得益于近年来神经技术的进步，神经科学在营销领域的应用呈爆发式增长。这一爆发得益于便携式脑电图（EEG）头设的普及，使市场研究人员能够深入了解人类大脑和行为，而这在以前是不可能的。

与传统的大脑成像设备相比，便携式脑电图头设的价格要便宜得多，也更易于使用，这使营销团队能够广泛接触到它们。传统的市场研究依赖于问卷调查和焦点小组来剖析和预测消费者的决策过程。然而，这些方法通常会提供不准确的结果。神经营销学（Neuromarketing）利用来自人类大脑的脑电图数据，实时了解用户交互。

但是，究竟什么是神经营销学？商业营销人员又是如何利用它的？在这篇帖子中，我们将探讨神经科学在市场研究中的应用，以及 Emotiv 的脑电图技术如何引领潮流，帮助营销人员真正了解受众的偏好。

什么是神经营销学？

神经营销学（也称为消费者神经科学）是神经科学和认知科学在营销中的应用。它涉及向焦点小组或目标市场的成员展示刺激物（通常与购买决策、定价或产品开发有关），同时让他们佩戴脑电图头设。脑电图头设上的传感器可以检测来自大脑的电活动。

神经营销学捕捉消费者对刺激的未说出口的认知和情绪反应，并有助于预测消费者的购买决策。这些反应可以让人深入了解消费者是喜欢还是讨厌你产品的某个方面，从而帮助营销人员确定哪些营销方法更可能引导客户接近或退出。

神经营销学是如何被使用的？

虽然脑电图在历史上与帮助诊断大脑疾病（如癫痫发作或创伤性脑损伤）有关，但由于其带来的无价见解，脑电图正被公认为消费者研究中不可或缺的工具。

神经营销学被使用的方法之一是在视频广告研究中。Ferdousi Sabera Rawnaque 等人在他们的综述 Technological advancements and opportunities in Neuromarketing: a systematic review 中发现，对于基于视频广告的神经营销学研究，脑电图设备是研究人员最青睐的设备之一。作者认为，这主要是因为便携式脑电图头设的低成本和高时间分辨率——脑电图在毫秒级指数上索引认知过程。这种精确度使营销人员能够了解消费者对广告活动特定方面的反应。

神经营销学有助于改进营销活动

神经营销学允许研究人员观察意识层面和更深层次的潜意识认知过程。传统的市场研究完全依赖于消费者的意识决策过程和使用问卷调查的自我报告。这种方法令数据的可靠性受到质疑，因为众所周知，消费者的回答会带有偏见和不准确，或者不能充分反映他们的真实感受。然而，通过加入脑电图，神营销人员可以更全面地了解一个人对产品的感受。

研究通常通过允许参与者亲身体验产品（同时记录脑电图信号）或要求研究参与者想象产品或服务（也同时记录脑电图信号）来衡量消费者的反应。通过询问参与者关于定价、兴趣或体验的问题，营销人员可以更好地了解产品、服务或营销活动可能会如何被接受。

Pozharliev 等人关于对视觉化奢侈品牌产品与普通品牌产品的 poll 反应的研究是神经营销学实用性的一个例子。实验向 40 名女大学生展示了 60 件奢侈品和 60 件基本品牌商品，以识别在社交与独自氛围下看到高情感价值（奢侈品）产品的大脑反应。研究人员发现，在社交环境下，对奢侈品的情感价值反应读数要高得多。

虽然自我报告可能容易受到研究参与者自我意识的影响，但神经冲动则不受此影响。即使在社会压力使人们的真实感受与他们认为自己应该如何感受发生冲突的情况下，也是如此。

通过使用神经营销技术来获得更准确、更微妙的反应，组织可以制定更有效的营销活动。通过追踪神经反应，营销人员现在可以记录并开始破译决策过程中更深层次的要素。

我们有什么证据证明神经营销学是有效的？

当神经营销学出现时，营销界对此持怀疑态度。神经科学研究的哪些精密进步使得营销人员接受了脑电图？

近二十年前，当商学院的研究人员开始在广告背景下测量作为因变量的大脑数据，并意识到营销策略对大脑有可衡量的影响时，人们对神经营销学的兴趣开始飙升。

其中一项早期研究涉及消费者对可口可乐和百事可乐的反应。当参与者事先没有被告知品牌时，他们的大脑扫描结果显得一致。但一旦研究人员向参与者透露了品牌，增强的大脑活动证明了神经网络可以用来衡量品牌认知和熟悉度对消费者产品体验的影响。

在早期，该领域的营销人员并没有留下特别深刻的印象，因为那些早期的见解大多揭示了他们已经知道的事情。但现在，我们对神经科学的理解已经进化，我们利用人工智能（AI）和大数据功能实时利用惊人数据量的能力也同样得到了提升。

如今，各大公司日常利用脑成像技术在硬件和软件上的发展。例如，宜家使用脑电图头设来更好地了解他们的客户对新商业模式的反应。同样，百事公司利用神经营销学确定，如果将乐事薯片宣传为“无罪恶感”，在女性中的销售效果会更好。

在 Emotiv，我们与营销公司 Aki 合作，远程收集了志愿者在观看超级碗时的大脑数据，以识别有影响力的剧本是否能提高消费者的接受度。同样，我们与欧莱雅合作开发了一种定制算法，利用大脑对气味的反应来预测客户可能想要购买哪款 YSL 香水。

对复杂的长情感反应进行分类

神经营销学的另一个好处是研究人员可以破译并分类更复杂的情感反应。这意味着，得益于处理大脑数据的人工智能算法的进步，他们可以正确地区分认知神经生理指标（幸福、惊讶、注意力等）和行为指标（记忆率、偏好等）的动态组合。

即使在当前的“初步阶段”，神经营销学仍有挑战需要克服。然而，毫无疑问，神经营销学可以帮助公司保持竞争优势，并在日益激烈的竞争中跟上步伐。

神经营销人员如何使用 Emotiv 的脑电图技术来更好地了解他们的产品和市场？

对于有抱负的神经营销人员来说，一个关键的准入门槛是，虽然公司可能会看到神经营销学研究的价值，但他们根本不知道如何开始将神经科学整合到自己的营销部门中。面对神经营销学时，人们很容易认为自己必须采取“不鸣则已，一鸣惊人”的态度。

在这方面，Emotiv 通过提供便携、有效且低成本的脑电图技术，实现远程科学、可扩展的脑电图数据收集，证明了其令人难以置信的变革性。此外，我们还创建了一个分析平台生态系统，可实现基于云的大脑数据实时计算。

Emotiv 研究即服务（Research as a Service）

对于不确定如何最好地利用神经科学力量的公司，可以聘请 Emotiv 研究即服务团队进行咨询。

通过与我们的研究即服务团队进行咨询，我们的客户将获得精心定制的建议，并协助确定关键的研究要素，例如：

• 关键研究问题，

• 实验设计，

• 受试者招募，

• 脑科学数据收集和处理，以及

• 最终分析和定制的报告结果。

Mentimeter 效应：使用 EMOTIVLabs 进行真实世界的脑电图

“Mentimeter 效应”是一个公司利用 Emotiv 研究即服务来更好地了解其产品和用户体验的例子。

Mentimeter 是一个多媒体演示软件平台，他们联系到我们，邀请我们的神经营销专业人员测量他们软件的参与度。具体来说，他们想知道消费者与他们的软件进行交互，相比与其最大竞争对手——微软 Powerpoint 软件交互之间，是否存在差异。

Emotiv 研究即服务团队与 Mentimeter 合作，围绕 Mentimeter 所视其为“秘诀”的核心内容，制定了一系列关键研究问题。在我们的协助下，从 15 多个国家招募了研究参与者，并经过精心挑选，以确保在年龄、教育水平、职业和其他与研究相关的领域上提供多样化的人口统计分布。

我们的调查结果表明，Mentimeter 的软件在减少无聊感、同时提高参与度、注意力和认知负荷方面表现出统计学上显著的改善。通过进行量化其软件益处的研究分析，Mentimeter 制定了更具说服力的营销传播，使其能够更好地与像微软这样高度成熟的公司的品牌知名度进行竞争。

为什么要使用 Emotiv 处理并理解消费者脑电图数据？

Emotiv 先进的神经科学应用套件允许用户通过集成的、高度先进的机器学习和深度学习算法来理解脑电图数据。我们最受欢迎的研究应用包括 EmotivPRO 和 EMOTIV LABS。

EmotivPRO 针对易用性进行了优化。其图形界面高度直观，允许用户构建脑电图实验，并能处理以及分析收集到的数据。

EMOTIV LABS 允许用户轻松发布在 EmotivPRO 中设计的科学研究实验，并远程、大规模地收集大脑数据。EMOTIV Labs 拥有遍布 80 多个国家的贡献者池，允许公司和研究人员使用众包受试者进行参与。

Emotiv 正在利用便携式脑电图技术、神经科学应用以及研究即服务来改变神经营销学研究。

要详细了解 Emotiv 的脑电图技术如何帮助您更好地了解消费者的偏好，请访问我们的网站或在今天预订我们的演示。