क्या मैं धनवापसी (refund) के लिए उत्पाद वापस कर सकता हूँ?
हम समझते हैं कि कभी-कभी कोई उत्पाद आपकी आवश्यकताओं के लिए सही नहीं हो सकता है। यदि आपको सीधे www.emotiv.com से खरीदा गया उत्पाद वापस करने की आवश्यकता है, तो सुचारू और सफल वापसी प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए कृपया निम्नलिखित जानकारी की समीक्षा करें।
वापसी की पात्रता (Return Eligibility)
अधिकांश हार्डवेयर आइटम वापसी के लिए पात्र हैं, जब तक कि विशेष रूप से रिफंड नीति पेज पर अन्यथा न कहा गया हो, निम्नलिखित प्रमुख शर्तों के साथ:
1️⃣ वापसी की अवधि (Return Period):
मानक वापसी (Standard returns): डिलीवरी की तारीख से 60 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाना चाहिए।
आगमन पर मृत (Dead on Arrival - DOA) आइटम: डिलीवरी के 15 दिनों के भीतर इसकी सूचना दी जानी चाहिए।
उत्पाद की स्थिति: आइटम को उनकी मूल स्थिति में, सभी शामिल भागों/सहायक उपकरणों के साथ वापस किया जाना चाहिए, और पारगमन के दौरान क्षति से बचने के लिए सुरक्षित रूप से पैक किया जाना चाहिए।
जिम्मेदारी: उत्पाद तब तक आपकी जिम्मेदारी है जब तक वह हमारे रिटर्न सामग्री प्राधिकरण (RMA) विभाग में नहीं पहुंच जाता। हम ट्रैकिंग और बीमाकृत शिपिंग विधि का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
2️⃣वापसी का अनुरोध कैसे करें
यदि आपका उत्पाद पात्र है और आप इसे वापस करना चाहते हैं, तो कृपया कुछ भी वापस भेजने से पहले RMA नंबर प्राप्त करने के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। हम RMA नंबर के बिना किसी भी वापसी को स्वीकार नहीं कर सकते।
RMA प्राप्त करने के लिए, कृपया अपना ऑर्डर नंबर और हेडसेट सीरियल नंबर प्रदान करते हुए एक सपोर्ट टिकट सबमिट करें।
यदि आपका हेडसेट आगमन पर मृत (DOA) है या आपको लगता है कि यह वारंटी अवधि के भीतर खराब है, तो आपको लागू वापसी अवधि समाप्त होने से पहले RMA नंबर प्राप्त करने के लिए ग्राहक सहायता (Customer Support) से संपर्क करना होगा। सहायता टिकट में, कृपया समस्या को दर्शाने वाले स्पष्ट, अच्छी रोशनी वाले फोटो या वीडियो के साथ मूल शिपिंग पैकेजिंग की तस्वीरें शामिल करें। वारंटी वापसी की मंजूरी के लिए यह जानकारी आवश्यक है और इसे लागू वापसी अवधि के भीतर सबमिट किया जाना चाहिए।
3️⃣रीस्टॉकिंग शुल्क और रिफंड
रिफंड के लिए सभी स्वीकृत रिटर्न के लिए, EMOTIV मूल खरीद मूल्य का 25% तक रीस्टॉकिंग शुल्क और कोई भी लागू बिक्री कर लेता है। यह शुल्क तब लागू नहीं होता है जब उत्पाद दोषपूर्ण या आगमन पर मृत (DOA) पाया जाता है। शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क गैर-वापसीयोग्य हैं, जब तक कि:
उत्पाद दोषपूर्ण हो
गलत आइटम शिप किया गया था
आइटम क्षतिग्रस्त स्थिति में पहुंचा
4️⃣गैर-वापसीयोग्य / गैर-रिफंड योग्य आइटम
सॉफ़्टवेयर लाइसेंस और एप्लिकेशन वापसी या रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं, क्योंकि वे डिजिटल डाउनलोड के रूप में बेचे जाते हैं।
निम्नलिखित हार्डवेयर आइटम गैर-रिफंड योग्य हैं और EMOTIV की वापसी नीति के तहत पात्र नहीं हैं:
Emotiv Flex Caps
Emotiv Flex Gel Sensors
Emotiv Flex Saline Sensors
Emotiv Felt Sensors
USB रिसीवर डोंगल
Epoc हाइड्रेटर पैक्स
MN8 सेंसर पैक्स
Insight सेंसर पैक्स
व्यक्तिगत उपयोग के लिए लक्षित और पुनर्विक्रय के लिए अनुपयुक्त कोई भी अन्य आइटम
5️⃣सीमित वारंटी अपवर्जन (Limited Warranty Exclusions)
कृपया ध्यान दें कि EMOTIV की सीमित वारंटी निम्नलिखित को कवर नहीं करती है:
बाहरी कारकों के कारण होने वाली क्षति, जिसमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: दुर्घटना, दुरुपयोग, दुर्व्यवहार, तरल क्षति, आग, बाढ़, भूकंप, या अन्य प्राकृतिक आपदाएं।
लीक होने वाली बैटरियां या तरल क्षति जो उत्पाद की कार्यक्षमता को प्रभावित करती हैं।
अनधिकृत सेवा या संशोधन के कारण होने वाले दोष, जिसमें EMOTIV या EMOTIV-अधिकृत सेवा प्रदाता के अलावा किसी अन्य व्यक्ति द्वारा की गई कोई भी मरम्मत या परिवर्तन शामिल हैं।
तृतीय-पक्ष एक्सेसरीज़ या घटकों के उपयोग के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाली खराबी जो EMOTIV के विनिर्देशों के अनुरूप नहीं हैं या EMOTIV द्वारा प्रदान नहीं की गई हैं।
अनुचित पैकेजिंग या हैंडलिंग (जो EMOTIV द्वारा व्यवस्थित नहीं की गई है) के कारण शिपमेंट के दौरान होने वाली क्षति।
परिवर्तन या छेड़छाड़, जैसे उत्पाद का संशोधन या सीरियल नंबर या पहचान लेबल को हटाना।
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क्या मैं धनवापसी (refund) के लिए उत्पाद वापस कर सकता हूँ?
हम समझते हैं कि कभी-कभी कोई उत्पाद आपकी आवश्यकताओं के लिए सही नहीं हो सकता है। यदि आपको सीधे www.emotiv.com से खरीदा गया उत्पाद वापस करने की आवश्यकता है, तो सुचारू और सफल वापसी प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए कृपया निम्नलिखित जानकारी की समीक्षा करें।
वापसी की पात्रता (Return Eligibility)
अधिकांश हार्डवेयर आइटम वापसी के लिए पात्र हैं, जब तक कि विशेष रूप से रिफंड नीति पेज पर अन्यथा न कहा गया हो, निम्नलिखित प्रमुख शर्तों के साथ:
1️⃣ वापसी की अवधि (Return Period):
मानक वापसी (Standard returns): डिलीवरी की तारीख से 60 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाना चाहिए।
आगमन पर मृत (Dead on Arrival - DOA) आइटम: डिलीवरी के 15 दिनों के भीतर इसकी सूचना दी जानी चाहिए।
उत्पाद की स्थिति: आइटम को उनकी मूल स्थिति में, सभी शामिल भागों/सहायक उपकरणों के साथ वापस किया जाना चाहिए, और पारगमन के दौरान क्षति से बचने के लिए सुरक्षित रूप से पैक किया जाना चाहिए।
जिम्मेदारी: उत्पाद तब तक आपकी जिम्मेदारी है जब तक वह हमारे रिटर्न सामग्री प्राधिकरण (RMA) विभाग में नहीं पहुंच जाता। हम ट्रैकिंग और बीमाकृत शिपिंग विधि का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
2️⃣वापसी का अनुरोध कैसे करें
यदि आपका उत्पाद पात्र है और आप इसे वापस करना चाहते हैं, तो कृपया कुछ भी वापस भेजने से पहले RMA नंबर प्राप्त करने के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। हम RMA नंबर के बिना किसी भी वापसी को स्वीकार नहीं कर सकते।
RMA प्राप्त करने के लिए, कृपया अपना ऑर्डर नंबर और हेडसेट सीरियल नंबर प्रदान करते हुए एक सपोर्ट टिकट सबमिट करें।
यदि आपका हेडसेट आगमन पर मृत (DOA) है या आपको लगता है कि यह वारंटी अवधि के भीतर खराब है, तो आपको लागू वापसी अवधि समाप्त होने से पहले RMA नंबर प्राप्त करने के लिए ग्राहक सहायता (Customer Support) से संपर्क करना होगा। सहायता टिकट में, कृपया समस्या को दर्शाने वाले स्पष्ट, अच्छी रोशनी वाले फोटो या वीडियो के साथ मूल शिपिंग पैकेजिंग की तस्वीरें शामिल करें। वारंटी वापसी की मंजूरी के लिए यह जानकारी आवश्यक है और इसे लागू वापसी अवधि के भीतर सबमिट किया जाना चाहिए।
3️⃣रीस्टॉकिंग शुल्क और रिफंड
रिफंड के लिए सभी स्वीकृत रिटर्न के लिए, EMOTIV मूल खरीद मूल्य का 25% तक रीस्टॉकिंग शुल्क और कोई भी लागू बिक्री कर लेता है। यह शुल्क तब लागू नहीं होता है जब उत्पाद दोषपूर्ण या आगमन पर मृत (DOA) पाया जाता है। शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क गैर-वापसीयोग्य हैं, जब तक कि:
उत्पाद दोषपूर्ण हो
गलत आइटम शिप किया गया था
आइटम क्षतिग्रस्त स्थिति में पहुंचा
4️⃣गैर-वापसीयोग्य / गैर-रिफंड योग्य आइटम
सॉफ़्टवेयर लाइसेंस और एप्लिकेशन वापसी या रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं, क्योंकि वे डिजिटल डाउनलोड के रूप में बेचे जाते हैं।
निम्नलिखित हार्डवेयर आइटम गैर-रिफंड योग्य हैं और EMOTIV की वापसी नीति के तहत पात्र नहीं हैं:
Emotiv Flex Caps
Emotiv Flex Gel Sensors
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Emotiv Felt Sensors
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Epoc हाइड्रेटर पैक्स
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व्यक्तिगत उपयोग के लिए लक्षित और पुनर्विक्रय के लिए अनुपयुक्त कोई भी अन्य आइटम
5️⃣सीमित वारंटी अपवर्जन (Limited Warranty Exclusions)
कृपया ध्यान दें कि EMOTIV की सीमित वारंटी निम्नलिखित को कवर नहीं करती है:
बाहरी कारकों के कारण होने वाली क्षति, जिसमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: दुर्घटना, दुरुपयोग, दुर्व्यवहार, तरल क्षति, आग, बाढ़, भूकंप, या अन्य प्राकृतिक आपदाएं।
लीक होने वाली बैटरियां या तरल क्षति जो उत्पाद की कार्यक्षमता को प्रभावित करती हैं।
अनधिकृत सेवा या संशोधन के कारण होने वाले दोष, जिसमें EMOTIV या EMOTIV-अधिकृत सेवा प्रदाता के अलावा किसी अन्य व्यक्ति द्वारा की गई कोई भी मरम्मत या परिवर्तन शामिल हैं।
तृतीय-पक्ष एक्सेसरीज़ या घटकों के उपयोग के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाली खराबी जो EMOTIV के विनिर्देशों के अनुरूप नहीं हैं या EMOTIV द्वारा प्रदान नहीं की गई हैं।
अनुचित पैकेजिंग या हैंडलिंग (जो EMOTIV द्वारा व्यवस्थित नहीं की गई है) के कारण शिपमेंट के दौरान होने वाली क्षति।
परिवर्तन या छेड़छाड़, जैसे उत्पाद का संशोधन या सीरियल नंबर या पहचान लेबल को हटाना।
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क्या मैं धनवापसी (refund) के लिए उत्पाद वापस कर सकता हूँ?
हम समझते हैं कि कभी-कभी कोई उत्पाद आपकी आवश्यकताओं के लिए सही नहीं हो सकता है। यदि आपको सीधे www.emotiv.com से खरीदा गया उत्पाद वापस करने की आवश्यकता है, तो सुचारू और सफल वापसी प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए कृपया निम्नलिखित जानकारी की समीक्षा करें।
वापसी की पात्रता (Return Eligibility)
अधिकांश हार्डवेयर आइटम वापसी के लिए पात्र हैं, जब तक कि विशेष रूप से रिफंड नीति पेज पर अन्यथा न कहा गया हो, निम्नलिखित प्रमुख शर्तों के साथ:
1️⃣ वापसी की अवधि (Return Period):
मानक वापसी (Standard returns): डिलीवरी की तारीख से 60 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाना चाहिए।
आगमन पर मृत (Dead on Arrival - DOA) आइटम: डिलीवरी के 15 दिनों के भीतर इसकी सूचना दी जानी चाहिए।
उत्पाद की स्थिति: आइटम को उनकी मूल स्थिति में, सभी शामिल भागों/सहायक उपकरणों के साथ वापस किया जाना चाहिए, और पारगमन के दौरान क्षति से बचने के लिए सुरक्षित रूप से पैक किया जाना चाहिए।
जिम्मेदारी: उत्पाद तब तक आपकी जिम्मेदारी है जब तक वह हमारे रिटर्न सामग्री प्राधिकरण (RMA) विभाग में नहीं पहुंच जाता। हम ट्रैकिंग और बीमाकृत शिपिंग विधि का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
2️⃣वापसी का अनुरोध कैसे करें
यदि आपका उत्पाद पात्र है और आप इसे वापस करना चाहते हैं, तो कृपया कुछ भी वापस भेजने से पहले RMA नंबर प्राप्त करने के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। हम RMA नंबर के बिना किसी भी वापसी को स्वीकार नहीं कर सकते।
RMA प्राप्त करने के लिए, कृपया अपना ऑर्डर नंबर और हेडसेट सीरियल नंबर प्रदान करते हुए एक सपोर्ट टिकट सबमिट करें।
यदि आपका हेडसेट आगमन पर मृत (DOA) है या आपको लगता है कि यह वारंटी अवधि के भीतर खराब है, तो आपको लागू वापसी अवधि समाप्त होने से पहले RMA नंबर प्राप्त करने के लिए ग्राहक सहायता (Customer Support) से संपर्क करना होगा। सहायता टिकट में, कृपया समस्या को दर्शाने वाले स्पष्ट, अच्छी रोशनी वाले फोटो या वीडियो के साथ मूल शिपिंग पैकेजिंग की तस्वीरें शामिल करें। वारंटी वापसी की मंजूरी के लिए यह जानकारी आवश्यक है और इसे लागू वापसी अवधि के भीतर सबमिट किया जाना चाहिए।
3️⃣रीस्टॉकिंग शुल्क और रिफंड
रिफंड के लिए सभी स्वीकृत रिटर्न के लिए, EMOTIV मूल खरीद मूल्य का 25% तक रीस्टॉकिंग शुल्क और कोई भी लागू बिक्री कर लेता है। यह शुल्क तब लागू नहीं होता है जब उत्पाद दोषपूर्ण या आगमन पर मृत (DOA) पाया जाता है। शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क गैर-वापसीयोग्य हैं, जब तक कि:
उत्पाद दोषपूर्ण हो
गलत आइटम शिप किया गया था
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सॉफ़्टवेयर लाइसेंस और एप्लिकेशन वापसी या रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं, क्योंकि वे डिजिटल डाउनलोड के रूप में बेचे जाते हैं।
निम्नलिखित हार्डवेयर आइटम गैर-रिफंड योग्य हैं और EMOTIV की वापसी नीति के तहत पात्र नहीं हैं:
Emotiv Flex Caps
Emotiv Flex Gel Sensors
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बाहरी कारकों के कारण होने वाली क्षति, जिसमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: दुर्घटना, दुरुपयोग, दुर्व्यवहार, तरल क्षति, आग, बाढ़, भूकंप, या अन्य प्राकृतिक आपदाएं।
लीक होने वाली बैटरियां या तरल क्षति जो उत्पाद की कार्यक्षमता को प्रभावित करती हैं।
अनधिकृत सेवा या संशोधन के कारण होने वाले दोष, जिसमें EMOTIV या EMOTIV-अधिकृत सेवा प्रदाता के अलावा किसी अन्य व्यक्ति द्वारा की गई कोई भी मरम्मत या परिवर्तन शामिल हैं।
तृतीय-पक्ष एक्सेसरीज़ या घटकों के उपयोग के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाली खराबी जो EMOTIV के विनिर्देशों के अनुरूप नहीं हैं या EMOTIV द्वारा प्रदान नहीं की गई हैं।
अनुचित पैकेजिंग या हैंडलिंग (जो EMOTIV द्वारा व्यवस्थित नहीं की गई है) के कारण शिपमेंट के दौरान होने वाली क्षति।
परिवर्तन या छेड़छाड़, जैसे उत्पाद का संशोधन या सीरियल नंबर या पहचान लेबल को हटाना।
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