10 INNOVACIONES TRANSFORMADORAS para la Próxima Década en las Cadenas de Suministro
Autor
Actualizado el
7 feb 2024
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7 feb 2024
10 INNOVACIONES TRANSFORMADORAS para la Próxima Década en las Cadenas de Suministro
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Cambios significativos con las tecnologías y las tendencias transformarán la cadena de suministro tal como la conocemos.
Los acontecimientos de los últimos meses han dejado muy claro lo difícil que puede ser predecir cómo serán las cadenas de suministro dentro de un año, y mucho menos dentro de 10 años a partir de ahora. Sin embargo, a pesar de las incógnitas, hay algunas tecnologías y tendencias que darán forma a la cadena de suministro a medida que avancemos durante la próxima década. Aquí hay 10 ejemplos.
1. Una fuerza laboral diversa y con diferentes habilidades
“Si observas la fuerza laboral ahora comparada con lo que era hace 10 años, ha habido un cambio significativo. Lo difícil de entender para la gente es cuáles serán los nuevos empleos dentro de 10 años”, dijo George Prest, director ejecutivo de MHI. “Pero sí sé cuáles serán las habilidades necesarias. El pensamiento crítico será una fortaleza, y la gente tendrá que ser más adaptable y tener curiosidad intelectual, porque los empleos van a cambiar a un ritmo mucho más rápido.”
El sistema educativo tendrá que cambiar para proporcionar el tipo de trabajadores que necesitan las empresas de la cadena de suministro, dijo. “Pero también será responsabilidad del mundo corporativo ser ágil. Si quieres retener a la gente, será necesario seguir ofreciéndole oportunidades para crecer.”
El lugar de trabajo de 2030 será más digital e innovador para garantizar que una fuerza laboral de cinco generaciones pueda trabajar junta de manera eficaz, dijo Thomas Boykin, de operaciones de cadena de suministro y redes, Deloitte Consulting. Las generaciones más jóvenes esperan que la tecnología y la innovación sean tan avanzadas en su lugar de trabajo como lo son en sus hogares. Los trabajadores mayores pueden requerir tecnología con interfaces intuitivas para poder ser productivos y eficaces. La robótica trabajará codo a codo con estos trabajadores para ayudarles a hacer un trabajo más significativo al eliminar tareas repetitivas y físicamente exigentes.
2. Mayor uso de VR
Las empresas emplearán la realidad virtual (VR) para capacitar a esta fuerza laboral multigeneracional.
“Hay una diferencia en la forma en que las generaciones más jóvenes aprenden frente a la forma en que aprendían las personas hace 40 o 50 años. Los métodos de capacitación tendrán que ser más flexibles y también tendrán que involucrar más tecnología para hacerlos más eficaces”, dijo Boykin.
Usar VR para capacitar a los operadores de montacargas, por ejemplo, reducirá el riesgo de lesiones para las personas y de daños a las mercancías. Hoy en día, a los aprendices se les entrega un juego de llaves después de unas horas de instrucción en aula. “Conducen por ahí y chocan con cosas, y al final mejoran. Pero mientras aprenden están causando estragos”, dijo Boykin. “En el futuro, toda esta capacitación se hará mediante VR. Será lo suficientemente real para que las personas practiquen de verdad sin dañar físicamente las cosas. También les ayudará a ganar confianza.”
3. Aprovechar el poder del cerebro
Las personas que están estresadas o demasiado cansadas no pueden concentrarse en su trabajo, por lo que no rinden eficazmente e incluso pueden correr riesgo de lesionarse a sí mismas o a otros. Durante los próximos 10 años, los avances en neurotecnología pueden permitir que los trabajadores sigan su rendimiento cognitivo y controlen sus emociones para determinar, científicamente, cuándo no están en su mejor momento y pueden necesitar un descanso.
La neurotecnología se basa en la ciencia de la neurología, que se centra en el sistema nervioso y en cómo afecta al comportamiento. Esta tecnología de vanguardia ya se está introduciendo en el lugar de trabajo. Una empresa de neurotecnología, Emotiv, ha desarrollado interfaces cerebro-computadora que permiten la supervisión en tiempo real de la atención y los niveles de estrés de los trabajadores. Los empleadores pueden usar esta información para desarrollar soluciones que mejoren la seguridad y el bienestar de los empleados cuando no están prestando toda su atención a sus trabajos.
“Muchos accidentes ocurren porque las personas están distraídas y estresadas”, dijo Olivier Oullier, presidente de Emotiv. Imaginen, por ejemplo, a un operador de montacargas fatigado que está moviendo contenedores de productos bioquímicos peligrosos por una instalación. Un momento de falta de atención o de distracción puede hacer que el conductor cometa un error que cueste vidas. Tales tragedias pueden prevenirse si el empleado tiene acceso a tecnología de monitoreo cerebral.
Los trabajadores de oficina que controlan sus niveles de estrés y atención pueden darse cuenta de cuándo es momento de tomar un descanso porque ya no están concentrados. “Esto mejorará no solo el bienestar de los empleados, sino también su productividad al permitirles ‘recargarse’”, dijo Oullier.
La neurotecnología también puede ofrecer nuevas formas para que los seres humanos interactúen con las máquinas. Los dispositivos de Emotiv y los algoritmos de aprendizaje automático convierten ondas en señales digitales que pueden controlar objetos virtuales y reales, como teclados de computadora. Esto podría crear más oportunidades para que las personas con discapacidad trabajen en empleos dentro de la cadena de suministro.
4. Obtener información a través de tecnologías convergentes
Durante la próxima década, las empresas se volverán más hábiles para recopilar datos y utilizarlos para tomar decisiones.
“Los sensores y el IoT son la columna vertebral de todo esto, y en 10 años, y probablemente incluso antes que eso, se dará por sentado, igual que hoy lo es la electricidad”, dijo Prest.
Para aprovechar plenamente estos datos, las empresas también tendrán que adoptar otras tecnologías como la computación en la nube, el almacenamiento en la nube, el análisis de datos, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA).
“Ninguna tecnología puede verse como una isla por sí sola”, dijo Boykin. “La IA, que está ganando cada vez más uso y adopción, será una parte fundamental de los cambios de los próximos 10 años, pero también depende de estas otras tecnologías”. La IA, el análisis predictivo y el análisis prescriptivo están en la cima de esta jerarquía, habilitados por la recopilación, transmisión, intercambio y análisis de datos.
Dentro de 10 años, el costo de la IA y las tecnologías relacionadas habrá disminuido, lo que permitirá que empresas de todos los tamaños la utilicen, dijo Boykin. Estarán usando análisis predictivo para mirar hacia adelante y dar orientación sobre lo que va a suceder, y análisis prescriptivo para proporcionar dirección sobre lo que deberían hacer con respecto a lo que está sucediendo.
“El componente de IA entra en juego porque, a veces, lo que debería suceder puede no necesitar ser ejecutado por un trabajador”, agregó Boykin. Algunas decisiones serán tomadas por la IA, a la que se le confiará la realización de esas tareas a través de máquinas y computadoras, sin depender de un ser humano para interpretarlas.
5. Adopción de unichannel
Los minoristas que quieran seguir siendo competitivos en la próxima década tendrán que llevar sus operaciones más allá del omnicanal hacia el unichannel, según Jim Tompkins, presidente y director ejecutivo de Tompkins International, miembro de MHI.
Muchas empresas hoy tienen diferentes sistemas de inventario y de gestión para los clientes en tienda frente a los clientes en línea, o para sus centros de distribución, centros de cumplimiento, centros de devoluciones y centros de liquidación. Unichannel—abreviatura de canales unificados—reúne toda la información sobre el inventario de un minorista y sobre las interacciones con clientes en línea y en tienda, desde explorar y comprar hasta adquirir y devolver, en un solo sistema de gestión. Permite a los minoristas ofrecer a todos los clientes una experiencia fluida y sin fricciones, ya sea que compren y devuelvan artículos en línea, en tienda o mediante alguna combinación de ambas opciones.
A través del unichannel, los minoristas podrán compartir información sobre todo su inventario en sus diferentes marcas, utilizando esa información para cumplir pedidos desde sitios web dirigidos a grupos específicos de clientes.
El unichannel también proporcionará a los minoristas datos valiosos sobre cómo están comprando los clientes. Por ejemplo, una tienda minorista puede vender un paquete de cuatro figuras de acción mientras su tienda en línea y sus centros de liquidación ofrecen los mismos personajes para compras individuales. Con la posibilidad de acceder a datos de las tres fuentes, un minorista podría determinar qué personaje(s) son los más populares y ajustar sus pedidos en consecuencia.
6. Visibilidad de extremo a extremo
La visibilidad de las cadenas de suministro se ha vuelto cada vez más importante, ya que las empresas luchan por construir intercambio de datos y una verdadera colaboración con sus proveedores y socios. Al mismo tiempo, los consumidores exigen transparencia no solo sobre sus pedidos, sino también sobre el origen de los productos que compran y consumen. Por estas razones, en el futuro cercano, la visibilidad de extremo a extremo será un requisito básico y una forma importante en que las marcas se diferenciarán de la competencia.
“Blockchain será un componente clave de esto”, dijo Prest. “Hace tres o cuatro años, cuando hubo un problema con E. coli en la lechuga, Walmart tardó 10 días en rastrear de dónde provenía la lechuga. Mientras tanto, tuvieron que cerrar todo.
“Tuvieron un incidente similar el otoño pasado, y pudieron rastrearlo en dos segundos porque usaron blockchain. El impacto económico de eso fue enorme”, dijo.
Las empresas tendrán que alejarse de resguardar celosamente toda su información y volverse más transparentes y colaborativas en sus operaciones. “Mi experiencia ha sido que cuanto más colaborativos son, más exitosos son todos”, dijo Prest.
7. Instalaciones de distribución inteligentes
Cuando los costos operativos representaban un porcentaje más alto de los costos logísticos totales, las empresas se centraban en instalaciones de almacén más grandes y automatizadas donde podían reunir pedidos. Luego hubo un movimiento hacia instalaciones regionales para acercarse a donde se encuentran los clientes.
Hoy, los clientes están comprando más a través del comercio electrónico y esperando una entrega más rápida de sus compras. Esa es una tendencia que probablemente no cambie después de las cuarentenas impuestas por la COVID-19.
Como resultado, las empresas hoy se están enfocando en lo que Deloitte Consulting llama instalaciones de distribución para ciudades inteligentes. Ubicados dentro de una ciudad o cerca de ella, estos DCs serán más pequeños y de varios pisos, porque el espacio es caro, según Boykin. El reabastecimiento de estas instalaciones puede ocurrir fuera del horario habitual, cuando los volúmenes de tráfico son menores, y algunas entregas pueden llegar en remolques conducidos por tractores autónomos.
El impacto de la COVID-19 también entra en juego aquí. Si el trabajo desde casa que comenzó con la COVID-19 se convierte en una tendencia a largo plazo, el espacio que antes ocupaban los trabajadores de oficina podría reconvertirse en operaciones de distribución para ciudades inteligentes para dar cabida a las entregas de comercio electrónico en estas áreas críticas.
8. Robótica para la personalización
“Uno de los desafíos que vemos durante las próximas dos décadas de la cadena de suministro es el mayor enfoque en la personalización”, dijo Melonee Wise, directora ejecutiva de Fetch Robotics, miembro de MHI. “La gente quiere productos más personalizados y de bajo volumen, y disponer de diferentes tecnologías robóticas realmente permite esa flexibilidad para la personalización.”
Dado que los clientes quieren una entrega más rápida de sus productos, este tipo de personalización puede hacerse a nivel local, dentro de centros de distribución más pequeños, en lugar de en grandes instalaciones de fabricación. Estos sistemas automatizados más pequeños se utilizarán para personalizar desde almohadas y sudaderas hasta tazas de café y accesorios de escritorio.
Las impresoras 3D pueden formar parte de esta automatización en DC locales, listas para imprimir piezas menos solicitadas para electrodomésticos o equipos médicos personalizados y únicos.
9. El efecto de la pandemia
No importa cuánto tiempo tarde en controlarse la COVID-19, los efectos posteriores del virus resonarán en todas las cadenas de suministro durante la próxima década.
Prest cree que las empresas que dependían demasiado de una sola cadena de suministro basada en un solo país (es decir, China) se volverán mucho más ágiles, incorporando redundancia con más operaciones nearshore.
La pandemia también acelerará la adopción de la automatización y de los sistemas robóticos. En las semanas posteriores a que el coronavirus golpeó a EE. UU., cuando los centros de distribución luchaban por limitar la propagación de la enfermedad, los sistemas automatizados ofrecieron una solución.
“Hemos tenido muchos clientes que usan robots para crear distancia entre las personas y aun así ofrecer el mismo rendimiento”, dijo Wise. “Creo que el mayor desafío va a ser cuánto tiempo tardará la gente en implementar la tecnología y en adaptarse a algunos de los grandes cambios que la COVID va a causar a largo plazo. En los sectores de rotación rápida, probablemente verás la transición en los próximos dos o tres años; en los de rotación lenta, podría tomar de cinco a 10.”
10. La próxima normalidad
La gente habla de “la nueva normalidad” después de la pandemia cuando debería prepararse para “la próxima normalidad” en su lugar, dijo Tompkins. Más que nunca, VUCA— volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad— impactará la cadena de suministro y al mundo en general. El cambio constante será la norma.
Originalmente, VUCA se usaba para describir el rápido ritmo de innovación debido a las tecnologías digitales. “Ahora sabemos que hay dos tipos de disrupciones; hay disrupciones innovadoras y hay disrupciones de crisis”, dijo Tompkins.
La tasa de comercio electrónico ya estaba creciendo a un ritmo sin precedentes antes de que la pandemia golpeara. “Ahora la compra de alimentos en línea ha pasado del 2% al 20% en un mes, y la gente ha descubierto que le gusta. Así que tienes tanto el comercio electrónico como la pandemia convergiendo”, añadió.
“Lo que vamos a ver es un VUCA llevado al extremo”, dijo Tompkins. “VUCA reinará”.
Aunque las cadenas de suministro de 2030 contendrán algunos de los elementos que tienen hoy, habrá muchas diferencias. “Serán más avanzadas, los espacios serán más pequeños, la tecnología estará más integrada y será más fluida, y los trabajadores estarán más conectados”, dijo Boykin. “Todo estará más sincronizado, eslabón tras eslabón, todo conectado a la información digital. Las empresas competirán en niveles distintos de los que compiten ahora.”
Fuente: www.mhisolutions-digital.com por MARY LOU JAY
Cambios significativos con las tecnologías y las tendencias transformarán la cadena de suministro tal como la conocemos.
Los acontecimientos de los últimos meses han dejado muy claro lo difícil que puede ser predecir cómo serán las cadenas de suministro dentro de un año, y mucho menos dentro de 10 años a partir de ahora. Sin embargo, a pesar de las incógnitas, hay algunas tecnologías y tendencias que darán forma a la cadena de suministro a medida que avancemos durante la próxima década. Aquí hay 10 ejemplos.
1. Una fuerza laboral diversa y con diferentes habilidades
“Si observas la fuerza laboral ahora comparada con lo que era hace 10 años, ha habido un cambio significativo. Lo difícil de entender para la gente es cuáles serán los nuevos empleos dentro de 10 años”, dijo George Prest, director ejecutivo de MHI. “Pero sí sé cuáles serán las habilidades necesarias. El pensamiento crítico será una fortaleza, y la gente tendrá que ser más adaptable y tener curiosidad intelectual, porque los empleos van a cambiar a un ritmo mucho más rápido.”
El sistema educativo tendrá que cambiar para proporcionar el tipo de trabajadores que necesitan las empresas de la cadena de suministro, dijo. “Pero también será responsabilidad del mundo corporativo ser ágil. Si quieres retener a la gente, será necesario seguir ofreciéndole oportunidades para crecer.”
El lugar de trabajo de 2030 será más digital e innovador para garantizar que una fuerza laboral de cinco generaciones pueda trabajar junta de manera eficaz, dijo Thomas Boykin, de operaciones de cadena de suministro y redes, Deloitte Consulting. Las generaciones más jóvenes esperan que la tecnología y la innovación sean tan avanzadas en su lugar de trabajo como lo son en sus hogares. Los trabajadores mayores pueden requerir tecnología con interfaces intuitivas para poder ser productivos y eficaces. La robótica trabajará codo a codo con estos trabajadores para ayudarles a hacer un trabajo más significativo al eliminar tareas repetitivas y físicamente exigentes.
2. Mayor uso de VR
Las empresas emplearán la realidad virtual (VR) para capacitar a esta fuerza laboral multigeneracional.
“Hay una diferencia en la forma en que las generaciones más jóvenes aprenden frente a la forma en que aprendían las personas hace 40 o 50 años. Los métodos de capacitación tendrán que ser más flexibles y también tendrán que involucrar más tecnología para hacerlos más eficaces”, dijo Boykin.
Usar VR para capacitar a los operadores de montacargas, por ejemplo, reducirá el riesgo de lesiones para las personas y de daños a las mercancías. Hoy en día, a los aprendices se les entrega un juego de llaves después de unas horas de instrucción en aula. “Conducen por ahí y chocan con cosas, y al final mejoran. Pero mientras aprenden están causando estragos”, dijo Boykin. “En el futuro, toda esta capacitación se hará mediante VR. Será lo suficientemente real para que las personas practiquen de verdad sin dañar físicamente las cosas. También les ayudará a ganar confianza.”
3. Aprovechar el poder del cerebro
Las personas que están estresadas o demasiado cansadas no pueden concentrarse en su trabajo, por lo que no rinden eficazmente e incluso pueden correr riesgo de lesionarse a sí mismas o a otros. Durante los próximos 10 años, los avances en neurotecnología pueden permitir que los trabajadores sigan su rendimiento cognitivo y controlen sus emociones para determinar, científicamente, cuándo no están en su mejor momento y pueden necesitar un descanso.
La neurotecnología se basa en la ciencia de la neurología, que se centra en el sistema nervioso y en cómo afecta al comportamiento. Esta tecnología de vanguardia ya se está introduciendo en el lugar de trabajo. Una empresa de neurotecnología, Emotiv, ha desarrollado interfaces cerebro-computadora que permiten la supervisión en tiempo real de la atención y los niveles de estrés de los trabajadores. Los empleadores pueden usar esta información para desarrollar soluciones que mejoren la seguridad y el bienestar de los empleados cuando no están prestando toda su atención a sus trabajos.
“Muchos accidentes ocurren porque las personas están distraídas y estresadas”, dijo Olivier Oullier, presidente de Emotiv. Imaginen, por ejemplo, a un operador de montacargas fatigado que está moviendo contenedores de productos bioquímicos peligrosos por una instalación. Un momento de falta de atención o de distracción puede hacer que el conductor cometa un error que cueste vidas. Tales tragedias pueden prevenirse si el empleado tiene acceso a tecnología de monitoreo cerebral.
Los trabajadores de oficina que controlan sus niveles de estrés y atención pueden darse cuenta de cuándo es momento de tomar un descanso porque ya no están concentrados. “Esto mejorará no solo el bienestar de los empleados, sino también su productividad al permitirles ‘recargarse’”, dijo Oullier.
La neurotecnología también puede ofrecer nuevas formas para que los seres humanos interactúen con las máquinas. Los dispositivos de Emotiv y los algoritmos de aprendizaje automático convierten ondas en señales digitales que pueden controlar objetos virtuales y reales, como teclados de computadora. Esto podría crear más oportunidades para que las personas con discapacidad trabajen en empleos dentro de la cadena de suministro.
4. Obtener información a través de tecnologías convergentes
Durante la próxima década, las empresas se volverán más hábiles para recopilar datos y utilizarlos para tomar decisiones.
“Los sensores y el IoT son la columna vertebral de todo esto, y en 10 años, y probablemente incluso antes que eso, se dará por sentado, igual que hoy lo es la electricidad”, dijo Prest.
Para aprovechar plenamente estos datos, las empresas también tendrán que adoptar otras tecnologías como la computación en la nube, el almacenamiento en la nube, el análisis de datos, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA).
“Ninguna tecnología puede verse como una isla por sí sola”, dijo Boykin. “La IA, que está ganando cada vez más uso y adopción, será una parte fundamental de los cambios de los próximos 10 años, pero también depende de estas otras tecnologías”. La IA, el análisis predictivo y el análisis prescriptivo están en la cima de esta jerarquía, habilitados por la recopilación, transmisión, intercambio y análisis de datos.
Dentro de 10 años, el costo de la IA y las tecnologías relacionadas habrá disminuido, lo que permitirá que empresas de todos los tamaños la utilicen, dijo Boykin. Estarán usando análisis predictivo para mirar hacia adelante y dar orientación sobre lo que va a suceder, y análisis prescriptivo para proporcionar dirección sobre lo que deberían hacer con respecto a lo que está sucediendo.
“El componente de IA entra en juego porque, a veces, lo que debería suceder puede no necesitar ser ejecutado por un trabajador”, agregó Boykin. Algunas decisiones serán tomadas por la IA, a la que se le confiará la realización de esas tareas a través de máquinas y computadoras, sin depender de un ser humano para interpretarlas.
5. Adopción de unichannel
Los minoristas que quieran seguir siendo competitivos en la próxima década tendrán que llevar sus operaciones más allá del omnicanal hacia el unichannel, según Jim Tompkins, presidente y director ejecutivo de Tompkins International, miembro de MHI.
Muchas empresas hoy tienen diferentes sistemas de inventario y de gestión para los clientes en tienda frente a los clientes en línea, o para sus centros de distribución, centros de cumplimiento, centros de devoluciones y centros de liquidación. Unichannel—abreviatura de canales unificados—reúne toda la información sobre el inventario de un minorista y sobre las interacciones con clientes en línea y en tienda, desde explorar y comprar hasta adquirir y devolver, en un solo sistema de gestión. Permite a los minoristas ofrecer a todos los clientes una experiencia fluida y sin fricciones, ya sea que compren y devuelvan artículos en línea, en tienda o mediante alguna combinación de ambas opciones.
A través del unichannel, los minoristas podrán compartir información sobre todo su inventario en sus diferentes marcas, utilizando esa información para cumplir pedidos desde sitios web dirigidos a grupos específicos de clientes.
El unichannel también proporcionará a los minoristas datos valiosos sobre cómo están comprando los clientes. Por ejemplo, una tienda minorista puede vender un paquete de cuatro figuras de acción mientras su tienda en línea y sus centros de liquidación ofrecen los mismos personajes para compras individuales. Con la posibilidad de acceder a datos de las tres fuentes, un minorista podría determinar qué personaje(s) son los más populares y ajustar sus pedidos en consecuencia.
6. Visibilidad de extremo a extremo
La visibilidad de las cadenas de suministro se ha vuelto cada vez más importante, ya que las empresas luchan por construir intercambio de datos y una verdadera colaboración con sus proveedores y socios. Al mismo tiempo, los consumidores exigen transparencia no solo sobre sus pedidos, sino también sobre el origen de los productos que compran y consumen. Por estas razones, en el futuro cercano, la visibilidad de extremo a extremo será un requisito básico y una forma importante en que las marcas se diferenciarán de la competencia.
“Blockchain será un componente clave de esto”, dijo Prest. “Hace tres o cuatro años, cuando hubo un problema con E. coli en la lechuga, Walmart tardó 10 días en rastrear de dónde provenía la lechuga. Mientras tanto, tuvieron que cerrar todo.
“Tuvieron un incidente similar el otoño pasado, y pudieron rastrearlo en dos segundos porque usaron blockchain. El impacto económico de eso fue enorme”, dijo.
Las empresas tendrán que alejarse de resguardar celosamente toda su información y volverse más transparentes y colaborativas en sus operaciones. “Mi experiencia ha sido que cuanto más colaborativos son, más exitosos son todos”, dijo Prest.
7. Instalaciones de distribución inteligentes
Cuando los costos operativos representaban un porcentaje más alto de los costos logísticos totales, las empresas se centraban en instalaciones de almacén más grandes y automatizadas donde podían reunir pedidos. Luego hubo un movimiento hacia instalaciones regionales para acercarse a donde se encuentran los clientes.
Hoy, los clientes están comprando más a través del comercio electrónico y esperando una entrega más rápida de sus compras. Esa es una tendencia que probablemente no cambie después de las cuarentenas impuestas por la COVID-19.
Como resultado, las empresas hoy se están enfocando en lo que Deloitte Consulting llama instalaciones de distribución para ciudades inteligentes. Ubicados dentro de una ciudad o cerca de ella, estos DCs serán más pequeños y de varios pisos, porque el espacio es caro, según Boykin. El reabastecimiento de estas instalaciones puede ocurrir fuera del horario habitual, cuando los volúmenes de tráfico son menores, y algunas entregas pueden llegar en remolques conducidos por tractores autónomos.
El impacto de la COVID-19 también entra en juego aquí. Si el trabajo desde casa que comenzó con la COVID-19 se convierte en una tendencia a largo plazo, el espacio que antes ocupaban los trabajadores de oficina podría reconvertirse en operaciones de distribución para ciudades inteligentes para dar cabida a las entregas de comercio electrónico en estas áreas críticas.
8. Robótica para la personalización
“Uno de los desafíos que vemos durante las próximas dos décadas de la cadena de suministro es el mayor enfoque en la personalización”, dijo Melonee Wise, directora ejecutiva de Fetch Robotics, miembro de MHI. “La gente quiere productos más personalizados y de bajo volumen, y disponer de diferentes tecnologías robóticas realmente permite esa flexibilidad para la personalización.”
Dado que los clientes quieren una entrega más rápida de sus productos, este tipo de personalización puede hacerse a nivel local, dentro de centros de distribución más pequeños, en lugar de en grandes instalaciones de fabricación. Estos sistemas automatizados más pequeños se utilizarán para personalizar desde almohadas y sudaderas hasta tazas de café y accesorios de escritorio.
Las impresoras 3D pueden formar parte de esta automatización en DC locales, listas para imprimir piezas menos solicitadas para electrodomésticos o equipos médicos personalizados y únicos.
9. El efecto de la pandemia
No importa cuánto tiempo tarde en controlarse la COVID-19, los efectos posteriores del virus resonarán en todas las cadenas de suministro durante la próxima década.
Prest cree que las empresas que dependían demasiado de una sola cadena de suministro basada en un solo país (es decir, China) se volverán mucho más ágiles, incorporando redundancia con más operaciones nearshore.
La pandemia también acelerará la adopción de la automatización y de los sistemas robóticos. En las semanas posteriores a que el coronavirus golpeó a EE. UU., cuando los centros de distribución luchaban por limitar la propagación de la enfermedad, los sistemas automatizados ofrecieron una solución.
“Hemos tenido muchos clientes que usan robots para crear distancia entre las personas y aun así ofrecer el mismo rendimiento”, dijo Wise. “Creo que el mayor desafío va a ser cuánto tiempo tardará la gente en implementar la tecnología y en adaptarse a algunos de los grandes cambios que la COVID va a causar a largo plazo. En los sectores de rotación rápida, probablemente verás la transición en los próximos dos o tres años; en los de rotación lenta, podría tomar de cinco a 10.”
10. La próxima normalidad
La gente habla de “la nueva normalidad” después de la pandemia cuando debería prepararse para “la próxima normalidad” en su lugar, dijo Tompkins. Más que nunca, VUCA— volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad— impactará la cadena de suministro y al mundo en general. El cambio constante será la norma.
Originalmente, VUCA se usaba para describir el rápido ritmo de innovación debido a las tecnologías digitales. “Ahora sabemos que hay dos tipos de disrupciones; hay disrupciones innovadoras y hay disrupciones de crisis”, dijo Tompkins.
La tasa de comercio electrónico ya estaba creciendo a un ritmo sin precedentes antes de que la pandemia golpeara. “Ahora la compra de alimentos en línea ha pasado del 2% al 20% en un mes, y la gente ha descubierto que le gusta. Así que tienes tanto el comercio electrónico como la pandemia convergiendo”, añadió.
“Lo que vamos a ver es un VUCA llevado al extremo”, dijo Tompkins. “VUCA reinará”.
Aunque las cadenas de suministro de 2030 contendrán algunos de los elementos que tienen hoy, habrá muchas diferencias. “Serán más avanzadas, los espacios serán más pequeños, la tecnología estará más integrada y será más fluida, y los trabajadores estarán más conectados”, dijo Boykin. “Todo estará más sincronizado, eslabón tras eslabón, todo conectado a la información digital. Las empresas competirán en niveles distintos de los que compiten ahora.”
Fuente: www.mhisolutions-digital.com por MARY LOU JAY
Cambios significativos con las tecnologías y las tendencias transformarán la cadena de suministro tal como la conocemos.
Los acontecimientos de los últimos meses han dejado muy claro lo difícil que puede ser predecir cómo serán las cadenas de suministro dentro de un año, y mucho menos dentro de 10 años a partir de ahora. Sin embargo, a pesar de las incógnitas, hay algunas tecnologías y tendencias que darán forma a la cadena de suministro a medida que avancemos durante la próxima década. Aquí hay 10 ejemplos.
1. Una fuerza laboral diversa y con diferentes habilidades
“Si observas la fuerza laboral ahora comparada con lo que era hace 10 años, ha habido un cambio significativo. Lo difícil de entender para la gente es cuáles serán los nuevos empleos dentro de 10 años”, dijo George Prest, director ejecutivo de MHI. “Pero sí sé cuáles serán las habilidades necesarias. El pensamiento crítico será una fortaleza, y la gente tendrá que ser más adaptable y tener curiosidad intelectual, porque los empleos van a cambiar a un ritmo mucho más rápido.”
El sistema educativo tendrá que cambiar para proporcionar el tipo de trabajadores que necesitan las empresas de la cadena de suministro, dijo. “Pero también será responsabilidad del mundo corporativo ser ágil. Si quieres retener a la gente, será necesario seguir ofreciéndole oportunidades para crecer.”
El lugar de trabajo de 2030 será más digital e innovador para garantizar que una fuerza laboral de cinco generaciones pueda trabajar junta de manera eficaz, dijo Thomas Boykin, de operaciones de cadena de suministro y redes, Deloitte Consulting. Las generaciones más jóvenes esperan que la tecnología y la innovación sean tan avanzadas en su lugar de trabajo como lo son en sus hogares. Los trabajadores mayores pueden requerir tecnología con interfaces intuitivas para poder ser productivos y eficaces. La robótica trabajará codo a codo con estos trabajadores para ayudarles a hacer un trabajo más significativo al eliminar tareas repetitivas y físicamente exigentes.
2. Mayor uso de VR
Las empresas emplearán la realidad virtual (VR) para capacitar a esta fuerza laboral multigeneracional.
“Hay una diferencia en la forma en que las generaciones más jóvenes aprenden frente a la forma en que aprendían las personas hace 40 o 50 años. Los métodos de capacitación tendrán que ser más flexibles y también tendrán que involucrar más tecnología para hacerlos más eficaces”, dijo Boykin.
Usar VR para capacitar a los operadores de montacargas, por ejemplo, reducirá el riesgo de lesiones para las personas y de daños a las mercancías. Hoy en día, a los aprendices se les entrega un juego de llaves después de unas horas de instrucción en aula. “Conducen por ahí y chocan con cosas, y al final mejoran. Pero mientras aprenden están causando estragos”, dijo Boykin. “En el futuro, toda esta capacitación se hará mediante VR. Será lo suficientemente real para que las personas practiquen de verdad sin dañar físicamente las cosas. También les ayudará a ganar confianza.”
3. Aprovechar el poder del cerebro
Las personas que están estresadas o demasiado cansadas no pueden concentrarse en su trabajo, por lo que no rinden eficazmente e incluso pueden correr riesgo de lesionarse a sí mismas o a otros. Durante los próximos 10 años, los avances en neurotecnología pueden permitir que los trabajadores sigan su rendimiento cognitivo y controlen sus emociones para determinar, científicamente, cuándo no están en su mejor momento y pueden necesitar un descanso.
La neurotecnología se basa en la ciencia de la neurología, que se centra en el sistema nervioso y en cómo afecta al comportamiento. Esta tecnología de vanguardia ya se está introduciendo en el lugar de trabajo. Una empresa de neurotecnología, Emotiv, ha desarrollado interfaces cerebro-computadora que permiten la supervisión en tiempo real de la atención y los niveles de estrés de los trabajadores. Los empleadores pueden usar esta información para desarrollar soluciones que mejoren la seguridad y el bienestar de los empleados cuando no están prestando toda su atención a sus trabajos.
“Muchos accidentes ocurren porque las personas están distraídas y estresadas”, dijo Olivier Oullier, presidente de Emotiv. Imaginen, por ejemplo, a un operador de montacargas fatigado que está moviendo contenedores de productos bioquímicos peligrosos por una instalación. Un momento de falta de atención o de distracción puede hacer que el conductor cometa un error que cueste vidas. Tales tragedias pueden prevenirse si el empleado tiene acceso a tecnología de monitoreo cerebral.
Los trabajadores de oficina que controlan sus niveles de estrés y atención pueden darse cuenta de cuándo es momento de tomar un descanso porque ya no están concentrados. “Esto mejorará no solo el bienestar de los empleados, sino también su productividad al permitirles ‘recargarse’”, dijo Oullier.
La neurotecnología también puede ofrecer nuevas formas para que los seres humanos interactúen con las máquinas. Los dispositivos de Emotiv y los algoritmos de aprendizaje automático convierten ondas en señales digitales que pueden controlar objetos virtuales y reales, como teclados de computadora. Esto podría crear más oportunidades para que las personas con discapacidad trabajen en empleos dentro de la cadena de suministro.
4. Obtener información a través de tecnologías convergentes
Durante la próxima década, las empresas se volverán más hábiles para recopilar datos y utilizarlos para tomar decisiones.
“Los sensores y el IoT son la columna vertebral de todo esto, y en 10 años, y probablemente incluso antes que eso, se dará por sentado, igual que hoy lo es la electricidad”, dijo Prest.
Para aprovechar plenamente estos datos, las empresas también tendrán que adoptar otras tecnologías como la computación en la nube, el almacenamiento en la nube, el análisis de datos, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA).
“Ninguna tecnología puede verse como una isla por sí sola”, dijo Boykin. “La IA, que está ganando cada vez más uso y adopción, será una parte fundamental de los cambios de los próximos 10 años, pero también depende de estas otras tecnologías”. La IA, el análisis predictivo y el análisis prescriptivo están en la cima de esta jerarquía, habilitados por la recopilación, transmisión, intercambio y análisis de datos.
Dentro de 10 años, el costo de la IA y las tecnologías relacionadas habrá disminuido, lo que permitirá que empresas de todos los tamaños la utilicen, dijo Boykin. Estarán usando análisis predictivo para mirar hacia adelante y dar orientación sobre lo que va a suceder, y análisis prescriptivo para proporcionar dirección sobre lo que deberían hacer con respecto a lo que está sucediendo.
“El componente de IA entra en juego porque, a veces, lo que debería suceder puede no necesitar ser ejecutado por un trabajador”, agregó Boykin. Algunas decisiones serán tomadas por la IA, a la que se le confiará la realización de esas tareas a través de máquinas y computadoras, sin depender de un ser humano para interpretarlas.
5. Adopción de unichannel
Los minoristas que quieran seguir siendo competitivos en la próxima década tendrán que llevar sus operaciones más allá del omnicanal hacia el unichannel, según Jim Tompkins, presidente y director ejecutivo de Tompkins International, miembro de MHI.
Muchas empresas hoy tienen diferentes sistemas de inventario y de gestión para los clientes en tienda frente a los clientes en línea, o para sus centros de distribución, centros de cumplimiento, centros de devoluciones y centros de liquidación. Unichannel—abreviatura de canales unificados—reúne toda la información sobre el inventario de un minorista y sobre las interacciones con clientes en línea y en tienda, desde explorar y comprar hasta adquirir y devolver, en un solo sistema de gestión. Permite a los minoristas ofrecer a todos los clientes una experiencia fluida y sin fricciones, ya sea que compren y devuelvan artículos en línea, en tienda o mediante alguna combinación de ambas opciones.
A través del unichannel, los minoristas podrán compartir información sobre todo su inventario en sus diferentes marcas, utilizando esa información para cumplir pedidos desde sitios web dirigidos a grupos específicos de clientes.
El unichannel también proporcionará a los minoristas datos valiosos sobre cómo están comprando los clientes. Por ejemplo, una tienda minorista puede vender un paquete de cuatro figuras de acción mientras su tienda en línea y sus centros de liquidación ofrecen los mismos personajes para compras individuales. Con la posibilidad de acceder a datos de las tres fuentes, un minorista podría determinar qué personaje(s) son los más populares y ajustar sus pedidos en consecuencia.
6. Visibilidad de extremo a extremo
La visibilidad de las cadenas de suministro se ha vuelto cada vez más importante, ya que las empresas luchan por construir intercambio de datos y una verdadera colaboración con sus proveedores y socios. Al mismo tiempo, los consumidores exigen transparencia no solo sobre sus pedidos, sino también sobre el origen de los productos que compran y consumen. Por estas razones, en el futuro cercano, la visibilidad de extremo a extremo será un requisito básico y una forma importante en que las marcas se diferenciarán de la competencia.
“Blockchain será un componente clave de esto”, dijo Prest. “Hace tres o cuatro años, cuando hubo un problema con E. coli en la lechuga, Walmart tardó 10 días en rastrear de dónde provenía la lechuga. Mientras tanto, tuvieron que cerrar todo.
“Tuvieron un incidente similar el otoño pasado, y pudieron rastrearlo en dos segundos porque usaron blockchain. El impacto económico de eso fue enorme”, dijo.
Las empresas tendrán que alejarse de resguardar celosamente toda su información y volverse más transparentes y colaborativas en sus operaciones. “Mi experiencia ha sido que cuanto más colaborativos son, más exitosos son todos”, dijo Prest.
7. Instalaciones de distribución inteligentes
Cuando los costos operativos representaban un porcentaje más alto de los costos logísticos totales, las empresas se centraban en instalaciones de almacén más grandes y automatizadas donde podían reunir pedidos. Luego hubo un movimiento hacia instalaciones regionales para acercarse a donde se encuentran los clientes.
Hoy, los clientes están comprando más a través del comercio electrónico y esperando una entrega más rápida de sus compras. Esa es una tendencia que probablemente no cambie después de las cuarentenas impuestas por la COVID-19.
Como resultado, las empresas hoy se están enfocando en lo que Deloitte Consulting llama instalaciones de distribución para ciudades inteligentes. Ubicados dentro de una ciudad o cerca de ella, estos DCs serán más pequeños y de varios pisos, porque el espacio es caro, según Boykin. El reabastecimiento de estas instalaciones puede ocurrir fuera del horario habitual, cuando los volúmenes de tráfico son menores, y algunas entregas pueden llegar en remolques conducidos por tractores autónomos.
El impacto de la COVID-19 también entra en juego aquí. Si el trabajo desde casa que comenzó con la COVID-19 se convierte en una tendencia a largo plazo, el espacio que antes ocupaban los trabajadores de oficina podría reconvertirse en operaciones de distribución para ciudades inteligentes para dar cabida a las entregas de comercio electrónico en estas áreas críticas.
8. Robótica para la personalización
“Uno de los desafíos que vemos durante las próximas dos décadas de la cadena de suministro es el mayor enfoque en la personalización”, dijo Melonee Wise, directora ejecutiva de Fetch Robotics, miembro de MHI. “La gente quiere productos más personalizados y de bajo volumen, y disponer de diferentes tecnologías robóticas realmente permite esa flexibilidad para la personalización.”
Dado que los clientes quieren una entrega más rápida de sus productos, este tipo de personalización puede hacerse a nivel local, dentro de centros de distribución más pequeños, en lugar de en grandes instalaciones de fabricación. Estos sistemas automatizados más pequeños se utilizarán para personalizar desde almohadas y sudaderas hasta tazas de café y accesorios de escritorio.
Las impresoras 3D pueden formar parte de esta automatización en DC locales, listas para imprimir piezas menos solicitadas para electrodomésticos o equipos médicos personalizados y únicos.
9. El efecto de la pandemia
No importa cuánto tiempo tarde en controlarse la COVID-19, los efectos posteriores del virus resonarán en todas las cadenas de suministro durante la próxima década.
Prest cree que las empresas que dependían demasiado de una sola cadena de suministro basada en un solo país (es decir, China) se volverán mucho más ágiles, incorporando redundancia con más operaciones nearshore.
La pandemia también acelerará la adopción de la automatización y de los sistemas robóticos. En las semanas posteriores a que el coronavirus golpeó a EE. UU., cuando los centros de distribución luchaban por limitar la propagación de la enfermedad, los sistemas automatizados ofrecieron una solución.
“Hemos tenido muchos clientes que usan robots para crear distancia entre las personas y aun así ofrecer el mismo rendimiento”, dijo Wise. “Creo que el mayor desafío va a ser cuánto tiempo tardará la gente en implementar la tecnología y en adaptarse a algunos de los grandes cambios que la COVID va a causar a largo plazo. En los sectores de rotación rápida, probablemente verás la transición en los próximos dos o tres años; en los de rotación lenta, podría tomar de cinco a 10.”
10. La próxima normalidad
La gente habla de “la nueva normalidad” después de la pandemia cuando debería prepararse para “la próxima normalidad” en su lugar, dijo Tompkins. Más que nunca, VUCA— volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad— impactará la cadena de suministro y al mundo en general. El cambio constante será la norma.
Originalmente, VUCA se usaba para describir el rápido ritmo de innovación debido a las tecnologías digitales. “Ahora sabemos que hay dos tipos de disrupciones; hay disrupciones innovadoras y hay disrupciones de crisis”, dijo Tompkins.
La tasa de comercio electrónico ya estaba creciendo a un ritmo sin precedentes antes de que la pandemia golpeara. “Ahora la compra de alimentos en línea ha pasado del 2% al 20% en un mes, y la gente ha descubierto que le gusta. Así que tienes tanto el comercio electrónico como la pandemia convergiendo”, añadió.
“Lo que vamos a ver es un VUCA llevado al extremo”, dijo Tompkins. “VUCA reinará”.
Aunque las cadenas de suministro de 2030 contendrán algunos de los elementos que tienen hoy, habrá muchas diferencias. “Serán más avanzadas, los espacios serán más pequeños, la tecnología estará más integrada y será más fluida, y los trabajadores estarán más conectados”, dijo Boykin. “Todo estará más sincronizado, eslabón tras eslabón, todo conectado a la información digital. Las empresas competirán en niveles distintos de los que compiten ahora.”
Fuente: www.mhisolutions-digital.com por MARY LOU JAY
