कृपया खरीदने से पहले हमारी नीति की समीक्षा करने के लिए समय निकालें और यदि आपके आदेश/आदेश देने के बारे में कोई और प्रश्न हैं तो हमें संदेश भेजने में संकोच न करें।
डिलीवरी जानकारी
ऑर्डर के शिपिंग या डिलीवरी से पहले पूर्ण भुगतान किया जाना चाहिए।
EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 और इसके एक्सेसरीज़ के लिए: सभी ऑर्डर हमारे फिलीपींस के कारखाने से UPS के माध्यम से भेजे जाते हैं। EPOC X, INSIGHT, FLEX और MN8 को प्रेषण और शिपिंग के लिए 3-4 सप्ताह* तक लग सकते हैं।
सभी X-trodes उत्पादों के लिए: सभी ऑर्डर इज़राइल में X-trodes सुविधा से DHL के माध्यम से भेजे जाते हैं। X-trodes उत्पादों के प्रेषण और शिपिंग के लिए 6-8 सप्ताह* तक लग सकते हैं।
जब हेडसेट पैकेज और शिप किया जाता है, तो आपको ट्रैकिंग जानकारी वाले नोटिफिकेशन उस ईमेल पते के माध्यम से प्राप्त होगा जो आपने खरीद करते समय उपयोग किया था।
*ये अनुमानित डिलीवरी समय हैं। स्थानीय छुट्टियों के दौरान शिपिंग में अधिक समय लग सकता है क्योंकि निर्माताओं और कूरियर सेवाओं का संचालन सीमित होगा।
कर और शुल्क
अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के प्राप्तकर्ता को ऐसे आयात करों, कस्टम ड्यूटी और शुल्कों का भुगतान करना पड़ सकता है, जो शिपमेंट प्राप्तकर्ता के देश पहुंचने पर लागू होते हैं। कृपया ध्यान दें कि आयात शुल्क, कर, और शुल्क वस्तु मूल्य या शिपिंग लागत में शामिल नहीं हैं। ये ग्राहक की ज़िम्मेदारी है और इन्हें आपकी कस्टम्स ऑफिस द्वारा डिलीवरी के समय आंका जाएगा।
अतिरिक्त शुल्क प्राप्तकर्ता द्वारा पूर्ण किए जाने चाहिए। हमारे पास इन शुल्कों पर कोई नियंत्रण नहीं है और हम यह नहीं अनुमान लगा सकते कि ये क्या होंगे, क्योंकि कस्टम नीति देशों के बीच बहुत विविध हो सकती हैं। आपको अधिक जानकारी के लिए अपने स्थानीय कस्टम ऑफिस से संपर्क करना चाहिए।
जब कस्टम क्लीयरेंस प्रक्रियाएं आवश्यक होती हैं, तो यह हमारी मूल डिलीवरी अनुमानित समय से अधिक देरी का कारण बन सकता है।
कुछ देशों के कस्टम कार्यालय आयातक से एक विशेष प्रकार की पहचान प्रदान करने की मांग कर सकते हैं, इससे पहले कि वे शिपमेंट को जारी करें। आपको एक पहचान संख्या प्रदान करने की आवश्यकता पड़ सकती है जैसे कि यूनिक आइडेंटिफिकेशन नंबर, RFC, CPF, या टैक्स आईडी।
**वे देश जिनमें पहचान संख्या की आवश्यकता हो सकती है उनमें ब्राज़ील, चिली, मेक्सिको, इक्वाडोर, भारत, इज़राइल, पेरू, दक्षिण अफ्रीका, दक्षिण कोरिया, ताइवान और तुर्की शामिल हैं।
अपने ऑर्डर का ट्रैकिंग
एक बार जब आपका ऑर्डर पैक और शिप हो जाता है, तो आपको अपनी खरीदारी के लिए उपयोग किए गए ईमेल पते पर ट्रैकिंग विवरण के साथ एक सूचना प्राप्त होगी। कृपया ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके अपने पैकेज की बारीकी से निगरानी करें, क्योंकि आपको सीमा शुल्क निकासी (कस्टम्स क्लियरेंस) में सहायता करने या छूटे हुए वितरण प्रयास के बाद दोबारा डिलीवरी या पिकअप की व्यवस्था करने की आवश्यकता हो सकती है। यह घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों शिपमेंट पर लागू होता है।
कृपया सुनिश्चित करें कि सभी डिलीवरी विवरण सही हैं, क्योंकि ऑर्डर संसाधित और शिप होने के बाद हम कोई बदलाव नहीं कर सकते।
यदि कोई पैकेज शिपिंग कैरियर की गलती के अलावा अन्य कारणों से हमारे पास वापस आ जाता है (जैसे, गलत पता, भुगतान न किए गए कर्तव्य/कर, लावारिस पैकेज), तो हम शिपिंग लागत को घटाकर रिफंड जारी करेंगे। हालाँकि, यदि आप अपने शिपमेंट को छोड़ने का विकल्प चुनते हैं या किसी भी निर्धारित कर्तव्य/कर का भुगतान करने में विफल रहते हैं, तो कोई रिफंड या प्रतिस्थापन प्रदान नहीं किया जाएगा, और दोबारा शिपमेंट की कोई भी लागत आपके खर्च पर होगी।
त्वरित शिपिंग
त्वरित शिपिंग (Expedited shipping) की सुविधा मामले-दर-मामले के आधार पर दी जाती है। त्वरित शिपिंग पर विचार किए जाने के लिए, कृपया अपने ऑर्डर नंबर के साथ (यदि आपका ऑर्डर सफलतापूर्वक दिया गया है) हमारी सहायता टीम (Support team) से संपर्क करें या उस हेडसेट का उल्लेख करें जिसे आप तुरंत मंगवाना चाहते हैं। इससे हमें उपलब्ध शिपिंग विकल्पों की जांच करने में मदद मिलेगी।
रद्द करना
रद्दीकरण 24 घंटों के भीतर अनुरोध करना चाहिए जब ऑर्डर दिया गया हो और इसे केवल तब ही संसाधित किया जा सकता है जब आपका ऑर्डर हमारी फैक्ट्री को पूरा करने के लिए भेजा नहीं गया हो।