रिफंड नीति
यह वारंटी और लौटाने की नीति (रिफंड नीति) EMOTIV ("हम" या "EMOTIV") और आपके बीच आपके EMOTIV न्यूरोहेडसेट और सॉफ़्टवेयर की खरीद के संबंध में पूर्ण शर्तें और नियम शामिल हैं।
सॉफ्टवेयर
कृपया ध्यान दें कि EMOTIV डिजिटल डाउनलोड के रूप में बेचे गए अनुप्रयोगों की वापसी या रिफंड की पेशकश की अनुमति नहीं देता है।
सदस्यताएँ
आपकी सदस्यता स्वचालित रूप से नवीनीकृत होगी जैसा कि आपके ऑर्डर सारांश में बताया गया है। आपकी अगली बिल तिथि आपकी सदस्यता सेटिंग्स पर प्रदर्शित होती है ताकि किसी भी आश्चर्य को रोका जा सके। आप अपनी अगली बिल तिथि से पहले किसी भी समय अपनी भविष्य की आवर्ती सदस्यता बिलिंग रद्द कर सकते हैं (यदि आपको पहले से बिल दिया गया है तो हम धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं*).
*मासिक ग्राहक: यदि आप आगामी उपयोग नहीं चाहते हैं तो आपको अपनी बिलिंग तिथि से पहले अपनी सदस्यता रद्द करने की पुष्टि करनी होगी। यदि आपने पहले ही बिल होने के बाद अपनी रद्दकरण की पुष्टि की है, तो आपकी सदस्यता अगले महीने तक समाप्त नहीं होगी।
हम इस समय सदस्यताओं पर धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं।
*वार्षिक ग्राहक, मासिक भुगतान: यदि आप अपनी सदस्यता अवधि के बीच में रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो आपकी एक-वर्षीय अनुबंध समाप्त होने तक आपको मासिक आधार पर बिल दिया जाता रहेगा और यह पुनः नवीनीकृत नहीं होगा।
*वार्षिक/3/5-वर्ष ग्राहक, पूर्व भुगतान: यदि आप अपनी सदस्यता अवधि के बीच में रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो आप अपनी पूर्व भुगतान सदस्यता की शेष अवधि प्राप्त करते रहेंगे जब तक कि यह समाप्त नहीं हो जाती, और यह पुनः नवीनीकृत नहीं होगी।
हम इस समय चक्र की शेष अवधि के लिए सदस्यताओं पर धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं।
हार्डवेयर
सारे हार्डवेयर और सामान (EPOC Flex जेल सेंसर और कैप्स को छोड़कर) प्राप्ति की तिथि से 60 दिनों के भीतर लौटा सकते हैं, जिसमें शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क, और कोई भी लागू रिस्टॉकिंग शुल्क (जैसा कि नीचे वर्णित है) घटा कर धनवापसी दी जाएगी।
रिस्टॉकिंग फीस: जब तक उत्पाद में कोई दोष या डेड ऑन अराइवल (DOA) नहीं है, EMOTIV ख़रीद मूल्य का 25% तक रिस्टॉकिंग शुल्क और कोई भी लागू बिक्री कर काट सकता है। हेडसेट की शिपिंग शुल्क क्रेता के खर्चे और जिम्मेदारी पर है और इसे वापस नहीं किया जाएगा।
कृपया ध्यान दें कि EPOC Flex कैप्स और जेल सेंसर गैर-वापसी योग्य हैं।
EPOC+ और Insight न्यूरोहेडसेट्स और EPOC Flex कंट्रोल बॉक्स को पूर्ण धनवापसी या एक्सचेंज के लिए 15 दिनों के भीतर लौटा सकते हैं, यदि उत्पाद डेड ऑन अराइवल (DOA) प्राप्त होता है।
एक EMOTIV उत्पाद को DOA माना जाता है यदि यह हार्डवेयर विफलता के लक्षण दिखाता है, जो बॉक्स खोलने के बाद इसे पहली बार उपयोग करने पर बुनियादी संचालन को रोकता है। यदि आपको लगता है कि आपका उत्पाद DOA है, तो कृपया तत्काल समर्थन से संपर्क करें । EMOTIV तकनीकी सहायता यह निर्धारित करेगा कि उत्पाद DOA है और आपको निम्नलिखित विकल्प प्रदान करेगा:
1. प्रतिस्थापन: EMOTIV, अपने खर्च पर, उसी न्यूरोहेडसेट मॉडल को भेजेगा। EMOTIV एक प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेगा और DOA उत्पाद की वापसी करेगा।
2. धनवापसी: हम पूर्ण धनवापसी जारी करेंगे।
एक उत्पाद कैसे लौटाएँ
जब आप Emotiv से खरीदे गए उत्पाद को लौटाते हैं, तो ध्यान रखने के लिए कुछ महत्वपूर्ण बिंदु हैं:
हम केवल उन्हीं रिटर्न को स्वीकार करते हैं जिन्हें ऑर्डर आपके पास डिलीवर होने के 60 दिनों के भीतर या Dead On Arrival उत्पाद के लिए 15 दिनों के भीतर हमें भेजा गया हो।
जब तक सामान हमारे RMA विभाग तक नहीं पहुँच जाता, तब तक वह आपकी जिम्मेदारी है, इसलिए सुनिश्चित करें कि वह सही से पैक किया गया हो और रास्ते में क्षतिग्रस्त न हो सके।
उत्पादों को उनकी मूल स्थिति और पैकेजिंग में सभी शामिल भागों के साथ लौटाना होगा। वापसी शिपमेंट की लागत के लिए आप जिम्मेदार हैं।
यदि आपको विश्वास है कि वारंटी अवधि के दौरान आपका उत्पाद दोषपूर्ण है, तो आपको सपोर्ट से संपर्क करें वॉरंटी रिटर्न की अनुमति प्राप्त करने के लिए और लागू रिटर्न अवधि के अंत से पहले एक रिटर्न मटेरियल ऑथराइजेशन (RMA) नंबर प्राप्त करना होगा। Emotiv बिना RMA नंबर के रिटर्न स्वीकार नहीं करेगा। आपको अपने समर्थन टिकट में निम्नलिखित शामिल करना होगा:
आपके हेडसेट का ऑर्डर नंबर और सीरियल नंबर
दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त उत्पाद और शिपिंग पैकेजिंग की आपकी स्पष्ट फोटो या वीडियो, ताकि हम RMA प्राधिकरण जारी करने पर विचार कर सकें। कृपया समस्या (समस्याओं) की पहचान और सत्यापन करने के लिए अच्छी रोशनी और निकट से मध्यम दूरी का उपयोग करें
कृपया ध्यान दें कि शिपिंग और हैंडलिंग गैर-वापसी योग्य हैं जब तक कि आपको प्राप्त उत्पाद में किसी दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त स्थिति में हो या जब आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद के बजाय कोई अन्य उत्पाद गलत तरीके से भेज दिया गया हो।