Atendimento ao Cliente - Hanói, Vietname
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EMOTIV está em uma missão para melhorar significativamente nossa compreensão do cérebro humano e desenvolver uma plataforma para pesquisadores, desenvolvedores e consumidores em todo o mundo para fazer parte de uma força-tarefa global de inovação. A EMOTIV lidera o campo da tecnologia de EEG móvel e nossa tecnologia foi validada e incluída em mais de 4.000 publicações. Acreditamos no poder do cérebro humano e em nossa capacidade de explorar seu potencial para abrir novas possibilidades de melhoria de desempenho, saúde e, em última instância, prevenir doenças. Estamos combinando aprendizado de máquina e grandes conjuntos de dados do cérebro para acelerar a pesquisa cerebral globalmente e causar um impacto positivo de longo prazo no mundo.
A EMOTIV é uma pioneira reconhecida e líder de mercado nesta área. Nossos produtos ganharam numerosos prêmios internacionais, incluindo o Red Dot Award, AutoVision Innovations Award, Australian International Design Awards, Australian Engineering Excellence Awards e Edison Awards. Nossa comunidade de desenvolvedores e pesquisadores abrange mais de 100 países.
O Que Precisamos
A EMOTIV está buscando um Atendimento ao Cliente em tempo integral para ajudar a proporcionar um excelente engajamento do cliente de ponta a ponta e garantir que as necessidades dos clientes existentes estejam sendo atendidas e que as expectativas sejam superadas sempre que possível. Um foco voltado para o cliente é necessário para preservar a satisfação do cliente a longo prazo. Esta posição requer alguém que seja altamente organizado, tenha excelentes habilidades de comunicação, demonstre bom julgamento e tenha experiência em um ambiente de vendas diretas no desenvolvimento proativo do cliente.
O Que Você Fará
● Fornecer ajuda e conselhos aos clientes que utilizam os produtos e serviços da empresa
● Comunicar-se cortêsmente com os clientes por telefone, e-mail, tickets de suporte, chat ao vivo e pessoalmente (de tempos em tempos)
● Investigar e resolver problemas dos clientes, que podem ser problemas complexos ou de longa data que foram repassados por assistentes de atendimento ao cliente
● Lidar com reclamações de clientes ou quaisquer incidentes maiores
● Analisar estatísticas ou outros dados para determinar o nível de atendimento ao cliente que nossa empresa está proporcionando
● Melhorar os procedimentos, políticas e padrões de atendimento ao cliente de sua organização ou departamento
● Manter-se à frente dos desenvolvimentos em atendimento ao cliente, lendo periódicos relevantes, participando de reuniões e cursos
● Resolver rapidamente problemas mesmo com os clientes mais exigentes
Educação e Experiência que Você Trará
● Excelente domínio da língua inglesa
● Fortes habilidades organizacionais e de comunicação, filosofia orientada para o trabalho em equipe e habilidades de resolução de problemas
● Habilidades de escuta, para entender exatamente o que os clientes necessitam
● Confiança, paciência, cortesia, tato e diplomacia ao lidar com situações difíceis
● Pensamento criativo, para conseguir novas ideias para melhorar os padrões de atendimento ao cliente
● Boa apresentação pessoal, especialmente ao trabalhar com clientes pessoalmente
● Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo, mantendo o compromisso com os prazos
● Bom julgamento e flexibilidade em equilibrar prioridades em conflito
● Capacidade de assumir maiores responsabilidades conforme a posição avança
● Outras funções conforme designado pela gerência
● Compromisso em melhorar suas próprias habilidades de atendimento ao cliente continuamente
O Que Oferecemos
● Compensação Atraente e Folgas
● Seguro de Saúde
● Atividades da empresa (formação de equipe, viagem da empresa durante os dias úteis)
● Colegas apaixonados
● Horário de trabalho flexível
● Oportunidades de Desenvolvimento
● Ambiente de trabalho energético, aberto, criativo e transparente
● Oportunidade de aprender sobre e trabalhar nas últimas neurotecnologias
A EMOTIV está comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo que não discrimina com base em raça, nacionalidade, religião, idade, estado civil, deficiência física ou mental, orientação sexual, gênero ou identidade de gênero. Acreditamos na diversidade e incentivamos qualquer indivíduo qualificado a se inscrever. Somos um Empregador EEOC.
Por favor, compartilhe seu CV com a Sra. Huyen: huyennguyen@emotiv.com
EMOTIV está em uma missão para melhorar significativamente nossa compreensão do cérebro humano e desenvolver uma plataforma para pesquisadores, desenvolvedores e consumidores em todo o mundo para fazer parte de uma força-tarefa global de inovação. A EMOTIV lidera o campo da tecnologia de EEG móvel e nossa tecnologia foi validada e incluída em mais de 4.000 publicações. Acreditamos no poder do cérebro humano e em nossa capacidade de explorar seu potencial para abrir novas possibilidades de melhoria de desempenho, saúde e, em última instância, prevenir doenças. Estamos combinando aprendizado de máquina e grandes conjuntos de dados do cérebro para acelerar a pesquisa cerebral globalmente e causar um impacto positivo de longo prazo no mundo.
A EMOTIV é uma pioneira reconhecida e líder de mercado nesta área. Nossos produtos ganharam numerosos prêmios internacionais, incluindo o Red Dot Award, AutoVision Innovations Award, Australian International Design Awards, Australian Engineering Excellence Awards e Edison Awards. Nossa comunidade de desenvolvedores e pesquisadores abrange mais de 100 países.
O Que Precisamos
A EMOTIV está buscando um Atendimento ao Cliente em tempo integral para ajudar a proporcionar um excelente engajamento do cliente de ponta a ponta e garantir que as necessidades dos clientes existentes estejam sendo atendidas e que as expectativas sejam superadas sempre que possível. Um foco voltado para o cliente é necessário para preservar a satisfação do cliente a longo prazo. Esta posição requer alguém que seja altamente organizado, tenha excelentes habilidades de comunicação, demonstre bom julgamento e tenha experiência em um ambiente de vendas diretas no desenvolvimento proativo do cliente.
O Que Você Fará
● Fornecer ajuda e conselhos aos clientes que utilizam os produtos e serviços da empresa
● Comunicar-se cortêsmente com os clientes por telefone, e-mail, tickets de suporte, chat ao vivo e pessoalmente (de tempos em tempos)
● Investigar e resolver problemas dos clientes, que podem ser problemas complexos ou de longa data que foram repassados por assistentes de atendimento ao cliente
● Lidar com reclamações de clientes ou quaisquer incidentes maiores
● Analisar estatísticas ou outros dados para determinar o nível de atendimento ao cliente que nossa empresa está proporcionando
● Melhorar os procedimentos, políticas e padrões de atendimento ao cliente de sua organização ou departamento
● Manter-se à frente dos desenvolvimentos em atendimento ao cliente, lendo periódicos relevantes, participando de reuniões e cursos
● Resolver rapidamente problemas mesmo com os clientes mais exigentes
Educação e Experiência que Você Trará
● Excelente domínio da língua inglesa
● Fortes habilidades organizacionais e de comunicação, filosofia orientada para o trabalho em equipe e habilidades de resolução de problemas
● Habilidades de escuta, para entender exatamente o que os clientes necessitam
● Confiança, paciência, cortesia, tato e diplomacia ao lidar com situações difíceis
● Pensamento criativo, para conseguir novas ideias para melhorar os padrões de atendimento ao cliente
● Boa apresentação pessoal, especialmente ao trabalhar com clientes pessoalmente
● Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo, mantendo o compromisso com os prazos
● Bom julgamento e flexibilidade em equilibrar prioridades em conflito
● Capacidade de assumir maiores responsabilidades conforme a posição avança
● Outras funções conforme designado pela gerência
● Compromisso em melhorar suas próprias habilidades de atendimento ao cliente continuamente
O Que Oferecemos
● Compensação Atraente e Folgas
● Seguro de Saúde
● Atividades da empresa (formação de equipe, viagem da empresa durante os dias úteis)
● Colegas apaixonados
● Horário de trabalho flexível
● Oportunidades de Desenvolvimento
● Ambiente de trabalho energético, aberto, criativo e transparente
● Oportunidade de aprender sobre e trabalhar nas últimas neurotecnologias
A EMOTIV está comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo que não discrimina com base em raça, nacionalidade, religião, idade, estado civil, deficiência física ou mental, orientação sexual, gênero ou identidade de gênero. Acreditamos na diversidade e incentivamos qualquer indivíduo qualificado a se inscrever. Somos um Empregador EEOC.
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EMOTIV está em uma missão para melhorar significativamente nossa compreensão do cérebro humano e desenvolver uma plataforma para pesquisadores, desenvolvedores e consumidores em todo o mundo para fazer parte de uma força-tarefa global de inovação. A EMOTIV lidera o campo da tecnologia de EEG móvel e nossa tecnologia foi validada e incluída em mais de 4.000 publicações. Acreditamos no poder do cérebro humano e em nossa capacidade de explorar seu potencial para abrir novas possibilidades de melhoria de desempenho, saúde e, em última instância, prevenir doenças. Estamos combinando aprendizado de máquina e grandes conjuntos de dados do cérebro para acelerar a pesquisa cerebral globalmente e causar um impacto positivo de longo prazo no mundo.
A EMOTIV é uma pioneira reconhecida e líder de mercado nesta área. Nossos produtos ganharam numerosos prêmios internacionais, incluindo o Red Dot Award, AutoVision Innovations Award, Australian International Design Awards, Australian Engineering Excellence Awards e Edison Awards. Nossa comunidade de desenvolvedores e pesquisadores abrange mais de 100 países.
O Que Precisamos
A EMOTIV está buscando um Atendimento ao Cliente em tempo integral para ajudar a proporcionar um excelente engajamento do cliente de ponta a ponta e garantir que as necessidades dos clientes existentes estejam sendo atendidas e que as expectativas sejam superadas sempre que possível. Um foco voltado para o cliente é necessário para preservar a satisfação do cliente a longo prazo. Esta posição requer alguém que seja altamente organizado, tenha excelentes habilidades de comunicação, demonstre bom julgamento e tenha experiência em um ambiente de vendas diretas no desenvolvimento proativo do cliente.
O Que Você Fará
● Fornecer ajuda e conselhos aos clientes que utilizam os produtos e serviços da empresa
● Comunicar-se cortêsmente com os clientes por telefone, e-mail, tickets de suporte, chat ao vivo e pessoalmente (de tempos em tempos)
● Investigar e resolver problemas dos clientes, que podem ser problemas complexos ou de longa data que foram repassados por assistentes de atendimento ao cliente
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*Isenção de responsabilidade – Os produtos EMOTIV são destinados apenas para aplicações de pesquisa e uso pessoal. Nossos produtos não são vendidos como Dispositivos Médicos conforme definido na diretiva da UE 93/42/EEC. Nossos produtos não são projetados ou destinados a serem usados para diagnóstico ou tratamento de doenças.
Nota sobre as Traduções: Versões não inglesas deste site foram traduzidas para sua conveniência usando inteligência artificial. Embora nos esforcemos pela precisão, as traduções automatizadas podem conter erros ou nuances que diferem do texto original. Para as informações mais precisas, consulte a versão em inglês deste site.
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