Harap luangkan waktu untuk meninjau kebijakan kami sebelum melakukan pembelian dan jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang pesanan Anda/melakukan pemesanan.
Informasi Pengiriman
Pembayaran harus dilakukan sepenuhnya sebelum pengiriman atau pengantaran Pesanan, atau bagian manapun darinya.
Untuk EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 dan aksesori-aksesori nya: Semua pesanan dikirim dari pabrik kami di Filipina melalui UPS. Ini dapat membutuhkan waktu hingga 3-4 minggu* untuk EPOC X, INSIGHT, FLEX dan MN8 untuk dikirim dan dikirim.
Untuk semua produk X-trodes: Semua pesanan dikirim dari fasilitas X-trodes di Israel melalui DHL. Ini dapat membutuhkan waktu hingga 6-8 minggu* untuk produk X-trodes agar dikirim dan dikirim.
Ketika headset dikemas dan dikirim, Anda akan menerima pemberitahuan yang berisi informasi pelacakan melalui alamat email yang Anda gunakan saat melakukan pembelian.
*Ini adalah estimasi waktu pengiriman. Pengiriman mungkin memerlukan waktu lebih lama selama hari libur lokal karena produsen dan kurir akan memiliki operasi terbatas.
Pajak & Bea
Penerima pengiriman internasional mungkin dikenakan pajak impor, bea cukai, dan biaya yang diberlakukan setelah pengiriman mencapai negara penerima. Harap dicatat bahwa bea impor, pajak, dan biaya tidak termasuk dalam harga barang atau biaya pengiriman. Mereka adalah tanggung jawab pelanggan dan akan dinilai oleh kantor bea Anda pada saat pengiriman.
Biaya tambahan harus dipenuhi oleh penerima. Kami tidak memiliki kontrol atas biaya ini, dan tidak dapat memprediksi apa itu, karena kebijakan bea cukai bervariasi secara luas di antara negara-negara. Anda harus menghubungi kantor bea lokal Anda untuk informasi lebih lanjut.
Ketika prosedur pembersihan bea cukai diperlukan, hal itu dapat menyebabkan penundaan di luar perkiraan pengiriman asli kami.
Kantor bea di beberapa Negara** mengharuskan importir yang tercatat untuk memberikan bentuk identifikasi tertentu sebelum melepaskan pengiriman. Anda mungkin diharuskan untuk memberikan nomor identifikasi seperti Nomor Identifikasi Unik, RFC, CPF, atau NPWP.
**Negara-negara yang mungkin memerlukan nomor identifikasi termasuk Brasil, Chili, Meksiko, Ekuador, India, Israel, Peru, Afrika Selatan, Korea Selatan, Taiwan, dan Turki.
Melacak pesanan Anda
Setelah pesanan Anda dikemas dan dikirim, Anda akan menerima notifikasi dengan rincian pelacakan di alamat email yang digunakan untuk pembelian Anda. Harap pantau paket Anda dengan cermat menggunakan nomor pelacakan, karena Anda mungkin perlu membantu dengan pembersihan bea atau mengatur pengiriman kembali atau pengambilan setelah percobaan pengiriman yang tidak berhasil. Ini berlaku untuk pengiriman domestik dan internasional.
Harap pastikan semua rincian pengiriman benar, karena kami tidak dapat melakukan perubahan setelah pesanan diproses dan dikirim.
Jika sebuah paket dikembalikan kepada kami karena alasan lain selain kesalahan pengiriman (misalnya, alamat yang salah, kewajiban/pajak yang belum dibayar, paket yang tidak diambil), kami akan mengeluarkan pengembalian dana dikurangi biaya pengiriman. Namun, jika Anda memilih untuk meninggalkan pengiriman Anda atau gagal membayar kewajiban/pajak yang dinilai, tidak ada pengembalian dana atau penggantian yang akan diberikan, dan biaya pengiriman ulang akan menjadi tanggung jawab Anda.
Pengiriman yang Dipercepat
Pengiriman cepat ditawarkan berdasarkan kasus per kasus. Untuk dipertimbangkan untuk pengiriman cepat, silakan hubungi tim Dukungan kami dengan nomor pesanan Anda (jika pesanan Anda telah berhasil ditempatkan) atau tentukan headset yang Anda butuhkan untuk pengiriman cepat. Ini akan memungkinkan kami untuk memeriksa opsi pengiriman yang tersedia.
Pembatalan
Pembatalan harus diminta dalam waktu 24 jam setelah pemesanan dan hanya dapat diproses jika pesanan Anda belum dikirim ke pabrik kami untuk pemenuhan.
