مبيعات القيادة الداخلية لـ CSS – هانوي، فيتنام
شارك:
الموقع: هانوي، فيتنام
عن الدور:
Emotiv هي شركة رائدة في تكنولوجيا الأعصاب تطور أجهزة EEG القابلة للارتداء وحلول واجهات الدماغ-الحاسوب المستخدمة من قبل الباحثين والمهنيين حول العالم. نحن نسعى لتوظيف قائد المبيعات الداخلية لخدمات دعم العملاء (CSS) الديناميكي للانضمام إلى فريقنا في هانوي. هذا الدور الهجين يجمع بين رضى العملاء وأداء المبيعات الداخلية، حيث يقود عمليات دعم العملاء اليومية بينما يحفز مبادرات المبيعات. المرشح المثالي يتألق في بيئة سريعة الوتيرة وموجهة بالتكنولوجيا ويتقن التواصل والتنفيذ.
المسؤوليات:
خدمات دعم العملاء (CSS)
معالجة استفسارات العملاء اليومية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة باحترافية وتعاطف.
حل المشكلات المتعلقة بالمنتج والتنسيق مع الفرق الداخلية (العمليات، اللوجستيات، الفنية) لضمان الحلول في الوقت المناسب.
الحفاظ على سجلات دقيقة ومنظمة لجميع تفاعلات العملاء والحالات.
مراقبة رضا العملاء، جمع التعليقات، والمساهمة بأفكار لتحسين تجربة العملاء.
ضمان مشاركة واحتفاظ العملاء بعد البيع من خلال خدمات الدعم الممتازة.
قيادة المبيعات الداخلية
قيادة أنشطة المبيعات الداخلية، بما في ذلك البيع الإضافي والبيع المتقاطع والمتابعة مع العملاء المحتملين الواردين.
التعاون الوثيق مع فريق المبيعات الخارجي للتوافق على الاستراتيجيات والتواصل.
إدارة تحديثات CRM، التنظيف والدقة لدعم قمع المبيعات.
توليد تقارير المبيعات، التوقعات، ولوحات القيادة لاتخاذ القرارات الإدارية.
دعم مدير المبيعات بالرؤى والاستراتيجيات التحسينية.
قيادة الفريق
تقديم التوجيه والتدريب والدعم لفريق داخلي صغير يتعامل مع دعم العملاء وتنسيق المبيعات.
مراقبة أداء الفريق، وضع أهداف واضحة، وتعزيز ثقافة المساءلة والتميز في الخدمة.
إجراء مراجعات منتظمة للأداء وتحديد الاحتياجات التدريبية وتنسيق أنشطة تطوير الفريق.
تعزيز التعاون بين الأقسام لضمان تدفقات عمل سلسة وحل المشكلات.
التصرف كنقطة تصعيد رئيسية لمخاوف العملاء والفريق الداخلي.
بيع الإضافات وتطوير مهارات الموظفين
تطوير وتنفيذ مبادرات داخلية لزيادة فعالية البيع الإضافي والبيع المتقاطع من خلال التدريب وتتبع الأداء.
تحليل بيانات تفاعلات العملاء لتحديد فرص البيع غير المستغلة ومشاركة الاستراتيجيات مع الفريق.
تصميم وتقديم برامج تدريبية لتحسين معرفة المنتج، مهارات التواصل، وتقنيات البيع الاستشارية للفريق بشكل مستمر.
الشراكة مع الفرق متعددة الوظائف (المبيعات، المنتج، والتسويق) لضمان تناسق الرسائل ومشاركة المعرفة المحدثة.
خلق ثقافة موجهة نحو النمو من خلال تمكين أعضاء الفريق للبناء على نقاط قوتهم وتحمل مسؤولية أهداف التطوير.
المؤهلات المطلوبة
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء و/أو المبيعات الداخلية، ويفضل أن تكون في بيئة تقنية أو B2B.
مهارات قوية في التواصل الشخصي واللفظي والكتابي باللغتين الإنجليزية والفيتنامية.
إتقان أنظمة CRM (مثل Salesforce، HubSpot، Zoho) وبرامج MS Office Suite.
مهارات تنظيمية ممتازة، الانتباه للتفاصيل، والقدرة على إدارة مهام متعددة.
فريق متوجه بإمكانات قيادية مثبتة أو إشراف سابق على الفريق.
الصفات المفضلة
خبرة في تكنولوجيا الأعصاب، الإلكترونيات، الرعاية الصحية، أو المنتجات الصلبة/البرمجية.
الإلمام بأنظمة معالجة الطلبات والفواتير.
القدرات متعددة اللغات ميزة إضافية.
يرجى مشاركة سيرتك الذاتية مع الآنسة هويين على huyennguyen@emotiv.com.
الموقع: هانوي، فيتنام
عن الدور:
Emotiv هي شركة رائدة في تكنولوجيا الأعصاب تطور أجهزة EEG القابلة للارتداء وحلول واجهات الدماغ-الحاسوب المستخدمة من قبل الباحثين والمهنيين حول العالم. نحن نسعى لتوظيف قائد المبيعات الداخلية لخدمات دعم العملاء (CSS) الديناميكي للانضمام إلى فريقنا في هانوي. هذا الدور الهجين يجمع بين رضى العملاء وأداء المبيعات الداخلية، حيث يقود عمليات دعم العملاء اليومية بينما يحفز مبادرات المبيعات. المرشح المثالي يتألق في بيئة سريعة الوتيرة وموجهة بالتكنولوجيا ويتقن التواصل والتنفيذ.
المسؤوليات:
خدمات دعم العملاء (CSS)
معالجة استفسارات العملاء اليومية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة باحترافية وتعاطف.
حل المشكلات المتعلقة بالمنتج والتنسيق مع الفرق الداخلية (العمليات، اللوجستيات، الفنية) لضمان الحلول في الوقت المناسب.
الحفاظ على سجلات دقيقة ومنظمة لجميع تفاعلات العملاء والحالات.
مراقبة رضا العملاء، جمع التعليقات، والمساهمة بأفكار لتحسين تجربة العملاء.
ضمان مشاركة واحتفاظ العملاء بعد البيع من خلال خدمات الدعم الممتازة.
قيادة المبيعات الداخلية
قيادة أنشطة المبيعات الداخلية، بما في ذلك البيع الإضافي والبيع المتقاطع والمتابعة مع العملاء المحتملين الواردين.
التعاون الوثيق مع فريق المبيعات الخارجي للتوافق على الاستراتيجيات والتواصل.
إدارة تحديثات CRM، التنظيف والدقة لدعم قمع المبيعات.
توليد تقارير المبيعات، التوقعات، ولوحات القيادة لاتخاذ القرارات الإدارية.
دعم مدير المبيعات بالرؤى والاستراتيجيات التحسينية.
قيادة الفريق
تقديم التوجيه والتدريب والدعم لفريق داخلي صغير يتعامل مع دعم العملاء وتنسيق المبيعات.
مراقبة أداء الفريق، وضع أهداف واضحة، وتعزيز ثقافة المساءلة والتميز في الخدمة.
إجراء مراجعات منتظمة للأداء وتحديد الاحتياجات التدريبية وتنسيق أنشطة تطوير الفريق.
تعزيز التعاون بين الأقسام لضمان تدفقات عمل سلسة وحل المشكلات.
التصرف كنقطة تصعيد رئيسية لمخاوف العملاء والفريق الداخلي.
بيع الإضافات وتطوير مهارات الموظفين
تطوير وتنفيذ مبادرات داخلية لزيادة فعالية البيع الإضافي والبيع المتقاطع من خلال التدريب وتتبع الأداء.
تحليل بيانات تفاعلات العملاء لتحديد فرص البيع غير المستغلة ومشاركة الاستراتيجيات مع الفريق.
تصميم وتقديم برامج تدريبية لتحسين معرفة المنتج، مهارات التواصل، وتقنيات البيع الاستشارية للفريق بشكل مستمر.
الشراكة مع الفرق متعددة الوظائف (المبيعات، المنتج، والتسويق) لضمان تناسق الرسائل ومشاركة المعرفة المحدثة.
خلق ثقافة موجهة نحو النمو من خلال تمكين أعضاء الفريق للبناء على نقاط قوتهم وتحمل مسؤولية أهداف التطوير.
المؤهلات المطلوبة
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء و/أو المبيعات الداخلية، ويفضل أن تكون في بيئة تقنية أو B2B.
مهارات قوية في التواصل الشخصي واللفظي والكتابي باللغتين الإنجليزية والفيتنامية.
إتقان أنظمة CRM (مثل Salesforce، HubSpot، Zoho) وبرامج MS Office Suite.
مهارات تنظيمية ممتازة، الانتباه للتفاصيل، والقدرة على إدارة مهام متعددة.
فريق متوجه بإمكانات قيادية مثبتة أو إشراف سابق على الفريق.
الصفات المفضلة
خبرة في تكنولوجيا الأعصاب، الإلكترونيات، الرعاية الصحية، أو المنتجات الصلبة/البرمجية.
الإلمام بأنظمة معالجة الطلبات والفواتير.
القدرات متعددة اللغات ميزة إضافية.
يرجى مشاركة سيرتك الذاتية مع الآنسة هويين على huyennguyen@emotiv.com.
الموقع: هانوي، فيتنام
عن الدور:
Emotiv هي شركة رائدة في تكنولوجيا الأعصاب تطور أجهزة EEG القابلة للارتداء وحلول واجهات الدماغ-الحاسوب المستخدمة من قبل الباحثين والمهنيين حول العالم. نحن نسعى لتوظيف قائد المبيعات الداخلية لخدمات دعم العملاء (CSS) الديناميكي للانضمام إلى فريقنا في هانوي. هذا الدور الهجين يجمع بين رضى العملاء وأداء المبيعات الداخلية، حيث يقود عمليات دعم العملاء اليومية بينما يحفز مبادرات المبيعات. المرشح المثالي يتألق في بيئة سريعة الوتيرة وموجهة بالتكنولوجيا ويتقن التواصل والتنفيذ.
المسؤوليات:
خدمات دعم العملاء (CSS)
معالجة استفسارات العملاء اليومية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة باحترافية وتعاطف.
حل المشكلات المتعلقة بالمنتج والتنسيق مع الفرق الداخلية (العمليات، اللوجستيات، الفنية) لضمان الحلول في الوقت المناسب.
الحفاظ على سجلات دقيقة ومنظمة لجميع تفاعلات العملاء والحالات.
مراقبة رضا العملاء، جمع التعليقات، والمساهمة بأفكار لتحسين تجربة العملاء.
ضمان مشاركة واحتفاظ العملاء بعد البيع من خلال خدمات الدعم الممتازة.
قيادة المبيعات الداخلية
قيادة أنشطة المبيعات الداخلية، بما في ذلك البيع الإضافي والبيع المتقاطع والمتابعة مع العملاء المحتملين الواردين.
التعاون الوثيق مع فريق المبيعات الخارجي للتوافق على الاستراتيجيات والتواصل.
إدارة تحديثات CRM، التنظيف والدقة لدعم قمع المبيعات.
توليد تقارير المبيعات، التوقعات، ولوحات القيادة لاتخاذ القرارات الإدارية.
دعم مدير المبيعات بالرؤى والاستراتيجيات التحسينية.
قيادة الفريق
تقديم التوجيه والتدريب والدعم لفريق داخلي صغير يتعامل مع دعم العملاء وتنسيق المبيعات.
مراقبة أداء الفريق، وضع أهداف واضحة، وتعزيز ثقافة المساءلة والتميز في الخدمة.
إجراء مراجعات منتظمة للأداء وتحديد الاحتياجات التدريبية وتنسيق أنشطة تطوير الفريق.
تعزيز التعاون بين الأقسام لضمان تدفقات عمل سلسة وحل المشكلات.
التصرف كنقطة تصعيد رئيسية لمخاوف العملاء والفريق الداخلي.
بيع الإضافات وتطوير مهارات الموظفين
تطوير وتنفيذ مبادرات داخلية لزيادة فعالية البيع الإضافي والبيع المتقاطع من خلال التدريب وتتبع الأداء.
تحليل بيانات تفاعلات العملاء لتحديد فرص البيع غير المستغلة ومشاركة الاستراتيجيات مع الفريق.
تصميم وتقديم برامج تدريبية لتحسين معرفة المنتج، مهارات التواصل، وتقنيات البيع الاستشارية للفريق بشكل مستمر.
الشراكة مع الفرق متعددة الوظائف (المبيعات، المنتج، والتسويق) لضمان تناسق الرسائل ومشاركة المعرفة المحدثة.
خلق ثقافة موجهة نحو النمو من خلال تمكين أعضاء الفريق للبناء على نقاط قوتهم وتحمل مسؤولية أهداف التطوير.
المؤهلات المطلوبة
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء و/أو المبيعات الداخلية، ويفضل أن تكون في بيئة تقنية أو B2B.
مهارات قوية في التواصل الشخصي واللفظي والكتابي باللغتين الإنجليزية والفيتنامية.
إتقان أنظمة CRM (مثل Salesforce، HubSpot، Zoho) وبرامج MS Office Suite.
مهارات تنظيمية ممتازة، الانتباه للتفاصيل، والقدرة على إدارة مهام متعددة.
فريق متوجه بإمكانات قيادية مثبتة أو إشراف سابق على الفريق.
الصفات المفضلة
خبرة في تكنولوجيا الأعصاب، الإلكترونيات، الرعاية الصحية، أو المنتجات الصلبة/البرمجية.
الإلمام بأنظمة معالجة الطلبات والفواتير.
القدرات متعددة اللغات ميزة إضافية.
يرجى مشاركة سيرتك الذاتية مع الآنسة هويين على huyennguyen@emotiv.com.