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Wissenschaftliches Einkaufen: YSLs Gehirnwellen-Duft-Erlebnis
Heidi Duran
21.08.2024
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L’Oréal und EMOTIV haben Scent-sation entwickelt, ein interaktives Einkaufserlebnis, das Produkte basierend auf Ihren emotionalen Reaktionen auswählt.
Kunden beantworten eine Reihe von Fragen zu ihren Vorlieben, von Textilien bis zu Umgebungen, und tragen dann ein EMOTIV Insight EEG-Headset. Kunden testen verschiedene Duftakkorde wie „Blumig“ oder „Holzig“. Gleichzeitig übersetzen ausgeklügelte Algorithmen ihre Gehirnwellen in Echtzeit-Leistungsmetriken wie Konzentration, Stimulation und Stresslevel. Scent-sation empfiehlt drei Yves Saint Laurent (YSL) Luxusparfums basierend auf den biometrischen Reaktionen jeder Person.
Scent-sation wurde auf der Expo 2021 in Dubai im YSL Tech Innovation Lab vorgestellt. Die Teilnehmer konnten das interaktive Einkaufserlebnis selbst in einem stilvollen Ambiente ausprobieren. Nach der erfolgreichen Präsentation installierten sie Scent-sation in ausgewählten Yves Saint Laurent Flagship-Stores weltweit. L’Oréal präsentierte seinen innovativen Ansatz zum Neuromarketing auf der Consumer Electronics Show im Jahr 2024, für den Scent-sation einen prestigeträchtigen Innovationspreis erhielt.
„Durch dieses immersive System konnten wir 95 % der Menschen das richtige Parfum bieten, das ihren Bedürfnissen und Wünschen entspricht, was enorm viel höher ist als ohne diese Technologie", sagte Stephan Bezy, International General Manager bei Yves Saint Laurent Beauté, über die Partnerschaft mit EMOTIV. "Es ist ein großer erster Schritt in dieser Kategorie. Sobald wir wissen, welche Düfte Menschen glücklich, energiegeladen oder in andere Emotionen versetzen, können wir Parfums noch weiter anpassen – das Potenzial ist grenzenlos.”
Die Verbindung zwischen Geruch und Emotionen
Menschen haben eine intime Beziehung zwischen unserem Geruchssinn und der Bildung von Erinnerungen und Emotionen. Wir haben etwa 300 Gene, die uns helfen, viele verschiedene Gerüche mit olfaktorischen Rezeptoren zu erkennen [1]. Untersuchungen zeigen, dass geruchsbezogene Erinnerungen weiter in das Leben einer Person zurückgehen können als Erinnerungen, die durch andere Sinne ausgelöst werden [2].
Laut interner Forschung von L’Oréal wünschen sich 77 % der Verbraucher, dass ihr Parfum ihnen emotionale Vorteile bringt. Durch einen Blindtest fand L’Oréal auch heraus, dass Menschen verschiedene Emotionen wie Glück und Entspannung mit ihrer Duftpräferenz verbinden. Mehr als die Hälfte der Verbraucher im Alter von 12-34 Jahren geben an, dass sie ein Parfum basierend auf ihrer Stimmung wählen [3].
Moderne Technologie hat uns Effizienz versprochen, aber oft kann die schiere Anzahl an verfügbaren Optionen überwältigend sein. Technologie hilft uns, bessere Entscheidungen zu treffen, indem sie nur die Optionen zeigt, die wichtig sind. L’Oréal und andere führende Marken haben sich dem Neuromarketing zugewandt, um dies zu ermöglichen. Ethik im Neuromarketing bedeutet, Kunden nicht zu sagen, was sie wollen sollen, sondern zu helfen, herauszufinden, was sie tatsächlich wollen, was die Kundenbindung erhöht.
Wie funktioniert Scent-sation?
Im Mittelpunkt des Scent-sation-Erlebnisses steht die Elektroenzephalografie, oder EEG. Ein tragbares Headset misst die elektrische Aktivität, die von Ihrem Gehirn erzeugt wird, wenn Ihre Neuronen feuern. Forscher messen EEG auf der Kopfhaut als Indikator für die zugrunde liegende Gehirnaktivität.
Wenn Sie das Gesicht einer Person ansehen, können Sensoren ein einzigartiges elektrisches Signal in Ihrem Gehirn messen. Ebenso können Forscher, wenn Sie etwas riechen, das Sie lieben oder hassen, erkennbare elektrische Muster beobachten. Forscher können Änderungen in der elektrischen Aktivität messen und untersuchen, um Gehirnfunktionen und emotionale Reaktionen in Echtzeit zu verstehen.
EMOTIV nutzte jahrelange Forschungsexpertise und Erfahrung in der Entwicklung maßgeschneiderter, ausgeklügelter Erkennungsalgorithmen, um ein maßgeschneidertes olfaktorisches Erkennungsprodukt zu entwickeln und bereitzustellen. In Zusammenarbeit mit L’Oréal sammelten wir Daten von Hunderten von Teilnehmern, die einer Reihe von YSL-Düften und -Akkorden ausgesetzt waren. Die Teilnehmer gaben auch subjektive Bewertungen für jeden dieser Düfte in verschiedenen Bereichen ab (Schönheit, Vertrautheit, Kaufwahrscheinlichkeit usw.).
Mittels des olfaktorischen EEG entwickelten EMOTIV-Datenwissenschaftler einen neuen Erkennungsalgorithmus, der spezifische Merkmale in Bezug auf jeden Duft erfasst. Der Algorithmus wurde trainiert, um die selbstberichtete „Gefällt mir/nicht“-Reaktion jedes Einzelnen auf jede Exposition vorherzusagen. Gehirnreaktionen auf eine kleine Menge von Akkorden werden in einem zweiten Modell kombiniert, das die Wahrscheinlichkeit vorhersagt, dass ein Teilnehmer jeden der 27 YSL-Düfte ansprechend findet, und dann die Top-3-Düfte empfiehlt.
Einzigartige Einkaufserlebnisse, gepaart mit einem Duft, können bleibende schöne Erinnerungen an die Marke schaffen. Nach Abschluss des Erlebnisses treffen die Einzelpersonen Kaufentscheidungen mit größerem Vertrauen.
Was kann man aus EEG lernen?
EEG ist eine gängige Methode der Datenerfassung in Forschungsstudien. EEG hat einen Vorteil gegenüber MRI und fMRI, da es die Prozessabläufe der Gehirnaktivität schnell erkennen kann. Es ist auch erheblich erschwinglicher und weniger zeitaufwändig als das Reservieren einer MRI-Maschine.
Kabelloses EEG, von EMOTIV entwickelt, ermöglicht die Erfassung von Echtzeit-Gehirndaten in einer natürlicheren Umgebung - sogar aus der Ferne. Dies macht es zu einem Werkzeug, das einzigartig für „online“-Anwendungen positioniert ist [4]. Mit anderen Worten, es produziert Erkenntnisse in Echtzeit statt zu einem späteren Zeitpunkt, nachdem alle Daten gesammelt wurden.
Rohes EEG ist vergleichbar mit dem Ansehen einer Schallwelle, da es höchst unwahrscheinlich ist, dass eine Person mit bloßem Auge Bedeutung ableiten kann. Es gibt nur sehr wenige Dinge, die aus der Betrachtung von „rohem“ EEG abgeleitet werden können. Im Allgemeinen werden Wissenschaftler EEG betrachten, das über viele Menschen hinweg gemittelt wird, die wiederholt einem Stimulus ausgesetzt sind. Erfahren Sie mehr über die Grundlagen der neuronalen Oszillationen.
EEG muss verarbeitet werden, um das „Rauschen“ zu reinigen, und oft transformiert oder anderweitig mathematisch verändert werden, um aussagekräftige Muster abzuleiten. Dies geschieht in der Regel lange nach der eigentlichen Datenerhebung.
Produzieren von Echtzeit-EEG-Erkenntnissen
Wenn EEG gereinigt und transformiert werden muss, um sinnvoll zu sein, wie kann es dann in Echtzeit nützlich sein? Durch die Verwendung zuvor gesammelter Daten können wir maschinelle Lernalgorithmen generieren, die die allgemeinen Muster der Gehirnaktivität erkennen, die mit bestimmten Umständen verbunden sind. Sie können diese Algorithmen dann so anpassen, dass sie empfindlich auf andere Situationen reagieren.
Zum Beispiel sammelten wir EEG von vielen Menschen, während sie mehrere frustrierende Aufgaben ausführten. Wir entwickelten dann ein mathematisches Modell davon, wie dieses frustrierte EEG aussah, und quantifizierten das Frustrationsniveau zwischen 0 und 100 %. Dieses Modell kann in Software integriert werden, die anzeigt, wann eine neue Person etwas tut, das sie frustriert.
EMOTIV hat über ein Jahrzehnt damit verbracht, diese Echtzeit-EEG-Erkenntnisse zu entwickeln. Wir haben EEG von Tausenden von Menschen unter kontrollierten experimentellen Bedingungen gesammelt. Mit unserer einzigartigen Datenbank und unseren Methoden haben wir mehrere verschiedene maschinelle Lernalgorithmen entwickelt, die kognitive Zustände in Echtzeit identifizieren können.
Diese EMOTIV „Erkennungen“, auch bekannt als Leistungsmetriken, umfassen Frustration, Interesse, Entspannung, Engagement, Erregung, Stress und Aufmerksamkeit. Wir verfeinern diese Erkennungen und entwickeln durch weitere Tests neue.
Integration von Echtzeit-Erkennungen in ein Konsumentenerlebnis
In Zusammenarbeit mit L’Oréal integrierte EMOTIV unseren olfaktorischen Erkennungsalgorithmus in ein nahtloses App-basiertes Schönheitserlebnis. Neben einem Beauty-Berater beantworteten Kunden zuerst acht emotionale Profilierungsfragen, die bestimmten, welche sechs Akkorde sie wahrscheinlich am meisten ansprechen würden.
Nachdem sechs Akkorde bestimmt waren, passte der Beauty-Berater dem Kunden das EMOTIV-Headset an und führte ihn durch die Exposition. Die Kunden probierten jeden der Akkorde aus, während die Gehirnreaktionen drahtlos an ein mobiles Gerät übertragen wurden. Während dieses Prozesses passten die EMOTIV-Echtzeit-Erkennungen kontinuierlich die individuelle Wahrscheinlichkeit an, dass der Kunde jeden der YSL-Düfte anziehend finden würde.
Das Erlebnis bot den Kunden dann ein persönliches Profil. Diese Likeabilität-Kurve gab den Kunden die Möglichkeit, ihr Profil mit der YSL-Beauty-Community zu vergleichen.
Das Erlebnis gipfelte in drei YSL-Parfümempfehlungen. Zwei davon wurden so vorhergesagt, dass sie perfekt zu den individuellen emotionalen und Gehirnreaktionen des Kunden passten. Um das sensorische Auswahlprofil eines Kunden zu erweitern, war die dritte Empfehlung entweder ein Unisex- oder ein gegengeschlechtliches Parfüm, das weiterhin mit dem prädiktiven Gehirn-Olfaktorik-Algorithmus übereinstimmte.
Das resultierende Erlebnis war aus der Sicht der Kunden, Beauty-Berater, L’Oréal und EMOTIV ein durchschlagender Erfolg.
Die Zukunft der verbraucherorientierten Neurowissenschaft
Diese Partnerschaft zeigt, wie EMOTIVs branchenführende Hardware mit unseren Neurowissenschafts-Verarbeitungspipelines kombiniert werden kann, um effektive und genaue prädiktive Anwendungen zu erzeugen.
Mit Innovationen in der Hardware- und Softwaretechnologie sind wir in ein Zeitalter eingetreten, in dem Neurowissenschaften für eine Vielzahl von realen Anwendungen nutzbar gemacht werden können.
Ob ein Unternehmen nach umsetzbaren Erkenntnissen darüber sucht, wie Kunden mit seinen Produkten interagieren, oder nach Möglichkeiten, das Wohlbefinden der Mitarbeiter durch objektive Bewertungen von Arbeitsabläufen und Umgebungen zu verbessern, die moderne Neurotechnik ist nun positioniert, um das Tool der Zukunft zu sein. Sie ersetzt schnell subjektive Messungen, wie Umfragen und Fragebögen, als die effektivste Methode für Unternehmen, ihre Mitarbeiter, Kunden, Produkte und Märkte besser zu verstehen. Entwickeln mit EMOTIV
Aktualisiert am 21. August 2024
Geschrieben von Dr. Nikolas S. Williams
H.B. Duran hat zu dieser Geschichte beigetragen.
Vielleicht gefällt Ihnen auch:
Wie Sie EMOTIVs Leistungsmetriken in Ihre Verbraucherstudien integrieren
Warum Neuromarketing das zuverlässigste Werkzeug für Marktforschung ist
Wie EMOTIVs Leistungsmetriken Mentimeters „Vermutung“ bestätigten
Quellen
K. Sowndhararajan und S. Kim, „Einfluss von Düften auf die menschliche psychophysiologische Aktivität: Mit besonderem Bezug auf die menschliche EEG-Reaktion,“ Scientia Pharmaceutica, Bd. 84, Nr. 4, S. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Verfügbar: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles und D. Berntsen, „Geruchsinduziertes mentales Zeitreisen in die Vergangenheit und Zukunft: Behalten Geruchshilfen eine einzigartige Verbindung zu unserer fernen Vergangenheit?“, Memory, Bd. 19, Nr. 8, S. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Verfügbar: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, „L’ORÉAL USA KÜNDIGT 2024 EMPFÄNGER DES INKLUSIVEN SCHÖNHEITSFONDS AN,“ L’Oréal, 25. Juni 2024. Verfügbar: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick und N. A. Badcock, „Crowdsourced EEG experiments: Ein proof of concept für den Remote-EEG-Erwerb mit EmotivPRO Builder und EmotivLABS,“ Heliyon, Bd. 9, Nr. 8, S. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Verfügbar: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
L’Oréal und EMOTIV haben Scent-sation entwickelt, ein interaktives Einkaufserlebnis, das Produkte basierend auf Ihren emotionalen Reaktionen auswählt.
Kunden beantworten eine Reihe von Fragen zu ihren Vorlieben, von Textilien bis zu Umgebungen, und tragen dann ein EMOTIV Insight EEG-Headset. Kunden testen verschiedene Duftakkorde wie „Blumig“ oder „Holzig“. Gleichzeitig übersetzen ausgeklügelte Algorithmen ihre Gehirnwellen in Echtzeit-Leistungsmetriken wie Konzentration, Stimulation und Stresslevel. Scent-sation empfiehlt drei Yves Saint Laurent (YSL) Luxusparfums basierend auf den biometrischen Reaktionen jeder Person.
Scent-sation wurde auf der Expo 2021 in Dubai im YSL Tech Innovation Lab vorgestellt. Die Teilnehmer konnten das interaktive Einkaufserlebnis selbst in einem stilvollen Ambiente ausprobieren. Nach der erfolgreichen Präsentation installierten sie Scent-sation in ausgewählten Yves Saint Laurent Flagship-Stores weltweit. L’Oréal präsentierte seinen innovativen Ansatz zum Neuromarketing auf der Consumer Electronics Show im Jahr 2024, für den Scent-sation einen prestigeträchtigen Innovationspreis erhielt.
„Durch dieses immersive System konnten wir 95 % der Menschen das richtige Parfum bieten, das ihren Bedürfnissen und Wünschen entspricht, was enorm viel höher ist als ohne diese Technologie", sagte Stephan Bezy, International General Manager bei Yves Saint Laurent Beauté, über die Partnerschaft mit EMOTIV. "Es ist ein großer erster Schritt in dieser Kategorie. Sobald wir wissen, welche Düfte Menschen glücklich, energiegeladen oder in andere Emotionen versetzen, können wir Parfums noch weiter anpassen – das Potenzial ist grenzenlos.”
Die Verbindung zwischen Geruch und Emotionen
Menschen haben eine intime Beziehung zwischen unserem Geruchssinn und der Bildung von Erinnerungen und Emotionen. Wir haben etwa 300 Gene, die uns helfen, viele verschiedene Gerüche mit olfaktorischen Rezeptoren zu erkennen [1]. Untersuchungen zeigen, dass geruchsbezogene Erinnerungen weiter in das Leben einer Person zurückgehen können als Erinnerungen, die durch andere Sinne ausgelöst werden [2].
Laut interner Forschung von L’Oréal wünschen sich 77 % der Verbraucher, dass ihr Parfum ihnen emotionale Vorteile bringt. Durch einen Blindtest fand L’Oréal auch heraus, dass Menschen verschiedene Emotionen wie Glück und Entspannung mit ihrer Duftpräferenz verbinden. Mehr als die Hälfte der Verbraucher im Alter von 12-34 Jahren geben an, dass sie ein Parfum basierend auf ihrer Stimmung wählen [3].
Moderne Technologie hat uns Effizienz versprochen, aber oft kann die schiere Anzahl an verfügbaren Optionen überwältigend sein. Technologie hilft uns, bessere Entscheidungen zu treffen, indem sie nur die Optionen zeigt, die wichtig sind. L’Oréal und andere führende Marken haben sich dem Neuromarketing zugewandt, um dies zu ermöglichen. Ethik im Neuromarketing bedeutet, Kunden nicht zu sagen, was sie wollen sollen, sondern zu helfen, herauszufinden, was sie tatsächlich wollen, was die Kundenbindung erhöht.
Wie funktioniert Scent-sation?
Im Mittelpunkt des Scent-sation-Erlebnisses steht die Elektroenzephalografie, oder EEG. Ein tragbares Headset misst die elektrische Aktivität, die von Ihrem Gehirn erzeugt wird, wenn Ihre Neuronen feuern. Forscher messen EEG auf der Kopfhaut als Indikator für die zugrunde liegende Gehirnaktivität.
Wenn Sie das Gesicht einer Person ansehen, können Sensoren ein einzigartiges elektrisches Signal in Ihrem Gehirn messen. Ebenso können Forscher, wenn Sie etwas riechen, das Sie lieben oder hassen, erkennbare elektrische Muster beobachten. Forscher können Änderungen in der elektrischen Aktivität messen und untersuchen, um Gehirnfunktionen und emotionale Reaktionen in Echtzeit zu verstehen.
EMOTIV nutzte jahrelange Forschungsexpertise und Erfahrung in der Entwicklung maßgeschneiderter, ausgeklügelter Erkennungsalgorithmen, um ein maßgeschneidertes olfaktorisches Erkennungsprodukt zu entwickeln und bereitzustellen. In Zusammenarbeit mit L’Oréal sammelten wir Daten von Hunderten von Teilnehmern, die einer Reihe von YSL-Düften und -Akkorden ausgesetzt waren. Die Teilnehmer gaben auch subjektive Bewertungen für jeden dieser Düfte in verschiedenen Bereichen ab (Schönheit, Vertrautheit, Kaufwahrscheinlichkeit usw.).
Mittels des olfaktorischen EEG entwickelten EMOTIV-Datenwissenschaftler einen neuen Erkennungsalgorithmus, der spezifische Merkmale in Bezug auf jeden Duft erfasst. Der Algorithmus wurde trainiert, um die selbstberichtete „Gefällt mir/nicht“-Reaktion jedes Einzelnen auf jede Exposition vorherzusagen. Gehirnreaktionen auf eine kleine Menge von Akkorden werden in einem zweiten Modell kombiniert, das die Wahrscheinlichkeit vorhersagt, dass ein Teilnehmer jeden der 27 YSL-Düfte ansprechend findet, und dann die Top-3-Düfte empfiehlt.
Einzigartige Einkaufserlebnisse, gepaart mit einem Duft, können bleibende schöne Erinnerungen an die Marke schaffen. Nach Abschluss des Erlebnisses treffen die Einzelpersonen Kaufentscheidungen mit größerem Vertrauen.
Was kann man aus EEG lernen?
EEG ist eine gängige Methode der Datenerfassung in Forschungsstudien. EEG hat einen Vorteil gegenüber MRI und fMRI, da es die Prozessabläufe der Gehirnaktivität schnell erkennen kann. Es ist auch erheblich erschwinglicher und weniger zeitaufwändig als das Reservieren einer MRI-Maschine.
Kabelloses EEG, von EMOTIV entwickelt, ermöglicht die Erfassung von Echtzeit-Gehirndaten in einer natürlicheren Umgebung - sogar aus der Ferne. Dies macht es zu einem Werkzeug, das einzigartig für „online“-Anwendungen positioniert ist [4]. Mit anderen Worten, es produziert Erkenntnisse in Echtzeit statt zu einem späteren Zeitpunkt, nachdem alle Daten gesammelt wurden.
Rohes EEG ist vergleichbar mit dem Ansehen einer Schallwelle, da es höchst unwahrscheinlich ist, dass eine Person mit bloßem Auge Bedeutung ableiten kann. Es gibt nur sehr wenige Dinge, die aus der Betrachtung von „rohem“ EEG abgeleitet werden können. Im Allgemeinen werden Wissenschaftler EEG betrachten, das über viele Menschen hinweg gemittelt wird, die wiederholt einem Stimulus ausgesetzt sind. Erfahren Sie mehr über die Grundlagen der neuronalen Oszillationen.
EEG muss verarbeitet werden, um das „Rauschen“ zu reinigen, und oft transformiert oder anderweitig mathematisch verändert werden, um aussagekräftige Muster abzuleiten. Dies geschieht in der Regel lange nach der eigentlichen Datenerhebung.
Produzieren von Echtzeit-EEG-Erkenntnissen
Wenn EEG gereinigt und transformiert werden muss, um sinnvoll zu sein, wie kann es dann in Echtzeit nützlich sein? Durch die Verwendung zuvor gesammelter Daten können wir maschinelle Lernalgorithmen generieren, die die allgemeinen Muster der Gehirnaktivität erkennen, die mit bestimmten Umständen verbunden sind. Sie können diese Algorithmen dann so anpassen, dass sie empfindlich auf andere Situationen reagieren.
Zum Beispiel sammelten wir EEG von vielen Menschen, während sie mehrere frustrierende Aufgaben ausführten. Wir entwickelten dann ein mathematisches Modell davon, wie dieses frustrierte EEG aussah, und quantifizierten das Frustrationsniveau zwischen 0 und 100 %. Dieses Modell kann in Software integriert werden, die anzeigt, wann eine neue Person etwas tut, das sie frustriert.
EMOTIV hat über ein Jahrzehnt damit verbracht, diese Echtzeit-EEG-Erkenntnisse zu entwickeln. Wir haben EEG von Tausenden von Menschen unter kontrollierten experimentellen Bedingungen gesammelt. Mit unserer einzigartigen Datenbank und unseren Methoden haben wir mehrere verschiedene maschinelle Lernalgorithmen entwickelt, die kognitive Zustände in Echtzeit identifizieren können.
Diese EMOTIV „Erkennungen“, auch bekannt als Leistungsmetriken, umfassen Frustration, Interesse, Entspannung, Engagement, Erregung, Stress und Aufmerksamkeit. Wir verfeinern diese Erkennungen und entwickeln durch weitere Tests neue.
Integration von Echtzeit-Erkennungen in ein Konsumentenerlebnis
In Zusammenarbeit mit L’Oréal integrierte EMOTIV unseren olfaktorischen Erkennungsalgorithmus in ein nahtloses App-basiertes Schönheitserlebnis. Neben einem Beauty-Berater beantworteten Kunden zuerst acht emotionale Profilierungsfragen, die bestimmten, welche sechs Akkorde sie wahrscheinlich am meisten ansprechen würden.
Nachdem sechs Akkorde bestimmt waren, passte der Beauty-Berater dem Kunden das EMOTIV-Headset an und führte ihn durch die Exposition. Die Kunden probierten jeden der Akkorde aus, während die Gehirnreaktionen drahtlos an ein mobiles Gerät übertragen wurden. Während dieses Prozesses passten die EMOTIV-Echtzeit-Erkennungen kontinuierlich die individuelle Wahrscheinlichkeit an, dass der Kunde jeden der YSL-Düfte anziehend finden würde.
Das Erlebnis bot den Kunden dann ein persönliches Profil. Diese Likeabilität-Kurve gab den Kunden die Möglichkeit, ihr Profil mit der YSL-Beauty-Community zu vergleichen.
Das Erlebnis gipfelte in drei YSL-Parfümempfehlungen. Zwei davon wurden so vorhergesagt, dass sie perfekt zu den individuellen emotionalen und Gehirnreaktionen des Kunden passten. Um das sensorische Auswahlprofil eines Kunden zu erweitern, war die dritte Empfehlung entweder ein Unisex- oder ein gegengeschlechtliches Parfüm, das weiterhin mit dem prädiktiven Gehirn-Olfaktorik-Algorithmus übereinstimmte.
Das resultierende Erlebnis war aus der Sicht der Kunden, Beauty-Berater, L’Oréal und EMOTIV ein durchschlagender Erfolg.
Die Zukunft der verbraucherorientierten Neurowissenschaft
Diese Partnerschaft zeigt, wie EMOTIVs branchenführende Hardware mit unseren Neurowissenschafts-Verarbeitungspipelines kombiniert werden kann, um effektive und genaue prädiktive Anwendungen zu erzeugen.
Mit Innovationen in der Hardware- und Softwaretechnologie sind wir in ein Zeitalter eingetreten, in dem Neurowissenschaften für eine Vielzahl von realen Anwendungen nutzbar gemacht werden können.
Ob ein Unternehmen nach umsetzbaren Erkenntnissen darüber sucht, wie Kunden mit seinen Produkten interagieren, oder nach Möglichkeiten, das Wohlbefinden der Mitarbeiter durch objektive Bewertungen von Arbeitsabläufen und Umgebungen zu verbessern, die moderne Neurotechnik ist nun positioniert, um das Tool der Zukunft zu sein. Sie ersetzt schnell subjektive Messungen, wie Umfragen und Fragebögen, als die effektivste Methode für Unternehmen, ihre Mitarbeiter, Kunden, Produkte und Märkte besser zu verstehen. Entwickeln mit EMOTIV
Aktualisiert am 21. August 2024
Geschrieben von Dr. Nikolas S. Williams
H.B. Duran hat zu dieser Geschichte beigetragen.
Vielleicht gefällt Ihnen auch:
Wie Sie EMOTIVs Leistungsmetriken in Ihre Verbraucherstudien integrieren
Warum Neuromarketing das zuverlässigste Werkzeug für Marktforschung ist
Wie EMOTIVs Leistungsmetriken Mentimeters „Vermutung“ bestätigten
Quellen
K. Sowndhararajan und S. Kim, „Einfluss von Düften auf die menschliche psychophysiologische Aktivität: Mit besonderem Bezug auf die menschliche EEG-Reaktion,“ Scientia Pharmaceutica, Bd. 84, Nr. 4, S. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Verfügbar: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles und D. Berntsen, „Geruchsinduziertes mentales Zeitreisen in die Vergangenheit und Zukunft: Behalten Geruchshilfen eine einzigartige Verbindung zu unserer fernen Vergangenheit?“, Memory, Bd. 19, Nr. 8, S. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Verfügbar: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, „L’ORÉAL USA KÜNDIGT 2024 EMPFÄNGER DES INKLUSIVEN SCHÖNHEITSFONDS AN,“ L’Oréal, 25. Juni 2024. Verfügbar: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick und N. A. Badcock, „Crowdsourced EEG experiments: Ein proof of concept für den Remote-EEG-Erwerb mit EmotivPRO Builder und EmotivLABS,“ Heliyon, Bd. 9, Nr. 8, S. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Verfügbar: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
L’Oréal und EMOTIV haben Scent-sation entwickelt, ein interaktives Einkaufserlebnis, das Produkte basierend auf Ihren emotionalen Reaktionen auswählt.
Kunden beantworten eine Reihe von Fragen zu ihren Vorlieben, von Textilien bis zu Umgebungen, und tragen dann ein EMOTIV Insight EEG-Headset. Kunden testen verschiedene Duftakkorde wie „Blumig“ oder „Holzig“. Gleichzeitig übersetzen ausgeklügelte Algorithmen ihre Gehirnwellen in Echtzeit-Leistungsmetriken wie Konzentration, Stimulation und Stresslevel. Scent-sation empfiehlt drei Yves Saint Laurent (YSL) Luxusparfums basierend auf den biometrischen Reaktionen jeder Person.
Scent-sation wurde auf der Expo 2021 in Dubai im YSL Tech Innovation Lab vorgestellt. Die Teilnehmer konnten das interaktive Einkaufserlebnis selbst in einem stilvollen Ambiente ausprobieren. Nach der erfolgreichen Präsentation installierten sie Scent-sation in ausgewählten Yves Saint Laurent Flagship-Stores weltweit. L’Oréal präsentierte seinen innovativen Ansatz zum Neuromarketing auf der Consumer Electronics Show im Jahr 2024, für den Scent-sation einen prestigeträchtigen Innovationspreis erhielt.
„Durch dieses immersive System konnten wir 95 % der Menschen das richtige Parfum bieten, das ihren Bedürfnissen und Wünschen entspricht, was enorm viel höher ist als ohne diese Technologie", sagte Stephan Bezy, International General Manager bei Yves Saint Laurent Beauté, über die Partnerschaft mit EMOTIV. "Es ist ein großer erster Schritt in dieser Kategorie. Sobald wir wissen, welche Düfte Menschen glücklich, energiegeladen oder in andere Emotionen versetzen, können wir Parfums noch weiter anpassen – das Potenzial ist grenzenlos.”
Die Verbindung zwischen Geruch und Emotionen
Menschen haben eine intime Beziehung zwischen unserem Geruchssinn und der Bildung von Erinnerungen und Emotionen. Wir haben etwa 300 Gene, die uns helfen, viele verschiedene Gerüche mit olfaktorischen Rezeptoren zu erkennen [1]. Untersuchungen zeigen, dass geruchsbezogene Erinnerungen weiter in das Leben einer Person zurückgehen können als Erinnerungen, die durch andere Sinne ausgelöst werden [2].
Laut interner Forschung von L’Oréal wünschen sich 77 % der Verbraucher, dass ihr Parfum ihnen emotionale Vorteile bringt. Durch einen Blindtest fand L’Oréal auch heraus, dass Menschen verschiedene Emotionen wie Glück und Entspannung mit ihrer Duftpräferenz verbinden. Mehr als die Hälfte der Verbraucher im Alter von 12-34 Jahren geben an, dass sie ein Parfum basierend auf ihrer Stimmung wählen [3].
Moderne Technologie hat uns Effizienz versprochen, aber oft kann die schiere Anzahl an verfügbaren Optionen überwältigend sein. Technologie hilft uns, bessere Entscheidungen zu treffen, indem sie nur die Optionen zeigt, die wichtig sind. L’Oréal und andere führende Marken haben sich dem Neuromarketing zugewandt, um dies zu ermöglichen. Ethik im Neuromarketing bedeutet, Kunden nicht zu sagen, was sie wollen sollen, sondern zu helfen, herauszufinden, was sie tatsächlich wollen, was die Kundenbindung erhöht.
Wie funktioniert Scent-sation?
Im Mittelpunkt des Scent-sation-Erlebnisses steht die Elektroenzephalografie, oder EEG. Ein tragbares Headset misst die elektrische Aktivität, die von Ihrem Gehirn erzeugt wird, wenn Ihre Neuronen feuern. Forscher messen EEG auf der Kopfhaut als Indikator für die zugrunde liegende Gehirnaktivität.
Wenn Sie das Gesicht einer Person ansehen, können Sensoren ein einzigartiges elektrisches Signal in Ihrem Gehirn messen. Ebenso können Forscher, wenn Sie etwas riechen, das Sie lieben oder hassen, erkennbare elektrische Muster beobachten. Forscher können Änderungen in der elektrischen Aktivität messen und untersuchen, um Gehirnfunktionen und emotionale Reaktionen in Echtzeit zu verstehen.
EMOTIV nutzte jahrelange Forschungsexpertise und Erfahrung in der Entwicklung maßgeschneiderter, ausgeklügelter Erkennungsalgorithmen, um ein maßgeschneidertes olfaktorisches Erkennungsprodukt zu entwickeln und bereitzustellen. In Zusammenarbeit mit L’Oréal sammelten wir Daten von Hunderten von Teilnehmern, die einer Reihe von YSL-Düften und -Akkorden ausgesetzt waren. Die Teilnehmer gaben auch subjektive Bewertungen für jeden dieser Düfte in verschiedenen Bereichen ab (Schönheit, Vertrautheit, Kaufwahrscheinlichkeit usw.).
Mittels des olfaktorischen EEG entwickelten EMOTIV-Datenwissenschaftler einen neuen Erkennungsalgorithmus, der spezifische Merkmale in Bezug auf jeden Duft erfasst. Der Algorithmus wurde trainiert, um die selbstberichtete „Gefällt mir/nicht“-Reaktion jedes Einzelnen auf jede Exposition vorherzusagen. Gehirnreaktionen auf eine kleine Menge von Akkorden werden in einem zweiten Modell kombiniert, das die Wahrscheinlichkeit vorhersagt, dass ein Teilnehmer jeden der 27 YSL-Düfte ansprechend findet, und dann die Top-3-Düfte empfiehlt.
Einzigartige Einkaufserlebnisse, gepaart mit einem Duft, können bleibende schöne Erinnerungen an die Marke schaffen. Nach Abschluss des Erlebnisses treffen die Einzelpersonen Kaufentscheidungen mit größerem Vertrauen.
Was kann man aus EEG lernen?
EEG ist eine gängige Methode der Datenerfassung in Forschungsstudien. EEG hat einen Vorteil gegenüber MRI und fMRI, da es die Prozessabläufe der Gehirnaktivität schnell erkennen kann. Es ist auch erheblich erschwinglicher und weniger zeitaufwändig als das Reservieren einer MRI-Maschine.
Kabelloses EEG, von EMOTIV entwickelt, ermöglicht die Erfassung von Echtzeit-Gehirndaten in einer natürlicheren Umgebung - sogar aus der Ferne. Dies macht es zu einem Werkzeug, das einzigartig für „online“-Anwendungen positioniert ist [4]. Mit anderen Worten, es produziert Erkenntnisse in Echtzeit statt zu einem späteren Zeitpunkt, nachdem alle Daten gesammelt wurden.
Rohes EEG ist vergleichbar mit dem Ansehen einer Schallwelle, da es höchst unwahrscheinlich ist, dass eine Person mit bloßem Auge Bedeutung ableiten kann. Es gibt nur sehr wenige Dinge, die aus der Betrachtung von „rohem“ EEG abgeleitet werden können. Im Allgemeinen werden Wissenschaftler EEG betrachten, das über viele Menschen hinweg gemittelt wird, die wiederholt einem Stimulus ausgesetzt sind. Erfahren Sie mehr über die Grundlagen der neuronalen Oszillationen.
EEG muss verarbeitet werden, um das „Rauschen“ zu reinigen, und oft transformiert oder anderweitig mathematisch verändert werden, um aussagekräftige Muster abzuleiten. Dies geschieht in der Regel lange nach der eigentlichen Datenerhebung.
Produzieren von Echtzeit-EEG-Erkenntnissen
Wenn EEG gereinigt und transformiert werden muss, um sinnvoll zu sein, wie kann es dann in Echtzeit nützlich sein? Durch die Verwendung zuvor gesammelter Daten können wir maschinelle Lernalgorithmen generieren, die die allgemeinen Muster der Gehirnaktivität erkennen, die mit bestimmten Umständen verbunden sind. Sie können diese Algorithmen dann so anpassen, dass sie empfindlich auf andere Situationen reagieren.
Zum Beispiel sammelten wir EEG von vielen Menschen, während sie mehrere frustrierende Aufgaben ausführten. Wir entwickelten dann ein mathematisches Modell davon, wie dieses frustrierte EEG aussah, und quantifizierten das Frustrationsniveau zwischen 0 und 100 %. Dieses Modell kann in Software integriert werden, die anzeigt, wann eine neue Person etwas tut, das sie frustriert.
EMOTIV hat über ein Jahrzehnt damit verbracht, diese Echtzeit-EEG-Erkenntnisse zu entwickeln. Wir haben EEG von Tausenden von Menschen unter kontrollierten experimentellen Bedingungen gesammelt. Mit unserer einzigartigen Datenbank und unseren Methoden haben wir mehrere verschiedene maschinelle Lernalgorithmen entwickelt, die kognitive Zustände in Echtzeit identifizieren können.
Diese EMOTIV „Erkennungen“, auch bekannt als Leistungsmetriken, umfassen Frustration, Interesse, Entspannung, Engagement, Erregung, Stress und Aufmerksamkeit. Wir verfeinern diese Erkennungen und entwickeln durch weitere Tests neue.
Integration von Echtzeit-Erkennungen in ein Konsumentenerlebnis
In Zusammenarbeit mit L’Oréal integrierte EMOTIV unseren olfaktorischen Erkennungsalgorithmus in ein nahtloses App-basiertes Schönheitserlebnis. Neben einem Beauty-Berater beantworteten Kunden zuerst acht emotionale Profilierungsfragen, die bestimmten, welche sechs Akkorde sie wahrscheinlich am meisten ansprechen würden.
Nachdem sechs Akkorde bestimmt waren, passte der Beauty-Berater dem Kunden das EMOTIV-Headset an und führte ihn durch die Exposition. Die Kunden probierten jeden der Akkorde aus, während die Gehirnreaktionen drahtlos an ein mobiles Gerät übertragen wurden. Während dieses Prozesses passten die EMOTIV-Echtzeit-Erkennungen kontinuierlich die individuelle Wahrscheinlichkeit an, dass der Kunde jeden der YSL-Düfte anziehend finden würde.
Das Erlebnis bot den Kunden dann ein persönliches Profil. Diese Likeabilität-Kurve gab den Kunden die Möglichkeit, ihr Profil mit der YSL-Beauty-Community zu vergleichen.
Das Erlebnis gipfelte in drei YSL-Parfümempfehlungen. Zwei davon wurden so vorhergesagt, dass sie perfekt zu den individuellen emotionalen und Gehirnreaktionen des Kunden passten. Um das sensorische Auswahlprofil eines Kunden zu erweitern, war die dritte Empfehlung entweder ein Unisex- oder ein gegengeschlechtliches Parfüm, das weiterhin mit dem prädiktiven Gehirn-Olfaktorik-Algorithmus übereinstimmte.
Das resultierende Erlebnis war aus der Sicht der Kunden, Beauty-Berater, L’Oréal und EMOTIV ein durchschlagender Erfolg.
Die Zukunft der verbraucherorientierten Neurowissenschaft
Diese Partnerschaft zeigt, wie EMOTIVs branchenführende Hardware mit unseren Neurowissenschafts-Verarbeitungspipelines kombiniert werden kann, um effektive und genaue prädiktive Anwendungen zu erzeugen.
Mit Innovationen in der Hardware- und Softwaretechnologie sind wir in ein Zeitalter eingetreten, in dem Neurowissenschaften für eine Vielzahl von realen Anwendungen nutzbar gemacht werden können.
Ob ein Unternehmen nach umsetzbaren Erkenntnissen darüber sucht, wie Kunden mit seinen Produkten interagieren, oder nach Möglichkeiten, das Wohlbefinden der Mitarbeiter durch objektive Bewertungen von Arbeitsabläufen und Umgebungen zu verbessern, die moderne Neurotechnik ist nun positioniert, um das Tool der Zukunft zu sein. Sie ersetzt schnell subjektive Messungen, wie Umfragen und Fragebögen, als die effektivste Methode für Unternehmen, ihre Mitarbeiter, Kunden, Produkte und Märkte besser zu verstehen. Entwickeln mit EMOTIV
Aktualisiert am 21. August 2024
Geschrieben von Dr. Nikolas S. Williams
H.B. Duran hat zu dieser Geschichte beigetragen.
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Quellen
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A. N. Miles und D. Berntsen, „Geruchsinduziertes mentales Zeitreisen in die Vergangenheit und Zukunft: Behalten Geruchshilfen eine einzigartige Verbindung zu unserer fernen Vergangenheit?“, Memory, Bd. 19, Nr. 8, S. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Verfügbar: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, „L’ORÉAL USA KÜNDIGT 2024 EMPFÄNGER DES INKLUSIVEN SCHÖNHEITSFONDS AN,“ L’Oréal, 25. Juni 2024. Verfügbar: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
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