Verbraucherpsychologie

Definition der Verbraucherpsychologie

Die Verbraucherpsychologie ist die Untersuchung des menschlichen Verhaltens in Bezug auf Kaufmuster, Bräuche und Vorlieben im Zusammenhang mit Konsumgütern, einschließlich ihrer Reaktionen und Vorlieben auf Werbung, Verpackung und Marketing dieser Produkte.

FAQs zur Verbraucherpsychologie

Was ist Verbraucherpsychologie?

Die Verbraucherpsychologie ist ein Forschungsbereich, der sich aus vielen Disziplinen speist, darunter Sozialpsychologie, Marketing, Verhaltensökonomie und andere Bereiche, um das Verständnis der Verbraucher zu unterstützen. Die Konzepte der Verbraucherpsychologie zielen darauf ab, Verbraucher und den Entscheidungsprozess zu bewerten und zu verstehen. Psychologische Faktoren, die das Verbraucherverhalten beeinflussen, wie Demografie, Persönlichkeit, Lebensstile und Verhaltensvariablen wie Nutzungsraten, Nutzungshäufigkeit, Loyalität, Markenbefürwortung und die Bereitschaft, Empfehlungen abzugeben, werden alle in der Marktforschung untersucht.

Was ist die Bedeutung der Verbraucherpsychologie?

Das Verständnis psychologischer Faktoren, die das Verbraucherverhalten beeinflussen, ist eine bedeutende Herausforderung für Vermarkter und Geschäftsinhaber. Die Forschung zum Verbraucherverhalten befasst sich damit, wie Kaufentscheidungen getroffen werden, wer bestimmte Produkte kauft und wie Produkte oder Dienstleistungen konsumiert oder erlebt werden. Untersuchungen haben gezeigt, dass die Rolle der Psychologie in der Verbraucherkultur schwierig vorherzusagen sein kann, selbst für Experten auf diesem Gebiet. Neuere Forschungsmethoden wie Ethnografie und Verbraucherneurowissenschaften bringen jedoch frische Erkenntnisse darüber, wie Verbraucher Entscheidungen treffen, insbesondere bei der Bewertung der Intention-Handlungslücke, d.h. dem Unterschied zwischen dem, was Verbraucher sagen, und dem, was sie tatsächlich tun.

Sozialmarketing, maßgeschneidertes Marketing, Markennameneinkauf und die Wahrnehmung des Verbrauchers hinsichtlich des Preises des Guts (direkt ausgedrückt als die Preissensibilität des Verbrauchers) sind alles Hauptfaktoren, um das Verbraucherverhalten zu verstehen und die Reaktion der Marktnachfrage auf Preisänderungen zu erklären.

Darüber hinaus ist der Aufbau einer guten Beziehung zur Zielgruppe für das Markenmanagement unerlässlich. Die greifbaren Elemente des Markenmanagements umfassen das Produkt oder die Dienstleistung selbst, ihr Aussehen, den Preis und die Verpackung usw. Die immateriellen Elemente sind Erfahrungen, die Verbraucher mit der Marke teilen, sowie die Beziehungen, die sie zu den Produkten oder Dienstleistungen der Marke haben. Diese Marktforschung kann Markenmanagern helfen, die effektivste und positivste Marken- und Werbestrategie zu entwerfen.

Geschichte der Verbraucherpsychologie

Ein großer Teil der Verbindung zwischen Psychologie und Konsum wird Walter Dill Scott und seinen Studien in den frühen 1900er Jahren zugeschrieben. Als Direktor des Psychologischen Labors an der Northwestern Universität wurde Scott von einem Werbefachmann angesprochen, der seine Marketingbemühungen verbessern wollte. Scott schrieb 1903 erstmals über das zusammenhängende Thema in seinem Buch 'Die Psychologie der Werbung in Theorie und Praxis' und konzentrierte sich weiterhin auf die Anwendung wissenschaftlichen Wissens auf geschäftliche Probleme. Scott widmete den letzten Teil seiner Karriere der Forschung zu Methoden der sozialen Kontrolle und menschlicher Motivation.

Das Verbraucherverhalten und die Verbraucherpsychologie entwickelten sich in den 1940er und 50er Jahren als eigenständige Subdisziplin im Bereich Marketing. Ende der 1950er Jahre kritisierten zwei wichtige Berichte das Marketing wegen seines Mangels an methodischer Strenge, insbesondere wegen der fehlenden Übernahme mathematisch orientierter Methoden der Verhaltensforschung.

Ab den 1950er Jahren begann das mainstream Marketing, sich von der Ökonomie abzuwenden und sich anderen Disziplinen zuzuwenden. Dazu gehörten insbesondere die Verhaltenswissenschaften, einschließlich Soziologie, Anthropologie und klinische Psychologie. Diese Kombination führte zu einem neuen Schwerpunkt auf dem Kunden als Analyseeinheit. Infolgedessen wurde neues substanzielles Wissen zur Marketingdisziplin hinzugefügt. Dazu gehörten Ideen wie Meinungsführerschaft, Referenzgruppen und Markenloyalität.

Marktsegmentierung, insbesondere demografische Segmentierung basierend auf dem sozioökonomischen Statusindex und dem Lebenszyklus des Haushalts, wurde ebenfalls populär. Mit der Hinzufügung des Verbraucherverhaltens und der Verbraucherpsychologie zeigte die Marketingdisziplin zunehmende wissenschaftliche Sophistizierung in Bezug auf die Entwicklung und Testverfahren von Theorien der Verbraucherpsychologie. In jüngerer Zeit haben Wissenschaftler ein neues Set von Werkzeugen wie Ethnografie, Foto-Elicitation-Techniken und phänomenologische Interviews hinzugefügt.

Heute wird das Verbraucherverhalten als eine wichtige Disziplin innerhalb des Marketings angesehen und ist Bestandteil fast aller Einsteiger-Marketingprogramme.

Was sind einige psychologische Einflüsse auf die Kaufentscheidung der Verbraucher?

Psychologische Determinanten des Verbraucherverhaltens oder die zugrunde liegende Motivation der Verbraucher treiben das Handeln der Verbraucher an. Dieser Prozess kann die Informationssuche und die Kaufentscheidung umfassen. Die Einstellung des Verbrauchers zu einer Marke (oder Markenpräferenz) wird als eine Verbindung zwischen der Marke und einer Kaufmotivation beschrieben. Motivationen in der Verbraucherpsychologie können negativ sein: das heißt, um Schmerz oder Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Motivationen können auch positiv sein: um eine Art von Belohnung wie sensorische Befriedigung zu erzielen.

Ein Ansatz, um beide Arten von Motivationen zu verstehen, wurde von Abraham Maslow entwickelt. Maslows Bedürfnishierarchie beschreibt fünf Bedürfnisse basierend auf dem Grad ihrer Wichtigkeit. Maslows Ansatz ist ein verallgemeinertes Modell zum Verständnis menschlicher Motivationen in einer Vielzahl von Kontexten. Die Anwendung von Maslows Modell auf dieses Gebiet zeigt die enge Verbindung zwischen Sozialpsychologie und Theorien der Verbraucherkultur. Ein anderer Ansatz schlägt acht Kaufmotivationen vor, darunter fünf negative Motive und drei positive.

In der Marketingliteratur wird die Motivation des Verbrauchers, nach Informationen zu suchen und sich an dem Entscheidungsprozess zu beteiligen, manchmal als 'Engagement' bezeichnet. Kaufentscheidungen werden als 'geringfügig engagiert' klassifiziert, wenn Verbraucher einen kleinen psycho-sozialen Verlust erleiden, wenn sie eine falsche Entscheidung treffen. Eine Kaufentscheidung wird als stark engagiert klassifiziert, wenn psycho-soziale Risiken als relativ hoch wahrgenommen werden. Das Engagement des Verbrauchers hängt von mehreren Faktoren ab. Dazu können das wahrgenommene Risiko negativer Konsequenzen im Falle einer schlechten Entscheidung, die Produktkategorie, die soziale Sichtbarkeit des Produkts und die bisherigen Erfahrungen des Verbrauchers mit der Kategorie gehören.

Einige Theoretiker haben argumentiert, dass bestimmte fundamentale Entscheidungsstile identifiziert werden können. Sproles und Kendall (1986) entwickelten eine Theorie der Verbraucherpsychologie, die aus acht Faktoren im Entscheidungsprozess besteht. Diese Faktoren sind Preissensibilität, Qualitätsbewusstsein, Markenbewusstsein, Neugierde, Modenbewusstsein und Gewohnheit.

Basierend auf diesen Faktoren entwickelten die Autoren eine Typologie von acht unterschiedlichen Entscheidungsstilen. Dazu gehören der 'Qualitätsbewusste oder Perfektionist'-Stil, der 'Markenbewusste'-Stil, der 'Freizeitbewusste oder Hedonistische'-Stil sowie der 'Preissensible'-Stil. Ebenfalls enthalten sind der 'Neuheits- oder Modebewusste'-Stil, der 'Impulsive'-Stil, der 'Verwirrte (durch zu viele Optionen)'-Stil und der 'Gewohnheitsmäßige oder markentreue' Entscheidungsstil.

Was ist angewandte Verbraucherpsychologie?

Angewandte Verbraucherpsychologie ist die Anwendung theoretischen Wissens aus der Forschung zur Verbraucherpsychologie auf das tägliche Leben, oder im Fall von Marken, auf das Markenmanagement und die Marketingaktivierung. Im Marketing umfasst das Markenmanagement die Analyse und Planung, die sich darauf beziehen, wie eine Marke im Markt wahrgenommen wird. Der Aufbau einer guten Beziehung zur Zielgruppe ist für das Markenmanagement entscheidend.

Greifbare Elemente des Markenmanagements umfassen das Produkt oder die Dienstleistung selbst; ihr Aussehen, ihren Preis und ihre Verpackung usw. Die immateriellen Elemente sind Erfahrungen, die Verbraucher mit der Marke teilen, sowie die Beziehungen, die sie zu den Produkten oder Dienstleistungen der Marke haben. Ein Markenmanager beaufsichtigt alle Aspekte der Markenassoziation des Verbrauchers sowie die Beziehungen zu Mitgliedern der Lieferkette.

Wie nutzen Vermarkter die Verbraucherpsychologie?

Marktforschung zu den psychologischen Faktoren, die das Verbraucherverhalten beeinflussen, kann darüber aufklären, wie Vermarkter und Markenmanager ihre Zeit und ihr Geld investieren. Markenmanager entwickeln Strategien, um einen Verdacht in einen Interessenten, einen Interessenten in einen Käufer, einen Käufer in einen Kunden und einen Kunden in einen Markenbefürworter zu verwandeln. Das Markenmanagement zielt darauf ab, eine emotionale Verbindung zwischen dem Unternehmen, seinen Produkten und Dienstleistungen sowie seinen Kunden und Interessensgruppen herzustellen. Markenmanager und Marketingmanager versuchen möglicherweise, das Markenimage zu kontrollieren, und das Verständnis der Bedeutung der Verbraucherpsychologie kann bei diesen Entscheidungen helfen.

Bietet EMOTIV Produkte für die Forschung zur Verbraucherpsychologie an?

Verbraucherneurowissenschaften (auch bekannt als Neuromarketing) beziehen sich auf die kommerzielle Nutzung der Neurowissenschaften, wenn sie auf die Untersuchung des Verbraucherverhaltens und der Marktforschung angewendet werden. Verbraucherneurowissenschaften verwenden hochmoderne biometrische Sensoren wie Elektroenzephalographie (EEG), um zu untersuchen, wie Verbraucher auf bestimmte Reize reagieren. Diese Reize können Produktdisplays, Marken, Verpackungsinformationen oder andere Marketingzeichen umfassen. Solche Tests zeigen, welche Reize das Belohnungszentrum des Gehirns aktivieren.

Die Forschungsergebnisse der Verbraucherneurowissenschaften, wie die Rahmenbedingungen von Preis oder Wert, Wahlermüdung und Entscheidungsparalyse, haben wichtige Entwicklungen im Verständnis der Verbraucherpsychologie gebracht. Dieses leistungsstarke Werkzeug in der Marktforschung zur Verbraucherinsicht bietet beispiellosen Zugang zum Unterbewusstsein.

EMOTIV bietet eine vollständige Palette von Hardware- und Softwarelösungen für die Forschung zur Verbraucherpsychologie an. Das EPOC X EEG-Headset von EMOTIV umfasst 14 Sensoren in einer festen Konfiguration für eine schnelle und einfache Einrichtung. Benutzer können Forschung unterwegs durchführen und das zu einem Bruchteil der Kosten traditioneller, forschungsgradgerechter Geräte. Kombinieren Sie es mit der EmotivPRO-Software, um eine Echtzeitanzeige der Datenströme des EMOTIV-Headsets zu sehen, einschließlich Roh-EEG, Leistungsmetriken, Bewegungsdaten, Datenpaket-Akquisition und -verlust sowie Kontaktqualität.