İade Politikası
Bu Garanti ve İade Politikası (İade Politikası), EMOTIV (“Biz” veya “EMOTIV”) ile EMOTIV nöro kafalık ve yazılım satın alımınızla ilgili sizin aranızdaki tam şartlar ve koşulları içermektedir.
Yazılım
Lütfen EMOTIV'in dijital indirme olarak satılan uygulamaların iade edilmesine veya geri ödeme yapılmasına izin vermediğini unutmayın.
Abonelikler
Aboneliğiniz, sipariş özetinizde belirtilen şekilde otomatik olarak yenilenecektir. Bir sonraki faturalandırma tarihiniz, sürprizlerle karşılaşmamak için abonelik ayarlarınızda görüntülenmektedir. Bir sonraki fatura tarihinizden önce, gelecekteki yinelemeli abonelik faturalandırmalarınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz (şu anda faturalandırıldıysanız iade teklif etmiyoruz*).
*Aylık Aboneler: Gelecek kullanımınızı istemiyorsanız, bir sonraki faturalandırma tarihinizden önce iptal onayınızı vermelisiniz. Daha önce faturalandırıldıktan sonra iptal onayınızı verirseniz, aboneliğiniz bir sonraki aya kadar sona ermeyecektir.
Şu anda abonelikler için iade teklif etmiyoruz.
*Yıllık Aboneler, Aylık Ödeme: Abonelik süreniz ortasında herhangi bir zamanda iptal etmeye karar verirseniz, bir yıllık sözleşmeniz sona erene kadar aylık olarak faturalandırılmaya devam edeceksiniz ve bu tekrar yenilenmeyecektir.
*Yıllık/3/5 Yıllık Aboneler, Önceden Ödenmiş: Abonelik süreniz ortasında herhangi bir zamanda iptal etmeye karar verirseniz, önceden ödenmiş aboneliğiniz bitene kadar geri kalanını almaya devam edeceksiniz ve bu da yenilenmeyecektir.
Şu anda döngünün geri kalanında abonelikler için iade teklif etmiyoruz.
Donanım
Tüm donanım ve aksesuarlar (EPOC Flex Jel Sensörleri ve Kapaklar hariç) teslim alındığı tarihten itibaren 60 gün içinde, taşımacılık ve işlem ücreti ile birlikte, ve aşağıda açıklanan herhangi bir yeniden stoklama ücreti düşüldükten sonra geri iade edilebilir.
Yeniden Stoklama Ücretleri: Ürün arızalı veya Teslimatta Ölü (DOA) değilse, EMOTIV satın alınan ürün bedelinin %25'ine kadar bir yeniden stoklama ücreti alacaktır, ayrıca geçerli satış vergisi. Kulaklık için taşıma ücretleri alıcının masrafıdır ve iade edilmeyecektir.
Lütfen, EPOC Flex Kapakları ve Jel Sensörlerinin iade edilemeyeceğini unutmayın.
EPOC+ ve Insight nöro-kulaklıkları ile EPOC Flex Kontrol Kutusu, ürünün Teslimatta Ölü (DOA) olarak alındığı takdirde, teslim alındığı tarihten itibaren 15 gün içinde tam iade veya değiştirme için geri iade edilebilir.
Bir EMOTIV ürünü, kutuyu açtıktan sonra ilk kullanımda temel işlemleri engelleyen bir donanım arızası belirtisi gösteriyorsa DOA olarak kabul edilir. Ürününüzün DOA olduğunu düşünüyorsanız, lütfen Destek ile İletişime Geçin hemen. EMOTIV Teknik Destek, ürünün DOA olup olmadığını belirleyecek ve size aşağıdaki seçenekleri sunacaktır:
1. Değiştirme: EMOTIV, kendi masraflarıyla aynı nöro-kulaklık modelinin başka birini gönderecektir. EMOTIV, bir değiştirme düzenleyecek ve DOA ürünün iadesini gerçekleştirecektir.
2. İade: Tam bir iade işlemi gerçekleştireceğiz.
Bir Ürünü Nasıl İade Ederim
EMOTIV'ten satın aldığınız bir ürünü iade ederken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç önemli nokta var:
Sadece siparişiniz size teslim edildikten sonra 60 gün içinde veya Arızalı Gelen ürünler için 15 gün içinde bize gönderilen iadeleri kabul ediyoruz.
Ürünler, RMA Departmanımıza ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır, bu nedenle doğru bir şekilde paketlendiğinden emin olun ve yol boyunca zarar görmeyeceğinden emin olun.
Ürünler, tüm parçaları ile birlikte orijinal durum ve ambalajında iade edilmelidir. İade sevkiyatının maliyetinden siz sorumlusunuz.
Garantiniz süresince ürününüzün bozuk olduğunu düşünüyorsanız, iade süresinin bitiminden önce garanti iade izni almak için Destek ile İletişime Geçin ve bir İade Malzeme İzni (RMA) numarası almanız gerekmektedir. EMOTIV, RMA numarası olmadan iadeleri kabul etmeyecektir. Öncelikle Destek Talebinizde aşağıdakileri eklemelisiniz:
Kulaklığınızın Sipariş Numarası ve Seriya Numarası
Hasarlı veya bozuk ürünün ve sevkiyat ambalajının net fotoğrafı veya videosu, RMA izni vermeyi değerlendirebilmemiz için gereklidir. Lütfen iyi aydınlatma kullanın ve sorunu tanımlayıp doğrulamak için yakın ve orta mesafeden çekim yapın.
Lütfen dikkat edin, 60 günlük İade Politikası kapsamında ürün iadelerinde nakliye ve işleme ücreti iade edilmez, teslim aldığınız ürün kusurlu veya hasarlı değilse ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün yanlışlıkla size gönderilmişse.
