神经市场营销：在市场研究中使用EMOTIV的便携式脑电图技术

近年来神经科技的进步使神经科学在市场营销中的应用迅速膨胀。这一爆炸性的增长源于便携式 EEG（脑电图）头盔的可获取性，使市场研究人员能够获取以前无法获得的人脑及人类行为的洞察。

便携式 EEG 头盔的价格远低于传统的脑成像设备，并且更易于使用，因而广泛被市场营销团队所采用。传统市场研究依赖于问卷和焦点小组来解析和预测消费者的决策过程。然而，这些方法往往会提供不准确的结果。神经市场营销利用人脑的 EEG 数据实时了解用户的互动。

那么，神经市场营销究竟是什么，它是如何被商业营销人员利用的？在这篇文章中，我们探讨了神经科学在市场研究中的应用，以及 EMOTIV 的 EEG 技术如何引领营销人员真正理解他们受众的偏好。

什么是神经市场营销？

神经市场营销（也称为消费者神经科学）是神经科学和认知科学在市场营销中的应用。它涉及在参与者佩戴 EEG 头盔的情况下，向焦点小组或目标市场的成员提供刺激（通常与购买决策、定价或产品开发相关）。EEG 头盔上的传感器检测大脑的电活动。

神经市场营销捕捉消费者对刺激的无声的认知和情感反应，并可以帮助预测消费者的购买决策。这些反应提供了洞察，了解消费者是否喜欢或不喜欢您产品的某个方面，帮助营销人员确定哪些营销方法更可能促使客户的接近或撤回。

神经市场营销是如何被使用的？

尽管历史上 EEG 与诊断脑病（如癫痫或创伤性脑损伤）相关，但 EEG 正被认可为消费者研究的宝贵工具。

神经市场营销被使用的方式之一是在视频广告研究中。在他们的综述中，技术进步和神经市场营销中的机会：系统性综述，Ferdousi Sabera Rawnaque 等人发现，在基于视频广告的神经市场营销研究中，EEG 设备是研究人员最青睐的工具之一。按照作者的说法，这主要是由于便携式 EEG 头盔的低成本和高时间分辨率——EEG 能够在毫秒级对认知过程进行索引。这种精确度让营销人员了解消费者对广告活动特定方面的反应。

神经市场营销有助于改善营销活动

神经市场营销允许研究人员观察到意识层面和更深层次的潜意识认知过程。传统市场研究完全依赖消费者的意识决策过程和使用问卷的自我报告。这种方法对数据的可靠性提出了质疑，因为消费者众所周知会给出偏见和不准确的答案或那些未能完全反映他们真实感受的答案。然而，借助 EEG 的添加，神经市场营销者能够获得关于一个人对某产品的感受的更全面的图景。

研究通常会通过让参与者亲身体验产品（同时记录 EEG 信号）或让研究参与者想象某种产品或服务（同样在记录 EEG 信号）来评估消费者反应。通过询问参与者有关定价、兴趣或体验的问题，营销人员更好地理解某产品、服务或营销活动可能被接受的方式。

神经市场营销的一个例子是 Pozharliev 等人对可视化奢侈品牌产品和普通品牌产品的情感反应的研究。实验向 40 名女本科生展示了 60 件奢侈品和 60 件基础品牌商品，以识别看见高情感价值（奢侈）产品在社交与独处氛围下的脑反应。研究人员发现，在社交氛围中对奢侈品的情感价值反应要高得多。

尽管自我报告可能会因研究参与者的自我意识而受到影响，但神经冲动对此免疫。即便在社交压力下，人们的真实感受与他们认为自己该感受的情绪存在冲突。

组织可以通过利用神经市场营销技术来发展更有效的营销活动，从而获得更准确、细致的反馈。通过追踪神经反应，营销人员现在可以记录并开始解读决策过程的更深层次的元素。

我们有哪些证据证明神经市场营销有效？

当神经市场营销首次出现时，市场营销界对其持怀疑态度。究竟是什么样的神经科学研究进展让市场营销者接受 EEG？

对于神经市场营销的兴趣在近二十年前开始上升，当时 商学院研究者开始在广告背景下测量大脑数据作为一个依赖变量，并意识到市场营销策略对大脑有可测量的影响。

其中一项早期研究涉及到消费者对可口可乐和百事可乐的反应。当参与者没有提前告知品牌时，他们的大脑扫描看起来一致。但是，当研究人员向参与者透露品牌时，增强的大脑活动证明神经网络可以用来测量品牌感知和熟悉度对消费者产品体验的影响。

在那些早期日子里，领域内的市场营销者并不觉得印象深刻，因为这些早期见解大多揭示了他们已经知道的东西。但现在，我们对神经科学的理解已经演变，我们利用巨大数据量的能力也随之提高，尤其是使用人工智能（AI）和大数据的能力。

如今，公司常常利用脑成像技术在硬件和软件方面的发展。例如，宜家使用 EEG 头盔来更好地了解客户对新商业模型的反应。类似地，百事可乐通过神经市场营销确定 Lays 薯片 在女性中销售更好，如果它们被宣传为“无负罪感”。

在 EMOTIV，我们与市场营销公司 Aki 合作，远程收集志愿者的大脑数据 在他们观看超级碗时，以识别是否显著的比赛场景导致消费者的接受度增加。类似地，我们与欧莱雅合作开发了一种定制算法，利用大脑对气味的反应来预测客户可能想要购买的 YSL 香水。

分类复杂的情感反应

神经市场营销的另一个优势是研究人员可以 解读和分类更复杂的情感反应。这意味着，他们可以正确区分认知神经生理指标（如快乐、惊讶、注意等）和行为指标（如记忆率、偏好等）的动态组合，这得益于用于处理大脑数据的人工智能算法的进步。

在神经市场营销中仍然存在 需要克服的挑战，即便在这个“初步阶段”。然而，毫无疑问，神经市场营销可以帮助公司保持其竞争优势，并跟上日益激烈的竞争。

神经市场营销人员如何使用 EMOTIV 的 EEG 技术来更好地理解他们的产品和市场？

对有志于从事神经市场营销的人而言，进入的一个关键障碍是，尽管公司可能看到神经市场营销研究的价值，但他们不知道如何在其营销部门内部开始整合神经科学。人们容易假设，进入神经市场营销要么必须“从大规模开始，要么就放弃”。

在这一方面，EMOTIV 证明了自己具有极大的变革性，能够通过提供便携、有效且低成本的 EEG 技术，使远程可扩展的 EEG 数据收集成为可能。此外，我们还创建了一个分析平台生态系统，使得实时进行云计算脑数据分析成为可能。

EMOTIV 研究即服务

对于不确定如何最好地利用神经科学力量的公司，EMOTIV 研究即服务团队可以提供咨询。

通过与我们的研究即服务团队的咨询，我们的客户可以获得精心量身定制的建议以及识别关键研究元素的帮助，如：

• 关键研究问题，

• 实验设计，

• 参与者招募，

• 脑数据的收集与处理，还有

• 最终分析与定制报告发现。

Mentimeter 效应：使用 EMOTIV Labs 实现真实的 EEG

“Mentimeter 效应”是一个公司利用 EMOTIV 研究作为服务来更好地理解他们的产品和用户体验的例子。

Mentimeter，一个多媒体演示软件平台，寻求我们的神经市场营销专家测量他们软件的参与度。具体来说，他们想知道消费者对其软件与其顶级竞争对手 - 微软 PowerPoint 的软件之间的参与程度是否存在差异。

EMOTIV 研究即服务团队与 Mentimeter 合作，并围绕 Mentimeter 视为其“秘密武器”的关键研究问题展开了一系列合作。借助我们的协助，研究参与者从超过 15 个国家招募，经过仔细选择，以提供在年龄、教育水平、职业和其他与研究相关领域方面的多样性。

我们的研究发现显示，Mentimeter 的软件在减少无聊的同时，显著提高了参与度、注意力和认知负担。通过对其软件带来的好处进行定量分析，Mentimeter 开发出更具说服力的市场沟通，使他们能够更好地与微软这样高度建立的公司竞争品牌知名度。

为什么使用 EMOTIV 来处理消费者 EEG 数据并理解它？

EMOTIV 的高级神经科学应用套件使用户能够通过集成的、高度先进的机器学习和深度学习算法来理解 EEG 数据。我们的研究中最受欢迎的应用是 EmotivPRO 和 EMOTIV LABS。

EmotivPRO 优化了用户体验，其图形界面高度直观，使用户能够构建 EEG 实验，以及处理和分析收集到的数据。

EMOTIV LABS 使用户能够轻松发布在 EmotivPRO 中设计的研究实验，并远程和规模地收集脑数据。EMOTIV Labs 拥有来自 80 多个国家的贡献者池，让公司和研究人员能够获得众包的参与者。

EMOTIV 正在通过便携式 EEG 技术、神经科学应用和研究即服务的方式改变神经市场营销研究。

要了解更多关于 EMOTIV 的 EEG 技术如何帮助您更好地理解消费者偏好的信息，请 访问我们的网站 或今天预约演示。