Rami N. Khushabaa, Chelsea Wiseb, Sarath Kodagodaa, Jordan Louviereb, Barbara E. Kahnc, Claudia Townsend.

Resumen

La aplicación de métodos neurocientíficos para analizar y comprender el comportamiento humano en relación con los mercados y el intercambio de marketing ha captado recientemente la atención de la investigación. El objetivo básico es guiar el diseño y la presentación de productos para optimizarlos y hacerlos lo más compatibles posible con las preferencias de los consumidores. Este artículo investiga los procesos fisiológicos de toma de decisiones mientras los participantes realizaban una tarea de elección diseñada para conocer sus preferencias por un producto. La tarea requería que los participantes eligieran sus galletas saladas preferidas descritas por su forma (cuadrada, triangular, redonda), sabor (trigo, centeno oscuro, natural) y cobertura (sal, amapola, sin cobertura). Los dos objetivos principales de la investigación fueron (1) observar y evaluar la actividad cortical de las diferentes regiones cerebrales y las interdependencias entre las señales de electroencefalograma (EEG) procedentes de estas regiones; y (2) a diferencia de la mayor parte de las investigaciones en este campo, que se han centrado principalmente en si gustan o no determinados productos, ofrecemos una forma de cuantificar la importancia de las diferentes características de las galletas que contribuyen al diseño del producto basándonos en la información mutua. Utilizamos el casco comercial de EEG inalámbrico Emotiv EPOC con 14 canales para recopilar señales de EEG de los participantes. También utilizamos un sistema de seguimiento ocular Tobii-Studio para relacionar los datos del EEG con las opciones de elección específicas (galletas). A los sujetos se les mostraron 57 conjuntos de elección; cada conjunto describía tres opciones de elección (galletas). Los patrones de actividad cortical se obtuvieron en las cinco bandas de frecuencia principales: Delta (0–4 Hz), Theta (3–7 Hz), Alfa (8–12 Hz), Beta (13–30 Hz) y Gamma (30–40 Hz). Hubo una clara sincronización de fase entre las regiones frontal y occipital izquierda y derecha, lo que indica comunicaciones interhemisféricas durante la tarea elegida por los 18 participantes. Los resultados también indicaron que hubo un cambio claro y significativo (p < 0.01) en las actividades de potencia espectral de EEG que tuvo lugar principalmente en las regiones frontal (delta, alfa y beta en F3, F4, FC5 y FC6), temporal (alfa, beta, gamma en T7) y occipital (theta, alfa y beta en O1) cuando los participantes indicaron sus preferencias por sus galletas saladas favoritas. Además, nuestro análisis de información mutua indicó que los diversos sabores y coberturas de las galletas saladas eran factores más importantes que influían en la decisión de compra que las formas de las mismas.Haga clic aquí para leer el informe completo