkaufserlebnis in einer stilvollen Umgebung selbst ausprobieren. Nach der erfolgreichen Präsentation wurde Scent-sation in ausgewählten Yves Saint Laurent Flagship-Stores weltweit installiert. L'Oréal stellte seinen innovativen Ansatz zum Neuromarketing auf der Consumer Electronics Show 2024 vor, bei der Scent-sation mit einem prestigeträchtigen Innovationspreis ausgezeichnet wurde.
„Durch dieses immersive System konnten wir 95 % der Menschen das richtige Parfum auf ihre Bedürfnisse und Wünsche abgestimmt anbieten, was weitaus höher ist als ohne diese Technologie“, sagte Stephan Bezy, International General Manager bei Yves Saint Laurent Beauté, über die Partnerschaft mit Emotiv. "Es ist ein gewaltiger erster Schritt in dieser Kategorie. Sobald wir wissen, welche Düfte die Menschen glücklich, energiegeladen oder andere Emotionen fühlen lassen, können wir Düfte noch weiter anpassen – das Potenzial ist grenzenlos.“
Die Verbindung zwischen Geruch und Emotionen
Der Mensch hat eine enge Beziehung zwischen unserem Geruchssinn und der Entstehung von Erinnerungen und Emotionen. Wir haben etwa 300 Gene, die uns helfen, viele verschiedene Gerüche mit Hilfe von olfaktorischen Rezeptoren zu erkennen [1]. Forschung zeigt, dass geruchsbezogene Erinnerungen weiter in die Lebensgeschichte einer Person zurückreichen können als Erinnerungen, die durch andere Sinne ausgelöst werden [2].
L'Oréals interne Forschung zeigt, dass 77 % der Verbraucher möchten, dass ihr Parfum ihnen emotionale Vorteile bietet. Durch einen Blindtest fand L'Oréal auch heraus, dass Menschen verschiedene Emotionen, einschließlich Glück und Entspannung, mit ihrer Duftpräferenz verbinden. Mehr als die Hälfte der Verbraucher im Alter von 12 bis 34 Jahren gibt an, ein Parfum basierend auf ihrer Stimmung auszuwählen [3].
Die moderne Technologie hat uns Effizienz versprochen, aber oft kann die schiere Anzahl an verfügbaren Optionen überwältigend sein. Technologie hilft uns, bessere Entscheidungen zu treffen, indem sie nur die Optionen zeigt, die wichtig sind. L'Oréal und andere führende Marken haben sich dem Neuromarketing zugewandt, um dies möglich zu machen. Ethisches Neuromarketing sagt den Kunden nicht, was sie wollen sollen, sondern hilft ihnen zu entdecken, was sie wirklich wollen, was die Kundenbindung erhöht.
Wie funktioniert Scent-sation?
Im Herzen des Scent-sation-Erlebnisses steht die Elektroenzephalographie, oder EEG. Ein tragbares Headset misst die elektrische Aktivität, die von Ihrem Gehirn erzeugt wird, wenn Ihre Neuronen feuern. Forscher messen EEG auf der Kopfhaut als Indikator für die zugrunde liegende Gehirnaktivität.
Wenn Sie in das Gesicht einer Person schauen, können Sensoren ein einzigartiges elektrisches Signal in Ihrem Gehirn messen. Wenn Sie ähnlich etwas riechen, was Sie lieben oder hassen, können Forscher erkennbare elektrische Muster beobachten. Forscher können Änderungen der elektrischen Aktivität messen und studieren, um Gehirnfunktionen und emotionale Reaktionen in Echtzeit zu verstehen.
Emotiv nutzte unsere jahrelange Forschungserfahrung und Expertise bei der Entwicklung maßgeschneiderter, ausgeklügelter Erkennungsalgorithmen, um ein maßgeschneidertes olfaktorisches Erkennungsprodukt zu entwerfen und zu liefern. In Zusammenarbeit mit L'Oréal sammelten wir Daten von Hunderten von Teilnehmern, die einer Reihe von YSL-Düften und Akkorden ausgesetzt waren. Die Teilnehmer gaben auch subjektive Bewertungen für jeden dieser Düfte in verschiedenen Bereichen (Attraktivität, Vertrautheit, Kaufwahrscheinlichkeit usw.) ab.
Mit dem olfaktorisch-bezogenen EEG entwickelten die Datenwissenschaftler von Emotiv einen neuen Erkennungsalgorithmus, der spezifische Merkmale erfasst, die mit jedem Duft in Verbindung stehen. Der Algorithmus wurde trainiert, um die selbstberichtete "Gefällt mir/nicht gefällt mir"-Reaktion jedes Einzelnen auf jede Exposition vorherzusagen. Gehirnreaktionen auf eine kleine Anzahl von Akkorden werden in einem zweiten Modell kombiniert, das die Wahrscheinlichkeit vorhersagt, dass ein Teilnehmer jeden der 27 YSL-Düfte ansprechend findet, und dann die Top drei Düfte empfiehlt.
Einzigartige Store-Erlebnisse, gepaart mit einem Duft, können dauerhafte positive Erinnerungen an die Marke schaffen. Nach dem Abschluss des Erlebnisses treffen Einzelpersonen Kaufentscheidungen mit gesteigertem Vertrauen.
Was können Sie aus EEG lernen?
EEG ist eine übliche Methode der Datenerfassung in Forschungsstudien. EEG hat einen Vorteil gegenüber MRT und fMRT, da es Gehirnaktivitätsprozesse schnell erkennen kann. Es ist auch erheblich kostengünstiger und weniger zeitaufwendig als die Reservierung einer MRT-Maschine.
Drahtloses EEG, das von Emotiv entwickelt wurde, ermöglicht die Erfassung von Echtzeit-Hirndaten in einer natürlicheren Umgebung - sogar aus der Ferne. Dies macht es zu einem einzigartig positionierten Werkzeug für „Online“-Nutzungen [4]. Anders gesagt, es produziert Einsichten in Echtzeit statt zu einem späteren Zeitpunkt, nachdem alle Daten gesammelt wurden.
Rohes EEG ist ähnlich wie das Betrachten einer Schallwelle, da es höchst unwahrscheinlich ist, dass eine Person mit bloßem Auge Bedeutung erkennen kann. Es gibt sehr wenige Dinge, die aus dem Betrachten von „rohem“ EEG erkannt werden können. Wissenschaftler werden im Allgemeinen EEG betrachten, das über viele Personen gemittelt wird, die wiederholt einem Reiz ausgesetzt sind. Erfahren Sie mehr über die Grundlagen der neuronalen Oszillationen.
EEG muss bearbeitet werden, um das „Rauschen“ zu beseitigen und oft transformiert oder anderweitig mathematisch verändert werden, um irgendwelche bedeutungsvollen Muster abzuleiten. Dies geschieht in der Regel lange, nachdem die eigentliche Datenerfassung stattgefunden hat.
Echtzeit-EEG-Einblicke produzieren
Wenn EEG gereinigt und transformiert werden muss, um bedeutungsvoll zu sein, wie kann es dann in Echtzeit nützlich sein? Durch die Nutzung zuvor gesammelter Daten können wir maschinelle Lernalgorithmen generieren, die die allgemeinen Muster der Gehirnaktivität identifizieren, die mit bestimmten Umständen verbunden sind. Sie können dann diese Algorithmen auf andere Situationen einstellen.
Zum Beispiel haben wir EEG von vielen Menschen gesammelt, während sie mehrere frustrierende Aufgaben ausführten. Wir entwickelten dann ein mathematisches Modell dafür, wie dieses frustrierte EEG aussieht, und quantifizierten das Frustrationsniveau zwischen 0 und 100 %. Dieses Modell kann in Software integriert werden, die anzeigt, wann eine neue Person etwas tut, das sie frustriert.
Emotiv hat über ein Jahrzehnt damit verbracht, diese Echtzeit-EEG-Einblicke zu entwickeln. Wir haben EEG Tausender Menschen unter kontrollierten experimentellen Bedingungen gesammelt. Mit unserer einzigartigen Datenbank und unseren Methoden haben wir mehrere verschiedene maschinelle Lernalgorithmen entwickelt, die kognitive Zustände in Echtzeit identifizieren können.
Diese Emotiv-„Erkennungen“, auch als Leistungsmetriken bekannt, umfassen Frustration, Interesse, Entspannung, Engagement, Aufregung, Stress und Aufmerksamkeit. Wir optimieren diese Erkennungen feinsäuberlich und entwickeln neue durch weitere Tests.
Integration von Echtzeit-Erkennungen in ein Kundenerlebnis
In Zusammenarbeit mit L'Oréal integrierte Emotiv unseren olfaktorischen Erkennungsalgorithmus in ein nahtloses app-basiertes Schönheitserlebnis. Zusammen mit einem Schönheitsberater beantworteten Kunden zuerst acht emotionale Profilierungsfragen, die bestimmten, welche sechs Akkorde sie am wahrscheinlichsten stimulieren.
Mit sechs bestimmten Akkorden setzte der Schönheitsberater dann dem Kunden das Emotiv-Headset auf und führte ihn durch die Exposition. Kunden probierten jeden der Akkorde aus, während Gehirnantworten drahtlos an ein mobiles Gerät übertragen wurden. Während dieses Prozesses passten die Emotiv-Echtzeit-Erkennungen kontinuierlich die individuelle Wahrscheinlichkeit an, dass der Kunde jeden der YSL-Düfte ansprechend finden würde.
Das Erlebnis bot den Kunden dann ein persönliches Profil. Diese Attraktivitätskurve gab den Kunden die Möglichkeit, ihr Profil mit der YSL-Schönheitsgemeinschaft zu vergleichen.
Das Erlebnis kulminierte mit drei YSL-Duftempfehlungen. Zwei davon wurden vorhergesagt, perfekt auf die individuellen emotionalen und Gehirnreaktionen des Kunden abgestimmt zu sein. Um das sensorische Wahlprofil eines Kunden zu erweitern, war die dritte Empfehlung entweder ein Unisex- oder geschlechtsgegensätzlicher Duft, der dennoch zum vorhersagenden Gehirn-Olfaktorik-Algorithmus passte.
Das resultierende Erlebnis war aus Sicht der Kunden, Schönheitsberater, L'Oréal und Emotiv ein überwältigender Erfolg.
Die Zukunft der verbraucherorientierten Neurowissenschaft
Diese Partnerschaft demonstriert, wie die branchenführende Hardware von Emotiv mit unseren Neurowissenschafts-Entwicklungspipelines kombiniert werden kann, um effektive und genaue prädiktive Anwendungen zu erzeugen.
Mit technologischen Innovationen in Hardware und Software sind wir in ein Zeitalter eingetreten, in dem die Neurowissenschaft für eine Vielzahl von Anwendungen in der realen Welt genutzt werden kann.
Ob ein Unternehmen handlungsrelevante Erkenntnisse darüber gewinnen möchte, wie Kunden mit ihren Produkten interagieren, oder versucht, das Wohlbefinden der Mitarbeiter durch objektive Bewertungen von Arbeitsabläufen und Umgebungen zu stärken, moderne Neurotechnologie ist jetzt als das bevorzugte Werkzeug der Zukunft positioniert. Es verdrängt schnell subjektive Maßstäbe, wie Umfragen und Fragebögen, als die effektivste Methode für Unternehmen, ihre Mitarbeiter, Kunden, Produkte und Märkte besser zu verstehen. Entwickeln Sie mit Emotiv
Aktualisiert am 21. August 2024
H.B. Duran hat zu dieser Geschichte beigetragen.
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Warum Neuromarketing das zuverlässigste Werkzeug für Marktforschung ist
Wie Emotiv's Leistungsmetriken Mentimeter's "Ahnung" bestätigten
Referenzen
K. Sowndhararajan und S. Kim, „Einfluss von Düften auf die menschliche psychophysiologische Aktivität: mit besonderem Bezug auf die elektroenzephalografische Reaktion des Menschen“, Scientia Pharmaceutica, Bd. 84, Nr. 4, S. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Verfügbar: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles und D. Berntsen, „Geruchsinduzierte mentale Zeitreisen in die Vergangenheit und Zukunft: Behalten Geruchsstimuli einen einzigartigen Bezug zu unserer fernen Vergangenheit bei?“, Memory, Bd. 19, Nr. 8, S. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Verfügbar: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L'Oréal, „L’ORÉAL USA GIBT 2024 INCLUSIVE BEAUTY FUND-Empfänger bekannt“, L’Oréal, 25. Juni 2024. Verfügbar: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick und N. A. Badcock, „Crowdsourced EEG-Experimente: Ein Konzeptnachweis für die Fern-EEG-Erfassung unter Verwendung von EmotivPRO Builder und EmotivLABS“, Heliyon, Bd. 9, Nr. 8, S. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Verfügbar: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
L'Oréal und Emotiv entwickelten Scent-sation, ein interaktives Einkaufserlebnis, das Produkte basierend auf Ihren emotionalen Reaktionen abgleicht.
Kunden beantworten eine Reihe von Fragen zu ihren Vorlieben von Textilien bis hin zu Umgebungen und setzen dann ein Emotiv Insight EEG-Headset auf. Kunden testen verschiedene Duftakkorde, wie "blumig" oder "holzig". Gleichzeitig übersetzen ausgeklügelte Algorithmen ihre Gehirnwellen in Echtzeit in Leistungsmetriken wie Konzentration, Stimulation und Stressniveaus. Scent-sation empfiehlt drei Luxusparfums von Yves Saint Laurent (YSL) basierend auf der biometrischen Reaktion jeder Person.
Scent-sation wurde erstmals auf der Expo 2021 in Dubai im YSL Tech Innovation Lab vorgestellt. Die Teilnehmer konnten das interaktive Einkaufserlebnis in einer stilvollen Umgebung selbst ausprobieren. Nach der erfolgreichen Präsentation wurde Scent-sation in ausgewählten Yves Saint Laurent Flagship-Stores weltweit installiert. L'Oréal stellte seinen innovativen Ansatz zum Neuromarketing auf der Consumer Electronics Show 2024 vor, bei der Scent-sation mit einem prestigeträchtigen Innovationspreis ausgezeichnet wurde.
„Durch dieses immersive System konnten wir 95 % der Menschen das richtige Parfum auf ihre Bedürfnisse und Wünsche abgestimmt anbieten, was weitaus höher ist als ohne diese Technologie“, sagte Stephan Bezy, International General Manager bei Yves Saint Laurent Beauté, über die Partnerschaft mit Emotiv. "Es ist ein gewaltiger erster Schritt in dieser Kategorie. Sobald wir wissen, welche Düfte die Menschen glücklich, energiegeladen oder andere Emotionen fühlen lassen, können wir Düfte noch weiter anpassen – das Potenzial ist grenzenlos.“
Die Verbindung zwischen Geruch und Emotionen
Der Mensch hat eine enge Beziehung zwischen unserem Geruchssinn und der Entstehung von Erinnerungen und Emotionen. Wir haben etwa 300 Gene, die uns helfen, viele verschiedene Gerüche mit Hilfe von olfaktorischen Rezeptoren zu erkennen [1]. Forschung zeigt, dass geruchsbezogene Erinnerungen weiter in die Lebensgeschichte einer Person zurückreichen können als Erinnerungen, die durch andere Sinne ausgelöst werden [2].
L'Oréals interne Forschung zeigt, dass 77 % der Verbraucher möchten, dass ihr Parfum ihnen emotionale Vorteile bietet. Durch einen Blindtest fand L'Oréal auch heraus, dass Menschen verschiedene Emotionen, einschließlich Glück und Entspannung, mit ihrer Duftpräferenz verbinden. Mehr als die Hälfte der Verbraucher im Alter von 12 bis 34 Jahren gibt an, ein Parfum basierend auf ihrer Stimmung auszuwählen [3].
Die moderne Technologie hat uns Effizienz versprochen, aber oft kann die schiere Anzahl an verfügbaren Optionen überwältigend sein. Technologie hilft uns, bessere Entscheidungen zu treffen, indem sie nur die Optionen zeigt, die wichtig sind. L'Oréal und andere führende Marken haben sich dem Neuromarketing zugewandt, um dies möglich zu machen. Ethisches Neuromarketing sagt den Kunden nicht, was sie wollen sollen, sondern hilft ihnen zu entdecken, was sie wirklich wollen, was die Kundenbindung erhöht.
Wie funktioniert Scent-sation?
Im Herzen des Scent-sation-Erlebnisses steht die Elektroenzephalographie, oder EEG. Ein tragbares Headset misst die elektrische Aktivität, die von Ihrem Gehirn erzeugt wird, wenn Ihre Neuronen feuern. Forscher messen EEG auf der Kopfhaut als Indikator für die zugrunde liegende Gehirnaktivität.
Wenn Sie in das Gesicht einer Person schauen, können Sensoren ein einzigartiges elektrisches Signal in Ihrem Gehirn messen. Wenn Sie ähnlich etwas riechen, was Sie lieben oder hassen, können Forscher erkennbare elektrische Muster beobachten. Forscher können Änderungen der elektrischen Aktivität messen und studieren, um Gehirnfunktionen und emotionale Reaktionen in Echtzeit zu verstehen.
Emotiv nutzte unsere jahrelange Forschungserfahrung und Expertise bei der Entwicklung maßgeschneiderter, ausgeklügelter Erkennungsalgorithmen, um ein maßgeschneidertes olfaktorisches Erkennungsprodukt zu entwerfen und zu liefern. In Zusammenarbeit mit L'Oréal sammelten wir Daten von Hunderten von Teilnehmern, die einer Reihe von YSL-Düften und Akkorden ausgesetzt waren. Die Teilnehmer gaben auch subjektive Bewertungen für jeden dieser Düfte in verschiedenen Bereichen (Attraktivität, Vertrautheit, Kaufwahrscheinlichkeit usw.) ab.
Mit dem olfaktorisch-bezogenen EEG entwickelten die Datenwissenschaftler von Emotiv einen neuen Erkennungsalgorithmus, der spezifische Merkmale erfasst, die mit jedem Duft in Verbindung stehen. Der Algorithmus wurde trainiert, um die selbstberichtete "Gefällt mir/nicht gefällt mir"-Reaktion jedes Einzelnen auf jede Exposition vorherzusagen. Gehirnreaktionen auf eine kleine Anzahl von Akkorden werden in einem zweiten Modell kombiniert, das die Wahrscheinlichkeit vorhersagt, dass ein Teilnehmer jeden der 27 YSL-Düfte ansprechend findet, und dann die Top drei Düfte empfiehlt.
Einzigartige Store-Erlebnisse, gepaart mit einem Duft, können dauerhafte positive Erinnerungen an die Marke schaffen. Nach dem Abschluss des Erlebnisses treffen Einzelpersonen Kaufentscheidungen mit gesteigertem Vertrauen.
Was können Sie aus EEG lernen?
EEG ist eine übliche Methode der Datenerfassung in Forschungsstudien. EEG hat einen Vorteil gegenüber MRT und fMRT, da es Gehirnaktivitätsprozesse schnell erkennen kann. Es ist auch erheblich kostengünstiger und weniger zeitaufwendig als die Reservierung einer MRT-Maschine.
Drahtloses EEG, das von Emotiv entwickelt wurde, ermöglicht die Erfassung von Echtzeit-Hirndaten in einer natürlicheren Umgebung - sogar aus der Ferne. Dies macht es zu einem einzigartig positionierten Werkzeug für „Online“-Nutzungen [4]. Anders gesagt, es produziert Einsichten in Echtzeit statt zu einem späteren Zeitpunkt, nachdem alle Daten gesammelt wurden.
Rohes EEG ist ähnlich wie das Betrachten einer Schallwelle, da es höchst unwahrscheinlich ist, dass eine Person mit bloßem Auge Bedeutung erkennen kann. Es gibt sehr wenige Dinge, die aus dem Betrachten von „rohem“ EEG erkannt werden können. Wissenschaftler werden im Allgemeinen EEG betrachten, das über viele Personen gemittelt wird, die wiederholt einem Reiz ausgesetzt sind. Erfahren Sie mehr über die Grundlagen der neuronalen Oszillationen.
EEG muss bearbeitet werden, um das „Rauschen“ zu beseitigen und oft transformiert oder anderweitig mathematisch verändert werden, um irgendwelche bedeutungsvollen Muster abzuleiten. Dies geschieht in der Regel lange, nachdem die eigentliche Datenerfassung stattgefunden hat.
Echtzeit-EEG-Einblicke produzieren
Wenn EEG gereinigt und transformiert werden muss, um bedeutungsvoll zu sein, wie kann es dann in Echtzeit nützlich sein? Durch die Nutzung zuvor gesammelter Daten können wir maschinelle Lernalgorithmen generieren, die die allgemeinen Muster der Gehirnaktivität identifizieren, die mit bestimmten Umständen verbunden sind. Sie können dann diese Algorithmen auf andere Situationen einstellen.
Zum Beispiel haben wir EEG von vielen Menschen gesammelt, während sie mehrere frustrierende Aufgaben ausführten. Wir entwickelten dann ein mathematisches Modell dafür, wie dieses frustrierte EEG aussieht, und quantifizierten das Frustrationsniveau zwischen 0 und 100 %. Dieses Modell kann in Software integriert werden, die anzeigt, wann eine neue Person etwas tut, das sie frustriert.
Emotiv hat über ein Jahrzehnt damit verbracht, diese Echtzeit-EEG-Einblicke zu entwickeln. Wir haben EEG Tausender Menschen unter kontrollierten experimentellen Bedingungen gesammelt. Mit unserer einzigartigen Datenbank und unseren Methoden haben wir mehrere verschiedene maschinelle Lernalgorithmen entwickelt, die kognitive Zustände in Echtzeit identifizieren können.
Diese Emotiv-„Erkennungen“, auch als Leistungsmetriken bekannt, umfassen Frustration, Interesse, Entspannung, Engagement, Aufregung, Stress und Aufmerksamkeit. Wir optimieren diese Erkennungen feinsäuberlich und entwickeln neue durch weitere Tests.
Integration von Echtzeit-Erkennungen in ein Kundenerlebnis
In Zusammenarbeit mit L'Oréal integrierte Emotiv unseren olfaktorischen Erkennungsalgorithmus in ein nahtloses app-basiertes Schönheitserlebnis. Zusammen mit einem Schönheitsberater beantworteten Kunden zuerst acht emotionale Profilierungsfragen, die bestimmten, welche sechs Akkorde sie am wahrscheinlichsten stimulieren.
Mit sechs bestimmten Akkorden setzte der Schönheitsberater dann dem Kunden das Emotiv-Headset auf und führte ihn durch die Exposition. Kunden probierten jeden der Akkorde aus, während Gehirnantworten drahtlos an ein mobiles Gerät übertragen wurden. Während dieses Prozesses passten die Emotiv-Echtzeit-Erkennungen kontinuierlich die individuelle Wahrscheinlichkeit an, dass der Kunde jeden der YSL-Düfte ansprechend finden würde.
Das Erlebnis bot den Kunden dann ein persönliches Profil. Diese Attraktivitätskurve gab den Kunden die Möglichkeit, ihr Profil mit der YSL-Schönheitsgemeinschaft zu vergleichen.
Das Erlebnis kulminierte mit drei YSL-Duftempfehlungen. Zwei davon wurden vorhergesagt, perfekt auf die individuellen emotionalen und Gehirnreaktionen des Kunden abgestimmt zu sein. Um das sensorische Wahlprofil eines Kunden zu erweitern, war die dritte Empfehlung entweder ein Unisex- oder geschlechtsgegensätzlicher Duft, der dennoch zum vorhersagenden Gehirn-Olfaktorik-Algorithmus passte.
Das resultierende Erlebnis war aus Sicht der Kunden, Schönheitsberater, L'Oréal und Emotiv ein überwältigender Erfolg.
Die Zukunft der verbraucherorientierten Neurowissenschaft
Diese Partnerschaft demonstriert, wie die branchenführende Hardware von Emotiv mit unseren Neurowissenschafts-Entwicklungspipelines kombiniert werden kann, um effektive und genaue prädiktive Anwendungen zu erzeugen.
Mit technologischen Innovationen in Hardware und Software sind wir in ein Zeitalter eingetreten, in dem die Neurowissenschaft für eine Vielzahl von Anwendungen in der realen Welt genutzt werden kann.
Ob ein Unternehmen handlungsrelevante Erkenntnisse darüber gewinnen möchte, wie Kunden mit ihren Produkten interagieren, oder versucht, das Wohlbefinden der Mitarbeiter durch objektive Bewertungen von Arbeitsabläufen und Umgebungen zu stärken, moderne Neurotechnologie ist jetzt als das bevorzugte Werkzeug der Zukunft positioniert. Es verdrängt schnell subjektive Maßstäbe, wie Umfragen und Fragebögen, als die effektivste Methode für Unternehmen, ihre Mitarbeiter, Kunden, Produkte und Märkte besser zu verstehen. Entwickeln Sie mit Emotiv
Aktualisiert am 21. August 2024
H.B. Duran hat zu dieser Geschichte beigetragen.
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Warum Neuromarketing das zuverlässigste Werkzeug für Marktforschung ist
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K. Sowndhararajan und S. Kim, „Einfluss von Düften auf die menschliche psychophysiologische Aktivität: mit besonderem Bezug auf die elektroenzephalografische Reaktion des Menschen“, Scientia Pharmaceutica, Bd. 84, Nr. 4, S. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Verfügbar: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles und D. Berntsen, „Geruchsinduzierte mentale Zeitreisen in die Vergangenheit und Zukunft: Behalten Geruchsstimuli einen einzigartigen Bezug zu unserer fernen Vergangenheit bei?“, Memory, Bd. 19, Nr. 8, S. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Verfügbar: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L'Oréal, „L’ORÉAL USA GIBT 2024 INCLUSIVE BEAUTY FUND-Empfänger bekannt“, L’Oréal, 25. Juni 2024. Verfügbar: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick und N. A. Badcock, „Crowdsourced EEG-Experimente: Ein Konzeptnachweis für die Fern-EEG-Erfassung unter Verwendung von EmotivPRO Builder und EmotivLABS“, Heliyon, Bd. 9, Nr. 8, S. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Verfügbar: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
L'Oréal und Emotiv entwickelten Scent-sation, ein interaktives Einkaufserlebnis, das Produkte basierend auf Ihren emotionalen Reaktionen abgleicht.
Kunden beantworten eine Reihe von Fragen zu ihren Vorlieben von Textilien bis hin zu Umgebungen und setzen dann ein Emotiv Insight EEG-Headset auf. Kunden testen verschiedene Duftakkorde, wie "blumig" oder "holzig". Gleichzeitig übersetzen ausgeklügelte Algorithmen ihre Gehirnwellen in Echtzeit in Leistungsmetriken wie Konzentration, Stimulation und Stressniveaus. Scent-sation empfiehlt drei Luxusparfums von Yves Saint Laurent (YSL) basierend auf der biometrischen Reaktion jeder Person.
Scent-sation wurde erstmals auf der Expo 2021 in Dubai im YSL Tech Innovation Lab vorgestellt. Die Teilnehmer konnten das interaktive Einkaufserlebnis in einer stilvollen Umgebung selbst ausprobieren. Nach der erfolgreichen Präsentation wurde Scent-sation in ausgewählten Yves Saint Laurent Flagship-Stores weltweit installiert. L'Oréal stellte seinen innovativen Ansatz zum Neuromarketing auf der Consumer Electronics Show 2024 vor, bei der Scent-sation mit einem prestigeträchtigen Innovationspreis ausgezeichnet wurde.
„Durch dieses immersive System konnten wir 95 % der Menschen das richtige Parfum auf ihre Bedürfnisse und Wünsche abgestimmt anbieten, was weitaus höher ist als ohne diese Technologie“, sagte Stephan Bezy, International General Manager bei Yves Saint Laurent Beauté, über die Partnerschaft mit Emotiv. "Es ist ein gewaltiger erster Schritt in dieser Kategorie. Sobald wir wissen, welche Düfte die Menschen glücklich, energiegeladen oder andere Emotionen fühlen lassen, können wir Düfte noch weiter anpassen – das Potenzial ist grenzenlos.“
Die Verbindung zwischen Geruch und Emotionen
Der Mensch hat eine enge Beziehung zwischen unserem Geruchssinn und der Entstehung von Erinnerungen und Emotionen. Wir haben etwa 300 Gene, die uns helfen, viele verschiedene Gerüche mit Hilfe von olfaktorischen Rezeptoren zu erkennen [1]. Forschung zeigt, dass geruchsbezogene Erinnerungen weiter in die Lebensgeschichte einer Person zurückreichen können als Erinnerungen, die durch andere Sinne ausgelöst werden [2].
L'Oréals interne Forschung zeigt, dass 77 % der Verbraucher möchten, dass ihr Parfum ihnen emotionale Vorteile bietet. Durch einen Blindtest fand L'Oréal auch heraus, dass Menschen verschiedene Emotionen, einschließlich Glück und Entspannung, mit ihrer Duftpräferenz verbinden. Mehr als die Hälfte der Verbraucher im Alter von 12 bis 34 Jahren gibt an, ein Parfum basierend auf ihrer Stimmung auszuwählen [3].
Die moderne Technologie hat uns Effizienz versprochen, aber oft kann die schiere Anzahl an verfügbaren Optionen überwältigend sein. Technologie hilft uns, bessere Entscheidungen zu treffen, indem sie nur die Optionen zeigt, die wichtig sind. L'Oréal und andere führende Marken haben sich dem Neuromarketing zugewandt, um dies möglich zu machen. Ethisches Neuromarketing sagt den Kunden nicht, was sie wollen sollen, sondern hilft ihnen zu entdecken, was sie wirklich wollen, was die Kundenbindung erhöht.
Wie funktioniert Scent-sation?
Im Herzen des Scent-sation-Erlebnisses steht die Elektroenzephalographie, oder EEG. Ein tragbares Headset misst die elektrische Aktivität, die von Ihrem Gehirn erzeugt wird, wenn Ihre Neuronen feuern. Forscher messen EEG auf der Kopfhaut als Indikator für die zugrunde liegende Gehirnaktivität.
Wenn Sie in das Gesicht einer Person schauen, können Sensoren ein einzigartiges elektrisches Signal in Ihrem Gehirn messen. Wenn Sie ähnlich etwas riechen, was Sie lieben oder hassen, können Forscher erkennbare elektrische Muster beobachten. Forscher können Änderungen der elektrischen Aktivität messen und studieren, um Gehirnfunktionen und emotionale Reaktionen in Echtzeit zu verstehen.
Emotiv nutzte unsere jahrelange Forschungserfahrung und Expertise bei der Entwicklung maßgeschneiderter, ausgeklügelter Erkennungsalgorithmen, um ein maßgeschneidertes olfaktorisches Erkennungsprodukt zu entwerfen und zu liefern. In Zusammenarbeit mit L'Oréal sammelten wir Daten von Hunderten von Teilnehmern, die einer Reihe von YSL-Düften und Akkorden ausgesetzt waren. Die Teilnehmer gaben auch subjektive Bewertungen für jeden dieser Düfte in verschiedenen Bereichen (Attraktivität, Vertrautheit, Kaufwahrscheinlichkeit usw.) ab.
Mit dem olfaktorisch-bezogenen EEG entwickelten die Datenwissenschaftler von Emotiv einen neuen Erkennungsalgorithmus, der spezifische Merkmale erfasst, die mit jedem Duft in Verbindung stehen. Der Algorithmus wurde trainiert, um die selbstberichtete "Gefällt mir/nicht gefällt mir"-Reaktion jedes Einzelnen auf jede Exposition vorherzusagen. Gehirnreaktionen auf eine kleine Anzahl von Akkorden werden in einem zweiten Modell kombiniert, das die Wahrscheinlichkeit vorhersagt, dass ein Teilnehmer jeden der 27 YSL-Düfte ansprechend findet, und dann die Top drei Düfte empfiehlt.
Einzigartige Store-Erlebnisse, gepaart mit einem Duft, können dauerhafte positive Erinnerungen an die Marke schaffen. Nach dem Abschluss des Erlebnisses treffen Einzelpersonen Kaufentscheidungen mit gesteigertem Vertrauen.
Was können Sie aus EEG lernen?
EEG ist eine übliche Methode der Datenerfassung in Forschungsstudien. EEG hat einen Vorteil gegenüber MRT und fMRT, da es Gehirnaktivitätsprozesse schnell erkennen kann. Es ist auch erheblich kostengünstiger und weniger zeitaufwendig als die Reservierung einer MRT-Maschine.
Drahtloses EEG, das von Emotiv entwickelt wurde, ermöglicht die Erfassung von Echtzeit-Hirndaten in einer natürlicheren Umgebung - sogar aus der Ferne. Dies macht es zu einem einzigartig positionierten Werkzeug für „Online“-Nutzungen [4]. Anders gesagt, es produziert Einsichten in Echtzeit statt zu einem späteren Zeitpunkt, nachdem alle Daten gesammelt wurden.
Rohes EEG ist ähnlich wie das Betrachten einer Schallwelle, da es höchst unwahrscheinlich ist, dass eine Person mit bloßem Auge Bedeutung erkennen kann. Es gibt sehr wenige Dinge, die aus dem Betrachten von „rohem“ EEG erkannt werden können. Wissenschaftler werden im Allgemeinen EEG betrachten, das über viele Personen gemittelt wird, die wiederholt einem Reiz ausgesetzt sind. Erfahren Sie mehr über die Grundlagen der neuronalen Oszillationen.
EEG muss bearbeitet werden, um das „Rauschen“ zu beseitigen und oft transformiert oder anderweitig mathematisch verändert werden, um irgendwelche bedeutungsvollen Muster abzuleiten. Dies geschieht in der Regel lange, nachdem die eigentliche Datenerfassung stattgefunden hat.
Echtzeit-EEG-Einblicke produzieren
Wenn EEG gereinigt und transformiert werden muss, um bedeutungsvoll zu sein, wie kann es dann in Echtzeit nützlich sein? Durch die Nutzung zuvor gesammelter Daten können wir maschinelle Lernalgorithmen generieren, die die allgemeinen Muster der Gehirnaktivität identifizieren, die mit bestimmten Umständen verbunden sind. Sie können dann diese Algorithmen auf andere Situationen einstellen.
Zum Beispiel haben wir EEG von vielen Menschen gesammelt, während sie mehrere frustrierende Aufgaben ausführten. Wir entwickelten dann ein mathematisches Modell dafür, wie dieses frustrierte EEG aussieht, und quantifizierten das Frustrationsniveau zwischen 0 und 100 %. Dieses Modell kann in Software integriert werden, die anzeigt, wann eine neue Person etwas tut, das sie frustriert.
Emotiv hat über ein Jahrzehnt damit verbracht, diese Echtzeit-EEG-Einblicke zu entwickeln. Wir haben EEG Tausender Menschen unter kontrollierten experimentellen Bedingungen gesammelt. Mit unserer einzigartigen Datenbank und unseren Methoden haben wir mehrere verschiedene maschinelle Lernalgorithmen entwickelt, die kognitive Zustände in Echtzeit identifizieren können.
Diese Emotiv-„Erkennungen“, auch als Leistungsmetriken bekannt, umfassen Frustration, Interesse, Entspannung, Engagement, Aufregung, Stress und Aufmerksamkeit. Wir optimieren diese Erkennungen feinsäuberlich und entwickeln neue durch weitere Tests.
Integration von Echtzeit-Erkennungen in ein Kundenerlebnis
In Zusammenarbeit mit L'Oréal integrierte Emotiv unseren olfaktorischen Erkennungsalgorithmus in ein nahtloses app-basiertes Schönheitserlebnis. Zusammen mit einem Schönheitsberater beantworteten Kunden zuerst acht emotionale Profilierungsfragen, die bestimmten, welche sechs Akkorde sie am wahrscheinlichsten stimulieren.
Mit sechs bestimmten Akkorden setzte der Schönheitsberater dann dem Kunden das Emotiv-Headset auf und führte ihn durch die Exposition. Kunden probierten jeden der Akkorde aus, während Gehirnantworten drahtlos an ein mobiles Gerät übertragen wurden. Während dieses Prozesses passten die Emotiv-Echtzeit-Erkennungen kontinuierlich die individuelle Wahrscheinlichkeit an, dass der Kunde jeden der YSL-Düfte ansprechend finden würde.
Das Erlebnis bot den Kunden dann ein persönliches Profil. Diese Attraktivitätskurve gab den Kunden die Möglichkeit, ihr Profil mit der YSL-Schönheitsgemeinschaft zu vergleichen.
Das Erlebnis kulminierte mit drei YSL-Duftempfehlungen. Zwei davon wurden vorhergesagt, perfekt auf die individuellen emotionalen und Gehirnreaktionen des Kunden abgestimmt zu sein. Um das sensorische Wahlprofil eines Kunden zu erweitern, war die dritte Empfehlung entweder ein Unisex- oder geschlechtsgegensätzlicher Duft, der dennoch zum vorhersagenden Gehirn-Olfaktorik-Algorithmus passte.
Das resultierende Erlebnis war aus Sicht der Kunden, Schönheitsberater, L'Oréal und Emotiv ein überwältigender Erfolg.
Die Zukunft der verbraucherorientierten Neurowissenschaft
Diese Partnerschaft demonstriert, wie die branchenführende Hardware von Emotiv mit unseren Neurowissenschafts-Entwicklungspipelines kombiniert werden kann, um effektive und genaue prädiktive Anwendungen zu erzeugen.
Mit technologischen Innovationen in Hardware und Software sind wir in ein Zeitalter eingetreten, in dem die Neurowissenschaft für eine Vielzahl von Anwendungen in der realen Welt genutzt werden kann.
Ob ein Unternehmen handlungsrelevante Erkenntnisse darüber gewinnen möchte, wie Kunden mit ihren Produkten interagieren, oder versucht, das Wohlbefinden der Mitarbeiter durch objektive Bewertungen von Arbeitsabläufen und Umgebungen zu stärken, moderne Neurotechnologie ist jetzt als das bevorzugte Werkzeug der Zukunft positioniert. Es verdrängt schnell subjektive Maßstäbe, wie Umfragen und Fragebögen, als die effektivste Methode für Unternehmen, ihre Mitarbeiter, Kunden, Produkte und Märkte besser zu verstehen. Entwickeln Sie mit Emotiv
Aktualisiert am 21. August 2024
H.B. Duran hat zu dieser Geschichte beigetragen.
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Referenzen
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