Neuromarketing: Die Verwendung von EMOTIVs tragbarer EEG-Technologie in der Marktforschung

Dank der Fortschritte in der Neurotechnologie in den letzten Jahren hat die Anwendung der Neurowissenschaften im Marketing explosionsartig zugenommen. Diese Explosion ist auf die Zugänglichkeit tragbarer EEG (Elektroenzephalographie)-Kopfhörer zurückzuführen, die es Marktforschern ermöglichen, Einblicke in das menschliche Gehirn und menschliches Verhalten zu gewinnen, die zuvor unmöglich waren.

Tragbare EEG-Kopfhörer sind deutlich günstiger und einfacher zu verwenden als traditionelle Gehirnbildgebungsgeräte, was sie für Marketingteams weit verbreitet zugänglich macht. Traditionelle Marktforschung verlässt sich auf Fragebögen und Fokusgruppen, um die Entscheidungsprozesse der Verbraucher zu entschlüsseln und vorherzusagen. Diese Ansätze können jedoch häufig ungenaue Ergebnisse liefern. Neuromarketing nutzt EEG-Daten aus dem menschlichen Gehirn, um die Benutzerinteraktion in Echtzeit zu verstehen.

Aber was genau ist Neuromarketing und wie wird es von kommerziellen Vermarktern genutzt? In diesem Beitrag untersuchen wir die Anwendung der Neurowissenschaften in der Marktforschung und wie die EEG-Technologie von EMOTIV den Weg weist, um Vermarktern zu helfen, die Vorlieben ihrer Zielgruppe wirklich zu verstehen.

Was ist Neuromarketing?

Neuromarketing (auch bekannt als Verbraucher-Neurowissenschaft) ist die Anwendung von Neurowissenschaften und kognitiver Wissenschaft im Marketing. Es beinhaltet, dass Fokusgruppen oder Mitglieder Ihres Zielmarktes Reizen (die oft mit Kaufentscheidungen, Preisgestaltung oder Produktentwicklung zusammenhängen) ausgesetzt werden, während sie ein EEG-Headset tragen. Sensoren am EEG-Headset erfassen die elektrische Aktivität des Gehirns.

Neuromarketing erfasst die unausgesprochenen kognitiven und emotionalen Reaktionen der Verbraucher auf Reize und kann helfen, Kaufentscheidungen der Verbraucher vorherzusagen. Diese Reaktionen geben Einblicke darüber, ob ein Verbraucher irgendeinen Aspekt Ihres Produkts mag oder nicht, und helfen Vermarktern zu bestimmen, welche Marketingansätze wahrscheinlicher zu einem Ansatz oder Rückzug eines Kunden führen.

Wie wird Neuromarketing eingesetzt?

Obwohl EEG historisch damit in Verbindung gebracht wird, bei der Diagnose von Gehirnerkrankungen wie Anfällen oder traumatischen Hirnverletzungen zu helfen, wird EEG zunehmend als unschätzbares Werkzeug für die Verbraucherforschung anerkannt.

Eine der Möglichkeiten, wie Neuromarketing eingesetzt wird, ist in der Forschung zu Video-Werbung. In ihrer Überprüfung, Technologische Fortschritte und Möglichkeiten im Neuromarketing: Eine systematische Überprüfung, fanden Ferdousi Sabera Rawnaque et al. heraus, dass EEG-Geräte einige der von Forschern am meisten bevorzugten im Bereich der neuromarketingbasierten Forschung zu Videoanzeigen sind. Laut den Autoren liegt dies hauptsächlich an den geringen Kosten und der hohen Zeitauflösung tragbarer EEG-Kopfhörer, da EEG kognitive Prozesse im Millisekundenbereich indiziert. Diese Präzision ermöglicht es Vermarktern zu verstehen, wie Verbraucher auf spezifische Aspekte einer Werbekampagne reagieren.

Neuromarketing hilft, Marketingkampagnen zu verbessern

Neuromarketing ermöglicht es Forschern, sowohl die bewussten als auch die tiefer liegenden unbewussten kognitiven Prozesse zu beobachten. Traditionelle Marktforschung verlässt sich vollständig auf die bewussten Entscheidungsprozesse der Verbraucher und die Selbstauskunft durch Fragebögen. Diese Methode hinterfragt die Datenzuverlässigkeit, da bekannt ist, dass Verbraucher oft voreingenommene und ungenaue Antworten oder Antworten geben, die nicht vollständig widerspiegeln, wie sie sich fühlen. Mit der Ergänzung von EEG können Neuromarketer jedoch ein umfassenderes Bild davon erhalten, wie eine Person auf ein Produkt reagiert.

Studien messen häufig die Verbraucherreaktionen, indem sie den Teilnehmern ermöglichen, ein Produkt physisch zu erleben (während EEG-Signale aufgezeichnet werden) oder indem sie Forschungsteilnehmer bitten, sich ein Produkt oder eine Dienstleistung vorzustellen (ebenfalls während EEG-Signale aufgezeichnet werden). Indem sie den Teilnehmern Fragen zu Preisgestaltung, Interesse oder Erfahrung stellen, verstehen Vermarkter besser, wie ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Marketingkampagne wahrscheinlich wahrgenommen wird.

Ein Beispiel für die Nützlichkeit des Neuromarketings ist die Studie von Pozharliev et al. zu emotionalen Reaktionen auf die Visualisierung von Luxusmarkenprodukten im Vergleich zu regulären Markenprodukten. Das Experiment zeigte 60 Luxusartikel und 60 Basismarkenartikel 40 weiblichen Studierenden im Grundstudium, um die Gehirnreaktion auf das Sehen von Produkten mit hohem emotionalen Wert (Luxus) in sozialen versus einsamen Atmosphären zu erkennen. Die Forscher fanden heraus, dass es in der sozialen Atmosphäre eine deutlich höhere Messung des emotionalen Wertes als Reaktion auf das Luxusgut gab.

Während Selbstberichte anfällig für Selbstbewusstsein unter den Forschungsteilnehmern sein könnten, sind neuronale Impulse immun dagegen. Selbst in Situationen, in denen sozialer Druck die Realität dessen, wie Menschen sich fühlen, mit dem, wie sie glauben, dass sie sich fühlen sollten, in Konflikt bringt.

Organisationen können durch den Einsatz von Neuromarketing-Techniken effektivere Marketingkampagnen entwickeln, um genauere, nuancierte Reaktionen zu erhalten. Durch die Verfolgung neuronaler Reaktionen können Vermarkter nun die tiefer liegenden Elemente des Entscheidungsprozesses aufzeichnen und zu dechiffrieren beginnen.

Welche Beweise haben wir, dass Neuromarketing funktioniert?

Als Neuromarketing auftauchte, war die Marketingwelt skeptisch. Welche präzisen Fortschritte in der Neurowissenschaft haben Vermarkter dazu gebracht, EEG zu akzeptieren?

Das Interesse am Neuromarketing begann vor fast zwei Jahrzehnten, als Forschende der Business School begannen, Gehirndaten als abhängige Variable im Kontext von Werbung zu messen und erkannten, dass Marketingtaktiken messbare Auswirkungen auf das Gehirn haben.

Eine dieser frühen Studien befasste sich mit den Verbraucherreaktionen auf Coca-Cola und Pepsi. Als den Teilnehmern die Marke im Voraus nicht gesagt wurde, schienen ihre Gehirnscans konsistent zu sein. Doch sobald die Forscher den Teilnehmern die Marken offenbarten, bewies eine erhöhte Gehirnaktivität, dass neuronale Netzwerke zur Messung der Auswirkungen von Markenwahrnehmung und Vertrautheit auf die Erfahrung eines Verbrauchers mit dem Produkt verwendet werden können.

In diesen frühen Tagen waren die Vermarkter vor Ort nicht besonders beeindruckt, da diese frühen Erkenntnisse hauptsächlich das offenbarten, was sie bereits wussten. Aber jetzt hat sich unser Verständnis der Neurowissenschaften weiterentwickelt, ebenso wie unsere Möglichkeiten, die erstaunliche Menge an Daten in Echtzeit unter Verwendung von künstlicher Intelligenz (KI) und Big-Data-Fähigkeiten zu nutzen.

Heute nutzen Unternehmen routinemäßig Hardware- und Softwareentwicklungen in der Gehirnbildgebungstechnologie. Zum Beispiel hat IKEA EEG-Kopfhörer verwendet, um besser zu verstehen, wie ihre Kunden auf neue Geschäftsmodelle reagierten. Ebenso nutzte PepsiCo das Neuromarketing, um festzustellen, dass Lays Kartoffelchips bei Frauen besser verkauft werden, wenn sie als „guilt-free“ vermarktet werden.

Hier bei EMOTIV haben wir mit der Marketingfirma Aki zusammengearbeitet, um fern von Freiwilligen Daten des Gehirns zu sammeln, während sie den Super Bowl sahen, um zu identifizieren, ob einflussreiche Spielzüge zu einer höheren Verbraucherrezeptivität führten. Ebenso haben wir einen benutzerdefinierten Algorithmus in Zusammenarbeit mit L'Oréal entwickelt, der Gehirnreaktionen auf Düfte verwendet, um vorherzusagen, welche YSL-Düfte ein Kunde wahrscheinlich kaufen möchte.

Kategorisierung komplexer emotionaler Reaktionen

Ein weiterer Vorteil des Neuromarketings ist, dass Forscher in der Lage sind, komplexere emotionale Reaktionen zu entschlüsseln und zu kategorisieren. Das bedeutet, dass sie dynamische Mischungen von kognitiven neurophysiologischen Indizes (Glück, Überraschung, Aufmerksamkeit usw.) und Verhaltensindizes (Gedächtnisrate, Vorliebe usw.) dank der Fortschritte in den KI-Algorithmen, die zur Verarbeitung von Gehirndaten verwendet werden, korrekt unterscheiden können.

Es gibt noch Herausforderungen, die im Neuromarketing überwunden werden müssen, selbst in dieser „vorläufigen Phase“. Es gibt jedoch keinen Zweifel, dass Neuromarketing Unternehmen helfen kann, ihren Wettbewerbsvorteil zu halten und mit dem wachsenden Wettbewerb Schritt zu halten.

Wie können Neuromarketer die EEG-Technologie von EMOTIV nutzen, um ihre Produkte und Märkte besser zu verstehen?

Ein kritisches Hindernis für aufstrebende Neuromarketer ist, dass Unternehmen zwar den Wert der Neuromarktforschung erkennen, aber keine Ahnung haben, wie sie zu beginnen sind, Neurowissenschaften in ihre Marketingabteilungen zu integrieren. Es scheint einfach, anzunehmen, dass man entweder „großzügig sein oder nach Hause gehen“ muss, wenn es um Neuromarketing geht.

In dieser Hinsicht hat sich EMOTIV als unglaublich transformativ erwiesen, indem es möglich gemacht hat, fern, skalierbare EEG-Daten zu sammeln, indem tragbare, effektive und kostengünstige EEG-Technologie angeboten wird. Darüber hinaus haben wir ein Ökosystem von Analyseplattformen geschaffen, das die cloudbasierte Verarbeitung von Gehirndaten in Echtzeit ermöglicht.

EMOTIV Research as a Service

Für Unternehmen, die unsicher sind, wie sie die Macht der Neurowissenschaften am besten nutzen können, kann das EMOTIV Research as a Service-Team konsultiert werden.

Durch Beratungen mit unserem Research as a Service-Team erhalten unsere Kunden sorgfältig maßgeschneiderte Empfehlungen und Unterstützung bei der Identifizierung kritischer Forschungselemente, wie:

• wichtige Forschungsfragen,

• Versuchsdesign,

• Teilnehmerrekrutierung,

• Sammlung und Verarbeitung von Gehirndaten, und

• abschließende Analyse und maßgeschneiderte Berichtergebnisse.

Der Mentimeter-Effekt: EEG in der realen Welt mit EMOTIVLabs

Der „Mentimeter-Effekt“ ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das EMOTIV Research as a Service nutzt, um sein Produkt und die Benutzererfahrungen besser zu verstehen.

Mentimeter, eine Multimedia-Präsentationssoftwareplattform, trat an uns heran und bat unsere Neuromarketing-Profis, den Grad des Engagements für ihre Software zu messen. Insbesondere wollten sie wissen, ob es einen Unterschied gab zwischen der Art und Weise, wie Verbraucher mit ihrer Software im Vergleich zur Software ihres Hauptkonkurrenten – Microsoft PowerPoint – in Kontakt traten.

Das Team von EMOTIV Research as a Service arbeitete mit Mentimeter zusammen und entwickelte eine Reihe von wichtigen Forschungsfragen, die Mentimeter als „Würze“ ansah. Mit unserer Unterstützung wurden Studienteilnehmer aus über 15 Ländern rekrutiert und sorgfältig ausgewählt, um eine vielfältige Demografie in Bezug auf Alter, Bildungsniveau, Beruf und andere relevante Bereiche für die Studie zu gewährleisten.

Unsere Ergebnisse zeigten, dass die Software von Mentimeter statistisch signifikante Verbesserungen bei der Reduzierung von Langeweile und gleichzeitig bei der Steigerung des Engagements, der Aufmerksamkeit und der kognitiven Belastung aufwies. Durch die Durchführung von Forschungsanalysen, die die Vorteile ihrer Software quantifizierten, konnte Mentimeter überzeugendere Marketingkommunikationen entwickeln, wodurch sie mit der Markenpräsenz eines etablierten Unternehmens wie Microsoft besser konkurrieren konnten.

Warum EMOTIV für die Verarbeitung von EEG-Daten von Verbrauchern und deren Verständnis nutzen?

Die umfassende Suite von Neurowissenschaftsanwendungen von EMOTIV ermöglicht es den Nutzern, EEG-Daten durch integrierte, hochentwickelte maschinelles Lernen- und Deep-Learning-Algorithmen zu verstehen. Unsere beliebtesten Anwendungen für die Forschung sind EmotivPRO und EMOTIV LABS.

EmotivPRO ist für die Benutzerfreundlichkeit optimiert. Seine grafische Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und ermöglicht es den Nutzern, EEG-Experimente zu erstellen sowie die gesammelten Daten zu verarbeiten und zu analysieren.

EMOTIV LABS ermöglicht es den Nutzern, Forschungsversuche, die in EmotivPRO entwickelt wurden, einfach zu veröffentlichen und Gehirndaten remote und in großem Maßstab zu sammeln. EMOTIV Labs hat einen Pool von Mitwirkenden aus über 80 Ländern, sodass Unternehmen und Forscher Zugang zu crowdsourcierter Teilnehmerbeteiligung haben.

EMOTIV transformiert die Neuromarktforschung mit tragbarer EEG-Technologie, Neurowissenschaftsanwendungen und Forschung als Dienstleistung.

Um mehr darüber zu erfahren, wie die EEG-Technologie von EMOTIV Ihnen helfen kann, die Vorlieben Ihrer Verbraucher besser zu verstehen, besuchen Sie unsere Website oder buchen Sie noch heute eine Demonstration mit uns.