Nghiên cứu người tiêu dùng đã trải qua những thay đổi đáng kể trong vài năm qua. Các nhà nghiên cứu không còn dựa vào các phương pháp nghiên cứu định tính để hiểu sở thích và hành vi của người tiêu dùng. Giờ đây, họ đang kết hợp nhiều phương pháp hiệu quả hơn, dựa trên dữ liệu não bộ vào nghiên cứu của mình. Các nhà nghiên cứu có thể đo lường những thông tin chi tiết có ý nghĩa hơn trực tiếp từ não bộ của người tiêu dùng, và kết quả này đang tạo ra tác động to lớn đến mức độ gắn kết của người tiêu dùng và lợi nhuận cuối cùng.

Emotiv đã đi đầu trong việc đo lường hoạt động não bộ trong hơn một thập kỷ với các tai nghe điện não đồ (EEG) không dây của mình. Dữ liệu EEG thô hoặc dữ liệu hoạt động não được đo bằng các tai nghe này có thể khó diễn giải nếu không có chuyên môn phù hợp. Nhưng Emotiv đã tiên phong một cách giải mã những tín hiệu này, và điều đó đang chứng tỏ là một công cụ hữu ích trong việc hiểu một cách khách quan sở thích và cảm xúc của người tiêu dùng.

Chỉ số Hiệu suất (PM) của Emotiv cung cấp dữ liệu khách quan theo thời gian thực từ não bộ mà các nhà nghiên cứu người tiêu dùng đang khai thác để tìm hiểu cách quảng cáo hoặc tính năng sản phẩm kích hoạt các phản ứng cảm xúc khác nhau trong não.

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn khám phá cách tận dụng PM trong nghiên cứu người tiêu dùng của mình, cung cấp dữ liệu khách quan về người tiêu dùng đang thúc đẩy mức độ gắn kết hiệu quả và cải thiện hiệu suất kinh doanh.

Emotiv đo những Chỉ số Hiệu suất nào?

Tai nghe EEG của Emotiv ghi nhận các PM sau từ não bộ:

Chỉ số Hiệu suất đang nâng cao nghiên cứu người tiêu dùng như thế nào?

PM cung cấp một cửa sổ theo thời gian thực vào các phản ứng tiềm thức của người tham gia đối với các kích thích. Nhiều nhà nghiên cứu người tiêu dùng đang tích hợp PM vào nghiên cứu của họ để khám phá các động lực tiềm thức và có được sự hiểu biết sâu hơn về hành vi người tiêu dùng và quá trình ra quyết định trực tiếp từ não bộ của người tham gia mà không có thiên kiến.

Nhờ tính di động của tai nghe EEG của Emotiv, các nhà nghiên cứu người tiêu dùng có thể thu thập dữ liệu PM theo bối cảnh từ những người tham gia nghiên cứu của họ. Dữ liệu theo bối cảnh này cho thấy các yếu tố như thời điểm trong ngày, địa điểm và bối cảnh xã hội ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng như thế nào. Với thông tin này, các nhà quảng cáo có thể tạo ra các chiến dịch quảng cáo có tác động, được điều chỉnh cho phù hợp với từng môi trường.

Dưới đây là một vài điều cần cân nhắc khi tích hợp Chỉ số Hiệu suất vào nghiên cứu người tiêu dùng của bạn:

1. Xác định điều bạn muốn định lượng trong nghiên cứu của mình

Bước đầu tiên là xác định rõ ràng điều bạn muốn định lượng trong nghiên cứu của mình. Ví dụ, giả sử bạn muốn định lượng mức độ gắn kết mà người tham gia trải nghiệm khi xem một loạt quảng cáo. Bạn cũng có thể muốn hiểu mức độ gắn kết ảnh hưởng như thế nào đến các phản ứng cảm xúc, chẳng hạn như sự buồn chán hoặc hứng thú, và những thay đổi nhận thức ảnh hưởng đến khả năng tiếp nhận thông tin của người tham gia ra sao. Vì vậy, bạn sẽ cần đặt ra một số câu hỏi then chốt:

1. Những quảng cáo nào hấp dẫn hơn?

2. Người tham gia có chú ý nhiều hơn ở những không gian riêng tư không?

3. Quảng cáo hấp dẫn hơn có nghĩa là khách hàng có nhiều khả năng mua hàng hơn không?

2. Chọn một tai nghe EEG

Trước khi bắt đầu thí nghiệm, bạn cần chọn đúng tai nghe EEG. Emotiv đã phát triển một loạt tai nghe EEG, từ 2 – 32 kênh: MN8, Insight, Epoc X và Flex. Để giúp bạn cân nhắc tai nghe EEG phù hợp cho nghiên cứu của mình, chúng tôi khuyên bạn nên đọc Cách chọn tai nghe EEG Emotiv phù hợp cho nghiên cứu của bạn, tài liệu này sẽ hướng dẫn bạn qua các tính năng và khả năng của tai nghe. So sánh tai nghe Emotiv cũng là một nguồn tài nguyên tuyệt vời khác có thể giúp bạn đưa ra quyết định.

3. Xây dựng thí nghiệm của bạn

Khi bạn đã xác định mục tiêu và chọn xong tai nghe, bạn đã sẵn sàng xây dựng thí nghiệm của mình. PRO bao gồm một công cụ xây dựng thí nghiệm tích hợp cho phép bạn tạo các thí nghiệm nghiên cứu não bộ từ đầu mà không cần viết bất kỳ mã nào. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu thí nghiệm bằng một phiên mắt mở, mắt nhắm để có được phép đo đường cơ sở về hoạt động não bộ của người tham gia. Bạn cũng có thể thêm một bảng câu hỏi để xác định xem có điều gì có thể ảnh hưởng đến các phép đo dữ liệu PM của họ trong ngày hay không. Bạn có thể tích hợp bao nhiêu giai đoạn hiệu chuẩn, hướng dẫn và kích thích tùy ý vào thí nghiệm của mình. Sau khi xây dựng xong, bạn có thể xuất bản thí nghiệm để sử dụng nội bộ hoặc từ xa để đối tượng tham gia có thể tham gia từ bất kỳ đâu trên thế giới.

4. Tuyển dụng người tham gia

Emotiv tự hào vì đã dân chủ hóa công nghệ EEG. Chúng tôi đã tạo ra một loạt tai nghe EEG không dây đạt chuẩn nghiên cứu, dễ thiết lập mà không cần chuyên môn, giúp người tham gia dễ dàng đóng góp dữ liệu não bộ của họ cho các dự án nghiên cứu từ bất kỳ đâu trên thế giới. Nếu muốn, bạn có thể tiến hành nghiên cứu với người tham gia từ xa thông qua một liên kết riêng tư gửi đến email của họ để họ có thể tham gia tại nhà. Hoặc, bạn có thể mời người tham gia đến phòng thí nghiệm để họ tham gia trực tiếp.

5: Người tham gia hoàn tất thí nghiệm của bạn

Thí nghiệm của bạn có thể được tiến hành với nhiều người tham gia song song trong các nghiên cứu cá nhân hoặc theo nhóm. Trước khi bắt đầu, người tham gia sẽ đeo tai nghe EEG và kiểm tra chất lượng tín hiệu EEG: chất lượng tín hiệu EEG càng cao thì dữ liệu càng đáng tin cậy. Sau khi người tham gia hoàn thành thí nghiệm, bạn có thể xem dữ liệu PM trong PRO.

6. Kết hợp các phương pháp nghiên cứu định tính

Tùy theo mục tiêu nghiên cứu của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên đo lường hoạt động não bộ của người tham gia kết hợp với các phương pháp tự báo cáo khác, chẳng hạn như các câu hỏi khảo sát. Cách này mang lại sự hiểu biết đầy đủ và bổ trợ về các phản ứng não bộ của họ. Các câu hỏi có thể được đặt trước và/hoặc sau khi bạn tiến hành thí nghiệm để đánh giá xem người tham gia có nhớ lại một sự kiện cụ thể nào đó hay không (ví dụ: một quảng cáo cụ thể) và thảo luận về sở thích cũng như thái độ của họ đối với thương hiệu của bạn.

7. Phân tích kết quả

Khi nghiên cứu của bạn hoàn tất, bạn có thể phân tích dữ liệu PM đã thu thập để xem người tham gia thực sự phản ứng thế nào với sản phẩm hoặc quảng cáo. Với những kết quả này, bạn có thể đưa ra các quyết định hiệu quả giúp cải thiện quảng cáo sáng tạo, thiết kế bao bì, thiết kế sản phẩm, trải nghiệm thương hiệu và chiến lược tiếp thị.

Chỉ số Hiệu suất: Cửa sổ chính xác vào hành vi người tiêu dùng

Các quá trình vô thức thúc đẩy một phần lớn hành vi người tiêu dùng. Như nghiên cứu của Aki đã chứng minh, PM của Emotiv cung cấp một cửa sổ nhìn vào sở thích và cảm xúc của người tiêu dùng mà không thể được đo lường chính xác chỉ bằng các phương pháp nghiên cứu định tính. PM của chúng tôi cung cấp những thông tin chi tiết hiệu quả và chính xác về lý do người tiêu dùng hành xử như họ vẫn làm trong bất kỳ bối cảnh nào. Với dữ liệu này, bạn có thể tăng mức độ gắn kết với thương hiệu của mình và cuối cùng cải thiện ROI.

Bạn muốn tích hợp Chỉ số Hiệu suất vào nghiên cứu người tiêu dùng của mình?

Nếu bạn mới làm quen với công nghệ EEG hoặc muốn tìm hiểu thêm về lợi ích của việc tích hợp PM vào nghiên cứu người tiêu dùng của mình, thì Dịch vụ Doanh nghiệp & Nghiên cứu của Emotiv có thể giúp bạn đạt được mục tiêu.