Podejmij wyzwanie dla swojej pamięci! Zagraj w nową grę N-Back w aplikacji Emotiv
Podejmij wyzwanie dla swojej pamięci! Zagraj w nową grę N-Back w aplikacji Emotiv
Podejmij wyzwanie dla swojej pamięci! Zagraj w nową grę N-Back w aplikacji Emotiv
Zakupy naukowe: Wrażenia zapachowe YSL's Brainwave
Heidi Duran
21 sie 2024
Udostępnij:
L’Oréal i Emotiv opracowały Scent-sation, interaktywne doświadczenie zakupowe, które dopasowuje produkty na podstawie Twoich reakcji emocjonalnych.
Klienci odpowiadają na serię pytań dotyczących ich preferencji od tekstyliów po środowiska, a następnie zakładają zestaw słuchawkowy EMOTIV Insight EEG. Klienci testują różne akordy zapachowe, takie jak "kwiatowy" lub "drzewny". Jednocześnie zaawansowane algorytmy tłumaczą ich fale mózgowe na wskaźniki wydajności w czasie rzeczywistym, takie jak skupienie, stymulacja i poziomy stresu. Scent-sation rekomenduje trzy luksusowe zapachy Yves Saint Laurent (YSL) na podstawie biometrycznych reakcji każdej osoby.
Scent-sation zadebiutowało na Expo 2021 w Dubaju w YSL Tech Innovation Lab. Uczestnicy mogli sami spróbować interaktywnego doświadczenia zakupowego w stylowym otoczeniu. Po udanym pokazie zainstalowali Scent-sation w wybranych flagowych sklepach Yves Saint Laurent na całym świecie. L’Oréal przedstawił swoje innowacyjne podejście do neuromarketingu na Consumer Electronics Show w 2024 roku, za co Scent-sation otrzymał prestiżową nagrodę Innovation Award.
„Dzięki temu immersyjnemu systemowi byliśmy w stanie dopasować 95% osób odpowiedni zapach zgodny z ich potrzebami i pragnieniami, co jest znacznie wyższe niż bez tej technologii," powiedział Stephan Bezy, Międzynarodowy Dyrektor Generalny Yves Saint Laurent Beauté, o partnerstwie z Emotiv. "To ogromny pierwszy krok w tej kategorii. Kiedy dowiemy się, które zapachy sprawiają, że ludzie czują się szczęśliwi, energetyczni lub inne emocje, możemy dostosować zapachy jeszcze bardziej – potencjał jest nieograniczony.”
Związek między zapachem a emocjami
Ludzie mają intymny związek między naszym zmysłem węchu a tworzeniem wspomnień i emocji. Mamy około 300 genów, które pomagają nam wykrywać różne zapachy przy użyciu receptorów węchowych [1]. Badania pokazują, że wspomnienia związane z zapachem mogą sięgać dalej w życie człowieka niż wspomnienia wywołane innymi zmysłami [2].
Zgodnie z wewnętrznymi badaniami L’Oréal 77% konsumentów chce, aby ich zapach przynosił im korzyści emocjonalne. Podczas ślepego testu L’Oréal odkrył również, że ludzie łączą różne emocje, w tym szczęście i relaksację, z ich preferencjami zapachowymi. Ponad połowa konsumentów w wieku 12-34 lat twierdzi, że wybierają zapach w zależności od nastroju [3].
Nowoczesna technologia obiecała nam efektywność, ale często sama liczba dostępnych opcji może być przytłaczająca. Technologia pomaga nam dokonywać lepszych wyborów, pokazując tylko te opcje, które mają znaczenie. L’Oréal i inne wiodące marki zwróciły się do neuromarketingu, aby to umożliwić. Etyczny neuromarketing nie mówi klientom co chcieć, ale pomaga im odkryć, czego naprawdę chcą, zwiększając lojalność klientów.
Jak działa Scent-sation?
W sercu doświadczenia Scent-sation znajduje się elektroencefalografia, czyli EEG. Noszony zestaw słuchawkowy mierzy aktywność elektryczną generowaną przez mózg, gdy Twoje neurony działają. Badacze mierzą EEG na skórze głowy jako wskaźnik aktywności mózgu.
Kiedy patrzysz na twarz osoby, czujniki mogą mierzyć unikalny sygnał elektryczny w Twoim mózgu. Podobnie, gdy poczujesz coś, co kochasz lub nienawidzisz, badacze mogą obserwować rozpoznawalne wzorce elektryczne. Badacze mogą mierzyć i badać zmiany w aktywności elektrycznej, aby zrozumieć funkcje mózgu i emocjonalne reakcje w czasie rzeczywistym.
EMOTIV wykorzystał nasze lata badań i doświadczenia w opracowywaniu niestandardowych, zaawansowanych algorytmów detekcji do opracowania i dostarczenia niestandardowego produktu detekcji węchowej. W partnerstwie z L’Oréal zebraliśmy dane od setek uczestników, którzy byli narażeni na gamę zapachów i akordów YSL. Uczestnicy oceniali subiektywnie każdy z zapachów w różnych domenach (lubienie, znajomość, prawdopodobieństwo zakupu itp.).
Korzystając z węchowego EEG, naukowcy danych EMOTIV stworzyli nowy algorytm detekcji, który wychwytuje specyficzne cechy związane z każdym zapachem. Algorytm został skonstruowany, aby przewidywać „lubię/nie lubię” każdego uczestnika w odpowiedzi na zapach. Odpowiedzi mózgowe na małą grupę akordów są łączone w drugim modelu, który przewiduje prawdopodobieństwo, że uczestnik uzna każdy z 27 zapachów YSL za atrakcyjny, a następnie rekomenduje trzy najlepsze zapachy.
Unikalne doświadczenia w sklepach, w połączeniu z zapachem, mogą tworzyć trwałe, pozytywne wspomnienia o marce. Po ukończeniu doświadczenia, jednostki podejmują decyzje o zakupie z większym zaufaniem.
Co możesz się nauczyć z EEG?
EEG jest powszechną metodą zbierania danych w badaniach naukowych. EEG ma przewagę nad MRI i fMRI, ponieważ może szybko wykrywać procesy aktywności mózgu. Jest również znacznie tańszy i mniej czasochłonny niż rezerwacja maszyny MRI.
Bezprzewodowe EEG, wprowadzone przez EMOTIV, pozwala na zbieranie danych mózgu w czasie rzeczywistym w bardziej naturalnym środowisku - nawet zdalnie. Dzięki temu jest narzędziem unikalnie dostosowanym do zastosowań „online” [4]. Innymi słowy, umożliwia uzyskiwanie wglądów w czasie rzeczywistym, a nie później, po zebraniu wszystkich danych.
Surowe EEG jest podobne do patrzenia na falę dźwiękową, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby osoba mogła dostrzec znaczenie gołym okiem. Istnieje bardzo mało rzeczy, które można dostrzec, patrząc na „surowe” EEG. Zwykle naukowcy patrzą na EEG, które jest średnie dla wielu osób, które są wielokrotnie eksponowane na bodziec. Dowiedz się więcej o Podstawach oscylacji neuronowych.
EEG musi być przetworzone, aby oczyścić „szum” i często przekształcane lub w inny sposób matematycznie zmienione, aby wyciągnąć jakiekolwiek znaczące wzorce. Zwykle odbywa się to długo po zakończeniu zbierania danych.
Generowanie wglądów EEG w czasie rzeczywistym
Jeśli EEG musi być oczyszczone i przekształcone, aby było znaczące, jak może być użyteczne w czasie rzeczywistym? Korzystając z wcześniej zebranych danych, możemy generować algorytmy uczenia maszynowego, które identyfikują ogólne wzorce aktywności mózgu związane z określonymi okolicznościami. Następnie możesz dostroić te algorytmy do innych sytuacji.
Na przykład zebraliśmy EEG od wielu osób, gdy wykonywały kilka frustrujących zadań. Następnie opracowaliśmy matematyczny model tego, jak wyglądało to sfrustrowane EEG i ilościowo określiliśmy poziom frustracji od 0 do 100%. Model ten można zintegrować z oprogramowaniem, które wskazuje, kiedy nowa osoba robi coś, co ją frustruje.
EMOTIV spędził ponad dekadę na rozwijaniu tych wglądów EEG w czasie rzeczywistym. Zebraliśmy EEG od tysięcy ludzi w kontrolowanych warunkach eksperymentalnych. Wykorzystując naszą unikalną bazę danych i metody, opracowaliśmy kilka odrębnych algorytmów uczenia maszynowego, które mogą identyfikować stany poznawcze w czasie rzeczywistym.
Te detekcje Emotiv „detekcje”, czyli Wskaźniki Wydajności, obejmują Frustrację, Zainteresowanie, Relaksację, Zaangażowanie, Podekscytowanie, Stres i Uwagi. Dostosowujemy te detekcje i rozwijamy nowe dzięki dalszym testom.
Integracja detekcji w czasie rzeczywistym w doświadczenie konsumenckie
Wspólnie z L’Oréal EMOTIV zintegrował nasz algorytm detekcji węchowej z bezproblemowym aplikacyjnym doświadczeniem beauty. Wraz z doradcą ds. urody klienci najpierw odpowiadają na osiem pytań dotyczących profilu emocjonalnego, które określają, które z sześciu akordów najprawdopodobniej je stymulują.
Po ustaleniu sześciu akordów doradca beauty dopasował klientowi zestaw słuchawkowy EMOTIV i poprowadził ich przez ekspozycję. Klienci próbowali każdym akordów, podczas gdy odpowiedzi mózgowe były bezprzewodowo przesyłane na urządzenie mobilne. W trakcie tego procesu detekcje w czasie rzeczywistym EMOTIV ciągle dostosowywały indywidualne prawdopodobieństwo, że każdy z zapachów YSL będzie dla klienta atrakcyjny.
Doświadczenie następnie zapewniło klientom osobisty profil. Ta krzywa atrakcyjności dała klientom możliwość porównania ich profilu z społecznością beauty YSL.
Doświadczenie zakończyło się trzema rekomendacjami zapachów YSL. Dwa z nich były przewidywane, aby idealnie pasowały do indywidualnych emocjonalnych i mózgowych reakcji klienta. Aby poszerzyć profil wyboru sensorycznego klienta, trzecia rekomendacja to zapach unisex lub przeciwny płci, który jednak nadal pasuje do przewidywanego algorytmu węchowego mózgu.
Rezultatem doświadczenia był spektakularny sukces z perspektywy klientów, doradców beauty, L’Oréal i Emotiv.
Przyszłość neuromarketingu skierowanego do konsumentów
To partnerstwo pokazuje, jak sprzęt EMOTIV o wiodącej pozycji na rynku może być połączony z naszymi ścieżkami przetwarzania neuroprocesów, aby tworzyć skuteczne i dokładne aplikacje predykcyjne.
Dzięki innowacjom technologicznym sprzętu i oprogramowania weszliśmy w erę, w której neurobiologii można skutecznie wykorzystywać w szerokim zakresie zastosowań w świecie rzeczywistym.
Bez względu na to, czy firma chce uzyskać praktyczne wnioski dotyczące zaangażowania klientów z ich produktami, czy dąży się do zwiększenia dobrostanu pracowników dzięki obiektywnej ocenie procesów pracy i środowisk, nowoczesna neurotechnologia jest teraz gotowa, by być przyszłościowym narzędziem. Szybko wypiera subiektywne środki, takie jak ankiety i kwestionariusze, jako najskuteczniejsza metoda dla firm szukających lepszego zrozumienia swoich pracowników, klientów, produktów i rynków. Rozwijaj się z Emotiv
Zaktualizowano 21 sierpnia 2024
Autor: Dr. Nikolas S. Williams
H.B. Duran przyczynił się do tego artykułu.
Możesz również polubić:
Jak włączyć Wskaźniki Wydajności EMOTIV do badań konsumenckich
Jak neuromarketing jest najbardziej wiarygodnym narzędziem do badania rynku
Jak Wskaźniki Wydajności EMOTIV potwierdziły „przypuszczenie” Mentimeter
Przypisy
K. Sowndhararajan i S. Kim, “Wpływ zapachów na aktywność psychofizjologiczną ludzi: ze szczególnym uwzględnieniem odpowiedzi elektroencefalograficznej człowieka,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Dostępne: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles i D. Berntsen, “Podróże mentalne w czasie wywołane zapachami do przeszłości i przyszłości: czy zapachy zachowują unikalny związek z naszą odległą przeszłością?,” Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Dostępne: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “L’ORÉAL USA OGŁASZA LAUREATÓW FUNDUSZU NA RZECZ INKLUSYWNEJ URODY 2024,” L’Oréal, Jun. 25, 2024. Dostępne: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, and N. A. Badcock, “Crowdsourced EEG experiments: A proof of concept for remote EEG acquisition using EmotivPRO Builder and EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Dostępne: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
L’Oréal i Emotiv opracowały Scent-sation, interaktywne doświadczenie zakupowe, które dopasowuje produkty na podstawie Twoich reakcji emocjonalnych.
Klienci odpowiadają na serię pytań dotyczących ich preferencji od tekstyliów po środowiska, a następnie zakładają zestaw słuchawkowy EMOTIV Insight EEG. Klienci testują różne akordy zapachowe, takie jak "kwiatowy" lub "drzewny". Jednocześnie zaawansowane algorytmy tłumaczą ich fale mózgowe na wskaźniki wydajności w czasie rzeczywistym, takie jak skupienie, stymulacja i poziomy stresu. Scent-sation rekomenduje trzy luksusowe zapachy Yves Saint Laurent (YSL) na podstawie biometrycznych reakcji każdej osoby.
Scent-sation zadebiutowało na Expo 2021 w Dubaju w YSL Tech Innovation Lab. Uczestnicy mogli sami spróbować interaktywnego doświadczenia zakupowego w stylowym otoczeniu. Po udanym pokazie zainstalowali Scent-sation w wybranych flagowych sklepach Yves Saint Laurent na całym świecie. L’Oréal przedstawił swoje innowacyjne podejście do neuromarketingu na Consumer Electronics Show w 2024 roku, za co Scent-sation otrzymał prestiżową nagrodę Innovation Award.
„Dzięki temu immersyjnemu systemowi byliśmy w stanie dopasować 95% osób odpowiedni zapach zgodny z ich potrzebami i pragnieniami, co jest znacznie wyższe niż bez tej technologii," powiedział Stephan Bezy, Międzynarodowy Dyrektor Generalny Yves Saint Laurent Beauté, o partnerstwie z Emotiv. "To ogromny pierwszy krok w tej kategorii. Kiedy dowiemy się, które zapachy sprawiają, że ludzie czują się szczęśliwi, energetyczni lub inne emocje, możemy dostosować zapachy jeszcze bardziej – potencjał jest nieograniczony.”
Związek między zapachem a emocjami
Ludzie mają intymny związek między naszym zmysłem węchu a tworzeniem wspomnień i emocji. Mamy około 300 genów, które pomagają nam wykrywać różne zapachy przy użyciu receptorów węchowych [1]. Badania pokazują, że wspomnienia związane z zapachem mogą sięgać dalej w życie człowieka niż wspomnienia wywołane innymi zmysłami [2].
Zgodnie z wewnętrznymi badaniami L’Oréal 77% konsumentów chce, aby ich zapach przynosił im korzyści emocjonalne. Podczas ślepego testu L’Oréal odkrył również, że ludzie łączą różne emocje, w tym szczęście i relaksację, z ich preferencjami zapachowymi. Ponad połowa konsumentów w wieku 12-34 lat twierdzi, że wybierają zapach w zależności od nastroju [3].
Nowoczesna technologia obiecała nam efektywność, ale często sama liczba dostępnych opcji może być przytłaczająca. Technologia pomaga nam dokonywać lepszych wyborów, pokazując tylko te opcje, które mają znaczenie. L’Oréal i inne wiodące marki zwróciły się do neuromarketingu, aby to umożliwić. Etyczny neuromarketing nie mówi klientom co chcieć, ale pomaga im odkryć, czego naprawdę chcą, zwiększając lojalność klientów.
Jak działa Scent-sation?
W sercu doświadczenia Scent-sation znajduje się elektroencefalografia, czyli EEG. Noszony zestaw słuchawkowy mierzy aktywność elektryczną generowaną przez mózg, gdy Twoje neurony działają. Badacze mierzą EEG na skórze głowy jako wskaźnik aktywności mózgu.
Kiedy patrzysz na twarz osoby, czujniki mogą mierzyć unikalny sygnał elektryczny w Twoim mózgu. Podobnie, gdy poczujesz coś, co kochasz lub nienawidzisz, badacze mogą obserwować rozpoznawalne wzorce elektryczne. Badacze mogą mierzyć i badać zmiany w aktywności elektrycznej, aby zrozumieć funkcje mózgu i emocjonalne reakcje w czasie rzeczywistym.
EMOTIV wykorzystał nasze lata badań i doświadczenia w opracowywaniu niestandardowych, zaawansowanych algorytmów detekcji do opracowania i dostarczenia niestandardowego produktu detekcji węchowej. W partnerstwie z L’Oréal zebraliśmy dane od setek uczestników, którzy byli narażeni na gamę zapachów i akordów YSL. Uczestnicy oceniali subiektywnie każdy z zapachów w różnych domenach (lubienie, znajomość, prawdopodobieństwo zakupu itp.).
Korzystając z węchowego EEG, naukowcy danych EMOTIV stworzyli nowy algorytm detekcji, który wychwytuje specyficzne cechy związane z każdym zapachem. Algorytm został skonstruowany, aby przewidywać „lubię/nie lubię” każdego uczestnika w odpowiedzi na zapach. Odpowiedzi mózgowe na małą grupę akordów są łączone w drugim modelu, który przewiduje prawdopodobieństwo, że uczestnik uzna każdy z 27 zapachów YSL za atrakcyjny, a następnie rekomenduje trzy najlepsze zapachy.
Unikalne doświadczenia w sklepach, w połączeniu z zapachem, mogą tworzyć trwałe, pozytywne wspomnienia o marce. Po ukończeniu doświadczenia, jednostki podejmują decyzje o zakupie z większym zaufaniem.
Co możesz się nauczyć z EEG?
EEG jest powszechną metodą zbierania danych w badaniach naukowych. EEG ma przewagę nad MRI i fMRI, ponieważ może szybko wykrywać procesy aktywności mózgu. Jest również znacznie tańszy i mniej czasochłonny niż rezerwacja maszyny MRI.
Bezprzewodowe EEG, wprowadzone przez EMOTIV, pozwala na zbieranie danych mózgu w czasie rzeczywistym w bardziej naturalnym środowisku - nawet zdalnie. Dzięki temu jest narzędziem unikalnie dostosowanym do zastosowań „online” [4]. Innymi słowy, umożliwia uzyskiwanie wglądów w czasie rzeczywistym, a nie później, po zebraniu wszystkich danych.
Surowe EEG jest podobne do patrzenia na falę dźwiękową, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby osoba mogła dostrzec znaczenie gołym okiem. Istnieje bardzo mało rzeczy, które można dostrzec, patrząc na „surowe” EEG. Zwykle naukowcy patrzą na EEG, które jest średnie dla wielu osób, które są wielokrotnie eksponowane na bodziec. Dowiedz się więcej o Podstawach oscylacji neuronowych.
EEG musi być przetworzone, aby oczyścić „szum” i często przekształcane lub w inny sposób matematycznie zmienione, aby wyciągnąć jakiekolwiek znaczące wzorce. Zwykle odbywa się to długo po zakończeniu zbierania danych.
Generowanie wglądów EEG w czasie rzeczywistym
Jeśli EEG musi być oczyszczone i przekształcone, aby było znaczące, jak może być użyteczne w czasie rzeczywistym? Korzystając z wcześniej zebranych danych, możemy generować algorytmy uczenia maszynowego, które identyfikują ogólne wzorce aktywności mózgu związane z określonymi okolicznościami. Następnie możesz dostroić te algorytmy do innych sytuacji.
Na przykład zebraliśmy EEG od wielu osób, gdy wykonywały kilka frustrujących zadań. Następnie opracowaliśmy matematyczny model tego, jak wyglądało to sfrustrowane EEG i ilościowo określiliśmy poziom frustracji od 0 do 100%. Model ten można zintegrować z oprogramowaniem, które wskazuje, kiedy nowa osoba robi coś, co ją frustruje.
EMOTIV spędził ponad dekadę na rozwijaniu tych wglądów EEG w czasie rzeczywistym. Zebraliśmy EEG od tysięcy ludzi w kontrolowanych warunkach eksperymentalnych. Wykorzystując naszą unikalną bazę danych i metody, opracowaliśmy kilka odrębnych algorytmów uczenia maszynowego, które mogą identyfikować stany poznawcze w czasie rzeczywistym.
Te detekcje Emotiv „detekcje”, czyli Wskaźniki Wydajności, obejmują Frustrację, Zainteresowanie, Relaksację, Zaangażowanie, Podekscytowanie, Stres i Uwagi. Dostosowujemy te detekcje i rozwijamy nowe dzięki dalszym testom.
Integracja detekcji w czasie rzeczywistym w doświadczenie konsumenckie
Wspólnie z L’Oréal EMOTIV zintegrował nasz algorytm detekcji węchowej z bezproblemowym aplikacyjnym doświadczeniem beauty. Wraz z doradcą ds. urody klienci najpierw odpowiadają na osiem pytań dotyczących profilu emocjonalnego, które określają, które z sześciu akordów najprawdopodobniej je stymulują.
Po ustaleniu sześciu akordów doradca beauty dopasował klientowi zestaw słuchawkowy EMOTIV i poprowadził ich przez ekspozycję. Klienci próbowali każdym akordów, podczas gdy odpowiedzi mózgowe były bezprzewodowo przesyłane na urządzenie mobilne. W trakcie tego procesu detekcje w czasie rzeczywistym EMOTIV ciągle dostosowywały indywidualne prawdopodobieństwo, że każdy z zapachów YSL będzie dla klienta atrakcyjny.
Doświadczenie następnie zapewniło klientom osobisty profil. Ta krzywa atrakcyjności dała klientom możliwość porównania ich profilu z społecznością beauty YSL.
Doświadczenie zakończyło się trzema rekomendacjami zapachów YSL. Dwa z nich były przewidywane, aby idealnie pasowały do indywidualnych emocjonalnych i mózgowych reakcji klienta. Aby poszerzyć profil wyboru sensorycznego klienta, trzecia rekomendacja to zapach unisex lub przeciwny płci, który jednak nadal pasuje do przewidywanego algorytmu węchowego mózgu.
Rezultatem doświadczenia był spektakularny sukces z perspektywy klientów, doradców beauty, L’Oréal i Emotiv.
Przyszłość neuromarketingu skierowanego do konsumentów
To partnerstwo pokazuje, jak sprzęt EMOTIV o wiodącej pozycji na rynku może być połączony z naszymi ścieżkami przetwarzania neuroprocesów, aby tworzyć skuteczne i dokładne aplikacje predykcyjne.
Dzięki innowacjom technologicznym sprzętu i oprogramowania weszliśmy w erę, w której neurobiologii można skutecznie wykorzystywać w szerokim zakresie zastosowań w świecie rzeczywistym.
Bez względu na to, czy firma chce uzyskać praktyczne wnioski dotyczące zaangażowania klientów z ich produktami, czy dąży się do zwiększenia dobrostanu pracowników dzięki obiektywnej ocenie procesów pracy i środowisk, nowoczesna neurotechnologia jest teraz gotowa, by być przyszłościowym narzędziem. Szybko wypiera subiektywne środki, takie jak ankiety i kwestionariusze, jako najskuteczniejsza metoda dla firm szukających lepszego zrozumienia swoich pracowników, klientów, produktów i rynków. Rozwijaj się z Emotiv
Zaktualizowano 21 sierpnia 2024
Autor: Dr. Nikolas S. Williams
H.B. Duran przyczynił się do tego artykułu.
Możesz również polubić:
Jak włączyć Wskaźniki Wydajności EMOTIV do badań konsumenckich
Jak neuromarketing jest najbardziej wiarygodnym narzędziem do badania rynku
Jak Wskaźniki Wydajności EMOTIV potwierdziły „przypuszczenie” Mentimeter
Przypisy
K. Sowndhararajan i S. Kim, “Wpływ zapachów na aktywność psychofizjologiczną ludzi: ze szczególnym uwzględnieniem odpowiedzi elektroencefalograficznej człowieka,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Dostępne: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles i D. Berntsen, “Podróże mentalne w czasie wywołane zapachami do przeszłości i przyszłości: czy zapachy zachowują unikalny związek z naszą odległą przeszłością?,” Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Dostępne: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “L’ORÉAL USA OGŁASZA LAUREATÓW FUNDUSZU NA RZECZ INKLUSYWNEJ URODY 2024,” L’Oréal, Jun. 25, 2024. Dostępne: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, and N. A. Badcock, “Crowdsourced EEG experiments: A proof of concept for remote EEG acquisition using EmotivPRO Builder and EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Dostępne: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
L’Oréal i Emotiv opracowały Scent-sation, interaktywne doświadczenie zakupowe, które dopasowuje produkty na podstawie Twoich reakcji emocjonalnych.
Klienci odpowiadają na serię pytań dotyczących ich preferencji od tekstyliów po środowiska, a następnie zakładają zestaw słuchawkowy EMOTIV Insight EEG. Klienci testują różne akordy zapachowe, takie jak "kwiatowy" lub "drzewny". Jednocześnie zaawansowane algorytmy tłumaczą ich fale mózgowe na wskaźniki wydajności w czasie rzeczywistym, takie jak skupienie, stymulacja i poziomy stresu. Scent-sation rekomenduje trzy luksusowe zapachy Yves Saint Laurent (YSL) na podstawie biometrycznych reakcji każdej osoby.
Scent-sation zadebiutowało na Expo 2021 w Dubaju w YSL Tech Innovation Lab. Uczestnicy mogli sami spróbować interaktywnego doświadczenia zakupowego w stylowym otoczeniu. Po udanym pokazie zainstalowali Scent-sation w wybranych flagowych sklepach Yves Saint Laurent na całym świecie. L’Oréal przedstawił swoje innowacyjne podejście do neuromarketingu na Consumer Electronics Show w 2024 roku, za co Scent-sation otrzymał prestiżową nagrodę Innovation Award.
„Dzięki temu immersyjnemu systemowi byliśmy w stanie dopasować 95% osób odpowiedni zapach zgodny z ich potrzebami i pragnieniami, co jest znacznie wyższe niż bez tej technologii," powiedział Stephan Bezy, Międzynarodowy Dyrektor Generalny Yves Saint Laurent Beauté, o partnerstwie z Emotiv. "To ogromny pierwszy krok w tej kategorii. Kiedy dowiemy się, które zapachy sprawiają, że ludzie czują się szczęśliwi, energetyczni lub inne emocje, możemy dostosować zapachy jeszcze bardziej – potencjał jest nieograniczony.”
Związek między zapachem a emocjami
Ludzie mają intymny związek między naszym zmysłem węchu a tworzeniem wspomnień i emocji. Mamy około 300 genów, które pomagają nam wykrywać różne zapachy przy użyciu receptorów węchowych [1]. Badania pokazują, że wspomnienia związane z zapachem mogą sięgać dalej w życie człowieka niż wspomnienia wywołane innymi zmysłami [2].
Zgodnie z wewnętrznymi badaniami L’Oréal 77% konsumentów chce, aby ich zapach przynosił im korzyści emocjonalne. Podczas ślepego testu L’Oréal odkrył również, że ludzie łączą różne emocje, w tym szczęście i relaksację, z ich preferencjami zapachowymi. Ponad połowa konsumentów w wieku 12-34 lat twierdzi, że wybierają zapach w zależności od nastroju [3].
Nowoczesna technologia obiecała nam efektywność, ale często sama liczba dostępnych opcji może być przytłaczająca. Technologia pomaga nam dokonywać lepszych wyborów, pokazując tylko te opcje, które mają znaczenie. L’Oréal i inne wiodące marki zwróciły się do neuromarketingu, aby to umożliwić. Etyczny neuromarketing nie mówi klientom co chcieć, ale pomaga im odkryć, czego naprawdę chcą, zwiększając lojalność klientów.
Jak działa Scent-sation?
W sercu doświadczenia Scent-sation znajduje się elektroencefalografia, czyli EEG. Noszony zestaw słuchawkowy mierzy aktywność elektryczną generowaną przez mózg, gdy Twoje neurony działają. Badacze mierzą EEG na skórze głowy jako wskaźnik aktywności mózgu.
Kiedy patrzysz na twarz osoby, czujniki mogą mierzyć unikalny sygnał elektryczny w Twoim mózgu. Podobnie, gdy poczujesz coś, co kochasz lub nienawidzisz, badacze mogą obserwować rozpoznawalne wzorce elektryczne. Badacze mogą mierzyć i badać zmiany w aktywności elektrycznej, aby zrozumieć funkcje mózgu i emocjonalne reakcje w czasie rzeczywistym.
EMOTIV wykorzystał nasze lata badań i doświadczenia w opracowywaniu niestandardowych, zaawansowanych algorytmów detekcji do opracowania i dostarczenia niestandardowego produktu detekcji węchowej. W partnerstwie z L’Oréal zebraliśmy dane od setek uczestników, którzy byli narażeni na gamę zapachów i akordów YSL. Uczestnicy oceniali subiektywnie każdy z zapachów w różnych domenach (lubienie, znajomość, prawdopodobieństwo zakupu itp.).
Korzystając z węchowego EEG, naukowcy danych EMOTIV stworzyli nowy algorytm detekcji, który wychwytuje specyficzne cechy związane z każdym zapachem. Algorytm został skonstruowany, aby przewidywać „lubię/nie lubię” każdego uczestnika w odpowiedzi na zapach. Odpowiedzi mózgowe na małą grupę akordów są łączone w drugim modelu, który przewiduje prawdopodobieństwo, że uczestnik uzna każdy z 27 zapachów YSL za atrakcyjny, a następnie rekomenduje trzy najlepsze zapachy.
Unikalne doświadczenia w sklepach, w połączeniu z zapachem, mogą tworzyć trwałe, pozytywne wspomnienia o marce. Po ukończeniu doświadczenia, jednostki podejmują decyzje o zakupie z większym zaufaniem.
Co możesz się nauczyć z EEG?
EEG jest powszechną metodą zbierania danych w badaniach naukowych. EEG ma przewagę nad MRI i fMRI, ponieważ może szybko wykrywać procesy aktywności mózgu. Jest również znacznie tańszy i mniej czasochłonny niż rezerwacja maszyny MRI.
Bezprzewodowe EEG, wprowadzone przez EMOTIV, pozwala na zbieranie danych mózgu w czasie rzeczywistym w bardziej naturalnym środowisku - nawet zdalnie. Dzięki temu jest narzędziem unikalnie dostosowanym do zastosowań „online” [4]. Innymi słowy, umożliwia uzyskiwanie wglądów w czasie rzeczywistym, a nie później, po zebraniu wszystkich danych.
Surowe EEG jest podobne do patrzenia na falę dźwiękową, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby osoba mogła dostrzec znaczenie gołym okiem. Istnieje bardzo mało rzeczy, które można dostrzec, patrząc na „surowe” EEG. Zwykle naukowcy patrzą na EEG, które jest średnie dla wielu osób, które są wielokrotnie eksponowane na bodziec. Dowiedz się więcej o Podstawach oscylacji neuronowych.
EEG musi być przetworzone, aby oczyścić „szum” i często przekształcane lub w inny sposób matematycznie zmienione, aby wyciągnąć jakiekolwiek znaczące wzorce. Zwykle odbywa się to długo po zakończeniu zbierania danych.
Generowanie wglądów EEG w czasie rzeczywistym
Jeśli EEG musi być oczyszczone i przekształcone, aby było znaczące, jak może być użyteczne w czasie rzeczywistym? Korzystając z wcześniej zebranych danych, możemy generować algorytmy uczenia maszynowego, które identyfikują ogólne wzorce aktywności mózgu związane z określonymi okolicznościami. Następnie możesz dostroić te algorytmy do innych sytuacji.
Na przykład zebraliśmy EEG od wielu osób, gdy wykonywały kilka frustrujących zadań. Następnie opracowaliśmy matematyczny model tego, jak wyglądało to sfrustrowane EEG i ilościowo określiliśmy poziom frustracji od 0 do 100%. Model ten można zintegrować z oprogramowaniem, które wskazuje, kiedy nowa osoba robi coś, co ją frustruje.
EMOTIV spędził ponad dekadę na rozwijaniu tych wglądów EEG w czasie rzeczywistym. Zebraliśmy EEG od tysięcy ludzi w kontrolowanych warunkach eksperymentalnych. Wykorzystując naszą unikalną bazę danych i metody, opracowaliśmy kilka odrębnych algorytmów uczenia maszynowego, które mogą identyfikować stany poznawcze w czasie rzeczywistym.
Te detekcje Emotiv „detekcje”, czyli Wskaźniki Wydajności, obejmują Frustrację, Zainteresowanie, Relaksację, Zaangażowanie, Podekscytowanie, Stres i Uwagi. Dostosowujemy te detekcje i rozwijamy nowe dzięki dalszym testom.
Integracja detekcji w czasie rzeczywistym w doświadczenie konsumenckie
Wspólnie z L’Oréal EMOTIV zintegrował nasz algorytm detekcji węchowej z bezproblemowym aplikacyjnym doświadczeniem beauty. Wraz z doradcą ds. urody klienci najpierw odpowiadają na osiem pytań dotyczących profilu emocjonalnego, które określają, które z sześciu akordów najprawdopodobniej je stymulują.
Po ustaleniu sześciu akordów doradca beauty dopasował klientowi zestaw słuchawkowy EMOTIV i poprowadził ich przez ekspozycję. Klienci próbowali każdym akordów, podczas gdy odpowiedzi mózgowe były bezprzewodowo przesyłane na urządzenie mobilne. W trakcie tego procesu detekcje w czasie rzeczywistym EMOTIV ciągle dostosowywały indywidualne prawdopodobieństwo, że każdy z zapachów YSL będzie dla klienta atrakcyjny.
Doświadczenie następnie zapewniło klientom osobisty profil. Ta krzywa atrakcyjności dała klientom możliwość porównania ich profilu z społecznością beauty YSL.
Doświadczenie zakończyło się trzema rekomendacjami zapachów YSL. Dwa z nich były przewidywane, aby idealnie pasowały do indywidualnych emocjonalnych i mózgowych reakcji klienta. Aby poszerzyć profil wyboru sensorycznego klienta, trzecia rekomendacja to zapach unisex lub przeciwny płci, który jednak nadal pasuje do przewidywanego algorytmu węchowego mózgu.
Rezultatem doświadczenia był spektakularny sukces z perspektywy klientów, doradców beauty, L’Oréal i Emotiv.
Przyszłość neuromarketingu skierowanego do konsumentów
To partnerstwo pokazuje, jak sprzęt EMOTIV o wiodącej pozycji na rynku może być połączony z naszymi ścieżkami przetwarzania neuroprocesów, aby tworzyć skuteczne i dokładne aplikacje predykcyjne.
Dzięki innowacjom technologicznym sprzętu i oprogramowania weszliśmy w erę, w której neurobiologii można skutecznie wykorzystywać w szerokim zakresie zastosowań w świecie rzeczywistym.
Bez względu na to, czy firma chce uzyskać praktyczne wnioski dotyczące zaangażowania klientów z ich produktami, czy dąży się do zwiększenia dobrostanu pracowników dzięki obiektywnej ocenie procesów pracy i środowisk, nowoczesna neurotechnologia jest teraz gotowa, by być przyszłościowym narzędziem. Szybko wypiera subiektywne środki, takie jak ankiety i kwestionariusze, jako najskuteczniejsza metoda dla firm szukających lepszego zrozumienia swoich pracowników, klientów, produktów i rynków. Rozwijaj się z Emotiv
Zaktualizowano 21 sierpnia 2024
Autor: Dr. Nikolas S. Williams
H.B. Duran przyczynił się do tego artykułu.
Możesz również polubić:
Jak włączyć Wskaźniki Wydajności EMOTIV do badań konsumenckich
Jak neuromarketing jest najbardziej wiarygodnym narzędziem do badania rynku
Jak Wskaźniki Wydajności EMOTIV potwierdziły „przypuszczenie” Mentimeter
Przypisy
K. Sowndhararajan i S. Kim, “Wpływ zapachów na aktywność psychofizjologiczną ludzi: ze szczególnym uwzględnieniem odpowiedzi elektroencefalograficznej człowieka,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Dostępne: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles i D. Berntsen, “Podróże mentalne w czasie wywołane zapachami do przeszłości i przyszłości: czy zapachy zachowują unikalny związek z naszą odległą przeszłością?,” Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Dostępne: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “L’ORÉAL USA OGŁASZA LAUREATÓW FUNDUSZU NA RZECZ INKLUSYWNEJ URODY 2024,” L’Oréal, Jun. 25, 2024. Dostępne: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, and N. A. Badcock, “Crowdsourced EEG experiments: A proof of concept for remote EEG acquisition using EmotivPRO Builder and EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Dostępne: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
