Zakupy naukowe: Wrażenia zapachowe YSL's Brainwave
Heidi Duran
21 sie 2024
Udostępnij:
L’Oréal i EMOTIV opracowali Scent-sation, interaktywną doświadczenie zakupowe, które dopasowuje produkty na podstawie twoich emocjonalnych reakcji.
Konsumenci odpowiadają na szereg pytań dotyczących swoich preferencji, od tekstyliów po środowiska, a następnie zakładają słuchawki EEG EMOTIV Insight. Klienci testują różne akordy zapachowe, takie jak "kwiatowy" lub "drzewny." W tym samym czasie zaawansowane algorytmy przetwarzają ich fale mózgowe na rzeczywiste metryki wydajności, takie jak koncentracja, stymulacja i poziomy stresu. Scent-sation rekomenduje trzy luksusowe zapachy Yves Saint Laurent (YSL) na podstawie reakcji biometrycznych każdej osoby.
Scent-sation zadebiutowało na Expo 2021 w Dubaju w YSL Tech Innovation Lab. Uczestnicy mogli samodzielnie spróbować interaktywnego doświadczenia zakupowego w stylowym otoczeniu. Po udanej prezentacji, zainstalowali Scent-sation w wybranych flagowych sklepach Yves Saint Laurent na całym świecie. L’Oréal zaprezentował swoje innowacyjne podejście do neuromarketingu na Targach Elektroniki Użytkowej w 2024 roku, za co Scent-sation otrzymało prestiżową Nagrodę Innowacji.
„Dzięki temu immersyjnemu systemowi byliśmy w stanie dopasować 95% ludzi do odpowiedniego zapachu, dostosowanego do ich potrzeb i pragnień, co jest ogromnie wyższe niż bez tej technologii," powiedział Stephan Bezy, Międzynarodowy Dyrektor Generalny Yves Saint Laurent Beauté, o współpracy z EMOTIV. "To olbrzymi krok naprzód w tej kategorii. Gdy już wiem, które zapachy sprawiają, że ludzie czują się szczęśliwi, pełni energii, lub odczuwają inne emocje, możemy jeszcze bardziej dostosować zapachy – potencjał jest nieograniczony.”
Związek między zapachem a emocjami
Ludzie mają intymny związek między naszym zmysłem węchu a tworzeniem wspomnień i emocji. Mamy około 300 genów, które pomagają nam wykrywać wiele różnych zapachów za pomocą receptorów węchowych [1]. Badania pokazują, że wspomnienia związane z zapachami mogą sięgać dalej w życiu osoby niż wspomnienia wywołane przez inne zmysły [2].
Zgodnie z wewnętrznymi badaniami L’Oréal, 77% konsumentów chce, aby ich zapach przynosił im korzyści emocjonalne. Dzięki testowi w ślepej próbie, L’Oréal odkrył również, że ludzie łączą różne emocje, w tym szczęście i relaksację, ze swoimi preferencjami zapachowymi. Ponad połowa konsumentów w wieku 12-34 lat mówi, że wybiera zapach na podstawie swojego nastroju [3].
Nowoczesna technologia obiecuje nam efektywność, ale często sama liczba dostępnych opcji może być przytłaczająca. Technologia pomaga nam podejmować lepsze decyzje, pokazując tylko te opcje, które są istotne. L’Oréal i inne wiodące marki zwróciły się ku neuromarketingowi, aby to umożliwić. Etyczny neuromarketing nie mówi klientom czego pragnąć, ale pomaga odkryć, co naprawdę chcą, zwiększając lojalność klientów.
Jak działa Scent-sation?
W sercu doświadczenia Scent-sation leży elektroencefalografia, czyli EEG. Obsługiwane headsety mierzą elektryczną aktywność generowaną przez twój mózg, gdy twoje neurony się aktywują. Naukowcy mierzą EEG na skórze głowy jako wskaźnik podstawowej aktywności mózgu.
Kiedy patrzysz na czyjąś twarz, czujniki mogą zmierzyć unikalny sygnał elektryczny w twoim mózgu. Podobnie, gdy czujesz zapach, który kochasz lub nienawidzisz, badacze mogą obserwować rozpoznawalne wzory elektryczne. Naukowcy mogą mierzyć i badać zmiany w aktywności elektrycznej, aby zrozumieć funkcje mózgu i reakcji emocjonalnych w czasie rzeczywistym.
EMOTIV wykorzystał nasze wieloletnie doświadczenie i wiedzę w opracowywaniu niestandardowych, zaawansowanych algorytmów detekcji, aby stworzyć i dostarczyć produkty do niestandardowej detekcji zapachowej. We współpracy z L’Oréal zebraliśmy dane od setek uczestników, którzy byli narażeni na szereg zapachów i akordów YSL. Uczestnicy również dostarczali subiektywne oceny każdego z tych zapachów w różnych domenach (sympatyczność, znajomość, prawdopodobieństwo zakupu itd.).
Używając EEG związane z węchem, naukowcy danych EMOTIV stworzyli nowy algorytm detekcji, który uchwyca konkretne cechy związane z każdym zapachem. Algorytm został przeszkolony, aby przewidzieć „sympatyczność/niechęć” poszczególnych uczestników na każdą ekspozycję. Reakcje mózgu na niewielki zestaw akordów są łączone w drugim modelu, który przewiduje prawdopodobieństwo, że uczestnik uzna każdy z 27 zapachów YSL za atrakcyjny, a następnie rekomenduje trzy najlepsze zapachy.
Unikalne doświadczenia w sklepach, w połączeniu z zapachem, mogą tworzyć trwałe, miłe wspomnienia marki. Po zakończeniu doświadczenia, uczestnicy podejmują decyzje zakupowe z większą pewnością.
Co można dowiedzieć się z EEG?
EEG to powszechnie stosowana metoda zbierania danych w badaniach. EEG ma przewagę nad MRI i fMRI, ponieważ może szybko wykrywać procesy aktywności mózgu. Jest również znacznie tańsza i mniej czasochłonna niż rezerwacja maszyny MRI.
Bezprzewodowe EEG, opracowane przez EMOTIV, pozwala na zbieranie danych mózgowych w czasie rzeczywistym w bardziej naturalnym otoczeniu - nawet zdalnie. To czyni go narzędziem idealnie dostosowanym do zastosowań „online” [4]. Innymi słowy, produkując informacje w czasie rzeczywistym, a nie później, po zebraniu wszystkich danych.
Surowe EEG jest podobne do patrzenia na falę dźwiękową, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby ktoś mógł dostrzec znaczenie gołym okiem. Jest bardzo niewiele rzeczy, które można rozpoznać, patrząc na „surowe” EEG. Zazwyczaj naukowcy będą badać EEG, które jest uśredniane wśród wielu osób, które były wielokrotnie narażone na bodziec. Dowiedz się więcej o Podstawach oscylacji neuronalnych.
EEG musi być przetworzone, aby wyczyścić „hałas” i często muszą być przekształcone lub w inny sposób matematycznie zmienione, aby wydobyć jakiekolwiek znaczące wzory. Zwykle robi się to długo po rzeczywistym zebraniu danych.
Produkcja danych EEG w czasie rzeczywistym
Jeśli EEG należy oczyścić i przekształcić, aby miało sens, jak może być użyteczne w czasie rzeczywistym? Używając wcześniej zebranych danych, możemy generować algorytmy uczenia maszynowego, które identyfikują ogólne wzory aktywności mózgu związane z konkretnymi okolicznościami. Można następnie dostroić te algorytmy, aby były wrażliwe na inne sytuacje.
Na przykład zbieraliśmy EEG od wielu osób podczas wykonywania kilku frustrujących zadań. Następnie opracowaliśmy matematyczny model, jak wyglądało to frustrowane EEG i kwantyfikowaliśmy poziom frustracji między 0 a 100%. Model ten można zintegrować z oprogramowaniem, które wskazuje, kiedy nowa osoba robi coś, co ją frustruje.
EMOTIV spędził ponad dekadę, rozwijając te dane EEG w czasie rzeczywistym. Zebraliśmy EEG od tysięcy osób w kontrolowanych warunkach eksperymentalnych. Wykorzystując naszą unikalną bazę danych i metody, opracowaliśmy kilka odmiennych algorytmów uczenia maszynowego, które mogą identyfikować stany poznawcze w czasie rzeczywistym.
Te „detekcje” EMOTIV, znane również jako Metryki Wydajności, obejmują frustrację, zainteresowanie, relaksację, zaangażowanie, ekscytację, stres i uwagę. Dostosowujemy te detekcje i rozwijamy nowe dzięki dalszym testom.
Integracja detekcji w czasie rzeczywistym w doświadczenie konsumenta
We współpracy z L’Oréal, EMOTIV zintegrował nasz algorytm detekcji zapachów w płynne, aplikacyjne doświadczanie piękna. Razem z doradcą kosmetycznym klienci najpierw odpowiedzieli na osiem pytań dotyczących emocjonalnego profilu, które określiły, które sześć akordów miało największe prawdopodobieństwo stymulacji ich.
Gdy sześć akordów zostało ustalone, doradca kosmetyczny założył słuchawki EMOTIV klientowi i poprowadził go przez doświadczenie. Klienci próbowali każdego z akordów, podczas gdy reakcje mózgowe były bezprzewodowo przesyłane do urządzenia mobilnego. W tym procesie EMOTIV w czasie rzeczywistym ciągle dostosowywał indywidualne prawdopodobieństwo, że klient uzna każdy z zapachów YSL za atrakcyjny.
Na koniec doświadczenia klienci otrzymali osobisty profil. Ta krzywa sympatyczności dała klientom możliwość porównania swojego profilu z społecznością piękna YSL.
Doświadczenie zakończyło się trzema rekomendacjami zapachów YSL. Dwa z nich zostały przewidziane, aby idealnie odpowiadały indywidualnym reakcjom emocjonalnym i mózgowym klienta. Aby poszerzyć sensoryczny profil wyboru klienta, trzecia rekomendacja to albo uniseksowy, albo zapach przeciwnej płci, który nadal odpowiadał przewidywanemu algorytmowi węchowemu mózgu.
Rezultatem doświadczenia był wyraźny sukces z perspektywy klientów, doradców kosmetycznych, L’Oréal i EMOTIV.
Przyszłość neuronauki zorientowanej na konsumenta
To partnerstwo wykazuje, w jaki sposób wiodący sprzęt EMOTIV może być połączony z naszymi procesami przetwarzania neuronaukowego, aby produkować skuteczne i dokładne zastosowania predykcyjne.
Dzięki innowacjom technologicznym sprzętu i oprogramowania, weszliśmy w erę, w której neuronauka może być wykorzystywana w szerokim zakresie rzeczywistych zastosowań.
Czy to firma szuka skutecznych spostrzeżeń, jak klienci angażują się w ich produkty, czy też dąży do poprawy dobrostanu pracowników dzięki obiektywnej ocenie przepływów pracy i środowisk, nowoczesna neurotechnologia jest teraz na drodze do być narzędziem przyszłości. Szybko zastępuje subiektywne miary, takie jak ankiety i kwestionariusze, jako najskuteczniejszą metodę dla firm, które chcą lepiej zrozumieć swoich pracowników, klientów, produkty i rynki. Rozwijaj z EMOTIV
Zaktualizowano 21 sierpnia 2024
Napisane przez Dr. Nikolas S. Williams
H.B. Duran przyczynił się do tej historii.
Możesz także polubić:
Jak włączyć Metryki Wydajności EMOTIV do swoich badań konsumenckich
Jak neuromarketing jest najpewniejszym narzędziem do badań rynkowych
Jak Metryki Wydajności EMOTIV potwierdziły „przeczucie” Mentimetera
Bibliografia
K. Sowndhararajan i S. Kim, „Wpływ zapachów na ludzką aktywność psychofizjologiczną: ze szczególnym uwzględnieniem reakcji elektroencefalograficznych,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, s. 724–751, listopad 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Dostępne: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles i D. Berntsen, „Węchowe wyzwolenie podróży w czasie do przeszłości i przyszłości: Czy zapachy zachowują unikalny związek z naszą odległą przeszłością?,” Pamięć, vol. 19, no. 8, s. 930–940, listopad 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Dostępne: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, „L’ORÉAL USA OGŁASZA LAUREATÓW 2024 ROKU INCLUSIVE BEAUTY FUND,” L’Oréal, 25 czerwca 2024. Dostępne: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick i N. A. Badcock, „Zbiorowe eksperymenty EEG: dowód koncepcji dotyczący zdalnego nabywania EEG z wykorzystaniem EmotivPRO Builder i EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, s. e18433, sierpień 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Dostępne: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
L’Oréal i EMOTIV opracowali Scent-sation, interaktywną doświadczenie zakupowe, które dopasowuje produkty na podstawie twoich emocjonalnych reakcji.
Konsumenci odpowiadają na szereg pytań dotyczących swoich preferencji, od tekstyliów po środowiska, a następnie zakładają słuchawki EEG EMOTIV Insight. Klienci testują różne akordy zapachowe, takie jak "kwiatowy" lub "drzewny." W tym samym czasie zaawansowane algorytmy przetwarzają ich fale mózgowe na rzeczywiste metryki wydajności, takie jak koncentracja, stymulacja i poziomy stresu. Scent-sation rekomenduje trzy luksusowe zapachy Yves Saint Laurent (YSL) na podstawie reakcji biometrycznych każdej osoby.
Scent-sation zadebiutowało na Expo 2021 w Dubaju w YSL Tech Innovation Lab. Uczestnicy mogli samodzielnie spróbować interaktywnego doświadczenia zakupowego w stylowym otoczeniu. Po udanej prezentacji, zainstalowali Scent-sation w wybranych flagowych sklepach Yves Saint Laurent na całym świecie. L’Oréal zaprezentował swoje innowacyjne podejście do neuromarketingu na Targach Elektroniki Użytkowej w 2024 roku, za co Scent-sation otrzymało prestiżową Nagrodę Innowacji.
„Dzięki temu immersyjnemu systemowi byliśmy w stanie dopasować 95% ludzi do odpowiedniego zapachu, dostosowanego do ich potrzeb i pragnień, co jest ogromnie wyższe niż bez tej technologii," powiedział Stephan Bezy, Międzynarodowy Dyrektor Generalny Yves Saint Laurent Beauté, o współpracy z EMOTIV. "To olbrzymi krok naprzód w tej kategorii. Gdy już wiem, które zapachy sprawiają, że ludzie czują się szczęśliwi, pełni energii, lub odczuwają inne emocje, możemy jeszcze bardziej dostosować zapachy – potencjał jest nieograniczony.”
Związek między zapachem a emocjami
Ludzie mają intymny związek między naszym zmysłem węchu a tworzeniem wspomnień i emocji. Mamy około 300 genów, które pomagają nam wykrywać wiele różnych zapachów za pomocą receptorów węchowych [1]. Badania pokazują, że wspomnienia związane z zapachami mogą sięgać dalej w życiu osoby niż wspomnienia wywołane przez inne zmysły [2].
Zgodnie z wewnętrznymi badaniami L’Oréal, 77% konsumentów chce, aby ich zapach przynosił im korzyści emocjonalne. Dzięki testowi w ślepej próbie, L’Oréal odkrył również, że ludzie łączą różne emocje, w tym szczęście i relaksację, ze swoimi preferencjami zapachowymi. Ponad połowa konsumentów w wieku 12-34 lat mówi, że wybiera zapach na podstawie swojego nastroju [3].
Nowoczesna technologia obiecuje nam efektywność, ale często sama liczba dostępnych opcji może być przytłaczająca. Technologia pomaga nam podejmować lepsze decyzje, pokazując tylko te opcje, które są istotne. L’Oréal i inne wiodące marki zwróciły się ku neuromarketingowi, aby to umożliwić. Etyczny neuromarketing nie mówi klientom czego pragnąć, ale pomaga odkryć, co naprawdę chcą, zwiększając lojalność klientów.
Jak działa Scent-sation?
W sercu doświadczenia Scent-sation leży elektroencefalografia, czyli EEG. Obsługiwane headsety mierzą elektryczną aktywność generowaną przez twój mózg, gdy twoje neurony się aktywują. Naukowcy mierzą EEG na skórze głowy jako wskaźnik podstawowej aktywności mózgu.
Kiedy patrzysz na czyjąś twarz, czujniki mogą zmierzyć unikalny sygnał elektryczny w twoim mózgu. Podobnie, gdy czujesz zapach, który kochasz lub nienawidzisz, badacze mogą obserwować rozpoznawalne wzory elektryczne. Naukowcy mogą mierzyć i badać zmiany w aktywności elektrycznej, aby zrozumieć funkcje mózgu i reakcji emocjonalnych w czasie rzeczywistym.
EMOTIV wykorzystał nasze wieloletnie doświadczenie i wiedzę w opracowywaniu niestandardowych, zaawansowanych algorytmów detekcji, aby stworzyć i dostarczyć produkty do niestandardowej detekcji zapachowej. We współpracy z L’Oréal zebraliśmy dane od setek uczestników, którzy byli narażeni na szereg zapachów i akordów YSL. Uczestnicy również dostarczali subiektywne oceny każdego z tych zapachów w różnych domenach (sympatyczność, znajomość, prawdopodobieństwo zakupu itd.).
Używając EEG związane z węchem, naukowcy danych EMOTIV stworzyli nowy algorytm detekcji, który uchwyca konkretne cechy związane z każdym zapachem. Algorytm został przeszkolony, aby przewidzieć „sympatyczność/niechęć” poszczególnych uczestników na każdą ekspozycję. Reakcje mózgu na niewielki zestaw akordów są łączone w drugim modelu, który przewiduje prawdopodobieństwo, że uczestnik uzna każdy z 27 zapachów YSL za atrakcyjny, a następnie rekomenduje trzy najlepsze zapachy.
Unikalne doświadczenia w sklepach, w połączeniu z zapachem, mogą tworzyć trwałe, miłe wspomnienia marki. Po zakończeniu doświadczenia, uczestnicy podejmują decyzje zakupowe z większą pewnością.
Co można dowiedzieć się z EEG?
EEG to powszechnie stosowana metoda zbierania danych w badaniach. EEG ma przewagę nad MRI i fMRI, ponieważ może szybko wykrywać procesy aktywności mózgu. Jest również znacznie tańsza i mniej czasochłonna niż rezerwacja maszyny MRI.
Bezprzewodowe EEG, opracowane przez EMOTIV, pozwala na zbieranie danych mózgowych w czasie rzeczywistym w bardziej naturalnym otoczeniu - nawet zdalnie. To czyni go narzędziem idealnie dostosowanym do zastosowań „online” [4]. Innymi słowy, produkując informacje w czasie rzeczywistym, a nie później, po zebraniu wszystkich danych.
Surowe EEG jest podobne do patrzenia na falę dźwiękową, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby ktoś mógł dostrzec znaczenie gołym okiem. Jest bardzo niewiele rzeczy, które można rozpoznać, patrząc na „surowe” EEG. Zazwyczaj naukowcy będą badać EEG, które jest uśredniane wśród wielu osób, które były wielokrotnie narażone na bodziec. Dowiedz się więcej o Podstawach oscylacji neuronalnych.
EEG musi być przetworzone, aby wyczyścić „hałas” i często muszą być przekształcone lub w inny sposób matematycznie zmienione, aby wydobyć jakiekolwiek znaczące wzory. Zwykle robi się to długo po rzeczywistym zebraniu danych.
Produkcja danych EEG w czasie rzeczywistym
Jeśli EEG należy oczyścić i przekształcić, aby miało sens, jak może być użyteczne w czasie rzeczywistym? Używając wcześniej zebranych danych, możemy generować algorytmy uczenia maszynowego, które identyfikują ogólne wzory aktywności mózgu związane z konkretnymi okolicznościami. Można następnie dostroić te algorytmy, aby były wrażliwe na inne sytuacje.
Na przykład zbieraliśmy EEG od wielu osób podczas wykonywania kilku frustrujących zadań. Następnie opracowaliśmy matematyczny model, jak wyglądało to frustrowane EEG i kwantyfikowaliśmy poziom frustracji między 0 a 100%. Model ten można zintegrować z oprogramowaniem, które wskazuje, kiedy nowa osoba robi coś, co ją frustruje.
EMOTIV spędził ponad dekadę, rozwijając te dane EEG w czasie rzeczywistym. Zebraliśmy EEG od tysięcy osób w kontrolowanych warunkach eksperymentalnych. Wykorzystując naszą unikalną bazę danych i metody, opracowaliśmy kilka odmiennych algorytmów uczenia maszynowego, które mogą identyfikować stany poznawcze w czasie rzeczywistym.
Te „detekcje” EMOTIV, znane również jako Metryki Wydajności, obejmują frustrację, zainteresowanie, relaksację, zaangażowanie, ekscytację, stres i uwagę. Dostosowujemy te detekcje i rozwijamy nowe dzięki dalszym testom.
Integracja detekcji w czasie rzeczywistym w doświadczenie konsumenta
We współpracy z L’Oréal, EMOTIV zintegrował nasz algorytm detekcji zapachów w płynne, aplikacyjne doświadczanie piękna. Razem z doradcą kosmetycznym klienci najpierw odpowiedzieli na osiem pytań dotyczących emocjonalnego profilu, które określiły, które sześć akordów miało największe prawdopodobieństwo stymulacji ich.
Gdy sześć akordów zostało ustalone, doradca kosmetyczny założył słuchawki EMOTIV klientowi i poprowadził go przez doświadczenie. Klienci próbowali każdego z akordów, podczas gdy reakcje mózgowe były bezprzewodowo przesyłane do urządzenia mobilnego. W tym procesie EMOTIV w czasie rzeczywistym ciągle dostosowywał indywidualne prawdopodobieństwo, że klient uzna każdy z zapachów YSL za atrakcyjny.
Na koniec doświadczenia klienci otrzymali osobisty profil. Ta krzywa sympatyczności dała klientom możliwość porównania swojego profilu z społecznością piękna YSL.
Doświadczenie zakończyło się trzema rekomendacjami zapachów YSL. Dwa z nich zostały przewidziane, aby idealnie odpowiadały indywidualnym reakcjom emocjonalnym i mózgowym klienta. Aby poszerzyć sensoryczny profil wyboru klienta, trzecia rekomendacja to albo uniseksowy, albo zapach przeciwnej płci, który nadal odpowiadał przewidywanemu algorytmowi węchowemu mózgu.
Rezultatem doświadczenia był wyraźny sukces z perspektywy klientów, doradców kosmetycznych, L’Oréal i EMOTIV.
Przyszłość neuronauki zorientowanej na konsumenta
To partnerstwo wykazuje, w jaki sposób wiodący sprzęt EMOTIV może być połączony z naszymi procesami przetwarzania neuronaukowego, aby produkować skuteczne i dokładne zastosowania predykcyjne.
Dzięki innowacjom technologicznym sprzętu i oprogramowania, weszliśmy w erę, w której neuronauka może być wykorzystywana w szerokim zakresie rzeczywistych zastosowań.
Czy to firma szuka skutecznych spostrzeżeń, jak klienci angażują się w ich produkty, czy też dąży do poprawy dobrostanu pracowników dzięki obiektywnej ocenie przepływów pracy i środowisk, nowoczesna neurotechnologia jest teraz na drodze do być narzędziem przyszłości. Szybko zastępuje subiektywne miary, takie jak ankiety i kwestionariusze, jako najskuteczniejszą metodę dla firm, które chcą lepiej zrozumieć swoich pracowników, klientów, produkty i rynki. Rozwijaj z EMOTIV
Zaktualizowano 21 sierpnia 2024
Napisane przez Dr. Nikolas S. Williams
H.B. Duran przyczynił się do tej historii.
Możesz także polubić:
Jak włączyć Metryki Wydajności EMOTIV do swoich badań konsumenckich
Jak neuromarketing jest najpewniejszym narzędziem do badań rynkowych
Jak Metryki Wydajności EMOTIV potwierdziły „przeczucie” Mentimetera
Bibliografia
K. Sowndhararajan i S. Kim, „Wpływ zapachów na ludzką aktywność psychofizjologiczną: ze szczególnym uwzględnieniem reakcji elektroencefalograficznych,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, s. 724–751, listopad 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Dostępne: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles i D. Berntsen, „Węchowe wyzwolenie podróży w czasie do przeszłości i przyszłości: Czy zapachy zachowują unikalny związek z naszą odległą przeszłością?,” Pamięć, vol. 19, no. 8, s. 930–940, listopad 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Dostępne: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, „L’ORÉAL USA OGŁASZA LAUREATÓW 2024 ROKU INCLUSIVE BEAUTY FUND,” L’Oréal, 25 czerwca 2024. Dostępne: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick i N. A. Badcock, „Zbiorowe eksperymenty EEG: dowód koncepcji dotyczący zdalnego nabywania EEG z wykorzystaniem EmotivPRO Builder i EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, s. e18433, sierpień 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Dostępne: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
L’Oréal i EMOTIV opracowali Scent-sation, interaktywną doświadczenie zakupowe, które dopasowuje produkty na podstawie twoich emocjonalnych reakcji.
Konsumenci odpowiadają na szereg pytań dotyczących swoich preferencji, od tekstyliów po środowiska, a następnie zakładają słuchawki EEG EMOTIV Insight. Klienci testują różne akordy zapachowe, takie jak "kwiatowy" lub "drzewny." W tym samym czasie zaawansowane algorytmy przetwarzają ich fale mózgowe na rzeczywiste metryki wydajności, takie jak koncentracja, stymulacja i poziomy stresu. Scent-sation rekomenduje trzy luksusowe zapachy Yves Saint Laurent (YSL) na podstawie reakcji biometrycznych każdej osoby.
Scent-sation zadebiutowało na Expo 2021 w Dubaju w YSL Tech Innovation Lab. Uczestnicy mogli samodzielnie spróbować interaktywnego doświadczenia zakupowego w stylowym otoczeniu. Po udanej prezentacji, zainstalowali Scent-sation w wybranych flagowych sklepach Yves Saint Laurent na całym świecie. L’Oréal zaprezentował swoje innowacyjne podejście do neuromarketingu na Targach Elektroniki Użytkowej w 2024 roku, za co Scent-sation otrzymało prestiżową Nagrodę Innowacji.
„Dzięki temu immersyjnemu systemowi byliśmy w stanie dopasować 95% ludzi do odpowiedniego zapachu, dostosowanego do ich potrzeb i pragnień, co jest ogromnie wyższe niż bez tej technologii," powiedział Stephan Bezy, Międzynarodowy Dyrektor Generalny Yves Saint Laurent Beauté, o współpracy z EMOTIV. "To olbrzymi krok naprzód w tej kategorii. Gdy już wiem, które zapachy sprawiają, że ludzie czują się szczęśliwi, pełni energii, lub odczuwają inne emocje, możemy jeszcze bardziej dostosować zapachy – potencjał jest nieograniczony.”
Związek między zapachem a emocjami
Ludzie mają intymny związek między naszym zmysłem węchu a tworzeniem wspomnień i emocji. Mamy około 300 genów, które pomagają nam wykrywać wiele różnych zapachów za pomocą receptorów węchowych [1]. Badania pokazują, że wspomnienia związane z zapachami mogą sięgać dalej w życiu osoby niż wspomnienia wywołane przez inne zmysły [2].
Zgodnie z wewnętrznymi badaniami L’Oréal, 77% konsumentów chce, aby ich zapach przynosił im korzyści emocjonalne. Dzięki testowi w ślepej próbie, L’Oréal odkrył również, że ludzie łączą różne emocje, w tym szczęście i relaksację, ze swoimi preferencjami zapachowymi. Ponad połowa konsumentów w wieku 12-34 lat mówi, że wybiera zapach na podstawie swojego nastroju [3].
Nowoczesna technologia obiecuje nam efektywność, ale często sama liczba dostępnych opcji może być przytłaczająca. Technologia pomaga nam podejmować lepsze decyzje, pokazując tylko te opcje, które są istotne. L’Oréal i inne wiodące marki zwróciły się ku neuromarketingowi, aby to umożliwić. Etyczny neuromarketing nie mówi klientom czego pragnąć, ale pomaga odkryć, co naprawdę chcą, zwiększając lojalność klientów.
Jak działa Scent-sation?
W sercu doświadczenia Scent-sation leży elektroencefalografia, czyli EEG. Obsługiwane headsety mierzą elektryczną aktywność generowaną przez twój mózg, gdy twoje neurony się aktywują. Naukowcy mierzą EEG na skórze głowy jako wskaźnik podstawowej aktywności mózgu.
Kiedy patrzysz na czyjąś twarz, czujniki mogą zmierzyć unikalny sygnał elektryczny w twoim mózgu. Podobnie, gdy czujesz zapach, który kochasz lub nienawidzisz, badacze mogą obserwować rozpoznawalne wzory elektryczne. Naukowcy mogą mierzyć i badać zmiany w aktywności elektrycznej, aby zrozumieć funkcje mózgu i reakcji emocjonalnych w czasie rzeczywistym.
EMOTIV wykorzystał nasze wieloletnie doświadczenie i wiedzę w opracowywaniu niestandardowych, zaawansowanych algorytmów detekcji, aby stworzyć i dostarczyć produkty do niestandardowej detekcji zapachowej. We współpracy z L’Oréal zebraliśmy dane od setek uczestników, którzy byli narażeni na szereg zapachów i akordów YSL. Uczestnicy również dostarczali subiektywne oceny każdego z tych zapachów w różnych domenach (sympatyczność, znajomość, prawdopodobieństwo zakupu itd.).
Używając EEG związane z węchem, naukowcy danych EMOTIV stworzyli nowy algorytm detekcji, który uchwyca konkretne cechy związane z każdym zapachem. Algorytm został przeszkolony, aby przewidzieć „sympatyczność/niechęć” poszczególnych uczestników na każdą ekspozycję. Reakcje mózgu na niewielki zestaw akordów są łączone w drugim modelu, który przewiduje prawdopodobieństwo, że uczestnik uzna każdy z 27 zapachów YSL za atrakcyjny, a następnie rekomenduje trzy najlepsze zapachy.
Unikalne doświadczenia w sklepach, w połączeniu z zapachem, mogą tworzyć trwałe, miłe wspomnienia marki. Po zakończeniu doświadczenia, uczestnicy podejmują decyzje zakupowe z większą pewnością.
Co można dowiedzieć się z EEG?
EEG to powszechnie stosowana metoda zbierania danych w badaniach. EEG ma przewagę nad MRI i fMRI, ponieważ może szybko wykrywać procesy aktywności mózgu. Jest również znacznie tańsza i mniej czasochłonna niż rezerwacja maszyny MRI.
Bezprzewodowe EEG, opracowane przez EMOTIV, pozwala na zbieranie danych mózgowych w czasie rzeczywistym w bardziej naturalnym otoczeniu - nawet zdalnie. To czyni go narzędziem idealnie dostosowanym do zastosowań „online” [4]. Innymi słowy, produkując informacje w czasie rzeczywistym, a nie później, po zebraniu wszystkich danych.
Surowe EEG jest podobne do patrzenia na falę dźwiękową, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby ktoś mógł dostrzec znaczenie gołym okiem. Jest bardzo niewiele rzeczy, które można rozpoznać, patrząc na „surowe” EEG. Zazwyczaj naukowcy będą badać EEG, które jest uśredniane wśród wielu osób, które były wielokrotnie narażone na bodziec. Dowiedz się więcej o Podstawach oscylacji neuronalnych.
EEG musi być przetworzone, aby wyczyścić „hałas” i często muszą być przekształcone lub w inny sposób matematycznie zmienione, aby wydobyć jakiekolwiek znaczące wzory. Zwykle robi się to długo po rzeczywistym zebraniu danych.
Produkcja danych EEG w czasie rzeczywistym
Jeśli EEG należy oczyścić i przekształcić, aby miało sens, jak może być użyteczne w czasie rzeczywistym? Używając wcześniej zebranych danych, możemy generować algorytmy uczenia maszynowego, które identyfikują ogólne wzory aktywności mózgu związane z konkretnymi okolicznościami. Można następnie dostroić te algorytmy, aby były wrażliwe na inne sytuacje.
Na przykład zbieraliśmy EEG od wielu osób podczas wykonywania kilku frustrujących zadań. Następnie opracowaliśmy matematyczny model, jak wyglądało to frustrowane EEG i kwantyfikowaliśmy poziom frustracji między 0 a 100%. Model ten można zintegrować z oprogramowaniem, które wskazuje, kiedy nowa osoba robi coś, co ją frustruje.
EMOTIV spędził ponad dekadę, rozwijając te dane EEG w czasie rzeczywistym. Zebraliśmy EEG od tysięcy osób w kontrolowanych warunkach eksperymentalnych. Wykorzystując naszą unikalną bazę danych i metody, opracowaliśmy kilka odmiennych algorytmów uczenia maszynowego, które mogą identyfikować stany poznawcze w czasie rzeczywistym.
Te „detekcje” EMOTIV, znane również jako Metryki Wydajności, obejmują frustrację, zainteresowanie, relaksację, zaangażowanie, ekscytację, stres i uwagę. Dostosowujemy te detekcje i rozwijamy nowe dzięki dalszym testom.
Integracja detekcji w czasie rzeczywistym w doświadczenie konsumenta
We współpracy z L’Oréal, EMOTIV zintegrował nasz algorytm detekcji zapachów w płynne, aplikacyjne doświadczanie piękna. Razem z doradcą kosmetycznym klienci najpierw odpowiedzieli na osiem pytań dotyczących emocjonalnego profilu, które określiły, które sześć akordów miało największe prawdopodobieństwo stymulacji ich.
Gdy sześć akordów zostało ustalone, doradca kosmetyczny założył słuchawki EMOTIV klientowi i poprowadził go przez doświadczenie. Klienci próbowali każdego z akordów, podczas gdy reakcje mózgowe były bezprzewodowo przesyłane do urządzenia mobilnego. W tym procesie EMOTIV w czasie rzeczywistym ciągle dostosowywał indywidualne prawdopodobieństwo, że klient uzna każdy z zapachów YSL za atrakcyjny.
Na koniec doświadczenia klienci otrzymali osobisty profil. Ta krzywa sympatyczności dała klientom możliwość porównania swojego profilu z społecznością piękna YSL.
Doświadczenie zakończyło się trzema rekomendacjami zapachów YSL. Dwa z nich zostały przewidziane, aby idealnie odpowiadały indywidualnym reakcjom emocjonalnym i mózgowym klienta. Aby poszerzyć sensoryczny profil wyboru klienta, trzecia rekomendacja to albo uniseksowy, albo zapach przeciwnej płci, który nadal odpowiadał przewidywanemu algorytmowi węchowemu mózgu.
Rezultatem doświadczenia był wyraźny sukces z perspektywy klientów, doradców kosmetycznych, L’Oréal i EMOTIV.
Przyszłość neuronauki zorientowanej na konsumenta
To partnerstwo wykazuje, w jaki sposób wiodący sprzęt EMOTIV może być połączony z naszymi procesami przetwarzania neuronaukowego, aby produkować skuteczne i dokładne zastosowania predykcyjne.
Dzięki innowacjom technologicznym sprzętu i oprogramowania, weszliśmy w erę, w której neuronauka może być wykorzystywana w szerokim zakresie rzeczywistych zastosowań.
Czy to firma szuka skutecznych spostrzeżeń, jak klienci angażują się w ich produkty, czy też dąży do poprawy dobrostanu pracowników dzięki obiektywnej ocenie przepływów pracy i środowisk, nowoczesna neurotechnologia jest teraz na drodze do być narzędziem przyszłości. Szybko zastępuje subiektywne miary, takie jak ankiety i kwestionariusze, jako najskuteczniejszą metodę dla firm, które chcą lepiej zrozumieć swoich pracowników, klientów, produkty i rynki. Rozwijaj z EMOTIV
Zaktualizowano 21 sierpnia 2024
Napisane przez Dr. Nikolas S. Williams
H.B. Duran przyczynił się do tej historii.
Możesz także polubić:
Jak włączyć Metryki Wydajności EMOTIV do swoich badań konsumenckich
Jak neuromarketing jest najpewniejszym narzędziem do badań rynkowych
Jak Metryki Wydajności EMOTIV potwierdziły „przeczucie” Mentimetera
Bibliografia
K. Sowndhararajan i S. Kim, „Wpływ zapachów na ludzką aktywność psychofizjologiczną: ze szczególnym uwzględnieniem reakcji elektroencefalograficznych,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, s. 724–751, listopad 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Dostępne: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles i D. Berntsen, „Węchowe wyzwolenie podróży w czasie do przeszłości i przyszłości: Czy zapachy zachowują unikalny związek z naszą odległą przeszłością?,” Pamięć, vol. 19, no. 8, s. 930–940, listopad 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Dostępne: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, „L’ORÉAL USA OGŁASZA LAUREATÓW 2024 ROKU INCLUSIVE BEAUTY FUND,” L’Oréal, 25 czerwca 2024. Dostępne: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick i N. A. Badcock, „Zbiorowe eksperymenty EEG: dowód koncepcji dotyczący zdalnego nabywania EEG z wykorzystaniem EmotivPRO Builder i EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, s. e18433, sierpień 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Dostępne: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
Rozwiązania
Wsparcie
Firma
Zastrzeżenie dotyczące produktu
© 2025 EMOTIV, Wszelkie prawa zastrzeżone.
Twoje wybory dotyczące prywatności (ustawienia plików cookie)
*Zastrzeżenie – Produkty EMOTIV przeznaczone są wyłącznie do zastosowań badawczych i osobistych. Nasze produkty nie są sprzedawane jako wyroby medyczne, jak określono w dyrektywie UE 93/42/EEC. Nasze produkty nie są zaprojektowane ani przeznaczone do diagnozowania ani leczenia chorób.
Uwaga dotycząca tłumaczeń: nieangielskie wersje tej witryny zostały przetłumaczone dla Twojej wygody przy użyciu sztucznej inteligencji. Chociaż dążymy do dokładności, automatyczne tłumaczenia mogą zawierać błędy lub niuanse różniące się od oryginalnego tekstu. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, prosimy o odniesienie się do angielskiej wersji tej witryny.
Rozwiązania
Wsparcie
Firma
Zastrzeżenie dotyczące produktu
© 2025 EMOTIV, Wszelkie prawa zastrzeżone.
Twoje wybory dotyczące prywatności (ustawienia plików cookie)
*Zastrzeżenie – Produkty EMOTIV przeznaczone są wyłącznie do zastosowań badawczych i osobistych. Nasze produkty nie są sprzedawane jako wyroby medyczne, jak określono w dyrektywie UE 93/42/EEC. Nasze produkty nie są zaprojektowane ani przeznaczone do diagnozowania ani leczenia chorób.
Uwaga dotycząca tłumaczeń: nieangielskie wersje tej witryny zostały przetłumaczone dla Twojej wygody przy użyciu sztucznej inteligencji. Chociaż dążymy do dokładności, automatyczne tłumaczenia mogą zawierać błędy lub niuanse różniące się od oryginalnego tekstu. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, prosimy o odniesienie się do angielskiej wersji tej witryny.
Rozwiązania
Wsparcie
Firma
Zastrzeżenie dotyczące produktu
© 2025 EMOTIV, Wszelkie prawa zastrzeżone.
Twoje wybory dotyczące prywatności (ustawienia plików cookie)
*Zastrzeżenie – Produkty EMOTIV przeznaczone są wyłącznie do zastosowań badawczych i osobistych. Nasze produkty nie są sprzedawane jako wyroby medyczne, jak określono w dyrektywie UE 93/42/EEC. Nasze produkty nie są zaprojektowane ani przeznaczone do diagnozowania ani leczenia chorób.
Uwaga dotycząca tłumaczeń: nieangielskie wersje tej witryny zostały przetłumaczone dla Twojej wygody przy użyciu sztucznej inteligencji. Chociaż dążymy do dokładności, automatyczne tłumaczenia mogą zawierać błędy lub niuanse różniące się od oryginalnego tekstu. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, prosimy o odniesienie się do angielskiej wersji tej witryny.