مرهق؟ blame التكنولوجيا السيئة
شارك:
(صورة ملف: ظلال مستخدم جهاز محمول تُرى بجوار عرض شاشة من شفرة ثنائية تُرى في هذه الصورة التوضيحية التي تم التقاطها في 28 مارس 2018. رويترز/دادو رويفيك/توضيح)
نيويورك (رويترز) – لا شك أن الجميع أصبحوا أكثر اعتمادًا على التكنولوجيا من أي وقت مضى. ماذا يحدث عندما لا تعمل هذه التكنولوجيا؟
في الماضي، استخدمت إميلي دريفس استراتيجية قديمة: لقد صاحت.
عندما كانت أليكسا من أمازون تخرج إجابات خاطئة أو تسيء فهم الأسئلة، كانت دريفس توبخ المساعد الافتراضي.
“كنت أستخدمها ككبش فداء لمشاعري”، قالت دريفس، كاتبة ومحررة في مركز شيرانستين بجامعة هارفارد. “عندما يكون لديك جهاز غير واعٍ ومزعج في منزلك، لا يفعل ما تريد، كنت أتحدث معها بعبارات غير لطيفة. وزوجي كان يحاول أيضًا أن يتضامن معها.”
لقد واجهنا جميعًا مثل هذه الإحباطات التكنولوجية. تتكرر انقطاعات الواي فاي. كلمات المرور لا تعمل. حاسوبك المحمول يتعطل، وتفقد كل ما كنت تعمل عليه. مجرد قراءة تلك الاحتمالات قد تكون كافية لرفع ضغط دمك.
يمكن للتكنولوجيا أن تؤثر سلبًا على حالتنا النفسية، والبحث الجديد يؤكد ذلك: عملاق الكمبيوتر ديل تكنولوجيز، بالتعاون مع شركة علم الأعصاب إيموتيف، أجرى اختبارات على الناس من خلال تجارب سيئة مع التكنولوجيا، ثم قام بقياس موجات دماغهم لقياس ردود أفعالهم.
واجه المشاركون صعوبة في تسجيل الدخول، أو كان عليهم التنقل عبر تطبيقات بطيئة، أو شهدوا تعطل جداول بياناتهم.
“في اللحظة التي بدأ فيها الناس باستخدام تقنية سيئة، شهدنا تضاعف مستويات التوتر لديهم”، قال أوليفييه أووليير، رئيس إيموتيف. “كنت متفاجئًا قليلاً من ذلك لأنك نادرًا ما ترى تلك المستويات ترتفع بهذا الشكل.
كان لإجهاد التكنولوجيا تأثير دائم، أضاف أووليير.
“لا يسترخى الناس بسرعة إلى الهدوء. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً.”
تأثرت هوامش شركات الأعمال إلى جانب الصحة النفسية للموظفين. تؤثر الإحباطات المستمرة من التكنولوجيا السيئة على كيفية تعامل الموظفين مع ضغوط العمل اليومية، وخاصة العمال الأصغر سناً. شهد المشاركون من الجيل Z وMillennial انخفاضًا مذهلاً بنسبة 30% في الإنتاجية نتيجة لذلك.
“تؤثر التجارب السيئة عليك بغض النظر عن مستوى معرفتك بالكمبيوتر”، قالت سيل مونتغومري، التي تقود مبادرات تجربة العملاء لديل. “ولكن يبدو أن الشباب يتأثرون أكثر، لأنهم يتوقعون أن تعمل التكنولوجيا.”
العالم الحقيقي: أسوأ مما هو عليه
مع أن نتائج إيموتيف صادمة، قال أووليير إن آثار التكنولوجيا الرديئة قد تكون أكثر حدة في العالم الحقيقي، لسببين.
أولاً، كان المشاركون في التجارب يعلمون أنهم كانوا مُختبَرين، مما قد يحد من إحباطهم. ثانيًا، خلال سنة الوباء هذه، تكون مستويات التوتر الأساسية لدينا مرتفعة. لذا فإن التوتر الذي يتضاعف بسبب التكنولوجيا السيئة يتضاعف من نقطة بداية أعلى.
بيئات العمل عن بُعد ليست مفيدة. في المكتب، قد يأتي دعم تكنولوجيا المعلومات لمساعدتك في حل مشاكل التكنولوجيا. في مطبخك أو غرفة الترفيه، غالبًا ما تكون وحدك.
“الآن، تعتبر حواسيبنا وأنظمة التشغيل لدينا النوافذ الوحيدة إلى العالم”، يقول أووليير. “عندما تكون عالقًا في المنزل وكل ما لديك هو الحاسوب الذي يوفره لك صاحب العمل، قد لا تحصل على دعم تكنولوجيا المعلومات. لهذا السبب من المهم جدًا عندما تكون عن بُعد، أن يكون لديك تكنولوجيا تعمل.”
هناك بعض الخلاصات من هذا البحث العصبي الجديد. أولاً، يجب على الشركات أن تكون أكثر وعيًا بتأثيراتها العاطفية للإعدادات التقنية السيئة، والضربة الناتجة عن ذلك في الإنتاجية. قد يتطلب ذلك استثمارًا مسبقًا أكبر، وترقيات لمعدات العمل من المنزل ودعم تقني مستمر.
قد تؤتي هذه الخطوات الاستباقية ثمارها على المدى الطويل، كما يقول أووليير، بسبب آثار المضاعف. إذا كنت تتعرض لمشاكل تقنية، فمن المحتمل أنك تقترب من محطة عملك بكثير من الإحباط والقلق. إذا كان كل شيء يعمل بسلاسة، يمكنك القفز مباشرة إلى العمل المطلوب.
إذا قامت الشركات بكل ذلك، فقد ترى زيادة غير متوقعة في الهوامش، وسيرضي المستخدمون النهائيون مثل إميلي دريفس.
“بعض الأشياء تحت سيطرتك، وبعض الأشياء خارج سيطرتك”، تقول دريفس، التي كانت تبحث عن الفلاسفة الرواقيين لمساعدتها في الحفاظ على هدوئها. “يجب أن تجد السلام في لحظات الفوضى — وهذا يعني عدم الصراخ في الأجهزة الخاصة بك.”
مقال بقلم كريس تايلور – تعديل من لورين يونغ وديفيد غريغوريو – من رويترز
(رابط المقال الأصلي: http://reut.rs/3i8viCw)
(صورة ملف: ظلال مستخدم جهاز محمول تُرى بجوار عرض شاشة من شفرة ثنائية تُرى في هذه الصورة التوضيحية التي تم التقاطها في 28 مارس 2018. رويترز/دادو رويفيك/توضيح)
نيويورك (رويترز) – لا شك أن الجميع أصبحوا أكثر اعتمادًا على التكنولوجيا من أي وقت مضى. ماذا يحدث عندما لا تعمل هذه التكنولوجيا؟
في الماضي، استخدمت إميلي دريفس استراتيجية قديمة: لقد صاحت.
عندما كانت أليكسا من أمازون تخرج إجابات خاطئة أو تسيء فهم الأسئلة، كانت دريفس توبخ المساعد الافتراضي.
“كنت أستخدمها ككبش فداء لمشاعري”، قالت دريفس، كاتبة ومحررة في مركز شيرانستين بجامعة هارفارد. “عندما يكون لديك جهاز غير واعٍ ومزعج في منزلك، لا يفعل ما تريد، كنت أتحدث معها بعبارات غير لطيفة. وزوجي كان يحاول أيضًا أن يتضامن معها.”
لقد واجهنا جميعًا مثل هذه الإحباطات التكنولوجية. تتكرر انقطاعات الواي فاي. كلمات المرور لا تعمل. حاسوبك المحمول يتعطل، وتفقد كل ما كنت تعمل عليه. مجرد قراءة تلك الاحتمالات قد تكون كافية لرفع ضغط دمك.
يمكن للتكنولوجيا أن تؤثر سلبًا على حالتنا النفسية، والبحث الجديد يؤكد ذلك: عملاق الكمبيوتر ديل تكنولوجيز، بالتعاون مع شركة علم الأعصاب إيموتيف، أجرى اختبارات على الناس من خلال تجارب سيئة مع التكنولوجيا، ثم قام بقياس موجات دماغهم لقياس ردود أفعالهم.
واجه المشاركون صعوبة في تسجيل الدخول، أو كان عليهم التنقل عبر تطبيقات بطيئة، أو شهدوا تعطل جداول بياناتهم.
“في اللحظة التي بدأ فيها الناس باستخدام تقنية سيئة، شهدنا تضاعف مستويات التوتر لديهم”، قال أوليفييه أووليير، رئيس إيموتيف. “كنت متفاجئًا قليلاً من ذلك لأنك نادرًا ما ترى تلك المستويات ترتفع بهذا الشكل.
كان لإجهاد التكنولوجيا تأثير دائم، أضاف أووليير.
“لا يسترخى الناس بسرعة إلى الهدوء. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً.”
تأثرت هوامش شركات الأعمال إلى جانب الصحة النفسية للموظفين. تؤثر الإحباطات المستمرة من التكنولوجيا السيئة على كيفية تعامل الموظفين مع ضغوط العمل اليومية، وخاصة العمال الأصغر سناً. شهد المشاركون من الجيل Z وMillennial انخفاضًا مذهلاً بنسبة 30% في الإنتاجية نتيجة لذلك.
“تؤثر التجارب السيئة عليك بغض النظر عن مستوى معرفتك بالكمبيوتر”، قالت سيل مونتغومري، التي تقود مبادرات تجربة العملاء لديل. “ولكن يبدو أن الشباب يتأثرون أكثر، لأنهم يتوقعون أن تعمل التكنولوجيا.”
العالم الحقيقي: أسوأ مما هو عليه
مع أن نتائج إيموتيف صادمة، قال أووليير إن آثار التكنولوجيا الرديئة قد تكون أكثر حدة في العالم الحقيقي، لسببين.
أولاً، كان المشاركون في التجارب يعلمون أنهم كانوا مُختبَرين، مما قد يحد من إحباطهم. ثانيًا، خلال سنة الوباء هذه، تكون مستويات التوتر الأساسية لدينا مرتفعة. لذا فإن التوتر الذي يتضاعف بسبب التكنولوجيا السيئة يتضاعف من نقطة بداية أعلى.
بيئات العمل عن بُعد ليست مفيدة. في المكتب، قد يأتي دعم تكنولوجيا المعلومات لمساعدتك في حل مشاكل التكنولوجيا. في مطبخك أو غرفة الترفيه، غالبًا ما تكون وحدك.
“الآن، تعتبر حواسيبنا وأنظمة التشغيل لدينا النوافذ الوحيدة إلى العالم”، يقول أووليير. “عندما تكون عالقًا في المنزل وكل ما لديك هو الحاسوب الذي يوفره لك صاحب العمل، قد لا تحصل على دعم تكنولوجيا المعلومات. لهذا السبب من المهم جدًا عندما تكون عن بُعد، أن يكون لديك تكنولوجيا تعمل.”
هناك بعض الخلاصات من هذا البحث العصبي الجديد. أولاً، يجب على الشركات أن تكون أكثر وعيًا بتأثيراتها العاطفية للإعدادات التقنية السيئة، والضربة الناتجة عن ذلك في الإنتاجية. قد يتطلب ذلك استثمارًا مسبقًا أكبر، وترقيات لمعدات العمل من المنزل ودعم تقني مستمر.
قد تؤتي هذه الخطوات الاستباقية ثمارها على المدى الطويل، كما يقول أووليير، بسبب آثار المضاعف. إذا كنت تتعرض لمشاكل تقنية، فمن المحتمل أنك تقترب من محطة عملك بكثير من الإحباط والقلق. إذا كان كل شيء يعمل بسلاسة، يمكنك القفز مباشرة إلى العمل المطلوب.
إذا قامت الشركات بكل ذلك، فقد ترى زيادة غير متوقعة في الهوامش، وسيرضي المستخدمون النهائيون مثل إميلي دريفس.
“بعض الأشياء تحت سيطرتك، وبعض الأشياء خارج سيطرتك”، تقول دريفس، التي كانت تبحث عن الفلاسفة الرواقيين لمساعدتها في الحفاظ على هدوئها. “يجب أن تجد السلام في لحظات الفوضى — وهذا يعني عدم الصراخ في الأجهزة الخاصة بك.”
مقال بقلم كريس تايلور – تعديل من لورين يونغ وديفيد غريغوريو – من رويترز
(رابط المقال الأصلي: http://reut.rs/3i8viCw)
(صورة ملف: ظلال مستخدم جهاز محمول تُرى بجوار عرض شاشة من شفرة ثنائية تُرى في هذه الصورة التوضيحية التي تم التقاطها في 28 مارس 2018. رويترز/دادو رويفيك/توضيح)
نيويورك (رويترز) – لا شك أن الجميع أصبحوا أكثر اعتمادًا على التكنولوجيا من أي وقت مضى. ماذا يحدث عندما لا تعمل هذه التكنولوجيا؟
في الماضي، استخدمت إميلي دريفس استراتيجية قديمة: لقد صاحت.
عندما كانت أليكسا من أمازون تخرج إجابات خاطئة أو تسيء فهم الأسئلة، كانت دريفس توبخ المساعد الافتراضي.
“كنت أستخدمها ككبش فداء لمشاعري”، قالت دريفس، كاتبة ومحررة في مركز شيرانستين بجامعة هارفارد. “عندما يكون لديك جهاز غير واعٍ ومزعج في منزلك، لا يفعل ما تريد، كنت أتحدث معها بعبارات غير لطيفة. وزوجي كان يحاول أيضًا أن يتضامن معها.”
لقد واجهنا جميعًا مثل هذه الإحباطات التكنولوجية. تتكرر انقطاعات الواي فاي. كلمات المرور لا تعمل. حاسوبك المحمول يتعطل، وتفقد كل ما كنت تعمل عليه. مجرد قراءة تلك الاحتمالات قد تكون كافية لرفع ضغط دمك.
يمكن للتكنولوجيا أن تؤثر سلبًا على حالتنا النفسية، والبحث الجديد يؤكد ذلك: عملاق الكمبيوتر ديل تكنولوجيز، بالتعاون مع شركة علم الأعصاب إيموتيف، أجرى اختبارات على الناس من خلال تجارب سيئة مع التكنولوجيا، ثم قام بقياس موجات دماغهم لقياس ردود أفعالهم.
واجه المشاركون صعوبة في تسجيل الدخول، أو كان عليهم التنقل عبر تطبيقات بطيئة، أو شهدوا تعطل جداول بياناتهم.
“في اللحظة التي بدأ فيها الناس باستخدام تقنية سيئة، شهدنا تضاعف مستويات التوتر لديهم”، قال أوليفييه أووليير، رئيس إيموتيف. “كنت متفاجئًا قليلاً من ذلك لأنك نادرًا ما ترى تلك المستويات ترتفع بهذا الشكل.
كان لإجهاد التكنولوجيا تأثير دائم، أضاف أووليير.
“لا يسترخى الناس بسرعة إلى الهدوء. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً.”
تأثرت هوامش شركات الأعمال إلى جانب الصحة النفسية للموظفين. تؤثر الإحباطات المستمرة من التكنولوجيا السيئة على كيفية تعامل الموظفين مع ضغوط العمل اليومية، وخاصة العمال الأصغر سناً. شهد المشاركون من الجيل Z وMillennial انخفاضًا مذهلاً بنسبة 30% في الإنتاجية نتيجة لذلك.
“تؤثر التجارب السيئة عليك بغض النظر عن مستوى معرفتك بالكمبيوتر”، قالت سيل مونتغومري، التي تقود مبادرات تجربة العملاء لديل. “ولكن يبدو أن الشباب يتأثرون أكثر، لأنهم يتوقعون أن تعمل التكنولوجيا.”
العالم الحقيقي: أسوأ مما هو عليه
مع أن نتائج إيموتيف صادمة، قال أووليير إن آثار التكنولوجيا الرديئة قد تكون أكثر حدة في العالم الحقيقي، لسببين.
أولاً، كان المشاركون في التجارب يعلمون أنهم كانوا مُختبَرين، مما قد يحد من إحباطهم. ثانيًا، خلال سنة الوباء هذه، تكون مستويات التوتر الأساسية لدينا مرتفعة. لذا فإن التوتر الذي يتضاعف بسبب التكنولوجيا السيئة يتضاعف من نقطة بداية أعلى.
بيئات العمل عن بُعد ليست مفيدة. في المكتب، قد يأتي دعم تكنولوجيا المعلومات لمساعدتك في حل مشاكل التكنولوجيا. في مطبخك أو غرفة الترفيه، غالبًا ما تكون وحدك.
“الآن، تعتبر حواسيبنا وأنظمة التشغيل لدينا النوافذ الوحيدة إلى العالم”، يقول أووليير. “عندما تكون عالقًا في المنزل وكل ما لديك هو الحاسوب الذي يوفره لك صاحب العمل، قد لا تحصل على دعم تكنولوجيا المعلومات. لهذا السبب من المهم جدًا عندما تكون عن بُعد، أن يكون لديك تكنولوجيا تعمل.”
هناك بعض الخلاصات من هذا البحث العصبي الجديد. أولاً، يجب على الشركات أن تكون أكثر وعيًا بتأثيراتها العاطفية للإعدادات التقنية السيئة، والضربة الناتجة عن ذلك في الإنتاجية. قد يتطلب ذلك استثمارًا مسبقًا أكبر، وترقيات لمعدات العمل من المنزل ودعم تقني مستمر.
قد تؤتي هذه الخطوات الاستباقية ثمارها على المدى الطويل، كما يقول أووليير، بسبب آثار المضاعف. إذا كنت تتعرض لمشاكل تقنية، فمن المحتمل أنك تقترب من محطة عملك بكثير من الإحباط والقلق. إذا كان كل شيء يعمل بسلاسة، يمكنك القفز مباشرة إلى العمل المطلوب.
إذا قامت الشركات بكل ذلك، فقد ترى زيادة غير متوقعة في الهوامش، وسيرضي المستخدمون النهائيون مثل إميلي دريفس.
“بعض الأشياء تحت سيطرتك، وبعض الأشياء خارج سيطرتك”، تقول دريفس، التي كانت تبحث عن الفلاسفة الرواقيين لمساعدتها في الحفاظ على هدوئها. “يجب أن تجد السلام في لحظات الفوضى — وهذا يعني عدم الصراخ في الأجهزة الخاصة بك.”
مقال بقلم كريس تايلور – تعديل من لورين يونغ وديفيد غريغوريو – من رويترز
(رابط المقال الأصلي: http://reut.rs/3i8viCw)
