التسويق العصبي
شارك:
التسويق العصبي
التسويق العصبي هو تطبيق علم الأعصاب في أبحاث التسويق التجارية لدراسة ردود أفعال المستهلكين المعرفية والحسية للسياقات المحفزة المحددة، وغالبًا يرتبط باحتمالية شرائهم للمنتج أو الخدمة التي يمثلها الرسالة التسويقية.
الأسئلة المتكررة حول التسويق العصبي
ما هو التسويق العصبي؟
هدف التسويق العصبي - الذي يشار إليه أحيانًا باسم علم الأعصاب الاستهلاكي - هو جمع البيانات التجريبية باستخدام تقنيات علم الأعصاب لفهم سلوك المستهلك بشكل أفضل وتطوير حملات تسويقية ومنتجات أكثر فعالية. يطبق باحثو التسويق العصبي القياسات الحيوية على جماعات النقاش التقليدية من خلال تقنيات مثل تخطيط كهربية الدماغ (EEG)، حيث يتتبعون الاستجابات العصبية للمشاركين لعناصر تعود إلى علامة تجارية معينة. يتم استخدام مجموعة متنوعة من طرق التسويق العصبي للحصول على وفهم بيانات الدماغ للكشف عن عمليات اتخاذ القرار اللاواعية للمستهلكين.
ما هي مزايا التسويق العصبي؟
يوفر التسويق العصبي في أبحاث السوق عمقًا ودقة أكبر مما يوفره البحث النوعي وحده. وجدت الدراسات أن البيانات التي تم جمعها من الاختبارات العصبية تتنبأ بالاتجاهات المستقبلية بدقة أكبر من أبحاث السوق التقليدية. تقييم البروكسيات الفسيولوجية للنشاط الدماغي يتجنب مثل هذه العيوب مثل تذكر غير دقيق وعدم الصدق لدى المشاركين. سواء كان ذلك بسبب ضغط لإرضاء الآخرين أو الإحراج، فإن استجابات المستهلكين ليست بالضرورة تمثيلًا دقيقًا لكيفية تفاعل الدماغ فعليًا. واحدة من أكبر فوائد التسويق العصبي هي القدرة على فهم عملية اتخاذ القرار لدى المستهلكين بشكل أفضل مع تقليل التأثير على تلك القرارات من انحيازاتهم تجاه العلامة أو النمط أو المنتج أو السوق أو النوع، إلخ.
تم تنقيح مزايا وعيوب التسويق العصبي من قبل باحثي التسويق وعلماء الأعصاب على حد سواء، مما أدى إلى مناقشات حول أخلاقيات ما قد يعتبره البعض تقنية قد تكون غازية. هذه المخاوف دفعت إلى إقامة ممارسات أفضل بواسطة جمعية علوم التسويق العصبي والأعمال (NMSBA). تتضمن هذه المبادئ العامة مبادئ مثل: "يجب ضمان المشاركين في أي مشروع بحثي للتسويق العصبي أن بياناتهم الشخصية لن تكون متاحة للآخرين؛" "يجب ألا يخدع باحثو التسويق العصبي المشاركين أو يستغلوا نقص معرفتهم بعلم الأعصاب؛" "يجب أن يكشف باحثو التسويق العصبي المدفوعون بالإشراف الوظيفي عن بروتوكول للتعامل مع النتائج العارضة؛" "يجب أن يسمح باحثو التسويق العصبي لعملائهم بتدقيق عملية جمع وفهم Insights الخاصة بالتسويق العصبي." قم بزيارة موقع NMSBA للحصول على الكود الكامل للأخلاقيات.
تطبيقات التسويق العصبي
يمكن استخدام التسويق العصبي لمجموعة متنوعة من فرص أبحاث المستهلك، بما في ذلك قياس الاستجابات العصبية للإعلانات المنتجات، التغليف، السعر، وسهولة الاستخدام. تقوم الخوذات EEG بمراقبة وتحديد المواضع التي يحدث فيها نشاط كهربائي في جميع أنحاء الدماغ، مما يوفر نتائج في الوقت الفعلي يمكن أن تكون مؤشرًا لتقييم الحالات العاطفية المتأثرة بمجموعة متنوعة من عناصر التسويق. يمكن للباحثين تقييم مستويات الحماس أو الاسترخاء استجابة للألوان المختلفة، تتبع اتجاه النظرات المعروضة أثناء الإعلانات واستخدام المواقع الإلكترونية، تجربة توافير المنتجات المختلفة من أجل تقليل شلل القرار، قياس النشاط في مركز المتعة في الدماغ استجابة للتسعير المنتج، وتحديد نقاط التحريض أثناء اختبار المنتج، من بين تطبيقات أخرى.
تتوفر حلول علم الأعصاب الاستهلاكي والتقنيات أيضًا في القطاع العام والحكومات، من كل شيء من ردع انتهاكات الإساءة للمواد السامة من خلال تكتيكات التغليف إلى إعادة التفكير في استراتيجيات تعليم السمنة في الإعلانات. للحصول على مزيد من المعلومات حول التسويق العصبي في القطاع العام، راجع: "تحسين الوقاية الصحية العامة بالسلوكيات، والإدراك والعصبية" المنشور من قبل مركز التحليل الاستراتيجي (فرنسا).
كيف يُعيد علم الأعصاب تشكيل التسويق
مقابلة مع أوليفييه أولير، دكتوراه (عالم أعصاب ورئيس EMOTIV) حول مستقبل سلوك المستهلك في مختبر لوريال الفاخر.
يؤمن أوليفييه بمنهجية مبتكرة للتسويق العصبي متجذرة في علم الأعصاب، علم النفس، علم الإنسان، العلوم الاجتماعية والمعرفية لقياس الفجوة بين ما يقول الناس وما يفعلونه. يستخدم التصوير العصبي الوظيفي (FMRI, EEG)، تتبع العين، تتبع الحركة، تعرف الوجوه على المشاعر وتحليل الصوت لاكتشاف إبداعات المستهلك المذهلة.
دراسات حالة التسويق العصبي
هناك وفرة من الأمثلة على التسويق العصبي بينما تواصل مجتمع الابتكار التكنولوجي أبحاثها الديناميكية في تطبيقات علم الأعصاب. أظهرت دراسة أجريت في جامعة إيموري عام 2012 أن النشاط الدماغي لدى المشاركين مرتبط بشكل كبير بنجاح المستقبلي لأغانٍ معينة، كما تم قياسه بالمبيعات بعد ثلاث سنوات؛ ومع ذلك، عند سؤالهم عن آرائهم نحو نفس الأغاني، لم تتطابق استجابات المشاركين مع نشاطهم الدماغي ولم تتنبأ بالمبيعات. تم تحديد النشاط الكهربائي المقاس بواسطة FMRI ليكون مؤشرًا أكثر دقة للمشاعر الفعلية نحو نجاح الأغاني في المستقبل.
وبالمثل، خلصت دراسة بحثية نشرت في 2017 من قبل صموئيل ب. بارنيت وموران سرف من جامعة نورث وسترن إلى أن قراءات EEG التي تم جمعها من المشاركين الذين يشاهدون إعلانات الأفلام تنبأت بدقة بفارق 20 بالمائة بنجاح تلك الأفلام في المستقبل أكثر من الطرق التقليدية للبحث.
فحصت دراسة أجريت في كلية لندن الجامعية قسم علم النفس التجريبي ما إذا كان المحتوى الصوتي أو المرئي يولد مزيدًا من المشاركة لدى المستخدم، حيث خلصت إلى أن الصوت أفرز ردود فعل أقوى. المشاركون الذين قُدم لهم كلا من المقاطع السمعية والمرئية من مشاهد مكثفة قيموا المقاطع المرئية على أنها "أكثر إثارة"، في حين أن ردود فعلهم الفسيولوجية أشارت إلى أن المقاطع السمعية كانت أكثر إثارة، وذلك استنادًا إلى قراءات معدل ضربات القلب المرتفع، ودرجة الحرارة والموصلية الجلدية.
طرق التسويق العصبي
تشمل طرق التسويق العصبي مجموعة متنوعة من التقنيات، مثل تتبع العين، استجابة الجلد الكهربائية (GSR)، المقاييس الضمنية، تشفير الوجه، FMRI، وEEG. تُعد FMRI وEEG الأداتين الأساسيتين المستخدمتين لمسح الدماغ - يكتشف FMRI (التصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي) التغيرات في تدفق الدم المؤكسج استجابة للمهام المعرفية، مما يتوافق مع النشاط العصبي، بينما يقيس EEG النشاط الدماغي من خلال الكشف عن الإشارات الكهربائية وتضخيمها التي يتم التقاطها وتحليلها لتحديد استجابة الموضوع للمحفزات.
EEG للتسويق العصبي
منهجية شائعة هي التسويق العصبي بتخطيط كهربية الدماغ (EEG)، التقنية الوحيدة التي قادرة على التقاط النشاط الدماغي بسرعة الإدراك. يتضمن بحث التسويق العصبي بتخطيط كهربية الدماغ (EEG) خوذات EEG بسيطة وخفيفة الوزن ولاسلكية وعملية لقياس نشاط موجات الدماغ أثناء اختبارات مجموعة التركيز، وبذلك يمكن للباحثين فحص التزامن بين الموضوعات للبيانات الدماغية وتوقعات لحملتهم. تقدم EMOTIV مجموعة من الحلول البرمجية القوية التي تقدم مجموعة من الخوارزميات التي تمكنه من اكتشاف (المشاعر) البشرية. يمكن للباحثين تحليل البيانات الحقيقية الحيوية أو تحميل مجموعات البيانات لمزيد من التحليل. يمكنهم أيضًا دمج أجهزة استشعار بيومترية مثل تعبيرات الوجوه وتحليلات تتبع العين مع قياسات EEG للحصول على منصة تسويق عصبي شاملة.
هل تقدم EMOTIV حلول للتسويق العصبي؟
أصبح علم الأعصاب أداة قوية في أبحاث التسويق المفاهيمي للمستهلك، حيث يوفر وصولًا غير مسبوق إلى العقل اللاواعي. تقدم EMOTIV مجموعة كاملة من الحلول من الأجهزة والبرامج لأبحاث التسويق العصبي بتكنولوجيا EEG. يشمل EPOC X EEG من Emotiv سماعة EEG ذات 14 مستشعر بتكوين ثابت لإعداد سريع وبسيط. يمكن للمستخدمين إجراء أبحاث أثناء التنقل مع القدرة على تسجيل ونقل البيانات الاحترافية لاسلكيًا بسرعة 128 أو 256 هرتز، بجزء من تكلفة الأجهزة التقليدية للبحث. تجمع مع برنامج EmotivPRO لعرض شاشة عرض في الوقت الفعلي لتدفقات بيانات سماعة Emotiv، بما في ذلك EEG الخام، ومقاييس الأداء، وبيانات الحركة، واكتساب حزم البيانات، وفقدانها، وجودة الاتصال.
التسويق العصبي
التسويق العصبي هو تطبيق علم الأعصاب في أبحاث التسويق التجارية لدراسة ردود أفعال المستهلكين المعرفية والحسية للسياقات المحفزة المحددة، وغالبًا يرتبط باحتمالية شرائهم للمنتج أو الخدمة التي يمثلها الرسالة التسويقية.
الأسئلة المتكررة حول التسويق العصبي
ما هو التسويق العصبي؟
هدف التسويق العصبي - الذي يشار إليه أحيانًا باسم علم الأعصاب الاستهلاكي - هو جمع البيانات التجريبية باستخدام تقنيات علم الأعصاب لفهم سلوك المستهلك بشكل أفضل وتطوير حملات تسويقية ومنتجات أكثر فعالية. يطبق باحثو التسويق العصبي القياسات الحيوية على جماعات النقاش التقليدية من خلال تقنيات مثل تخطيط كهربية الدماغ (EEG)، حيث يتتبعون الاستجابات العصبية للمشاركين لعناصر تعود إلى علامة تجارية معينة. يتم استخدام مجموعة متنوعة من طرق التسويق العصبي للحصول على وفهم بيانات الدماغ للكشف عن عمليات اتخاذ القرار اللاواعية للمستهلكين.
ما هي مزايا التسويق العصبي؟
يوفر التسويق العصبي في أبحاث السوق عمقًا ودقة أكبر مما يوفره البحث النوعي وحده. وجدت الدراسات أن البيانات التي تم جمعها من الاختبارات العصبية تتنبأ بالاتجاهات المستقبلية بدقة أكبر من أبحاث السوق التقليدية. تقييم البروكسيات الفسيولوجية للنشاط الدماغي يتجنب مثل هذه العيوب مثل تذكر غير دقيق وعدم الصدق لدى المشاركين. سواء كان ذلك بسبب ضغط لإرضاء الآخرين أو الإحراج، فإن استجابات المستهلكين ليست بالضرورة تمثيلًا دقيقًا لكيفية تفاعل الدماغ فعليًا. واحدة من أكبر فوائد التسويق العصبي هي القدرة على فهم عملية اتخاذ القرار لدى المستهلكين بشكل أفضل مع تقليل التأثير على تلك القرارات من انحيازاتهم تجاه العلامة أو النمط أو المنتج أو السوق أو النوع، إلخ.
تم تنقيح مزايا وعيوب التسويق العصبي من قبل باحثي التسويق وعلماء الأعصاب على حد سواء، مما أدى إلى مناقشات حول أخلاقيات ما قد يعتبره البعض تقنية قد تكون غازية. هذه المخاوف دفعت إلى إقامة ممارسات أفضل بواسطة جمعية علوم التسويق العصبي والأعمال (NMSBA). تتضمن هذه المبادئ العامة مبادئ مثل: "يجب ضمان المشاركين في أي مشروع بحثي للتسويق العصبي أن بياناتهم الشخصية لن تكون متاحة للآخرين؛" "يجب ألا يخدع باحثو التسويق العصبي المشاركين أو يستغلوا نقص معرفتهم بعلم الأعصاب؛" "يجب أن يكشف باحثو التسويق العصبي المدفوعون بالإشراف الوظيفي عن بروتوكول للتعامل مع النتائج العارضة؛" "يجب أن يسمح باحثو التسويق العصبي لعملائهم بتدقيق عملية جمع وفهم Insights الخاصة بالتسويق العصبي." قم بزيارة موقع NMSBA للحصول على الكود الكامل للأخلاقيات.
تطبيقات التسويق العصبي
يمكن استخدام التسويق العصبي لمجموعة متنوعة من فرص أبحاث المستهلك، بما في ذلك قياس الاستجابات العصبية للإعلانات المنتجات، التغليف، السعر، وسهولة الاستخدام. تقوم الخوذات EEG بمراقبة وتحديد المواضع التي يحدث فيها نشاط كهربائي في جميع أنحاء الدماغ، مما يوفر نتائج في الوقت الفعلي يمكن أن تكون مؤشرًا لتقييم الحالات العاطفية المتأثرة بمجموعة متنوعة من عناصر التسويق. يمكن للباحثين تقييم مستويات الحماس أو الاسترخاء استجابة للألوان المختلفة، تتبع اتجاه النظرات المعروضة أثناء الإعلانات واستخدام المواقع الإلكترونية، تجربة توافير المنتجات المختلفة من أجل تقليل شلل القرار، قياس النشاط في مركز المتعة في الدماغ استجابة للتسعير المنتج، وتحديد نقاط التحريض أثناء اختبار المنتج، من بين تطبيقات أخرى.
تتوفر حلول علم الأعصاب الاستهلاكي والتقنيات أيضًا في القطاع العام والحكومات، من كل شيء من ردع انتهاكات الإساءة للمواد السامة من خلال تكتيكات التغليف إلى إعادة التفكير في استراتيجيات تعليم السمنة في الإعلانات. للحصول على مزيد من المعلومات حول التسويق العصبي في القطاع العام، راجع: "تحسين الوقاية الصحية العامة بالسلوكيات، والإدراك والعصبية" المنشور من قبل مركز التحليل الاستراتيجي (فرنسا).
كيف يُعيد علم الأعصاب تشكيل التسويق
مقابلة مع أوليفييه أولير، دكتوراه (عالم أعصاب ورئيس EMOTIV) حول مستقبل سلوك المستهلك في مختبر لوريال الفاخر.
يؤمن أوليفييه بمنهجية مبتكرة للتسويق العصبي متجذرة في علم الأعصاب، علم النفس، علم الإنسان، العلوم الاجتماعية والمعرفية لقياس الفجوة بين ما يقول الناس وما يفعلونه. يستخدم التصوير العصبي الوظيفي (FMRI, EEG)، تتبع العين، تتبع الحركة، تعرف الوجوه على المشاعر وتحليل الصوت لاكتشاف إبداعات المستهلك المذهلة.
دراسات حالة التسويق العصبي
هناك وفرة من الأمثلة على التسويق العصبي بينما تواصل مجتمع الابتكار التكنولوجي أبحاثها الديناميكية في تطبيقات علم الأعصاب. أظهرت دراسة أجريت في جامعة إيموري عام 2012 أن النشاط الدماغي لدى المشاركين مرتبط بشكل كبير بنجاح المستقبلي لأغانٍ معينة، كما تم قياسه بالمبيعات بعد ثلاث سنوات؛ ومع ذلك، عند سؤالهم عن آرائهم نحو نفس الأغاني، لم تتطابق استجابات المشاركين مع نشاطهم الدماغي ولم تتنبأ بالمبيعات. تم تحديد النشاط الكهربائي المقاس بواسطة FMRI ليكون مؤشرًا أكثر دقة للمشاعر الفعلية نحو نجاح الأغاني في المستقبل.
وبالمثل، خلصت دراسة بحثية نشرت في 2017 من قبل صموئيل ب. بارنيت وموران سرف من جامعة نورث وسترن إلى أن قراءات EEG التي تم جمعها من المشاركين الذين يشاهدون إعلانات الأفلام تنبأت بدقة بفارق 20 بالمائة بنجاح تلك الأفلام في المستقبل أكثر من الطرق التقليدية للبحث.
فحصت دراسة أجريت في كلية لندن الجامعية قسم علم النفس التجريبي ما إذا كان المحتوى الصوتي أو المرئي يولد مزيدًا من المشاركة لدى المستخدم، حيث خلصت إلى أن الصوت أفرز ردود فعل أقوى. المشاركون الذين قُدم لهم كلا من المقاطع السمعية والمرئية من مشاهد مكثفة قيموا المقاطع المرئية على أنها "أكثر إثارة"، في حين أن ردود فعلهم الفسيولوجية أشارت إلى أن المقاطع السمعية كانت أكثر إثارة، وذلك استنادًا إلى قراءات معدل ضربات القلب المرتفع، ودرجة الحرارة والموصلية الجلدية.
طرق التسويق العصبي
تشمل طرق التسويق العصبي مجموعة متنوعة من التقنيات، مثل تتبع العين، استجابة الجلد الكهربائية (GSR)، المقاييس الضمنية، تشفير الوجه، FMRI، وEEG. تُعد FMRI وEEG الأداتين الأساسيتين المستخدمتين لمسح الدماغ - يكتشف FMRI (التصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي) التغيرات في تدفق الدم المؤكسج استجابة للمهام المعرفية، مما يتوافق مع النشاط العصبي، بينما يقيس EEG النشاط الدماغي من خلال الكشف عن الإشارات الكهربائية وتضخيمها التي يتم التقاطها وتحليلها لتحديد استجابة الموضوع للمحفزات.
EEG للتسويق العصبي
منهجية شائعة هي التسويق العصبي بتخطيط كهربية الدماغ (EEG)، التقنية الوحيدة التي قادرة على التقاط النشاط الدماغي بسرعة الإدراك. يتضمن بحث التسويق العصبي بتخطيط كهربية الدماغ (EEG) خوذات EEG بسيطة وخفيفة الوزن ولاسلكية وعملية لقياس نشاط موجات الدماغ أثناء اختبارات مجموعة التركيز، وبذلك يمكن للباحثين فحص التزامن بين الموضوعات للبيانات الدماغية وتوقعات لحملتهم. تقدم EMOTIV مجموعة من الحلول البرمجية القوية التي تقدم مجموعة من الخوارزميات التي تمكنه من اكتشاف (المشاعر) البشرية. يمكن للباحثين تحليل البيانات الحقيقية الحيوية أو تحميل مجموعات البيانات لمزيد من التحليل. يمكنهم أيضًا دمج أجهزة استشعار بيومترية مثل تعبيرات الوجوه وتحليلات تتبع العين مع قياسات EEG للحصول على منصة تسويق عصبي شاملة.
هل تقدم EMOTIV حلول للتسويق العصبي؟
أصبح علم الأعصاب أداة قوية في أبحاث التسويق المفاهيمي للمستهلك، حيث يوفر وصولًا غير مسبوق إلى العقل اللاواعي. تقدم EMOTIV مجموعة كاملة من الحلول من الأجهزة والبرامج لأبحاث التسويق العصبي بتكنولوجيا EEG. يشمل EPOC X EEG من Emotiv سماعة EEG ذات 14 مستشعر بتكوين ثابت لإعداد سريع وبسيط. يمكن للمستخدمين إجراء أبحاث أثناء التنقل مع القدرة على تسجيل ونقل البيانات الاحترافية لاسلكيًا بسرعة 128 أو 256 هرتز، بجزء من تكلفة الأجهزة التقليدية للبحث. تجمع مع برنامج EmotivPRO لعرض شاشة عرض في الوقت الفعلي لتدفقات بيانات سماعة Emotiv، بما في ذلك EEG الخام، ومقاييس الأداء، وبيانات الحركة، واكتساب حزم البيانات، وفقدانها، وجودة الاتصال.
التسويق العصبي
التسويق العصبي هو تطبيق علم الأعصاب في أبحاث التسويق التجارية لدراسة ردود أفعال المستهلكين المعرفية والحسية للسياقات المحفزة المحددة، وغالبًا يرتبط باحتمالية شرائهم للمنتج أو الخدمة التي يمثلها الرسالة التسويقية.
الأسئلة المتكررة حول التسويق العصبي
ما هو التسويق العصبي؟
هدف التسويق العصبي - الذي يشار إليه أحيانًا باسم علم الأعصاب الاستهلاكي - هو جمع البيانات التجريبية باستخدام تقنيات علم الأعصاب لفهم سلوك المستهلك بشكل أفضل وتطوير حملات تسويقية ومنتجات أكثر فعالية. يطبق باحثو التسويق العصبي القياسات الحيوية على جماعات النقاش التقليدية من خلال تقنيات مثل تخطيط كهربية الدماغ (EEG)، حيث يتتبعون الاستجابات العصبية للمشاركين لعناصر تعود إلى علامة تجارية معينة. يتم استخدام مجموعة متنوعة من طرق التسويق العصبي للحصول على وفهم بيانات الدماغ للكشف عن عمليات اتخاذ القرار اللاواعية للمستهلكين.
ما هي مزايا التسويق العصبي؟
يوفر التسويق العصبي في أبحاث السوق عمقًا ودقة أكبر مما يوفره البحث النوعي وحده. وجدت الدراسات أن البيانات التي تم جمعها من الاختبارات العصبية تتنبأ بالاتجاهات المستقبلية بدقة أكبر من أبحاث السوق التقليدية. تقييم البروكسيات الفسيولوجية للنشاط الدماغي يتجنب مثل هذه العيوب مثل تذكر غير دقيق وعدم الصدق لدى المشاركين. سواء كان ذلك بسبب ضغط لإرضاء الآخرين أو الإحراج، فإن استجابات المستهلكين ليست بالضرورة تمثيلًا دقيقًا لكيفية تفاعل الدماغ فعليًا. واحدة من أكبر فوائد التسويق العصبي هي القدرة على فهم عملية اتخاذ القرار لدى المستهلكين بشكل أفضل مع تقليل التأثير على تلك القرارات من انحيازاتهم تجاه العلامة أو النمط أو المنتج أو السوق أو النوع، إلخ.
تم تنقيح مزايا وعيوب التسويق العصبي من قبل باحثي التسويق وعلماء الأعصاب على حد سواء، مما أدى إلى مناقشات حول أخلاقيات ما قد يعتبره البعض تقنية قد تكون غازية. هذه المخاوف دفعت إلى إقامة ممارسات أفضل بواسطة جمعية علوم التسويق العصبي والأعمال (NMSBA). تتضمن هذه المبادئ العامة مبادئ مثل: "يجب ضمان المشاركين في أي مشروع بحثي للتسويق العصبي أن بياناتهم الشخصية لن تكون متاحة للآخرين؛" "يجب ألا يخدع باحثو التسويق العصبي المشاركين أو يستغلوا نقص معرفتهم بعلم الأعصاب؛" "يجب أن يكشف باحثو التسويق العصبي المدفوعون بالإشراف الوظيفي عن بروتوكول للتعامل مع النتائج العارضة؛" "يجب أن يسمح باحثو التسويق العصبي لعملائهم بتدقيق عملية جمع وفهم Insights الخاصة بالتسويق العصبي." قم بزيارة موقع NMSBA للحصول على الكود الكامل للأخلاقيات.
تطبيقات التسويق العصبي
يمكن استخدام التسويق العصبي لمجموعة متنوعة من فرص أبحاث المستهلك، بما في ذلك قياس الاستجابات العصبية للإعلانات المنتجات، التغليف، السعر، وسهولة الاستخدام. تقوم الخوذات EEG بمراقبة وتحديد المواضع التي يحدث فيها نشاط كهربائي في جميع أنحاء الدماغ، مما يوفر نتائج في الوقت الفعلي يمكن أن تكون مؤشرًا لتقييم الحالات العاطفية المتأثرة بمجموعة متنوعة من عناصر التسويق. يمكن للباحثين تقييم مستويات الحماس أو الاسترخاء استجابة للألوان المختلفة، تتبع اتجاه النظرات المعروضة أثناء الإعلانات واستخدام المواقع الإلكترونية، تجربة توافير المنتجات المختلفة من أجل تقليل شلل القرار، قياس النشاط في مركز المتعة في الدماغ استجابة للتسعير المنتج، وتحديد نقاط التحريض أثناء اختبار المنتج، من بين تطبيقات أخرى.
تتوفر حلول علم الأعصاب الاستهلاكي والتقنيات أيضًا في القطاع العام والحكومات، من كل شيء من ردع انتهاكات الإساءة للمواد السامة من خلال تكتيكات التغليف إلى إعادة التفكير في استراتيجيات تعليم السمنة في الإعلانات. للحصول على مزيد من المعلومات حول التسويق العصبي في القطاع العام، راجع: "تحسين الوقاية الصحية العامة بالسلوكيات، والإدراك والعصبية" المنشور من قبل مركز التحليل الاستراتيجي (فرنسا).
كيف يُعيد علم الأعصاب تشكيل التسويق
مقابلة مع أوليفييه أولير، دكتوراه (عالم أعصاب ورئيس EMOTIV) حول مستقبل سلوك المستهلك في مختبر لوريال الفاخر.
يؤمن أوليفييه بمنهجية مبتكرة للتسويق العصبي متجذرة في علم الأعصاب، علم النفس، علم الإنسان، العلوم الاجتماعية والمعرفية لقياس الفجوة بين ما يقول الناس وما يفعلونه. يستخدم التصوير العصبي الوظيفي (FMRI, EEG)، تتبع العين، تتبع الحركة، تعرف الوجوه على المشاعر وتحليل الصوت لاكتشاف إبداعات المستهلك المذهلة.
دراسات حالة التسويق العصبي
هناك وفرة من الأمثلة على التسويق العصبي بينما تواصل مجتمع الابتكار التكنولوجي أبحاثها الديناميكية في تطبيقات علم الأعصاب. أظهرت دراسة أجريت في جامعة إيموري عام 2012 أن النشاط الدماغي لدى المشاركين مرتبط بشكل كبير بنجاح المستقبلي لأغانٍ معينة، كما تم قياسه بالمبيعات بعد ثلاث سنوات؛ ومع ذلك، عند سؤالهم عن آرائهم نحو نفس الأغاني، لم تتطابق استجابات المشاركين مع نشاطهم الدماغي ولم تتنبأ بالمبيعات. تم تحديد النشاط الكهربائي المقاس بواسطة FMRI ليكون مؤشرًا أكثر دقة للمشاعر الفعلية نحو نجاح الأغاني في المستقبل.
وبالمثل، خلصت دراسة بحثية نشرت في 2017 من قبل صموئيل ب. بارنيت وموران سرف من جامعة نورث وسترن إلى أن قراءات EEG التي تم جمعها من المشاركين الذين يشاهدون إعلانات الأفلام تنبأت بدقة بفارق 20 بالمائة بنجاح تلك الأفلام في المستقبل أكثر من الطرق التقليدية للبحث.
فحصت دراسة أجريت في كلية لندن الجامعية قسم علم النفس التجريبي ما إذا كان المحتوى الصوتي أو المرئي يولد مزيدًا من المشاركة لدى المستخدم، حيث خلصت إلى أن الصوت أفرز ردود فعل أقوى. المشاركون الذين قُدم لهم كلا من المقاطع السمعية والمرئية من مشاهد مكثفة قيموا المقاطع المرئية على أنها "أكثر إثارة"، في حين أن ردود فعلهم الفسيولوجية أشارت إلى أن المقاطع السمعية كانت أكثر إثارة، وذلك استنادًا إلى قراءات معدل ضربات القلب المرتفع، ودرجة الحرارة والموصلية الجلدية.
طرق التسويق العصبي
تشمل طرق التسويق العصبي مجموعة متنوعة من التقنيات، مثل تتبع العين، استجابة الجلد الكهربائية (GSR)، المقاييس الضمنية، تشفير الوجه، FMRI، وEEG. تُعد FMRI وEEG الأداتين الأساسيتين المستخدمتين لمسح الدماغ - يكتشف FMRI (التصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي) التغيرات في تدفق الدم المؤكسج استجابة للمهام المعرفية، مما يتوافق مع النشاط العصبي، بينما يقيس EEG النشاط الدماغي من خلال الكشف عن الإشارات الكهربائية وتضخيمها التي يتم التقاطها وتحليلها لتحديد استجابة الموضوع للمحفزات.
EEG للتسويق العصبي
منهجية شائعة هي التسويق العصبي بتخطيط كهربية الدماغ (EEG)، التقنية الوحيدة التي قادرة على التقاط النشاط الدماغي بسرعة الإدراك. يتضمن بحث التسويق العصبي بتخطيط كهربية الدماغ (EEG) خوذات EEG بسيطة وخفيفة الوزن ولاسلكية وعملية لقياس نشاط موجات الدماغ أثناء اختبارات مجموعة التركيز، وبذلك يمكن للباحثين فحص التزامن بين الموضوعات للبيانات الدماغية وتوقعات لحملتهم. تقدم EMOTIV مجموعة من الحلول البرمجية القوية التي تقدم مجموعة من الخوارزميات التي تمكنه من اكتشاف (المشاعر) البشرية. يمكن للباحثين تحليل البيانات الحقيقية الحيوية أو تحميل مجموعات البيانات لمزيد من التحليل. يمكنهم أيضًا دمج أجهزة استشعار بيومترية مثل تعبيرات الوجوه وتحليلات تتبع العين مع قياسات EEG للحصول على منصة تسويق عصبي شاملة.
هل تقدم EMOTIV حلول للتسويق العصبي؟
أصبح علم الأعصاب أداة قوية في أبحاث التسويق المفاهيمي للمستهلك، حيث يوفر وصولًا غير مسبوق إلى العقل اللاواعي. تقدم EMOTIV مجموعة كاملة من الحلول من الأجهزة والبرامج لأبحاث التسويق العصبي بتكنولوجيا EEG. يشمل EPOC X EEG من Emotiv سماعة EEG ذات 14 مستشعر بتكوين ثابت لإعداد سريع وبسيط. يمكن للمستخدمين إجراء أبحاث أثناء التنقل مع القدرة على تسجيل ونقل البيانات الاحترافية لاسلكيًا بسرعة 128 أو 256 هرتز، بجزء من تكلفة الأجهزة التقليدية للبحث. تجمع مع برنامج EmotivPRO لعرض شاشة عرض في الوقت الفعلي لتدفقات بيانات سماعة Emotiv، بما في ذلك EEG الخام، ومقاييس الأداء، وبيانات الحركة، واكتساب حزم البيانات، وفقدانها، وجودة الاتصال.
