EMOTIV का मिशन मानव मस्तिष्क की समझ में सुधार करना और शोधकर्ताओं, डेवलपर्स, और उपभोक्ताओं के लिए एक ऐसा प्लेटफार्म विकसित करना है जो वैश्विक नवाचार कार्य बल का हिस्सा बने। EMOTIV मोबाइल EEG प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में अग्रणी है और हमारी तकनीक को 4,000 से अधिक प्रकाशनों में मान्यता दी गई है। हमें मानव मस्तिष्क की शक्ति पर विश्वास है और इसकी संभावनाओं का लाभ उठाकर प्रदर्शन, स्वास्थ्य में सुधार और अंततः बीमारी को रोकने की हमारी क्षमता पर विश्वास है। हम मशीन लर्निंग और विशाल मस्तिष्क डेटा सेट को जोड़ रहे हैं ताकि वैश्विक रूप से मस्तिष्क अनुसंधान में तेजी लाई जा सके और दुनिया पर दीर्घकालिक सकारात्मक प्रभाव डाला जा सके।

EMOTIV इस क्षेत्र में एक मान्यता प्राप्त अग्रणी और बाजार नेता है। हमारे उत्पादों ने रेड डॉट अवार्ड, ऑटोविज़न इनोवेशन अवार्ड, ऑस्ट्रेलियाई अंतर्राष्ट्रीय डिज़ाइन पुरस्कार, ऑस्ट्रेलियाई इंजीनियरिंग उत्कृष्टता पुरस्कार और एडिसन पुरस्कार सहित कई अंतरराष्ट्रीय पुरस्कार जीते हैं। हमारे डेवलपर्स और शोधकर्ताओं का समुदाय 100 से अधिक देशों में फैला हुआ है।

हमें क्या चाहिए

EMOTIV एक पूर्णकालिक ग्राहक सहायता की तलाश कर रहा है ताकि उत्कृष्ट अंत से अंत तक ग्राहक जुड़ाव प्रदान किया जा सके और यह सुनिश्चित किया जा सके कि मौजूदा ग्राहकों की आवश्यकताएं संतुष्ट की जा रही हैं और जहां संभव हो, अपेक्षाएं पार की जा रही हैं। दीर्घकालिक ग्राहक संतोष बनाए रखने के लिए ग्राहक प्रायोजित ध्यान आवश्यक है। इस पद के लिए एक बहुत संगठित व्यक्ति की आवश्यकता है, जिसमें उत्कृष्ट संचार कौशल, अच्छा निर्णय लेने की क्षमता हो और उसे सक्रिय ग्राहक विकास में प्रत्यक्ष बिक्री के वातावरण का अनुभव हो।

आप क्या करेंगे

● कंपनी के उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करने वाले ग्राहकों को मदद और सलाह प्रदान करना

● ग्राहकों के साथ टेलीफ़ोन, ईमेल, सहायता टिकट, लाइव चैट और आमने-सामने (कभी-कभार) शिष्टता से संवाद करना

● ग्राहकों की समस्याओं की जांच करना और हल करना, जो जटिल या लंबे समय से चली आ रही समस्याएं हो सकती हैं जिन्हें ग्राहक सेवा सहायकों द्वारा सौंपा गया है

● ग्राहक शिकायतों या किसी भी प्रमुख घटनाओं का प्रबंधन करना

● यह विश्लेषण करना कि हमारी कंपनी द्वारा प्रदान की जा रही ग्राहक सेवा का स्तर क्या है

● अपने संगठन या विभाग के लिए ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं, नीतियों और मानकों में सुधार करना

● प्रासंगिक पत्रिकाओं को पढ़ने, बैठकों में जाने और पाठ्यक्रमों में भाग लेने के द्वारा ग्राहक सेवा में विकासों के आगे बढ़ना

● सबसे मांग वाले ग्राहकों के साथ भी समस्याओं का तुरंत समाधान करना

शिक्षा और अनुभव जो आप लाएंगे

● अंग्रेजी भाषा पर उत्कृष्ट नियंत्रण

● मजबूत संगठना और संचार कौशल, टीम उन्मुख दर्शन और समस्या समाधान कौशल

● सुनने की क्षमता, ताकि ग्राहक क्या आवश्यक है इसे ठीक से समझा जा सके

● आत्मविश्वास, धैर्य, शिष्टता, विवेक और कूटनीति, जब कठिन परिस्थितियों का सामना करना हो

● रचनात्मक सोच, ताकि ग्राहक सेवा मानकों में सुधार करने के लिए नए विचारों के साथ आ सकें

● अच्छा व्यक्तिगत प्रस्तुतीकरण, विशेष रूप से जब ग्राहकों के साथ आमने-सामने काम कर रहे हों

● किसी भी समय कई कार्यों को प्राथमिकता देने और संभालने की क्षमता जो यहां किसी भी समय दिए गए हैं जबकि समय सीमा के प्रति प्रतिबद्धता बनाए रखा जाए

● प्रतिस्पर्धात्मक प्राथमिकताओं को संतुलित करने में ध्वनि निर्णय और लचीलापन

● जब पद उन्नत हो, तो बढ़ती जिम्मेदारियों को स्वीकार करने की क्षमता

● प्रबंधन द्वारा सौंपे गए अन्य कार्य

● अपने ग्राहक सेवा कौशल को लगातार सुधारने की प्रतिबद्धता

हम क्या पेश करते हैं

● आकर्षक वेतन और छुट्टी

● स्वास्थ्य बीमा

● कंपनी गतिविधियाँ (टीम निर्माण, काम के दिनों में कंपनी यात्रा)

● उत्साही सहकर्मी

● लचीला कार्य समय

● विकास के अवसर

● ऊर्जावान, खुला, रचनात्मक और पारदर्शी कार्य वातावरण

● नवीनतम न्यूरोटेक्नोलॉजी के बारे में जानने और उस पर काम करने का मौका

EMOTIV एक समावेशी कार्यस्थल के लिए प्रतिबद्ध है जो दौड़, राष्ट्रीयता, धर्म, आयु, वैवाहिक स्थिति, शारीरिक या मानसिक विकलांग, सेक्सुअल ओरिएंटेशन, लिंग या लिंग पहचान के खिलाफ भेदभाव नहीं करता है। हम विविधता में विश्वास करते हैं और किसी भी योग्य व्यक्ति को आवेदन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। हम एक EEOC नियोक्ता हैं।

कृपया अपना सीवी श्रीमती ह्यूएन के साथ साझा करें: huyennguyen@emotiv.com