İade Politikası
Bu Garanti ve İade Politikası (İade Politikası), EMOTIV (“Biz” veya “EMOTIV”) ile EMOTIV nöro kafalık ve yazılım satın alımınızla ilgili sizin aranızdaki tam şartlar ve koşulları içermektedir.
Yazılım
Lütfen EMOTIV'in dijital indirme olarak satılan uygulamaların iade edilmesine veya geri ödeme yapılmasına izin vermediğini unutmayın.
Abonelikler
Aboneliğiniz sipariş özetinizde belirtildiği şekilde otomatik olarak yenilenecektir. Gelecek fatura tarihiniz abonelik ayarlarınızda görüntülenir, böylece sürpriz yaşamazsınız. Gelecek tekrar eden abonelik faturalandırmalarınızı bir sonraki fatura tarihinizden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz (zaten faturalandırıldıysanız iade yapmıyoruz*).
*Aylık Aboneler: Yaklaşan kullanımı istemiyorsanız bir sonraki fatura tarihinizden önce iptalinizi onaylamalısınız. Faturalandırıldıktan sonra iptalinizi onaylarsanız, aboneliğiniz bir sonraki ay sona ermeyecektir.
Şu anda aboneliklerde iade sunmuyoruz.
*Yıllık Aboneler, Aylık Ödemeli: Abonelik dönemi ortasında iptal etmeye karar verirseniz, bir yıllık sözleşmeniz bitene kadar aylık olarak faturalandırılmaya devam edilecektir ve tekrar yenilenmeyecektir.
*Yıllık/3/5-yıllık Aboneler, Peşin Ödemeli: Abonelik dönemi ortasında iptal etmeye karar verirseniz, peşin ödediğiniz aboneliğinizin geri kalan kısmını almaya devam edeceksiniz ve yenilenmeyecektir.
Şu anda döngünün geri kalanı için aboneliklerde iade sunmuyoruz.
Donanım
Tüm donanım ve aksesuarlar (EPOC Flex Jel Sensörler ve Başlıklar hariç) alım tarihinden itibaren 60 gün içinde iade edilebilir. İade edilen ürünler için nakliye ve işleme ücretleri ile aşağıda belirtilen herhangi bir geçerli yeniden stoklama ücreti alındıktan sonra geri ödeme yapılır.
Yeniden Stoklama Ücretleri: Ürün kusurlu veya Varışta Ölü (DOA) değilse, EMOTIV satın alma fiyatının %25'ine kadar bir yeniden stoklama ücreti ve geçerli satış vergisi alacaktır. Başlığın nakliye ücretleri alıcının sorumluluğundadır ve geri ödenmez.
Lütfen EPOC Flex Başlıklar ve Jel Sensörlerin geri iade edilemeyeceğini unutmayın.
EPOC+ ve Insight nörobaşlıkları ve EPOC Flex Kontrol Kutusu, ürün Varışta Ölü (DOA) olarak alındığında, alım tarihinden itibaren 15 gün içinde tam geri ödeme veya değişim için iade edilebilir.
Bir EMOTIV ürünü, kutuyu açtıktan sonraki ilk kullanımınızdan itibaren temel işlemleri engelleyen bir donanım arızası belirtisi gösteriyorsa DOA olarak kabul edilir. Ürününüzün DOA olduğuna inanıyorsanız, lütfen Destek ile İletişime Geçin daha fazla gecikmeden. EMOTIV Teknik Destek ürünü DOA olup olmadığını belirleyecek ve size aşağıdaki seçenekleri sunacaktır:
1. Değişim: EMOTIV kendi masrafı karşılayarak aynı nörobaşlık modelinden başka bir tane gönderecektir. EMOTIV, değişimi ve DOA ürününün iadesini düzenleyecektir.
2. İade: Tam bir geri ödeme yapacağız.
Bir Ürünü Nasıl İade Ederim
EMOTIV'den satın aldığınız bir ürünü iade ederken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç önemli nokta:
Siparişiniz size teslim edildikten sonra 60 gün içinde, veya ürünün Ölü Olarak Varışı durumunda 15 gün içinde bize gönderilen iadeleri kabul ediyoruz.
Ürünler, RMA Departmanımıza ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır, bu yüzden düzgün bir şekilde paketlendiğinden ve yolda zarar görmeyeceğinden emin olun.
Ürünler orijinal durumunda ve ambalajında, tüm parçaları ile birlikte iade edilmelidir. İade gönderim masraflarından siz sorumlusunuz.
Ürününüzün garanti süresi içinde kusurlu olduğuna inanıyorsanız, garanti iade yetkilendirmesi için Destek ile İletişime Geçin ve geçerli iade dönemi bitmeden önce bir İade Malzeme Yetkilendirme (RMA) numarası almanız gerekir. EMOTIV, RMA numarası olmayan iadeleri kabul etmeyecektir. Öncelikle Destek Talep Biletinize şu bilgileri eklemelisiniz:
Kulaklığınızın Sipariş Numarası ve Seri Numarası
Hasarlı veya kusurlu ürünün ve sevkiyat ambalajının net bir fotoğrafını veya videosunu, RMA yetkilendirmesi verilmek üzere değerlendirmemiz için sağlamalısınız. Lütfen sorunu belirlemek ve doğrulamak için iyi bir aydınlatma kullanın ve yakın veya orta mesafeden çekim yapın
Lütfen belirtmek isteriz ki, 60 günlük İade Politikası kapsamında ürün iadelerinde gönderim ve işleme bedeli iade edilmez, ancak aldığınız ürün kusurlu veya hasarlı bir durumda ise veya yanlış bir ürün gönderildiyse bu durumlar hariçtir.