Política de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor da EMOTIV

Data de Vigência: 9 de novembro de 2026

Esta Política de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor da EMOTIV, Inc. ("EMOTIV") aplica-se exclusivamente a métricas não abrangidas pela HIPAA de saúde, bem-estar cognitivo e neurais recolhidas de residentes de jurisdições com estatutos específicos de privacidade de saúde do consumidor (incluindo Washington e Nevada).

  1. Categorias de Dados de Saúde do Consumidor Coletados:

  • Biosinais elétricos brutos, telemetria do sistema nervoso central ou periférico e dados de EEG.

  • Métricas derivadas de desempenho cognitivo (por exemplo, Foco, Atenção, Estresse Cognitivo, Carga Cognitiva, Fadiga, Prontidão e Idade Cerebral).

  • Artefatos de expressão facial e telemetria de movimento ocular.

  • Respostas voluntárias a pesquisas relacionadas à saúde fornecidas durante experimentos de pesquisa.

  1. Fontes de dados de saúde do consumidor

Recolhemos Dados de Saúde do Consumidor diretamente de si quando liga um headset Emotiv, interage com o nosso Software ou Aplicações, ou participa em Experiências.

Sua assinatura será renovada automaticamente conforme indicado no resumo do seu pedido. A data de cobrança seguinte é exibida nas configurações da sua assinatura para evitar surpresas. Você pode cancelar as cobranças recorrentes futuras de sua assinatura a qualquer momento antes da próxima data de cobrança (não oferecemos reembolsos se você já foi cobrado*).

*Assinantes Mensais: Você deve confirmar o cancelamento antes da sua próxima data de cobrança se não quiser o uso futuro. Se você confirmar o cancelamento após já ter sido cobrado, sua assinatura não terminará até o mês seguinte.

Atualmente, não oferecemos reembolsos em assinaturas.

*Assinantes Anuais, Pago Mensalmente: Se decidir cancelar a qualquer momento no meio do período de assinatura, você continuará sendo cobrado mensalmente até que seu contrato de um ano termine, e ele não será renovado novamente.

*Assinantes Anuais/3/5 anos, Pré-pagos: Se decidir cancelar a qualquer momento no meio do período de assinatura, você continuará a receber o restante da sua assinatura pré-paga até que ela se esgote, e ela não será renovada novamente.

Atualmente, não oferecemos reembolsos em assinaturas para o restante do ciclo.

  1. Finalidade da Coleta e Processamento

Recolhemos e processamos Dados de Saúde do Consumidor para: (i) operar o seu neuroheadset e software; (ii) fornecer métricas cognitivas personalizadas e funcionalidades solicitadas (tais como o Emotiv-IQ™); (iii) com o seu consentimento, melhorar os nossos Serviços e algoritmos; e (iv) sujeito ao seu consentimento explícito prévio (opt-in), agregar e reunir telemetria pseudonimizada para treinar o nosso Modelo Cerebral Amplo (LBM - Large Brain Model).

Todo hardware e acessórios (exceto para EPOC Flex Gel Sensors e Caps) podem ser devolvidos dentro de 60 dias a partir da data de recebimento para um reembolso menos as taxas de envio e manuseio, e qualquer taxa de restocking aplicável (conforme descrito abaixo).

Taxas de Restocking: A menos que o produto esteja com defeito ou Dead on Arrival (DOA), a EMOTIV cobrará uma taxa de restocking de até 25% do preço de compra pago, mais qualquer imposto sobre vendas aplicável. As taxas de envio do headset são de responsabilidade do comprador e não serão reembolsadas.

Por favor, note que EPOC Flex Caps e Gel Sensors não são reembolsáveis.

Os neuroheadsets EPOC+ e Insight e EPOC Flex Control Box podem ser devolvidos para um reembolso total ou troca, dentro de 15 dias a partir da data de recebimento, se o produto for recebido como Dead on Arrival (DOA).

Um produto EMOTIV é considerado DOA se apresentar sintomas de falha de hardware, impedindo operações básicas quando você o usa pela primeira vez após abrir a caixa. Se você acredita que seu produto está DOA, por favor, Contacte o Suporte imediatamente. O Suporte Técnico EMOTIV determinará se o produto está DOA e oferecerá as seguintes opções:

1. Substituição: A EMOTIV, por sua conta, enviará outro neuroheadset do mesmo modelo. A EMOTIV providenciará uma substituição e o retorno do produto DOA.

2. Reembolso: Emitiremos um reembolso total.

  1. Partilha de Dados de Saúde do Consumidor

A Emotiv não vende Dados de Saúde do Consumidor ou Dados Neurais a terceiros. Partilhamos Dados de Saúde do Consumidor apenas: (i) com prestadores de serviços terceiros vinculados por Aditamentos de Processamento de Dados exclusivamente para apoiar a infraestrutura da aplicação; (ii) com investigadores ou aplicações de terceiros quando nos autoriza explicitamente a transferir os seus dados; (iii) com as nossas afiliadas Emotiv Research Pty Ltd (Austrália) e Emotiv Technology Viet Nam One Member Limited Liability Company (Vietname), exclusivamente para apoiar o funcionamento dos nossos Serviços; (iv) conforme necessário para cumprir obrigações legais; ou (v) através de serviços desenvolvidos pelo nosso Large Brain Model, onde os parceiros recebem resultados do modelo sobre os seus próprios dados e não recebem os seus Dados de Saúde do Consumidor. As categorias partilhadas são: com prestadores de serviços e as nossas afiliadas, as categorias da secção 1 de que necessitam para apoiar os nossos Serviços; com investigadores ou aplicações que autorize, as categorias que optar por partilhar; e para cumprimento legal, as categorias exigidas por lei.

Há alguns pontos importantes a serem lembrados ao devolver um produto que você comprou da Emotiv:

  • Só aceitamos devoluções enviadas para nós dentro de 60 dias após o pedido ter sido entregue a você, ou dentro de 15 dias para produtos com Defeito no Recebimento.

  • Os bens são de sua responsabilidade até que cheguem ao nosso Departamento de RMA, então certifique-se de que estão devidamente embalados e que não possam ser danificados no caminho.

  • Os produtos devem ser retornados em sua condição e embalagem originais com todas as partes incluídas. Você é responsável pelo custo do envio de retorno.

Se você acredita que seu produto está defeituoso durante o período de garantia, você deve Contactar o Suporte para obter autorização de devolução em garantia e obter um número de Autorização de Devolução de Material (RMA) antes do final do período de devolução aplicável. A Emotiv não aceitará devoluções sem um número de RMA. Você deve primeiro incluir o seguinte no seu Ticket de Suporte:

  • O Número do Pedido e o Número de Série do seu headset

  • Sua foto ou vídeo claro do produto danificado ou defeituoso e da embalagem de envio antes que possamos considerar emitir uma autorização de RMA. Por favor, use boa iluminação e uma distância de perto a média para identificar e verificar o(s) problema(s)

Por favor, note que o envio e manuseio não são reembolsáveis em devoluções de produtos sob a Política de Devolução de 60 dias, a menos que o produto que você recebeu esteja em condições defeituosas ou danificadas ou quando um produto diferente do que você encomendou tiver sido enviado incorretamente para você.

  1. Os Seus Direitos e Processo de Recurso

Tem o direito de confirmar a recolha, aceder, corrigir ou solicitar a eliminação dos seus Dados de Saúde do Consumidor, ou retirar o consentimento para o tratamento de dados de saúde. Pode exercer estes direitos contactando privacy@emotiv.com. Se recusarmos tomar medidas relativamente ao seu pedido, pode recorrer da nossa decisão enviando um e-mail para privacy@emotiv.com com o assunto "Consumer Health Privacy Appeal". Se recusarmos o seu recurso, pode apresentar uma reclamação ao Procurador-Geral do Estado de Washington em https://www.atg.wa.gov/file-complaint. Também pode solicitar uma lista de todos os terceiros e afiliadas com quem partilhámos os seus Dados de Saúde do Consumidor, juntamente com os respetivos dados de contacto. Quando eliminamos os seus dados, informamos os nossos prestadores de serviços e quaisquer terceiros que os tenham recebido, e eliminamo-los das nossas cópias de segurança no prazo de seis meses.

Há alguns pontos importantes a serem lembrados ao devolver um produto que você comprou da Emotiv:

  • Só aceitamos devoluções enviadas para nós dentro de 60 dias após o pedido ter sido entregue a você, ou dentro de 15 dias para produtos com Defeito no Recebimento.

  • Os bens são de sua responsabilidade até que cheguem ao nosso Departamento de RMA, então certifique-se de que estão devidamente embalados e que não possam ser danificados no caminho.

  • Os produtos devem ser retornados em sua condição e embalagem originais com todas as partes incluídas. Você é responsável pelo custo do envio de retorno.

Se você acredita que seu produto está defeituoso durante o período de garantia, você deve Contactar o Suporte para obter autorização de devolução em garantia e obter um número de Autorização de Devolução de Material (RMA) antes do final do período de devolução aplicável. A Emotiv não aceitará devoluções sem um número de RMA. Você deve primeiro incluir o seguinte no seu Ticket de Suporte:

  • O Número do Pedido e o Número de Série do seu headset

  • Sua foto ou vídeo claro do produto danificado ou defeituoso e da embalagem de envio antes que possamos considerar emitir uma autorização de RMA. Por favor, use boa iluminação e uma distância de perto a média para identificar e verificar o(s) problema(s)

Por favor, note que o envio e manuseio não são reembolsáveis em devoluções de produtos sob a Política de Devolução de 60 dias, a menos que o produto que você recebeu esteja em condições defeituosas ou danificadas ou quando um produto diferente do que você encomendou tiver sido enviado incorretamente para você.

  1. Alterações a esta Política

Se fizermos alterações materiais a esta Política, publicaremos a Política atualizada nesta página com uma nova data de vigência e notificá-lo-emos por e-mail ou na aplicação antes que as alterações se apliquem a si.

Há alguns pontos importantes a serem lembrados ao devolver um produto que você comprou da Emotiv:

  • Só aceitamos devoluções enviadas para nós dentro de 60 dias após o pedido ter sido entregue a você, ou dentro de 15 dias para produtos com Defeito no Recebimento.

  • Os bens são de sua responsabilidade até que cheguem ao nosso Departamento de RMA, então certifique-se de que estão devidamente embalados e que não possam ser danificados no caminho.

  • Os produtos devem ser retornados em sua condição e embalagem originais com todas as partes incluídas. Você é responsável pelo custo do envio de retorno.

Se você acredita que seu produto está defeituoso durante o período de garantia, você deve Contactar o Suporte para obter autorização de devolução em garantia e obter um número de Autorização de Devolução de Material (RMA) antes do final do período de devolução aplicável. A Emotiv não aceitará devoluções sem um número de RMA. Você deve primeiro incluir o seguinte no seu Ticket de Suporte:

  • O Número do Pedido e o Número de Série do seu headset

  • Sua foto ou vídeo claro do produto danificado ou defeituoso e da embalagem de envio antes que possamos considerar emitir uma autorização de RMA. Por favor, use boa iluminação e uma distância de perto a média para identificar e verificar o(s) problema(s)

Por favor, note que o envio e manuseio não são reembolsáveis em devoluções de produtos sob a Política de Devolução de 60 dias, a menos que o produto que você recebeu esteja em condições defeituosas ou danificadas ou quando um produto diferente do que você encomendou tiver sido enviado incorretamente para você.

  1. Rastreamento de Terceiros

Não permitimos que terceiros recolham os seus Dados de Saúde do Consumidor através dos nossos Serviços para monitorizar a sua atividade ao longo do tempo ou em outros websites ou serviços online sem o seu consentimento, e não temos conhecimento de que terceiros o façam. Se consentir a partilha dos seus dados com uma aplicação de terceiros, a política de privacidade dessa aplicação regerá a forma como esta utiliza os seus dados.

Há alguns pontos importantes a serem lembrados ao devolver um produto que você comprou da Emotiv:

  • Só aceitamos devoluções enviadas para nós dentro de 60 dias após o pedido ter sido entregue a você, ou dentro de 15 dias para produtos com Defeito no Recebimento.

  • Os bens são de sua responsabilidade até que cheguem ao nosso Departamento de RMA, então certifique-se de que estão devidamente embalados e que não possam ser danificados no caminho.

  • Os produtos devem ser retornados em sua condição e embalagem originais com todas as partes incluídas. Você é responsável pelo custo do envio de retorno.

Se você acredita que seu produto está defeituoso durante o período de garantia, você deve Contactar o Suporte para obter autorização de devolução em garantia e obter um número de Autorização de Devolução de Material (RMA) antes do final do período de devolução aplicável. A Emotiv não aceitará devoluções sem um número de RMA. Você deve primeiro incluir o seguinte no seu Ticket de Suporte:

  • O Número do Pedido e o Número de Série do seu headset

  • Sua foto ou vídeo claro do produto danificado ou defeituoso e da embalagem de envio antes que possamos considerar emitir uma autorização de RMA. Por favor, use boa iluminação e uma distância de perto a média para identificar e verificar o(s) problema(s)

Por favor, note que o envio e manuseio não são reembolsáveis em devoluções de produtos sob a Política de Devolução de 60 dias, a menos que o produto que você recebeu esteja em condições defeituosas ou danificadas ou quando um produto diferente do que você encomendou tiver sido enviado incorretamente para você.