Às vezes, as informações de rastreamento são atualizadas antes que seu pacote realmente chegue. Na maioria dos casos, o pacote aparecerá dentro de 1 a 2 dias. Se seu pacote estiver marcado como entregue, mas não chegou, tente o seguinte:

• Entre em contato com a transportadora imediatamente para verificar o status do seu pacote. 

• Verifique ao redor de sua casa: Olhe perto de sua caixa de correio, varanda da frente ou outros lugares escondidos onde os entregadores possam deixar pacotes para evitar roubo.

• Procure um aviso de entrega: Um aviso de entrega perdida pode estar em sua caixa de correio.

• Pergunte ao seu gestor de prédio ou concierge: Eles podem ter aceitado o pacote em seu nome.

• Verifique com colegas de casa ou vizinhos: Alguém pode tê-lo pegado por você.

Se seu pacote ainda não chegou 2 dias úteis após o rastreamento indicar que foi entregue, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para assistência!