10 SPIELVERÄNDERER für das nächste Jahrzehnt der Lieferketten

Bedeutende Veränderungen durch Technologien und Trends werden die Lieferkette, wie wir sie kennen, transformieren.

Die Ereignisse der letzten Monate haben sehr deutlich gemacht, wie schwierig es sein kann, vorherzusagen, wie Lieferketten in einem Jahr aussehen werden, geschweige denn in 10 Jahren. Trotz der Ungewissheiten gibt es einige Technologien und Trends, die die Lieferkette prägen werden, während wir durch das nächste Jahrzehnt gehen. Hier sind 10 Beispiele.

1. Eine vielfältige, unterschiedlich qualifizierte Belegschaft

„Wenn man sich die Belegschaft von heute im Vergleich zu vor 10 Jahren ansieht, hat sich erheblich verändert. Was den Menschen schwer fällt zu verstehen, ist, welche neuen Arbeitsplätze es in 10 Jahren geben wird“, sagte George Prest, CEO von MHI. „Aber ich weiß, welche Fähigkeiten benötigt werden. Kritisches Denken wird ein Schwerpunkt sein, und die Menschen müssen anpassungsfähiger und intellektuell neugieriger werden, denn die Arbeitsplätze werden sich viel schneller ändern.“

Das Bildungssystem muss sich ändern, um die Art von Arbeiter zu liefern, die die Unternehmen in der Lieferkette benötigen, sagte er. „Aber es wird auch an der Unternehmenswelt liegen, agil zu sein. Wenn Sie Menschen halten wollen, wird es notwendig sein, ihnen kontinuierlich Möglichkeiten zum Wachsen zu bieten.“

Der Arbeitsplatz im Jahr 2030 wird digitaler und innovativer sein, um sicherzustellen, dass eine fünf Generationen umfassende Belegschaft effektiv zusammenarbeiten kann, sagte Thomas Boykin, Lieferketten- und Netzwerkoperationen, Deloitte Consulting. Jüngere Generationen erwarten, dass Technologie und Innovation am Arbeitsplatz so fortschrittlich sind wie in ihren eigenen vier Wänden. Ältere Arbeitnehmer benötigen möglicherweise Technologie mit intuitiven Schnittstellen, damit sie produktiv und effektiv sein können. Robotik wird Seite an Seite mit diesen Arbeitern arbeiten, um ihnen zu helfen, erheblichere Arbeiten zu leisten, indem repetitive und körperlich herausfordernde Aufgaben eliminiert werden.

2. Zunahme der Nutzung von VR

Unternehmen werden virtuelle Realität (VR) einsetzen, um diese multigenerationale Belegschaft zu schulen.

„Es gibt einen Unterschied in der Art und Weise, wie jüngere Generationen lernen, im Vergleich zu der Art und Weise, wie Menschen vor 40 oder 50 Jahren gelernt haben. Die Schulungsmethoden müssen flexibler sein und sie müssen auch mehr Technologie umfassen, um effektiver zu sein“, sagte Boykin.

Die Verwendung von VR zur Schulung von Gabelstaplerfahrern beispielsweise wird das Verletzungsrisiko für Menschen und die Beschädigung von Waren verringern. Die heutigen Auszubildenden erhalten nach wenigen Stunden Unterricht einen Satz Schlüssel. „Sie fahren herum und stoßen gegen Dinge und werden schließlich besser. Aber während sie lernen, richten sie Chaos an“, sagte Boykin. „In Zukunft wird all dies Training über VR durchgeführt. Es wird so realistisch sein, dass Menschen tatsächlich üben können, ohne körperliche Schäden anzurichten. Es wird ihnen auch helfen, Vertrauen zu gewinnen.“

3. Nutzung von Gehirnleistung

Menschen, die gestresst oder übermüdet sind, können sich nicht auf ihre Arbeit konzentrieren, sodass sie nicht effektiv arbeiten und sich möglicherweise selbst oder andere verletzen. In den nächsten 10 Jahren könnten Fortschritte in der Neurotechnologie es Arbeitern ermöglichen, ihre kognitive Leistung zu verfolgen und ihre Emotionen zu überwachen, um wissenschaftlich zu bestimmen, wann sie nicht ihr Bestes geben und eine Pause benötigen.

Neurotechnologie basiert auf der Wissenschaft der Neurologie, die sich auf das Nervensystem konzentriert und wie es das Verhalten beeinflusst. Diese bahnbrechende Technologie wird bereits in den Arbeitsplatz eingeführt. Ein Neurotechnologieunternehmen, Emotiv, hat Gehirn-Computer-Schnittstellen entwickelt, die eine Echtzeitüberwachung der Aufmerksamkeit und Stresslevel der Mitarbeiter ermöglichen. Arbeitgeber können diese Informationen nutzen, um Lösungen zu entwickeln, die das Wohlbefinden und die Sicherheit der Mitarbeiter verbessern, wenn sie nicht ihre volle Aufmerksamkeit ihren Aufgaben widmen.

„Viele Unfälle passieren, weil Menschen abgelenkt und gestresst sind“, sagte Olivier Oullier, Präsident von Emotiv. Stellen Sie sich beispielsweise einen müden Gabelstaplerfahrer vor, der Container mit gefährlichen biochemischen Produkten in einer Einrichtung bewegt. Ein kurzer Moment der Unachtsamkeit oder Ablenkung kann dazu führen, dass der Fahrer einen Fehler macht, der Menschenleben kostet. Solche Tragödien könnten verhindert werden, wenn der Mitarbeiter Zugang zu Technologien zur Überwachung der Gehirnleistung hat.

Büroangestellte, die ihre Stress- und Aufmerksamkeitsniveaus überwachen, könnten erkennen, wann es Zeit ist, eine Pause einzulegen, weil sie sich nicht mehr konzentrieren können. „Dies wird nicht nur das Wohlbefinden der Mitarbeiter verbessern, sondern auch deren Produktivität, indem es ihnen ermöglicht, sich 'aufzuladen'“, sagte Oullier.

Neurotechnologie kann auch neue Wege bieten, wie Menschen mit Maschinen interagieren können. Die Geräte von Emotiv und die Algorithmen des maschinellen Lernens wandeln Wellen in digitale Signale um, die virtuelle und reale Objekte, wie Computer Tastaturen, steuern können. Dies könnte neue Möglichkeiten für Menschen mit Behinderungen schaffen, Arbeitsplätze innerhalb der Lieferkette zu finden.

4. Erkenntnisse durch zusammenführende Technologien gewinnen

In den nächsten zehn Jahren werden Unternehmen besser darin werden, Daten zu sammeln und diese für Entscheidungen zu nutzen.

Um die Daten optimal zu nutzen, müssen Unternehmen auch andere Technologien wie Cloud-Computing, Cloud-Speicherung, Datenanalyse, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz (KI) annehmen.

„Keine Technologie kann isoliert betrachtet werden“, sagte Boykin. „KI, die zunehmend genutzt und angenommen wird, wird ein kritischer Bestandteil der Veränderungen in den nächsten 10 Jahren sein, aber sie ist auch auf diese anderen Technologien angewiesen.“ KI, prädiktive Analytik und prescriptive Analytik stehen an der Spitze dieser Hierarchie, ermöglicht durch Datensammlung, -übertragung, -teilung und -analyse.

In zehn Jahren wird der Preis für KI und verwandte Technologien gesenkt worden sein, sodass Unternehmen jeder Größe sie anwenden können, sagte Boykin. Sie werden prädiktive Analytik nutzen, um in die Zukunft zu blicken und Anweisungen dafür zu geben, was geschehen wird, und prescriptive Analytik, um Anweisungen zu geben, was sie tun sollten, um auf das, was geschieht, zu reagieren.

„Das KI-Element kommt ins Spiel, weil manchmal das, was geschehen sollte, möglicherweise nicht von einem Mitarbeiter ausgeführt werden muss“, fügte Boykin hinzu. Einige Entscheidungen werden von KI getroffen, die damit beauftragt wird, diese Aufgaben durch Maschinen und Computer auszuführen, ohne auf einen Menschen angewiesen zu sein, um sie zu interpretieren.

5. Unichannel-Adoption

Einzelhändler, die im nächsten Jahrzehnt wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen ihre Betriebe über Omnichannel hinaus zu Unichannel erweitern, so Jim Tompkins, Vorsitzender und CEO des MHI-Mitglieds Tompkins International.

Viele Unternehmen haben heute unterschiedliche Lagerbestände und Verwaltungssysteme für In-Store-Kunden und Online-Kunden oder für ihre Verteilzentren, Fulfillment-Zentren, Rückgabezentren und Liquidationszentren. Unichannel – kurz für einheitliche Kanäle – bringt alle Informationen über den Lagerbestand eines Einzelhändlers und über die Interaktionen mit E-Kunden und In-Store-Kunden, vom Stöbern und Einkaufen bis hin zu Käufen und Rücksendungen, in ein einzelnes Verwaltungssystem. Es ermöglicht Einzelhändlern, allen Kunden ein reibungsloses und nahtloses Erlebnis zu bieten, egal ob sie Artikel online, im Geschäft oder über eine Kombination aus beidem kaufen und zurückgeben.

Durch Unichannel werden Einzelhändler in der Lage sein, Informationen über ihren gesamten Lagerbestand über verschiedene Marken hinweg zu teilen und diese Informationen zu nutzen, um Bestellungen von Websites zu erfüllen, die auf bestimmte Kundengruppen abzielen.

Unichannel wird Einzelhändlern auch wertvolle Daten darüber bieten, wie Kunden Waren kaufen. Zum Beispiel kann ein Einzelhandelsgeschäft ein Viererpack Actionfiguren verkaufen, während sein Online-Shop und Liquidationszentren die gleichen Charaktere einzeln anbieten. Mit der Möglichkeit, Daten aus allen drei Quellen zuzugreifen, könnte ein Einzelhändler bestimmen, welcher/ welche Charakter(e) am beliebtesten sind und ihre Bestellungen entsprechend anpassen.

6. End-to-End-Sichtbarkeit

Die Sichtbarkeit in Lieferketten hat sich zunehmend als wichtig erwiesen, da Unternehmen darum kämpfen, Datenaustausch und echte Zusammenarbeit mit ihren Lieferanten und Partnern aufzubauen. Gleichzeitig verlangen Verbraucher Transparenz nicht nur in ihren Bestellungen, sondern auch in den Ursprüngen der Produkte, die sie kaufen und konsumieren. Aus diesen Gründen wird in naher Zukunft die End-to-End-Sichtbarkeit eine Grundvoraussetzung sein und eine signifikante Möglichkeit, wie Marken sich von der Konkurrenz abheben können.

„Blockchain wird ein entscheidender Bestandteil davon sein“, sagte Prest. „Vor drei oder vier Jahren, als es ein Problem mit E. coli in Salat gegeben hat, benötigte Walmart 10 Tage, um nachzuvollziehen, woher der Salat kam. In der Zwischenzeit mussten sie alles stilllegen.

„Sie hatten im letzten Herbst einen ähnlichen Vorfall, und sie konnten das in zwei Sekunden zurückverfolgen, weil sie Blockchain verwendet haben. Der wirtschaftliche Einfluss war riesig“, sagte er.

Unternehmen müssen weg von der engen Geheimhaltung aller Informationen und hin zu einer transparenteren und kollaborativen Arbeitsweise. „Meine Erfahrung ist, dass je kooperativer man ist, desto erfolgreicher alle sind“, sagte Prest.

7. Smart Distribution Facilities

Als die Betriebskosten einen höheren Prozentsatz der Gesamtlizenzkosten ausmachten, konzentrierten sich die Unternehmen auf größere, automatisierte Lagereinrichtungen, in denen sie Bestellungen zusammenstellen konnten. Dann gab es eine Bewegung hin zu regionalen Einrichtungen, um näher in die Nähe der Kunden zu kommen.

Heute kaufen Kunden mehr über den Online-Handel ein und erwarten schnellere Lieferungen ihrer Käufe. Dieser Trend wird sich voraussichtlich nicht ändern, nachdem die COVID-19-Quarantänen durchgesetzt wurden.

Infolgedessen konzentrieren sich Unternehmen heute auf das, was Deloitte Consulting als intelligente städtische Verteilzentren bezeichnet. Diese DCs, die sich innerhalb einer Stadt oder in deren Nähe befinden, werden kleiner und mehrere Etagen haben, da der Platz teuer ist, so Boykin. Die Wiederauffüllung dieser Einrichtungen kann in den Randstunden erfolgen, wenn das Verkehrsaufkommen geringer ist, und einige Lieferungen können mit Trailern geliefert werden, die von autonomen Traktoren gefahren werden.

Die Auswirkungen von COVID-19 spielen hier ebenfalls eine Rolle. Wenn das Arbeiten von zu Hause, das mit COVID-19 begann, ein langfristiger Trend wird, könnte der Platz, der zuvor von Büroangestellten belegt war, in intelligente städtische Verteilbetriebe umgewandelt werden, um Lieferungen im E-Commerce in diese wichtigen Bereiche zu ermöglichen.

8. Robotik für Anpassungen

„Eine der Herausforderungen, die wir in den nächsten Jahrzehnten der Lieferkette sehen, ist der verstärkte Fokus auf Anpassung“, sagte Melonee Wise, CEO von MHI-Mitglied Fetch Robotics. „Die Menschen wollen mehr individuelle, personalisierte Produkte, und die verschiedenen Robotertechnologien ermöglichen wirklich diese Flexibilität zur Anpassung.“

Da die Kunden schnellere Lieferzeiten für ihre Produkte wünschen, kann diese Art der Anpassung auf lokaler Ebene in kleineren Verteilzentren erfolgen, anstatt in großen Produktionsstätten. Diese kleineren automatisierten Systeme werden verwendet, um alles von Kissen und Sweatshirts bis hin zu Kaffeetassen und Schreibtischzubehör anzupassen oder zu personalisieren.

3D-Drucker könnten Teil dieser Automatisierung in lokalen DCs sein, bereit, weniger angeforderte Teile für Haushaltsgeräte oder maßgeschneiderte, einzigartige medizinische Geräte oder Vorrichtungen zu drucken.

9. Die Pandemie-Wirkung

Unabhängig davon, wie lange es dauern wird, COVID-19 unter Kontrolle zu bringen, werden die Nachwirkungen des Virus in den nächsten zehn Jahren in den Lieferketten nachhallen.

Prest glaubt, dass Unternehmen, die sich zu stark auf eine einzige Lieferkette in einem einzigen Land (d.h. China) verlassen haben, viel agiler werden, indem sie Redundanzen mit mehr Nearshore-Operationen aufbauen.

Die Pandemie wird auch die Einführung von Automatisierungs- und Robotersystemen beschleunigen. In den Wochen, nachdem das Coronavirus die USA getroffen hat, kämpften Verteilzentren darum, die Ausbreitung der Krankheit zu begrenzen, und automatisierte Systeme boten eine Lösung.

„Wir hatten viele Kunden, die Roboter verwendet haben, um Abstand zwischen den Menschen zu schaffen und dennoch die gleiche Durchsatzleistung zu bieten“, sagte Wise. „Ich denke, die größte Herausforderung wird sein, wie lange es dauern wird, bis die Menschen die Technologie implementieren und mit einigen der großen Veränderungen, die COVID auf lange Sicht verursachen wird, umgehen können. Bei den Schnellbewegenden werden Sie wahrscheinlich den Übergang in den nächsten zwei bis drei Jahren sehen; bei den langsamen Bewegungen könnte es fünf bis zehn Jahre dauern.“

10. Die nächste Normalität

Die Menschen sprechen von „der neuen Normalität“ nach der Pandemie, während sie sich stattdessen auf „die nächste Normalität“ vorbereiten sollten, sagte Tompkins. Mehr denn je zuvor wird VUCA – Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Mehrdeutigkeit – die Lieferkette und die Welt im Allgemeinen beeinflussen. Ständige Veränderungen werden zur Norm.

VUCA wurde ursprünglich verwendet, um die rasante Innovationsgeschwindigkeit durch digitale Technologien zu beschreiben. „Wir wissen jetzt, dass es zwei Arten von Störungen gibt; es gibt innovative Störungen und es gibt Krise-Störungen“, sagte Tompkins.

Die Rate des E-Commerce wuchs bereits vor dem Ausbruch der Pandemie in einem beispiellosen Maß. „Jetzt ist der Online-Lebensmittelkauf in einem Monat von 2 % auf 20 % gestiegen, und die Menschen haben festgestellt, dass ihnen das gefällt. Somit kommen sowohl der E-Commerce als auch die Pandemie zusammen“, fügte er hinzu.

„Was wir sehen werden, ist VUCA im Übermaß“, sagte Tompkins. „VUCA wird herrschen.“

Obwohl die Lieferketten von 2030 einige Elemente enthalten werden, die sie heute haben, wird es viele Unterschiede geben. „Sie werden fortschrittlicher sein, die Räume werden kleiner sein, die Technologie wird besser integriert und nahtloser sein, und die Mitarbeiter werden besser vernetzt sein“, sagte Boykin. „Es wird alles synchronisierter sein, von einem Glied der Kette zum anderen, alles verbunden mit digitalen Informationen. Die Unternehmen werden auf anderen Ebenen konkurrieren als heute.“

Quelle: www.mhisolutions-digital.com von MARY LOU JAY