請在購買前留出時間查看我們的政策，如有任何進一步的問題，請隨時聯繫我們，了解您的訂單或下單問題。
送貨資訊
必須在訂單的全部或任何部分發貨或交付之前全額付款。
對於 EPOC X、INSIGHT、FLEX、MN8 及其配件：所有訂單均從我們位於菲律賓的工廠通過 UPS 發貨。EPOC X、INSIGHT、FLEX 和 MN8 的派送和發貨可能需要 3-4 週*的時間。
對於所有 X-trodes 產品：所有訂單均從位於以色列的 X-trodes 設施通過 DHL 發貨。X-trodes 產品的派送和發貨可能需要 6-8 週*的時間。
當耳機被打包和發貨時，您將通過您購買時使用的電子郵件地址收到包含追蹤信息的通知。
*這些是估計的交貨時間。由於當地假期，運輸可能會延遲，因為製造商和快遞公司將有有限的運營能力。
關稅及稅金
國際貨物的收件人可能需要支付進口稅、關稅和費用，這些費用是在貨物到達收件人所在國時徵收的。請注意，進口關稅、稅金和附加費不包括在商品價格或運輸成本中。這些費用由顧客自行承擔，並將在交貨時由當地海關辦公室進行評估。
額外的費用必須由收件人支付。我們無法控制這些費用，亦無法預測這些費用的金額，因為各國的海關政策差異很大。您應該聯繫當地的海關辦公室以獲取更多信息。
當需要進行海關清關程序時，可能導致超出我們原定交貨時間的延遲。
某些國家的海關要求記錄進口商在放行貨物之前提供特定形式的身份證明。您可能需要提供身份證號碼，例如唯一識別號、RFC、CPF或稅號。
**可能需要提供身份證號碼的國家包括巴西、智利、墨西哥、厄瓜多爾、印度、以色列、秘魯、南非、南韓、台灣和土耳其。
追蹤您的訂單
當您的訂單被包裝和發貨後，您將會收到一封包含追蹤詳細資料的通知，發送到您用於購買的電子郵件地址。請密切監控您的包裹，因為您可能需要協助清關或在錯過派送企圖後安排重新派送或領取。這適用於國內和國際運送。
請確保所有送貨詳細信息正確，因為我們不能在訂單處理和發貨後進行更改。
如果包裹因非運送承運商的錯誤被退回（例如地址錯誤、未付關稅/稅款、包裹未領取），我們將退還減去運費的款項。但是，如果您選擇放棄您的包裹或未支付任何評估的關稅/稅款，將不提供退款或替換，並且任何重新寄送費用將由您承擔。
加急運送
加急配送是按個案提供的，要考慮加急配送，請聯絡我們的支持團隊提供您的訂單號（如果您的訂單已成功下達）或指定您需要加急的耳機型號。這將允許我們檢查可用的運輸選項。
取消
取消必須在下單後24小時內提出申請，並且只有在您的訂單尚未發送至我們的工廠進行履行時才能處理。