10 INNOVACIONES TRANSFORMADORAS para la Próxima Década en las Cadenas de Suministro
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Los cambios significativos con las tecnologías y tendencias transformarán la cadena de suministro tal como la conocemos.
Los acontecimientos de los últimos meses han dejado muy claro lo difícil que puede ser predecir cómo se verá la cadena de suministro en un año, y mucho menos en 10 años a partir de ahora. A pesar de las incertidumbres, sin embargo, hay algunas tecnologías y tendencias que darán forma a la cadena de suministro a medida que avancemos en la próxima década. Aquí hay 10 ejemplos.
1. Una fuerza laboral diversa y con habilidades diferentes
“Si miras la fuerza laboral ahora en comparación con cómo era hace 10 años, ha habido un cambio significativo. Lo que es difícil de entender para las personas es cuáles van a ser los nuevos trabajos dentro de 10 años”, dijo George Prest, CEO de MHI. “Pero sé que los conjuntos de habilidades que van a ser necesarios. El pensamiento crítico será un punto fuerte, y las personas tendrán que ser más adaptables y curiosas intelectualmente, porque los trabajos van a cambiar a un ritmo mucho más rápido.”
El sistema educativo tendrá que cambiar para proporcionar el tipo de trabajadores que las empresas de la cadena de suministro necesitan, dijo. “Pero también dependerá del mundo corporativo ser ágil. Si quieres retener a las personas, será necesario proporcionar continuamente oportunidades para que crezcan.”
El lugar de trabajo de 2030 será más digital e innovador para garantizar que una fuerza laboral de cinco generaciones pueda trabajar juntas de manera efectiva, dijo Thomas Boykin, cadena de suministro y operaciones de red, Deloitte Consulting. Las generaciones más jóvenes esperan que la tecnología y la innovación estén tan avanzadas en su lugar de trabajo como lo están en sus hogares. Los trabajadores mayores pueden requerir tecnología con interfaces intuitivas para que puedan ser productivos y efectivos. La robótica trabajará codo a codo con estos trabajadores para ayudarles a realizar tareas más significativas eliminando tareas repetitivas y físicamente desafiantes.
2. Mayor uso de VR
Las empresas emplearán la realidad virtual (VR) para capacitar a esta fuerza laboral multigeneracional.
“Hay una diferencia en la forma en que las generaciones más jóvenes aprenden en comparación con la forma en que las personas aprendían hace 40 o 50 años. Los métodos de capacitación tendrán que ser más flexibles y también tendrán que involucrar más tecnología para hacerlos más efectivos”, dijo Boykin.
Usar VR para capacitar a los operadores de montacargas, por ejemplo, reducirá el riesgo de lesión para las personas y daños a los bienes. Los aprendices de hoy reciben un juego de llaves después de unas horas de instrucción en el aula. “Conducen por ahí y chocan con cosas, y eventualmente se vuelven mejores. Pero mientras están aprendiendo, están creando caos”, dijo Boykin. “En el futuro, toda esta capacitación se hará a través de VR. Será lo suficientemente real para que las personas puedan practicar sin dañar físicamente las cosas. También les ayudará a ganar confianza.”
3. Aprovechando el potencial intelectual
Las personas que están estresadas o agotadas no pueden concentrarse en su trabajo, por lo que no rinden de manera efectiva y pueden incluso correr el riesgo de lesionarse a sí mismas o a otros. Durante los próximos 10 años, los avances en neurotecnología pueden permitir a los trabajadores rastrear su rendimiento cognitivo y monitorear sus emociones para determinar, científicamente, cuándo no están en su mejor momento y pueden necesitar un descanso.
La neurotecnología se basa en la ciencia de la neurología, que se centra en el sistema nervioso y cómo afecta el comportamiento. Esta tecnología de vanguardia ya se está introduciendo en el lugar de trabajo. Una empresa de neurotecnología, Emotiv, ha desarrollado interfaces cerebro-computadora que permiten el monitoreo en tiempo real de la atención y los niveles de estrés de los trabajadores. Los empleadores pueden usar esta información para desarrollar soluciones que mejoren la seguridad y el bienestar de los empleados cuando no están dando su plena atención a sus trabajos.
“Muchos accidentes ocurren porque las personas están distraídas y estresadas”, dijo Olivier Oullier, presidente de Emotiv. Imagínate, por ejemplo, un conductor de montacargas fatigado que está moviendo contenedores de productos bioquímicos peligrosos en una instalación. Un momento de falta de atención o distracción puede hacer que el conductor cometa un error que cueste vidas. Tales tragedias pueden prevenirse si el empleado tiene acceso a tecnología de monitoreo cerebral.
Los trabajadores de oficina que monitorean sus niveles de estrés y atención pueden darse cuenta de cuándo es el momento de hacer una pausa porque ya no están concentrados. “Esto mejorará no solo el bienestar de los empleados sino también su productividad al permitirles ‘recargar’”, dijo Oullier.
La neurotecnología también puede proporcionar nuevas formas para que los humanos interactúen con las máquinas. Los dispositivos de Emotiv y los algoritmos de aprendizaje automático convierten ondas en señales digitales que pueden controlar objetos virtuales y reales, como teclados de computadora. Esto podría crear más oportunidades para que las personas con discapacidades trabajen en empleos dentro de la cadena de suministro.
4. Obtener conocimientos a través de tecnologías convergentes
Durante la próxima década, las empresas se volverán más hábiles en la recopilación de datos y en el uso de estos para tomar decisiones.
“Los sensores y el IoT son la columna vertebral de todo esto, y en 10 años, y probablemente incluso antes, se dará por sentado, tal como se da hoy la electricidad”, dijo Prest.
Para aprovechar al máximo estos datos, las empresas también tendrán que adoptar otras tecnologías como la computación en la nube, el almacenamiento en la nube, la analítica de datos, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA).
“Ninguna tecnología puede verse como una isla por sí sola”, dijo Boykin. “La IA, que está ganando más y más uso y adopción, será una parte crítica de los cambios durante los próximos 10 años, pero también depende de estas otras tecnologías”. La IA, la analítica predictiva y la analítica prescriptiva están en la cima de esta jerarquía, habilitadas por la recopilación, transmisión, compartición y análisis de datos.
Dentro de diez años, el costo de la IA y las tecnologías relacionadas habrá disminuido, permitiendo que empresas de todos los tamaños la empleen, dijo Boykin. Estarán utilizando analíticas predictivas para mirar hacia adelante y dar dirección sobre lo que va a suceder y analíticas prescriptivas para proporcionar dirección sobre lo que deberían estar haciendo respecto a lo que está sucediendo.
“El componente de IA entra porque a veces lo que debe suceder puede no necesitar ser ejecutado por un trabajador”, agregó Boykin. Algunas decisiones serán tomadas por la IA, que será confiada para llevar a cabo esas tareas a través de máquinas y computadoras, sin depender de un humano para interpretarlas.
5. Adopción unicanal
Los minoristas que quieran seguir siendo competitivos en la próxima década tendrán que mover sus operaciones más allá del omnicanal hacia el unicanal, según Jim Tompkins, presidente y CEO de MHI miembro Tompkins International.
Hoy en día, muchas empresas tienen diferentes sistemas de inventario y gestión para clientes en tienda en comparación con clientes en línea o para sus centros de distribución, centros de cumplimiento, centros de devoluciones y centros de liquidación. Unicanal—abreviatura de canales unificados—reúne toda la información sobre el inventario de un minorista y sobre las interacciones con los clientes electrónicos y los clientes en tienda, desde la navegación y compra hasta la compra y devoluciones, en un solo sistema de gestión. Permite a los minoristas ofrecer a todos los clientes una experiencia fluida y sin interrupciones, ya sea que compren y devuelvan artículos en línea, en la tienda o mediante alguna combinación de ambos.
A través del unicanal, los minoristas podrán compartir información sobre todo su inventario entre sus diferentes marcas, utilizando esa información para cumplir con los pedidos de sitios web dirigidos a grupos de clientes específicos.
El unicanal también proporcionará a los minoristas datos valiosos sobre cómo están comprando los consumidores. Por ejemplo, una tienda minorista puede vender un paquete de cuatro figuras de acción mientras que su tienda en línea y los centros de liquidación ofrecen los mismos personajes para compras individuales. Con la capacidad de acceder a datos de las tres fuentes, un minorista podría determinar qué personaje(s) son los más populares y ajustar sus pedidos en consecuencia.
6. Visibilidad de extremo a extremo
La visibilidad en las cadenas de suministro se ha vuelto cada vez más importante a medida que las empresas luchan por construir la compartición de datos y una verdadera colaboración con sus proveedores y socios. Al mismo tiempo, los consumidores están exigiendo transparencia no solo en sus pedidos, sino también en los orígenes de los productos que compran y consumen. Por estas razones, en un futuro cercano, la visibilidad de extremo a extremo será esencial y una forma significativa en la que las marcas se diferenciarán de la competencia.
“La blockchain será un componente clave de esto”, dijo Prest. “Hace tres o cuatro años, cuando hubo un problema con E. coli en lechugas, a Walmart le tomó 10 días rastrear de dónde provenía la lechuga. Mientras tanto, tuvieron que cerrar todo.
“Tuvieron un incidente similar el otoño pasado, y pudieron rastrear eso en dos segundos porque usaron blockchain. El impacto económico de eso fue enorme”, dijo.
Las empresas tendrán que alejarse de proteger toda su información y hacerse más transparentes y colaborativas en sus operaciones. “Mi experiencia ha sido que cuanto más colaborativo seas, más exitosos serán todos”, dijo Prest.
7. Instalaciones de distribución inteligentes
Cuando los costos operativos eran un porcentaje más alto del total de costos logísticos, las empresas se centraban en instalaciones de almacén más grandes y automatizadas donde podían reunir pedidos. Luego hubo un movimiento hacia instalaciones regionales para acercarse a donde se encuentran los clientes.
Hoy en día, los clientes están comprando más a través del comercio electrónico y esperan una entrega más rápida de sus compras. Esa es una tendencia que probablemente no cambiará después de las cuarentenas impuestas por el COVID-19.
Como resultado, hoy las empresas se centran en lo que Deloitte Consulting llama instalaciones de distribución de ciudad inteligente. Ubicados dentro de una ciudad o cerca de ella, estos DC serán más pequeños y de varios pisos, porque el espacio es caro, según Boykin. El reabastecimiento de estas instalaciones puede ocurrir en horas no laborales, cuando los volúmenes de tráfico son más bajos, y algunas entregas pueden llegar en remolques conducidos por tractores autónomos.
El impacto del COVID-19 también juega un papel aquí. Si el trabajo desde casa que comenzó con COVID-19 se convierte en una tendencia a largo plazo, el espacio que antes ocupaban los trabajadores de oficina podría reutilizarse en operaciones de distribución de ciudad inteligente para acomodar entregas de comercio electrónico en estas áreas críticas.
8. Robótica para personalización
“Uno de los desafíos que vemos en las próximas décadas de la cadena de suministro es el enfoque mejorado en la personalización”, dijo Melonee Wise, CEO de MHI miembro Fetch Robotics. “Las personas quieren bienes más personalizados y de bajo volumen, y tener diferentes tecnologías robóticas realmente permite esa flexibilidad para la personalización.”
Ya que los clientes quieren una entrega más rápida de sus productos, este tipo de personalización puede realizarse a nivel local, dentro de centros de distribución más pequeños, en lugar de en grandes instalaciones de fabricación. Estos sistemas automatizados más pequeños se utilizarán para personalizar todo, desde almohadas y sudaderas hasta tazas de café y accesorios de escritorio.
Las impresoras 3D pueden ser parte de esta automatización en los DC locales, listas para imprimir piezas menos solicitadas para electrodomésticos o dispositivos o electrodomésticos médicos únicos y personalizados.
9. El efecto de la pandemia
No importa cuánto tiempo tome controlar el COVID-19, los efectos posteriores del virus reverberarán a lo largo de las cadenas de suministro durante la próxima década.
Prest cree que las empresas que dependieron demasiado de una sola cadena de suministro basada en un solo país (es decir, China) se volverán mucho más ágiles, incorporando redundancias con más operaciones cercanas.
La pandemia acelerará la adopción de sistemas automatizados y robóticos también. En las semanas posteriores al impacto del coronavirus en los EE. UU., cuando los centros de distribución lucharon por limitar la propagación de la enfermedad, los sistemas automatizados proporcionaron una solución.
“Hemos tenido muchos clientes que utilizan robots para crear distancia entre las personas y aún así proporcionar la misma capacidad de producción”, dijo Wise. “Creo que el mayor desafío será cuánto tiempo tomará a las personas implementar la tecnología y lidiar con algunos de los grandes cambios que el COVID causará a largo plazo. En los que se mueven rápido, probablemente verás la transición en los próximos dos a tres años; en los que avanzan lentamente, podría llevar de cinco a diez.”
10. La próxima normalidad
Las personas están hablando de “la nueva normalidad” después de la pandemia cuando deberían estar preparándose para “la próxima normalidad” en su lugar, dijo Tompkins. Más que nunca, VUCA— volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad—impactará la cadena de suministro y el mundo en general. El cambio constante será la norma.
VUCA originalmente se usó para describir la rápida tasa de innovación debido a las tecnologías digitales. “Ahora sabemos que hay dos tipos de interrupciones; hay interrupciones innovadoras y hay interrupciones de crisis”, dijo Tompkins.
La tasa de comercio electrónico ya estaba creciendo a un ritmo sin precedentes antes de que la pandemia golpeara. “Ahora la compra de alimentos en línea ha pasado del 2% al 20% en un mes, y la gente ha descubierto que le gusta. Así que tienes tanto el comercio electrónico como la pandemia convergiendo,” agregó.
“Lo que veremos es VUCA a lo grande”, dijo Tompkins. “VUCA reinará.”
Aunque las cadenas de suministro de 2030 contendrán algunos de los elementos que tienen hoy, habrá muchas diferencias. “Serán más avanzadas, los espacios serán más pequeños, la tecnología estará más integrada y será más fluida, y los trabajadores estarán más conectados,” dijo Boykin. “Todo será más sincronizado, un eslabón de la cadena al otro, todo conectado a información digital. Las empresas competirán en diferentes niveles que ahora.”
Fuente: www.mhisolutions-digital.com por MARY LOU JAY
Los cambios significativos con las tecnologías y tendencias transformarán la cadena de suministro tal como la conocemos.
Los acontecimientos de los últimos meses han dejado muy claro lo difícil que puede ser predecir cómo se verá la cadena de suministro en un año, y mucho menos en 10 años a partir de ahora. A pesar de las incertidumbres, sin embargo, hay algunas tecnologías y tendencias que darán forma a la cadena de suministro a medida que avancemos en la próxima década. Aquí hay 10 ejemplos.
1. Una fuerza laboral diversa y con habilidades diferentes
“Si miras la fuerza laboral ahora en comparación con cómo era hace 10 años, ha habido un cambio significativo. Lo que es difícil de entender para las personas es cuáles van a ser los nuevos trabajos dentro de 10 años”, dijo George Prest, CEO de MHI. “Pero sé que los conjuntos de habilidades que van a ser necesarios. El pensamiento crítico será un punto fuerte, y las personas tendrán que ser más adaptables y curiosas intelectualmente, porque los trabajos van a cambiar a un ritmo mucho más rápido.”
El sistema educativo tendrá que cambiar para proporcionar el tipo de trabajadores que las empresas de la cadena de suministro necesitan, dijo. “Pero también dependerá del mundo corporativo ser ágil. Si quieres retener a las personas, será necesario proporcionar continuamente oportunidades para que crezcan.”
El lugar de trabajo de 2030 será más digital e innovador para garantizar que una fuerza laboral de cinco generaciones pueda trabajar juntas de manera efectiva, dijo Thomas Boykin, cadena de suministro y operaciones de red, Deloitte Consulting. Las generaciones más jóvenes esperan que la tecnología y la innovación estén tan avanzadas en su lugar de trabajo como lo están en sus hogares. Los trabajadores mayores pueden requerir tecnología con interfaces intuitivas para que puedan ser productivos y efectivos. La robótica trabajará codo a codo con estos trabajadores para ayudarles a realizar tareas más significativas eliminando tareas repetitivas y físicamente desafiantes.
2. Mayor uso de VR
Las empresas emplearán la realidad virtual (VR) para capacitar a esta fuerza laboral multigeneracional.
“Hay una diferencia en la forma en que las generaciones más jóvenes aprenden en comparación con la forma en que las personas aprendían hace 40 o 50 años. Los métodos de capacitación tendrán que ser más flexibles y también tendrán que involucrar más tecnología para hacerlos más efectivos”, dijo Boykin.
Usar VR para capacitar a los operadores de montacargas, por ejemplo, reducirá el riesgo de lesión para las personas y daños a los bienes. Los aprendices de hoy reciben un juego de llaves después de unas horas de instrucción en el aula. “Conducen por ahí y chocan con cosas, y eventualmente se vuelven mejores. Pero mientras están aprendiendo, están creando caos”, dijo Boykin. “En el futuro, toda esta capacitación se hará a través de VR. Será lo suficientemente real para que las personas puedan practicar sin dañar físicamente las cosas. También les ayudará a ganar confianza.”
3. Aprovechando el potencial intelectual
Las personas que están estresadas o agotadas no pueden concentrarse en su trabajo, por lo que no rinden de manera efectiva y pueden incluso correr el riesgo de lesionarse a sí mismas o a otros. Durante los próximos 10 años, los avances en neurotecnología pueden permitir a los trabajadores rastrear su rendimiento cognitivo y monitorear sus emociones para determinar, científicamente, cuándo no están en su mejor momento y pueden necesitar un descanso.
La neurotecnología se basa en la ciencia de la neurología, que se centra en el sistema nervioso y cómo afecta el comportamiento. Esta tecnología de vanguardia ya se está introduciendo en el lugar de trabajo. Una empresa de neurotecnología, Emotiv, ha desarrollado interfaces cerebro-computadora que permiten el monitoreo en tiempo real de la atención y los niveles de estrés de los trabajadores. Los empleadores pueden usar esta información para desarrollar soluciones que mejoren la seguridad y el bienestar de los empleados cuando no están dando su plena atención a sus trabajos.
“Muchos accidentes ocurren porque las personas están distraídas y estresadas”, dijo Olivier Oullier, presidente de Emotiv. Imagínate, por ejemplo, un conductor de montacargas fatigado que está moviendo contenedores de productos bioquímicos peligrosos en una instalación. Un momento de falta de atención o distracción puede hacer que el conductor cometa un error que cueste vidas. Tales tragedias pueden prevenirse si el empleado tiene acceso a tecnología de monitoreo cerebral.
Los trabajadores de oficina que monitorean sus niveles de estrés y atención pueden darse cuenta de cuándo es el momento de hacer una pausa porque ya no están concentrados. “Esto mejorará no solo el bienestar de los empleados sino también su productividad al permitirles ‘recargar’”, dijo Oullier.
La neurotecnología también puede proporcionar nuevas formas para que los humanos interactúen con las máquinas. Los dispositivos de Emotiv y los algoritmos de aprendizaje automático convierten ondas en señales digitales que pueden controlar objetos virtuales y reales, como teclados de computadora. Esto podría crear más oportunidades para que las personas con discapacidades trabajen en empleos dentro de la cadena de suministro.
4. Obtener conocimientos a través de tecnologías convergentes
Durante la próxima década, las empresas se volverán más hábiles en la recopilación de datos y en el uso de estos para tomar decisiones.
“Los sensores y el IoT son la columna vertebral de todo esto, y en 10 años, y probablemente incluso antes, se dará por sentado, tal como se da hoy la electricidad”, dijo Prest.
Para aprovechar al máximo estos datos, las empresas también tendrán que adoptar otras tecnologías como la computación en la nube, el almacenamiento en la nube, la analítica de datos, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA).
“Ninguna tecnología puede verse como una isla por sí sola”, dijo Boykin. “La IA, que está ganando más y más uso y adopción, será una parte crítica de los cambios durante los próximos 10 años, pero también depende de estas otras tecnologías”. La IA, la analítica predictiva y la analítica prescriptiva están en la cima de esta jerarquía, habilitadas por la recopilación, transmisión, compartición y análisis de datos.
Dentro de diez años, el costo de la IA y las tecnologías relacionadas habrá disminuido, permitiendo que empresas de todos los tamaños la empleen, dijo Boykin. Estarán utilizando analíticas predictivas para mirar hacia adelante y dar dirección sobre lo que va a suceder y analíticas prescriptivas para proporcionar dirección sobre lo que deberían estar haciendo respecto a lo que está sucediendo.
“El componente de IA entra porque a veces lo que debe suceder puede no necesitar ser ejecutado por un trabajador”, agregó Boykin. Algunas decisiones serán tomadas por la IA, que será confiada para llevar a cabo esas tareas a través de máquinas y computadoras, sin depender de un humano para interpretarlas.
5. Adopción unicanal
Los minoristas que quieran seguir siendo competitivos en la próxima década tendrán que mover sus operaciones más allá del omnicanal hacia el unicanal, según Jim Tompkins, presidente y CEO de MHI miembro Tompkins International.
Hoy en día, muchas empresas tienen diferentes sistemas de inventario y gestión para clientes en tienda en comparación con clientes en línea o para sus centros de distribución, centros de cumplimiento, centros de devoluciones y centros de liquidación. Unicanal—abreviatura de canales unificados—reúne toda la información sobre el inventario de un minorista y sobre las interacciones con los clientes electrónicos y los clientes en tienda, desde la navegación y compra hasta la compra y devoluciones, en un solo sistema de gestión. Permite a los minoristas ofrecer a todos los clientes una experiencia fluida y sin interrupciones, ya sea que compren y devuelvan artículos en línea, en la tienda o mediante alguna combinación de ambos.
A través del unicanal, los minoristas podrán compartir información sobre todo su inventario entre sus diferentes marcas, utilizando esa información para cumplir con los pedidos de sitios web dirigidos a grupos de clientes específicos.
El unicanal también proporcionará a los minoristas datos valiosos sobre cómo están comprando los consumidores. Por ejemplo, una tienda minorista puede vender un paquete de cuatro figuras de acción mientras que su tienda en línea y los centros de liquidación ofrecen los mismos personajes para compras individuales. Con la capacidad de acceder a datos de las tres fuentes, un minorista podría determinar qué personaje(s) son los más populares y ajustar sus pedidos en consecuencia.
6. Visibilidad de extremo a extremo
La visibilidad en las cadenas de suministro se ha vuelto cada vez más importante a medida que las empresas luchan por construir la compartición de datos y una verdadera colaboración con sus proveedores y socios. Al mismo tiempo, los consumidores están exigiendo transparencia no solo en sus pedidos, sino también en los orígenes de los productos que compran y consumen. Por estas razones, en un futuro cercano, la visibilidad de extremo a extremo será esencial y una forma significativa en la que las marcas se diferenciarán de la competencia.
“La blockchain será un componente clave de esto”, dijo Prest. “Hace tres o cuatro años, cuando hubo un problema con E. coli en lechugas, a Walmart le tomó 10 días rastrear de dónde provenía la lechuga. Mientras tanto, tuvieron que cerrar todo.
“Tuvieron un incidente similar el otoño pasado, y pudieron rastrear eso en dos segundos porque usaron blockchain. El impacto económico de eso fue enorme”, dijo.
Las empresas tendrán que alejarse de proteger toda su información y hacerse más transparentes y colaborativas en sus operaciones. “Mi experiencia ha sido que cuanto más colaborativo seas, más exitosos serán todos”, dijo Prest.
7. Instalaciones de distribución inteligentes
Cuando los costos operativos eran un porcentaje más alto del total de costos logísticos, las empresas se centraban en instalaciones de almacén más grandes y automatizadas donde podían reunir pedidos. Luego hubo un movimiento hacia instalaciones regionales para acercarse a donde se encuentran los clientes.
Hoy en día, los clientes están comprando más a través del comercio electrónico y esperan una entrega más rápida de sus compras. Esa es una tendencia que probablemente no cambiará después de las cuarentenas impuestas por el COVID-19.
Como resultado, hoy las empresas se centran en lo que Deloitte Consulting llama instalaciones de distribución de ciudad inteligente. Ubicados dentro de una ciudad o cerca de ella, estos DC serán más pequeños y de varios pisos, porque el espacio es caro, según Boykin. El reabastecimiento de estas instalaciones puede ocurrir en horas no laborales, cuando los volúmenes de tráfico son más bajos, y algunas entregas pueden llegar en remolques conducidos por tractores autónomos.
El impacto del COVID-19 también juega un papel aquí. Si el trabajo desde casa que comenzó con COVID-19 se convierte en una tendencia a largo plazo, el espacio que antes ocupaban los trabajadores de oficina podría reutilizarse en operaciones de distribución de ciudad inteligente para acomodar entregas de comercio electrónico en estas áreas críticas.
8. Robótica para personalización
“Uno de los desafíos que vemos en las próximas décadas de la cadena de suministro es el enfoque mejorado en la personalización”, dijo Melonee Wise, CEO de MHI miembro Fetch Robotics. “Las personas quieren bienes más personalizados y de bajo volumen, y tener diferentes tecnologías robóticas realmente permite esa flexibilidad para la personalización.”
Ya que los clientes quieren una entrega más rápida de sus productos, este tipo de personalización puede realizarse a nivel local, dentro de centros de distribución más pequeños, en lugar de en grandes instalaciones de fabricación. Estos sistemas automatizados más pequeños se utilizarán para personalizar todo, desde almohadas y sudaderas hasta tazas de café y accesorios de escritorio.
Las impresoras 3D pueden ser parte de esta automatización en los DC locales, listas para imprimir piezas menos solicitadas para electrodomésticos o dispositivos o electrodomésticos médicos únicos y personalizados.
9. El efecto de la pandemia
No importa cuánto tiempo tome controlar el COVID-19, los efectos posteriores del virus reverberarán a lo largo de las cadenas de suministro durante la próxima década.
Prest cree que las empresas que dependieron demasiado de una sola cadena de suministro basada en un solo país (es decir, China) se volverán mucho más ágiles, incorporando redundancias con más operaciones cercanas.
La pandemia acelerará la adopción de sistemas automatizados y robóticos también. En las semanas posteriores al impacto del coronavirus en los EE. UU., cuando los centros de distribución lucharon por limitar la propagación de la enfermedad, los sistemas automatizados proporcionaron una solución.
“Hemos tenido muchos clientes que utilizan robots para crear distancia entre las personas y aún así proporcionar la misma capacidad de producción”, dijo Wise. “Creo que el mayor desafío será cuánto tiempo tomará a las personas implementar la tecnología y lidiar con algunos de los grandes cambios que el COVID causará a largo plazo. En los que se mueven rápido, probablemente verás la transición en los próximos dos a tres años; en los que avanzan lentamente, podría llevar de cinco a diez.”
10. La próxima normalidad
Las personas están hablando de “la nueva normalidad” después de la pandemia cuando deberían estar preparándose para “la próxima normalidad” en su lugar, dijo Tompkins. Más que nunca, VUCA— volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad—impactará la cadena de suministro y el mundo en general. El cambio constante será la norma.
VUCA originalmente se usó para describir la rápida tasa de innovación debido a las tecnologías digitales. “Ahora sabemos que hay dos tipos de interrupciones; hay interrupciones innovadoras y hay interrupciones de crisis”, dijo Tompkins.
La tasa de comercio electrónico ya estaba creciendo a un ritmo sin precedentes antes de que la pandemia golpeara. “Ahora la compra de alimentos en línea ha pasado del 2% al 20% en un mes, y la gente ha descubierto que le gusta. Así que tienes tanto el comercio electrónico como la pandemia convergiendo,” agregó.
“Lo que veremos es VUCA a lo grande”, dijo Tompkins. “VUCA reinará.”
Aunque las cadenas de suministro de 2030 contendrán algunos de los elementos que tienen hoy, habrá muchas diferencias. “Serán más avanzadas, los espacios serán más pequeños, la tecnología estará más integrada y será más fluida, y los trabajadores estarán más conectados,” dijo Boykin. “Todo será más sincronizado, un eslabón de la cadena al otro, todo conectado a información digital. Las empresas competirán en diferentes niveles que ahora.”
Fuente: www.mhisolutions-digital.com por MARY LOU JAY
Los cambios significativos con las tecnologías y tendencias transformarán la cadena de suministro tal como la conocemos.
Los acontecimientos de los últimos meses han dejado muy claro lo difícil que puede ser predecir cómo se verá la cadena de suministro en un año, y mucho menos en 10 años a partir de ahora. A pesar de las incertidumbres, sin embargo, hay algunas tecnologías y tendencias que darán forma a la cadena de suministro a medida que avancemos en la próxima década. Aquí hay 10 ejemplos.
1. Una fuerza laboral diversa y con habilidades diferentes
“Si miras la fuerza laboral ahora en comparación con cómo era hace 10 años, ha habido un cambio significativo. Lo que es difícil de entender para las personas es cuáles van a ser los nuevos trabajos dentro de 10 años”, dijo George Prest, CEO de MHI. “Pero sé que los conjuntos de habilidades que van a ser necesarios. El pensamiento crítico será un punto fuerte, y las personas tendrán que ser más adaptables y curiosas intelectualmente, porque los trabajos van a cambiar a un ritmo mucho más rápido.”
El sistema educativo tendrá que cambiar para proporcionar el tipo de trabajadores que las empresas de la cadena de suministro necesitan, dijo. “Pero también dependerá del mundo corporativo ser ágil. Si quieres retener a las personas, será necesario proporcionar continuamente oportunidades para que crezcan.”
El lugar de trabajo de 2030 será más digital e innovador para garantizar que una fuerza laboral de cinco generaciones pueda trabajar juntas de manera efectiva, dijo Thomas Boykin, cadena de suministro y operaciones de red, Deloitte Consulting. Las generaciones más jóvenes esperan que la tecnología y la innovación estén tan avanzadas en su lugar de trabajo como lo están en sus hogares. Los trabajadores mayores pueden requerir tecnología con interfaces intuitivas para que puedan ser productivos y efectivos. La robótica trabajará codo a codo con estos trabajadores para ayudarles a realizar tareas más significativas eliminando tareas repetitivas y físicamente desafiantes.
2. Mayor uso de VR
Las empresas emplearán la realidad virtual (VR) para capacitar a esta fuerza laboral multigeneracional.
“Hay una diferencia en la forma en que las generaciones más jóvenes aprenden en comparación con la forma en que las personas aprendían hace 40 o 50 años. Los métodos de capacitación tendrán que ser más flexibles y también tendrán que involucrar más tecnología para hacerlos más efectivos”, dijo Boykin.
Usar VR para capacitar a los operadores de montacargas, por ejemplo, reducirá el riesgo de lesión para las personas y daños a los bienes. Los aprendices de hoy reciben un juego de llaves después de unas horas de instrucción en el aula. “Conducen por ahí y chocan con cosas, y eventualmente se vuelven mejores. Pero mientras están aprendiendo, están creando caos”, dijo Boykin. “En el futuro, toda esta capacitación se hará a través de VR. Será lo suficientemente real para que las personas puedan practicar sin dañar físicamente las cosas. También les ayudará a ganar confianza.”
3. Aprovechando el potencial intelectual
Las personas que están estresadas o agotadas no pueden concentrarse en su trabajo, por lo que no rinden de manera efectiva y pueden incluso correr el riesgo de lesionarse a sí mismas o a otros. Durante los próximos 10 años, los avances en neurotecnología pueden permitir a los trabajadores rastrear su rendimiento cognitivo y monitorear sus emociones para determinar, científicamente, cuándo no están en su mejor momento y pueden necesitar un descanso.
La neurotecnología se basa en la ciencia de la neurología, que se centra en el sistema nervioso y cómo afecta el comportamiento. Esta tecnología de vanguardia ya se está introduciendo en el lugar de trabajo. Una empresa de neurotecnología, Emotiv, ha desarrollado interfaces cerebro-computadora que permiten el monitoreo en tiempo real de la atención y los niveles de estrés de los trabajadores. Los empleadores pueden usar esta información para desarrollar soluciones que mejoren la seguridad y el bienestar de los empleados cuando no están dando su plena atención a sus trabajos.
“Muchos accidentes ocurren porque las personas están distraídas y estresadas”, dijo Olivier Oullier, presidente de Emotiv. Imagínate, por ejemplo, un conductor de montacargas fatigado que está moviendo contenedores de productos bioquímicos peligrosos en una instalación. Un momento de falta de atención o distracción puede hacer que el conductor cometa un error que cueste vidas. Tales tragedias pueden prevenirse si el empleado tiene acceso a tecnología de monitoreo cerebral.
Los trabajadores de oficina que monitorean sus niveles de estrés y atención pueden darse cuenta de cuándo es el momento de hacer una pausa porque ya no están concentrados. “Esto mejorará no solo el bienestar de los empleados sino también su productividad al permitirles ‘recargar’”, dijo Oullier.
La neurotecnología también puede proporcionar nuevas formas para que los humanos interactúen con las máquinas. Los dispositivos de Emotiv y los algoritmos de aprendizaje automático convierten ondas en señales digitales que pueden controlar objetos virtuales y reales, como teclados de computadora. Esto podría crear más oportunidades para que las personas con discapacidades trabajen en empleos dentro de la cadena de suministro.
4. Obtener conocimientos a través de tecnologías convergentes
Durante la próxima década, las empresas se volverán más hábiles en la recopilación de datos y en el uso de estos para tomar decisiones.
“Los sensores y el IoT son la columna vertebral de todo esto, y en 10 años, y probablemente incluso antes, se dará por sentado, tal como se da hoy la electricidad”, dijo Prest.
Para aprovechar al máximo estos datos, las empresas también tendrán que adoptar otras tecnologías como la computación en la nube, el almacenamiento en la nube, la analítica de datos, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA).
“Ninguna tecnología puede verse como una isla por sí sola”, dijo Boykin. “La IA, que está ganando más y más uso y adopción, será una parte crítica de los cambios durante los próximos 10 años, pero también depende de estas otras tecnologías”. La IA, la analítica predictiva y la analítica prescriptiva están en la cima de esta jerarquía, habilitadas por la recopilación, transmisión, compartición y análisis de datos.
Dentro de diez años, el costo de la IA y las tecnologías relacionadas habrá disminuido, permitiendo que empresas de todos los tamaños la empleen, dijo Boykin. Estarán utilizando analíticas predictivas para mirar hacia adelante y dar dirección sobre lo que va a suceder y analíticas prescriptivas para proporcionar dirección sobre lo que deberían estar haciendo respecto a lo que está sucediendo.
“El componente de IA entra porque a veces lo que debe suceder puede no necesitar ser ejecutado por un trabajador”, agregó Boykin. Algunas decisiones serán tomadas por la IA, que será confiada para llevar a cabo esas tareas a través de máquinas y computadoras, sin depender de un humano para interpretarlas.
5. Adopción unicanal
Los minoristas que quieran seguir siendo competitivos en la próxima década tendrán que mover sus operaciones más allá del omnicanal hacia el unicanal, según Jim Tompkins, presidente y CEO de MHI miembro Tompkins International.
Hoy en día, muchas empresas tienen diferentes sistemas de inventario y gestión para clientes en tienda en comparación con clientes en línea o para sus centros de distribución, centros de cumplimiento, centros de devoluciones y centros de liquidación. Unicanal—abreviatura de canales unificados—reúne toda la información sobre el inventario de un minorista y sobre las interacciones con los clientes electrónicos y los clientes en tienda, desde la navegación y compra hasta la compra y devoluciones, en un solo sistema de gestión. Permite a los minoristas ofrecer a todos los clientes una experiencia fluida y sin interrupciones, ya sea que compren y devuelvan artículos en línea, en la tienda o mediante alguna combinación de ambos.
A través del unicanal, los minoristas podrán compartir información sobre todo su inventario entre sus diferentes marcas, utilizando esa información para cumplir con los pedidos de sitios web dirigidos a grupos de clientes específicos.
El unicanal también proporcionará a los minoristas datos valiosos sobre cómo están comprando los consumidores. Por ejemplo, una tienda minorista puede vender un paquete de cuatro figuras de acción mientras que su tienda en línea y los centros de liquidación ofrecen los mismos personajes para compras individuales. Con la capacidad de acceder a datos de las tres fuentes, un minorista podría determinar qué personaje(s) son los más populares y ajustar sus pedidos en consecuencia.
6. Visibilidad de extremo a extremo
La visibilidad en las cadenas de suministro se ha vuelto cada vez más importante a medida que las empresas luchan por construir la compartición de datos y una verdadera colaboración con sus proveedores y socios. Al mismo tiempo, los consumidores están exigiendo transparencia no solo en sus pedidos, sino también en los orígenes de los productos que compran y consumen. Por estas razones, en un futuro cercano, la visibilidad de extremo a extremo será esencial y una forma significativa en la que las marcas se diferenciarán de la competencia.
“La blockchain será un componente clave de esto”, dijo Prest. “Hace tres o cuatro años, cuando hubo un problema con E. coli en lechugas, a Walmart le tomó 10 días rastrear de dónde provenía la lechuga. Mientras tanto, tuvieron que cerrar todo.
“Tuvieron un incidente similar el otoño pasado, y pudieron rastrear eso en dos segundos porque usaron blockchain. El impacto económico de eso fue enorme”, dijo.
Las empresas tendrán que alejarse de proteger toda su información y hacerse más transparentes y colaborativas en sus operaciones. “Mi experiencia ha sido que cuanto más colaborativo seas, más exitosos serán todos”, dijo Prest.
7. Instalaciones de distribución inteligentes
Cuando los costos operativos eran un porcentaje más alto del total de costos logísticos, las empresas se centraban en instalaciones de almacén más grandes y automatizadas donde podían reunir pedidos. Luego hubo un movimiento hacia instalaciones regionales para acercarse a donde se encuentran los clientes.
Hoy en día, los clientes están comprando más a través del comercio electrónico y esperan una entrega más rápida de sus compras. Esa es una tendencia que probablemente no cambiará después de las cuarentenas impuestas por el COVID-19.
Como resultado, hoy las empresas se centran en lo que Deloitte Consulting llama instalaciones de distribución de ciudad inteligente. Ubicados dentro de una ciudad o cerca de ella, estos DC serán más pequeños y de varios pisos, porque el espacio es caro, según Boykin. El reabastecimiento de estas instalaciones puede ocurrir en horas no laborales, cuando los volúmenes de tráfico son más bajos, y algunas entregas pueden llegar en remolques conducidos por tractores autónomos.
El impacto del COVID-19 también juega un papel aquí. Si el trabajo desde casa que comenzó con COVID-19 se convierte en una tendencia a largo plazo, el espacio que antes ocupaban los trabajadores de oficina podría reutilizarse en operaciones de distribución de ciudad inteligente para acomodar entregas de comercio electrónico en estas áreas críticas.
8. Robótica para personalización
“Uno de los desafíos que vemos en las próximas décadas de la cadena de suministro es el enfoque mejorado en la personalización”, dijo Melonee Wise, CEO de MHI miembro Fetch Robotics. “Las personas quieren bienes más personalizados y de bajo volumen, y tener diferentes tecnologías robóticas realmente permite esa flexibilidad para la personalización.”
Ya que los clientes quieren una entrega más rápida de sus productos, este tipo de personalización puede realizarse a nivel local, dentro de centros de distribución más pequeños, en lugar de en grandes instalaciones de fabricación. Estos sistemas automatizados más pequeños se utilizarán para personalizar todo, desde almohadas y sudaderas hasta tazas de café y accesorios de escritorio.
Las impresoras 3D pueden ser parte de esta automatización en los DC locales, listas para imprimir piezas menos solicitadas para electrodomésticos o dispositivos o electrodomésticos médicos únicos y personalizados.
9. El efecto de la pandemia
No importa cuánto tiempo tome controlar el COVID-19, los efectos posteriores del virus reverberarán a lo largo de las cadenas de suministro durante la próxima década.
Prest cree que las empresas que dependieron demasiado de una sola cadena de suministro basada en un solo país (es decir, China) se volverán mucho más ágiles, incorporando redundancias con más operaciones cercanas.
La pandemia acelerará la adopción de sistemas automatizados y robóticos también. En las semanas posteriores al impacto del coronavirus en los EE. UU., cuando los centros de distribución lucharon por limitar la propagación de la enfermedad, los sistemas automatizados proporcionaron una solución.
“Hemos tenido muchos clientes que utilizan robots para crear distancia entre las personas y aún así proporcionar la misma capacidad de producción”, dijo Wise. “Creo que el mayor desafío será cuánto tiempo tomará a las personas implementar la tecnología y lidiar con algunos de los grandes cambios que el COVID causará a largo plazo. En los que se mueven rápido, probablemente verás la transición en los próximos dos a tres años; en los que avanzan lentamente, podría llevar de cinco a diez.”
10. La próxima normalidad
Las personas están hablando de “la nueva normalidad” después de la pandemia cuando deberían estar preparándose para “la próxima normalidad” en su lugar, dijo Tompkins. Más que nunca, VUCA— volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad—impactará la cadena de suministro y el mundo en general. El cambio constante será la norma.
VUCA originalmente se usó para describir la rápida tasa de innovación debido a las tecnologías digitales. “Ahora sabemos que hay dos tipos de interrupciones; hay interrupciones innovadoras y hay interrupciones de crisis”, dijo Tompkins.
La tasa de comercio electrónico ya estaba creciendo a un ritmo sin precedentes antes de que la pandemia golpeara. “Ahora la compra de alimentos en línea ha pasado del 2% al 20% en un mes, y la gente ha descubierto que le gusta. Así que tienes tanto el comercio electrónico como la pandemia convergiendo,” agregó.
“Lo que veremos es VUCA a lo grande”, dijo Tompkins. “VUCA reinará.”
Aunque las cadenas de suministro de 2030 contendrán algunos de los elementos que tienen hoy, habrá muchas diferencias. “Serán más avanzadas, los espacios serán más pequeños, la tecnología estará más integrada y será más fluida, y los trabajadores estarán más conectados,” dijo Boykin. “Todo será más sincronizado, un eslabón de la cadena al otro, todo conectado a información digital. Las empresas competirán en diferentes niveles que ahora.”
Fuente: www.mhisolutions-digital.com por MARY LOU JAY
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