10 مغيري قواعد اللعبة للعقد القادم لسلسلة التوريد
شارك:
التغييرات الكبيرة في التقنيات والاتجاهات ستغير سلسلة التوريد كما نعرفها.
لقد أوضحت الأحداث التي حدثت في الأشهر القليلة الماضية مدى صعوبة التنبؤ بالشكل الذي ستبدو عليه سلاسل التوريد بعد عام واحد، ناهيك عن 10 سنوات من الآن. على الرغم من المجهولات، إلا أن هناك بعض التقنيات والاتجاهات التي ستشكل سلسلة التوريد ونحن نتقدم خلال العقد المقبل. إليك 10 أمثلة.
1. القوى العاملة المتنوعة والمهارة بشكل مختلف
“إذا نظرت إلى القوى العاملة الآن مقارنة بما كانت عليه قبل 10 سنوات، فهناك تغيير كبير. ما يصعب على الناس فهمه هو ما ستكون عليه الوظائف الجديدة بعد 10 سنوات من الآن”، قال جورج بريست، الرئيس التنفيذي لشركة MHI. “لكنني أعلم أن المهارات التي ستكون مطلوبة. سيكون التفكير النقدي نقطة قوية، وسيكون على الناس أن يكونوا أكثر تكيفًا وفضولًا فكريًا، لأن الوظائف ستتغير بوتيرة أسرع بكثير.”
سيكون على النظام التعليمي أن يتغير لتوفير نوع العمال الذين تحتاجهم شركات سلسلة التوريد، قال. “ولكن سيكون أيضًا على العالم الشركات أن يكون مرنًا. إذا أردت الاحتفاظ بالناس، سيكون من الضروري تقديم الفرص لهم للنمو باستمرار.”
مكان العمل لعام 2030 سيكون أكثر رقميًا وابتكارًا لضمان أن القوى العاملة المكونة من خمس أجيال ستتمكن من العمل معًا بشكل فعال، قال توماس بوين، سلسلة التوريد وعمليات الشبكة، Deloitte Consulting. تتوقع الأجيال الشابة أن تكون التكنولوجيا والابتكار متقدمة بشكل في مكان عملهم كما هي في منازلهم. قد تتطلب العمال الأكبر سنًا تكنولوجيا بواجهات سهلة الاستخدام ليكونوا منتجين وفعالين. سوف تعمل الإنسان الآلي جنبًا إلى جنب مع هؤلاء العمال للمساعدة في أداء العمل المهم عن طريق التخلص من المهام المتكررة والبدنية الشاقة.
2. زيادة استخدام الواقع الافتراضي (VR)
ستستخدم الشركات الواقع الافتراضي (VR) لتدريب هذه القوى العاملة متعددة الأجيال.
“هناك فرق في الطريقة التي تتعلم بها الأجيال الأصغر سناً مقارنة بالطريقة التي تعلم بها الناس قبل 40 أو 50 عامًا. سيتعين أن تكون طرق التدريب أكثر مرونة وستحتاج أيضًا إلى إشراك المزيد من التكنولوجيا لجعلها أكثر فعالية”، قال بوين.
استخدام VR لتدريب سائقي الرافعات الشوكية، على سبيل المثال، سيقلل من خطر الإصابة للأشخاص والأضرار للبضائع. تمنح المتدربين اليوم مجموعة من المفاتيح بعد بضع ساعات من التعليم بالفصل الدراسي. “يقودون حول ويصطدمون بالأشياء، وفي النهاية يصبحون أفضل. لكنهم أثناء تعلمهم يخلقون الفوضى”، قال بوين. “في المستقبل، سيتم كل هذا التدريب من خلال VR. سيكون حقيقيًا بما فيه الكفاية لكي يمارس الناس دون إلحاق الضرر الفعلي بالأشياء. كما سيساعدهم ذلك على اكتساب الثقة.”
3. الاستفادة من القوى العقلية
الناس الذين يعانون من الإجهاد أو الإرهاق لا يمكنهم التركيز على عملهم، لذا لا يؤدون بشكل فعال وقد يخاطرون حتى بالإصابة لهم أو للآخرين. على مدار السنوات العشر القادمة، قد تمكن التقدم في التقنية العصبية العمال من تتبع الأداء الإدراكي ومراقبة عواطفهم لتحديد، علمياً، متى لا يكونون في أفضل حالاتهم وقد يحتاجون إلى استراحة.
التقنية العصبية تستند إلى علم الأعصاب، الذي يركز على الجهاز العصبي وكيفية تأثيره على السلوك. يتم بالفعل إدخال هذه التقنية المتطورة في مكان العمل. قامت إحدى شركات التقنية العصبية، Emotiv، بتطوير واجهات الدماغ-الحاسوب التي تتيح مراقبة الانتباه ومستويات الإجهاد للعاملين في الوقت الفعلي. يمكن لأصحاب العمل استخدام هذه المعلومات لتطوير حلول ستحسن من سلامة ورفاهية الموظفين عندما لا يعطون كامل انتباههم لعملهم.
“الكثير من الحوادث تحدث لأن الناس مشتتون ويعانون من الإجهاد”، قال أوليفييه أولييه، رئيس Emotiv. تخيل، على سبيل المثال، سائق رافعة شوكية متعب يحرك حاويات من المنتجات الكيماوية الخطرة في منشأة. لحظة من عدم التركيز أو تشتيت الانتباه يمكن أن تجعل السائق يرتكب خطأ يكلف حياة الناس. قد تمنع مثل هذه المآسي إذا كان الموظف يتمتع بإمكانية الوصول إلى تقنية مراقبة العقل.
قد يدرك موظفو المكتب الذين يراقبون مستويات الإجهاد والانتباه لديهم متى حان وقت أخذ استراحة لأنهم لم يعودوا مركّزين. “سيحسن ذلك من رفاهيةالموظفين وكذلك إنتاجيتهم من خلال السماح لهم بـ 'إعادة الشحن'”، قال أولييه.
يمكن للتقنية العصبية أيضًا توفير طرق جديدة للبشر للتفاعل مع الآلات. تقوم أجهزة Emotiv والخوارزميات التعليمية بتحويل الموجات إلى إشارات رقمية يمكنها التحكم في الأجسام الافتراضية والحقيقية مثل لوحات مفاتيح الحاسوب. قد يوفر ذلك مزيدًا من الفرص للمعاقين للعمل في وظائف داخل سلسلة التوريد.
4. اكتساب Insight من خلال التقنيات المتقاربة
على مدار العقد القادم، ستصبح الشركات أكثر كفاءة في جمع البيانات واستخدامها لاتخاذ القرارات.
“المستشعرات وإنترنت الأشياء هي العمود الفقري لكل هذا، وفي غضون 10 سنوات، وربما حتى قبل ذلك، سيتم اعتبارها أمرًا مسلمًا به، تمامًا مثل الكهرباء اليوم”، قال بريست.
للاستفادة الكاملة من هذه البيانات، ستحتاج الشركات أيضًا إلى تبني تقنيات أخرى مثل الحوسبة السحابية، والتخزين السحابي، وتحليل البيانات، والتعلم الآلي والذكاء الصناعي (AI).
“لا يمكن النظر إلى أي تقنية كوحدة منفصلة قائمة بحد ذاتها،” قال بوين. “الذكاء الاصطناعي، الذي يكتسب المزيد من الاستخدام والاعتماد، سيكون جزءًا حاسمًا من التغييرات على مدى السنوات العشر القادمة، لكن ذلك أيضًا يعتمد على هذه التقنيات الأخرى.” الذكاء الاصطناعي، التحليل التنبئي والتحليل الوصفي تكون في قمة هذا التسلسل الهرمي، ممكنة بواسطة جمع البيانات، ونقلها، ومشاركتها وتحليلها.
بعد عشر سنوات من الآن ستنخفض تكلفة الذكاء الاصطناعي والتقنيات ذات الصلة، مما يمكن الشركات من كافة الأحجام من الاستفادة منها، قال بوين. سيستخدمون التحليل التنبئي للنظر إلى الأمام وإعطاء توجيه حول ما سيحدث والتحليل الوصفي لتوجيه الأعمال حول ما ينبغي القيام به بناءً على ما يحدث.
“تأتي مكونات الذكاء الاصطناعي بسبب أن بعض الأشياء التي يجب أن تحدث قد لا تحتاج إلى التنفيذ بواسطة عامل،” أضاف بوين. سيتم اتخاذ بعض القرارات من خلال الذكاء الاصطناعي، والذي سيتم الوثوق به لإنجاز تلك المهام عبر الآلات والحواسيب، دون الاعتماد على إنسان لفهمها.
5. تبني Unichannel
تجار التجزئة الذين يرغبون في البقاء في المنافسة في العقد القادم سيتعين عليهم نقل عملياتهم إلى أبعد من القنوات المتعددة إلى القناة الموحدة، وفقا لجيم تومبكينز، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لعضو MHI تومبكينز الدولية.
العديد من الشركات اليوم لديها أنظمة جرد وإدارة مختلفة للعملاء في المتاجر مقابل عملائها عبر الإنترنت أو لمراكز توزيعها، ومراكز التنفيذ، ومراكز الإرجاع ومراكز التصفية. القناة الموحدة — وهي اختصار للقنوات الموحدة — تجمع كل المعلومات عن مخزون تجار التجزئة وعن التفاعل مع العملاء الإلكترونيين والعملاء في المتجر، من التصفح والشراء إلى الشراء والإرجاع، في نظام إدارة واحد. يتيح ذلك لتجار التجزئة تقديم جميع العملاء بتجربة سلسة ومتكاملة، سواء اشتروا وأرجعوا العناصر عبر الإنترنت، في المتجر أو من خلال بعض التركيب بين الاثنين.
من خلال القناة الموحدة، سيتمكن تجار التجزئة من مشاركة المعلومات حول جميع مخزونهم عبر علامات تجارية مختلفة، باستخدام تلك المعلومات لتلبية الطلبات من المواقع الإلكترونية المستهدفة لمجموعات عملاء محددة.
ستوفر القناة الموحدة أيضًا لتجار التجزئة بيانات قيّمة حول كيفية شراء العملاء للسلع. على سبيل المثال، قد يبيع متجر تجزئة عبوة تحتوي على أربع شخصيات بينما تقدم متاجرها على الإنترنت ومراكز التصفية نفس الشخصيات للشراء الفردي. مع القدرة على الوصول إلى البيانات من جميع المصادر الثلاثة، يمكن لتاجر التجزئة تحديد الشخصية (الشخصيات) الأكثر شعبية وضبط الطلبات وفقًا لذلك.
6. الرؤية من النهاية إلى البداية
أصبحت الرؤية في سلاسل التوريد ذات أهمية متزايدة بينما تكافح الشركات لبناء مشاركة البيانات والتعاون الحقيقي مع الموردين والشركاء. في الوقت نفسه، يطالب المستهلكون بالشفافية ليس فقط في طلباتهم، ولكن أيضًا في مصادر المنتجات التي يشترونها ويستهلكونها. لهذه الأسباب، في المستقبل القريب، ستكون الرؤية من البداية إلى النهاية أساسية وطريقة كبيرة تميز بها العلامات التجارية نفسها عن المنافسة.
وقال بريست: “سيكون البلوك تشين مكونًا رئيسيًا في هذا.” “منذ ثلاث أو أربع سنوات، عندما كانت هناك مشكلة مع بكتيريا E. coli في الخس، استغرق الأمر عشر أيام ليتتبع Walmart من أين جاء الخس. في غضون ذلك، كان عليهم إغلاق كل شيء.”
“كانت لديهم حادثة مماثلة في الخريف الماضي، وتمكنوا من تتبع ذلك في ثواني لأنهم استخدموا البلوك تشين. كان الأثر الاقتصادي لذلك ضخمًا”، قال.
ستحتاج الشركات إلى الابتعاد عن احتفاظها الوثيق بكل معلوماتها وأن تصبح أكثر شفافية وتعاون في عملياتها. “لقد كانت تجربتي أن كلما كنت أكثر تعاونًا، كان الجميع أكثر نجاحًا”، قال بريست.
7. مرافق التوزيع الذكية
عندما كانت تكاليف التشغيل تشكل نسبة أكبر من إجمالي تكاليف اللوجستيات، كانت الشركات تركز على مرافق التخزين الكبيرة والأكثر أتمتة حيث يمكنها جلب الطلبات معًا. ثم كان هناك انتقال إلى المرافق الإقليمية من أجل الاقتراب من المكان الذي يتواجد فيه العملاء.
اليوم، يقوم العملاء بشراء المزيد من خلال التجارة الإلكترونية ويتوقعون تسليم أسرع لمشترياتهم. هذا الاتجاه من غير المحتمل أن يتغير بعد الحجر الصحي المفروض بسبب COVID-19.
نتيجة لذلك، تركز الشركات اليوم على ما تسميه Deloitte Consulting مراكز توزيع المدينة الذكية. تقع داخل المدينة أو بالقرب منها، ستكون DCs أصغر وبأدوار متعددة، لأن المكان غالٍ، وفقا لبوين. قد يحدث إعادة تخزين هذه المراكز خلال الساعات خارج الذروة، عندما يكون حجم حركة المرور أقل، وقد تصل بعض عمليات التسليم على مقطورات يقودها جرارات مستقلة.
يأتي تأثير COVID-19 أيضًا في هذه المسألة. إذا استمر العمل من المنزل الذي بدأ مع COVID-19 ليتحول إلى تطور طويل الأمد، يمكن إعادة تصويت الأماكن التي كانت سابقًا مشغولة بالعاملين في المكتب إلى عمليات توزيع المدينة الذكية لاستيعاب توصيلات التجارة الإلكترونية في هذه المناطق الحرجة.
8. الروبوتات للتخصيص
“واحدة من التحديات التي نراها على مدى العقود القليلة القادمة من سلسلة التوريد هو التركيز المتزايد على التخصيص”، قال ميلوني وايز، الرئيس التنفيذي لعضو MHI Fetch Robotics. “الناس يريدون المزيد من السلع المخصصة قليلة الكمية، ووجود تقنيات روبوتية مختلفة يمكن حقًا من تمكين تلك المرونة للتخصيص.”
نظرًا لأن العملاء يريدون توصيل منتجاتهم بشكل أسرع، قد يتم هذا النوع من التخصيص على مستوى محلي، داخل مراكز توزيع أصغر، بدلاً من في مرافق التصنيع الكبيرة. ستستخدم هذه الأنظمة الأصغر الآلية للتخصيص أو تخصيص الأشياء مثل الوسائد والسترات إلى الفناجين وإكسسوارات المكتب.
قد تكون الطابعات ثلاثية الأبعاد جزءًا من هذه الأتمتة في DCs المحلية، جاهزة لطباعة الأجزاء الأقل طلبًا للأجهزة أو الأجهزة الطبية أو الأجهزة الشخصية الفريدة من نوعها.
9. تأثير الجائحة
بغض النظر عن المدة التي سيستغرقها السيطرة على COVID-19، فإن التأثيرات التالية للفيروس ستتردد في جميع أنحاء سلاسل التوريد في العقد المقبل.
يعتقد بريست أن الشركات التي اعتمدت بشكل مفرط على سلسلة توريد واحدة مقرها في بلد واحد (مثل الصين) ستصبح أكثر مرونة، من خلال بناء التكرار بعمليات بالقرب من الشواطئ.
ستسرع الجائحة من اعتماد الأتمتة وأنظمة الروبوتات كذلك. في الأسابيع التي تلت ضرب الفيروس التاجي الولايات المتحدة، عندما كافحت مراكز التوزيع للحد من انتشار المرض، كانت الأنظمة الآلية تقدم حلًا.
“لقد رأينا الكثير من العملاء يستخدمون الروبوتات لإنشاء المسافة بين الناس وما زالوا يوفرون نفس الإنتاجية”، قال وايز. “أعتقد أن التحدي الأكبر سيكون في المدة التي سيستغرقها الناس لتنفيذ التقنية والتكيف مع بعض التغييرات الكبيرة التي سيحدثها COVID على المدى الطويل. في المتحركين السريعين, سترى الانتقال على الأرجح في العامين إلى الثلاثة القادمين؛ في المتحركين البطيئين، قد يستغرق ذلك من خمس إلى عشر سنوات.”
10. الوضع الطبيعي التالي
يتحدث الناس عن “الوضع الطبيعي الجديد” بعد الجائحة عندما ينبغي عليهم بدلاً من ذلك التحضير لـ “الوضع الطبيعي التالي”، قال تومبكينز. أكثر من أي وقت مضى، سيؤثر VUCA — التقلب، وعدم اليقين، والتعقيد والغموض — على سلسلة التوريد والعالم بشكل عام. سيكون التغيير المستمر هو القاعدة.
استُخدم VUCA أصلاً لوصف معدل الابتكار السريع بسبب التقنيات الرقمية. قال تومبكينز: “نعلم الآن أن هناك نوعين من الاضطرابات؛ هناك اضطرابات مبتكرة، وهناك اضطرابات أزمة.”
كان معدل التجارة الإلكترونية يزداد بمعدل غير مسبوق قبل أن تضرب الجائحة. الآن تجاوزت عمليات شراء الطعام عبر الإنترنت من 2٪ إلى 20٪ في شهر، ووجد الناس أنهم يحبون ذلك. لذا لديك كل من التجارة الإلكترونية والجائحة تتحديان معًا.
“ما سنراه هو VUCA مزودًا بالقوة”، قال تومبكينز. “سيحكم VUCA.”
على الرغم من أن سلاسل التوريد لعام 2030 ستحتوي على بعض العناصر التي لديهم اليوم، ستختلف كثيرًا. ستكون أكثر تقدمًا، ستكون المساحات أصغر، ستكون التقنية أكثر تكاملًا وسلاسة، وسيكون العمال أكثر اتصالًا، قال بوين. “سيتزامن كل شيء أكثر، حلقة من سلسلة إلى الأخرى، فعالم يتصل بالمعلومات الرقمية. ستتنافس الشركات على مستويات مختلفة عما هي عليه الآن.”
المصدر: www.mhisolutions-digital.com بواسطة ماري لو جاي
التغييرات الكبيرة في التقنيات والاتجاهات ستغير سلسلة التوريد كما نعرفها.
لقد أوضحت الأحداث التي حدثت في الأشهر القليلة الماضية مدى صعوبة التنبؤ بالشكل الذي ستبدو عليه سلاسل التوريد بعد عام واحد، ناهيك عن 10 سنوات من الآن. على الرغم من المجهولات، إلا أن هناك بعض التقنيات والاتجاهات التي ستشكل سلسلة التوريد ونحن نتقدم خلال العقد المقبل. إليك 10 أمثلة.
1. القوى العاملة المتنوعة والمهارة بشكل مختلف
“إذا نظرت إلى القوى العاملة الآن مقارنة بما كانت عليه قبل 10 سنوات، فهناك تغيير كبير. ما يصعب على الناس فهمه هو ما ستكون عليه الوظائف الجديدة بعد 10 سنوات من الآن”، قال جورج بريست، الرئيس التنفيذي لشركة MHI. “لكنني أعلم أن المهارات التي ستكون مطلوبة. سيكون التفكير النقدي نقطة قوية، وسيكون على الناس أن يكونوا أكثر تكيفًا وفضولًا فكريًا، لأن الوظائف ستتغير بوتيرة أسرع بكثير.”
سيكون على النظام التعليمي أن يتغير لتوفير نوع العمال الذين تحتاجهم شركات سلسلة التوريد، قال. “ولكن سيكون أيضًا على العالم الشركات أن يكون مرنًا. إذا أردت الاحتفاظ بالناس، سيكون من الضروري تقديم الفرص لهم للنمو باستمرار.”
مكان العمل لعام 2030 سيكون أكثر رقميًا وابتكارًا لضمان أن القوى العاملة المكونة من خمس أجيال ستتمكن من العمل معًا بشكل فعال، قال توماس بوين، سلسلة التوريد وعمليات الشبكة، Deloitte Consulting. تتوقع الأجيال الشابة أن تكون التكنولوجيا والابتكار متقدمة بشكل في مكان عملهم كما هي في منازلهم. قد تتطلب العمال الأكبر سنًا تكنولوجيا بواجهات سهلة الاستخدام ليكونوا منتجين وفعالين. سوف تعمل الإنسان الآلي جنبًا إلى جنب مع هؤلاء العمال للمساعدة في أداء العمل المهم عن طريق التخلص من المهام المتكررة والبدنية الشاقة.
2. زيادة استخدام الواقع الافتراضي (VR)
ستستخدم الشركات الواقع الافتراضي (VR) لتدريب هذه القوى العاملة متعددة الأجيال.
“هناك فرق في الطريقة التي تتعلم بها الأجيال الأصغر سناً مقارنة بالطريقة التي تعلم بها الناس قبل 40 أو 50 عامًا. سيتعين أن تكون طرق التدريب أكثر مرونة وستحتاج أيضًا إلى إشراك المزيد من التكنولوجيا لجعلها أكثر فعالية”، قال بوين.
استخدام VR لتدريب سائقي الرافعات الشوكية، على سبيل المثال، سيقلل من خطر الإصابة للأشخاص والأضرار للبضائع. تمنح المتدربين اليوم مجموعة من المفاتيح بعد بضع ساعات من التعليم بالفصل الدراسي. “يقودون حول ويصطدمون بالأشياء، وفي النهاية يصبحون أفضل. لكنهم أثناء تعلمهم يخلقون الفوضى”، قال بوين. “في المستقبل، سيتم كل هذا التدريب من خلال VR. سيكون حقيقيًا بما فيه الكفاية لكي يمارس الناس دون إلحاق الضرر الفعلي بالأشياء. كما سيساعدهم ذلك على اكتساب الثقة.”
3. الاستفادة من القوى العقلية
الناس الذين يعانون من الإجهاد أو الإرهاق لا يمكنهم التركيز على عملهم، لذا لا يؤدون بشكل فعال وقد يخاطرون حتى بالإصابة لهم أو للآخرين. على مدار السنوات العشر القادمة، قد تمكن التقدم في التقنية العصبية العمال من تتبع الأداء الإدراكي ومراقبة عواطفهم لتحديد، علمياً، متى لا يكونون في أفضل حالاتهم وقد يحتاجون إلى استراحة.
التقنية العصبية تستند إلى علم الأعصاب، الذي يركز على الجهاز العصبي وكيفية تأثيره على السلوك. يتم بالفعل إدخال هذه التقنية المتطورة في مكان العمل. قامت إحدى شركات التقنية العصبية، Emotiv، بتطوير واجهات الدماغ-الحاسوب التي تتيح مراقبة الانتباه ومستويات الإجهاد للعاملين في الوقت الفعلي. يمكن لأصحاب العمل استخدام هذه المعلومات لتطوير حلول ستحسن من سلامة ورفاهية الموظفين عندما لا يعطون كامل انتباههم لعملهم.
“الكثير من الحوادث تحدث لأن الناس مشتتون ويعانون من الإجهاد”، قال أوليفييه أولييه، رئيس Emotiv. تخيل، على سبيل المثال، سائق رافعة شوكية متعب يحرك حاويات من المنتجات الكيماوية الخطرة في منشأة. لحظة من عدم التركيز أو تشتيت الانتباه يمكن أن تجعل السائق يرتكب خطأ يكلف حياة الناس. قد تمنع مثل هذه المآسي إذا كان الموظف يتمتع بإمكانية الوصول إلى تقنية مراقبة العقل.
قد يدرك موظفو المكتب الذين يراقبون مستويات الإجهاد والانتباه لديهم متى حان وقت أخذ استراحة لأنهم لم يعودوا مركّزين. “سيحسن ذلك من رفاهيةالموظفين وكذلك إنتاجيتهم من خلال السماح لهم بـ 'إعادة الشحن'”، قال أولييه.
يمكن للتقنية العصبية أيضًا توفير طرق جديدة للبشر للتفاعل مع الآلات. تقوم أجهزة Emotiv والخوارزميات التعليمية بتحويل الموجات إلى إشارات رقمية يمكنها التحكم في الأجسام الافتراضية والحقيقية مثل لوحات مفاتيح الحاسوب. قد يوفر ذلك مزيدًا من الفرص للمعاقين للعمل في وظائف داخل سلسلة التوريد.
4. اكتساب Insight من خلال التقنيات المتقاربة
على مدار العقد القادم، ستصبح الشركات أكثر كفاءة في جمع البيانات واستخدامها لاتخاذ القرارات.
“المستشعرات وإنترنت الأشياء هي العمود الفقري لكل هذا، وفي غضون 10 سنوات، وربما حتى قبل ذلك، سيتم اعتبارها أمرًا مسلمًا به، تمامًا مثل الكهرباء اليوم”، قال بريست.
للاستفادة الكاملة من هذه البيانات، ستحتاج الشركات أيضًا إلى تبني تقنيات أخرى مثل الحوسبة السحابية، والتخزين السحابي، وتحليل البيانات، والتعلم الآلي والذكاء الصناعي (AI).
“لا يمكن النظر إلى أي تقنية كوحدة منفصلة قائمة بحد ذاتها،” قال بوين. “الذكاء الاصطناعي، الذي يكتسب المزيد من الاستخدام والاعتماد، سيكون جزءًا حاسمًا من التغييرات على مدى السنوات العشر القادمة، لكن ذلك أيضًا يعتمد على هذه التقنيات الأخرى.” الذكاء الاصطناعي، التحليل التنبئي والتحليل الوصفي تكون في قمة هذا التسلسل الهرمي، ممكنة بواسطة جمع البيانات، ونقلها، ومشاركتها وتحليلها.
بعد عشر سنوات من الآن ستنخفض تكلفة الذكاء الاصطناعي والتقنيات ذات الصلة، مما يمكن الشركات من كافة الأحجام من الاستفادة منها، قال بوين. سيستخدمون التحليل التنبئي للنظر إلى الأمام وإعطاء توجيه حول ما سيحدث والتحليل الوصفي لتوجيه الأعمال حول ما ينبغي القيام به بناءً على ما يحدث.
“تأتي مكونات الذكاء الاصطناعي بسبب أن بعض الأشياء التي يجب أن تحدث قد لا تحتاج إلى التنفيذ بواسطة عامل،” أضاف بوين. سيتم اتخاذ بعض القرارات من خلال الذكاء الاصطناعي، والذي سيتم الوثوق به لإنجاز تلك المهام عبر الآلات والحواسيب، دون الاعتماد على إنسان لفهمها.
5. تبني Unichannel
تجار التجزئة الذين يرغبون في البقاء في المنافسة في العقد القادم سيتعين عليهم نقل عملياتهم إلى أبعد من القنوات المتعددة إلى القناة الموحدة، وفقا لجيم تومبكينز، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لعضو MHI تومبكينز الدولية.
العديد من الشركات اليوم لديها أنظمة جرد وإدارة مختلفة للعملاء في المتاجر مقابل عملائها عبر الإنترنت أو لمراكز توزيعها، ومراكز التنفيذ، ومراكز الإرجاع ومراكز التصفية. القناة الموحدة — وهي اختصار للقنوات الموحدة — تجمع كل المعلومات عن مخزون تجار التجزئة وعن التفاعل مع العملاء الإلكترونيين والعملاء في المتجر، من التصفح والشراء إلى الشراء والإرجاع، في نظام إدارة واحد. يتيح ذلك لتجار التجزئة تقديم جميع العملاء بتجربة سلسة ومتكاملة، سواء اشتروا وأرجعوا العناصر عبر الإنترنت، في المتجر أو من خلال بعض التركيب بين الاثنين.
من خلال القناة الموحدة، سيتمكن تجار التجزئة من مشاركة المعلومات حول جميع مخزونهم عبر علامات تجارية مختلفة، باستخدام تلك المعلومات لتلبية الطلبات من المواقع الإلكترونية المستهدفة لمجموعات عملاء محددة.
ستوفر القناة الموحدة أيضًا لتجار التجزئة بيانات قيّمة حول كيفية شراء العملاء للسلع. على سبيل المثال، قد يبيع متجر تجزئة عبوة تحتوي على أربع شخصيات بينما تقدم متاجرها على الإنترنت ومراكز التصفية نفس الشخصيات للشراء الفردي. مع القدرة على الوصول إلى البيانات من جميع المصادر الثلاثة، يمكن لتاجر التجزئة تحديد الشخصية (الشخصيات) الأكثر شعبية وضبط الطلبات وفقًا لذلك.
6. الرؤية من النهاية إلى البداية
أصبحت الرؤية في سلاسل التوريد ذات أهمية متزايدة بينما تكافح الشركات لبناء مشاركة البيانات والتعاون الحقيقي مع الموردين والشركاء. في الوقت نفسه، يطالب المستهلكون بالشفافية ليس فقط في طلباتهم، ولكن أيضًا في مصادر المنتجات التي يشترونها ويستهلكونها. لهذه الأسباب، في المستقبل القريب، ستكون الرؤية من البداية إلى النهاية أساسية وطريقة كبيرة تميز بها العلامات التجارية نفسها عن المنافسة.
وقال بريست: “سيكون البلوك تشين مكونًا رئيسيًا في هذا.” “منذ ثلاث أو أربع سنوات، عندما كانت هناك مشكلة مع بكتيريا E. coli في الخس، استغرق الأمر عشر أيام ليتتبع Walmart من أين جاء الخس. في غضون ذلك، كان عليهم إغلاق كل شيء.”
“كانت لديهم حادثة مماثلة في الخريف الماضي، وتمكنوا من تتبع ذلك في ثواني لأنهم استخدموا البلوك تشين. كان الأثر الاقتصادي لذلك ضخمًا”، قال.
ستحتاج الشركات إلى الابتعاد عن احتفاظها الوثيق بكل معلوماتها وأن تصبح أكثر شفافية وتعاون في عملياتها. “لقد كانت تجربتي أن كلما كنت أكثر تعاونًا، كان الجميع أكثر نجاحًا”، قال بريست.
7. مرافق التوزيع الذكية
عندما كانت تكاليف التشغيل تشكل نسبة أكبر من إجمالي تكاليف اللوجستيات، كانت الشركات تركز على مرافق التخزين الكبيرة والأكثر أتمتة حيث يمكنها جلب الطلبات معًا. ثم كان هناك انتقال إلى المرافق الإقليمية من أجل الاقتراب من المكان الذي يتواجد فيه العملاء.
اليوم، يقوم العملاء بشراء المزيد من خلال التجارة الإلكترونية ويتوقعون تسليم أسرع لمشترياتهم. هذا الاتجاه من غير المحتمل أن يتغير بعد الحجر الصحي المفروض بسبب COVID-19.
نتيجة لذلك، تركز الشركات اليوم على ما تسميه Deloitte Consulting مراكز توزيع المدينة الذكية. تقع داخل المدينة أو بالقرب منها، ستكون DCs أصغر وبأدوار متعددة، لأن المكان غالٍ، وفقا لبوين. قد يحدث إعادة تخزين هذه المراكز خلال الساعات خارج الذروة، عندما يكون حجم حركة المرور أقل، وقد تصل بعض عمليات التسليم على مقطورات يقودها جرارات مستقلة.
يأتي تأثير COVID-19 أيضًا في هذه المسألة. إذا استمر العمل من المنزل الذي بدأ مع COVID-19 ليتحول إلى تطور طويل الأمد، يمكن إعادة تصويت الأماكن التي كانت سابقًا مشغولة بالعاملين في المكتب إلى عمليات توزيع المدينة الذكية لاستيعاب توصيلات التجارة الإلكترونية في هذه المناطق الحرجة.
8. الروبوتات للتخصيص
“واحدة من التحديات التي نراها على مدى العقود القليلة القادمة من سلسلة التوريد هو التركيز المتزايد على التخصيص”، قال ميلوني وايز، الرئيس التنفيذي لعضو MHI Fetch Robotics. “الناس يريدون المزيد من السلع المخصصة قليلة الكمية، ووجود تقنيات روبوتية مختلفة يمكن حقًا من تمكين تلك المرونة للتخصيص.”
نظرًا لأن العملاء يريدون توصيل منتجاتهم بشكل أسرع، قد يتم هذا النوع من التخصيص على مستوى محلي، داخل مراكز توزيع أصغر، بدلاً من في مرافق التصنيع الكبيرة. ستستخدم هذه الأنظمة الأصغر الآلية للتخصيص أو تخصيص الأشياء مثل الوسائد والسترات إلى الفناجين وإكسسوارات المكتب.
قد تكون الطابعات ثلاثية الأبعاد جزءًا من هذه الأتمتة في DCs المحلية، جاهزة لطباعة الأجزاء الأقل طلبًا للأجهزة أو الأجهزة الطبية أو الأجهزة الشخصية الفريدة من نوعها.
9. تأثير الجائحة
بغض النظر عن المدة التي سيستغرقها السيطرة على COVID-19، فإن التأثيرات التالية للفيروس ستتردد في جميع أنحاء سلاسل التوريد في العقد المقبل.
يعتقد بريست أن الشركات التي اعتمدت بشكل مفرط على سلسلة توريد واحدة مقرها في بلد واحد (مثل الصين) ستصبح أكثر مرونة، من خلال بناء التكرار بعمليات بالقرب من الشواطئ.
ستسرع الجائحة من اعتماد الأتمتة وأنظمة الروبوتات كذلك. في الأسابيع التي تلت ضرب الفيروس التاجي الولايات المتحدة، عندما كافحت مراكز التوزيع للحد من انتشار المرض، كانت الأنظمة الآلية تقدم حلًا.
“لقد رأينا الكثير من العملاء يستخدمون الروبوتات لإنشاء المسافة بين الناس وما زالوا يوفرون نفس الإنتاجية”، قال وايز. “أعتقد أن التحدي الأكبر سيكون في المدة التي سيستغرقها الناس لتنفيذ التقنية والتكيف مع بعض التغييرات الكبيرة التي سيحدثها COVID على المدى الطويل. في المتحركين السريعين, سترى الانتقال على الأرجح في العامين إلى الثلاثة القادمين؛ في المتحركين البطيئين، قد يستغرق ذلك من خمس إلى عشر سنوات.”
10. الوضع الطبيعي التالي
يتحدث الناس عن “الوضع الطبيعي الجديد” بعد الجائحة عندما ينبغي عليهم بدلاً من ذلك التحضير لـ “الوضع الطبيعي التالي”، قال تومبكينز. أكثر من أي وقت مضى، سيؤثر VUCA — التقلب، وعدم اليقين، والتعقيد والغموض — على سلسلة التوريد والعالم بشكل عام. سيكون التغيير المستمر هو القاعدة.
استُخدم VUCA أصلاً لوصف معدل الابتكار السريع بسبب التقنيات الرقمية. قال تومبكينز: “نعلم الآن أن هناك نوعين من الاضطرابات؛ هناك اضطرابات مبتكرة، وهناك اضطرابات أزمة.”
كان معدل التجارة الإلكترونية يزداد بمعدل غير مسبوق قبل أن تضرب الجائحة. الآن تجاوزت عمليات شراء الطعام عبر الإنترنت من 2٪ إلى 20٪ في شهر، ووجد الناس أنهم يحبون ذلك. لذا لديك كل من التجارة الإلكترونية والجائحة تتحديان معًا.
“ما سنراه هو VUCA مزودًا بالقوة”، قال تومبكينز. “سيحكم VUCA.”
على الرغم من أن سلاسل التوريد لعام 2030 ستحتوي على بعض العناصر التي لديهم اليوم، ستختلف كثيرًا. ستكون أكثر تقدمًا، ستكون المساحات أصغر، ستكون التقنية أكثر تكاملًا وسلاسة، وسيكون العمال أكثر اتصالًا، قال بوين. “سيتزامن كل شيء أكثر، حلقة من سلسلة إلى الأخرى، فعالم يتصل بالمعلومات الرقمية. ستتنافس الشركات على مستويات مختلفة عما هي عليه الآن.”
المصدر: www.mhisolutions-digital.com بواسطة ماري لو جاي
التغييرات الكبيرة في التقنيات والاتجاهات ستغير سلسلة التوريد كما نعرفها.
لقد أوضحت الأحداث التي حدثت في الأشهر القليلة الماضية مدى صعوبة التنبؤ بالشكل الذي ستبدو عليه سلاسل التوريد بعد عام واحد، ناهيك عن 10 سنوات من الآن. على الرغم من المجهولات، إلا أن هناك بعض التقنيات والاتجاهات التي ستشكل سلسلة التوريد ونحن نتقدم خلال العقد المقبل. إليك 10 أمثلة.
1. القوى العاملة المتنوعة والمهارة بشكل مختلف
“إذا نظرت إلى القوى العاملة الآن مقارنة بما كانت عليه قبل 10 سنوات، فهناك تغيير كبير. ما يصعب على الناس فهمه هو ما ستكون عليه الوظائف الجديدة بعد 10 سنوات من الآن”، قال جورج بريست، الرئيس التنفيذي لشركة MHI. “لكنني أعلم أن المهارات التي ستكون مطلوبة. سيكون التفكير النقدي نقطة قوية، وسيكون على الناس أن يكونوا أكثر تكيفًا وفضولًا فكريًا، لأن الوظائف ستتغير بوتيرة أسرع بكثير.”
سيكون على النظام التعليمي أن يتغير لتوفير نوع العمال الذين تحتاجهم شركات سلسلة التوريد، قال. “ولكن سيكون أيضًا على العالم الشركات أن يكون مرنًا. إذا أردت الاحتفاظ بالناس، سيكون من الضروري تقديم الفرص لهم للنمو باستمرار.”
مكان العمل لعام 2030 سيكون أكثر رقميًا وابتكارًا لضمان أن القوى العاملة المكونة من خمس أجيال ستتمكن من العمل معًا بشكل فعال، قال توماس بوين، سلسلة التوريد وعمليات الشبكة، Deloitte Consulting. تتوقع الأجيال الشابة أن تكون التكنولوجيا والابتكار متقدمة بشكل في مكان عملهم كما هي في منازلهم. قد تتطلب العمال الأكبر سنًا تكنولوجيا بواجهات سهلة الاستخدام ليكونوا منتجين وفعالين. سوف تعمل الإنسان الآلي جنبًا إلى جنب مع هؤلاء العمال للمساعدة في أداء العمل المهم عن طريق التخلص من المهام المتكررة والبدنية الشاقة.
2. زيادة استخدام الواقع الافتراضي (VR)
ستستخدم الشركات الواقع الافتراضي (VR) لتدريب هذه القوى العاملة متعددة الأجيال.
“هناك فرق في الطريقة التي تتعلم بها الأجيال الأصغر سناً مقارنة بالطريقة التي تعلم بها الناس قبل 40 أو 50 عامًا. سيتعين أن تكون طرق التدريب أكثر مرونة وستحتاج أيضًا إلى إشراك المزيد من التكنولوجيا لجعلها أكثر فعالية”، قال بوين.
استخدام VR لتدريب سائقي الرافعات الشوكية، على سبيل المثال، سيقلل من خطر الإصابة للأشخاص والأضرار للبضائع. تمنح المتدربين اليوم مجموعة من المفاتيح بعد بضع ساعات من التعليم بالفصل الدراسي. “يقودون حول ويصطدمون بالأشياء، وفي النهاية يصبحون أفضل. لكنهم أثناء تعلمهم يخلقون الفوضى”، قال بوين. “في المستقبل، سيتم كل هذا التدريب من خلال VR. سيكون حقيقيًا بما فيه الكفاية لكي يمارس الناس دون إلحاق الضرر الفعلي بالأشياء. كما سيساعدهم ذلك على اكتساب الثقة.”
3. الاستفادة من القوى العقلية
الناس الذين يعانون من الإجهاد أو الإرهاق لا يمكنهم التركيز على عملهم، لذا لا يؤدون بشكل فعال وقد يخاطرون حتى بالإصابة لهم أو للآخرين. على مدار السنوات العشر القادمة، قد تمكن التقدم في التقنية العصبية العمال من تتبع الأداء الإدراكي ومراقبة عواطفهم لتحديد، علمياً، متى لا يكونون في أفضل حالاتهم وقد يحتاجون إلى استراحة.
التقنية العصبية تستند إلى علم الأعصاب، الذي يركز على الجهاز العصبي وكيفية تأثيره على السلوك. يتم بالفعل إدخال هذه التقنية المتطورة في مكان العمل. قامت إحدى شركات التقنية العصبية، Emotiv، بتطوير واجهات الدماغ-الحاسوب التي تتيح مراقبة الانتباه ومستويات الإجهاد للعاملين في الوقت الفعلي. يمكن لأصحاب العمل استخدام هذه المعلومات لتطوير حلول ستحسن من سلامة ورفاهية الموظفين عندما لا يعطون كامل انتباههم لعملهم.
“الكثير من الحوادث تحدث لأن الناس مشتتون ويعانون من الإجهاد”، قال أوليفييه أولييه، رئيس Emotiv. تخيل، على سبيل المثال، سائق رافعة شوكية متعب يحرك حاويات من المنتجات الكيماوية الخطرة في منشأة. لحظة من عدم التركيز أو تشتيت الانتباه يمكن أن تجعل السائق يرتكب خطأ يكلف حياة الناس. قد تمنع مثل هذه المآسي إذا كان الموظف يتمتع بإمكانية الوصول إلى تقنية مراقبة العقل.
قد يدرك موظفو المكتب الذين يراقبون مستويات الإجهاد والانتباه لديهم متى حان وقت أخذ استراحة لأنهم لم يعودوا مركّزين. “سيحسن ذلك من رفاهيةالموظفين وكذلك إنتاجيتهم من خلال السماح لهم بـ 'إعادة الشحن'”، قال أولييه.
يمكن للتقنية العصبية أيضًا توفير طرق جديدة للبشر للتفاعل مع الآلات. تقوم أجهزة Emotiv والخوارزميات التعليمية بتحويل الموجات إلى إشارات رقمية يمكنها التحكم في الأجسام الافتراضية والحقيقية مثل لوحات مفاتيح الحاسوب. قد يوفر ذلك مزيدًا من الفرص للمعاقين للعمل في وظائف داخل سلسلة التوريد.
4. اكتساب Insight من خلال التقنيات المتقاربة
على مدار العقد القادم، ستصبح الشركات أكثر كفاءة في جمع البيانات واستخدامها لاتخاذ القرارات.
“المستشعرات وإنترنت الأشياء هي العمود الفقري لكل هذا، وفي غضون 10 سنوات، وربما حتى قبل ذلك، سيتم اعتبارها أمرًا مسلمًا به، تمامًا مثل الكهرباء اليوم”، قال بريست.
للاستفادة الكاملة من هذه البيانات، ستحتاج الشركات أيضًا إلى تبني تقنيات أخرى مثل الحوسبة السحابية، والتخزين السحابي، وتحليل البيانات، والتعلم الآلي والذكاء الصناعي (AI).
“لا يمكن النظر إلى أي تقنية كوحدة منفصلة قائمة بحد ذاتها،” قال بوين. “الذكاء الاصطناعي، الذي يكتسب المزيد من الاستخدام والاعتماد، سيكون جزءًا حاسمًا من التغييرات على مدى السنوات العشر القادمة، لكن ذلك أيضًا يعتمد على هذه التقنيات الأخرى.” الذكاء الاصطناعي، التحليل التنبئي والتحليل الوصفي تكون في قمة هذا التسلسل الهرمي، ممكنة بواسطة جمع البيانات، ونقلها، ومشاركتها وتحليلها.
بعد عشر سنوات من الآن ستنخفض تكلفة الذكاء الاصطناعي والتقنيات ذات الصلة، مما يمكن الشركات من كافة الأحجام من الاستفادة منها، قال بوين. سيستخدمون التحليل التنبئي للنظر إلى الأمام وإعطاء توجيه حول ما سيحدث والتحليل الوصفي لتوجيه الأعمال حول ما ينبغي القيام به بناءً على ما يحدث.
“تأتي مكونات الذكاء الاصطناعي بسبب أن بعض الأشياء التي يجب أن تحدث قد لا تحتاج إلى التنفيذ بواسطة عامل،” أضاف بوين. سيتم اتخاذ بعض القرارات من خلال الذكاء الاصطناعي، والذي سيتم الوثوق به لإنجاز تلك المهام عبر الآلات والحواسيب، دون الاعتماد على إنسان لفهمها.
5. تبني Unichannel
تجار التجزئة الذين يرغبون في البقاء في المنافسة في العقد القادم سيتعين عليهم نقل عملياتهم إلى أبعد من القنوات المتعددة إلى القناة الموحدة، وفقا لجيم تومبكينز، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لعضو MHI تومبكينز الدولية.
العديد من الشركات اليوم لديها أنظمة جرد وإدارة مختلفة للعملاء في المتاجر مقابل عملائها عبر الإنترنت أو لمراكز توزيعها، ومراكز التنفيذ، ومراكز الإرجاع ومراكز التصفية. القناة الموحدة — وهي اختصار للقنوات الموحدة — تجمع كل المعلومات عن مخزون تجار التجزئة وعن التفاعل مع العملاء الإلكترونيين والعملاء في المتجر، من التصفح والشراء إلى الشراء والإرجاع، في نظام إدارة واحد. يتيح ذلك لتجار التجزئة تقديم جميع العملاء بتجربة سلسة ومتكاملة، سواء اشتروا وأرجعوا العناصر عبر الإنترنت، في المتجر أو من خلال بعض التركيب بين الاثنين.
من خلال القناة الموحدة، سيتمكن تجار التجزئة من مشاركة المعلومات حول جميع مخزونهم عبر علامات تجارية مختلفة، باستخدام تلك المعلومات لتلبية الطلبات من المواقع الإلكترونية المستهدفة لمجموعات عملاء محددة.
ستوفر القناة الموحدة أيضًا لتجار التجزئة بيانات قيّمة حول كيفية شراء العملاء للسلع. على سبيل المثال، قد يبيع متجر تجزئة عبوة تحتوي على أربع شخصيات بينما تقدم متاجرها على الإنترنت ومراكز التصفية نفس الشخصيات للشراء الفردي. مع القدرة على الوصول إلى البيانات من جميع المصادر الثلاثة، يمكن لتاجر التجزئة تحديد الشخصية (الشخصيات) الأكثر شعبية وضبط الطلبات وفقًا لذلك.
6. الرؤية من النهاية إلى البداية
أصبحت الرؤية في سلاسل التوريد ذات أهمية متزايدة بينما تكافح الشركات لبناء مشاركة البيانات والتعاون الحقيقي مع الموردين والشركاء. في الوقت نفسه، يطالب المستهلكون بالشفافية ليس فقط في طلباتهم، ولكن أيضًا في مصادر المنتجات التي يشترونها ويستهلكونها. لهذه الأسباب، في المستقبل القريب، ستكون الرؤية من البداية إلى النهاية أساسية وطريقة كبيرة تميز بها العلامات التجارية نفسها عن المنافسة.
وقال بريست: “سيكون البلوك تشين مكونًا رئيسيًا في هذا.” “منذ ثلاث أو أربع سنوات، عندما كانت هناك مشكلة مع بكتيريا E. coli في الخس، استغرق الأمر عشر أيام ليتتبع Walmart من أين جاء الخس. في غضون ذلك، كان عليهم إغلاق كل شيء.”
“كانت لديهم حادثة مماثلة في الخريف الماضي، وتمكنوا من تتبع ذلك في ثواني لأنهم استخدموا البلوك تشين. كان الأثر الاقتصادي لذلك ضخمًا”، قال.
ستحتاج الشركات إلى الابتعاد عن احتفاظها الوثيق بكل معلوماتها وأن تصبح أكثر شفافية وتعاون في عملياتها. “لقد كانت تجربتي أن كلما كنت أكثر تعاونًا، كان الجميع أكثر نجاحًا”، قال بريست.
7. مرافق التوزيع الذكية
عندما كانت تكاليف التشغيل تشكل نسبة أكبر من إجمالي تكاليف اللوجستيات، كانت الشركات تركز على مرافق التخزين الكبيرة والأكثر أتمتة حيث يمكنها جلب الطلبات معًا. ثم كان هناك انتقال إلى المرافق الإقليمية من أجل الاقتراب من المكان الذي يتواجد فيه العملاء.
اليوم، يقوم العملاء بشراء المزيد من خلال التجارة الإلكترونية ويتوقعون تسليم أسرع لمشترياتهم. هذا الاتجاه من غير المحتمل أن يتغير بعد الحجر الصحي المفروض بسبب COVID-19.
نتيجة لذلك، تركز الشركات اليوم على ما تسميه Deloitte Consulting مراكز توزيع المدينة الذكية. تقع داخل المدينة أو بالقرب منها، ستكون DCs أصغر وبأدوار متعددة، لأن المكان غالٍ، وفقا لبوين. قد يحدث إعادة تخزين هذه المراكز خلال الساعات خارج الذروة، عندما يكون حجم حركة المرور أقل، وقد تصل بعض عمليات التسليم على مقطورات يقودها جرارات مستقلة.
يأتي تأثير COVID-19 أيضًا في هذه المسألة. إذا استمر العمل من المنزل الذي بدأ مع COVID-19 ليتحول إلى تطور طويل الأمد، يمكن إعادة تصويت الأماكن التي كانت سابقًا مشغولة بالعاملين في المكتب إلى عمليات توزيع المدينة الذكية لاستيعاب توصيلات التجارة الإلكترونية في هذه المناطق الحرجة.
8. الروبوتات للتخصيص
“واحدة من التحديات التي نراها على مدى العقود القليلة القادمة من سلسلة التوريد هو التركيز المتزايد على التخصيص”، قال ميلوني وايز، الرئيس التنفيذي لعضو MHI Fetch Robotics. “الناس يريدون المزيد من السلع المخصصة قليلة الكمية، ووجود تقنيات روبوتية مختلفة يمكن حقًا من تمكين تلك المرونة للتخصيص.”
نظرًا لأن العملاء يريدون توصيل منتجاتهم بشكل أسرع، قد يتم هذا النوع من التخصيص على مستوى محلي، داخل مراكز توزيع أصغر، بدلاً من في مرافق التصنيع الكبيرة. ستستخدم هذه الأنظمة الأصغر الآلية للتخصيص أو تخصيص الأشياء مثل الوسائد والسترات إلى الفناجين وإكسسوارات المكتب.
قد تكون الطابعات ثلاثية الأبعاد جزءًا من هذه الأتمتة في DCs المحلية، جاهزة لطباعة الأجزاء الأقل طلبًا للأجهزة أو الأجهزة الطبية أو الأجهزة الشخصية الفريدة من نوعها.
9. تأثير الجائحة
بغض النظر عن المدة التي سيستغرقها السيطرة على COVID-19، فإن التأثيرات التالية للفيروس ستتردد في جميع أنحاء سلاسل التوريد في العقد المقبل.
يعتقد بريست أن الشركات التي اعتمدت بشكل مفرط على سلسلة توريد واحدة مقرها في بلد واحد (مثل الصين) ستصبح أكثر مرونة، من خلال بناء التكرار بعمليات بالقرب من الشواطئ.
ستسرع الجائحة من اعتماد الأتمتة وأنظمة الروبوتات كذلك. في الأسابيع التي تلت ضرب الفيروس التاجي الولايات المتحدة، عندما كافحت مراكز التوزيع للحد من انتشار المرض، كانت الأنظمة الآلية تقدم حلًا.
“لقد رأينا الكثير من العملاء يستخدمون الروبوتات لإنشاء المسافة بين الناس وما زالوا يوفرون نفس الإنتاجية”، قال وايز. “أعتقد أن التحدي الأكبر سيكون في المدة التي سيستغرقها الناس لتنفيذ التقنية والتكيف مع بعض التغييرات الكبيرة التي سيحدثها COVID على المدى الطويل. في المتحركين السريعين, سترى الانتقال على الأرجح في العامين إلى الثلاثة القادمين؛ في المتحركين البطيئين، قد يستغرق ذلك من خمس إلى عشر سنوات.”
10. الوضع الطبيعي التالي
يتحدث الناس عن “الوضع الطبيعي الجديد” بعد الجائحة عندما ينبغي عليهم بدلاً من ذلك التحضير لـ “الوضع الطبيعي التالي”، قال تومبكينز. أكثر من أي وقت مضى، سيؤثر VUCA — التقلب، وعدم اليقين، والتعقيد والغموض — على سلسلة التوريد والعالم بشكل عام. سيكون التغيير المستمر هو القاعدة.
استُخدم VUCA أصلاً لوصف معدل الابتكار السريع بسبب التقنيات الرقمية. قال تومبكينز: “نعلم الآن أن هناك نوعين من الاضطرابات؛ هناك اضطرابات مبتكرة، وهناك اضطرابات أزمة.”
كان معدل التجارة الإلكترونية يزداد بمعدل غير مسبوق قبل أن تضرب الجائحة. الآن تجاوزت عمليات شراء الطعام عبر الإنترنت من 2٪ إلى 20٪ في شهر، ووجد الناس أنهم يحبون ذلك. لذا لديك كل من التجارة الإلكترونية والجائحة تتحديان معًا.
“ما سنراه هو VUCA مزودًا بالقوة”، قال تومبكينز. “سيحكم VUCA.”
على الرغم من أن سلاسل التوريد لعام 2030 ستحتوي على بعض العناصر التي لديهم اليوم، ستختلف كثيرًا. ستكون أكثر تقدمًا، ستكون المساحات أصغر، ستكون التقنية أكثر تكاملًا وسلاسة، وسيكون العمال أكثر اتصالًا، قال بوين. “سيتزامن كل شيء أكثر، حلقة من سلسلة إلى الأخرى، فعالم يتصل بالمعلومات الرقمية. ستتنافس الشركات على مستويات مختلفة عما هي عليه الآن.”
المصدر: www.mhisolutions-digital.com بواسطة ماري لو جاي