التسويق العصبي: استخدام تقنية EEG المحمولة من Emotiv في أبحاث السوق
ميهول ناياك
تم التحديث في
15/02/2023
التسويق العصبي: استخدام تقنية EEG المحمولة من Emotiv في أبحاث السوق
ميهول ناياك
تم التحديث في
15/02/2023
التسويق العصبي: استخدام تقنية EEG المحمولة من Emotiv في أبحاث السوق
ميهول ناياك
تم التحديث في
15/02/2023
بفضل التطورات التي طرأت على التكنولوجيا العصبية في السنوات الأخيرة، شهد تطبيق علم الأعصاب في مجال التسويق قفزة هائلة. ويعود هذا الانفجار المعرفي إلى إمكانية الوصول إلى سماعات الرأس اللاسلكية المحمولة لتخطيط أمواج الدماغ (EEG)، مما مكن باحثي السوق من الحصول على رؤى حول الدماغ البشري والسلوك البشري لم تكن ممكنة من قبل.
تتميز سماعات الرأس المحمولة لتخطيط أمواج الدماغ (EEG) بكونها أقل تكلفة بكثير وأسهل في الاستخدام مقارنة بأجهزة تصوير الدماغ التقليدية، مما يجعلها متاحة على نطاق واسع لفرق التسويق. يعتمد البحث التقليدي للسوق على الاستبيانات ومجموعات التركيز لتفكيك وتوقع عمليات صنع القرار لدى المستهلكين. ومع ذلك، غالبًا ما تقدم هذه الأساليب نتائج غير دقيقة. ويستخدم التسويق العصبي بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المستمدة من الدماغ البشري لفهم تفاعل المستخدم في الوقت الفعلي.
ولكن، ما هو التسويق العصبي بالضبط، وكيف يستخدمه المسوقون التجاريون؟ في هذا المنشور، نستكشف تطبيق علم الأعصاب في أبحاث السوق وكيف تقود تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv الطريق في مساعدة المسوقين على الفهم الحقيقي لتفضيلات جمهورهم.
ما هو التسويق العصبي؟
التسويق العصبي (المعروف أيضًا بعلم الأعصاب الاستهلاكي) هو تطبيق لعلم الأعصاب والعلوم المعرفية في مجال التسويق. ويتضمن تقديم محفزات لمجموعات التركيز أو أعضاء من سوقك المستهدف (تتعلق غالبًا بقرارات الشراء، أو التسعير، أو تطوير المنتجات) أثناء ارتدائهم لسماعة رأس تخطيط أمواج الدماغ (EEG). وتلتقط المستشعرات الموجودة على سماعة تخطيط أمواج الدماغ النشاط الكهربائي للدماغ.
يرصد التسويق العصبي الاستجابات الإدراكية والعاطفية غير المعلنة للمستهلكين تجاه المحفزات، ويمكن أن يساعد في التنبؤ بقرارات الشراء لديهم. تقدم هذه الاستجابات رؤى حول ما إذا كان المستهلك يحب أو يكره جانبًا معينًا من منتجك، مما يساعد المسوقين على تحديد الأساليب التسويقية الأكثر احتمالاً لجذب العميل أو دفعه للتراجع.
كيف يتم استخدام التسويق العصبي؟
في حين أن تخطيط أمواج الدماغ (EEG) يرتبط تاريخيًا بالمساعدة في تشخيص أمراض الدماغ، مثل النوبات أو إصابات الدماغ الرضحية، إلا أنه بات يُعترف به كأداة لا تقدر بثمن لأبحاث المستهلكين.
من بين الطرق التي يُستخدم بها التسويق العصبي هي أبحاث الإعلانات المرئية (الفيديو). ففي مراجعتهم المنهجية التي تحمل عنوان Technological advancements and opportunities in Neuromarketing: a systematic review، وجد فردوسي سابيرا رونق وآخرون أنه بالنسبة لأبحاث التسويق العصبي القائمة على الإعلانات المرئية، تعد أجهزة تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من بين الأجهزة الأكثر تفضيلاً من قبل الباحثين. ووفقًا للمؤلفين، يعود هذا بشكل أساسي إلى التكلفة المنخفضة والدقة الزمنية العالية لسماعات تخطيط أمواج الدماغ المحمولة—حيث يقوم تخطيط أمواج الدماغ بفهرسة العمليات الإدراكية في أجزاء من الألف من الثانية. تتيح هذه الدقة للمسوقين فهم كيفية استجابة المستهلكين لجوانب محددة من الحملة الإعلانية.
التسويق العصبي يساعد في تحسين الحملات التسويقية
يتيح التسويق العصبي للباحثين مراقبة العمليات الإدراكية الواعية واللاشعورية الأكثر عمقًا. وتعتمد أبحاث السوق التقليدية كليًا على عمليات صنع القرار الواعية للمستهلكين والتقارير الذاتية باستخدام الاستبيانات. وتثير هذه الطريقة تساؤلات حول موثوقية البيانات لأن المستهلكين معروفون بتقديم إجابات متحيزة وغير دقيقة أو إجابات لا تعكس مشاعرهم بالكامل. ومع ذلك، مع إضافة تخطيط أمواج الدماغ (EEG)، يمكن لخبراء التسويق العصبي الحصول على صورة أكثر شمولاً عن شعور الشخص تجاه منتج ما.
غالبًا ما تقيس الدراسات استجابات المستهلكين من خلال السماح للمشاركين بتجربة منتج ما ماديًا (أثناء تسجيل إشارات تخطيط أمواج الدماغ) أو من خلال مطالبة المشاركين في البحث بتخيل منتج أو خدمة (أيضًا أثناء تسجيل إشارات تخطيط أمواج الدماغ). ومن خلال طرح أسئلة على المشاركين حول التسعير أو الاهتمام أو التجربة، يكتسب المسوقون فهمًا أفضل لكيفية استقبال المنتج أو الخدمة أو الحملة التسويقية على الأرجح.
أحد الأمثلة على دقة وفائدة التسويق العصبي هو دراسة بوجارلييف وآخرين حول الاستجابات العاطفية لتخيل منتجات الماركات الفاخرة مقابل منتجات الماركات العادية. وعرضت التجربة 60 سلعة فاخرة و 60 سلعة عادية على 40 طالبة جامعية لمعرفة استجابة الدماغ عند رؤية منتجات ذات قيمة عاطفية عالية (فاخرة) في بيئة اجتماعية مقابل بيئة فردية. ووجد الباحثون أن هناك قراءة أعلى بكثير للقيمة العاطفية استجابةً للسلع الفاخرة في البيئة الاجتماعية.
وفي حين قد تكون التقارير الذاتية عرضة للحرج الاجتماعي بين المشاركين في البحث، فإن النبضات العصبية محصنة ضد ذلك. حتى في الحالات التي تضع فيها الضغوط الاجتماعية حقيقة شعور الناس في تعارض مع ما يعتقدون أنه ينبغي عليهم الشعور به.
يمكن للمؤسسات تطوير حملات تسويقية أكثر فعالية باستخدام تقنيات التسويق العصبي لتلقي ردود فعل أكثر دقة وتنوعًا. ومن خلال تتبع الاستجابات العصبية، يمكن للمسوقين الآن تسجيل وبدء فك رموز العناصر الأكثر عمقًا في عملية صنع القرار.
ما الأدلة التي تبرهن على نجاح التسويق العصبي؟
عندما ظهر التسويق العصبي لأول مرة، كان عالم التسويق متشككًا بشأنه. فما هي التطورات الدقيقة في أبحاث علم الأعصاب التي جعلت المسوقين يتبنون تخطيط أمواج الدماغ (EEG)؟
بدأ الاهتمام بالتسويق العصبي منذ ما يقرب من عقدين من الزمان عندما بدأ باحثو كليات إدارة الأعمال في قياس بيانات الدماغ كمتغير تابع في سياق الإعلانات، وأدركوا أن التكتيكات التسويقية لها تأثيرات قابلة للقياس على الدماغ.
شملت إحدى هذه الدراسات المبكرة استجابات المستهلكين لشركتي كوكا كولا وبيبسي. وعندما لم يتم إخبار المشاركين بالعلامة التجارية مسبقًا، بدت فحوصات دماغهم متطابقة. ولكن بمجرد أن كشف الباحثون عن العلامات التجارية للمشاركين، أثبت نشاط الدماغ المتزايد أنه يمكن استخدام الشبكات العصبية لقياس تأثير تصور العلامة التجارية ومعرفتها على تجربة المستهلك مع المنتج.
في تلك الأيام الأولى، لم يكن المسوقون في هذا المجال منبهرين كثيرًا لأن تلك الرؤى المبكرة كشفت في الغالب عما كانوا يعرفونه بالفعل. ولكن الآن، تطور فهمنا لعلم الأعصاب، ومعه تطورت قدراتنا على الاستفادة من الكم الهائل من البيانات في الوقت الفعلي باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) وقدرات البيانات الضخمة.
اليوم، تستغل الشركات بشكل روتيني التطورات في الأجهزة والبرمجيات الخاصة بتكنولوجيا تصوير الدماغ. على سبيل المثال، استخدمت ايكيا سماعات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) لفهم كيفية تفاعل عملائها مع نماذج الأعمال الجديدة بشكل أفضل. وبالمثل، استخدمت شركة بيبسيكو التسويق العصبي لتحديد أن رقائق بطاطس ليز ستباع بشكل أفضل للإناث إذا تم تسويقها على أنها "خالية من الشعور بالذنب".
وهنا في Emotiv، شاركنا مع شركة التسويق Aki لجمع بيانات الدماغ عن بُعد من المتطوعين أثناء مشاهدتهم لمباراة السوبر بول لتحديد ما إذا كانت اللقطات المؤثرة قد أدت إلى زيادة استجابة المستهلك وقبوله. وبالمثل، قمنا بتطوير خوارزمية مخصصة بالشراكة مع لوريال تستخدم استجابات الدماغ للروائح للتنبؤ بعطور YSL التي قد يرغب العميل في شرائها.
تصنيف الاستجابات العاطفية المعقدة
ميزة أخرى للتسويق العصبي هي أنه يمكن للباحثين فك تشفير وتصنيف الاستجابات العاطفية الأكثر تعقيدًا. مما يعني أنه يمكنهم التمييز بشكل صحيح بين المزيج الديناميكي للمؤشرات العصبية الفسيولوجية الإدراكية (السعادة، المفاجأة، الانتباه، إلخ) والمؤشرات السلوكية (معدل الذاكرة، التفضيل، إلخ)، بفضل التقدم في خوارزميات الذكاء الاصطناعي المستخدمة لمعالجة بيانات الدماغ.
لا تزال هناك تحديات يجب التغلب عليها في التسويق العصبي، حتى في هذه "المرحلة التمهيدية". ومع ذلك، لا شك في أن التسويق العصبي يمكن أن يساعد الشركات في الحفاظ على ميزتها التنافسية ومواكبة المنافسة المتزايدة.
كيف يمكن لمسوقي الأعصاب استخدام تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv لفهم منتجاتهم وأسواقهم بشكل أفضل؟
يتمثل أحد العوائق الرئيسية أمام دخول مسوقي الأعصاب الطموحين في أنه بينما قد ترى الشركات قيمة أبحاث التسويق العصبي، إلا أنها لا تملك أي فكرة عن كيفية البدء في دمج علم الأعصاب داخل أقسام التسويق لديها. ومن السهل افتراض أنه يجب على المرء إما "الاستثمار بقوة أو التراجع تمامًا" عندما يتعلق الأمر بالتسويق العصبي.
وفي هذا الصدد، أثبتت Emotiv أنها قادرة تمامًا على إحداث تحول جذري من خلال تمكين جمع بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) عن بُعد وقابلة للتطوير من خلال تقديم تقنية EEG محمولة وفعالة ومنخفضة التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، أنشأنا نظامًا بيئيًا لمنصات التحليل التي تمكن من الحوسبة السحابية لبيانات الدماغ في الوقت الفعلي.
أبحاث Emotiv كخدمة (Research as a Service)
بالنسبة للشركات التي لا تثق في كيفية الاستفادة المثلى من قوة علم الأعصاب، يمكن الاستعانة بفريق أبحاث Emotiv كخدمة لتقديم الاستشارات.
من خلال الاستشارات مع فريق الأبحاث كخدمة لدينا، يتلقى عملاؤنا توصيات مصممة بعناية ومساعدة في تحديد عناصر البحث الهامة، مثل:
أسئلة البحث الرئيسية،
تصميم التجربة،
استقطاب المشاركين،
جمع بيانات الدماغ ومعالجتها، و
التحليل النهائي ونتائج التقارير المخصصة.
تأثير Mentimeter: تخطيط أمواج الدماغ في العالم الحقيقي باستخدام EMOTIVLabs
يعد "تأثير Mentimeter" مثالاً على استخدام إحدى الشركات لأبحاث Emotiv كخدمة لفهم منتجها وتجارب مستخدميها بشكل أفضل.
وقد تواصلت معنا شركة Mentimeter، وهي منصة لبرمجيات العروض التقديمية متعددة الوسائط، طالبةً من متخصصي التسويق العصبي لدينا قياس درجة التفاعل مع برمجياتها. وتحديدًا، أرادوا معرفة ما إذا كان هناك فرق بين كيفية تفاعل المستهلكين مع برمجياتهم مقابل برمجيات منافسهم الأبرز – Microsoft PowerPoint.
تعاون فريق الأبحاث كخدمة في Emotiv مع Mentimeter وطور سلسلة من أسئلة البحث الرئيسية حول ما تعتبره Mentimeter "سر تميزها". وبمساعدتنا، تم استقطاب المشاركين في الدراسة من أكثر من 15 دولة واختيارهم بعناية لتقديم فئة ديموغرافية متنوعة فيما يتعلق بالعمر والمستوى التعليمي والمهنة ومجالات أخرى ذات صلة بالدراسة.
كشفت نتائجنا أن برمجيات Mentimeter أظهرت تحسينات ذات دلالة إحصائية في تقليل الملل مع زيادة التفاعل والانتباه والعبء المعرفي. ومن خلال إجراء تحليل بحثي حدد فوائد برمجياتها كميًا، طورت Mentimeter اتصالات تسويقية أكثر جاذبية، مما سمح لها بالمنافسة بشكل أفضل مع الحضور التسويقي لشركة راسخة بقوة مثل مايكروسوفت.
لماذا تستخدم Emotiv لمعالجة بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) للمستهلك وفهمها؟
تتيح مجموعة تطبيقات علم الأعصاب المتقدمة من Emotiv للمستخدمين فهم بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من خلال خوارزميات التعلم الآلي والتعلم العميق المتكاملة والمتقدمة للغاية. وأكثر تطبيقاتنا شيوعًا للأبحاث هي EmotivPRO و EMOTIV LABS.
تم تحسين تطبيق EmotivPRO لسهولة الاستخدام. وتتميز واجهته الرسومية بأنها بديهية للغاية، مما يتيح للمستخدمين بناء تجارب تخطيط أمواج الدماغ، بالإضافة إلى معالجة وتحليل البيانات التي يتم جمعها.
يتيح تطبيق EMOTIV LABS للمستخدمين نشر التجارب البحثية المصممة في EmotivPRO بسهولة وجمع بيانات الدماغ عن بُعد وعلى نطاق واسع. يمتلك تطبيق EMOTIV Labs قاعدة مساهمين تغطي أكثر من 80 دولة، مما يتيح للشركات والباحثين الوصول إلى مشاركة الخاضعين للتجارب من مصادر جماعية.
تُحدث Emotiv تحولاً جذريًا في أبحاث التسويق العصبي من خلال تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المحمولة، وتطبيقات علم الأعصاب، والأبحاث كخدمة.
لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لتقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv أن تساعدك في فهم تفضيلات المستهلكين بشكل أفضل، تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني أو احجز موعدًا لعرض توضيحي معنا اليوم.
بفضل التطورات التي طرأت على التكنولوجيا العصبية في السنوات الأخيرة، شهد تطبيق علم الأعصاب في مجال التسويق قفزة هائلة. ويعود هذا الانفجار المعرفي إلى إمكانية الوصول إلى سماعات الرأس اللاسلكية المحمولة لتخطيط أمواج الدماغ (EEG)، مما مكن باحثي السوق من الحصول على رؤى حول الدماغ البشري والسلوك البشري لم تكن ممكنة من قبل.
تتميز سماعات الرأس المحمولة لتخطيط أمواج الدماغ (EEG) بكونها أقل تكلفة بكثير وأسهل في الاستخدام مقارنة بأجهزة تصوير الدماغ التقليدية، مما يجعلها متاحة على نطاق واسع لفرق التسويق. يعتمد البحث التقليدي للسوق على الاستبيانات ومجموعات التركيز لتفكيك وتوقع عمليات صنع القرار لدى المستهلكين. ومع ذلك، غالبًا ما تقدم هذه الأساليب نتائج غير دقيقة. ويستخدم التسويق العصبي بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المستمدة من الدماغ البشري لفهم تفاعل المستخدم في الوقت الفعلي.
ولكن، ما هو التسويق العصبي بالضبط، وكيف يستخدمه المسوقون التجاريون؟ في هذا المنشور، نستكشف تطبيق علم الأعصاب في أبحاث السوق وكيف تقود تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv الطريق في مساعدة المسوقين على الفهم الحقيقي لتفضيلات جمهورهم.
ما هو التسويق العصبي؟
التسويق العصبي (المعروف أيضًا بعلم الأعصاب الاستهلاكي) هو تطبيق لعلم الأعصاب والعلوم المعرفية في مجال التسويق. ويتضمن تقديم محفزات لمجموعات التركيز أو أعضاء من سوقك المستهدف (تتعلق غالبًا بقرارات الشراء، أو التسعير، أو تطوير المنتجات) أثناء ارتدائهم لسماعة رأس تخطيط أمواج الدماغ (EEG). وتلتقط المستشعرات الموجودة على سماعة تخطيط أمواج الدماغ النشاط الكهربائي للدماغ.
يرصد التسويق العصبي الاستجابات الإدراكية والعاطفية غير المعلنة للمستهلكين تجاه المحفزات، ويمكن أن يساعد في التنبؤ بقرارات الشراء لديهم. تقدم هذه الاستجابات رؤى حول ما إذا كان المستهلك يحب أو يكره جانبًا معينًا من منتجك، مما يساعد المسوقين على تحديد الأساليب التسويقية الأكثر احتمالاً لجذب العميل أو دفعه للتراجع.
كيف يتم استخدام التسويق العصبي؟
في حين أن تخطيط أمواج الدماغ (EEG) يرتبط تاريخيًا بالمساعدة في تشخيص أمراض الدماغ، مثل النوبات أو إصابات الدماغ الرضحية، إلا أنه بات يُعترف به كأداة لا تقدر بثمن لأبحاث المستهلكين.
من بين الطرق التي يُستخدم بها التسويق العصبي هي أبحاث الإعلانات المرئية (الفيديو). ففي مراجعتهم المنهجية التي تحمل عنوان Technological advancements and opportunities in Neuromarketing: a systematic review، وجد فردوسي سابيرا رونق وآخرون أنه بالنسبة لأبحاث التسويق العصبي القائمة على الإعلانات المرئية، تعد أجهزة تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من بين الأجهزة الأكثر تفضيلاً من قبل الباحثين. ووفقًا للمؤلفين، يعود هذا بشكل أساسي إلى التكلفة المنخفضة والدقة الزمنية العالية لسماعات تخطيط أمواج الدماغ المحمولة—حيث يقوم تخطيط أمواج الدماغ بفهرسة العمليات الإدراكية في أجزاء من الألف من الثانية. تتيح هذه الدقة للمسوقين فهم كيفية استجابة المستهلكين لجوانب محددة من الحملة الإعلانية.
التسويق العصبي يساعد في تحسين الحملات التسويقية
يتيح التسويق العصبي للباحثين مراقبة العمليات الإدراكية الواعية واللاشعورية الأكثر عمقًا. وتعتمد أبحاث السوق التقليدية كليًا على عمليات صنع القرار الواعية للمستهلكين والتقارير الذاتية باستخدام الاستبيانات. وتثير هذه الطريقة تساؤلات حول موثوقية البيانات لأن المستهلكين معروفون بتقديم إجابات متحيزة وغير دقيقة أو إجابات لا تعكس مشاعرهم بالكامل. ومع ذلك، مع إضافة تخطيط أمواج الدماغ (EEG)، يمكن لخبراء التسويق العصبي الحصول على صورة أكثر شمولاً عن شعور الشخص تجاه منتج ما.
غالبًا ما تقيس الدراسات استجابات المستهلكين من خلال السماح للمشاركين بتجربة منتج ما ماديًا (أثناء تسجيل إشارات تخطيط أمواج الدماغ) أو من خلال مطالبة المشاركين في البحث بتخيل منتج أو خدمة (أيضًا أثناء تسجيل إشارات تخطيط أمواج الدماغ). ومن خلال طرح أسئلة على المشاركين حول التسعير أو الاهتمام أو التجربة، يكتسب المسوقون فهمًا أفضل لكيفية استقبال المنتج أو الخدمة أو الحملة التسويقية على الأرجح.
أحد الأمثلة على دقة وفائدة التسويق العصبي هو دراسة بوجارلييف وآخرين حول الاستجابات العاطفية لتخيل منتجات الماركات الفاخرة مقابل منتجات الماركات العادية. وعرضت التجربة 60 سلعة فاخرة و 60 سلعة عادية على 40 طالبة جامعية لمعرفة استجابة الدماغ عند رؤية منتجات ذات قيمة عاطفية عالية (فاخرة) في بيئة اجتماعية مقابل بيئة فردية. ووجد الباحثون أن هناك قراءة أعلى بكثير للقيمة العاطفية استجابةً للسلع الفاخرة في البيئة الاجتماعية.
وفي حين قد تكون التقارير الذاتية عرضة للحرج الاجتماعي بين المشاركين في البحث، فإن النبضات العصبية محصنة ضد ذلك. حتى في الحالات التي تضع فيها الضغوط الاجتماعية حقيقة شعور الناس في تعارض مع ما يعتقدون أنه ينبغي عليهم الشعور به.
يمكن للمؤسسات تطوير حملات تسويقية أكثر فعالية باستخدام تقنيات التسويق العصبي لتلقي ردود فعل أكثر دقة وتنوعًا. ومن خلال تتبع الاستجابات العصبية، يمكن للمسوقين الآن تسجيل وبدء فك رموز العناصر الأكثر عمقًا في عملية صنع القرار.
ما الأدلة التي تبرهن على نجاح التسويق العصبي؟
عندما ظهر التسويق العصبي لأول مرة، كان عالم التسويق متشككًا بشأنه. فما هي التطورات الدقيقة في أبحاث علم الأعصاب التي جعلت المسوقين يتبنون تخطيط أمواج الدماغ (EEG)؟
بدأ الاهتمام بالتسويق العصبي منذ ما يقرب من عقدين من الزمان عندما بدأ باحثو كليات إدارة الأعمال في قياس بيانات الدماغ كمتغير تابع في سياق الإعلانات، وأدركوا أن التكتيكات التسويقية لها تأثيرات قابلة للقياس على الدماغ.
شملت إحدى هذه الدراسات المبكرة استجابات المستهلكين لشركتي كوكا كولا وبيبسي. وعندما لم يتم إخبار المشاركين بالعلامة التجارية مسبقًا، بدت فحوصات دماغهم متطابقة. ولكن بمجرد أن كشف الباحثون عن العلامات التجارية للمشاركين، أثبت نشاط الدماغ المتزايد أنه يمكن استخدام الشبكات العصبية لقياس تأثير تصور العلامة التجارية ومعرفتها على تجربة المستهلك مع المنتج.
في تلك الأيام الأولى، لم يكن المسوقون في هذا المجال منبهرين كثيرًا لأن تلك الرؤى المبكرة كشفت في الغالب عما كانوا يعرفونه بالفعل. ولكن الآن، تطور فهمنا لعلم الأعصاب، ومعه تطورت قدراتنا على الاستفادة من الكم الهائل من البيانات في الوقت الفعلي باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) وقدرات البيانات الضخمة.
اليوم، تستغل الشركات بشكل روتيني التطورات في الأجهزة والبرمجيات الخاصة بتكنولوجيا تصوير الدماغ. على سبيل المثال، استخدمت ايكيا سماعات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) لفهم كيفية تفاعل عملائها مع نماذج الأعمال الجديدة بشكل أفضل. وبالمثل، استخدمت شركة بيبسيكو التسويق العصبي لتحديد أن رقائق بطاطس ليز ستباع بشكل أفضل للإناث إذا تم تسويقها على أنها "خالية من الشعور بالذنب".
وهنا في Emotiv، شاركنا مع شركة التسويق Aki لجمع بيانات الدماغ عن بُعد من المتطوعين أثناء مشاهدتهم لمباراة السوبر بول لتحديد ما إذا كانت اللقطات المؤثرة قد أدت إلى زيادة استجابة المستهلك وقبوله. وبالمثل، قمنا بتطوير خوارزمية مخصصة بالشراكة مع لوريال تستخدم استجابات الدماغ للروائح للتنبؤ بعطور YSL التي قد يرغب العميل في شرائها.
تصنيف الاستجابات العاطفية المعقدة
ميزة أخرى للتسويق العصبي هي أنه يمكن للباحثين فك تشفير وتصنيف الاستجابات العاطفية الأكثر تعقيدًا. مما يعني أنه يمكنهم التمييز بشكل صحيح بين المزيج الديناميكي للمؤشرات العصبية الفسيولوجية الإدراكية (السعادة، المفاجأة، الانتباه، إلخ) والمؤشرات السلوكية (معدل الذاكرة، التفضيل، إلخ)، بفضل التقدم في خوارزميات الذكاء الاصطناعي المستخدمة لمعالجة بيانات الدماغ.
لا تزال هناك تحديات يجب التغلب عليها في التسويق العصبي، حتى في هذه "المرحلة التمهيدية". ومع ذلك، لا شك في أن التسويق العصبي يمكن أن يساعد الشركات في الحفاظ على ميزتها التنافسية ومواكبة المنافسة المتزايدة.
كيف يمكن لمسوقي الأعصاب استخدام تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv لفهم منتجاتهم وأسواقهم بشكل أفضل؟
يتمثل أحد العوائق الرئيسية أمام دخول مسوقي الأعصاب الطموحين في أنه بينما قد ترى الشركات قيمة أبحاث التسويق العصبي، إلا أنها لا تملك أي فكرة عن كيفية البدء في دمج علم الأعصاب داخل أقسام التسويق لديها. ومن السهل افتراض أنه يجب على المرء إما "الاستثمار بقوة أو التراجع تمامًا" عندما يتعلق الأمر بالتسويق العصبي.
وفي هذا الصدد، أثبتت Emotiv أنها قادرة تمامًا على إحداث تحول جذري من خلال تمكين جمع بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) عن بُعد وقابلة للتطوير من خلال تقديم تقنية EEG محمولة وفعالة ومنخفضة التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، أنشأنا نظامًا بيئيًا لمنصات التحليل التي تمكن من الحوسبة السحابية لبيانات الدماغ في الوقت الفعلي.
أبحاث Emotiv كخدمة (Research as a Service)
بالنسبة للشركات التي لا تثق في كيفية الاستفادة المثلى من قوة علم الأعصاب، يمكن الاستعانة بفريق أبحاث Emotiv كخدمة لتقديم الاستشارات.
من خلال الاستشارات مع فريق الأبحاث كخدمة لدينا، يتلقى عملاؤنا توصيات مصممة بعناية ومساعدة في تحديد عناصر البحث الهامة، مثل:
أسئلة البحث الرئيسية،
تصميم التجربة،
استقطاب المشاركين،
جمع بيانات الدماغ ومعالجتها، و
التحليل النهائي ونتائج التقارير المخصصة.
تأثير Mentimeter: تخطيط أمواج الدماغ في العالم الحقيقي باستخدام EMOTIVLabs
يعد "تأثير Mentimeter" مثالاً على استخدام إحدى الشركات لأبحاث Emotiv كخدمة لفهم منتجها وتجارب مستخدميها بشكل أفضل.
وقد تواصلت معنا شركة Mentimeter، وهي منصة لبرمجيات العروض التقديمية متعددة الوسائط، طالبةً من متخصصي التسويق العصبي لدينا قياس درجة التفاعل مع برمجياتها. وتحديدًا، أرادوا معرفة ما إذا كان هناك فرق بين كيفية تفاعل المستهلكين مع برمجياتهم مقابل برمجيات منافسهم الأبرز – Microsoft PowerPoint.
تعاون فريق الأبحاث كخدمة في Emotiv مع Mentimeter وطور سلسلة من أسئلة البحث الرئيسية حول ما تعتبره Mentimeter "سر تميزها". وبمساعدتنا، تم استقطاب المشاركين في الدراسة من أكثر من 15 دولة واختيارهم بعناية لتقديم فئة ديموغرافية متنوعة فيما يتعلق بالعمر والمستوى التعليمي والمهنة ومجالات أخرى ذات صلة بالدراسة.
كشفت نتائجنا أن برمجيات Mentimeter أظهرت تحسينات ذات دلالة إحصائية في تقليل الملل مع زيادة التفاعل والانتباه والعبء المعرفي. ومن خلال إجراء تحليل بحثي حدد فوائد برمجياتها كميًا، طورت Mentimeter اتصالات تسويقية أكثر جاذبية، مما سمح لها بالمنافسة بشكل أفضل مع الحضور التسويقي لشركة راسخة بقوة مثل مايكروسوفت.
لماذا تستخدم Emotiv لمعالجة بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) للمستهلك وفهمها؟
تتيح مجموعة تطبيقات علم الأعصاب المتقدمة من Emotiv للمستخدمين فهم بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من خلال خوارزميات التعلم الآلي والتعلم العميق المتكاملة والمتقدمة للغاية. وأكثر تطبيقاتنا شيوعًا للأبحاث هي EmotivPRO و EMOTIV LABS.
تم تحسين تطبيق EmotivPRO لسهولة الاستخدام. وتتميز واجهته الرسومية بأنها بديهية للغاية، مما يتيح للمستخدمين بناء تجارب تخطيط أمواج الدماغ، بالإضافة إلى معالجة وتحليل البيانات التي يتم جمعها.
يتيح تطبيق EMOTIV LABS للمستخدمين نشر التجارب البحثية المصممة في EmotivPRO بسهولة وجمع بيانات الدماغ عن بُعد وعلى نطاق واسع. يمتلك تطبيق EMOTIV Labs قاعدة مساهمين تغطي أكثر من 80 دولة، مما يتيح للشركات والباحثين الوصول إلى مشاركة الخاضعين للتجارب من مصادر جماعية.
تُحدث Emotiv تحولاً جذريًا في أبحاث التسويق العصبي من خلال تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المحمولة، وتطبيقات علم الأعصاب، والأبحاث كخدمة.
لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لتقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv أن تساعدك في فهم تفضيلات المستهلكين بشكل أفضل، تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني أو احجز موعدًا لعرض توضيحي معنا اليوم.
بفضل التطورات التي طرأت على التكنولوجيا العصبية في السنوات الأخيرة، شهد تطبيق علم الأعصاب في مجال التسويق قفزة هائلة. ويعود هذا الانفجار المعرفي إلى إمكانية الوصول إلى سماعات الرأس اللاسلكية المحمولة لتخطيط أمواج الدماغ (EEG)، مما مكن باحثي السوق من الحصول على رؤى حول الدماغ البشري والسلوك البشري لم تكن ممكنة من قبل.
تتميز سماعات الرأس المحمولة لتخطيط أمواج الدماغ (EEG) بكونها أقل تكلفة بكثير وأسهل في الاستخدام مقارنة بأجهزة تصوير الدماغ التقليدية، مما يجعلها متاحة على نطاق واسع لفرق التسويق. يعتمد البحث التقليدي للسوق على الاستبيانات ومجموعات التركيز لتفكيك وتوقع عمليات صنع القرار لدى المستهلكين. ومع ذلك، غالبًا ما تقدم هذه الأساليب نتائج غير دقيقة. ويستخدم التسويق العصبي بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المستمدة من الدماغ البشري لفهم تفاعل المستخدم في الوقت الفعلي.
ولكن، ما هو التسويق العصبي بالضبط، وكيف يستخدمه المسوقون التجاريون؟ في هذا المنشور، نستكشف تطبيق علم الأعصاب في أبحاث السوق وكيف تقود تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv الطريق في مساعدة المسوقين على الفهم الحقيقي لتفضيلات جمهورهم.
ما هو التسويق العصبي؟
التسويق العصبي (المعروف أيضًا بعلم الأعصاب الاستهلاكي) هو تطبيق لعلم الأعصاب والعلوم المعرفية في مجال التسويق. ويتضمن تقديم محفزات لمجموعات التركيز أو أعضاء من سوقك المستهدف (تتعلق غالبًا بقرارات الشراء، أو التسعير، أو تطوير المنتجات) أثناء ارتدائهم لسماعة رأس تخطيط أمواج الدماغ (EEG). وتلتقط المستشعرات الموجودة على سماعة تخطيط أمواج الدماغ النشاط الكهربائي للدماغ.
يرصد التسويق العصبي الاستجابات الإدراكية والعاطفية غير المعلنة للمستهلكين تجاه المحفزات، ويمكن أن يساعد في التنبؤ بقرارات الشراء لديهم. تقدم هذه الاستجابات رؤى حول ما إذا كان المستهلك يحب أو يكره جانبًا معينًا من منتجك، مما يساعد المسوقين على تحديد الأساليب التسويقية الأكثر احتمالاً لجذب العميل أو دفعه للتراجع.
كيف يتم استخدام التسويق العصبي؟
في حين أن تخطيط أمواج الدماغ (EEG) يرتبط تاريخيًا بالمساعدة في تشخيص أمراض الدماغ، مثل النوبات أو إصابات الدماغ الرضحية، إلا أنه بات يُعترف به كأداة لا تقدر بثمن لأبحاث المستهلكين.
من بين الطرق التي يُستخدم بها التسويق العصبي هي أبحاث الإعلانات المرئية (الفيديو). ففي مراجعتهم المنهجية التي تحمل عنوان Technological advancements and opportunities in Neuromarketing: a systematic review، وجد فردوسي سابيرا رونق وآخرون أنه بالنسبة لأبحاث التسويق العصبي القائمة على الإعلانات المرئية، تعد أجهزة تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من بين الأجهزة الأكثر تفضيلاً من قبل الباحثين. ووفقًا للمؤلفين، يعود هذا بشكل أساسي إلى التكلفة المنخفضة والدقة الزمنية العالية لسماعات تخطيط أمواج الدماغ المحمولة—حيث يقوم تخطيط أمواج الدماغ بفهرسة العمليات الإدراكية في أجزاء من الألف من الثانية. تتيح هذه الدقة للمسوقين فهم كيفية استجابة المستهلكين لجوانب محددة من الحملة الإعلانية.
التسويق العصبي يساعد في تحسين الحملات التسويقية
يتيح التسويق العصبي للباحثين مراقبة العمليات الإدراكية الواعية واللاشعورية الأكثر عمقًا. وتعتمد أبحاث السوق التقليدية كليًا على عمليات صنع القرار الواعية للمستهلكين والتقارير الذاتية باستخدام الاستبيانات. وتثير هذه الطريقة تساؤلات حول موثوقية البيانات لأن المستهلكين معروفون بتقديم إجابات متحيزة وغير دقيقة أو إجابات لا تعكس مشاعرهم بالكامل. ومع ذلك، مع إضافة تخطيط أمواج الدماغ (EEG)، يمكن لخبراء التسويق العصبي الحصول على صورة أكثر شمولاً عن شعور الشخص تجاه منتج ما.
غالبًا ما تقيس الدراسات استجابات المستهلكين من خلال السماح للمشاركين بتجربة منتج ما ماديًا (أثناء تسجيل إشارات تخطيط أمواج الدماغ) أو من خلال مطالبة المشاركين في البحث بتخيل منتج أو خدمة (أيضًا أثناء تسجيل إشارات تخطيط أمواج الدماغ). ومن خلال طرح أسئلة على المشاركين حول التسعير أو الاهتمام أو التجربة، يكتسب المسوقون فهمًا أفضل لكيفية استقبال المنتج أو الخدمة أو الحملة التسويقية على الأرجح.
أحد الأمثلة على دقة وفائدة التسويق العصبي هو دراسة بوجارلييف وآخرين حول الاستجابات العاطفية لتخيل منتجات الماركات الفاخرة مقابل منتجات الماركات العادية. وعرضت التجربة 60 سلعة فاخرة و 60 سلعة عادية على 40 طالبة جامعية لمعرفة استجابة الدماغ عند رؤية منتجات ذات قيمة عاطفية عالية (فاخرة) في بيئة اجتماعية مقابل بيئة فردية. ووجد الباحثون أن هناك قراءة أعلى بكثير للقيمة العاطفية استجابةً للسلع الفاخرة في البيئة الاجتماعية.
وفي حين قد تكون التقارير الذاتية عرضة للحرج الاجتماعي بين المشاركين في البحث، فإن النبضات العصبية محصنة ضد ذلك. حتى في الحالات التي تضع فيها الضغوط الاجتماعية حقيقة شعور الناس في تعارض مع ما يعتقدون أنه ينبغي عليهم الشعور به.
يمكن للمؤسسات تطوير حملات تسويقية أكثر فعالية باستخدام تقنيات التسويق العصبي لتلقي ردود فعل أكثر دقة وتنوعًا. ومن خلال تتبع الاستجابات العصبية، يمكن للمسوقين الآن تسجيل وبدء فك رموز العناصر الأكثر عمقًا في عملية صنع القرار.
ما الأدلة التي تبرهن على نجاح التسويق العصبي؟
عندما ظهر التسويق العصبي لأول مرة، كان عالم التسويق متشككًا بشأنه. فما هي التطورات الدقيقة في أبحاث علم الأعصاب التي جعلت المسوقين يتبنون تخطيط أمواج الدماغ (EEG)؟
بدأ الاهتمام بالتسويق العصبي منذ ما يقرب من عقدين من الزمان عندما بدأ باحثو كليات إدارة الأعمال في قياس بيانات الدماغ كمتغير تابع في سياق الإعلانات، وأدركوا أن التكتيكات التسويقية لها تأثيرات قابلة للقياس على الدماغ.
شملت إحدى هذه الدراسات المبكرة استجابات المستهلكين لشركتي كوكا كولا وبيبسي. وعندما لم يتم إخبار المشاركين بالعلامة التجارية مسبقًا، بدت فحوصات دماغهم متطابقة. ولكن بمجرد أن كشف الباحثون عن العلامات التجارية للمشاركين، أثبت نشاط الدماغ المتزايد أنه يمكن استخدام الشبكات العصبية لقياس تأثير تصور العلامة التجارية ومعرفتها على تجربة المستهلك مع المنتج.
في تلك الأيام الأولى، لم يكن المسوقون في هذا المجال منبهرين كثيرًا لأن تلك الرؤى المبكرة كشفت في الغالب عما كانوا يعرفونه بالفعل. ولكن الآن، تطور فهمنا لعلم الأعصاب، ومعه تطورت قدراتنا على الاستفادة من الكم الهائل من البيانات في الوقت الفعلي باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) وقدرات البيانات الضخمة.
اليوم، تستغل الشركات بشكل روتيني التطورات في الأجهزة والبرمجيات الخاصة بتكنولوجيا تصوير الدماغ. على سبيل المثال، استخدمت ايكيا سماعات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) لفهم كيفية تفاعل عملائها مع نماذج الأعمال الجديدة بشكل أفضل. وبالمثل، استخدمت شركة بيبسيكو التسويق العصبي لتحديد أن رقائق بطاطس ليز ستباع بشكل أفضل للإناث إذا تم تسويقها على أنها "خالية من الشعور بالذنب".
وهنا في Emotiv، شاركنا مع شركة التسويق Aki لجمع بيانات الدماغ عن بُعد من المتطوعين أثناء مشاهدتهم لمباراة السوبر بول لتحديد ما إذا كانت اللقطات المؤثرة قد أدت إلى زيادة استجابة المستهلك وقبوله. وبالمثل، قمنا بتطوير خوارزمية مخصصة بالشراكة مع لوريال تستخدم استجابات الدماغ للروائح للتنبؤ بعطور YSL التي قد يرغب العميل في شرائها.
تصنيف الاستجابات العاطفية المعقدة
ميزة أخرى للتسويق العصبي هي أنه يمكن للباحثين فك تشفير وتصنيف الاستجابات العاطفية الأكثر تعقيدًا. مما يعني أنه يمكنهم التمييز بشكل صحيح بين المزيج الديناميكي للمؤشرات العصبية الفسيولوجية الإدراكية (السعادة، المفاجأة، الانتباه، إلخ) والمؤشرات السلوكية (معدل الذاكرة، التفضيل، إلخ)، بفضل التقدم في خوارزميات الذكاء الاصطناعي المستخدمة لمعالجة بيانات الدماغ.
لا تزال هناك تحديات يجب التغلب عليها في التسويق العصبي، حتى في هذه "المرحلة التمهيدية". ومع ذلك، لا شك في أن التسويق العصبي يمكن أن يساعد الشركات في الحفاظ على ميزتها التنافسية ومواكبة المنافسة المتزايدة.
كيف يمكن لمسوقي الأعصاب استخدام تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv لفهم منتجاتهم وأسواقهم بشكل أفضل؟
يتمثل أحد العوائق الرئيسية أمام دخول مسوقي الأعصاب الطموحين في أنه بينما قد ترى الشركات قيمة أبحاث التسويق العصبي، إلا أنها لا تملك أي فكرة عن كيفية البدء في دمج علم الأعصاب داخل أقسام التسويق لديها. ومن السهل افتراض أنه يجب على المرء إما "الاستثمار بقوة أو التراجع تمامًا" عندما يتعلق الأمر بالتسويق العصبي.
وفي هذا الصدد، أثبتت Emotiv أنها قادرة تمامًا على إحداث تحول جذري من خلال تمكين جمع بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) عن بُعد وقابلة للتطوير من خلال تقديم تقنية EEG محمولة وفعالة ومنخفضة التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، أنشأنا نظامًا بيئيًا لمنصات التحليل التي تمكن من الحوسبة السحابية لبيانات الدماغ في الوقت الفعلي.
أبحاث Emotiv كخدمة (Research as a Service)
بالنسبة للشركات التي لا تثق في كيفية الاستفادة المثلى من قوة علم الأعصاب، يمكن الاستعانة بفريق أبحاث Emotiv كخدمة لتقديم الاستشارات.
من خلال الاستشارات مع فريق الأبحاث كخدمة لدينا، يتلقى عملاؤنا توصيات مصممة بعناية ومساعدة في تحديد عناصر البحث الهامة، مثل:
أسئلة البحث الرئيسية،
تصميم التجربة،
استقطاب المشاركين،
جمع بيانات الدماغ ومعالجتها، و
التحليل النهائي ونتائج التقارير المخصصة.
تأثير Mentimeter: تخطيط أمواج الدماغ في العالم الحقيقي باستخدام EMOTIVLabs
يعد "تأثير Mentimeter" مثالاً على استخدام إحدى الشركات لأبحاث Emotiv كخدمة لفهم منتجها وتجارب مستخدميها بشكل أفضل.
وقد تواصلت معنا شركة Mentimeter، وهي منصة لبرمجيات العروض التقديمية متعددة الوسائط، طالبةً من متخصصي التسويق العصبي لدينا قياس درجة التفاعل مع برمجياتها. وتحديدًا، أرادوا معرفة ما إذا كان هناك فرق بين كيفية تفاعل المستهلكين مع برمجياتهم مقابل برمجيات منافسهم الأبرز – Microsoft PowerPoint.
تعاون فريق الأبحاث كخدمة في Emotiv مع Mentimeter وطور سلسلة من أسئلة البحث الرئيسية حول ما تعتبره Mentimeter "سر تميزها". وبمساعدتنا، تم استقطاب المشاركين في الدراسة من أكثر من 15 دولة واختيارهم بعناية لتقديم فئة ديموغرافية متنوعة فيما يتعلق بالعمر والمستوى التعليمي والمهنة ومجالات أخرى ذات صلة بالدراسة.
كشفت نتائجنا أن برمجيات Mentimeter أظهرت تحسينات ذات دلالة إحصائية في تقليل الملل مع زيادة التفاعل والانتباه والعبء المعرفي. ومن خلال إجراء تحليل بحثي حدد فوائد برمجياتها كميًا، طورت Mentimeter اتصالات تسويقية أكثر جاذبية، مما سمح لها بالمنافسة بشكل أفضل مع الحضور التسويقي لشركة راسخة بقوة مثل مايكروسوفت.
لماذا تستخدم Emotiv لمعالجة بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) للمستهلك وفهمها؟
تتيح مجموعة تطبيقات علم الأعصاب المتقدمة من Emotiv للمستخدمين فهم بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من خلال خوارزميات التعلم الآلي والتعلم العميق المتكاملة والمتقدمة للغاية. وأكثر تطبيقاتنا شيوعًا للأبحاث هي EmotivPRO و EMOTIV LABS.
تم تحسين تطبيق EmotivPRO لسهولة الاستخدام. وتتميز واجهته الرسومية بأنها بديهية للغاية، مما يتيح للمستخدمين بناء تجارب تخطيط أمواج الدماغ، بالإضافة إلى معالجة وتحليل البيانات التي يتم جمعها.
يتيح تطبيق EMOTIV LABS للمستخدمين نشر التجارب البحثية المصممة في EmotivPRO بسهولة وجمع بيانات الدماغ عن بُعد وعلى نطاق واسع. يمتلك تطبيق EMOTIV Labs قاعدة مساهمين تغطي أكثر من 80 دولة، مما يتيح للشركات والباحثين الوصول إلى مشاركة الخاضعين للتجارب من مصادر جماعية.
تُحدث Emotiv تحولاً جذريًا في أبحاث التسويق العصبي من خلال تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المحمولة، وتطبيقات علم الأعصاب، والأبحاث كخدمة.
لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لتقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv أن تساعدك في فهم تفضيلات المستهلكين بشكل أفضل، تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني أو احجز موعدًا لعرض توضيحي معنا اليوم.
تابع القراءة