EMOTIV का मिशन मानव मस्तिष्क की हमारी समझ को व्यापक रूप से सुधारना और शोधकर्ताओं, डेवलपर्स और दुनिया भर के उपभोक्ताओं के लिए एक मंच विकसित करना है ताकि वे एक वैश्विक नवाचार कार्य बल का हिस्सा बन सकें। EMOTIV मोबाइल EEG प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में अग्रणी है और हमारी प्रौद्योगिकी को 4,000 से अधिक प्रकाशनों में मान्यता दी गई है और शामिल किया गया है। हम मानव मस्तिष्क की शक्ति और इसकी संभावनाओं का दोहन करने की अपनी क्षमता में विश्वास करते हैं, जो प्रदर्शन, स्वास्थ्य में सुधार और अंततः, रोगों को रोकने के लिए नए अवसर खोलेगी। हम मशीन लर्निंग और विशाल मस्तिष्क डेटा सेट को जोड़कर वैश्विक स्तर पर मस्तिष्क अनुसंधान को तेज कर रहे हैं और दुनिया पर दीर्घकालिक, सकारात्मक प्रभाव बनाने का प्रयास कर रहे हैं।

EMOTIV इस क्षेत्र में एक मान्यता प्राप्त अग्रणी और मार्केट लीडर है। nuestros उत्पादों ने रेड डॉट अवार्ड, ऑटोविज़न इनोवेशन अवार्ड, ऑस्ट्रेलियाई अंतरराष्ट्रीय डिज़ाइन पुरस्कार, ऑस्ट्रेलियाई इंजीनियरिंग उत्कृष्टता पुरस्कार और एडिसन पुरस्कार सहित कई अंतरराष्ट्रीय पुरस्कार जीते हैं। हमारे डेवलपर्स और शोधकर्ताओं का समुदाय 100 से अधिक देशों में फैला हुआ है।

हमारी आवश्यकता

EMOTIV एक पूर्णकालिक ग्राहक समर्थन की तलाश कर रहा है ताकि उत्कृष्ट एंड-टू-एंड ग्राहक जुड़ाव प्रदान करने में मदद मिल सके और यह सुनिश्चित किया जा सके कि मौजूदा ग्राहकों की जरूरतों को पूरा किया जा रहा है और संभावित रूप से अपेक्षाएँ पार की जा रही हैं। लंबे समय तक ग्राहक संतोष को बनाए रखने के लिए एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण आवश्यक है। इस पद के लिए किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो अत्यधिक संगठित हो, उत्कृष्ट संचार कौशल हो और अच्छी-निर्णय प्रदर्शित करे और सक्रिय ग्राहक विकास में प्रत्यक्ष बिक्री वातावरण का अनुभव हो।

आप क्या करेंगे

• कंपनी के उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करने वाले ग्राहकों को सहायता और सलाह प्रदान करना

• ग्राहकों के साथ टेलीफोन, ईमेल, सहायता टिकट, लाइव चैट और आमने-सामने (कभी-कभी) के माध्यम से शिष्टता से संवाद करना

• ग्राहकों की समस्याओं की जांच और समाधान करना, जो जटिल या दीर्घकालिक समस्याएँ हो सकती हैं जो ग्राहक सेवा सहायकों द्वारा अग्रेषित की गई हैं

• ग्राहक शिकायतों या किसी प्रमुख घटनाओं को संभालना

• ग्राहक सेवा का स्तर निर्धारित करने के लिए आंकड़े या अन्य डेटा का विश्लेषण करना जो हमारी कंपनी प्रदान कर रही है

• आपके संगठन या विभाग के लिए ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं, नीतियों और मानकों में सुधार करना

• संबंधित पत्रिकाओं को पढ़कर, बैठकों में जाकर और पाठ्यक्रम में भाग लेकर ग्राहक सेवा में प्रगति से आगे रहना

• यहां तक कि सबसे मांगलिक ग्राहकों के साथ भी समस्याओं को जल्दी से संबोधित करना

शिक्षा और अनुभव जो आप लाएंगे

• अंग्रेजी भाषा का उत्कृष्ट ज्ञान

• मजबूत संगठनात्मक और संचार कौशल, टीम-उन्मुख सिद्धांत, और समस्या समाधान कौशल

• सुनने की कौशल, ताकि यह पूरी तरह से समझ सके कि ग्राहकों को क्या चाहिए

• कठिन परिस्थितियों से निपटने के लिए आत्मविश्वास, धैर्य, विनम्रता, चतुराई और कूटनीति

• रचनात्मक सोच, ताकि ग्राहक सेवा मानकों में सुधार के लिए नए विचार आ सकें

• अच्छी व्यक्तिगत प्रस्तुति, विशेष रूप से ग्राहकों के साथ आमने-सामने काम करते समय

• किसी भी समय कई असाइनमेंट को प्राथमिकता और संभालने की क्षमता जबकि समयसीमाओं के प्रति प्रतिबद्धता बनाए रखना

• प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं में संतुलन बनाने में साउंड निर्णय और लचीलापन

• पद के विकास के साथ बढ़ती जिम्मेदारियों को लेने की क्षमता

• प्रबंधन द्वारा असाइन की गई अन्य जिम्मेदारियां

• लगातार अपने ग्राहक सेवा कौशल में सुधार करने की प्रतिबद्धता

हम क्या प्रदान करते हैं

• आकर्षक वेतन और छुट्टी

• स्वास्थ्य बीमा

• कंपनी की गतिविधियाँ (टीम बिल्डिंग, कार्य दिवसों पर कंपनी यात्रा)

• उत्साही सहयोगी

• लचीला कार्य समय

• विकास के अवसर

• ऊर्जावान, खुला, रचनात्मक और पारदर्शी कार्य वातावरण

• नवीनतम न्यूरोटेक्नोलॉजी के बारे में जानने और काम करने का अवसर

EMOTIV एक समावेशी कार्यस्थल के लिए प्रतिबद्ध है जो जाति, राष्ट्रीयता, धर्म, आयु, वैवाहिक स्थिति, शारीरिक या मानसिक विकलांगता, यौन अभिविन्यास, लिंग या लिंग पहचान के खिलाफ भेदभाव नहीं करता है। हम विविधता में विश्वास करते हैं और किसी भी योग्य व्यक्ति को आवेदन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। हम EEOC नियोक्ता हैं।