Brindar cuidados es uno de los roles más exigentes emocionalmente y uno de los menos reconocidos.

Más de 53 millones de estadounidenses brindan cuidados no remunerados a sus seres queridos, a menudo a costa de su propio bienestar físico y emocional. Sin embargo, a pesar de la magnitud de esta población, los cuidadores con frecuencia informan sentirse pasados por alto, infravalorados y físicamente agotados.

Voltaren, líder en alivio del dolor por artritis, vio una oportunidad no solo de apoyar físicamente a los cuidadores, sino de entender algo más profundo:

¿Qué ocurre en el cerebro cuando los cuidadores se sienten realmente apreciados?

El desafío

Voltaren necesitaba abordar una brecha emocional matizada:

• Los cuidadores priorizan a los demás y, a menudo, descuidan su propio bienestar

• La investigación tradicional captura sentimientos declarados, no cambios emocionales en tiempo real

• La marca quería ir más allá del mensaje para lograr un impacto emocional medible

Para lograrlo, Voltaren se asoció con Emotiv para captar lo que las encuestas no pueden: la respuesta neurológica a la gratitud en sí misma.

El enfoque: capturar la emoción en tiempo real con EEG

Como parte de la campaña “Acts of Care”, Voltaren realizó una serie de entrevistas filmadas con cuidadores.

Los participantes llevaron el casco EEG Emotiv EPOC X mientras:

1. Reflexionaban sobre sus responsabilidades de cuidado

2. Comentaban cómo perciben su propio valor

3. Recibían mensajes inesperados de gratitud de sus seres queridos

Usando EEG, la investigación siguió cambios en la actividad cerebral asociados con:

• Valencia emocional (afecto positivo vs. negativo)

• Estrés y relajación

• Compromiso y atención

• Bienestar general

Esto permitió a Voltaren observar la transformación emocional a medida que ocurría, no después de los hechos [1], [3].

La Insight: la gratitud reconfigura la experiencia del cuidador

Los resultados revelaron un cambio poderoso e inmediato:

• Los cuidadores experimentaron un 36% de aumento en el bienestar general después de escuchar expresiones de gratitud de sus seres queridos [1]

• Los datos de EEG mostraron cambios medibles en los patrones de ondas cerebrales vinculados a una emoción positiva y a una reducción del estrés [1], [3]

• Los investigadores de Emotiv observaron cambios coherentes con un aumento del afecto positivo y la autoeficacia

En términos simples: ser vistos y apreciados no solo hizo sentir bien, sino que produjo un cambio neurológico medible.

Del Insight a la campaña

Voltaren transformó estos hallazgos en una plataforma de narración profundamente humana.

Activaciones clave

• Serie de videos “Acts of Care”
  Personas reales que brindan cuidados recibieron mensajes conmovedores de sus seres queridos, y sus respuestas emocionales quedaron registradas tanto en cámara como en sus datos cerebrales.

• Narrativa respaldada por la neurociencia
  Los datos de EEG aportaron una capa científica a lo que, de otro modo, habría sido contenido puramente emocional, tendiendo un puente entre el corazón y la prueba.

• Iniciativa integrada de apoyo a cuidadores
  La campaña se amplió a contenido educativo, recursos y programas de movimiento diseñados para ayudar a los cuidadores a priorizar su propia salud. [2]

Por qué funcionó

Esta campaña resonó porque aprovechó una verdad oculta a plena vista:

1. Una emoción que los cuidadores no expresan

Los cuidadores a menudo no articulan su necesidad de reconocimiento, pero sus cerebros revelan su impacto al instante.

2. Ciencia que valida la humanidad

El EEG transformó la gratitud de una “buena idea” en un beneficio emocional cuantificable.

3. Un papel de marca más allá del producto

Voltaren se posicionó no solo como alivio del dolor, sino como un defensor del bienestar de los cuidadores, tanto físico como emocional.

Panorama general: medir el significado, no solo el mensaje

La campaña de Voltaren destaca un cambio poderoso en la forma en que las marcas pueden conectar con las audiencias: los momentos más significativos no solo se ven o se escuchan, sino que también se pueden medir.

Al usar la tecnología EEG de Emotiv, Voltaren capturó algo efímero y profundamente humano: el momento en que un cuidador se da cuenta de que su esfuerzo importa.

Y al hacerlo, convirtió la apreciación en evidencia, y la emoción en impacto.

Vea lo que siente su audiencia—cuando más importa.

Con Emotiv Studio, puede medir las respuestas emocionales a medida que se desarrollan—capturando cambios en el estrés, el compromiso y el bienestar en tiempo real.

Referencias

[1] Haleon, “Voltaren se asocia con la instructora de fitness y personalidad de televisión Amanda Kloots para ayudar a los cuidadores a descubrir la alegría del movimiento,” PR Newswire, 16 de mayo de 2023.

[2] L. Luchter, “El gel para la artritis apunta a cuidadores con ejercicios que alivian el dolor y testimonios,” MediaPost, 17 de mayo de 2023.

[3] T. Le, “Voltaren presenta: Acts of Care,” LinkedIn, 2023.

[4] Baylor University, “Un estudio encuentra que la gratitud importa para los cuidadores de personas con Alzheimer,” 17 de septiembre de 2024.