پژوهش مصرف‌کننده در چند سال گذشته دستخوش تغییرات چشمگیری شده است. پژوهشگران دیگر برای درک ترجیحات و رفتارهای مصرف‌کنندگان صرفاً به روش‌های پژوهش کیفی تکیه نمی‌کنند. اکنون آن‌ها روش‌های مؤثرتر و مبتنی بر داده‌های مغزی را در پژوهش‌های خود به کار می‌گیرند. پژوهشگران می‌توانند بینش‌های معنادارتری را مستقیماً از مغز مصرف‌کنندگان اندازه‌گیری کنند و نتایج آن تأثیر شگفت‌انگیزی بر تعامل مصرف‌کننده و سود نهایی داشته است.

Emotiv بیش از یک دهه است که با هدست‌های بی‌سیم الکتروانسفالوگرافی (EEG) خود در خط مقدم اندازه‌گیری فعالیت مغزی قرار دارد. داده‌های خام EEG یا فعالیت مغزی که توسط این هدست‌ها اندازه‌گیری می‌شوند، بدون تخصص مناسب می‌توانند دشوار برای تفسیر باشند. اما Emotiv روشی برای رمزگشایی این سیگنال‌ها ابداع کرده است و این روش به‌عنوان ابزاری ارزشمند برای درک عینی ترجیحات و احساسات مصرف‌کنندگان ثابت شده است.

شاخص‌های عملکرد Emotiv (PM) داده‌های عینیِ لحظه‌ای را از مغز فراهم می‌کنند که پژوهشگران مصرف‌کننده از آن‌ها برای یادگیری این‌که تبلیغات یا ویژگی‌های محصول چگونه واکنش‌های احساسی متفاوتی را در مغز برمی‌انگیزند، بهره می‌برند.

این راهنما به شما کمک می‌کند تا کشف کنید چگونه می‌توان از PM در پژوهش مصرف‌کننده خود بهره گرفت و داده‌های عینیِ مصرف‌کننده‌ای را فراهم کرد که تعامل مؤثر با مصرف‌کننده را پیش می‌برد و عملکرد کسب‌وکار را بهبود می‌دهد.

Emotiv چه شاخص‌های عملکردی را اندازه‌گیری می‌کند؟

هدست‌های EEG Emotiv شاخص‌های عملکردی زیر را از مغز ثبت می‌کنند:

شاخص‌های عملکرد چگونه پژوهش مصرف‌کننده را بهبود می‌دهند؟

PM پنجره‌ای لحظه‌ای به واکنش‌های ناخودآگاه شرکت‌کنندگان به محرک‌ها فراهم می‌کنند. بسیاری از پژوهشگران مصرف‌کننده برای کشف محرک‌های ناخودآگاه و به‌دست آوردن درکی عمیق‌تر از رفتار مصرف‌کننده و فرایندهای تصمیم‌گیری، PM را در پژوهش‌های خود وارد می‌کنند تا مستقیماً از مغز شرکت‌کنندگان و بدون سوگیری اطلاعات به دست آورند.

به لطف قابل‌حمل بودن هدست‌های EEG Emotiv، پژوهشگران مصرف‌کننده می‌توانند داده‌های زمینه‌ای PM را از شرکت‌کنندگان پژوهش جمع‌آوری کنند. این داده‌های زمینه‌ای نشان می‌دهند که عواملی مانند زمان روز، مکان و محیط‌های اجتماعی چگونه بر رفتار مصرف‌کننده اثر می‌گذارند. با این اطلاعات، تبلیغ‌کنندگان می‌توانند کمپین‌های تبلیغاتی اثرگذاری متناسب با محیط‌های مختلف ایجاد کنند.

در اینجا چند نکته وجود دارد که هنگام به‌کارگیری شاخص‌های عملکرد در پژوهش مصرف‌کننده باید به آن‌ها فکر کنید:

1. مشخص کنید چه چیزی را می‌خواهید در پژوهش خود اندازه‌گیری کنید

نخستین گام، مشخص کردن دقیق چیزی است که می‌خواهید در پژوهش خود اندازه‌گیری کنید. برای مثال، فرض کنید می‌خواهید سطح تعاملِ تجربه‌شده توسط شرکت‌کنندگانی را که مجموعه‌ای از آگهی‌ها را می‌بینند، اندازه‌گیری کنید. همچنین ممکن است بخواهید بفهمید که تعامل چگونه بر واکنش‌های احساسی، مانند کسالت یا علاقه، و نیز بر تغییرات شناختیِ مربوط به ظرفیت شرکت‌کنندگان برای جذب اطلاعات اثر می‌گذارد. بنابراین، لازم است چند پرسش کلیدی را مطرح کنید:

1. کدام آگهی‌ها جذاب‌تر هستند؟

2. آیا شرکت‌کنندگان در فضاهای خصوصی توجه بیشتری نشان می‌دهند؟

3. آیا آگهی‌های جذاب‌تر یعنی احتمال خرید مشتری بیشتر است؟

2. یک هدست EEG انتخاب کنید

پیش از آغاز آزمایش، باید هدست EEG مناسبی را انتخاب کنید. Emotiv مجموعه‌ای از هدست‌های EEG را از ۲ تا ۳۲ کانال توسعه داده است: MN8، INSIGHT، Epoc X و FLEX. برای کمک به انتخاب هدست EEG مناسب برای پژوهش خود، پیشنهاد می‌کنیم چگونه هدست EEG مناسب Emotiv را برای پژوهش خود انتخاب کنیم، را بخوانید؛ مطلبی که شما را با ویژگی‌ها و قابلیت‌های هدست‌های ما آشنا می‌کند. مقایسه هدست‌های Emotiv نیز منبع عالی دیگری است که می‌تواند به تصمیم‌گیری شما کمک کند.

3. آزمایش خود را بسازید

وقتی اهداف خود را مشخص کردید و هدستی را انتخاب کردید، آماده‌اید تا آزمایش خود را بسازید. PRO شامل یک سازنده یکپارچه آزمایش است که به شما امکان می‌دهد آزمایش‌های پژوهش مغزی را از صفر و بدون هیچ کدنویسی ایجاد کنید. توصیه می‌کنیم آزمایش را با یک جلسه چشم‌باز و چشم‌بسته آغاز کنید تا اندازه‌گیری پایه‌ای از فعالیت مغزی شرکت‌کننده به دست آید. همچنین می‌توانید یک پرسشنامه اضافه کنید تا مشخص شود آیا چیزی ممکن است در روز آزمایش بر اندازه‌گیری‌های داده PM آن‌ها اثر گذاشته باشد یا نه. شما می‌توانید هر تعداد مرحله کالیبراسیون، آموزشی و محرک را که بخواهید در آزمایش خود بگنجانید. پس از پایان ساخت، می‌توانید آزمایش خود را برای استفاده درون‌سازمانی یا از راه دور منتشر کنید تا آزمودنی‌ها بتوانند از هر نقطه جهان شرکت کنند.

4. جذب شرکت‌کننده

Emotiv به دموکراتیک‌سازی فناوری EEG افتخار می‌کند. ما مجموعه‌ای از هدست‌های بی‌سیم EEG در سطح پژوهشی ایجاد کرده‌ایم که راه‌اندازی آن‌ها بدون نیاز به تخصص، ساده است و این کار را برای شرکت‌کنندگان آسان‌تر می‌کند تا داده‌های مغزی خود را از هر نقطه جهان در اختیار پروژه‌های پژوهشی قرار دهند. در صورت تمایل، می‌توانید پژوهش خود را به‌صورت از راه دور و از طریق یک لینک خصوصی در ایمیلشان انجام دهید تا آن‌ها بتوانند در خانه شرکت کنند. یا می‌توانید شرکت‌کنندگان خود را به آزمایشگاه دعوت کنید تا به‌صورت حضوری مشارکت کنند.

5: شرکت‌کنندگان آزمایش شما را تکمیل می‌کنند

آزمایش شما می‌تواند با چندین شرکت‌کننده به‌صورت موازی در مطالعات فردی یا گروهی اجرا شود. پیش از شروع، شرکت‌کنندگان هدست EEG خود را می‌پوشند و کیفیت سیگنال EEG را بررسی می‌کنند: هرچه کیفیت سیگنال EEG بالاتر باشد، داده‌ها قابل‌اعتمادتر هستند. پس از آن‌که شرکت‌کنندگان آزمایش را تکمیل کردند، می‌توانید داده‌های PM را در PRO مشاهده کنید.

6. روش‌های پژوهش کیفی را وارد کنید

بسته به اهداف پژوهش شما، توصیه می‌کنیم فعالیت مغزی شرکت‌کنندگان را همراه با سایر روش‌های خودگزارشی، مانند پرسش‌های نظرسنجی، اندازه‌گیری کنید. انجام این کار درکی کامل و مکمل از پاسخ‌های مغزی آنان فراهم می‌کند. می‌توان پرسش‌ها را پیش از انجام آزمایش و/یا پس از آن مطرح کرد تا بررسی شود آیا شرکت‌کنندگان رویداد خاصی (مثلاً یک تبلیغ مشخص) را به یاد می‌آورند و درباره ترجیحات و نگرش‌هایشان نسبت به برند شما گفت‌وگو کرد.

7. نتایج را تحلیل کنید

پس از کامل شدن مطالعه، می‌توانید داده‌های PM جمع‌آوری‌شده را تحلیل کنید تا ببینید شرکت‌کنندگان چگونه «واقعاً» به محصولات یا تبلیغات واکنش نشان می‌دهند. با این نتایج، می‌توانید تصمیم‌های مؤثری بگیرید که تبلیغات خلاقانه، طراحی بسته‌بندی، طراحی محصول، تجربه برند و استراتژی‌های بازاریابی را بهبود می‌دهند.

شاخص‌های عملکرد: پنجره‌ای دقیق به رفتار مصرف‌کننده

فرایندهای ناخودآگاه بخش بزرگی از رفتار مصرف‌کننده را هدایت می‌کنند. همان‌طور که پژوهش Aki نشان داد، PMهای Emotiv پنجره‌ای به ترجیحات و احساسات مصرف‌کنندگان فراهم می‌کنند که تنها با روش‌های پژوهش کیفی به‌تنهایی نمی‌توان آن‌ها را با دقت اندازه‌گیری کرد. PMهای ما بینش‌هایی کارآمد و دقیق درباره این‌که چرا مصرف‌کنندگان در هر زمینه‌ای به شکلی که رفتار می‌کنند، ارائه می‌دهند. با در دست داشتن این داده‌ها، می‌توانید تعامل با برند خود را افزایش دهید و در نهایت بازگشت سرمایه خود را بهبود ببخشید.

می‌خواهید شاخص‌های عملکرد را در پژوهش مصرف‌کننده خود به کار بگیرید؟

اگر با فناوری EEG تازه‌کار هستید یا می‌خواهید درباره مزایای وارد کردن PM در پژوهش مصرف‌کننده خود بیشتر بدانید، خدمات سازمانی و پژوهشی Emotiv می‌تواند به شما کمک کند تا به اهداف خود برسید.